Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Сущность и задачи финансового анализа, его информационное обеспечение. Анализ операционной, финансовой и инвестиционной деятельности предприятия. Применение корпоративных информационных систем и проблемы их использования, обзор программных продуктов.

курсовая работа , добавлен 23.01.2011


Сущность, значение, содержание оценки финансового состояния предприятия и факторов ее определяющих. Информационное обеспечение оценки финансового состояния предприятия. Системный подход к оценке деятельности организации на примере ОАО "АвтоВАЗ".

курсовая работа , добавлен 20.05.2015


Понятие, значение, и задачи анализа финансового состояния предприятия и его информационное обеспечение, пути и перспективы оздоровления. Организационно-экономическая характеристика предприятия и мероприятия по улучшению его финансовых показателей.

дипломная работа , добавлен 12.04.2015


Сущность и виды доходов, их влияние на финансовое состояние предприятия. Значение, задачи, информационное обеспечение прибыли и методика ее анализа. Экономическая характеристика предприятия. Оценка, стратегия развития и пути повышения доходности.

курсовая работа , добавлен 02.08.2010


Сущность, необходимость и информационное обеспечение анализа результатов хозяйственной деятельности предприятия. Методика анализа финансовых результатов деятельности. Анализ финансового состояния предприятия "Сицилия" и пути улучшения результатов.

дипломная работа , добавлен 26.06.2009


Значение финансового анализа предприятия и его информационное обеспечение. Характеристика хозяйственно-производственной деятельности предприятия ОАО "Нефтекамскшина". Оценка показателей финансовой устойчивости, платежеспособности, ликвидности предприятия.

дипломная работа , добавлен 21.11.2010


Понятие, сущность, значение и экономическое обоснование валового дохода. Методика его анализа в торговле. Основные показатели финансово–хозяйственной деятельности современного предприятия. Пути повышения и информационное обеспечение валового дохода.

курсовая работа , добавлен 29.10.2014


Информационное обеспечение анализа финансового состояния предприятия. Мероприятия по повышению эффективности использования заемных средств ООО "Сурский". Прогнозирование банкротства предприятия. Основные пути финансового оздоровления предприятия.

дипломная работа , добавлен 11.07.2011

Введение

Под влиянием изменений, происходящих в масштабах и структуре производства, осложнения техники и технологических процессов, резко возрастает роль информационных услуг и информации – важнейшего национального ресурса страны.

Сфера услуг – одна из наиболее быстро развивающихся отраслей экономики. Отличительной особенностью услуг является их уникальность по скорости появления продуктов, услуг и новых технологий. Существующие модели и версии сервисных продуктов становятся невостребованными, в результате уровень прибыли идет на спад. Помимо этого, предприятия ощущают постоянное давление со стороны конкурентных предприятий, которые готовы в любой момент лишить их части рынка услуг. Удержание заказчиков, требования которых к услугам постоянно растут, и повышение их нейтральности становится важнейшим фактором успеха работы предприятий сферы услуг.

В последние годы в развитых странах предприятия сферы услуг перешли на новый уровень развития. Это дало возможность быстрее и с небольшими издержками повышать размеры и изменять структуру предприятия, поддерживать стандарты качества услуг и приспосабливать услуги к повседневным потребностям населения, менять дополнительные услуги.

Важность проблемы усовершенствования информационного обеспечения предприятий сферы услуг, ее неполная разработанность в настоящее время определили выбор темы выпускной квалификационной работы.

Целью выпускной квалификационной работы является разработка информационной системы для поддержки деятельности предприятия сферы услуг.

Поставленная цель определила основные задачи исследования:

1. дать характеристику информационного обеспечения различных направлений деятельности предприятия;

2. выделить особенности информационного обеспечения предприятий сферы услуг;

3. провести анализ деятельности ООО «Print Advertising»;

4. разработать и спроектировать информационную систему для поддержки деятельности ООО «Print Advertising»;

Объектом исследования выступаетООО «Print Advertising»;

Предметом исследования является информационной системы для поддержки деятельности ООО «Print Advertising».

