Користувачі смартфонів іноді стикаються з необхідністю переадресації. Це може бути пов'язано з діловою поїздкою, де немає мережі потрібного мобільного оператора або зміна номера телефону, коли необхідно деякий час залишатися на зв'язку зі старого номера. Виконати переадресацію дзвінків нескладно, але є свої нюанси.

Переадресація – це функція, коли всі телефонні дзвінки переадресовуються з одного номера на інший. Це дуже корисна опція, наприклад коли потрібно змінити власний номер, а повідомити про це всім своїм друзям немає можливості. Корисною буде функція, якщо телефон часто вимикається, а пропустити важливий дзвінок не можна.

Є кілька варіантів переадресації:

• Дзвінки переадресовуються завжди. У цьому випадку на інший телефон перенаправляються всі виклики;
• Переадресація, лише якщо номер зайнятий;
• Якщо немає відповіді більше 20 секунд, лише тоді вмикається переадресація виклику;
• Функція вмикається лише в тому випадку, якщо телефон вимкнено або знаходиться поза зоною роботи мережі.

Усі варіанти можна комбінувати на власний розсуд, за винятком повної переадресації.

Налаштування переадресації дещо відрізняється, залежно від того, на якій операційній системі працює мобільний пристрій.

Android

Спочатку потрібно на смартфоні відкрити меню налаштувань голосових дзвінків, зробити це можна так:

• Заходять на мобільному пристрої до «Налаштувань»;
• Далі "Налаштування дзвінків";
• Після цього відкривається меню дзвінків, де потрібно вибрати рядок "Переадресація дзвінка";

• Далі у переліку потрібно вибрати умову, за якої функція працюватиме;
• З телефонної книги вводимо контакт, який слід переадресувати дзвінок чи вводимо його ручним методом;
• Останній пункт – натиснути кнопку «Увімкнути».

Після цього можна перевірити, як функція працює, зателефонувавши собі з іншого номера телефону.

IOS

Тепер слід розібратися, як виставляється переадресація на айфоні. Варто враховувати, що абонент не може виставити всі можливі умови переведення дзвінків самостійно на смартфоні, деякі з них вимагають підтримки оператора. Все налаштування відбувається за кілька кроків:

1. Заходять у налаштування телефону та в меню вибирають розділ “Телефон”, саме тут вмикаємо переадресацію дзвінків.
2. Далі в графі вводять контакт, на який слід перенаправляти всі або окремі дзвінки. Тут можна вказати навіть свій Skype або Google Voice, не обов'язкове прив'язування тільки до сім-карт.
3. Потрібно переконатись, що все коректно працює. Для цього не обов'язково дзвонити самому собі з іншого телефону, досить подивитися на верхню панель екрану, там повинна відображатися телефонна трубка і стрілочка поруч.

Як видно, налаштування не займає багато часу і виконати її дуже просто. З таким завданням під силу впоратися кожному.

Переадресація дзвінків через мобільного оператора

Переадресація дзвінків часто потрібна, коли абонент переходить з одного оператора мобільного зв'язку на іншого. Залежно від оператора алгоритм включення послуги дещо відрізняється.

МТС

Підключити послугу можна через особистий кабінет, або набравши команду *111*40# і кнопку виклику. Виконати налаштування можна у самому смартфоні, в особистому кабінеті або у фірмовому салоні зв'язку. Налаштування допоможуть і універсальні команди.

1. Усі дзвінки – **21* телефон [*ТС]1#(виклик);
2. Якщо абонент зайнятий – **67* телефону [*ТС]#(виклик);
3. Якщо телефон поза зоною доступу – **62*номер телефону[*ТС]#(дзвінок);
4. Якщо відповіді немає протягом 20 секунд – **61*номер телефону[*ТС*інтервал часу]#(дзвінки).

Щоб деактивувати ці коди, необхідно набрати універсальну команду ##002#(дзвінок).

Білайн

Найшвидший спосіб для абонентів Білайн – це дзвінок за номером гарячого телефону 067 409 031. Крім того, можна надіслати запит на підключення.

