Problemas comuns com upload ou envio de fotos, vídeos e mensagens de voz podem incluir o seguinte:

• Você está tendo problemas de conexão.
• A hora e a data do seu telefone não estão definidas corretamente.
• Existem problemas com o seu cartão SD:
  • Não há espaço livre suficiente no cartão SD.
  • O cartão SD está instalado no modo somente leitura.
  • O cartão SD está danificado.

Mais detalhes

Certifique-se de que seu telefone tenha uma conexão ativa com a Internet e um bom sinal. Para verificar isso, recomendamos carregar qualquer página da Internet. Se você tiver certeza de que seu telefone está conectado (tente conectar-se a diferentes pontos de acesso Wi-Fi e/ou 4G), continue lendo.

Certifique-se de que a data e a hora estejam definidas corretamente. Se a data do seu telefone estiver configurada incorretamente, você não conseguirá se conectar aos servidores do WhatsApp para baixar seus arquivos de mídia. Descubra como acertar a data corretamente.

Às vezes, o WhatsApp pode ter problemas para salvar arquivos no cartão SD. Tente as seguintes etapas de solução de problemas:

1. Certifique-se de ter espaço suficiente no seu cartão SD. Se o seu cartão SD estiver cheio, o WhatsApp não conseguirá salvar nada. Libere espaço excluindo arquivos desnecessários.
2. Certifique-se de que o cartão SD não esteja configurado para modo somente leitura. Tente salvar um arquivo que não seja do Whatsapp em seu cartão SD. Se o arquivo for salvo, não haverá modo somente leitura e o WhatsApp Messenger poderá salvar o arquivo nele. Se você não conseguir salvar nada, é provável que seu cartão esteja configurado para modo somente leitura. Você precisará alterar isso: verifique o manual do proprietário para obter instruções.
3. Se houver espaço livre suficiente e você puder salvar arquivos no cartão SD, mas ainda não conseguir baixar arquivos do WhatsApp, pode ser necessário excluir os dados do WhatsApp do cartão SD:
   IMPORTANTE: Esta operação pode excluir TODOS os backups do histórico de mensagens e arquivos baixados.
   • Agora seria bom fazer backup dos seus dados do WhatsApp. Para fazer backup dos dados do WhatsApp, copie a pasta “WhatsApp” do cartão SD para o computador.
   • Abra a pasta do cartão SD no seu computador e exclua a pasta “WhatsApp”. Agora todos os seus arquivos de mídia do WhatsApp foram excluídos. O WhatsApp ainda abrirá e seus bate-papos continuarão lá, mas seus arquivos de mídia (fotos, vídeos, áudio) não estarão mais lá.
   • Reinicie seu telefone.
   • O WhatsApp agora deve salvar os arquivos baixados.
4. Você ainda está lendo? Lembra do ponto 2, onde você verificou se o cartão SD estava configurado para modo somente leitura? Se você não conseguiu salvar os arquivos nele, seu cartão SD pode estar danificado. Neste caso, pode ser necessário formatar o cartão SD. Isso envolve limpar o cartão SD e excluí-lo:
   IMPORTANTE: Esta ação pode excluir TODOS os dados do seu cartão SD.
   1. Depois de formatar o cartão SD, você não poderá mais recuperar esses dados.
   2. Se possível, faça backup de tudo no seu cartão SD. Uma maneira de fazer isso é inserir o cartão SD em um computador com leitor de cartão SD e copiar os arquivos.
   3. No seu Android, vá para Configurações > Memória.
   4. Se estiver, clique em Limpar cartão de memória.
   5. Selecione Formatar cartão SD ou Apagar cartão SD.
   6. Reinicie seu telefone.

Se nenhum desses métodos funcionar, pode haver um problema com o seu cartão SD. Neste caso, você terá que comprar um novo cartão SD para salvar/enviar arquivos.

Boa sorte,
Suporte WhatsApp

Qualquer usuário ficará nervoso com a operação instável de seu aplicativo favorito. Se o seu WhatsApp parou de funcionar repentinamente, não se preocupe, é fácil de resolver e não exige muito esforço.

Sem atualização

Todo aplicativo precisa ser atualizado de tempos em tempos. Se isso não for feito a tempo, o programa poderá parar de funcionar até que o usuário finalmente o atualize.

