Comunidades, comuns e virtuais Não existe uma definição única do que é uma comunidade. “Uma comunidade é um conjunto de pessoas que se comunicam entre si.” Uma rede ou comunidade virtual (Net Community, Virtual Community) refere-se a pessoas que se comunicam entre si usando a rede de informações da Internet. As pessoas utilizam seus recursos e capacidades em diferentes situações de vida e para diferentes propósitos. A finalidade pode ser lúdica (jogo), informativa, educativa e profissional. O termo “Comunidade Virtual” foi introduzido por G. Reingold, pesquisador de relações sociais na Internet e um dos fundadores da comunidade WELL, em 1993 no livro “Comunidade Virtual”

As características distintivas das comunidades online são as seguintes: A troca de informações entre os membros da comunidade é suportada através da Internet. A memória digital é usada para armazenar informações entre uma comunidade. Agentes de software são usados ​​para acessar informações armazenadas pela comunidade.

Comunidades sociais em rede Quando uma rede de computadores na Internet conecta pessoas ou organizações em comunidades online, podemos falar de uma rede social. Uma rede social consiste em muitas pessoas conectadas por diversas relações sociais, como amizade, colaboração ou troca de informações. Portanto, as comunidades online podem ser chamadas de comunidades sociais online. Os serviços que apoiam relações sociais ou interações de grupo são chamados de serviços sociais. Em outras palavras, os serviços sociais são softwares baseados em rede que suportam interações em grupo.

Essas ações em grupo incluem: ações pessoais dos participantes * registrar pensamentos (blog ou WikiWiki) * notas e anotações de textos de outras pessoas (blog, Delicious) * postar arquivos de mídia (Flickr, Panoramio, WikiWiki, YouTube) * compilação em uma página de um “mistura” ( Erminis) *seleção de parceiros semelhantes em “visão de mundo” (Imagini) 2. comunicação entre participantes, ou seja, mensagens (mensageiros, correio, chat, fórum, comentários de blog)

CastorBom. O serviço social BobrDobr (BobrDobr.ru) é um análogo russo do serviço Delicious. Permite que os usuários armazenem uma coleção de seus favoritos e links para páginas da web. O nome do serviço vem do trava-língua “O castor faz bem aos castores”. Qualquer internauta pode encontrar links para temas de interesse do serviço por meio de palavras-chave de busca. Armazenar favoritos em BobrDobr.ru permite acessá-los convenientemente de qualquer computador em qualquer lugar do mundo. Tanto ao próprio usuário como a outras pessoas, a seu pedido.

Flickr Flickr (é um serviço social projetado para armazenar e posteriormente pessoal ou compartilhar fotos digitais. O serviço Flickr usa tags de categoria. O serviço permite que todos os seus usuários troquem fotos, compartilhem suas fotos e tags em fotos. Pendurar etiquetas adesivas em suas fotos traz benefícios imediatos - facilitam a pesquisa de fotos.

Bate-papo No início existia o IRC - Internet Relay Chat. O protótipo das negociações pela Internet foi provavelmente o comando talk, que permitia que dois usuários conversassem por meio da troca de mensagens que apareciam imediatamente nas telas dos parceiros. Uma variante de negociações em que muitos participantes podem participar ao mesmo tempo foi criada em 1988 (Jarko Oikarinen). O IRC é baseado no princípio cliente-servidor. Com o advento da World Wide Web, surgiram muitos sites que imitavam com sucesso a capacidade do IRC de manter uma conversa entre vários visitantes do site. Com sua interface simples, os chats na web rapidamente ganharam popularidade entre aqueles que gostam de conversar online.

Google Earth O programa Google Earth permite estudar a superfície da Terra em diferentes escalas usando imagens de satélite. O Google Earth funciona idealmente em conjunto com o serviço social Panoramio para que você possa georreferenciar suas fotos e vinculá-las a lugares específicos do nosso planeta.