1. *110*031# — ввівши цю комбінацію, абонент підключає послугу.
2. Для переадресації на своєму смартфоні вводять команду **21* номер телефону #. Це дозволить перенаправляти всі без винятку дзвінки.
3. Якщо послуга потрібна лише в тому випадку, коли телефон не відповідає на дзвінок, набирають команду **61*номер телефону**час#, час вказують у секундах. Варто пам'ятати, що за промовчанням встановлено 30 секунд.
4. Якщо послуга потрібна лише коли номер зайнятий, вводять **67*номер#.
5. Для увімкнення послуги при знаходженні телефону поза доступом до мережі вводять комбінацію **62*номер#.

Крім того, підключити переадресацію можна в особистому кабінеті в розділі послуги.

Мегафон

Для того щоб підключити переадресацію на Мегафоні, можна також скористатися особистим кабінетом або набрати одну з команд.

• Переадресувати всі дзвінки – вводять **21*номер телефону#;
• Увімкнення послуги, якщо абонент не відповідає 30 секунд – **61*необхідний телефон#;
• Перенаправлення дзвінка, якщо номер зайнятий – **67* потрібний телефон #;
• Увімкнення, якщо абонент знаходиться поза доступом до мережі – **62* потрібний телефон #.

Якщо самостійно виконати налаштування не виходить, завжди можна звернутись до найближчого салону зв'язку Мегафон.

Теле2

Усі команди потрібно вводити на телефоні, з якого потрібно зробити переадресацію дзвінків. Замість пункту «ТЕЛЕФОН» пишуть номер, куди перенаправлятимуться дзвінки. Вказувати контакт слід у міжнародному форматі.

• Переадресація всіх дзвінків – **21*ТЕЛЕФОН#;
• Переадресація, якщо абонент недоступний – **62*ТЕЛЕФОН#.
• Переадресація, якщо номер довго не відповідає: **61*ТЕЛЕФОН#;
• Переадресація, якщо ваша лінія тимчасово зайнята: **67*ТЕЛЕФОН#.

Опція доступна на всіх чинних та архівних тарифах. Абонентська плата за користування послугою не стягується.

Yota

Для активації опції у оператора Yota також використовуються спеціальні команди.

• Моментальне ввімкнення переадресації – **21*+7 потрібний контакт #;
• Якщо немає відповіді протягом 30 секунд – **61*+7 потрібний контакт #;
• Якщо телефон недоступний, набирають **62*+7 телефон #;
• При зайнятій лінії - 67 * +7 номер телефону #.

Ця послуга в оператора абсолютно безкоштовна, але тільки якщо переадресація виконується в мережі. При переадресації на номери інших операторів вартість однієї хвилини дорівнює вартості дзвінка на номер.

За умовами мобільного оператора Йота абонентом витрачаються хвилини, а не кошти. Після того як ліміт хвилин закінчиться, доведеться придбати додаткові пакети.

Тінькофф Мобайл

На форумах та соціальних мережах можна знайти багато відгуків клієнтів цього оператора зі скаргами на те, що налаштувати переадресацію дзвінків дуже проблематично. Тобто за умов обслуговування така послуга заявлена, але часто активувати її просто не вдається. У цьому випадку рекомендується виставити налаштування переадресації на смартфоні. Це не займе багато часу і буде правильним рішенням.

Danycom

Цей оператор також подбав про те, щоб абоненти не пропустили важливі дзвінки. Завдяки переадресації всі дзвінки переводяться на обраний міський чи інший мобільний номер. Ця послуга доступна всім абонентам за замовчуванням. Для налаштування опції використовують низку команд.

• Щоб переадресувати всі без винятку дзвінки – **21*[номер телефону] #;
• Якщо номер тимчасово недоступний – **62*[номер телефону] #;
• Якщо довго немає відповіді – **61*[номер телефону] #;
• Якщо номер зайнятий – **67*[номер телефону] #.

Вводити всі контакти слід у міжнародному форматі. Інакше переадресація не коректно працюватиме.