Para realizar esta tarefa simples, basta clicar no botão “atualizar” na próxima vez que abrir o programa e aguardar até que o próprio aplicativo baixe o pacote de dados e instale os arquivos mais recentes.

Fim do período de assinatura

O primeiro ano do programa WhatsApp é gratuito, mas depois disso você terá que pagar US$ 0,99 por ano. Esta é uma taxa nominal e é improvável que prejudique o orçamento. Não é nenhuma surpresa que o programa não funcione se você esquecer de pagar por ele.

Você pode verificar as informações de pagamento nas configurações. No menu “conta”, você precisa selecionar o item com informações de pagamento e ver quando a assinatura termina e seu status atual. Você também pode ver como pode pagar pelo aplicativo e até economizar um pouco.

Sem acesso à internet

O aplicativo não funciona se não houver conexão com a Internet. Mesmo uma rede lenta é suficiente - isso é suficiente para transmitir mensagens. Se o aplicativo não funcionar, vale a pena verificar se há acesso à Internet, se o dinheiro da sua conta acabou e se o roteador doméstico quebrou.

O WhatsApp não está funcionando! Nós mesmos resolvemos o problema

Whatsapp não funciona? Mas qual é o problema: no próprio serviço ou no lado do usuário? Agora diremos como determinar a causa dos problemas e destacar maneiras de eliminá-los.

No momento em que este artigo foi escrito, não havia problemas no WhatsApp. Porém, o serviço pode parar de funcionar a qualquer hora do dia ou da noite.

Se o problema não for com o WhatsApp, então há algo errado com o aparelho. Abaixo preparamos várias maneiras de resolver problemas comuns ao trabalhar com o aplicativo WhatsApp.

Resolvendo problemas de conexão com a Internet

O WhatsApp requer uma conexão com a internet. Para verificar a conexão, inicie o navegador ou abra qualquer outro aplicativo online, por exemplo, Facebook ou Twitter.

Se estiver tudo bem com sua conexão com a Internet, pule esta parte do artigo e passe para a próxima. Se você não consegue estabelecer uma conexão, aqui está o que você pode fazer.

Quem acessa o Wi-Fi deve primeiro alterar o status da conexão, por exemplo, ativando e depois desligando o “Modo Avião”. Ou reinicie seu telefone.

Você também precisa se certificar de que o Wi-Fi não desligue no modo de suspensão. Para isso, vá em “Configurações”, vá até a aba “Wi-Fi”, clique no botão de menu. Na seção “Opções adicionais”, certifique-se de que na opção “Não desligar o Wi-Fi no modo de suspensão” a opção “Sempre” esteja selecionada.

Você também pode tentar reiniciar o roteador.

Se a conexão com a Internet vier do próprio dispositivo, certifique-se de que ela esteja habilitada nas configurações e que o nível do sinal seja alto o suficiente.

Além disso, seria uma boa ideia visitar a seção “Uso de dados” nas configurações. A transferência de dados em segundo plano no WhatsApp deve estar habilitada. Também vale a pena verificar se os parâmetros do ponto de acesso estão corretos. Se o WhatsApp funcionar em Wi-Fi, mas não em conexão móvel, é provável que o ponto de acesso não permita a utilização de tráfego em outras aplicações, exceto - você deve verificar os termos do plano tarifário da sua operadora de telecomunicações.

Por fim, verificamos o motivo mais banal: ver se o tráfego da Internet acabou.

Atualizamos o WhatsApp

O WhatsApp adiciona regularmente novos recursos que vêm acompanhados de um número considerável de atualizações. Se o seu Whatsapp não está funcionando, mas foi ligado ontem, considere atualizar o aplicativo. Em alguns casos, o WhatsApp só começa a funcionar se a versão mais recente do aplicativo estiver instalada.

Em um dispositivo Android, abra o Google Play, clique nas três linhas horizontais no canto superior esquerdo, vá em “Meus Aplicativos” e vá até a aba “Instalados”, onde verificamos as atualizações disponíveis para o WhatsApp.

No iPhone, abra a App Store e clique em “Atualizações” no canto inferior direito da tela. O próprio serviço também recomenda atualizar o iOS para a versão mais recente.

Desinstale e reinstale o aplicativo

Chegamos à última maneira de resolver problemas. Vamos tentar excluir e instalar o WhatsApp novamente.

Antes de fazer isso, alguns podem querer salvar as conversas, e para isso usaremos o aplicativo Google Drive.

