У процесі користування послугами телефонії, доступу до інтернету або перегляду телепередач виникають різні ситуації, для вирішення яких може знадобитися консультація фахівців компанії. Щоб зв'язатися з оператором контактного центру МГТС, необхідно набрати номер з міського телефону: 8 495 6 36-06-36. Єдиний контактний телефон МГТС є загальним всім округів Москви.

Єдиний контактний центр МГТС надає такі можливості:

• отримання інформації про тарифікацію послуг та їх підключення;
• перевірка балансу особового рахунку та отримання інформації про можливі способи внесення плати;
• подання заявки до бюро ремонту МГТС;
• тарифи та можливість підключення до інтернету за технологією GPON;
• інформація про самостійне управління рахунком та підключеними послугами;
• вирішення інших питань, які не увійшли до основного списку та потребують з'єднання з представником компанії.

Після набору номера єдиного контактного центру МГТС автоінофрматор запропонує вибрати один з пунктів меню, натиснувши відповідну кнопку на телефоні в тональному режимі. Вибравши необхідний пункт меню, система автоматично переадресує на оператора, часто очікування відповіді становить більше 10 хвилин, через велике навантаження на контактний центр МГТС.

Цей телефон є спільним/єдиним всім округів міста Москви.

Список адміністративних округів та районів м. Москви:
1. Центральний адміністративний округ ЦАО(Арбат, Басманний, Замоскворіччя, Красносільський, Міщанський, Пресненський, Таганський, Тверський, Хамовники, Якиманка).

2. Північний адміністративний округ САТ(Аеропорт, Біговий, Бескудниковський, Войковський, Східне Дегуніно, Головинський, Дмитрівський, Західне Дегуніно, Коптєво, Лівобережний, Молжанінівський, Савеловський, Сокіл, Тиміразевський, Ховріно, Хорошовський).

3. Північно-Східний адміністративний округ СВАТ(Олексіївський, Алтуфіївський, Бабушкінський, Бібірево, Бутирський, Ліанозове, Лосиноостровський, Марфіно, Мар'їна Гай, Останкінський, Відрадне, Ростокіне, Свіблово, Північне Медведкове, Північне, Південне Медведкове).

4. Східний адміністративний округ ВАТ(Богородське, Вешняки, Східне Ізмайлово, Східне, Гольянове, Іванівське, Ізмайлове, Косино-Ухтомське, Метромістечко, Новогіреєво, Новокосине, Перово, Преображенське, Північне Ізмайлово, Соколина Гора, Сокільники).

5. Південно-Східний адміністративний округ ЮВАТ(Вихино-Жулебіне, Капотня, Кузьминки, Лефортово, Любліно, Мар'їно, Некрасівка, Нижегородський, Друкарі, Рязанський, Текстильники, Південнопортовий).

6. Південний адміністративний округ ЮАО(Бірюльово Східне, Бірюльово Західне, Братеєво, Даниловський, Донське, Зябликове, Москворіччя-Сабурове, Нагатино-Садівники, Нагатинський Затон, Нагірний, Оріхово-Борисове Північне, Оріхово-Борисове Південне, Царицино, Царицине, Черкаське.

7. Південно-Західний адміністративний округ ЮЗАТ(Академічний, Гагарінський, Зюзіно, Коньково, Котлівка, Ломоносівський, Обручівський, Північне Бутове, Теплий Стан, Черемушки, Південне Бутове, Ясенів).

8. Західний адміністративний округ - ЗАТ(Внуково, Дорогомилове, Крилатське, Кунцеве, Можайське, Ново-Переделкіне, Очаково-Матвіївське, Проспект, Вернадського, Раменки, Солнцеве, Тропарево-Нікуліне, Філівський Парк, Філі-Давидкове).

9. Північно-Західний адміністративний округ СЗАТ(Куркіно, Мітіно, Покровське-Стрешнєво, Північне Тушино, Строгіно, Хорошово-Мневники, Щукіно, Південне Тушино).

10. Зеленоградський адміністративний округ ЗелАТ(Крюкове, Матушкино, Савелки, Силіно, Старе, Крюкове).

