لا تعرف العنوان الذي تختاره عند مقابلة شخص جديد، أو هل تريد أن تفهم متى يمكنك التبديل إلى "أنت" في التواصل؟ سوف تنقذ قواعد آداب الكلام من خلال توضيح متى ونوع العنوان الأكثر ملاءمة للاستخدام.

أدخلت إصلاحات بطرس الأول في خطابنا استخدام كلمة "أنت"، التي استعارها من الثقافة الأوروبية. لقد استغرق الابتكار الذي جاء من الغرب وقتًا طويلاً حتى يتجذر، لكننا الآن لا نتذكر حتى أنه له جذور غير روسية.

نماذج "أنت" و"أنت"

بعد دراسة أساسيات آداب الكلام، يمكنك الحصول على توصيات دقيقة بشأن استخدام العناوين "أنت" أو "أنت".

عندما يكون من الضروري مخاطبة المحاور بكلمة "أنت"

إن استخدام ضمير المخاطب "أنت" يؤكد على الشكليات واحترام المحاور، ويتم تنظيمه بواسطة قواعد محددة من آداب السلوك.

1. إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بشخص لا تعرفه أو لا تعرفه على الإطلاق إلى شخص غريبعلى سبيل المثال: "هل يمكن أن تخبرني إذا قمت بملء الطلب بشكل صحيح؟"
2. إذا كان المحاور مألوفًا لك ولكنه أكبر منك سنًا. وفي هذه الحالة، من المفيد معرفة القليل منها شروط إضافية. سيكون من الأنسب استكمال العنوان بالاسم الأول والعائلي لأولئك المحاورين الذين تزيد أعمارهم عن 25 عامًا: "فيدور بتروفيتش، أنت تفهم مدى أهمية هذا بالنسبة لي!" وإذا كان شريك حياتك أصغر سنا، فإننا نضيف الاسم فقط: "فيدور، أنت تعرف كيف أود حل هذه المشكلة!"
3. شكليات الموقف، الأمر الذي يتطلب بناء التواصل في العمل على أساس "أنت". ندرج المواقف الرئيسية التي يجب فيها مراعاة متطلبات الآداب هذه:

• التواصل مع الزملاء، حتى لو تطورت علاقات غير رسمية بينهم، بحضور أطراف ثالثة، بما في ذلك عند المشاركة في الاجتماعات والندوات والموائد المستديرة والندوات؛
• وأثناء التفاعل بين المشتري والبائع، والطبيب والمريض، والسائق والراكب؛
• في عمل المعلم أو المعلمة عند مخاطبة طلاب وطلاب المدارس المتوسطة والثانوية.

متى يجب الاستفادة من الكتابة بالأحرف الكبيرة عند مخاطبة "أنت" كتابيًا

سنوضح بشكل منفصل القواعد التي تنطبق عند استخدام ضمير المخاطب "أنت" في الكلام المكتوب. حتى لو تم اختيار أسلوب المحادثة، فإن آداب السلوك تتطلب مخاطبة المستلمين بكلمة "أنت"، وبالتالي التأكيد على احترامهم. ولكن إذا لم يكن عدد الأشخاص الذين سيقرأون النص ولا أسمائهم وألقابهم معروفا، ففي هذه الحالة سنكتب النداء بأحرف صغيرة. ومثال على ذلك أي خطاب يوجهه المؤلف للقارئ في مقال. إذا كان المرسل إليه معروفا، فاستخدم الحرف الكبيرإلزامية، على سبيل المثال، عند كتابة رسالة إلى شخص معين.

متى يمكنني أن أخاطبك بكلمة "أنت"؟

"أنت" هي صيغة عامية لمخاطبة أشخاص معروفين، تشير إلى وجود علاقة وثيقة، على الرغم من أنه إذا تم استخدامها فيما يتعلق بشخص غريب، فسيتم اعتبارها إما عدم احترام له أو سوء أخلاق المرسل إليه وانتهاك صارخ لمتطلبات الآداب.

يمكن توجيه كلمة "أنت" إلى زميل أو صديق أو أطفال وتنظمها قواعد آداب الكلام في الحالات التالية:

1. مناشدة الأسرة للأقارب وأفراد الأسرة بغض النظر عن أعمارهم. اليوم، كاد تقليد مخاطبة الأطفال لوالديهم بكلمة "أنتم" أن يختفي.
2. بيئة غير رسمية يستطيع فيها الزملاء وزملاء العمل استخدام كلمة "أنت" العامية.
3. نداء للأطفال دون سن 9 سنوات.
4. الأصدقاء أو الزملاء أو المعارف أو الأقران.