Структура работы.

Цель и задачи исследования обусловили структуру выпускной квалификационной работы, которая включает введение, три раздела, заключение, список используемой литературы и приложения.

Особенности информационного обеспечения деятельности предприятия сферы услуг

Информационное обеспечение деятельности предприятия

Эффективное управление предприятием невозможно без использования информации. Эта ситуация определяется тем, что управление - это подготовка, принятие и осуществление последовательных управленческих решений, принимаемых на основе информации, которая отражает состояние на управляемом предприятии и окружающей среды, а также степень исполнения управленческих решений.

Проблема большинства организаций – это не то, что они мало знают, а то, что они не знают, что именно они знают. Информация рассредоточена по всему предприятию, и невозможно определить его интеллектуальный потенциал.

Информационное обеспечение управления - некоторые сведения и данные, оформленные таким образом, чтобы обеспечить удобство принятия решений для целевой деятельности. Функции информационного обеспечения малых предприятий оформились в недостаточно структурированную, самостоятельную и слабо развитую в систему управления отраслью. Подразделения и сотрудники, которые отвечают за информационное обеспечение, не представляют одного целого, как формальной структуры, так и бизнес- процессов.

В итоге выполняются только наиболее актуальные задачи, которые находятся в поле зрения руководства предприятия, при этом можно пропустить директивы, имеющие архиважное значение, что влечет неизбежные потери. Все это приводит к ошибкам в планировании, недейственному использованию возможностей предприятия и мешает проводить разумную, штатную кадровую и структурную политику. Это происходит потому что, отсутствуют системы мониторинга данных о потоках, их важности, сроках и очередности работ, и загруженности в них персонала. Это говорит о низкой эффективности информационного обеспечения малого предприятия.

Из-за низкой эффективности информационного обеспечения вне оперативного доступа остается 80–90 % информации. Она может быть применена для решения текущих задач предприятия.

Для предприятия необходимо построение системы информационного обслуживания, которая объединена с технологией оперативного управления бизнес-процессами и способна:

· контролировать состояние работ и результатов по важнейшим направлениям текущей деятельности;

· обеспечивать предприятие полной релевантной информацией;

· регулировать информационные ресурсы для того, чтобы использовать их в целевой деятельности

· быстро извлекать информацию из огромного массива различных источников для перспективных и текущих задач управления;

· анализировать и обобщать, аккумулировать, адсорбировать документированный опыт результативно действующих предприятий;

· упорядочивать деятельность, связанную с развитием информационной системы.

Нормативно-правовое регулирование информационного обеспечения предприятий

Нормативно-правовое регулирование информационного обеспечения предприятий состоит из исполнения законов и подзаконных актов, которые регулируют юридическую ответственность физических и юридических лиц, пользователей и технических специалистов и за действия или бездействие, повлекшие модификацию, утечку или утрату защищаемой информации.

Особенностью современного развития общества состоит в дальнейшем формировании процессов информатизации и зависит не только от технологических прорывов, но и насколько стремительно будут изменяься и корректироваться имеющиеся нормативные акты и добавляться новые, соответствующие переменившимся реалиям жизни. На сегодняшний день мировое сообщество сформировало общее мнение о том, что результативное использование ИКТ не может быть без слаженных действий по правовому регулированию процессов информатизации и разработки международных нормативных документов.

Особенности информационного обеспечения предприятий сферы услуг

Современные информационные системы организационного управления в сфере услуг предназначены для оказания помощи руководителям, специалистам и предпринимателям, которые принимают решения в получении ими своевременной и верной информации, создании подходящих условий для организации автоматизированных офисов, проведении с применением компьютеров и средств связи своевременных совещаний, которые сопровождаются звуковым рядом и видеорядом. Достигается это переходом на новую информационную технологию. Новая информационная технология – это технология, основывающаяся на применении компьютеров, активном участии пользователей в информационном процессе, высоком уровне дружественного пользовательского интерфейса, широком использовании пакетов прикладных программ общего и проблемного назначения, возможности для пользователя доступа к удаленным базам данных и программам благодаря сетям ЭВМ.