11. Новомосковський адміністративний округ

12. Троїцький адміністративний округ

АВТОІНФОРМАТОР ПАТ МГТС:

Автоінформатор запропонує перевести телефон у тональний режим, натиснувши кнопку "зірочка" (*) та натиснути цифру потрібного Вам пункту меню.

• Реклама чи інформація;
• 1 – Для підключення послуг МГТС;
• 3 – Технічні питання;
• 0 - Для з'єднання з фахівцем;
• 9 - Повторне прослуховування інформації.

Час автоінформатора складає 1 хвилина 20 секунд (22.09.2016) далі йде автоматична переадресація на фахівця! ЧАС ОЧІКУВАННЯ ФАХІВЦЯ ЗАЛЕЖИТЬ ВІД ЧАСУ СУТОК І НАВАНТАЖЕННЯ НА ЛІНІЮ!!!
- Інформація та час очікування може змінитися на АВТОІНФОРМАТОРІ єдиного контактного центру.

Порада:Після набору номера прослухайте всю інформацію і в кінці автоматично перекладає на оператора, при цьому не натискаючи жодної цифри вибору пункту меню.

Довідково-інформаційний центр

Контактний центр

Проконсультуватися з будь-якого питання, пов'язаного з телефонією, інтернетом та телебаченням;
Отримати інформаційну та технічну підтримку;
Дізнатися про наявність заборгованості та способи оплати;
Підключити та вимкнути додаткові послуги;
Дізнатися про акції та умови їх проведення.

З таким питанням іноді доводиться стикатися власникам компаній, які користуються фіксованим зв'язком, абонентам - фізичним особам, які використовують стаціонарний телефон для спілкування з родичами, друзями, колегами та ін.

Простій людині самостійно складно визначити, що конкретно послужило тому, що скористатися послугами зв'язку не вдається, і усунути причину. Звичайно, якщо не йдеться про щось банальне, наприклад, телефонний апарат не включений в розетку або провід, що знаходиться в квартирі, пошкоджений.

Чи не працює міський телефон: що зробити в першу чергу?

При виявленні проблем зі зв'язком потрібно спробувати самостійно зрозуміти, чи може їхня причина перебувати на території квартири. Зробити це досить просто:

• Перевірте, чи телефон увімкнено в розетку.
• Переконайтеся, що телефонний кабель увімкнено у пристрій.
• Перевірити цілісність кабелю, уважно оглянувши його (особливо це є актуальним для сімей, в яких є маленькі діти або домашні тварини).

Звичайно, можна не морочитися і відразу звернутися до співробітників компанії, що надає послуги зв'язку. Однак первинний огляд може суттєво допомогти та прискорити процес відновлення роботи мережі.

Не працює міський телефон – куди дзвонити?

Отже, якщо в ході первинного огляду вдалося виявити якісь складності, наприклад, пошкодження кабелю, або, навпаки, самостійна діагностика не призвела до виявлення можливої ​​причини, необхідно звертатися на лінію підтримки, щоб повідомити, що не працює міський телефон.

Для отримання однозначної відповіді, на який номер слід звертатись, необхідно напевно знати, послуги якого провайдера використовуються. Найчастіше абоненти знають у тому, який компанії вони щомісяця платять ті чи інші послуги зв'язку. У крайньому випадку завжди можна переглянути договір на надання послуг зв'язку, який укладається з телефонною компанією, та уточнити її найменування. До речі, у цій документації також можуть бути також контакти лінії підтримки.

Абонентам МГТС

Непрацюючий домашній телефон може завдати сучасній людині істотного дискомфорту. Мобільний зв'язок, що з'явився порівняно недавно, не зміг повністю замінити свою стаціонарну суперницю. Багато людей досі воліють вести переговори саме з її допомогою.

На сьогоднішній день в Росії одним із найбільших операторів, що надають населенню послуги надійного та якісного стаціонарного зв'язку, є Ростелеком. Однак у деяких випадках телефони та цього оператора можуть відповісти мовчанням своїм власникам. Що ж робити, якщо перестав працювати домашній телефон Ростелекому? Куди, в такому разі, слід дзвонити, щоб не залишитись надовго без зв'язку, і чому трапляються поломки?

