Numri i telefonit të operatorëve celularë mts. Si të telefononi linjën telefonike të MTS

16.01.2024

Kur përpiqeni të telefononi një operator MTS, kuptoni që kompania ka ofruar të gjitha opsionet për të kufizuar sa më shumë që të jetë e mundur mundësinë e një bisede "live" midis klientit dhe operatorit. Shumë çështje mund të zgjidhen duke vizituar faqen e internetit të MTS ose duke marrë informacion nga një auto-informator. Ndonjëherë e gjeni veten në një situatë kur duhet të telefononi numrin e operatorit MTS dhe vetëm një person i gjallë mund ta kuptojë problemin, por një robot nuk mund ta bëjë këtë. Këtu lind nevoja për të komunikuar “live”.

Si të telefononi një operator MTS "të drejtpërdrejtë".

Nëse tashmë jeni përpjekur të kontaktoni operatorin MTS, mund të keni arritur në përfundimin zhgënjyes se kjo nuk është e lehtë për t'u bërë. Sidoqoftë, ka mundësi për të thirrur linjën telefonike dhe për të folur me një përfaqësues mbështetës, megjithëse do të duhet të jeni të duruar dhe të prisni për një lidhje:

"Thirrni në numrin zyrtar të telefonit të operatorit për pajtimtarët MTS" Nëse jeni klient i kompanisë në Rusi, Uzbekistan ose Bjellorusi, mund të telefononi dy numra pa pagesë 08460 ose 0890.

Për t'u lidhur me një përfaqësues mbështetës, prisni për menynë zanore dhe shtypni butonin 2, pas 0. Do të lidheni me një operator, por do t'ju duhet të prisni pak. Por nëse keni vërtet nevojë për të, jini të durueshëm.

Duke telefonuar qendrën e ndihmës, mund të zgjidhni pothuajse të gjitha çështjet që lidhen me shërbimin tuaj në këtë kompani, prandaj është e rëndësishme të dini se në çfarë mënyrash mund të telefononi operatorin MTS. Një punonjës i Qendrës së Thirrjeve do t'ju ndihmojë të ndryshoni tarifën, të aktivizoni opsione të ndryshme, të hiqni shërbimet e panevojshme, të porositni detaje, të merreni me çështje financiare, për shembull, vonesa në marrjen e fondeve në bilancin tuaj dhe shumë më tepër.

Numrat e qendrës së ndihmës MTS

Numri i unifikuar i referencës për klientët MTS është 0890. Ky telefon është i vlefshëm vetëm për klientët MTS, domethënë duhet ta telefononi nga një kartë SIM MTS. Në këtë rast telefonata do të jetë falas. Pasi të keni thirrur numrin e shkurtër të specifikuar, do të çoheni në një meny zanore në të cilën aparati telefonik fillimisht do të njoftojë bilancin tuaj dhe emrin e planit tarifor të instaluar në kartën SIM nga e cila po telefononi, dhe më pas telefonia do t'ju kërkojë ju zgjidhni kategorinë e duhur duke klikuar në numrin e duhur. Në këtë mënyrë, ju mund ta zgjidhni vetë problemin tuaj, pa kaluar te një specialist.

Nëse dëshironi të telefononi mbështetjen e klientit MTS jo nga një kartë SIM e këtij operatori, por, për shembull, nga një telefon fiks ose numri i një operatori tjetër, atëherë duhet të thirrni numrin e telefonit: 8 800 250 08 90. Kur telefononi këtë numër nga një kartë SIM MTS, thirrja do të jetë gjithashtu falas, dhe kur telefononi nga një telefon fiks ose nga një kartë SIM e një operatori tjetër, thirrja do të paguhet në përputhje me kushtet e çmimit të planit tuaj tarifor.

Ekziston një numër tjetër që mund të jetë shumë i dobishëm nëse jeni jashtë vendit dhe keni nevojë urgjente për të zgjidhur një problem: +7 495 766 01 66. Ju lutemi vini re se nëse jeni jashtë vendit, atëherë ky numër duhet të thirret duke filluar me numrin "+7" në vend të numrit "8", përndryshe telefonata nuk do të mund të kryhet. Kjo telefonatë do të tarifohet gjithashtu sipas tarifave të thirrjeve ndërkombëtare në planin tuaj të telefonatave.

Nëse jeni klient i korporatës, atëherë ka një linjë të veçantë për ju: 8 800 250 09 90. Thirrja e këtij numri telefoni është falas për klientët e korporatës MTS.