Após reinstalar o WhatsApp, o Google Drive procurará automaticamente as conversas de backup.

Boa tarde, queridos leitores!

Hoje fiquei surpreso ao saber que o WhatsApp lançou um aplicativo oficial para computador. Sim, antes era possível utilizá-lo em um computador normal, mas isso tinha que ser feito através de um navegador.

O que foi muito inconveniente. Você pode ler sobre como isso aconteceu antes neste artigo:

Bem, se você ainda não sabe que tipo de programa é esse e como instalá-lo no seu telefone, basta assistir a este pequeno vídeo de treinamento:

Isso é importante porque em qualquer caso você primeiro terá que instalar o WhatsApp no ​​​​seu telefone. Sem esta etapa, você não poderá usar a versão para computador.

Então vamos começar

Como instalar o WhatsApp no ​​seu computador?

Aconselho desde já que assista a um pequeno vídeo no qual conto e mostro tudo detalhadamente:

Bem, se você é fã de instruções de texto, continue lendo:

Passo 1. Primeiro, instale-o no seu telefone

Repito que primeiro você precisa instalar este programa no seu telefone. Ou seja, assista primeiro ao vídeo acima ou leia este artigo:

Passo 2. Instalando o programa oficial no seu computador

Este é um ponto extremamente importante. O fato é que agora existe um grande número de sites de phishing que fornecem versões infectadas deste maravilhoso programa.

Isso pode ser feito nesta página:

Nesta página você precisa baixar a versão Windows:

Um ponto importante: hoje este programa só pode ser instalado em computadores com os seguintes sistemas operacionais:

1. Janelas 8 ou 10
2. Windows XP, Vista, 7 NÃO são suportados!

Ou seja, você deve saber em qual sistema operacional seu computador está rodando. Se atender aos requisitos, você poderá seguir em frente com segurança.

Etapa número 3. Portanto, baixe o programa e instale-o como qualquer outro programa para Windows:

Basta clicar duas vezes no arquivo de instalação e seguir as instruções na tela.

A primeira coisa que veremos será esta janela estranha:

Passo #4: Tire uma foto do código QR

É nesta etapa que muitas pessoas tropeçam, pois não está nada claro como isso pode ser feito.

Você precisa tirar uma foto do código QR diretamente do WhatsApp, que está instalado no seu telefone. Além disso, você deve ter acesso à Internet no próprio telefone.

Vou mostrar a você usando um telefone Android como exemplo:

Vá para a seção “Bate-papo”. Isso é importante, é aqui que está localizado o item de menu que precisamos “WhatsAppWeb”.

Clique nesta inscrição(veja foto acima)

E fotografamos o código QR que vemos na tela do computador. Para fazer isso, basta apontar a câmera para a tela do monitor. Acho que você aguenta =)

Na verdade, isso completa a configuração do WhatsApp no ​​computador.

Como iniciar um chat neste programa?

Tudo é muito simples. Você precisa clicar no botão “WhatsApp” no menu do programa, e depois em “Novo chat”.

Respostas para perguntas frequentes:

Por que não consigo instalar o WhatsApp no ​​meu computador?

Repito mais uma vez que no momento apenas versões para Windows 8 e 10 são suportadas.

E, muito provavelmente, eles não serão suportados, uma vez que gradualmente deixarão de ser usados ​​em massa pelos usuários.

Posso instalar este programa sem instalá-lo no meu telefone?

Não, não vai funcionar assim. O próprio mecanismo de utilização deste programa está totalmente vinculado à versão mobile do programa.

O telefone deve estar sempre ligado?

Sim, e a versão mobile do WhatsApp deve estar instalada e deve haver acesso constante à Internet. Caso contrário, a versão do programa para computador Não funciona.

Como posso remover este programa do meu computador?

Assim como qualquer outro programa no Windows. Através do painel de controle do computador.

Onde posso obter a versão MAC?

Só aqui: https://www.whatsapp.com/download/

Este é um programa pago?

Não. Repito mais uma vez que você precisa baixá-lo SOMENTE do site oficial do desenvolvedor. NÃO há necessidade de enviar nenhum SMS pago. Além disso, não há necessidade de baixá-lo de sites obscuros e outros despejos de arquivos.

Espero ter respondido às suas perguntas mais frequentes.

Atenciosamente, Dmitri.

