Подпишитесь:

С каждым днем все большее количество людей отдают предпочтение использованию ноутбуков относительно привычных настольных компьютеров. Одним из факторов, которые оказывают влияние в пользу такого выбора, является портативность, относительно небольшой вес и размер. Нетбук или ноутбук можно взять с собой в дальнюю деловую командировку или путешествие, устройство просто перемещать по квартире или офису.

К сожалению, следствием такой мобильности является высокая вероятность повреждения устройства.

Сколы и трещины на корпусе, повреждение экрана и жесткого диска весьма распространенная поломка после падения ноутбука. Стоит понимать, что все повреждения от падения имеют весьма серьезные последствия, а устранение возникших неполадок потребует значительных временных затрат и усилий.

В случае если у вас упал ноутбук, особое внимание стоит уделить проверке жесткого диска, так как это устройство весьма чувствительно к падениям и ударам и, как следствие, сохранность информации может оказаться под вопросом даже в результате небольшого повреждения.

Распространенные повреждения жесткого диска в результате падения ноутбука.

К таким поломкам относятся: повреждение поверхности жесткого диска, залипание магнитных головок и клин шпинделя винчестера, повреждение электроники.

Одним из наиболее распространенных дефектов, проявляющихся при падении ноутбука, является заклинивание подшипника у шпиндельного двигателя HDD . При такой поломке компьютер не может начать работу, так как попросту не может раскрутиться жесткий диск из-за клина шпинделя. Для исправления данной неполадки производится перестановка магнитных поверхностей поврежденного диска в корпус другого HDD, с попыткой дальнейшего восстановления данных. При данном дефекте вероятность восстановления данных велика.

Восстановление жесткого диска в случае залипания магнитных головок проводится путем выведения их с поверхности винчестера и последующее считывание информации родными головками HDD. Если такие действия не приносят желаемого результата, может быть испробован вариант с заменой всего комплекта магнитных головок жесткого диска. В данном случае шансы на успех так же весьма велики.

Наиболее неблагоприятное механическое повреждение - физическое воздействие на магнитную поверхность HDD. При падении жесткого диска происходит деформация головок, которые могут поцарапать магнитную поверхность . Если падение происходит во время работы, то на поверхностях жесткого диска могут образоваться концентрические царапины, что делает ремонт HDD и восстановление информации маловероятным.

Устранение механических повреждений жесткого диска, вызванных падением ноутбука, производится специалистами сервисных мастерских, однако данная операция весьма дорога и требует длительного времени.

Комментарии

Представьте себе: работаете Вы за компьютером и тут вам понадобились документы с внешнего жесткого диска. Вы подключаете его, и … ничего не происходит. Ваш HDD не работает. Не паникуйте, есть несколько способов извлечь из него данные, которые можно попробовать перед обращением к профессионалам.

Поломка может возникнуть по ряду причин, но чаще всего по двум следующим. Первая (и самая легкоустранимая) - проблема в ПО. Вы могли случайно удалить нужные папки или отформатировать диск. Вторая - и наиболее частая - повреждение диска. Как правило, в случае повреждения диска, самостоятельно можно сделать немногое, потребуется помощь профессионалов. Однако, вот несколько приемов, которые могут спасти Ваши файлы .

Восстановление данных программными средствами

Первое, что следует помнить при восстановлении данных, поврежденный диск следует отключить . С каждой секундой его работы с компьютером тают шансы на его восстановление. Операционная система компьютера постоянно считывает и записывает на диск информацию, вне зависимости от того, работаете ли Вы с ним или нет. Она определит освободившееся от утерянных файлов место как «незанятое» и запишет новые данные, стирая последние шансы на восстановление.

Выключите компьютер, к которому подключен диск с утерянными данными. Теперь, когда HDD в относительной безопасности, можно сделать его копию и попытаться восстановить данные с неё.

Для клонирования диска существует множество разнообразных программ, для Linux подойдут Clonezilla и Redo Backup Recovery.

Просканируйте клон несколькими программами восстановления: TestDisk (Windows/Mac/Linux), Recuva (Windows), PhotoRec (Windows/Mac/Linux), Restoration (Windows), Undelete Plus (Windows).

Основные компоненты жесткого диска: снята крышка и печатная плата.