Осуществление принципа накопления, интеграции, систематического обновления и хранения данных для соответствующего и надежного информационного обслуживания многих пользователей системы вырабатывается на стадии ее организации. Здесь учитывается то, что пользователями информации будут не только специалисты в конкретной области управленческой деятельности, но и программисты, которые занимаются созданием и внедрением программных продуктов. Поэтому в процессе проектирования баз данных ведется тщательное многоплановое исследование элементов предметной области, согласованности между ними, а также выявляются особенности вращающихся в ней данных как очень значительного ресурса.

На данный момент разными предприятиями разработано и внедрено много автоматизированных систем управления документаций, которые характеризуются специфическим подходом и компьютерными средствами для их воплощение в жизнь. Множество подходов и принципов разработки информационных систем говорит о том, что на сегодняшний день эта доля информационного рынка ещё не до конца сформировалась как самостоятельный сегмент, и часто продукты автоматизированных систем управления документаций появляются как сопровождающие разработки или побочный продукт при решении более сложных задач. Многие автоматизированные системы управления документацией разрабатываются самостоятельно.

Для принятия эффективных управленческих решений в условиях динамичного развития рыночной экономики предприятию требуется целесообразная система информационного обеспечения, объективно отражающая сложившуюся экономическую ситуацию. Информационное обеспечение это не только залог успеха и конкурентоспособности фирмы, но и порой выступает как средство выживания в условиях жесткой конкуренции. Информационное обеспечение управления - это связь информации с системами управления предприятием и управленческим процессом в целом. Оно может рассматриваться не только в целом, охватывая все функции управления, но и по отдельным функциональным управленческим работам, например прогнозированию и планированию, учету и анализу. Это дает возможность оттенить специфические моменты, присущие информационному обеспечению функционального управления, раскрыв в то же самое время его общие свойства, что позволяет направить исследования вглубь. В современных условиях важной областью стало информационное обеспечение, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений. Передача информации о положении и деятельности фирмы на высший уровень управления и взаимный обмен информацией между всеми взаимосвязанными подразделениями фирмы осуществляются на базе современной электронно-вычислительной техники и других технических средств связи. Комплексные системы управления персоналом могут использоваться для автоматизации работы отдела кадров, планово-экономического и расчетного отделов, обучения персонала на любом предприятии. Что является основой управленческой деятельности? В первую очередь - это делопроизводство, охватывающее процесс создания документов и организацию работы с ними. От того, как организован документооборот на предприятии, зависит эффективность работы предприятия в целом. На качество управления предприятием влияют такие факторы, как оперативность и качество формирования документов, приема - передачи информации, согласованность работы справочно-информационной службы, четкая организация хранения, поиска и использования документов.

Таким образом, автоматизация документооборота необходима для:

• - формирования целостной картины происходящего на предприятии;
• - слаженной работы всех подразделений;
• - улучшения качества обслуживания клиентов;
• - эффективного использования людских, коммуникационных, инвестиционных и других производственных ресурсов.

Впервые требования к работе с документами были описаны М. М. Сперанским в 1811 году. Он разработал методику ведения делопроизводства в государственных учреждениях и стал основоположником науки, изучающей закономерности делопроизводства, - документоведения.

Основные принципы и задачи документооборота до настоящего времени остались практически неизменными. По мере развития цивилизации, внедрения в повседневную жизнь достижений науки и техники в делопроизводстве стала использоваться оргтехника. И, наконец, когда на смену печатной машинке пришел компьютер, а переписка стала возможной без использования конвертов и почтовых марок, совершенно очевидным стал тот факт, что сегодня при работе с информацией не обойтись без использования новейших информационных технологий:

• - систем в архитектуре клиент-сервер;
• - систем сканирования и распознавания текста;
• - систем управления базами данных;
• - систем поиска документов;
• - Internet/Intranet.