Muitos usuários do WhatsApp Messenger frequentemente descobrem que o aplicativo
congela (não responde) ou funciona lentamente e instável (desacelera).
Neste artigo você receberá algumas dicas práticas para resolver o funcionamento instável do WhatsApp.

Para começar, aconselho você a atualizar o aplicativo baixando a versão mais recente em whatsapp.com
O download ocorre diretamente do site deles, sem transições adicionais para mercados de terceiros.

Após a atualização, verifique a memória livre restante no seu telefone ou cartão flash.
O WhatsApp pode ficar lento por falta de espaço livre. Nessa situação, você deve limpar a memória do telefone excluindo arquivos desnecessários.

O próprio mensageiro preenche rapidamente a memória do smartphone, armazenando vídeos, fotos e músicas baixados. conecte seu smartphone ao computador através de um cabo USB, vá até a memória do telefone (cartão flash) e encontre uma pasta chamada WhatsApp, ela contém uma pasta chamada Mídia, esta pasta armazena todas as fotos baixadas, vídeos, arquivos de música, tags de voz, perfil fotos de seus contatos e outro lixo. Percorra cada subpasta, uma por uma, e remova os arquivos desnecessários. Este processo pode demorar bastante devido ao grande número de arquivos (dezenas de milhares), principalmente se você já usa o WhatsApp há muito tempo. Você também pode executar essas etapas sem conectar o smartphone ao computador, usando o gerenciador de arquivos integrado.

O próximo método é bastante eficaz, pois envolve a limpeza do interior da aplicação.
O que isto significa? É muito simples, ao usar o WhatsApp você pode acumular um grande número de chats abertos e grupos dos quais participa. O aplicativo começa a consumir uma grande quantidade de RAM do seu dispositivo. Não há memória suficiente e, como resultado, várias lentidão e congelamentos começam a aparecer. Exclua bate-papos não utilizados e limpe os bate-papos e grupos que você usa constantemente.
Após essa limpeza, você notará uma melhora significativa no desempenho do seu smartphone e aplicativo. Até a eliminação completa dos congelamentos.
Para excluir um bate-papo não utilizado, toque nele e segure o dedo até que o menu seja aberto. No menu, selecione Excluir bate-papo.
Para limpar um bate-papo ou grupo, você precisa:
Abra o chat e acesse o menu > No menu que se abre, selecione Mais > Avançar, selecione Limpar chat > ​​No próximo menu, selecione por qual período deseja excluir mensagens e clique em Limpar chat.

Além dos métodos listados acima, seu smartphone pode travar e ficar lento pelos seguintes motivos:
— Estão instalados muitos aplicativos que iniciam e funcionam na RAM (antivírus, anti-roubo, vários mensageiros instantâneos, outros aplicativos). Remova aplicativos não utilizados ou raramente usados ​​do seu smartphone e dê-lhe uma nova vida.
— Você está usando uma versão não oficial do WhatsApp, baixada de recursos de terceiros. As compilações dessas versões podem conter muitos erros. Instale o aplicativo da fonte oficial (Google Play Store, WhatsApp.com).
— A versão do firmware do seu smartphone não é estável. Tente atualizar o firmware do seu telefone, mas esteja ciente de que a atualização pode excluir todas as informações do seu telefone. Use este método como último recurso quando outros métodos falharem.
— Seu smartphone contém vírus ou outro malware. Baixe a versão gratuita do antivírus Dr.Web Lite na Play Store e verifique a memória do seu telefone.
— Você está usando uma versão não oficial do firmware, que pode conter erros. Instale a versão oficial do firmware do seu smartphone.
— Você está usando o acesso Root em seu smartphone. Com acesso total (root), alguns aplicativos podem fazer alterações no sistema operacional do seu telefone, prejudicando seu desempenho normal. Redefina seu telefone para as configurações de fábrica, mas observe que esta operação excluirá todos os dados do seu smartphone.
— Um smartphone pode “ficar lento” devido a erros de hardware causados ​​​​pelo funcionamento inadequado do dispositivo (queda, enchimento de água, etc.), bem como defeitos de fabricação (ninguém está imune a isso). Se nenhum dos métodos acima ajudar, entre em contato com um centro de serviço para diagnóstico e solução de problemas. Claro, é uma pena se desfazer do seu telefone favorito, mas usar um dispositivo com defeito também não é muito agradável.

Você pode deixar seu comentário neste post e nos contar sobre outras maneiras de consertar o funcionamento instável do smartphone.