Viena iš namų telefono gedimo priežasčių gali būti paprastas nemokėjimas. Pasitikrinti, ar turite skolą, ar pranešti apie mokėjimą, galite paskambinę sąskaitose nurodytais paslaugų numeriais, taip pat savo asmeninėje paskyroje telefono operatoriaus svetainėje. Atkreipkite dėmesį, kad jei telefonas yra atjungtas dėl nemokėjimo, pakartotinis prijungimas po lėšų įnešimo gali užtrukti apie dieną.

Norėdami išvengti šios situacijos, apmokėkite telefono sąskaitas ne vėliau kaip per 20 dienų nuo gavimo dienos. Atminkite, kad jei mokėjimas buvo atliktas po mėnesio 28 d., jis nebus įskaitytas į jūsų sąskaitą iki kito mėnesio. Nepamirškite, kad už telefoną galite sumokėti prieš gavę kvitą, po 7 mėnesio dienos bet kuriame „Sberbank“ padalinyje. Norėdami tai padaryti, tereikia nurodyti savo telefono numerį.

Įrenginio gedimas

Galbūt gedimas įvyko tiesiogiai jūsų . Norėdami tai patikrinti, pabandykite iš naujo prijungti, pavyzdžiui, kaimyninėje vietoje arba prijungti kitą įrenginį prie esamų laidų.

Jei turite belaidį telefoną, taip pat gali būti, kad ragelis sugedo ir jį reikia pakeisti nauju. Kuo mažiau ragelis turi „įkrovimą“ už bazinės stoties, tuo mažiau energijos lieka.

Supratimas apie laidus

Telefono kabelis (dažniausiai baltas) tęsiasi nuo bendro elektros skydo į butą, kur jis yra prijungtas prie mažo telefono lizdo, o iš jo atskiras laidas veda į telefoną. Be to, dauguma šiuolaikinių telefonų yra prijungti prie tinklo. Patikrinkite visas jungtis: 220V lizdas, telefono lizdas. Galbūt kabelis tiesiog iškrito iš „lizdo“ vienoje iš prijungimo taškų. Jei viskas tvarkoje, verta patikrinti laidą iki pat telefono lizdo iki – galbūt jis suplyšęs ar suspaustas. Taip nutinka gana dažnai, ypač jei kabelis nutiestas po įėjimo į kambarius slenksčiais, bute yra vaikų ir gyvūnų.

Nutrūkus, šį gedimą galima visiškai ištaisyti savarankiškai: laidus reikės šiek tiek nuvalyti ir vėl poromis susukti, o tada sutvirtinti elektrine juostele. Tai nesuteiks jums elektros smūgio, be to, telefono laidai neturi poliškumo, o tai reiškia, kad jums nereikia jaudintis dėl netinkamo jų prijungimo.

Kiti galimi gedimai

Štai dar keli dažniausiai skambinantys asmenys ir kaip juos išspręsti:

Traškėjimas, ošimas, trukdžiai. Tai telefono linijos gedimas. Tokiu atveju taip pat verta patikrinti visus laidus, o jei jie nepažeisti, kreiptis į telefonų bendrovę.

Sunku girdėti. Greičiausiai problema kilo dėl įrenginio dinamikos. Jei telefonas senas, vadinasi, garsiakalbis yra, o kartais pakanka tik pabelsti į imtuvą. Jei telefonas modernus, o garsumas nustatytas į „maksimalus“, bet vis tiek nieko negirdite, teks kreiptis į techniką arba pakeisti įrenginį nauju.

Telefonas nereaguoja į mygtukų paspaudimus. Galbūt jie tiesiog susitepė. Pabandykite nuimti dangtelį ir kiek įmanoma atidžiau nuvalyti mechanizmą alkoholiu.