Разборка жесткого диска

Поздравляем, если Вам удалось восстановить утерянные данные программными средствами. Но что, если диск не определяется, или компьютер определяет его, но повисает при доступе? Или он просто не запускается, не слышно характерных звуков вращения?

Давайте вкратце рассмотрим основные компоненты HDD и симптомы при их поломке.

Печатная плата: Зеленая плата в нижней части устройства, содержит основной контроллер (аналог процессора в Вашем компьютере) и множество других электронных контроллеров. Это интерфейс, превращающий двоичный код в доступные компьютеру команды.

Магнитные диски («блины»): HDD содержит от одного до нескольких тонких магнитных дисков. Непосредственно на них хранятся данные. Сделанные из стекла или сплава, они покрываются магнитным слоем и вращаются на скорости от 5900 до 7200 оборотов в минуту.

Блок головок: Данные с магнитных дисков считываются набором магнитных головок. В процессе работы они не контактируют с поверхностью диска, а «парят» в нанометрах от неё, считывая и записывая информацию. Как правило, каждый диск HDD снабжен двумя голосками, по одной с каждой стороны. Если головки ломаются после падения или удара устройства, они перестают «парить» над диском, а входят в контакт с его поверхностью, уничтожая данные на скорости в несколько тысяч оборотов в минуту.

Прошивка: Обработка данных контролируется прошивкой устройства. Сбой в прошивке может привести к недоступности данных на диске. К сожалению, прошивка HDD не похожа на используемую в мобильном телефоне или планшете - её нельзя обновить или перепрошить.

Теперь, ознакомившись с основными компонентами HDD, рассмотрим поломки и их симптомы. Определив, где возникла проблема, можно оценить вероятность её устранения своими силами.

Диск не запускается

Тот случай, когда есть неплохой шанс воскресить жесткий диск, если Вы готовы потратить время и приложить усилия. Если диск вообще не реагирует на подключение к компьютеру, в 99% случаев причина в печатной плате.

Для прежних HDD иногда можно было найти подходящую плату от аналогичного устройства и заменить дефектную.В современных жестких дисках используется новая архитектура и технологии, каждый HDD содержит уникальный микрокод. Простая замена платы в этом случае не только не решит проблему, но и может привести к полной потере данных.

Причин подобного сбоя две: из-за перепада напряжения сгорел TVS-диод или вышел из строя один из основных компонентов платы. Для защиты от перепадов напряжения плата жесткого диска обычно снабжена двумя TVS-диодами: на 5 и 12 Вольт. Если проблема только в перегоревшем диоде, его замена вернет устройство к жизни.Это легко проверить мультиметром - если сопротивление около нуля Ом, диод перегорел. Помните, что после удаления TVS-диода жесткий диск остается беззащитным от перепадов напряжения!

Печатная плата: отмечены TVS-диоды
Если мультиметр показывает корректное сопротивление - проблема в печатной плате и требуется её замена. На плате припаян блок ПЗУ с уникальным микрокодом, для восстановления устройства его надо отпаять и перенести на новую плату. В некоторых жестких дисках, например, Western Digitals, блок ПЗУ отсутствует, а прошивка содержится в главном контроллере, заменить который практически невозможно.Также следует проверить на плате разъемы для подключения головок. Иногда со временем они подвергаются коррозии, которая легко устраняется ластиком.


Коррозия контактов может стать причиной сбоя диска.

Диск запускается и слышны щелчки

Это серьезное повреждение одной или нескольких магнитных головок, также может означать повреждение магнитного диска. В этом случае, стоит обратиться к специалистам. HDD вскроют в условиях чистой комнаты (без пыли), заменят головку и восстановят данные. Щелкающий диск следует отключить, повторное включение может окончательно вывести его из строя.

Жесткий диск после повреждения магнитных головок, поцарапавших диск.

Жесткий диск запускается и определяется компьютером, но повисает при попытке доступа.

Обычно это означает повреждение поверхности магнитного диска. Диск пытается читать сбойные сектора, которых слишком много, и повисает. Если SMART-мониторинг покажет большое количество переназначенных секторов, диагноз подтвердится. Это частая проблема, которая решается с применением профессиональной аппаратуры для снятия образа диска.