LiveJournal Cada usuário ou cada comunidade do LiveJournal cria sua própria página na qual aparecem novas mensagens. Existem vários mecanismos para encontrar amigos no LiveJournal. A primeira é buscar palavras-chave que as pessoas indiquem como seus interesses. A segunda forma é pesquisar a lista daqueles que seus amigos já marcaram como amigos. "O amigo do meu amigo é meu amigo." A terceira maneira é um autor experiente de LJ apresentar seu conhecido novato a um grupo de conhecidos. Para tanto, são publicadas mensagens especiais “Olha quem veio”, após as quais o novo integrante do LJ tem amigos leitores e basta escolher entre eles amigos em comum. Às vezes, um grupo de pessoas se une em uma comunidade com base no LiveJournal. Ser membro da comunidade lhe dá a oportunidade de publicar suas mensagens no fluxo de notícias geral

A web como meio para as comunidades Hoje, graças à memória digital, não só os textos impressos, mas também as gravações musicais e os programas de televisão e rádio tornam-se acessíveis através da Internet e são adequados para utilização secundária. O importante não é tanto que mais informações possam ser armazenadas na memória digital, mas que o gerenciamento dessas informações possa ser transferido para os ombros dos gerenciadores de informações de software.

Listamos as principais ações que os gerenciadores de informações pessoais e coletivas permitem realizar: Folhear documentos e passar de um documento para outro, capacidade de folhear e passar online de um documento para outro usando links de hipertexto. Pesquise documentos publicados em repositórios. A capacidade de pesquisa requer a participação de um agente de software especial. A maioria dos repositórios digitais utiliza seus próprios agentes de busca. Organize os documentos encontrados em pastas e coleções especiais. Comente as mensagens publicadas. Um recurso muito importante que tem cada vez mais suporte online. Crie e publique novas mensagens online. Edite o conteúdo das mensagens já publicadas. Atualmente, apenas sites com tecnologia wiki suportam a capacidade de editar abertamente todas as postagens.
Os blogs (do inglês Web log - web log, web protocol) assemelham-se a um fórum no qual o direito de administrar e publicar os primeiros tópicos de discussão pertence a uma pessoa ou grupo de pessoas. Um blog pode estar aberto a comentários e perguntas dos leitores ou pode ser fechado. Nos últimos anos, surgiu um grande número de comunidades na Internet, cujos materiais são criados por seus autores usando tecnologia de blog. Os autores publicam notícias e comentários sobre notícias. Além das oportunidades de discussão, os leitores têm a oportunidade de avaliar tanto a qualidade da publicação quanto a qualidade dos comentários. Este mecanismo de filtragem de grupo deve garantir conteúdo de alta qualidade no site.

Um blog pode ser usado não apenas para fins individuais, mas também como fórum para a comunidade. Esta utilização de um blog é totalmente aceitável e justificada, uma vez que muitos blogs apresentam vantagens adicionais sobre os fóruns: a possibilidade de publicar fragmentos multimídia e HTML no texto de uma mensagem, a possibilidade de links cruzados entre vários tópicos de discussão

Os membros da comunidade dentro de blogs podem fazer o seguinte: Escrever suas próprias postagens; Ler mensagens publicadas por outros autores; Comentar postagens de outros autores; Responder a comentários em mensagens; Vincule mensagens e comentários entre si usando links de hipertexto.

Materiais retirados de wiki.iteach.ru

Hoje, para acolher e implementar um projeto de rede ou atividade online, podemos e devemos aproveitar as novas oportunidades que a Internet nos proporciona. Afinal, as crianças, ao contrário dos professores, nasceram na era do desenvolvimento das tecnologias de informação e são fluentes nelas, utilizam-nas em todas as partes da sua vida e na comunicação, na comunicação nas comunidades.

A pedagogia das comunidades online desenvolve-se em estreita ligação com a Internet e depende diretamente do estado e dos conceitos de desenvolvimento da World Wide Web. O conceito moderno de desenvolvimento da Internet é geralmente chamado Web 2.0 (Web 2.0). A diferença fundamental entre a Web 2.0 e a rede tradicional é a capacidade de qualquer usuário criar conteúdo para a Internet.

• ações pessoais dos participantes: registrar pensamentos, tomar notas e anotar textos de outras pessoas, postar arquivos multimídia
• comunicação entre os participantes (mensageiros, correio, chat, fórum)

A prática docente pode utilizar as características únicas dos serviços sociais das seguintes maneiras:

Onde posso aprender mais sobre serviços sociais online?