Šaltiniai:

• kaip veikia telefonas

Daugumai telefonas- nepakeičiamas dalykas namuose. Prieš kelis dešimtmečius ji tapo populiariausia žmonių bendravimo priemone ir neprarado jos net mūsų laikais. Kyla ryšio problema telefonas ir su jais daugiausia susiduria tie, kurie ką tik persikraustė gyventi į naujus butus ar privačius namus. Žingsnis po žingsnio pažvelkime į visas būsto įrengimo subtilybes telefonas A.

Jums reikės

• Rusijos Federacijos piliečio pasas, buto ar namo nuosavybės dokumentas.

Instrukcijos

Pirmiausia susisiekite telefonas stoties, kurioje specialistai patikrins prisijungimo galimybę telefonas linija tiesiai į jūsų butą ar namą.

Privačių namų gyventojai gali turėti tam tikrų prisijungimo sunkumų, o būtent stoties darbuotojai prašys įrengti telegrafo stulpus. Tai gali turėti įtakos tiems gyventojams, kurių namai yra toli nuo kitų.

Patvirtinus ryšio linijos įrengimą, reikia parašyti vadybininkui adresuotą prašymą telefonas jokios kompanijos. Jį pildydami ir pateikdami specialistai pareikalaus jūsų paso ir dokumentų, patvirtinančių nuosavybės teisę į patalpas, kuriose bus būsimas įrenginys.

Sutvarkius dokumentus, toliau telefonas Naujojoje stotyje prasidės įrangos montavimas ir skaičių skaitmenų parinkimas. Šios operacijos paprastai užtrunka dieną ar dvi, tačiau dėl susijungimų eilės procesas gali užtrukti ilgiau.

Taip pat turėsite pasirinkti reikiamą tarifų planą. U telefonas Operatorių yra gana daug, viskas priklauso nuo kliento pageidavimų. Tačiau yra trys pagrindiniai. Per sekundę patogu tiems, kurie mažai kalba, mokate tik už sunaudotą laiką. Kombinuotas – leidžia nebrangiai skambinti, o įeinantys skambučiai bus nemokami. Šis tarifas turi mažą abonentinį mokestį. Kitas neribotas tarifas yra patogus tiems, kurie daug kalba, už fiksuotą kainą skambinsite be laiko apribojimų.

Pateikdamas dokumentus GTS specialistas su jumis susitaria dėl datos ir laiko, kada specialistas gali atvykti pas jus. Po to reikės sulaukti šios datos ir įsigyti patį ryšio įrenginį.

Paprastai montuotojai jungiasi telefonas bute laidą veda tik iki durų, bet pagal susitarimą padarys tiesiai į reikiamą vietą ir net pajungs patys telefonas ny aparatas.

Šiandien vis daugiau abonentų domisi, kodėl iš jų telefono išimami pinigai. Taip gali nutikti dėl įvairių priežasčių. Turėtumėte kuo greičiau išspręsti šią problemą, kol jūsų rezultatas tampa neigiamas.

Prisiminkite, kai jie pradėjo išimti pinigus iš jūsų telefono. Galbūt būtent šią dieną atlikote veiksmą, dėl kurio kilo problema. Pagalvokite, ar tą dieną negavote kokių nors keistų SMS žinučių, kuriose prašoma visada sekti naujausias naujienas, pasitikrinti orus ir pan. Galbūt nieko neįtardami paspaudėte žinutėje esančią nuorodą ir taip užsiprenumeravote apgaulingą naujienlaiškį.