Если хотите устранить эту неисправность самостоятельно (рискнув ухудшить ситуацию или потерять всю информацию разом), для снятия образа диска можно воспользоваться программными средствами. Приложение для Linux dd_rescue лучше всего подходит для этих целей. Однако эффективность таких программ ограничена, поскольку команды все равно идут через BIOS.

При включении жесткий диск пищит

Пикающие звуки означают, что моторчик пытается привести диск в движение и не может. Это может быть «залипание» магнитной головки. Если головки не были правильно запаркованы и остались над поверхностью диска после его остановки, они могут «прилипнуть» к поверхности диска. Для устранения этой поломки требуется вскрытие диска в условиях чистой комнаты, удаление и замена головок. Определенно, работа для профессионалов.

Припаркованные головки после остановки диска. При залипании они застревают на поверхности магнитного диска.

Другой причиной пикающих звуков при включении диска может быть блокировка шпинделя. Это ось вращения магнитных дисков. Шпиндель может заклинить из-за падения или удара HDD . У этой проблемы есть два варианта решения, оба требующие вмешательства профессионалов: замена шпинделя или перестановка магнитных дисков в новый донорский жесткий диск .

Жесткий диск нормально запускается, но не определяется или определяется неверный объем диска

Как правило, это указывает на проблемы с прошивкой. Она неправильно читается, возможно, неисправной головкой или неверно записывается по той же причине. Современные HDD в этом случае требуют профессионального вмешательства.

Подводя итог, в нескольких случаях можно попробовать самостоятельно реанимировать Ваш жесткий диск. Однако помните, что любые подобные попытки весьма рискованны и, если потерянные данные очень важны, стоит обратиться к профессиональной помощи.

Любой жесткий диск – достаточно тонкое устройство. Об этом говорит хотя бы тот факт, что считывающая головка во время работы парит в нескольких нанометрах над поверхностью магнитной пластины. А та, в свою очередь, вращается на скорости до 7200 оборотов в минуту.

Естественно, в таких условиях падение жесткого диска не приведёт ни к чему хорошему. Особенно если речь идёт о внешнем накопителе. Физические воздействия на выключенный диск тоже не проходят бесследно, но устройство их переносит легче.

Причины поломок во время падения

Если контакт с полом произошёл во время работы устройства, то всяческих поломок в нём может случиться множество. Как минимум, читающая головка вступит в контакт с поверхностью диска, после чего на последней останется внушительная царапина, на всей протяженности которой данные станут недоступны.

В худшем случае сделанные из стекла или специального сплава магнитные пластины разобьются. Тогда исчезают даже призрачные шансы на восстановление данных . Также возможно повреждение шпинделя мотора, к которому крепятся пластины.

А если диск пищит при попытках включения после падения, значит, читающая головка прилипла к поверхности пластины, и не даёт ей раскрутиться.

Что не следует делать, уронив жесткий диск

После такого повреждения накопителя лучше не пытаться включить его после падения. Даже чтобы проверить его работоспособность. Особенно если на нём хранятся критически важные данные.

Тем более не стоит пытаться использовать любое программное обеспечение для восстановления. Дело в том, что пользовательские программы такого плана, даже самые продвинутые, предназначены для восстановления данных, утерянных в результате программных сбоев, случайного удаления или форматирования диска.

От самостоятельного вскрытия защищённого блока с пластинами и блоком читающих головок также лучше воздержаться. На производстве воздух в этом блоке замещается очищенным с минимальным содержанием каких бы то ни было частиц. Вскрытие в домашних условиях приведёт к замусориванию поверхности пластин.

«Народные» рецепты

Отдельного внимания заслуживают рецепты восстановления жестких дисков от народных умельцев, которые, по какой-то причине, получили широкое распространение даже на более-менее адекватных ресурсах.

Говоря конкретнее – повреждённый жесткий диск с ценными данными категорически нельзя замораживать в холодильнике или прогревать в духовке. В первом случае после извлечения на поверхности магнитных пластин образуется конденсат, который сделает нормальную работу устройства невозможной. Во втором из-за высокой температуры пострадает магнитный слой пластин. Данные просто испаряться с них. После этого даже самый продвинутый инженер не сможет восстановить ни устройство, ни данные.

Что же тогда делать?

Уронив жесткий диск после падения, первым делом стоит проверить наличие резервных копий важных данных. Их наличие сведёт всё решение проблемы к приобретению нового жесткого диска, его подключению и восстановлению данных из резервной копии.