Kujdes! Në rrjetin MTS-Bjellorusi, për të kontaktuar operatorin duhet të telefononi 0890. Thirrjet nga kartat SIM MTS janë falas.

Si të telefononi një operator të drejtpërdrejtë

Kur përpiqeni të kontaktoni një specialist "live" të Qendrës së Thirrjeve, lindin disa vështirësi: kur telefononi, së pari do të çoheni në menynë zanore, ku informatori automatik do të përpiqet në çdo mënyrë të mundshme të zgjidhë problemin tuaj pa kaluar te një specialist. Por nuk është gjithmonë e mundur ta kuptoni vetë, veçanërisht nëse problemi është jo standard. Më në fund, telefonia do t'ju kërkojë të klikoni në numrin e dëshiruar për të folur me një operator "live".

Pra, le të shohim në detaje se cilin numër të telefonojmë dhe si të kalojmë shpejt te operatori MTS:

Telefononi 0890 dhe prisni përgjigjen nga telefonia. Dëgjoni informacionin për bilancin tuaj dhe emrin e tarifës suaj, atëherë informatori automatik do t'ju kërkojë të zgjidhni kategorinë e duhur. Zgjidhni çdo kategori duke klikuar, për shembull, në numrin "1". Më pas, autoinformatori do të listojë nënkategoritë e reja dhe do t'ju kërkojë të klikoni në numrin "0" për të kontaktuar një punonjës, plotësoni këtë veprim. Mund t'ju duhet të shtypni përsëri "0" pas regjistrimit tjetër audio, pas së cilës biseda juaj do t'i transferohet një specialisti. Kështu, për të kontaktuar operatorin MTS, në modalitetin e tonit duhet të thirrni kombinimin e mëposhtëm: "1" - "0" - "0". Ju lutemi mbani mend se të gjitha bisedat janë regjistruar.
Nëse telefononi nga një telefon me një kartë SIM të një operatori tjetër ose nga një pajisje lokale në 8 800 250 08 90, atëherë pasi të telefononi, do të përshëndeteni edhe nga një aparat telefonik që do t'ju kërkojë të zgjidhni kategorinë e duhur. Makina telefonike paralajmëron se mund të kontaktoni operatorin vetëm pasi të zgjidhni kategorinë e duhur. Prandaj, klikoni në çdo numër, për shembull, "1", dhe pastaj klikoni në numrin "0". Mund t'ju duhet të shtypni përsëri numrin "0".

Mënyra të tjera për të kontaktuar specialistët e MTS

Nëse për ndonjë arsye nuk keni mundur të telefononi ose të kontaktoni operatorin MTS në numrat e mësipërm, atëherë mund të bëni një pyetje dhe të merrni një përgjigje në mënyrat e mëposhtme:

Hyni në llogarinë tuaj personale ose aplikacionin "My MTS" përmes telefonit tuaj celular dhe shkruani pyetjen tuaj në bisedë. Në kohë reale, një punonjës do t'i përgjigjet pyetjes suaj dhe do të ndihmojë në zgjidhjen e problemit. Kur jeni në roaming, mund të ketë një vonesë në mesazhet e bisedës.
Shkoni në faqen zyrtare të internetit dhe lëvizni poshtë faqen kryesore. Në këndin e poshtëm djathtas ka ikona me rrjetet sociale:

Çdo abonent herët a vonë duhet të kontaktojë operatorin e tij celular. Më shpesh - për të marrë informacion për ndonjë çështje. Përdoruesit e rrjeteve MTS kanë mundësinë të telefonojnë mbështetje teknike gjatë gjithë kohës dhe pa pagesë.

Çdo pajtimtar i kompanisë mund të kontaktojë shërbimin mbështetës, pavarësisht nga plani aktual tarifor dhe disponueshmëria e shërbimeve dhe opsioneve shtesë.

Në cilat raste mund t'ju duhet një linjë telefonike me një operator MTS:

Ju dëshironi të aktivizoni ose çaktivizoni një shërbim specifik (përveç faturës së detajuar, dorëzimit të faturës, zgjerimit të të dhënave/faksit).
Ndryshimi i planit tarifor duke ruajtur numrin aktual.
Mbështetje teknike për aktivizimin e produkteve të caktuara.
Duke ndryshuar numrin tuaj të telefonit.
Blloko telefonin për një kohë të caktuar (nuk ofrohet në të gjitha planet tarifore).
Marrja e kodeve PIN dhe PUK.
Marrja e informacionit për një shërbim ose shërbim të caktuar.
Konsulencë për çështjet financiare (mënyrat dhe rregullat e pagesës).
Dekodimi i llogarive.
Renditja e telefonatave.
Operacionet me llogaritë personale.
Veprimet në rast të vjedhjes ose humbjes së telefonit dhe shumë më tepër.