Ряд программ, предлагаемых на рынке, имеет свою специфику.

Особенностью комплекса программ, разработанных фирмой МонолитИнфо, например, является возможность многовалютного учета, многоязычность и ориентация на международные стандарты учета (GAAP и др.), что определяет ее популярность среди совместных и иностранных предприятий. Заметно выделяется среди прочих предложений система «ЛокОффис» тем, что позволяет обеспечивать работу удаленных филиалов. Однако эта система реализована на системе управления базами данных Raima Data Manager, не являющейся реляционной, не поддерживающей распределение данных и тиражирование транзакций. Эти и другие свойства база данных Raima не позволяют реализовать на ее основе надежную систему управления динамично развивающейся средней или крупной фирмой. Однако для предприятий, не предусматривающих значительного роста и усложнения бизнеса, она представляет определенный интерес. Большое распространение получили программы фирмы 1С, поэтому они заслуживают отдельного внимания. Они сочетают в себе доступную цену и неплохие характеристики. Внедрение программ этого семейства начинается, как правило, с программы «1С: Бухгалтерия».

Для автоматизации склада, торговли существуют соответствующие программы. Однако они не являются готовыми продуктами, которые могли бы успешно работать без настройки, которую весьма нелегко выполнить собственными силами. Набор начальных базовых процедур, как правило, не удовлетворяет потребностям конкретного бизнеса. Для настройки и сопровождения системы «1С: Торговля» предполагается привлечение региональных представителей разработчика. Внедрение «1С: Бухгалтерии» и «1С: Торговли» зачастую уже обходится заказчикам по $50, но иногда дешевле заплатить и такую сумму, чем разбираться в проблеме своими силами. В работе менеджера в настоящее время все чаще и чаще можно встретить предметы, которые составляют понятие новая информационная технология. Под ней понимается совокупность внедряемых в системы организационного управления принципиально новых средств и методов обработки данных, представляющих собой целостные технологические системы и обеспечивающих целенаправленное создание, передачу, хранение и отображение информационного продукта (идей, знаний) с наименьшими затратами и в соответствии с закономерностями той социальной среды, где развивается эта технология.

Переход на новые информационные технологии оправдан, если он является следствием фундаментального переосмысления и радикального перепланирования деятельности корпорации с целью резкого улучшения критических по отношению к затратам показателей - качества, обслуживания и скорости производственных процессов. Появление нового, информационного общества, многим видится только на базе использования новых информационных технологий. С появлением и массовым внедрением компьютерных сетей и средств современной коммуникации кардинальным образом изменилась концепция рабочего места. Если раньше последнее ассоциировалось с местом у станка или столом в учреждении, то сегодня “рабочее место” - это скорее не место работы, а средства, с помощью которых она осуществляется. К ним можно отнести мобильный телефон, портативный компьютер с модемом и мини-принтер. Таким образом, рабочим местом становится любое помещение, где есть сетевая розетка. Умение пользоваться персональным компьютером теперь уже вошло в современную культуру управления. И это не зря - компьютер позволяет экономить огромные средства, которые при традиционной системе организации труда были бы израсходованы на содержание различных отделов, которые выполняли утилитарные функции, не связанные с процессом производства.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Уровни профессиональной организации связей с общественностью. Организационные роли и модели эффективного PR-специалиста. Профессиональные качества специалиста по связям с общественностью, его личные качества. Специалисты по коммуникативным технологиям.

реферат , добавлен 05.11.2015


Организационная структура связей с общественностью и организационные роли специалиста по связям с общественностью. Личные качества и квалификация специалиста по связям с общественностью. Портрет PR-специалиста. Модели эффективного PR-специалиста.

курсовая работа , добавлен 15.12.2008


Организация работы отдела по рекламе и связям с общественностью. Функции, роль, планирование и бюджетирование деятельности PR-отдела. Взаимодействие с коммуникационными агентствами. Проекты, реализуемые отделом по рекламе и связям с общественностью.