Если же службы резервного копирования не использовались (что крайне непредусмотрительно при работе с важной информацией), то выход один – аккуратно подобрать накопитель, приготовить деньги, и отправиться в лабораторию по восстановлению данных .

Это единственный способ не упустить последнюю возможность на возвращение потерянных данных. К тому же если повреждения накопителя минимальны, то платить придётся только за диагностику. А по возвращении на место обязательно настроить резервное копирование.

Что может потребоваться?	Стоимость
1.1. Выезд специалиста (район г. Москва)	Бесплатно
1.2.1. Диагностика оборудования в сервисном центре	Бесплатно
1.2.2. Диагностика оборудования на выезде	Случайно удаленные фотографии, документы. Случаи, когда повреждена таблица файловой системы Может проводиться в сервисном центре	от 990 рублей
Сложные случаи, когда файлы частично затерты, зашифрованы или носитель поврежден Стоимость зависит от объема восстанавливаемых данных	от 1690 рублей
Стоимость зависит от характера неисправности Проводится только у нас в сервисном центре	от 790 рублей

Если жесткий диск подвергся механическому воздействию и оказался поврежденным после падения или удара, то восстановление данных с него может оказаться непосильной задачей для обычного пользователя. В специализированных центрах вам, конечно, помогут, но если вы решите самостоятельно вернуть утраченные после повреждения диска данные, то следуйте указанным ниже рекомендациям.

Подключение поврежденного диска к компьютеру

Так как диск после падения вряд ли будет корректно определяться в BIOS и запустить с него систему не получится, то необходимо решить вопрос с его подключением к компьютеру. Есть два варианта:

• Использование кармана USB.
• Подключение в качестве второго жесткого диска с помощью кабеля SATA.

Выбор способа зависит от того, к чему вы подключаете жесткий диск для восстановления данных. Если к ноутбуку, то придется использовать внешний карман. Жесткий диск, который не работает после падения или иного механического воздействия, кладется в карман и соединяется с лэптопом через USB-интерфейс.

Если для восстановления данных, утерянных после механического повреждения, вы будете использовать компьютер, то гораздо удобнее подключить винчестер как второй жесткий диск, используя интерфейс SATA.

В любом случае, загружаться систему нужно с другого винчестера – поврежденный носитель же должен определиться как второй диск с данными. Если вы используете для подключения не SATA, а IDE-интерфейс, то не забудьте правильно выставить перемычки и установить в BIOS автоопределение дисков. Ведущий диск (тот, с которого грузится система) будет «Master», а ведомый (поврежденный после падения или удара) – «Slave».

Восстановление файлов

Если вы подключили жесткий диск, и он определился в системе, то можно приступать к восстановлению данных. Быстрый поиск не поможет, поэтому запускаем углубленное сканирование с поиском по сигнатурам (частям данных, которые повторяются в заголовке файлов с одним расширением) в программе R-Studio:

Начнется поиск и восстановление файлов, доступ к которым был утерян после повреждения диска. Вам нужно дождаться завершения процедуры возврата данных, после чего выбрать необходимые файлы, выделить их и нажать кнопку «Восстановить». Сохранять восстановленные файлы следует на работоспособный диск, так как поврежденный носитель вряд ли можно будет эксплуатировать в дальнейшем.

Использование утилиты TestDisk

Если вы когда-либо работали с Linux, то должны были слышать об утилите testdisk, которая является в этой среде стандартом восстановления данных. Однако у testdisk есть и версия для Windows; она не имеет удобного графического интерфейса, но зато позволяет вернуть данные даже с поврежденного носителя, который не определяется системой и не открывается через проводник.

После завершения анализа появится сообщение о том, что разделы не были найдены. У вас есть два варианта дальнейших действий:

1. Нажать «P» (английская раскладка), чтобы получить список файлов, содержащихся на диске.
2. Нажать «L», чтобы загрузить резервную копию таблицы разделов.

В данной ситуации нам больше подходит первая функция, так как данные, выведенные в перечне, можно переместить на работоспособный винчестер. Поэтому нажмите «P» и подождите, пока сформируется список.

