Как правило, режим диагностики Windows 10 (ранее называвшийся безопасный режим) запускается автоматически при некорректном завершении работы операционной системы, а также при различных сбоях Windows.

Safe Mode - режим диагностики операционной системы Windows 10

Сразу хочется отметить как специалист-установщик Windows - этот режим в 10-ке претерпел солидные изменения. Не было еще такой обширной диагностики и средств восстановления в операционных системах Windows.

Именно поэтому, подробно рассмотрим, как работать в диагностическом безопасном режиме, чтобы уметь восстанавливать Windows 10. Подготовка к таким задачам всегда пригодится опытным пользователям и системным администраторам.

2 способа запуска безопасного режима диагностики Windows 10

Как зайти в безопасный режим Windows 10? В предыдущих версиях Windows безопасный режим можно было запустить c помощью клавиши F8. А сейчас, для того чтобы запустить диагностический режим в Windows 10 вручную необходимо сделать следующие действия:

В открывшемя окне переходим на вкладку «Восстановление», далее «Особые варианты загрузки» и нажимаем кнопку «Перезагрузить сейчас»;

Windows 10 принудительно уходит на перезагрузку;

Режим диагностики Windows 10 в деле

После того как мы запустили принудительную перезагрузку компьютера в особом варианте загрузки система Windows 10 не загружается, а появляется синее окно «Выбор действия», где нам необходимо определиться и выбрать из вариантов:

• «Продолжить» - в этом случае мы выходим из режима диагностики, происходит загрузка системы Windows 10;
• «Поиск и устранение неисправностей» – выбирая именно эту вкладку, мы сможем осуществить полную диагностику системы;
• «Выключить компьютер» - соответственно, в этом случае происходит выключение компьютера.

Открываем 2-ю вкладку, перед нами открывается окно «Диагностика». Здесь мы также можем выбрать задачи из 2-х вариантов: «Вернуть компьютер в исходное состояние», «Дополнительные параметры». Рассмотрим все случаи развития событий, сперва выбираем «Вернуть компьютер в исходное состояние»;

Тут без комментариев все понятно, поэтому приступаем к изучению вкладки «Дополнительные параметры», для выбора которого нажимаем кнопку со стрелкой в верхнем левом углу.

Во вкладке «Дополнительные параметры» очень много полезных утилит, используя которые можно оживить операционную систему Windows 10. Рассмотрим подробнее весь этот джентльменский набор диагностирования системы!

• Восстановление системы - эта вкладка используется для восстановления системы на определенный момент времени. Для использования этой возможности необходимо, чтобы была создана точка восстановления. Точки восстановления создаются автоматически (при включенном состоянии этой опции на диске) в определенные моменты (например, после установки программы или обновления Windows), также такие точки можно создавать вручную. Очень полезная опция! Советую, время от времени, создавать точки в ручном режиме.

А сейчас откроем вкладку «Восстановление системы и посмотрим, что там есть. Итак, мы выбираем учетную запись, под которым хотим открыть процесс восстановления, в следующем окне вводим пароль и нажимаем кнопку «Продолжить», открывается окно «Восстановление системных файлов и параметров». И мы видим, что на системном диске нет точек восстановления. По умолчанию «Восстановление системы» отключено, его нужно включить во вкладке «Защита системы», о котором, подробно расскажу в обзорной статье «Восстановление системы».

• Восстановление образа системы - при выборе это варианта также нужно выбрать учетную запись, от имени которого будет выполняться восстановление, далее Windows ищет образ системы на диске и выдает сообщения с требованием указать расположение резервной копии. Эту опцию рассмотрим в ближайшем будущем. Следите за новостями на сайте и в группе в ВК!