Скільки коштує перенесення дзвінків

Така послуга у всіх операторів безкоштовна і надається за замовчуванням абонентам. Але варто враховувати, що нічого платити за переадресацію не потрібно лише в тому випадку, якщо дзвінки перенаправляються на номери всередині мережі. Якщо для переадресації використовується контакт іншого мобільного оператора, то вартість послуги в цьому випадку дорівнює вартості хвилини дзвінка на цей номер.

У яких випадках можна використовувати переадресацію

Переадресація вхідних дзвінків може знадобитися в деяких випадках.

1. Якщо людина в дорозі, зарядити телефон ніде, але дуже важливо залишатися на зв'язку за цим номером.
2. Якщо користувач на якийсь час перебуває поза доступом до мережі свого оператора, він може тимчасово користуватися іншим номером.
3. Якщо телефон зламався, а другий смартфон лише на один слот.
4. Якщо людина виїхала у відпустку за кордон, можна зробити перенаправлення дзвінків на будь-який місцевий номер.
5. Якщо довелося змінити оператора, а всіх людей, які є у телефонній книзі, про такий перехід попередити не вдалося.

Ситуацій, за якими може знадобитися така послуга, насправді чимало.

Чи можна настроїти переадресацію SMS-повідомлень

За потреби можна зробити переадресацію та смс-повідомлень. Для цього на телефоні набирають команду *286*1*[номер для переадресації]#. Номер також слід вказувати у міжнародному форматі. Варто враховувати, що налаштувати переадресацію на будь-який із коротких номерів неможливо. Для вимкнення слід набрати комбінацію символів *286*0#.

Після підключення послуги SMS-повідомлення будь-якого типу будуть перенаправлені. Сюди відносяться не лише СМС-повідомлення користувачів, а також повідомлення банків, соціальних мереж та електронних гаманців.

Послуга безкоштовна та доступна для кожного абонента за замовчуванням. Переадресовані повідомлення тарифікуються відповідно до встановленого тарифного плану. При цьому вартість залежить від спрямування смс-повідомлення. Уточнити вартість тієї чи іншої послуги можна в описі чинного тарифу.

У разі перебування в роумінговій зоні умови надання послуги не змінюються. Смс-повідомлення тарифікуються за тарифами регіону проживання.

Як вимкнути переадресацію

Якщо переадресацію було запущено безпосередньо на смартфоні за допомогою однієї з програм, його необхідно відключити. Для тих абонентів, які активували послугу через оператора, слід використовувати певні команди. За допомогою кнопок вводять комбінацію ##002#. За допомогою цього короткого коду можна вимкнути будь-який вид переадресації всіх мобільних операторів.

Для відключення умовної переадресації викликів набирають команду ##004# і потім натискають кнопку виклику. Щоб вимкнути безперечне перенаправлення дзвінків, слід набрати **004*Номер#.

Підключити та вимкнути цю послугу нескладно. Але якщо щось не виходить, завжди можна звернутися до найближчого офісу свого оператора та попросити про допомогу.

Переадресація дзвінків з вашого мобільного номера може допомогти в багатьох випадках. Наприклад:

• ви забули телефон удома, але на роботі необхідно отримувати дзвінки;
• ви знаходитесь в місці, де не працює мережа вашого оператора, але працюють інші;
• при переході з одного номера на інший ви хочете тимчасово переставити переадресацію зі старого номера на новий.

Переадресацію можна встановити двома способами:

• через меню телефону чи за допомогою спеціальних кодів;
• шляхом звернення до вашого оператора через абонентську службу або особистий кабінет.

Як зробити переадресацію на інший номер

Найпростіший спосіб увімкнути переадресацію – через налаштування телефону. У всіх телефонів та операційних систем шлях в налаштуваннях різний, розглянемо найпопулярніші:

Увімкнення переадресації на iOS- Зайдіть в "Налаштування" -> "Телефон" -> "Переадресація".
– зайдіть у програму «Телефон» -> «Установки» -> «Виклики» -> «Переадресація дзвінків»:

Також включити переадресацію можна, набравши в номеронабирачі команду:

**21*НОМЕР_ТЕЛЕФОНУ_ДЛЯ ПЕРЕАДРЕСАЦІЇ#

і натиснувши клавішу дзвінка.