Чтобы восстановить важные файлы, выделите их курсором и нажмите клавишу «c» (английская раскладка). В окне утилиты появится файловый менеджер. Отыщите в корне диска C папку «restored» и перенесите в неё необходимую информацию, подтвердив копирование нажатием клавиши «Y».

Когда важные файлы сохранены в другом месте, можно попробовать реанимировать жесткий диск, загрузив резервную копию таблицы разделов. Нажмите «Q», чтобы вернуться к окну выбора режима восстановления. Далее нажмите «L», а затем «Load» и «Y», чтобы подтвердить действия.

Если процесс восстановления будет завершен успешно, то жесткий диск должен появиться в окне проводника Windows. Однако если носитель был сильно поврежден физически, то программное восстановление не поможет – здесь надежда остается только на сервисный центр и специализированное оборудование для снятия образа данных.

« Умные люди решили повесить работающих внешний жесткий диск за usb-шнурок, в момент презентации он благополучно упал, но при повторном подключении даже определился и позволил закончить презентацию. По приезду домой накопитель в готовность уже не выходил, продолжая крутиться как обычно... »

« Упал внешний жесткий диск теперь не определяется, пробовал подключить к компьютеру – периодически постукивает головками.... »

« При работе с файлами на внешнем жестком диске, нечаянно задел его рукой и диск упал на кафельный пол.... диск работает, но не удается скачать папки к которым я обращался в последний раз »

« Ноутбук упал вместе с внешним диском на ковролин, ноутбук цел, а жесткий диск пищит и не определяется.... »

С такой неисправностью приходит если не каждый второй, то каждый третий жесткий диск. И если царапины и запилы еще не поселились на поверхности жесткого диска, после длительных попыток прочитать что-либо клиентом самостоятельно, то возможность восстановить информацию всё еще есть.

Вот с одной из таких проблем посетил нашу лабораторию WD20NMVW-11AV3S3.
Вначале клиент оговорился, что сразу после падения western’а, он подключал его к компьютеру и тот длительное время работал без стука, но в готовность не выходил. И только после N-ой попытки, периодически начал пощелкивать, но продолжал крутиться и не глушил двигатель.

На первый взгляд имеем дело с повреждением одной или нескольких служебных головок, возможно повреждение служебной зоны накопителя. В первом случае, если мы имеем дело с повреждением одной или нескольких магнитных головок, то можно вычитать информацию, по оставшимся рабочим. Если результат не удовлетворительный, то без замены блока целиком не обойтись. Третий вариант повреждение служебной зоны, а точнее ее модулей, необходимых для инициализации накопителя. В таком случае производится правка модулей и если служебные головки еще способны записывать, то восстановить работоспособность накопителя на время вычитки данных с внешнего диска удастся.

Прежде чем подключать накопитель - 10 раз подумайте, не станет ли ему хуже от ваших действий! Если все-таки вы его подключили, то не стоит ожидать, что если он не определяется в течении короткого времени, нужно ждать еще N - кол-во минут, пока он не начнет щелкать головками и упаси Вас святые Котики, запиливать поверхность!

Если вам важна гарантия производителя, то настоятельно рекомендую ничего не предпринимать. В большинстве случаев, если накопитель не имеет внешних дефектов - по гарантии его забирают, а вот если он будет у вас весь вскрытый и царапанный – скорее всего возникнут трудности.

Предварительная подготовка внешнего жесткого диска путем замены usb-контроллера

Вернемся к нашему внешнему жесткому диску после падения. Вначале нам потребуется получить доступ по SATA т.к. через USB не всегда удается получить полный функционал, да и лишние обращения системы нам не к чему. Для этого используется плата донор, с подходящими характеристиками. После того как мы получили доступ через SATA интерфейс, пробуем запустить накопитель. Накопитель не выходит в готовность, иногда щелкает головками, но продолжает работать. Начинаем с конца, проверяем служебную зону накопителя.