• Восстановление при загрузке - при выборе этого варианта система пытается устранить неполадки, мешающие загрузке Windows 10;

• Командная строка - при выборе этой вкладки открывается командная среда Windows 10, откуда можно осуществить множество манипуляций с системой (например, запустить проверку диска Chkdsk, открыть утилиту по работе с жесткими дисками Diskpart и многое другое);

• Параметры загрузки - выбирая этот режим, можно осуществить загрузку Windows 10 в безопасном режиме, при котором включается режим отладки, ведется журнал загрузки, отключается автоматическая перезагрузка системы при сбое системы. Запустить безопасный режим Windows 10 c указанными полезными опциями очень просто. Нужно лишь выбрать один из вариантов с помощью клавиш F4-F6. Далее происходит загрузка Windows 10 в безопасном режиме;

П осле установки новой массивной программы может сложиться впечатление, что система начала работать со сбоями: появились системные ошибки, лаги, периодически появляются уведомления неясного содержания. Может возникнуть такая ситуация, что установкой нового приложения, вы тем самым нарушили целостность операционки. В этом случае нужно знать, как выполняется проверка целостности системных файлов в Windows 10, дабы обезопасить ОС от последующих проблем. В сегодняшней статье мы поговорим о том, как выполняется данная проверка, и от каких проблем она вас обезопасит.

В десятке присутствует два механизма для проверки целостности системы и защищенных файловых объектов, а также их автоматической реконструкции к рабочему виду, если какие-либо повреждения будут найдены, — это SFC и DISM. В качестве дополнения к ним, доступна возможность запуска ключа Repair-WindowImage для системного языка PowerShell, использующей в своей работе механизм DISM. В качестве правила, эксперты рекомендуют пользоваться ими обоими по очереди. Такое поведение можно объяснить тем, что список файлов для тестирования обладает рядом глубоких отличий. Ниже я опишу, как пользоваться обоими этими инструментами, поскольку это необходимо для безопасной и комфортной работы в ОС Виндовс 10.

Важное примечание: описанные в статье действия не вызовут в вашей ОС системных конфликтов или критических ошибок, однако если предварительно вы уже осуществляли какие-либо операции, связанные с модификацией содержимого или полной заменой рабочих объектов системы, во время реконструкции будет введена в силу отмена всех ранее осуществляемых операций.

Как задействовать механизм SFC, позволяющий выполнить проверку целостности файлов и корректировку файловых объектов Виндовс 10

Множество пользователей уже имели дело с ключом, призванным определять, являются ли объекты системы полными и целостными, sfc /scannow . По дефолту, данный ключ осуществляет сканирование HDD-накопителя на наличие в нем файловых защищенных объектов Win 10 и их автоматическую корректировку.

Для запуска обозначенной ранее команды понадобится применение консоли, работающей в режиме админа. Для ее запуска следует применить правый клик на стартовой кнопке «Пуск» и выбрать в перечне пункт «Командная строка (администратор)». Итак, консольный режим запущен, теперь задаем в cmd-среде параметр sfc /scannow и в конце жмем Enter.

После задания указанного ранее запроса будет введено в действие тестирование ОСи, после чего найденные ошибки, связанные с отсутствием полноты, актуальные для корректировки, будут соответствующим образом исправлены, а если ни одна из них обнаружена не будет, на дисплее возникнет месседж с сообщением о том, что искомые проблемы, связанные с целостностью, в операционке найдены не были, что даст позитивный толчок для того, чтобы испробовать другие методы поиска.

Если вы желаете проверить полную форму не всех файловых объектов в операционке, а лишь некоего одного, конкретного объекта, хранимого на накопителе, используйте ключ sfc /scanfile=”путь_к_файлу” .

Важное замечание по поводу функционирования ключа SFC: указанная команда не способна скорректировать ошибки полной формы, найденные в файлах, задействованных ОС в текущий временной период функционирования ОС. Чтобы разрешить данную проблему, в операционке доступна опция запуска SFC в restoration-среде, и снова посредством режима консоли.

Как осуществить загрузку в режиме восстановления Win 10 и использовать там команду SFC?

В Виндовс 10 есть ряд методов загрузки в restoration-режиме. Приведем несколько из них:

— возьмите диск с дистрибутивом операционки и вставьте его в привод для лазерных дисков, после чего выполните с него загрузку. Функция диска вдобавок может быть выполнена USB-флешкой, вставленной в соответствующий USB-слот. Когда произойдет загрузка с болванки или флеш-накопителя, выполните клик мышкой в нижней левой области дисплея на контрол «Восстановление системы»;

— запишите на болванку диск восстановления ОСи и осуществите с него загрузку;

— когда на дисплее отображается экран входа в ОСь, кликните на значке «Вкл.» внизу справа на дисплее, после чего, удерживая нажатой кнопку Shift, щелкните на «Перезагрузку».