Orari i shërbimit mbështetës

Ju mund të kërkoni ndihmë në çdo kohë të përshtatshme për ju, qendra është e hapur 24 orë në ditë.

Si të kontaktoni shërbimin e mbështetjes MTS

Vendndodhja e pajtimtarit	lloji i numrit	Numri i telefonit	Kostoja e thirrjes
Territori i të gjithë vendit, brenda rrjetit në Ukrainë, Bjellorusi		0890	falas
Në të gjithë Rusinë	Nga një numër telefoni fiks, nga numra celularë të regjistruar në rrjete të tjera	8 800 250 0890	falas
Në roaming ndërkombëtar dhe kombëtar	Nga një telefon celular i regjistruar në rrjetin MTS	+7 495 766 0166 (duhet të telefononi nga +7)	falas

Telefoni 0890

Për të kontaktuar një specialist, duhet të prisni përshëndetjen zanore nga autoinformatori dhe më pas të shtypni me radhë butonat "1" dhe "0" ose "2" dhe "0". Pas një pauze të shkurtër muzikore do të lidheni me një operator.

Nëse dëshironi të merrni informacion të plotë për aftësitë e shërbimit, dëgjoni autoinformatorin deri në fund.

Është e nevojshme të përgatisni paraprakisht të dhënat e pasaportës ose kodin. Specifikoni se për cilin numër telefoni dëshironi të merrni informacion. Përveç kësaj, ju rekomandojmë që të formuloni pyetjen tuaj paraprakisht. Për të shmangur keqkuptimet, mbani mend se biseda me operatorin ka shumë të ngjarë të regjistrohet.

Vlerësimi i cilësisë së ofrimit të shërbimit

Nëse dëshironi të vlerësoni punën e një specialisti pasi keni biseduar me të, shtypni "0" nëse jo, shtypni "1". Nëse keni rënë dakord të vlerësoni bisedën, do të merrni një telefonatë nga +7 800 250 0890 për të kryer një anketë të automatizuar. Ju duhet vetëm t'i përgjigjeni dy pyetjeve:

A keni arritur ta zgjidhni problemin (nëse po, atëherë shtypni "1", nëse jo, "0").
Vlerësoni punën e specialistit në një shkallë me pesë pikë (shkruani numrat e duhur në pajisjen tuaj celulare).

Telefon 8 800 250 0890

Duhet të telefononi numrin falas të telefonit 8 800 250 0890 për të kontaktuar operatorin MTS nga pajisja juaj celulare, më pas prisni mesazhin zanor dhe më pas shtypni me radhë butonat "1" dhe "0".

Telefon +7 495 766 0166

Nëse jeni jashtë vendit tonë, mund të kontaktoni një specialist absolutisht falas duke telefonuar +7 495 766 0166.

Kontaktoni zyrën e MTS

Për të parë se ku është zyra juaj më e afërt:

shkoni në faqen e internetit të MTS (http://www.mts.ru);
tregoni rajonin tuaj të banimit;
ndiqni lidhjen "Showrooms MTS", e cila ndodhet në pjesën qendrore të faqes.

Operatori ofron një gamë të tërë shërbimesh të disponueshme:

lidhja e një marrëveshjeje për ofrimin e shërbimeve të komunikimit;
përfundimi i një marrëveshjeje;
Operacionet e kartës SIM (ndërrimi, restaurimi, bllokimi/zhbllokimi);
lëshimi i kodeve PIN dhe PUK;
marrja e një numri tjetër telefoni;
porositja e një faturë ose detajimi;
marrja e një fjale kodi;
konsultime për shërbime të ndryshme komunikimi;
konsultime për çështje financiare (statusi i llogarisë celulare, transferta parash, pagesa me kartë krediti);
marrja e një porosie nga dyqani online MTS dhe shumë më tepër.