Taigi, apgaulingi laiškai yra viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl pinigai išimami iš telefono. Užsisakyti nepageidaujamą paslaugą galite ne tik skaitydami SPAM žinutes. Labai dažnai vartotojai net neliečia savo telefono ir tiesiog klaidžioja po internetą sėdėdami prie kompiuterio. Žalingą prenumeratą galite suaktyvinti apsilankę sukčių svetainėje ir palikę ten savo telefono numerį. Pavyzdžiui, jums pranešama, kad laimėjote prizą, o norint jį atsiimti, reikalingas numeris. Arba buvote užblokuotas kokiame nors socialiniame tinkle ir dabar jūsų prašo gauti kodą iš savo numerio ir įvesti jį į specialų laukelį, kad atblokuotumėte savo profilį. Kartais sukčiams pavyksta išsiųsti žinutes net jūsų mobiliojo ryšio operatoriaus vardu. Todėl atminkite vieną dalyką: kad jūsų nekankintų klausimas, kodėl iš jūsų telefono išimami pinigai, niekada nepalikite savo numerio įtartinos svetainėse ir neprenumeruokite paslaugų, kurios kelia abejonių.

Jei neprisimenate, sužinokite, kuriai paslaugai prisiregistravote. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai eiti į savo operatoriaus svetainę, užsiregistruoti joje ir prisijungti su savo vartotojo vardu ir slaptažodžiu. Išstudijuokite statistikos ir dabartinių abonementų skiltį, sužinokite, kokia suma ir kokia tvarka naudojasi sukčiai. Jei netoliese yra prenumeratos išjungimo mygtukas, spustelėkite jį, bet jis ne visada yra.

Jei susiduriate su sunkumais išjungiant abonementą, apsilankykite artimiausiame mobiliojo ryšio operatoriaus biure, pasakykite apie savo problemą darbuotojams ir jie uždarys prenumeratą rankiniu būdu. Jei pinigai iš jūsų telefono iš tikrųjų buvo paimti neteisėtai ir be jūsų žinios, juos galima grąžinti užpildžius specialią prašymo formą, kurią galite gauti biure. Per 2-3 savaites prarasti pinigai bus grąžinti į jūsų sąskaitą.

Jei jums patinka kalbėtis telefonu, kodėl iš to neuždirbus pinigų? Yra keletas galimybių užsidirbti pinigų iš namų naudojant telefoną. Ir tuo pačiu gausite ne tik keletą „centų“ telefono ar kišenės išlaidoms apmokėti, o pinigų kaip pagrindines ar papildomas pajamas.

Jums reikės

• fiksuotojo ar mobiliojo telefono

Instrukcijos

Toks uždarbio būdas labiausiai tiks motinystės atostogose esančioms moterims, vaikus prižiūrinčioms mamoms, taip pat ieškančioms darbo lanksčiu grafiku namuose. Be to, tai gera galimybė užsidirbti pensininkams ir neįgaliesiems, kuriems sunku susirasti darbą.

Galite užsidirbti pinigų tiek namuose, tiek mobiliajame telefone. Fiksuoto telefono privalumas yra tas, kad nereikia mokėti jokių kitų išlaidų, išskyrus abonentinį mokestį. Žinoma, jei neskambinate tarpmiestiniu ryšiu ir į mobiliuosius telefonus. Mobiliojo telefono su neribotu tarifu privalumai: - nesate pririštas prie namų. Jūs netgi galite priimti skambučius arba skambinti

„Rostelecom“ yra didžiausia telekomunikacijų bendrovė Rusijoje. Jis specializuojasi tolimojo ir vietinio ryšio paslaugų teikime, taip pat siūlo ryšį su daugybe kitų pasiūlymų, įskaitant televiziją ir internetą. Pagrindinis biuras yra Rusijos sostinėje - Maskvoje, nepaisant to, įmonės filialų dėka klientų aptarnavimas teikiamas visur. Daugeliu atvejų telekomunikacijų paslaugos yra aukštos kokybės, tačiau dėl didelio vartotojų skaičiaus retais atvejais „Rostelecom“ telefonas gali neveikti ir ne visi žino, kur paskambinti, kad išspręstų šią problemą. Prieš įdarbinant klientų aptarnavimo tarnybą, verta patikrinti akivaizdžias priežastis, susijusias su įranga ir mokėjimu už paslaugas, nes karštoji linija pradės pokalbį su tuo.