Тестирование модулей служебной зоны, поиск поврежденных модулей

Получив доступ к служебной зоне WD20NMVW-11AV3S3, проверяем модули по ID. В результате выявляем что модули 11, 03, 40 и 31 не читаются. А так как они необходимы для корректной работы накопителя, их повреждение сулит нам некоторыми трудностями. Все эти модули являются уникальными для данного накопителя и лишь 11 может подойти от такого же накопителя данного

Список накопителей семейства Shrek LT

Drive model	Number of discs	Read/Write heads	Drive model	Number of discs	Read/Write heads
WD20NMVW-11AV3S0	4	8	WD20NMVW-11AV3S2	4	8
WD20NMVW-11AV3S3	4	8	WD20NPVX-00EA4T0	4	8
WD20NMVW-1W68S0	4	8	WD20NMVW - 11AV3S4	4	8

Так же без 11 модуля нет возможности работать со служебной зоной по другим копиям. Святые Котики!
Когда наконец модуль от близкого родственника был найден, мы получаем доступ к служебной зоне и по другим головкам. Что же давайте попробуем перечитать модули по всем головам. Волны колыхали нашу банку, со свирепыми визгами ветер трепал наши паруса: 03 модуль – есть, 40 модуль – есть…. Виднелись берега до боли знакомой зеленой поляны, как вдруг неожиданно мы встали на мель…Родной модуль 31 и 11, все так же не читаются. А через несколько секунд и паруса оборвало. Диск ушол в стук, а вместе с ним и наша надежда приплыть к сроку.

Подготовка внешнего жесткого диска к замене блока магнитных головок

На большинстве накопителей присутствуют так называемые «контрольные отверстия» под печатной платой накопителя «контроллером» или с боковой стороны диска. С помощью этих отверстий можно произвести осмотр нижней пластины накопителя на наличие запилов или царапин. К сожалению, проверить повредился ли блок магнитных головок без вскрытия гермозоны целиком не удастся. Приступим к осмотру гермозоны и блока магнитных головок на наличие царапин, сколов и запилов, все работы производятся в ламинарном боксе, дабы минимизировать попадание загрязнений внутрь гермозоны накопителя. И если таких пассажиров обнаружить не удается, то можно приступать к следующему этапу – замена блока магнитных головок.

Замена блока магнитных головок. Исправление поврежденных модулей. Восстановление данных с внешнего жесткого диска - вычитка (наличие bad-секторов)

К счастью, корабль не завалился и мы смогли натянуть паруса. Теперь оставалось дождаться, когда вода вновь прибудет в бухту, вместе с течением и ветром. С новыми головками накопитель без лишних звуков, позволил прочитать 31 и 11 модули. Повреждения коснулись лишь тех областей, которые нам не важны. Поэтому оставалось лишь записать каждый модуль на свое место. Через некоторое время, прекрасный вид зеленой поляны предстал перед утомленной командой. Недавний шторм, не плохо потрепал ее вид. А выброшенный на берег мусор, издалека виднелся как черные точки, но не сильно бросались в глаза. Пришвартовавшись и прочитав первый сектор накопителя, а затем увидев всю структуру и папки, хранящиеся на накопителе, приступаем к созданию копии файлов.

Вся процедура по восстановлению, заняла не более 8 дней (6 дней - вычитка всего блока данных и 2 на вычитку файлов, которые находились в области с большим числом bad-секторов). Клиенту потребовались некоторые файлы, которые находились в области наиболее пострадавшей при падении. В связи с этим, процесс удлинился на 2 суток - так как при чтении данных, в той области, головки «нахватывали». Это в конечном счёте требовало дополнительной обработки поверхности пластин внешнего жесткого диска.

Если накопитель упал в не рабочем состоянии, то можно проверить его работоспособность, подключив на непродолжительное время к компьютеру. Если накопитель определился как обычно, то советую, если вы еще этого не сделали, озаботитесь о резервной копии. Потому что сегодня все обошлось, а второго раза может и не быть. А сэкономив сегодня на восстановлении данных, купите второй диск для хранения копии, а лучше еще и место в облаке!

Если накопитель пищит (издает не естественные звуки) или постукивает иногда головками, то немедленно отключите его! В данном случае скорей всего у вас проблема с головками или залипанием их на поверхности. Устранение подобных проблем производится, только в лаборатории в чистых условия и со специальным оборудованием!

Если накопитель определился, но при копировании выскакивает ошибка или процесс скачивания идет очень медленно, то скорей всего на накопителе возникли bad-сектора. Так же если накопитель не определяется полностью, то есть определяется лишь как USB-устройство WD и т.д. То это так же может говорить о возникновении bad-секторов. К сожалению, данных неисправности можно устранить лишь в лаборатории.

.