الانتقال من "أنت" إلى "أنت" ومن "أنت" إلى "أنت"

تساعد آداب الكلام في العثور على إجابات للأسئلة حول كيفية استبدال العنوان "أنت" بنسخته العامية "أنت" أثناء عملية الاتصال.

قواعد التحول من "أنت" إلى "أنت"

يكون هذا ممكنًا في أغلب الأحيان عندما يسمح لك الموقف بالتبديل إلى شكل غير رسمي من التواصل. الشرط الرئيسي في مثل هذا التحول هو الحصول على إذن من المحاور لاستخدام "أنت" كخيار أقل رسمية.

القواعد الأساسية للانتقال من "أنت" إلى "أنت" التي تنظمها آداب الكلام:

• يجب أن يأتي اقتراح التحول إلى "أنت" من المحاور الأكبر سنا إلى الأصغر سنا، الذي يحصل على الحق في قبول مثل هذا العرض أو رفضه.
• في التواصل بين الرجل والمرأة، تنص آداب السلوك على أن المرأة هي أول من يقترح الانتقال إلى "أنت" إلى محاورها. لا يتم اتباع هذه القاعدة دائمًا، لكن هذا لا يعني أنها غير موجودة.

متى يكون من الممكن التبديل من "أنت" إلى "أنت"

ويعني الانتقال العكسي أن ظروف التواصل بين المحاورين قد تغيرت. على سبيل المثال:

• لقد تدهورت علاقات شركاء التواصل، وهم الآن بحاجة إلى التأكيد على شكليات التواصل.
• عندما يأتي الأقارب إلى العمل، فإنهم يغيرون "أنت" إلى "أنت"، وبالتالي يحاولون أن يظهروا لزملائهم عدم وجود علاقات وثيقة.
• الأشخاص الذين يعرفون بعضهم البعض جيدًا يجدون أنفسهم في موقف أو اجتماع، أو في العمل، فيما يتعلق ببعضهم البعض، فهم موظفون ليسوا متساوين في المكانة، ولكن، على سبيل المثال، مدير ومرؤوس. من بين الزملاء، الذين يطلقون على أنفسهم كلمة "أنت"، يظهرون القدرة على الفصل بين العلاقات الودية وعلاقات العمل.

بمعرفة قواعد آداب الكلام واتباعها، سيتمكن كل شخص من تحسين تفاعله مع الآخرين ولن يجد نفسه في مواقف يعتبر فيها جاهلاً أو غير متعلم بشكل كافٍ.

كيف تخاطب رئيسك وزملائك بشكل صحيح - "أنت" أو "أنت"؟ كيف ترد على الألفة إذا كانت مزعجة؟ ماذا تفعل إذا خاطبوك بالاسم الأول من أجل إذلالك؟ وجدت كومسومولسكايا برافدا إجابات لهذه الأسئلة وغيرها.

طريقة "المهارة" العلمية

يخرج قواعد عامةوالتي بموجبها يجب بناء علاقة الموظف مع رئيسه: الود والأدب والولاء والقدرة على قبول النقد والثناء بهدوء. رفع اللهجة تجاه المدير وأي ألفة يعتبر أمرا غير مقبول.

مهما كانت الظروف، عليك أن تحافظ على مسافة معينة من رئيسك في العمل، كما تنصح عالمة النفس مارينا ديركاش. - حتى لو كان المدير صديقك، فإن إظهار العلاقات الودية في العمل ليس ضروريًا.

وينشأ موقف غير سارة أكثر عندما يصبح أحد المشاركين مألوفين أثناء النزاع، وبالتالي يحاول إذلال "العدو".

يقول عالم النفس إن هذا ليس بأي حال من الأحوال دليلاً على التفوق. - وعلى العكس تماماً: يظهر الإنسان سوء أخلاقه وقلة صبره. سيؤدي هدوء الخصم وتوازنه إلى حقيقة أن الشخص الوقح سيشعر بعدم كفايته و "ينكمش" مثل البالون.