Kompania Mobile TeleSystems ofron shërbim cilësor dhe një gamë të gjerë ofertash interesante për të ulur kostot dhe për të rritur efikasitetin e një telefoni celular. Ndonjëherë konsumatori ka situata ose pyetje që ai nuk mund t'i zgjidhë vetë. Për shembull, si të telefononi operatorin MTS?

Çfarë duhet bërë në këtë rast? Ofruesi gjeti një rrugëdalje. Kompania ka organizuar një sistem reagimi të përshtatshëm dhe me cilësi të lartë - një linjë telefonike.

Le të shohim të gjitha metodat efektive.

Numri i vetëm i shkurtër i MTS

Shpesh, gjatë përdorimit të celularit dhe komunikimeve celulare, përdoruesi ndeshet me probleme që nuk mund t'i zgjidhë vetë. Në këtë rast, mënyra e duhur do të ishte të kontaktoni një specialist të kualifikuar nga kompania ofruese.

Për këtë qëllim është implementuar një numër telefoni i thjeshtë dhe i shkurtër për ofruesin “0890”.

Mund të kontaktoni qendrën e thirrjeve (shërbimi i mbështetjes MTS) në çdo situatë që lidhet me shërbimet e komunikimit celular, për shembull:

Kërkoni këshilla nga operatori në lidhje me shërbimin dhe kushtet e shërbimeve shtesë ose planeve tarifore.
Çaktivizo abonimet me pagesë të MTS.
Merrni informacion të saktë në lidhje me ofertat aktuale të ofruesit në kohën aktuale.
Zgjidh problemet me bllokimin, humbjen e një numri telefoni ose ndryshimin e tij.
Porositni të dhëna të sakta për opsionet, kontratat dhe abonimet e lidhura në pajisjen tuaj celulare.
Aktivizoni ose anuloni shërbimet dhe funksionet nga distanca.
Zgjidhini çështjet financiare.

Kjo është një listë jo e plotë e problemeve që zgjidhen. Në kontaktin e specifikuar të shërbimit MTS, ata do të jenë në gjendje t'i përgjigjen çdo pyetjeje në lidhje me funksionimin e komunikimeve celulare.

Nëse keni nevojë të kontaktoni drejtpërdrejt një konsulent të kompanisë MTS, thirrni këtë kombinim telefonik. Pas kësaj, do të dëgjoni zërin e një informatori automatik në celular, i cili do të listojë informacione personale për statusin e llogarisë tuaj dhe do të ofrojë oferta interesante për lidhje.

Shpesh përdoruesit nuk presin një përgjigje nga menaxheri dhe pranojnë ndihmën e një aparati telefonik. Për të zgjedhur një artikull specifik dhe për të menaxhuar menynë, duhet ta kaloni pajisjen në modalitetin e telefonimit tonik dhe të shtypni tastin përkatës për të shkuar në seksionin e dëshiruar.

Nëse nuk dëshironi të dëgjoni mesazhe informacioni dhe të shkoni menjëherë në linjë me një specialist, duhet të shtypni butonin "0". Ju lutemi vini re se gjatë periudhave të ngarkuara do t'ju duhet të qëndroni në telefon duke pritur një përgjigje. Do t'ju kërkohet të paguani 20 rubla, për të cilat do të zhvendoseni në pjesën e përparme të radhës.

Kujdes! Komunikimi me operatorin në të gjithë Rusinë dhe në rrjetet MTS Bjellorusia dhe MTS Ukrainë nuk i nënshtrohet tarifave dhe është falas.

Kombinimi telefonik është i disponueshëm vetëm për klientët MTS. Abonentët e operatorëve të tjerë nuk do të mund të kontaktojnë një konsulent duke përdorur këtë numër.

Për të zgjidhur çështjet në lidhje me ndryshimin e planit tarifor, lidhjen ose shkëputjen e abonimeve me pagesë, do t'ju kërkohet të diktoni të dhënat e pasaportës tuaj dhe t'i përgjigjeni një numri pyetjesh shtesë.

Nëse keni pyetje në lidhje me mirëmbajtjen dhe përdorimin e komunikimeve celulare, atëherë përveç një kontakti të shkurtër shërbimi, ekziston një kombinim shtesë dixhital për të kontaktuar operatorin MTS. Është një dublikatë e asaj të mëparshme, mbani mend numrat e mëposhtëm "8800 2500890". Pas telefonimit, do të dëgjoni të njëjtin zë të informatorit automatik. Për të pasur një bisedë të drejtpërdrejtë me një operator, klikoni në "0". Thirrjet dalëse në këtë kontakt janë falas në rajon dhe në të gjithë Rusinë.