Насамперед фахівці радять відразу ж після виявлення відсутності з'єднання звернутися до служби підтримки клієнтів Ростелекому. Однак широка мережа цього оператора, що охоплює більшість регіонів країни, серйозне завантаження операторів та висока зайнятість технічного персоналу можуть призвести до тривалого терміну обробки заявки.

Зверніться до операторів служби підтримки за допомогою:

• будь-якого стаціонарного апарату;
• Інтернету;
• Мобільного телефона.

Намагаємось додзвонитися до оператора

За допомогою стаціонарного або мобільного телефону слід зателефонувати провайдеру в службу технічної підтримки клієнтів за номером, який можна знайти:

• У договорі про поставки послуг зв'язку;
• у квитанції на оплату;
• На сайті оператора.

Можна в будь - який час доби безкоштовно зателефонувати до єдиної служби підтримки на номер 150 або 8-800-450-01-50 .

Повідомляємо техпідтримку про свою проблему через сайт компанії

У разі, якщо додзвонитися з якихось причин не виходить, можна надіслати заявку через офіційний сайт Ростелекому https://rt.ru/. Для її формування потрібно:

Якщо в процесі очікування професійної технічної допомоги власнику телефону вдасться усунути несправність самостійно, звернення до технічної служби компанії можна буде скасувати. Якщо ж встановити та усунути причину відсутності зв'язку власними силами не вдається, а довгоочікуваного дзвінка від оператора про візит майстра не надходить, слід не соромлячись нагадати працівникам сервісної служби про себе та свою проблему.

Крім того, офіційно зареєстрована заявка допоможе отримати перерахунок оплати за послуги телефонного зв'язку, якщо помилка сталася не з вини власника телефону.

Пробуємо усунути проблему своїми руками

Також можна спробувати самотужки визначити причину, через яку відсутній зв'язок. Фахівці виділяють кілька проблем, що отримали за статистикою найбільшого поширення:

• Поломка апарату;
• Проблеми із проводкою;
• Обрив або замикання на лінії; роботи з ремонту зовнішнього кабелю;
• Неоплата рахунків послуги зв'язку.

1. Поломка апарату.Перевірити робочий стан телефону досить просто для будь-якої людини, навіть далекої від техніки. Для цього потрібно лише під'єднати до телефонного кабелю справний стаціонарний апарат, знайдений на антресолях або взятий напрокат у сусідів, друзів або родичів. Якщо проблема крилася в телефоні, після такого під'єднання в трубці знову почуються гудки. Якщо в будинку паралельно приєднано кілька апаратів, перевірити потрібно кожен із них.
2. Проблеми із проводкою.Для того щоб перевірити цілісність проводки, потрібно ретельно оглянути всю довжину дроту, особливо якщо на ньому існують скручування, захищені ізолентою. Можливо, дроти перетерлися від старості або порвалися, потрапивши під ніжки важких меблів, або ними поласувало цікаве цуценя.
3. Обрив на лінії або ремонт кабелю.Цей вид неполадок можна знайти, зателефонувавши на власний телефонний номер. Якщо у відповідь лунають короткі та часті сигнали, швидше за все лінія перервана. У цьому випадку інформацію про терміни проведення робіт у конкретному районі можна отримати у оператора Ростелекому.
4. Несвоєчасна оплата рахунків.Найчастіше причиною відсутності з'єднання є відключення послуги зв'язку через наявність непогашеної заборгованості. У цьому випадку, при спробі здійснити дзвінок із домашнього телефону, власник повинен почути автоматичне повідомлення про наявність боргу.

Якщо проблема виникла з вини оператора, всі ремонтні роботи будуть здійснені за рахунок постачальника послуг. Після їх завершення оператор Ростелекому має передзвонити заявнику та перевірити наявність та якість відновленого зв'язку.

Якщо ж причиною відсутності з'єднання стали дії власника телефону, йому швидше за все доведеться самостійно оплатити роботи з усунення несправностей.

Однією із причин відмови домашнього телефону може бути банальна несплата. Уточнити наявність заборгованості або повідомити про оплату можна за сервісними телефонами, вказаними на рахунках, а також в особистому кабінеті на сайті телефонного оператора. Візьміть до уваги, що у разі відключення телефону за несплату повторне підключення після внесення коштів може тривати близько доби.