дипломная работа , добавлен 29.03.2015


Зависимость успешной деятельности компании от общественного мнения, максимально четкого учета запросов покупателей, достойного имиджа и репутации. Должностные обязанности PR-менеджера фирмы, организация работы отдела по связям с общественностью и СМИ.

реферат , добавлен 14.01.2015


Теоретические аспекты организации службы по связям с общественностью. Нормативно-правовое обеспечение управленческой деятельности. Взаимодействие Департамента культуры и туризма области со средствами массовой информации. Совершенствование работы и имиджа.

дипломная работа , добавлен 17.06.2017


Деятельность специалиста по связям с общественностью. Основы PR-деятельности в сфере платного образования. Менеджмент имиджа образовательного учреждения. Оптимизация деятельности в сфере связи с общественностью в компании НОУ ДО "Академия Алфавита".

курсовая работа , добавлен 15.05.2013


Методология маркетинга в современных условиях, нормативно-правовое и информационное обеспечение. Показатели эффективности маркетинговой деятельности предприятия. Разработка рекламной политики ООО "Галаст", мероприятия по реорганизации отдела маркетинга.

дипломная работа , добавлен 12.12.2011


PR-отделы в системе позиционирования предприятия на рынке товаров. Связи с общественностью в системе маркетинговых коммуникаций. Общая характеристика предприятия ОАО "СинТЗ" и направления совершенствования работы отдела по связям с общественностью.

дипломная работа , добавлен 27.05.2009

Важнейший фактор повышения эффективности производства в любой отрасли является улучшение управления. Совершенствование форм и методов управления происходит на основе достижений научно-технического прогресса, дальнейшего развития информатики, занимающейся изучением законов, методов и способов накопления, обработки и передачи информации с помощью различных технических средств.

Различные информационно-технические новшества следует воспринимать как средство сокращения и удешевления аппарата управления. Так, например, появление телефона, радио, телевидения, персональных компьютеров, локальных компьютерных сетей и глобальной сети Интернет приводило в свою очередь к совершенствованию системы информационного обеспечения управления предприятием. В конечном итоге роль информации в организационном управлении фирмой постоянно возрастает, что связано с изменениями социально-экономического характера, появлением новейших достижений в области техники и технологий, результатами научных исследований. Научно-техническая революция выдвинула информацию в качестве важнейшего фактора производственного процесса. Информационный процесс необходим как непременное условие работы современной техники, как средство повышения качества рабочей силы, как предпосылка успешной организации самого процесса производства.

От совершенствования информационного обеспечения возможны следующие положительные результаты:

1) Возможная экономия расходов за счёт снижения

Фонда заработной платы

Коммунальных услуг

Стоимости программного обеспечения

Расходов на почту

Расходов на оформление договоров

Расходов на перераспределение сырья

2) Устранение возможных расходов в будущем

Избежание будущего роста численности персонала

Уменьшение требований к обработке данных

Снижение стоимости обслуживания

3) Возможные нематериальные выгоды

Улучшение качества информации

Повышение производительности

Улучшение и ускорение обслуживания

Новые производственные мощности

Более уверенные решения

Улучшение контроля

Уменьшение просроченных платежей

Полное использование программного обеспечения

Понятие информации является достаточно ёмким и широко распространено в настоящее время. Сам термин информация происходит от латинского слова information - разъяснение, осведомление, изложение.

Процесс передачи и получения информации представлен ниже на схеме (рисунок 2). Это простая схема передачи информации в одном направлении.

Рисунок 2. Процесс передачи и получения информации

Процесс передачи информации даже в одном направлении проходит через множество посредников, а это значит, что во время передачи информации происходит её задержка и искажение. Кроме того, информация может преобразовываться в зависимости от того к кому она адресована. Так, например, при передачи информации вверх от подчинённых к руководителю происходит её обобщение, а при передаче вниз, от руководителя к подчинённым наоборот - она конкретизируется. Главное в этом процессе максимальная скорость передачи информации при минимальных допустимых искажениях. От этого в первую очередь зависит правильность принимаемых решений и как следствие увеличивается прибыль организации.