متساوون بين متساوين

واحدة من أكثر اللحظات المزعجة عندما يتواصل الزملاء هي الألفة، مما يعني أيضًا قربًا غير معقول في التواصل. على سبيل المثال، لا يحب العديد من الأشخاص أن يطلق عليهم الأشخاص الذين لا يعرفونهم جيدًا اسمهم الأول. بالنسبة للبعض، فإن مخاطبة شخص ما بكلمة "أنت" يكاد يكون بمثابة وقاحة.

يعتمد على حالة محددةتقول مارينا ديركاش إن الزملاء يمكنهم "الوخز" و"الوخز" في نفس الوقت. - لكن، بالطبع، سيسأل الشخص المهذب أولاً عما إذا كان من الممكن "نكز" شخص ما أم لا.

إذا بدا "نكز" أحد الزملاء غير مناسب ومزعج، ينصح الطبيب النفسي بالابتعاد قدر الإمكان وإجراء المحادثة فقط عند الضرورة وبطريقة باردة للغاية. سوف يفهم الشخص المناسب ما يجري ويغير سلوكه.

لكي نكون منصفين، دعونا نتذكر أيضًا الموقف المعاكس، عندما يكون جميع الزملاء على دراية بالاسم الأول، ويستمر "الخروف الأسود" في العمل باستمرار، ولا يرغب في اتباع قواعد الشركة بأي شكل من الأشكال!

إذا كان الجميع في فريق جديد يخاطبون بعضهم البعض على أساس الاسم الأول، فيجب عليك قبول قواعد الفريق، حتى لو كنت معتادًا على التواصل بشكل مختلف، كما ينصح ديركاش.

قواعد الانتقال

وبحسب الطبيب النفسي فإن قواعد الأخلاق الحميدة تنص على كيفية التحول من "أنت" إلى "أنت". يمكن اقتراح الانتقال إلى "أنت" من قبل أحد كبار السن إلى صغار، أو رئيس إلى أحد المرؤوسين. ومع ذلك، حتى هنا كل شيء ليس واضحا جدا. بالطبع، من الصعب تخيل الموقف الذي يدعو فيه المرؤوس رئيسه إلى التحول إلى "أنت"، ولكن الوضع المعاكس ليس مرغوبا فيه دائما. سيكون من الأنسب أن يعرض الرئيس مخاطبته بالاسم.

بل إن الأمر أكثر صعوبة مع الرجال والنساء. إذا كان يُعتقد سابقًا أن الرجل يتقدم لخطبة الزواج، لكن حق "السماح" يعود إلى المرأة، فإن العلاقات الحديثة تسمح أيضًا بالنموذج المعاكس. لذلك، يثق الكثيرون في حدسهم. ومع ذلك، تضعنا الحياة أحيانًا في مواقف يفضل فيها الحدس الصمت.

مثال من الحياة: الرئيس أصغر من مرؤوسه بـ 20 عامًا، لكنه في نفس الوقت "يكزه" طوال الوقت. هل يستطيع المرؤوس أن يتصرف بنفس الطريقة؟ من وجهة نظر القواعد الحاليةلا يبدو الأمر كذلك. ولكن من ناحية أخرى، كان الرئيس هو أول من خرق القواعد، حيث قام "بدس" رجل يبلغ من العمر ما يكفي ليكون والده!

الحقيقة هي أن مخاطبة "أنت" لا تعني دائمًا احترام المحاور. علاوة على ذلك، يحدث العكس في كثير من الأحيان: من خلال مخاطبة "أنت"، يحاول الشخص أن ينأى بنفسه عن الأشخاص غير السارين أو ببساطة الغرباء، كما تقول مارينا ديركاش.

ووفقا لها، المسافة تعني إمكانية أو استحالة لمس شخص ما. إذا كانت هناك مثل هذه الفرصة، فيمكنك التبديل إلى "أنت"؛ إذا لم يكن الأمر كذلك، فابق على "أنت".

عند الحديث عن المشكلة المذكورة أعلاه، ينصح عالم النفس المرؤوس بالإجابة أولاً على السؤال: هل يستطيع، على سبيل المثال، أن يربت على كتف رئيسه؟ إذا لم يستطع، فهو، حتى لو كان عمره 30 عامًا، ليس لديه أي أسباب أو متطلبات مسبقة للتحول إلى "أنت".

تصوير مكسيم ليوكوف.

أوافق: إذا كنا لا نحب أنفسنا ولا نقدرها، فسنبدأ، طوعًا أو كرها، في إلقاء اللوم على الآخرين بسبب الألم الذي نشعر به، ونتيجة لذلك، نصبح غارقين في الغضب والإحباط والاكتئاب.