«21» у цій команді – код безумовної переадресації, тобто перекладатимуться всі дзвінки без винятку. Є кілька кодів, які можна використовувати замість 21:

• 67 – переадресація лише у випадку, якщо ваш телефон зайнятий;
• 62 – переадресація, якщо телефон знаходиться поза мережею або вимкнено;
• 61 – переадресація, якщо ви не відповідаєте на дзвінок.

Якщо у вас немає під рукою телефону, з якого потрібно встановити переадресацію, зателефонуйте в абонентську службу вашого оператора. Диспетчер підключить вам будь-який тип переадресації на будь-який номер, звичайно, після того, як ви підтвердите свою особу, назвавши свої паспортні дані.

Установка переадресації зазвичай показується спеціальним значком у статусному рядку:

Як вимкнути переадресацію

Це також можна зробити через налаштування телефону та контактний центр. Або скористайтесь командою:

##002# - скасування всіх встановлених переадресацій.

Скільки коштує переадресація

Саме користування послугою переадресації безкоштовне, але за переадресовані дзвінки ви платитимете за своїм звичайним тарифом. Начебто ви самі дзвоните на номер, на який встановили переадресацію. Іноді оператор може утримувати плату за встановлення переадресації через абонентську службу. Наприклад, у МТС це буде коштувати 30 рублів.

Якщо у вас залишилися питання – а ми з радістю вам допоможемо!

Ділові люди постійно повинні перебувати на зв'язку зі своїми партнерами та колегами, але нерідко бувають такі ситуації, коли людина не знаходиться в офісі, зайнята або вже спілкується з іншими особами. При цьому всі чудово розуміють, що дзвонить абсолютно неважливо, чому замість того, щоб проявити готовність до діалогу, він почув лише короткі гудки і не зміг досягти контакту, тому, щоб не стикатися з подібними ситуаціями і не відштовхувати від себе партнерів, багатьма використовується умовна переадресація виклику. Що це і як працює, знають сьогодні ще далеко не всі, хоча послуга вже давно існує і користується досить широким поширенням.

Коли це може знадобитися?

Перед тим, як розуміти, що таке переадресація дзвінків у телефоні, варто розібрати кілька ситуацій, за яких дана послуга може дійсно знадобитися сучасним людям. Час сьогодні є найціннішим ресурсом, тому ділові люди намагаються дбати не лише про свій час загалом, а й про ті хвилини, які вони витрачають на марні дзвінки від ваших ділових партнерів. Клієнти та партнери практично завжди цінують увагу та турботу про їхні інтереси. Від проблем із втратою часу можна позбутися, якщо увімкнена умовна переадресація виклику. Що це, ваш абонент може навіть не знати, але ефект від цієї послуги буде для нього більш ніж помітним.

Села батарея, немає можливості прийняти дзвінок, проводяться переговори на паралельній лінії, завели новий номер – ці та багато інших причин можуть призвести до того, що включається послуга переадресації виклику.

Що це таке?

Тепер розберемося з тим, що означає «виклик переадресований». При включенні даної послуги при спробі людини зателефонувати на ваш номер проводиться автоматична перевірка того, чи можете ви прийняти дзвінок, і якщо у вас немає такої можливості, то в такому разі його переадресує на інший номер, вказаний вами. Нерідко операторами (чи з допомогою спеціального устаткування) передбачається можливість запровадження цілого списку номерів, і за неможливості відповісти робиться переадресація будь-якої з них.

Таким чином, абонент навіть може не знати, що означає переадресація виклику і що вона у принципі у вас включена, але при цьому він моментально отримає відповідь без будь-яких очікувань.

"Переадресація виклику"– послуга, яка дозволяє переадресовувати дзвінки, що надходять на ваш телефонний номер, на будь-які інші телефонні номери, включаючи стаціонарні, міжміські та міжнародні. Підключення даної послуги ніяк не вплине на здійснення дзвінків з мобільного телефону.