Ju lutemi vini re se të gjitha bisedat me një specialist regjistrohen për të monitoruar cilësinë e shërbimit dhe pas komunikimit të suksesshëm do t'ju kërkohet të vlerësoni punën e shërbimit mbështetës.

Si të telefononi nga një operator tjetër në MTS

Nëse nuk keni akses në pajisjen tuaj celulare dhe keni në dorë vetëm karta SIM nga kompani të tjera celulare ruse, atëherë është në rregull. Nuk do të mund të telefononi ofruesin tuaj nga numri i telefonit të dikujt tjetër duke përdorur një kombinim të vetëm të shkurtër. Për raste të tilla, u zbatua sekuenca e mëposhtme "88002500890". Mund ta përdorni për t'u lidhur me një konsulent edhe nga një telefon fiks. Thirrjet dalëse në linjë nuk i nënshtrohen tarifave.

Tavolina e ndihmës MTS për klientët e korporatave

Përveç individëve, MTS ofron në mënyrë aktive shërbime për klientët e korporatave. Për ta janë zbatuar oferta speciale për të normalizuar komunikimet në organizimin e tyre dhe për të rritur efikasitetin e biznesit. Për të zgjidhur çdo problem që lind në lidhje me shërbimet e komunikimit celular për personat juridikë, është zbatuar një linjë telefonike speciale - "88002500990". Me ndihmën e tij ju mund të zgjidhni problemet e mëposhtme:

Çështje që lidhen me ofruesin e komunikimit celular ose fiks.
Merrni ose porositni informacione të detajuara në lidhje me statusin e llogarisë tuaj ose punonjësve tuaj.
Lidhuni, çaktivizoni dhe konfiguroni shërbime dhe funksione shtesë.
Bllokimi dhe dalja prej tij.
Mirëmbajtja e planit tarifor.
Zgjidhja e problemeve dhe detyrave financiare.

Një specialist i qendrës së kontaktit MTS mund të kërkojë të dhënat tuaja personale dhe të bëjë disa pyetje për të konfirmuar identitetin tuaj. Klientët e korporatave mund të porosisin një fjalë kodi, e cila do të përdoret për identifikim.

Nëse jeni jashtë Rusisë në roaming ndërkombëtar dhe keni një pyetje në lidhje me komunikimet celulare, atëherë nuk do të jeni në gjendje të lidheni duke përdorur numrat standardë të kontaktit MTS 0890 që diskutuam më herët.

Numri i mbështetjes MTS Bjellorusi - telefon fiks, numër celular

Prandaj, ofruesi ka krijuar një kanal të vetëm reagimesh për individët dhe klientët e korporatave. Mos harroni kontaktin e thjeshtë telefonik “+7 495 7660166”. Mos u shqetësoni për ndryshimin në kohë dhe zona kohore, tavolina e ndihmës MTS funksionon gjatë gjithë orës.

Kur telefononi nga një telefon celular, sigurohuni që të futni "+7" në formatin ndërkombëtar. Komunikimi zanor me operatorin nuk i nënshtrohet llogaritjes kur përdorni këtë kombinim nga një kartë SIM MTS.

Nëse nuk jeni të kënaqur me një bisedë të drejtpërdrejtë me një konsulent ose problemi juaj nuk kërkon një zgjidhje të menjëhershme, atëherë përdorni metoda të tjera:

Filloni një bisedë në internet me ofruesin në faqen zyrtare në llogarinë tuaj personale ose përmes aplikacionit My MTS celular. Për ta bërë këtë, shkoni te seksioni përkatës dhe përshkruani problemin tuaj.
Për klientët e korporatave ekziston një email i dedikuar për konsultim - " [email i mbrojtur]" Në këtë rast, do të duhet të prisni derisa sistemi të përpunojë aplikacionin.
Vizitoni personalisht sallonin më të afërt të ofruesit të shitjeve dhe ndihmës, kërkoni ndihmë nga një menaxher falas.

Nëse hasni probleme me komunikimin celular që nuk mund t'i zgjidhni vetë, telefononi drejtpërdrejt operatorin dhe kërkoni ndihmë. Të gjitha kontaktet e listuara të mbështetjes teknike janë të vlefshme në kohën aktuale dhe punojnë gjatë gjithë kohës.

Artikuj të ngjashëm