• Įrangos problemos ir sprendimai


• Pagalba klientams


• Skambinti operatoriui


• Meistro paslaugos


• Pavėluotas mokėjimas

pakeisti esamą interneto tarifą.

Jei pamiršote laiku sumokėti už internetą, namų telefoną ar interaktyviąją „Rostelecom“ televiziją, paslaugų teikėjas gali suteikti jums paslaugą kreditu. Kaip pasinaudoti šia galimybe, galite perskaityti čia.

„Rostelecom“ namų telefono numerį, kuriuo galima skambinti, rasite sutartyje, sudarytoje suaktyvinus paslaugą. Jei jo nėra, dabartinį aptarnavimo pagalbos numerį galite lengvai rasti oficialioje įmonės svetainėje. Įkėlęs pagrindinį puslapį, vartotojas turi eiti į skirtuką „Ryšių paslaugos“, tada „Sau“. Jo dešinėje, po užrašu „Parama“, yra reikiamas numeris.

Jei kyla problemų dėl jūsų namų telefono, kils klausimas: „Kaip paskambinti Rostelecom iš mobiliojo telefono ir kiek tai kainuos? Galų gale, korinio ryšio skambučiai fiksuotojo ryšio numeriais yra labai brangūs. Nesijaudinkite, nes skambinant karštąja linija nereikia mokėti. Be to, paslauga pasiekiama 24 valandas per parą, o tai leidžia spręsti problemas net ir vėlyvu metu.

internetiniai žaidimai iš Rostelecom.

Čia galite perskaityti, kaip sumokėti už Rostelecom paslaugas naudojant terminalą.

Telefono atjungimas dėl nemokėjimo: kam ir kur skambinti?

Jei „Rostelecom“ telefono numeris yra atjungtas ir atmesta techninių gedimų galimybė, palaikymo svetainėje turite rasti dabartinį karštosios linijos numerį, kuriuo galite skambinti visą parą. Tačiau nereikėtų skubėti jo įvesti, nes priežastį galima rasti naudojant asmeninę paskyrą, kurioje saugoma visa informacija apie prijungtą paslaugą.

Turėdami slaptažodį ir prisijungimą prie oficialios svetainės, galite lengvai kontroliuoti atsiskaitymo už ryšių ir kitas telekomunikacijų paslaugas savalaikiškumą, taip pat mokėti tiesiai į savo sąskaitą naudodami kredito kortelę. Peržiūrėję savo asmeninį puslapį ir paskambinę operatoriui karštojoje linijoje, jei jūsų telefonas bus atjungtas dėl nemokėjimo, galėsite sužinoti, kur skambinti, ir parašyti prašymą savo miesto ir regiono Rostelecom, kad atkurtumėte funkcionalumą. Būtina suprasti, kad vėl jungiantis ryšio paslaugą reikės sumokėti baudą už pavėluotus mokėjimus.

Sugedęs namų telefonas yra tikra problema. Mobilusis ryšys ne visada pakeičia fiksuotąjį ryšį. Skambinti laidiniu telefonu patogiau ir pigiau. „Rostelecom“ yra vienas geriausių fiksuotojo ryšio operatorių šalyje. Tačiau retkarčiais tinkle kyla problemų. Kur skambinti, jei „Rostelecom“ namų telefonas neveikia?

Galite rizikuoti ir atkurti ryšį patys, tačiau pirmiausia turite suprasti gedimo priežastį. Dažniausios priežastys, kodėl „Rostelecom“ fiksuotojo ryšio telefonas neveikia:

• Neapmokėtos sąskaitos. Paprasčiausia ir dažniausia neveikiančio telefono priežastis – telefono skola. Dėl šios priežasties operatorius gali išjungti telefoną. Kada telefonas atjungiamas dėl nemokėjimo? Bandant paskambinti pasirodo pranešimas apie skolą ir mokėtiną sumą;
• Prietaisas sugedęs. Norėdami sužinoti, ar telefonas veikia, ar ne, atjunkite jį nuo telefono laido ir prijunkite naują telefoną. Jei jis veikia tinkamai, problema yra ne telekomunikacijų operatore, o telefone, ir jį reikia nuvežti remontuoti;
• Sugedęs laidas. Patikrinkite laidus, vedančius į telefoną, ypatingą dėmesį skirdami lipnia juosta suklijuotoms dalims. Laidai greičiausiai suplonėjo arba nutrūko. Pertraukos priežastis – netyčia ant vielos uždėti naminiai gyvūnai arba sunkūs baldai;
• Nutrūko perdavimo linija. Nesunku suprasti, ar eilutėje yra pertraukų. Paskambinkite savo namų numeriu. Ar pypsi dažnai ir trumpai? Tai reiškia, kad linijoje yra problema. Norėdami sužinoti, kada vėl bus ryšys, skambinkite Rostelecom. Operatoriai jums praneš, kai bus baigti remonto darbai linijoje. Jei jūsų namų telefonas neveikia ir kaltas telekomunikacijų operatorius, „Rostelecom“ apmoka atkūrimo darbų išlaidas. Baigęs „Rostelecom“ privalo apie tai pranešti klientui, pateikusiam prašymą dėl gedimo. Ir patikrinkite ryšio kokybę linijoje.

Kaip pranešti apie fiksuoto telefono gedimą ir kur paskambinti

Kur skambinti, jei „Rostelecom“ namų telefonas neveikia? Jei kyla ryšio problemų, skambinkite savo operatoriaus palaikymo komandai. Skambutis nemokamas, paslauga veikia be trikdžių. Susisiekite su operatoriais per:

• fiksuotojo ryšio telefonas;
• Interneto portalas;
• mobilusis telefonas.

„Rostelecom“ klientų aptarnavimo numeris yra sutartyje tarp abonento ir telekomunikacijų bendrovės, mokėjimo už paslaugas kvite ir oficialioje „Rostelecom“ svetainėje. Negalite susisiekti su klientų aptarnavimo telefonu?

Kaip svetainėje pateikti prašymą dėl namų telefono remonto

Svetainėje spustelėkite miestą ir eikite į kontaktų skyrių bei atsiliepimų poskyrį. Yra paraiškos forma, užpildykite ją, nurodydami, kad „Rostelecom“ fiksuotojo ryšio telefonas neveikia, ir kontaktinę informaciją. Tada spustelėkite siųsti. Po kurio laiko Jūsų prašymas bus priimtas svarstyti, o operatorius susisieks su jumis paraiškoje nurodytais fiksuotojo arba mobiliojo telefono numeriais.

Jei „Rostelecom“ neskambina, o fiksuotojo ryšio telefonas neveikia ir jūs negalite patys to išspręsti, turite dar kartą paskambinti klientų aptarnavimo tarnybai ir priminti jiems apie problemą. Susisiekęs su operatoriumi, jis privalo duoti nurodymus atkurti telefono veikimą.

Konsultacijos telefonu nepadėjo? Iškvieskite specialistą į savo namus. „Rostelecom“ darbuotojas privalo priimti prašymą iškviesti techniką ir informuoti jį apie atvykimo laiką. Jei technikas nustato, kad problema yra savininko kaltė, skambutis bus apmokėtas priimtinu tarifu. Jei gedimas yra „Rostelecom“ kaltė, registruotas pranešimas yra mokėjimo už telefono paslaugas perskaičiavimo ir nemokamo techniko darbo garantija.