• http://letopisi.ru Categoria Serviço social
• http://www.catalogr.ru/ - catálogo de sites, redes sociais e serviços russos web2.0

Serviço, portal, comunicação, tecnologia da informação, Internet

Senhoras e senhores! O tema do meu relatório são os serviços sociais na Internet. Este tema é tão vasto e ao mesmo tempo tão conhecido de todos que não consigo imaginar que novas informações posso trazer à sua atenção. Portanto, para efeitos do meu relatório, escolhi uma classificação simples dos serviços acima mencionados e, embora não seja novidade, conterá um conhecimento bastante significativo sobre o tema.

Para começar a classificação, precisamos determinar exatamente com o que estamos lidando. Vamos dar o conceito de serviços de redes sociais.

• ações pessoais dos participantes: registrar pensamentos, tomar notas e anotar textos de outras pessoas, postar arquivos multimídia
• comunicação entre os participantes (mensageiros, correio, chat, fórum)

Com base nesta definição, sugere-se uma classificação em duas direções:

• colocação e armazenamento de informações
• interação social

No entanto, sabemos que neste momento tal classificação é praticamente impossível, uma vez que os serviços modernos incluem uma combinação orgânica destas duas áreas num único todo. Portanto, tentaremos classificar os serviços sociais de acordo com suas características funcionais.

• Mecanismos de busca de correio- serviços que permitem criar uma caixa de correio na Internet (e-mail), bem como pesquisar de acordo com as necessidades do utilizador ou grupos de utilizadores.

Tais serviços incluem Yandex e Googl, como os sistemas menos desenvolvidos, mas também existem representantes menos populares, como Mail.ru e outros.

• Armazenamento de mídia social- serviços para armazenamento compartilhado de arquivos de mídia. Eles podem ser divididos pelo tipo de arquivos colocados nesses servidores: fotografias (diagramas, desenhos), vídeos, áudio, documentos de texto.

Esses serviços são representados por sites como: YouTube, Rutube, DepositFiles e outros.

• Blogues são sites cujo conteúdo principal são postagens, imagens ou multimídia regularmente adicionadas. Os blogs são caracterizados por entradas curtas de importância temporal, classificadas em ordem cronológica inversa (última entrada no topo). As diferenças entre um blog e um diário tradicional são determinadas pelo ambiente: os blogs são geralmente públicos e envolvem terceiros leitores que podem entrar em debate público com o autor (em resenhas de uma entrada de blog ou de seus próprios blogs).

Esses serviços são representados por sites como LiveJournal, Diary.ru e similares.

• Bate-papos- um meio de troca de mensagens através de uma rede informática em tempo real, bem como um software que permite organizar essa comunicação.

Esses serviços são representados na Internet pelos sites: chatic.net, chats.ru, chathome.ru e outros, bem como por diversos programas de computador especializados: MailAgent, ICQ e similares.

• Serviços de comunicação por vídeo- um meio de comunicação de vídeo pela Internet em tempo real, bem como um software que permite organizar essa comunicação.

Os representantes desses serviços serão: Skype, ooVoo, Free Call, Nero Sipps e muitos outros.

• Serviços geográficos- serviços que permitem trabalhar com mapas do mundo e de países, regiões, cidades individuais e colocar informações conjuntamente em mapas geográficos, marcar lugares e criar comentários.

Os representantes mais populares: Yandex.Maps, 2GIS, Google Maps, tem mais.

• Portais de informação e notícias- serviços que substituem publicações impressas.

Esses serviços acompanham principalmente publicações impressas, mas também existem publicações puramente online: gazeta.ru, rbc.ru e muitas outras.

• Serviços de informação e apoio- são sites que visam fornecer ao usuário novas informações ou consultoria sobre assuntos de seu interesse.

Esses serviços são representados por sites comerciais, bem como sites de agências governamentais: governo.rf, pfrf.ru, fss.ru e similares.

• Lojas online e leilões- sites criados para venda de produtos pela Internet.

Os serviços são apresentados pelos sites: Avito.ru, Slando, E-bay e similares.

• Serviços de assistência ao emprego- sites criados para ajudá-lo a encontrar emprego ou funcionários para uma vaga.

Uma linha de serviços bastante popular, seus representantes: Job.ru, Had hunter e assim por diante.

• Serviços que fornecem trabalho na Internet - sites e softwares especiais que ajudam você a ganhar dinheiro pela Internet.

Sites representativos: Free lance e similares.

• Serviços educacionais adicionais- são sites que oferecem a oportunidade de encontrar professores para formação complementar.