Когда один из вариантов будет приведен в действие, щелкните на элементе меню «Идентификация и исправление ошибок» -> «Дополнительные параметры» -> «Командная строка». Если вы выбрали последний из описанных выше вариантов, от вас также потребуется указание админского пароля, используемого в операционке.

Если режим cmd будет активирован, примените указанные далее команды:

— list volume.

Введя второй из указанных параметров, на дисплее будет отображен список логических устройств. Отдельное внимание уделите буквам устройств, зарезервированных операционкой, и загрузочным томам. Так как режим восстановления функционирует автономно от ОСи, буквы томов могут значительно отличаться от представленных в стандартной функциональной среде.

Когда вы запомните буквы, принадлежащие в структуре HDD к системным загрузочным томам, стоит задать еще несколько запросов в командной строке:

— sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows\

Здесь том C: является загрузочным, в чем мы можем убедиться, взглянув на последний представленный выше скриншот. В вашем случае литера загрузочного диска может отличаться от той, которая получилась у нас. В итоге окажется запущенной проверка целостности системных файлов в Windows 10, однако в этот раз с помощью ключа SFC можно будет выполнить проверку даже файлов, занятых операционкой, чего мы так долго и добивались. На проверку может уйти добрых полчаса или даже дольше. Если вы переживаете, что ваш компьютер может зависнуть, проверьте курсор во время тестирования: если он мигает, значит процедура проверки продолжается. Когда процесс завершится, выйдите из консольного режима и перезагрузите ПК.

Проверка целостности системных файлов в Windows 10 посредством утилиты DISM

Служба обработки и масштабирования Win-образов DISM предоставляет возможность выявления и исправления тех проблем с испорченными файлами операционки, которые не удалось обнаружить сервису “эс-эф-си”. В дополнение к этому, к помощи DISM определенно стоит прибегнуть, если SFC не обнаружила нарушения полноты файловых объектов в операционной среде, но вы практически уверены, что они там все же присутствуют.

Чтобы использовать DISM, снова запустим режим cmd от имени админа, а после этого стоит задействовать указанные ниже запросы:

— dism /Online /Cleanup-image /CheckHealth – позволяет получить данные о статусе и возможных повреждениях составных служб Win-среды. При чем данная команда саму проверку не осуществляет, а только проверяет указанные прежде значения.

— dism /Online /Cleanup-image /ScanHealth – проверяет наличие неисправностей и полноту компонентного хранилища. На эту проверку может уйти довольно весомый срок времени, но это стоит того. Также возможны «зависания» процедуры на показателе в 20%.

— dism /Online /Cleanup-image /RestoreHealth – осуществляет и тестирование, и реконструкцию системных объектов операционки. Как и предыдущая команда, требует значительного объема времени и в процессе может остановиться.

Команду DISM можете также задействовать в программной среде PowerShell, активированной в админ-режиме, при помощи ключа Repair-WindowImage. В качестве примеров приведем следующие команды:

— Repair-WindowsImage –Online –ScanHealth – проверка целостности системных файлов в Windows 10.

— Repair-WindowsImage –Online –RestoreHealth – тестирование и корректировка повреждений.

Как вы сами видите, проверка целостности системных файлов в Windows 10 – простая и незатейливая процедура, с которой может справиться даже новичок. Еще раз напомним, что лучше использовать все упомянутые инструменты в совокупности, а не по отдельности. Это поможет создать нужный эффект и достичь определенного результата в процессе проверки.

Всякий раз, когда что-то идет не так с компьютером или ноутбуком, есть ряд инструментов для устранения неполадок, которые вы можете выполнить, чтобы попытаться устранить проблему. В Windows 10/8/7 есть несколько встроенных команд, которые можно использовать для проверки и восстановления поврежденных системных файлов, которые со временем вызывают проблемы при изменении. Одним из способов устранения неполадок, связанных с Windows, является проверка системы и восстановление системных файлов. Это может помочь во всех типах проблем, таких как медленная система, синий экран смерти, внезапные сбои питания и сбои системы.

Рассмотрим, как запустить средство проверки системных файлов в Windows с помощью командной строки CMD и PowerShell , таких команд как sfc /scannow и инструмента DISM. Хочу заметить, что для обновления Anniversary Update Windows 10, будет лучше использовать методы именно с PowerShell.