Išvada

Kai Rostelecom namų telefonas neveikia dėl savininko kaltės, jis už remonto darbus moka iš savo kišenės. Jei jūsų namų telefonas neveikia, pateikę prašymą atkurti ryšį, „Rostelecom“ palaikymo operatoriai privalo kuo greičiau išspręsti problemą. Jei jūsų prašymas buvo ignoruojamas arba buvo priverstas sumokėti už paslaugą, nors fiksuotojo ryšio telefonas neveikė dėl Rostelecom kaltės, galite paskambinti arba išsiųsti raštišką skundą Rospotrebnadzor vartotojų teisių apsaugos skyriui.

class="eliadunit">

„Rostelecom“ yra vienas didžiausių ryšių paslaugų teikėjų Rusijoje. Keli milijonai žmonių naudojasi bendrovės paslaugomis, ir kiekvienas gali susidurti su problema: „Rostelecom“ fiksuotojo ryšio telefonas neveikia. Prieš skambindami pagalbos tarnybai, turėtumėte patikrinti ir išspręsti dažniausiai pasitaikančias akivaizdžias problemas. Šiame straipsnyje „Rostelecom“ abonentai gali sužinoti, kodėl „Rostelecom“ namų telefonas gali neveikti, kaip juos ištaisyti ir kokiais numeriais skambinti, jei negalite patys išspręsti problemos.

Techninės įrangos problemos

Nepriklausoma techninė įrangos patikra padės sutaupyti laiko;

Jei vamzdyje nėra pyptelėjimų, įsitikinkite, kad laidai nepažeisti – tai pirmas dalykas, kurį turite padaryti, atlikdami vizualinį patikrinimą.

Ryšio trūkumo priežastis gali būti neveikiantis fiksuotojo ryšio telefonas, prijungtas prie Rostelecom, todėl prieš tiesiogiai susisiekdami su operatoriumi, turite patikrinti liniją prijungdami kitą įrenginį.

Taip pat turite įsitikinti, kad problema nesutampa su namuose atliekamais remonto darbais.

„Rostelecom“ klientų aptarnavimo numeriai

Jei techninių gedimų patikrinimas nedavė rezultatų, o „Rostelecom“ namų telefonas vis tiek neveikia, tada iš sutarties, sudarytos aktyvuojant paslaugą, galite sužinoti, kur skambinti.

Jei abonentas neturi su juo sutarties, dabartinį paslaugų palaikymo numerį galite rasti oficialioje įmonės svetainėje.

Atidarę pagrindinį svetainės puslapį, turite eiti į skirtuką „Ryšių paslaugos“, tada „Sau“. Jo dešinėje, po užrašu „Parama“, yra reikalingas numeris.

Jei kyla problemų dėl namų telefono, abonentams dažnai kyla klausimas: kaip paskambinti Rostelecom iš mobiliojo telefono ir kiek tai kainuos? Mobilieji skambučiai fiksuotojo ryšio numeriais yra labai brangūs. Tačiau tai netaikoma karštosioms linijoms, nes skambinant į jas nereikia mokėti.

„Rostelecom“ karštoji linija veikia visą parą, veikia be švenčių ir savaitgalių, todėl telefono problemą galite išspręsti bet kuriuo metu.

„Rostelecom“ paslaugų numeriai:

8-800-100-08-00 - pardavimo paslauga, čia galite užsisakyti ryšį;

8-495-727-49-77 - informacinė pagalba. Informacinis fiksuotojo ryšio paslaugų palaikymas. Informacinė pagalba tarpmiestinių ir tarptautinių ryšių klausimais.

8-495-727-49-77 - automatinė informacijos paslauga. Virtualus biuras – tai sostinės filialo automatinio klientų aptarnavimo sistema.

8-800-100-25-25 - informacinė paslauga.

Kaip paskambinti technikui iš Rostelecom?

„Rostelecom“ techninės pagalbos numeriai Maskvos ir regiono gyventojams, norint pašalinti namų telefonijos problemas, yra 8-800-450-01-50 arba 150.