No entanto, estes serviços não só proporcionam a oportunidade de procurar professores, mas também proporcionam a oportunidade de rendimento adicional para pessoas com formação pedagógica. Os sites são representantes desta categoria: PalestraOnline, Tutor Online, Your Tutor e assim por diante.

• Carteiras da Internet e serviços bancários- portais que oferecem a oportunidade de pagamentos sem dinheiro e a capacidade de gerenciar suas contas reais.

Um produto conveniente da sociedade da informação, sites que representam essa direção: YandexMoney, Webmoney, Sberbank Online e similares.

• Jogos online multijogador - jogos em que um grande número de jogadores interagem entre si em um mundo virtual.

Representantes da direção: World of Warcraft, World of Tanks, Lineage 2 e outros.

• E, finalmente, o ponto culminante dos serviços de redes sociais no momento é mídia social - portais multifuncionais destinados a construir comunidades online de pessoas.

São muitos os representantes desta tendência, aqui estão os mais populares e conhecidos entre eles: VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Twitter e outros.

Concluída a classificação, deve-se acrescentar que durante a sua compilação algumas orientações podem ter sido perdidas ou algumas imprecisões foram cometidas. E é possível que haja classificações mais precisas e bem-sucedidas de serviços de redes sociais na Internet.

Conclusão

Resumindo, deve-se notar que a crescente influência das novas tecnologias de informação e comunicação na sociedade moderna mudou radicalmente a vida social e pessoal de uma pessoa. Uma enorme variedade de serviços de redes sociais facilita, sem dúvida, agiliza e diversifica a vida moderna, mas esta mesma circunstância acarreta ameaças reais à saúde física e psicológica das pessoas.

Referências↓

1. Bykhovsky, Ya.S., Korovko, A.V., Patarakin, E.D. Ensinar e aprender com Web 2.0 Início rápido. Guia de ação [Texto] - M.: Intuit.ru, 2007. - 95 p.: Il.
2. http://ru.wikipedia.org/wiki/%D1%EE%F6%E8%E0%EB%FC%ED%FB%E5_%F1%E5%F2%E5%E2%FB%E5_%F1%E5 %F0%E2%E8%F1%FB - Wikipédia
3. Patarakin, E.D. Serviços sociais Web 2.0 para ajudar o professor [Texto] - M.: Instituto para o Desenvolvimento de Tecnologias Educacionais, 2006. - 72 p.

Um serviço de rede social é uma plataforma virtual que conecta pessoas em comunidades online usando software, computadores conectados a uma rede (Internet) e uma rede de documentos (World Wide Web).

Download:

Visualização:

A rede social visa construir comunidades na Internet de pessoas com interesses e/ou atividades semelhantes. A comunicação é realizada através do serviço de correio interno ou de mensagens instantâneas.

3. Blogues

Um blog (blog em inglês, de “web log”, “diário online ou diário de eventos”) é um site cujo conteúdo principal são entradas, imagens ou multimídia adicionadas regularmente. Os blogs são caracterizados por entradas curtas de significado temporário, classificadas em ordem cronológica inversa (última entrada no topo). As diferenças entre um blog e um diário tradicional são determinadas pelo ambiente: os blogs são geralmente públicos e envolvem terceiros leitores que podem entrar em debate público com o autor (em resenhas de uma entrada de blog ou de seus próprios blogs).

Bloggers (blogueiros) são pessoas que escrevem um blog. A totalidade de todos os blogs na Internet costuma ser chamada de blogosfera. Dependendo da autoria, os blogs podem ser pessoais, de grupo (corporativos, de clube...) ou públicos (abertos). Por conteúdo - temático ou geral.

4. Wiki

Um wiki é um site cuja estrutura e conteúdo podem ser modificados em conjunto pelos usuários por meio de ferramentas fornecidas pelo próprio site. O maior e mais famoso site wiki é a Wikipedia (http://ru.wikipedia.org/).

5. Armazenamento de mídia social

Os armazenamentos de mídia social são serviços para compartilhamento de arquivos de mídia. Eles podem ser classificados pelo tipo de arquivos hospedados nesses servidores.

Fotografias, diagramas, desenhos.

Vídeo.

Documentos (livros).

Gravações de áudio, podcasts, rádio na Internet.