Проверка и Восстановление системных файлов через CMD

Средство проверки системных файлов сканирует ваш компьютер на предмет любого повреждения или изменений в системных файлах, которые в противном случае могли бы помешать нормальной работе вашего ПК. Оттуда он заменяет файл правильной версией, чтобы обеспечить бесперебойную работу. С помощью командной строки можно попытаться сканировать и восстановить системные файлы поздних операционных систем, как Windows 10/8/7 / Vista. Разберем две команды sfc /scannow и DISM с помощью CMD.

1.

• Запустите командную строку (CMD) от имени администратора. Нажмите "поиск" и напишите просто "cmd" или "командная строка", далее по ней правой кнопкой мыши и запуск от имени админа.

• Задайте команду sfc /scannow и дождитесь окончания процесса.

Примечание: После сканирования вашей системы будет выдан один из трех результатов:

• Ошибок системных файлов не будет.
• Будут ошибки системных файлов и Windows восстановит их автоматически.
• Windows обнаружила ошибки, но не может восстановить некоторые из них.

Если у вас показывает вариант 3, что ошибка обнаружена и система не может восстановить, то и проделайте заново процедуру. Советую отключить шифрование и , если на момент проверки они имеются. Ничего не получилось? Двигаемся ниже.

2. (DISM)

Если вышеуказанное не работает в безопасном режиме, есть один последний способ проверить повреждение в системных файлах и исправить их. Используем инструмент Deployment Image and Service Management (DISM). Команда работает с системами Windows 8/8.1/10. Откройте обратно и используйте следующую команду:

Процесс может занять длительное время с зависанием процентной шкалы. Закончив работу, перезагрузите компьютер и запустите обратно sfc /scannow, чтобы убедиться, что ошибок нет или ошибка пропала.

Проверка и Восстановление системных файлов через PowerShell

Мы будем использовать Windows PowerShell, чтобы показать, как использовать службу обслуживания и управления DISM для сканирования и исправления поврежденных системных файлов в Windows 10. Этот способ будет более эффективный для обновления Anniversary windows 10, чем командная строка.

1. Использование инструмента System File Checker (SFC)

• Запустите PowerShell от имени администратора. Нажмите "поиск" и наберите windows powershell, после нажмите правой кнопкой мыши и выберите от имени админа.

• Задайте в окне PowerShell команду sfc /scannow. Если сканирование обнаружит какие-либо проблемы, Windows попытается их исправить. Если Windows не сможет их исправить, он предупредит вас, что необходимы дальнейшие исследования и действия. Двигайтесь ниже, если обнаружены ошибки.

2. Использование инструмента Deployment Image and Service Management (DISM)

Сканирование DISM обнаруживает поврежденные системные файлы и Windows попытается исправить их, и даст вам отчет о ходе работы в конце. Если Windows не сможет найти файлы, необходимые для восстановления поврежденных системных файлов, вам также будет предоставлена ​​информация о том, что делать дальше, со ссылкой на веб-сайт Microsoft и варианты устранения неполадок. Задайте ниже команду в окно PowerShell.

DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH

Если DISM все исправил или не выявил ошибки, то перезагрузите ноутбук, компьютер и запустите для проверки обратно sfc /scannow.

Операционная система Windows во многом подобна живому организму, из чего следует, что порой даже самое малое повреждение или удаление одного или нескольких её файлов способно привести к появлению определённых проблем. Причиной повреждения могут стать действия вирусов, сбои в работе программного обеспечения, внезапное отключение электропитания, ошибки при редактировании системных библиотек и так далее.

В результате пользователь может сталкиваться с различными ошибками при запуске программ или невозможностью их установки, проблемами с системными настройками и даже синими «экранами смерти». Поэтому при диагностике неполадок, первым делом обычно рекомендуется выполнить проверку целостности системных файлов Windows 7/10. На данный момент существует два основных метода проверки и восстановления системных файлов – с помощью штатных утилит SFC и DISM , запускаемых через командную строку или консоль PowerShell.