Послуга має на увазі кілька напрямків переадресації;

• повна переадресація (переадресовує всі виклики, що надходять);
• при тривалому дзвінку (якщо ви довго не знімаєте трубку, автоматично відбудеться переадресація);
• за відсутності зв'язку (якщо ваш телефон вимкнений або знаходиться поза мережею);
• при зайнятому абоненту (якщо ваш номер зараз зайнятий, автоматично відбудеться переадресація).

Важливо, що це напрями переадресації можуть діяти спільно у будь-якій комбінації, крім поєднання з повною переадресацією.

УВАГА!

Спільно з послугою " " неможливо встановити "Переадресацію дзвінка" незалежно від того, яка послуга була підключена першою.

На всі напрямки послуги "Переадресація виклику" поширюють свою дію додаткові опції вашого тарифу, спрямовані на зниження витрат під час пересування територією РФ та за її межами.

Підключення переадресації на номери, що починаються на +7 803 та +7 809 неможливе, у зв'язку з тим, що дані номери використовуються для систем телеголосування та систем платного інформаційного обслуговування населення.

Переадресацію вхідних дзвінків можна встановити також використовуючи web-інтерфейс за допомогою послуги «Віртуальна АТС». Переадресація залежатиме від доби та дня тижня, а також від номера вхідного дзвінка. Послугою «Віртуальна АТС» можуть скористатися лише корпоративні клієнти.

Підключення та налаштування послуги «Переадресація дзвінка»

Під час підключення послуги вводиться номер, на який відбуватиметься переадресація, цей номер необхідно вказувати у повному форматі: +79500000000.

Повна переадресація (безумовна)

Даний напрямок послуги переадресовує будь-який вхідний дзвінок на інший номер (зазначений вами при підключенні послуги), минаючи ваш мобільний пристрій. Чинний, навіть якщо ваш апарат вимкнено. Щоб повернути вхідні дзвінки на пристрій, необхідно вимкнути послугу «Переадресація дзвінка».

Підключення послуги для повної переадресації: **21*номер телефону#

Перевірка послуги: *#21#

Відключення послуги: ##21#

Переадресація під час тривалого виклику (умовна)

Даний напрямок послуги переадресовує вхідний дзвінок, якщо ви довго не знімаєте слухавку. За замовчуванням час очікування становить 30 секунд.

Підключення послуги при тривалому дзвінку: **61*номер телефону#

Для зміни часу очікування:

**61*номер телефону**час очікування (05,10,15,20,25 або 30 сек)#

Перевірка послуги: *#61#

Відключення послуги: ##61#

Цей вид переадресації не поширюється на абонента, який знаходиться поза зоною дії мережі. Вхідний дзвінок не буде переадресовуватися, а лише отримає повідомлення про те, що абонент поза зоною дії мережі або вимкнений.

Переадресації за відсутності зв'язку (умовна)

Даний напрямок послуги переадресовує вхідний дзвінок, коли ваш номер знаходиться поза зоною дії мережі або телефон вимкнено. Дзвінки відновляться після повернення телефону до мережі оператора.

Підключення послуги за відсутності зв'язку: **62*номер телефону#

Перевірка послуги: *#62#

Відключення послуги: ##62#

Переадресація при зайнятому абоненті (умовна)

Даний напрямок послуги переадресовує вхідний дзвінок, якщо він стався під час здійснення телефонної розмови. Виклик надсилається на номер телефону, який ви вказали під час підключення послуги.

Підключення послуги при зайнятому абоненті: **67*номер телефону#

Перевірка послуги: *#67#

Відключення послуги: ##67#

Вимкнення послуги «Переадресація дзвінка»

Відключення всіх напрямків послуги: ##002#

Відключення лише умовних напрямів послуги: ##004#

Послуга також дозволяє здійснювати переадресацію окремих видів дзвінків. Наприклад, переадресація відбуватиметься лише для вхідних факсів.

Підключення послуги для окремих видів дзвінків: **(код послуги переадресації)*(номер телефону)*(тип дзвінка)#