1. Surinkę numerį ir palaukę, kol operatorius atsakys, turite pasakyti apie problemą. Abonentas taip pat turi detaliai papasakoti, kokie techninės pusės asmeniniai patikrinimai buvo atlikti. Tai būtina dėl jos universalumo, nes paslauga aptarnauja klientus visose tiekėjo teikiamų paslaugų srityse.
2. Operatorius patikrins tokią informaciją kaip skambinančiojo vardas, adresas ir telefono numeris, su kuriuo kilo problema. Kai kuriais atvejais tereikia nurodyti sutarties numerį, joje yra visa reikalinga informacija.
3. Tada turėsite nurodyti problemos atsiradimo laiką. Jei operatorius negali suteikti pagalbos nuotoliniu būdu, jo bus paprašyta pateikti prašymą iškviesti techniką į jūsų namus.

Pateikęs prašymą išspręsti problemą, operatorius nustatys dieną ir numatomą laiką, kada tiekėjo darbuotojas atvyks. Per tą laiką būtina, kad kas nors būtų namuose, kad užtikrintų prieigą prie įrangos.

Jei „Rostelecom“ darbuotojas nustato laidų ar įrangos gedimą tiesiai bute, reikės sumokėti už skambutį ir darbą, kad būtų išspręsta problema. Iškilus problemoms įėjime ar name meistro atlikti darbai bus nemokami.

Jei problemos buvo diagnozuotos ne bute esančioje linijoje, operatorius paskambins ir patvirtins, kad jos buvo išspręstos. Skambutis bus siunčiamas telefono numeriu, kuris iki darbų atlikimo neveikė.

Kam turėčiau skambinti, jei mano „Rostelecom“ telefonas buvo atjungtas dėl nemokėjimo?

Jei „Rostelecom“ telefonas neveikia ir neįtraukiami techniniai gedimai, turėsite naudoti abonento „Asmeninę paskyrą“, kurioje saugoma visa informacija apie prijungtą paslaugą.

Galbūt abonentas tiesiog pamiršo laiku sumokėti mokestį už fiksuotojo ryšio paslaugas, o paslaugų teikėjas automatiškai išjungė prieigą. Tokiu atveju turite paskambinti bendruoju pagalbos numeriu 8-800-450-01-50.

Operatorė paaiškins, kaip sumokėti skolą, kur rasti artimiausią biurą, kad būtų galima parašyti prašymą dėl paslaugos teikimo atnaujinimo.

Verta žinoti, kad vėl prisijungus prie ryšio paslaugos abonentas turės sumokėti baudą už pavėluotus mokėjimus.

Neveikiantis namų telefonas šiuolaikiniams žmonėms gali sukelti didelį diskomfortą. Mobilusis ryšys, kuris pasirodė palyginti neseniai, negalėjo visiškai pakeisti savo fiksuotojo ryšio konkurento. Daugelis žmonių vis dar nori derėtis su jo pagalba.

Šiandien Rusijoje vienas didžiausių operatorių, teikiančių gyventojams patikimas ir kokybiškas fiksuotojo ryšio paslaugas, yra Rostelecom. Tačiau kai kuriais atvejais telefonai ir šis operatorius savo savininkams gali atsakyti tylomis. Ką daryti, jei „Rostelecom“ namų telefonas nustoja veikti? Kur tokiu atveju reikėtų skambinti, kad neliktų ilgam be ryšio ir kodėl nutinka gedimai?

Visų pirma, ekspertai pataria iškart nustačius ryšio trūkumą susisiekti su Rostelecom klientų aptarnavimo tarnyba. Tačiau platus šio operatoriaus tinklas, apimantis daugumą šalies regionų, didelis operatorių darbo krūvis ir didelis techninio personalo užimtumas gali lemti ilgą paraiškos nagrinėjimo laiką.

Su palaikymo operatoriais galite susisiekti naudodami:

• Bet koks stacionarus įrenginys;
• Internetas;
• Mobilusis telefonas.