В процессе управления постоянно происходит обмен информацией. Причём направление перемещения информации может быть вертикальным (от руководителя к подчинённым или от подчинённых к руководителю), так и горизонтальным (между начальниками подразделений, подчинёнными одного уровня). В качестве источника информации может быть уровень цен на рынке, размер прибыли фирмы в прошлом квартале или указание руководителя (рисунок 3).

Из рисунка видно, что на эффективность принимаемых решений по управлению влияет множество показателей:

Качество, достоверность и оперативность получения информации

Знания, опыт, личные качества руководителя

Квалификационный состав подчинённых

Ситуация на рынке

Рисунок 3. Система управления объектом: Iвх - входная информация о том, в каком состоянии объект управления должен быть; Iос - осведомляющая информация о текущем состоянии объекта управления; Iу - управляющая информация в результате сравнения; U - воздействие исполнительного органа на объект управления; V - отклонение состояния объекта управления под воздействием внешней среды

Менеджмент в полной мере использует объективную и своевременную информацию, собираемую, обрабатываемую, сохраняемую и распространяемую с помощью современных научных методов и технических средств. Сейчас это - объективная необходимость, обусловленная, в частности, требованиями рынка адекватно реагировать на возникающие в динамично развивающейся обстановке проблемы. Нужно не только располагать своевременной и точной информацией, но уметь осмысливать ее, делать необходимые выводы и результативно воплощать в управленческих решениях. Отсюда необходимость присутствия информационной составляющей в управлении очевидна, поскольку она является основой всего управленческого процесса.

Информацию можно трактовать как совокупность сведений, сообщений, материалов, данных, определяющих меру потенциальных знаний менеджера о процессах или явлениях в их взаимосвязи.

Суть информации составляют только те данные, которые уменьшают неопределенность интересующих менеджера событий. Информация в менеджменте - сумма нужных, воспринятых и осознанных сведений, необходимых для анализа конкретной ситуации, дающая возможность комплексной оценки причин ее возникновения и развития, позволяющая определить ряд альтернативных решений, из которых реально (исходя из конкретной ситуации) найти оптимальное управленческое решение, осуществить контроль за его выполнением. Информация, следовательно - необходимая предпосылка соединения и последующего органического срастания процессов труда и развития личности.

К плановым источникам относятся все типы планов, которые разрабатываются на предприятии (перспективные, текущие, оперативные, хозрасчетные задания, технологические карты), а также нормативные материалы, сметы, ценники, проектные задания и др.

Источники информации учетного характера - это все данные, которые содержат документы бухгалтерского, статистического и оперативного учета, а также все виды отчетности, первичная учетная документация.

Ведущая роль в информационном обеспечении анализа принадлежит бухгалтерскому учету и отчетности, где наиболее полно отражаются хозяйственные явления, процессы, их результаты. Своевременный и полный анализ данных, которые имеются в учетных документах (первичных и сводных) и отчетности, обеспечивает принятие необходимых мер, направленных на улучшение выполнения планов, достижение лучших результатов хозяйствования.

Данные статистического учета, в которых содержится количественная характеристика массовых явлений и процессов, используются для углубленного изучения и осмысления взаимосвязей, выявления экономических закономерностей.

Оперативный учет и отчетность способствуют более оперативному по сравнению со статистикой или бухгалтерским учетом обеспечению анализа необходимыми данными (например, о производстве и отгрузке продукции, о состоянии производственных запасов) и тем самым создают условия для повышения эффективности аналитических исследований.