Os serviços mais populares para postagem de fotografias, diagramas e desenhos são os seguintes:

Flickr ( http://www.flickr.com/),

Picasa ( http://picasa.google.com/) .

Os usuários do Runet costumam publicar vídeos nos seguintes sites:

YouTube ( http://www.youtube.com/ ),

Rutube ( http://rutube.ru/),

Vídeo.mail.ru ( http://video.mail.ru/) e etc

Documentos e livros são mais frequentemente armazenados na rede social Scribd (http://www.scribd.com/), que muitos chamam de “versão em texto do YouTube”. Você pode fazer upload de livros lá e compartilhá-los com o mundo inteiro.

Existem mecanismos de recomendação na Internet especializados em um tipo de conteúdo, por exemplo: Last.FM (http://www.lastfm.ru/), Prêmio Netflix ( http://www.netflixprize.com/) (filmes), em que o trabalho especializado é realizado pelos próprios usuários.

7. Serviços geográficos

Os serviços geográficos permitem que você trabalhe com mapas do mundo e de países, regiões, cidades individuais e coloque informações conjuntamente em mapas geográficos, marque locais e crie comentários.

Os principais serviços geográficos do Runet:

Google Earth - Programa Google Earth (http://earth.google.com/) permite estudar a superfície da Terra em diferentes escalas usando dados de imagens de satélite. O sistema também suporta a criação e exibição de camadas de informações personalizadas, que podem ser organizadas em

Código ACM 2012 10011730 Rede social no Wikimedia Commons

Rede socialé uma plataforma online que as pessoas usam para se comunicar, criar relacionamentos sociais com outras pessoas que tenham interesses semelhantes ou conexões offline.

Subespécies

1. Bookmarking social (Inglês: bookmarking social). Alguns sites permitem que os usuários compartilhem uma lista de favoritos ou sites populares com outras pessoas. Esses sites também podem ser usados ​​para encontrar usuários com interesses comuns. Exemplo: Delicioso.
2. A catalogação social é semelhante ao social bookmarking, mas é voltada para uso acadêmico, permitindo aos usuários trabalhar com bases de dados de citações de artigos científicos. Exemplos: Academic Search Premier, LexisNexis, Academic University, CiteULike, Connotea.
3. Bibliotecas sociais são aplicativos que permitem aos visitantes deixar links para suas coleções, livros, gravações de áudio, etc., que ficam à disposição de terceiros. Há suporte para um sistema de recomendações, classificações, etc. Exemplos: discogs.com, IMDb.com.
4. Os armazenamentos de mídia social são serviços para compartilhamento de arquivos de mídia. Eles podem ser classificados pelo tipo de arquivos hospedados nesses servidores.
5. Redes sociais especializadas. Eles unem as pessoas de acordo com determinados critérios (por exemplo, idade, sexo, religião, certos hobbies, etc.).
6. Serviços de colaboração com documentos.
7. As redes geossociais permitem estabelecer conexões sociais com base na localização geográfica do usuário. Neste caso, são utilizadas diversas ferramentas de geolocalização (por exemplo, GPS ou sistemas híbridos como a tecnologia AlterGeo), que permitem determinar a localização atual de um utilizador e correlacionar a sua posição no espaço com a localização de vários locais e pessoas ao seu redor. .

História

As redes sociais começaram a ganhar popularidade na Internet em 1995, com o advento do portal americano Classmates.com. O projeto teve muito sucesso, o que nos anos seguintes provocou o surgimento de dezenas de serviços semelhantes. Mas considera-se que o início oficial do boom das redes sociais ocorreu entre 2003 e 2004, quando o LinkedIn, o MySpace e o Facebook foram lançados nos Estados Unidos. No segmento de língua russa da Internet, as redes sociais na forma de Odnoklassniki e VKontakte começaram a ganhar popularidade desde 2006 (a versão russa do site do Facebook apareceu apenas em 2008).

Publicidade em redes sociais

As redes sociais são uma ferramenta poderosa de pesquisa de marketing porque os usuários publicam voluntariamente informações sobre si mesmos, suas opiniões, interesses, preferências e assim por diante. Diante disso, os anunciantes podem determinar com muita clareza quais usuários terão interesse em seu anúncio e direcionar seus anúncios para usuários específicos, dependendo das informações de seus perfis (idade, sexo, local de residência, etc.). Esse tipo de publicidade é chamado visadas(Inglês: “Target” - objetivo).