ولكن ماذا يعني أن تحترم نفسك؟ أحب تعريف كاتي الصغيرة: "هذا يعني قبول نفسك كما أنت ومسامحة نفسك على الأخطاء التي ارتكبتها. ليس من السهل الوصول إلى هذه النقطة. ولكن إذا تمكنت في النهاية من الذهاب إلى المرآة، فانظر إلى نفسك وابتسم وقل: "أنا رجل صالح! - إنه شعور رائع!"

إنها على حق: يعتمد تقدير الذات الصحي على القدرة على رؤية نفسك بطريقة إيجابية. فيما يلي سبعة مبادئ ستساعدك على الشعور بالتحسن تجاه نفسك.

1. لا ينبغي أن تعتمد صورتك الذاتية على تقييمات الآخرين.

يشكل الكثير منا صورة لأنفسنا بناءً على ما يقوله الآخرون. وهذا يؤدي إلى تطور الإدمان الحقيقي - فلا يمكن لأي شخص أن يشعر بأنه طبيعي دون الموافقة على التقييمات.

يبدو أن هؤلاء الناس يقولون: "أرجو أن تحبني، وعندها أستطيع أن أحب نفسي. اقبلني، وعندها أستطيع أن أتقبل نفسي." سوف يفتقرون دائمًا إلى احترام الذات لأنهم لا يستطيعون تحرير أنفسهم من تأثير الآخرين.

2. لا تتحدث عن نفسك بالسوء

أخطائك ونقاط ضعفك لا تحدد هويتك كشخص. كلما قلت لنفسك في كثير من الأحيان: "أنا خاسر، لا أحد يحبني، أنا أكره نفسي!" - كلما زاد تصديقك لهذه الكلمات. وعلى العكس من ذلك، كلما قلت في كثير من الأحيان: "أنا أستحق الحب والاحترام"، كلما بدأت تشعر بأنك شخص يستحق ذلك.

حاول أن تفكر أكثر في نقاط قوتك، وفي ما يمكنك تقديمه للآخرين.

3. لا تدع الآخرين يخبرونك ماذا تفعل أو تكون.

لا يتعلق الأمر بالعجرفة "اهتماماتي تأتي أولاً"، ولكن بعدم السماح للآخرين بإخبارك كيف تفكر وماذا تفعل. للقيام بذلك، عليك أن تعرف نفسك جيدًا: نقاط قوتك و الجوانب الضعيفةوالعواطف والتطلعات.

لا تتكيف مع رغبات ومطالب الآخرين، ولا تحاول التغيير فقط لإرضاء شخص ما. هذا السلوك لا علاقة له باحترام الذات.

4. كن صادقًا مع مبادئك الأخلاقية

كثير من الناس لا يحترمون أنفسهم لأنهم ارتكبوا ذات مرة أفعالًا غير لائقة وأضروا بالمبادئ الأخلاقية. هناك مقولة جيدة حول هذا الأمر: "إذا بدأت بالتفكير بشكل أفضل في نفسك، فسوف تتصرف بشكل أفضل. وكلما فعلت ذلك بشكل أفضل، كلما فكرت في نفسك بشكل أفضل." وهذه هي الحقيقة الصادقة.

والبيان المعاكس صحيح بنفس القدر. إذا فكرت بشكل سيء في نفسك، فإنك تتصرف وفقًا لذلك.

5. تعلم السيطرة على عواطفك

يتطلب احترام الذات أن نعرف كيفية إدارة عواطفنا حتى لا نسبب الأذى لأنفسنا وللآخرين. إذا عبرت عن غضبك أو استيائك دون حسيب ولا رقيب، فإنك تحرج نفسك وربما تلحق الضرر بعلاقاتك مع الآخرين، مما يقلل حتما من احترامك لذاتك.

6. قم بتوسيع آفاقك

انظر حولك: يعيش الكثيرون في عالمهم الصغير، معتقدين أنه لا أحد يحتاج إلى أفكارهم ومعرفتهم. إنهم يعتبرون أنفسهم ضيقي الأفق ويفضلون التزام الصمت. مهما كنت تعتقد أنك، هذه هي الطريقة التي تتصرف بها. هذه القاعدة تعمل دائما.

حاول تنويع اهتماماتك وتعلم أشياء جديدة. من خلال تعميق معرفتك بالعالم، فإنك تطور قدراتك على التفكير وتصبح محاورًا مثيرًا للاهتمام لمجموعة متنوعة من الأشخاص.