С расширением компьютерной техники появились и новые машинные источники информации. К ним относятся данные, которые содержатся в оперативной памяти компьютера, на гибких дисках, а также выдаются в виде разнообразных машинограмм. К внеучетным источникам информации относятся документы, которые регулируют хозяйственную деятельность, а также данные, которые не относятся к перечисленным ранее. В их число входят следующие документы:

1) Официальные документы, которыми обязан пользоваться субъект хозяйствования в своей деятельности: законы государства, указы президента, постановления правительства и местных органов власти, приказы вышестоящих органов управления, акты ревизий и проверок, приказы и распоряжения руководителей предприятия.

2) Хозяйственно-правовые документы: договора, соглашения, решения арбитража и судебных органов, рекламации.

3) Решения общих собраний коллектива, совета трудового коллектива предприятия в целом или отдельных ее подотделов.

4) Материалы изучения передового опыта, полученные из разных источников информации (Интернет, радио, телевидение, газеты и т.д.).

5) Техническая и технологическая документация.

6) Материалы специальных обследований состояния производства на отдельных рабочих местах (хронометраж, фотография и т.п.).

7) Устная информация, которая получена во время встреч с членами своего коллектива или представителями других предприятий.

По отношению к объекту исследования информация бывает внутренней и внешней. Система внутренней информации - это данные статистического бухгалтерского, оперативного учета и отчетности, плановые данные, нормативные данные, разработанные на предприятии и т.д. Система внешней информации - это данные статистических сборников, периодических и специальных изданий, конференций, деловых встреч, официальные, хозяйственно-правовые документы и т.д.

По отношению к предмету исследования информация делится на основную и вспомогательную, необходимую для более полной характеристики изучаемой предметной области.

По периодичности поступления аналитическая информация подразделяется на регулярную и эпизодическую. К источникам регулярной информации относятся плановые и учетные данные. Эпизодическая информация формируется по мере необходимости, например сведения о новом конкуренте.

Регулярная информация в свою очередь классифицируется на постоянную, сохраняющую свое значение длительное время (коды, шифры, план счетов бухгалтерского учета и др.), условно-постоянную, сохраняющую свое значение в течение определенного периода времени (показатели плана, нормативы) и переменную, характеризующую частую сменяемость событий (отчетные данные о состоянии анализируемого объекта на определенную дату). управление торговый товар персонал

По отношению к процессу обработки информацию можно отнести к первичной (данные первичного учета, инвентаризаций, обследований) и вторичной, прошедшей определенную стадию обработки и преобразований (отчетность, конъюнктурные обзоры и т.д.).

В деятельности крупных фирм передача информации является непременным и первостепенным фактором нормального функционирования фирмы. При этом особое значение приобретает обеспечение оперативности и достоверности сведений. Для многих фирм внутрифирменная система информации решает задачи организации технологического процесса и носит производственный характер. Это касается, прежде всего, процессов обеспечения предприятий кооперированной продукцией, поступающей со специализированных предприятий по внутрифирменным каналам. Здесь информация играет важную роль в предоставлении сведений для принятия управленческих решений и является одним из факторов, обеспечивающих снижение издержек производства и повышение его эффективности. Особую роль играет прогнозирование рыночных процессов.

Важное значение имеет информация о возникновении в ходе производства отклонений от плановых показателей, требующих принятия оперативных решений.

Существенную роль в принятии решений играет научно-техническая информация, содержащая новые научные знания, сведения об изобретениях, технических новинках своей фирмы и фирм-конкурентов. Это непрерывно пополняемый общий фонд и потенциал знаний и технических решений, практическое и своевременное использование которого обеспечивает фирме высокий уровень конкурентоспособности.

Информация служит основой для подготовки соответствующих докладов, отчетов, предложений для выработки и принятия управленческих решений.

Краткость, четкость формулировок, своевременность поступления;

Удовлетворение потребностей конкретных управляющих;

Точность и достоверность, правильный отбор первичных сведений, оптимальность систематизации и непрерывность сбора и обработки сведений.

Важную роль в использовании информации играют способы ее регистрации, обработки, накопления и передачи; систематизированное хранение и выдача информации в требуемой форме; производство новой числовой, графической и иной информации. Другими словами необходимо рассмотреть технологию информационной деятельности.