Bandome susisiekti su operatoriumi

Naudodami fiksuotojo arba mobiliojo ryšio telefoną, turėtumėte paskambinti į savo paslaugų teikėjo techninės klientų aptarnavimo tarnybą nurodytu numeriu:

• Ryšio paslaugų teikimo sutartyje;
• Mokėjimo kvite;
• Operatoriaus svetainėje.

Galite nemokamai skambinti į vieningą palaikymo tarnybą bet kuriuo paros metu numeriu 150 arba 8-800-450-01-50.

Informuojame techninę pagalbą apie jūsų problemą per įmonės svetainę

Jei dėl kokių nors priežasčių negalite susisiekti telefonu, galite išsiųsti užklausą oficialioje „Rostelecom“ svetainėje https://rt.ru/. Norėdami jį suformuoti, jums reikia:

Jei telefono savininkui, laukiant profesionalios techninės pagalbos, pavyks išspręsti problemą pačiam, skambutis į įmonės techninį aptarnavimą gali būti atšauktas. Jei negalite patys nustatyti ir pašalinti ryšio trūkumo priežasties ir nesulaukiate ilgai laukto operatoriaus skambučio dėl techniko vizito, nedvejodami priminkite serviso darbuotojams apie save ir savo problemą.

Be to, oficialiai užregistruota paraiška padės perskaičiuoti mokėjimą už telefono paslaugas, jei klaida įvyko ne dėl telefono savininko kaltės.

Pabandykime patys išspręsti problemą

Taip pat galite pabandyti patys nustatyti priežastį, kodėl nėra ryšio. Ekspertai nustato keletą problemų, kurios pagal statistiką yra labiausiai paplitusios:

• Įrenginio gedimas;
• laidų problemos;
• Linijos nutrūkimas arba trumpasis jungimas, išorinio kabelio remonto darbai;
• Sąskaitų už ryšio paslaugas neapmokėjimas.

1. Įrenginio gedimas. Patikrinti telefono veikimo būklę gana paprasta kiekvienam, net ir toli nuo technologijų. Norėdami tai padaryti, tereikia prie telefono kabelio prijungti veikiantį stacionarų įrenginį, rastą antresolėje arba išsinuomotą iš kaimynų, draugų ar giminaičių. Jei problema slypi telefone, po tokio prijungimo ragelyje vėl pasigirs pyptelėjimai. Jei namuose lygiagrečiai prijungti keli įrenginiai, turite patikrinti kiekvieną iš jų.
2. Problemos su laidais. Norint patikrinti laidų vientisumą, reikia atidžiai apžiūrėti visą laido ilgį, ypač jei ant jo yra posūkių, apsaugotų elektros juosta. Galbūt laidai nutrūko dėl amžiaus, nutrūko pakliuvus po sunkių baldų kojomis arba jais vaišinosi smalsus šuniukas.
3. Linijos nutrūkimas arba kabelio taisymas. Tokio tipo problemą galima nustatyti paskambinus savo telefono numeriu. Jei atsakant girdimas trumpas ir dažnas pyptelėjimas, linija greičiausiai nutrūksta. Tokiu atveju informaciją apie darbo laiką konkrečioje srityje galite gauti iš „Rostelecom“ operatoriaus.
4. Pavėluotas sąskaitų apmokėjimas. Dažniausia ryšio trūkumo priežastis – ryšio paslaugų atjungimas dėl negrąžintos skolos. Tokiu atveju, bandydamas skambinti iš namų telefono, savininkas turėtų išgirsti automatinį pranešimą apie skolos buvimą.

Jei problema iškilo dėl operatoriaus kaltės, visi remonto darbai bus atliekami paslaugų teikėjo lėšomis. Po jų pabaigos „Rostelecom“ operatorius turi paskambinti pareiškėjui ir patikrinti atkurto ryšio prieinamumą ir kokybę.

Jei ryšio trūkumo priežastis buvo telefono savininko veiksmai, greičiausiai už gedimų šalinimo darbus teks susimokėti pačiam.