Второй инструмент является более мощным и обычно применяется, когда SFC не способна справиться с задачей или её запуск завершается ошибкой. Существуют также предназначенные для этих целей сторонние программы, но они по большей части дублируют функционал SFC и DISM, обеспечивая более удобный к ним доступ посредством использования графического интерфейса. В критических случаях, когда ни SFC, ни DISM не помогают, применяется восстановление системы или отдельных её компонентов с помощью заранее созданной резервной копии.

Использование SFC

Утилита SFC или иначе System Files Checker присутствует во всех версиях Windows, начиная с 2000, и предназначается для проверки состояния и восстановления системных файлов. SFC может принимать несколько аргументов, но в данном случае нас интересует только один. Проверка и восстановление системных файлов Windows 7/10 с её помощью производится следующим образом. Запустите от имени администратора командную строку или консоль PowerShell и выполните такую команду:

sfc /scannow

Процедура проверки займёт некоторое время. Если по завершении будут найдены ошибки, утилита предложит выполнить восстановление повреждённых файлов в процессе перезагрузки компьютера. Если SFC пишет, что не может восстановить файлы, убедитесь, что у вас отключены функции шифрования EFS и Bitlocker, загрузитесь в безопасном режиме, после чего повторите процедуру сканирования.

Для обеспечения максимального доступа к файловой системе процедуру восстановления поврежденных системных файлов Windows можно выполнить в загрузочной среде. Попасть в среду восстановления можно несколькими способами, но предлагаем наиболее универсальный. Загрузите компьютер с установочного диска Windows, а когда на экране появится окно мастера установки, нажмите Shift + F10 . Так как в загрузочной среде буквы дисков отличаются, вам нужно определить букву системного раздела. Выполняем такие команды:

diskpart
list volume

На MBR-дисках системный раздел, скорее всего, будет иметь букву D, а раздел «Зарезервировано системой» – букву C. Зная буквенные метки томов, командой exit закрываем Diskpart и производим проверку:

sfc /scannow /offbootdir=C:/ /offwindir=D:/

По завершении сканирования Windows перезагрузится в обычном режиме.

Утилита DISM

Как проверить целостность системных файлов Windows 7/10, если описанный выше способ не помогает или при выполнении команд выдаются разные ошибки? В этом случае можно попробовать прибегнуть к более мощному средству – утилите DISM . Запускаем командную строку с правами администратора и выполняем такую команду:

dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth

Если утилита сообщит, что хранилище компонентов подлежит восстановлению, восстанавливаем его следующей командой:

dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

Если в процессе выполнения команд будут выдаваться ошибки, попробуйте восстановить хранилище компонентов с помощью запущенной с повышенными правами PowerShell, выполнив команду Repair-WindowsImage -Online -RestoreHealth при подключении компьютера к интернету.

После проделанных процедур можно произвести проверку sfc /scannow и посмотреть, не будут ли повторяться ошибки. Если да, проверьте, включена ли у вас служба «Установщик модулей Windows», а вообще, сделать это желательно заранее.

Восстановление поврежденных файлов в ручном режиме

Данный способ применяется при невозможности восстановления поврежденных файлов SFC, но для его использования вам в любом случае понадобится точно такая же операционная система, установленная на другом компьютере или виртуальной машине либо резервная копия. Чтобы определить, какие именно файлы нужно восстановить, выполните в командной строке команду:

findstr /c: «» %windir%/logs/cbs/cbs.log >»D:/sfc.log»

Информация о повреждённых файлах будут сохранена в лог-файл, в нашем случае это sfc.log на диск D. Содержимое файла может быть достаточно объёмным, ищите в нем блоки с ключевой фразой «Cannot repair» (не удалось восстановить) с соответствующими датой и временем сканирования.

На приложенном скриншоте видно, что SFC не смогла восстановить файл Asseccbility.dll. В этом же логе должен быть указан путь к неисправимому файлу. Скопируйте оригинальный файл с другого компьютера и замените им вручную повреждённый. На данном этапе нередко приходится сталкиваться с проблемами, так как файл может оказаться либо используемым системными процессами, либо пользователь не будет иметь на него права.

Для получения прав и замены таких файлов можно использовать штатные консольные утилиты Takeown с параметром /f и icacls с параметром /grant administrators:f , но есть более простой и универсальный способ – воспользоваться любым «живым диском» со встроенный файловым менеджером, например, Dr.Web LiveDisk. Если компьютер загружается, всё ещё проще, достаточно скопировать оригинальные файлы в любую удобную вам папку на его жёстком диске.