Щоб уникнути такої ситуації, оплачуйте телефонні рахунки не пізніше, ніж протягом 20 днів з моменту отримання . Враховуйте, що якщо оплата була зроблена після 28 числа місяця, то зарахована на ваш рахунок вона буде лише наступного. Не забувайте, що можете оплачувати телефон до отримання квитанції, після 7-го числа місяця в будь-якому відділенні Ощадбанку. Для цього досить просто назвати свій номер телефону.

Несправність апарату

Можливо, поломка відбулася у вашому . Щоб перевірити це, спробуйте перепідключити його, наприклад, у сусідів, або ж підключити інший апарат до наявних проводів.

Якщо у вас радіотелефон, також можливо, що в трубці , і його потрібно замінити на новий. Чим менше трубка тримає зарядку поза базовою станцією, тим менше потужності залишилося.

Розбираємось у проводах

Телефонний кабель (зазвичай біло-) тягнеться від загального електрощитка до квартири, там підключається до невеликої телефонної розетки, а вже від неї окремий провід веде до телефону. Також більшість сучасних телефонів підключено до мережі. Перевірте всі з'єднання: розетку 220V, телефонну розетку. Можливо, в одному з місць з'єднань кабель просто випав зі свого гнізда. Якщо все гаразд, варто перевірити провід протягом усього від телефонної розетки до - можливо, він порваний або перетиснутий. Це досить часто, особливо якщо кабель прокладений під порогами входу в кімнати, в квартирі є діти, тварини.

У разі розриву цю поломку можна виправити самостійно: дроти потрібно буде трохи зачистити і попарно скрутити заново між собою, після чого скріпити ізолентою. Струмом вас при цьому не вдарить, до того ж, полярність у телефонних проводів відсутня, а значить, можна не боятися з'єднати їх неправильно.

Інші можливі несправності

Ось ще кілька найпоширеніших абонентів та можливості їх вирішення:

Тріск, шарудіння, перешкоди. Це – « » несправності телефонної лінії. У цьому випадку також варто перевірити всі дроти, а у разі їх цілісності звернутися до телефонної компанії.

Погано чути. Швидше за все, проблема виникла у динаміці апарату. Якщо телефон старий, то динамік там і часом досить просто постукати по трубці. Якщо телефон сучасний і гучність виставлена ​​на «максимум», але все одно нічого не чути, доведеться звернутися до майстра або замінити апарат на новий.

Телефон не реагує на натискання кнопок. Можливо, вони просто засмітилися. Спробуйте зняти кришку та максимально акуратно протерти механізм спиртом.

Джерела:

• як телефон працює

Для багатьох телефон- Незамінна річ у будинку. Ще кілька десятиліть тому він став найпопулярнішим засобом у спілкуванні між людьми і не втратив її навіть у наш час. З проблемою підключення телефона стикаються в основному ті, хто тільки переїхав до нових квартир чи приватних будинків. Розглянемо покроково всі тонкощі установки домашнього телефона.

Вам знадобиться

• Паспорт громадянина РФ, документ власності на квартиру чи будинок.

Інструкція

По-перше зверніться на телефонну станцію, де фахівці перевірять можливість підключення телефонної лінії саме до вашої квартири або будинку.

У мешканців приватних будинків можуть виникнути деякі складнощі із підключенням, а саме працівники станції попросять встановити телеграфні стовпи. Це може торкнутися тих жителів, чиї будинки стоять далеко від інших.

Після схвалення монтажу лінії зв'язку потрібно написати заяву на ім'я керівника телефонної компанії. Під час його заповнення та подачі фахівці вимагатимуть від вас паспорт та документи, що підтверджують власність приміщення, в якому буде знаходитись майбутній апарат.

Після паперової тяганини, на телефонної станції розпочнеться монтаж обладнання та підбір цифр номера. Ці операції зазвичай займають день-два, але через чергу на підключення процес може затягнутися.