O tamanho do mercado publicitário nas redes sociais cresce continuamente. Em 2007, segundo estimativas da empresa analítica eMarketer, atingiu US$ 1,225 bilhão. Ao compilar o relatório, os especialistas do eMarketer levaram em consideração todos os tipos de publicidade postada nas redes sociais, incluindo publicidade gráfica, contextual, de áudio e vídeo, bem como os custos de projetos de marketing nos quais os profissionais de marketing criam perfis para seus produtos e marcas nas redes sociais. . Além disso, pela primeira vez, as previsões levam em consideração os custos de criação de widgets e aplicativos. Em 2011, as receitas de publicidade nas redes sociais ultrapassaram os 5 mil milhões de dólares.

• interesses;
• idade;
• geografia;
• status social;
• nível de renda;
• marca do dispositivo móvel usado (Apple, Samsung)
• e assim por diante.

Outra forma de atrair clientes através das redes sociais é criando comunidades nas redes sociais. Essas comunidades permitem transmitir novas informações aos usuários com maior probabilidade de se interessar pelos produtos ou serviços da empresa.

As redes sociais podem ser usadas não apenas como ferramentas de relações públicas e marketing direto, mas também como canais de comunicação direcionados a públicos muito específicos com influenciadores e personalidades das redes sociais, e como ferramentas eficazes de aquisição de clientes.

O lado negro das redes sociais

Muitas pessoas não entendem que as informações que postam nas redes sociais podem ser encontradas e utilizadas por qualquer pessoa, não necessariamente com boas intenções. Informações sobre uma pessoa nas redes sociais podem ser encontradas por seus empregadores, parentes, cobradores de dívidas, criminosos e demais interessados. Os oficiais de justiça às vezes usam as redes sociais para encontrar inadimplentes ou obter informações sobre suas propriedades.

Há um caso conhecido de manifestação de distúrbios psicossomáticos devido ao vício em comunicação nas redes sociais - em Belgrado, a usuária Snezhana Pavlović foi internada em uma clínica psiquiátrica depois que sua postagem na rede social Facebook não despertou interesse entre seus amigos. Os médicos da clínica chamaram este caso de “síndrome de Snezhana”, explicando o comportamento do paciente como um estresse comum resultante da insatisfação com as necessidades sociais de um indivíduo no mundo moderno.

Alguns meios de comunicação afirmam que existem os chamados grupos da morte nas redes sociais que promovem o suicídio e podem levar as crianças ao suicídio. Em 2016, Rospotrebnadzor afirmou que mais de um terço dos materiais que descrevem métodos de morte voluntária e fazem campanha por ela foram coletados na rede social VKontakte. Desde 7 de junho de 2017, a Rússia possui uma lei sobre responsabilidade criminal pela criação de “grupos de morte” na Internet, prevendo até 6 anos de prisão. O criador da rede social VKontakte, Pavel Valeryevich Durov, em entrevista à DLD Conference mencionou os problemas da trollagem na Internet e prometeu resolvê-los criando uma nova rede social “LiveOnce”, usando soluções de servidor prontas e protocolos Telegram.

Veja também

Notas

Literatura

	Rede social no Wikimedia Commons
	Rede social no Wikinotícias

• Lavrenchuk E. A. Autopoiese das redes sociais no espaço da Internet: dissertação. - M., 2011.
• Boyd, D. e Ellison, N. Sites de redes sociais: definição, história e bolsa de estudos (inglês) // Journal of Computer-Mediated Communication. - 2007. - Vol. 13, não. 1. - S. 210-230. -ISSN. - DOI:10.1111/j.1083-6101.2007.00393.x.
• Efimov E.G., Kuznetsov A.A. Tipos de potencial de crise das redes sociais como sistemas socioeconómicos regionais. - Volgogrado: FGOU VPO VAGS, 2011. - P. 144-145. - ISBN 978-5-7786-0419-3.
• Natália Ermolova. Promoção de negócios nas redes sociais Facebook, Twitter, Google+. - M.: Editora Alpina, 2013. - 357 p. - ISBN 978-5-9614-2280-1.
• Redes sociais e comunidades de redes virtuais / resp. Ed. Verchenov L.N., Efremenko D.V., Tishchenko V.I. - M.:, 2013. - 360 p. -