Отредактировать загрузочный образ ISO того же Dr.Web LiveDisk можно в программе UltraISO, создав в нём папку и скопировав в него windows-файлы.

Теперь рассмотрим, как восстановить системные файлы Windows 7/10 с помощью такого диска. Загрузившись с носителя, найдите свою папку с файлами (в Dr.Web LiveDisk точкой монтирования служит /cdrom ), скопируйте оригинальные файлы в буфер, перейдите в целевой каталог папки win и замените ими повреждённые.

Если оригинальные файлы лежат на диске Windows, ищите их в расположении win, в том разделе, в который вы их поместили. Данный способ удобен тем, что снимает все ограничения файловой системы Windows, позволяя получать к ней монопольный доступ.

Использование сторонних приложений

Разработка специальных программ, которые позволяли бы восстанавливать повреждённые и удалённые системные файлы, не имеет смысла, так как весь необходимый для этого функционал имеется в самой системе. Однако существуют инструменты, упрощающие доступ к штатным средствам с помощью удобного графического интерфейса. Таковым, к примеру, является Microsoft DaRT – загрузочный диск, представляющий собой набор средств администрирования, в который также входит модуль сканирования и восстановления системных файлов Windows. Порядок действий такой проверки представлен на скриншотах ниже.

Для более удобного запуска SFC служат также программы Windows Repair и , только в отличие от Microsoft DaRT, стартуют они из рабочей системы.

В Windows Repair для запуска проверки необходимо перейти в раздел Pre-Repair Steps, крикнуть по вкладке Step 4 (Optional)» и нажать кнопку «Check».

В Glary Utilities переходим на вкладку «Модули», в меню слева выбираем «Сервис» и жмем «Восстановление системных файлов». В обоих случаях будет запущена стандартная консольная утилита SFC.

Прочие способы

Что касается вопроса, как восстановить полностью удаленные системные файлы, тут всё и так должно быть ясно. Если позволяют размеры диска, регулярно создавайте резервные копии системного раздела или, по крайней мере, не отключайте защиту системы, чтобы в случае чего иметь возможность выполнить откат к предыдущей .

И последнее, на что хотелось бы обратить внимание. Если вы скачали и установили пользовательскую сборку, будьте готовы к тому, что SFC более чем наверняка найдёт в ней поврежденные файлы. Причина очень проста – сборщики очень часто модифицируют свои образы, заменяя, к примеру, оригинальные иконки в библиотеках и прочее. Поэтому перед тем, как производить восстановление оригинальных файлов, подумайте, действительно ли это вам нужно, если в работе системы не наблюдается неполадок.

Так же, как и «железо», софт тоже приходит в негодность, поскольку он подвергается значительным нагрузкам со стороны пользователя. Поэтому проверка целостности системных файлов в Windows 10 должна выполняться периодически, и, при необходимости, поврежденные участки восстанавливаются.

Проверка

В ОС есть встроенная утилита, выявляющая поврежденные файлы и заменяющая их работоспособными версиями.

Полезно знать! Оригинальные файлы ОС хранятся на системном диске в папке Windows\WinSxS .

Возможные проблемы

Восстановление ОС с помощью sfc /scannow пройдет неудачно, если само хранилище исходников было повреждено. В этом случае нужно сначала восстановить исходный образ с помощью утилиты Deployment Image & Servicing Management (DSIM) . Она предназначена для работы с образами Windows.

Полезно знать! При восстановлении хранилища утилитой DISM используется Центр обновлений.

Восстановление

После работы утилиты DISM и восстановления исходников запустите в командной строке повторно команду sfc /scannow . При этом произойдет полное восстановление целостности системы. Для дальнейшей работы перезагрузите компьютер. Если по каким-то причинам сделать исправление не получилось и вы используете радикальный метод переустановки ОС, прочитайте, как создать загрузочную флешку в статье « ».

Вывод

Целостность файлов Windows 10 нарушается после неправильной работы с ними, частой переустановки программ или перезаписи информации. Для восстановления используйте встроенную утилиту sfc /scannow , которая сделает все автоматически, используя хранилище оригинальных файлов. Если поврежден исходный образ, восстановите его с помощью Deployment Image & Servicing Management .