Також вам потрібно буде вибрати необхідний тарифний план. У телефонних операторів їх досить велика кількість, все залежить від побажань клієнта. Але є три основні. Посекундний зручний для тих, хто мало розмовляє, при його використанні ви платите тільки за той час, що використовували. Комбінований – він дозволяє здійснювати вихідні дзвінки за невелику вартість, а вхідні будуть безкоштовними. Такий тариф має найнижчу абонентську плату. Ще один безлімітний тариф зручний для тих, хто багато говорить, за фіксовану вартість ви будите здійснювати будь-яку кількість дзвінків без тимчасового обмеження.

Під час подання документів спеціаліст ГТС погоджує з вами дату і час, коли до вас може прийти майстер. Після чого вам потрібно буде дочекатися цієї дати та купити сам апарат для зв'язку.

Зазвичай монтажники, що підключають телефону квартирі проводять кабель тільки до дверей, але за погодженням вони зроблять це до потрібного місця і навіть підключать сам телефонний апарат.

Сьогодні дедалі більше абонентів цікавиться, чому з телефону знімають гроші. Це може відбуватися з різних причин. Слід якомога раніше розібратися з цією проблемою, поки ваш рахунок не став негативним.

Згадайте, коли з телефону почали знімати гроші. Можливо, саме цього дня ви вчинили дію, яка й призвела до виникнення проблеми. Подумайте, чи не приходили вам того дня якісь дивні СМС-повідомлення, що пропонують завжди залишатися в курсі останніх новин, дізнаватися погоду і т.д. Можливо, ви, ні про що не підозрюючи, клікнули за посиланням, яке було в повідомленні, і тим самим підписалися на шахрайську розсилку.

Таким чином, шахрайське розсилання є однією з основних причин того, що з телефону знімаються гроші. Підписатися на небажаний сервіс можна не тільки через прочитання СПАМ-повідомлень. Дуже часто користувачі навіть не торкаються свого телефону і просто гуляють по просторах мережі, сидячи за своїм комп'ютером. Активувати шкідливу передплату можна, зайшовши на сайт шахраїв і залишивши свій номер телефону. Наприклад, вам повідомили, що ви виграли приз і потрібен номер, щоб забрати його. Або вас заблокували в будь-якій соціальній мережі і тепер просять отримати за номером код і ввести його в спеціальне поле для розблокування профілю. Іноді шахраї примудряються надсилати повідомлення навіть від імені вашого мобільного оператора. Тому пам'ятайте одне: щоб не мучитися питанням, чому з телефону знімають гроші, ніколи не залишайте свій номер на підозрілих сайтах і не підписуйтесь на сервіси, які викликають сумніви.

З'ясуйте, на який сервіс ви підписалися, якщо згадати це не вдається. Достатньо зайти на сайт вашого оператора, зареєструватися на ньому та увійти під своїм логіном та паролем. Вивчіть розділ статистики та поточних підписок, дізнайтеся, яку суму та з якою черговістю шахраї. Якщо поряд є кнопка деактивації підписки, клацніть по ній, але вона присутня не завжди.

У разі виникнення труднощів з деактивацією передплати відвідайте найближчий офіс вашого стільникового оператора, розкажіть співробітникам про вашу проблему, і вони закриють передплату вручну. Якщо гроші з телефону знімалися справді незаконно та без вашого відома, їх можна повернути, заповнивши бланк спеціальної заяви, яку можна отримати в офісі. Протягом 2-3 тижнів втрачені гроші повернуть на ваш рахунок.

Якщо ви любите спілкуватися телефоном, чому б не заробити на цьому гроші? Існує кілька можливостей заробити вдома за допомогою свого телефону. І при цьому отримувати не якісь копійки на оплату телефону або на кишенькові витрати, а гроші як основний або додатковий заробіток.

Вам знадобиться

• міський або мобільний телефон

Інструкція

Цей спосіб заробітку найбільш підійде жінкам, які перебувають у декреті, мамам, які доглядають за, а також тим, хто шукає роботу з вільним графіком вдома. Крім того, це непогана можливість заробити пенсіонерам та інвалідам, яким важко знайти роботу.

Ви можете заробити як на домашньому, так і мобільному. Перевага міського телефону в тому, що вам не потрібні будь-які витрати, крім абонентської плати. Звичайно, якщо не дзвонити міжгородом і на мобільні. Переваги мобільного телефону з безлімітним тарифом: ви не прив'язані до будинку. Приймати дзвінки або дзвонити можна навіть на