الحياة مليئة بالإمكانيات – اكتشفها!

7. تحمل مسؤولية حياتك

كل واحد منا لديه أفكاره الخاصة حول ما هو مناسب لنا، لكننا لا نتبع ذلك دائمًا. ابدأ صغيرًا: توقف عن الإفراط في تناول الطعام، وتناول طعامًا صحيًا، وشرب المزيد من الماء. أضمن: حتى هؤلاء القليل من الجهدسيزيد بالتأكيد من احترامك لذاتك.

يعتبر الكثير من الناس أن القاعدة الأساسية في الحياة هي "عامل الآخرين بالطريقة التي تريدهم أن يعاملوك بها". في الواقع، هناك تعبير آخر أكثر رحابة ودقة وحكمة يستحق أن يصبح القاعدة الأساسية للحياة: "يعاملك الناس بنفس الطريقة التي تعامل بها نفسك". غالبًا ما تكون النساء صارمات للغاية وغير عادلات تجاه أنفسهن. أجرى علماء النفس دراسات كشفت أن النساء، حتى النساء الناجحات والواثقات من أنفسهن، عرضة للانتقاد المستمر لأنفسهن. النقد لا يساعد تنمية الثقة بالنفس، تكوين احترام الذات واحترام الذات. وبدون هذه الصفات الشخصية فمن المستحيل أن تصبح سعيدا وناجحا.

لا تخلط بين احترام الذات واحترام الذات. هذه المفاهيم على الأقل السمات المشتركةولكنها تمثل ظواهر مختلفة. يتكون احترام الذات من كيفية إدراك الشخص لشخصيته. احترام الذات- إنه أكثر رحابة و مفهوم معقد، والتي تتكون من جوانب عديدة، والتي سيتم وصفها أدناه.

كيفية التعرف على شخص يحترم نفسه

أي شخص يحترم نفسه لا يستسلم لتلاعب الآخرين. لديه أولويات وقواعد حياة ومواقف محددة بوضوح لا يتحكم فيها إلا هو ويغيرها فقط وفقًا لتقديره الخاص. الشخص الذي يحترم نفسه متواضع إلى حد ما، فلا يحتاج إلى التباهي بمزاياه، أو الترفيه عن الناس، أو فعل ما لا يحبه لجذب الانتباه إلى نفسه. فهو يستمع أكثر مما يتكلم. أي شخص يعرف كلمة "احترام الذات" ليس متلاعبًا. إنه يركز على حياته وقيمه الخاصة. الفرق الرئيسي بين الشخص الذي يحترم نفسه والآخرين هو الشعور الواضح باحترام الذات.

هل من الممكن تطوير احترام الذات

ربما تطوير احترام الذات، ولكن عليك أن تحاول ذلك. لكي تبدأ في معاملة نفسك بإنصاف وتحترم نفسك، من المهم أن تعرف نفسك. كل شخص لديه خصائص فريدةوالمواهب والصفات التي ينفرد بها. معرفة الذات سوف تساعدك على فتح الإمكانات الخفية، نقاط القوة. من المهم قضاء المزيد من الوقت بمفردك مع نفسك من أجل التعرف على نفسك، وتعلم سماع أفكارك، والشعور بنفسك، والقيام بأشياء تجلب المتعة لنفسك، على سبيل المثال، اتخاذ القرار أخيرًا والذهاب إلى مطعمك المفضل، وطلب شيء لذيذ وأكله والاستمتاع به والوحدة وصحبة النفس.

القدرة على مسامحة نفسك

الشخص الذي يحترم نفسه يدرك جيدا أنه ليس كائنا مثاليا، والذي، مثل أي شخص آخر، يرتكب أخطاء في بعض الأحيان. إنه يعرف كيف يغفر لنفسه من أجل المضي قدمًا والاستمتاع بالحياة. لذلك، من المهم أن تتعلم كيف تكون متساهلاً مع نفسك. لا يوجد أحد في العالم مثالي، ولا ينبغي أن تفكر في أخطائك.

أن تكون نفسك

احترام الذات يأتي من حب الذات. من المهم أن تتعلم أن تحب نفسك بكل عيوبك، وتحاول تصحيح ما يمكن تصحيحه، وقبول ما لا يمكن تغييره. فقط أولئك الذين يعاملون أنفسهم باحترام يمكنهم ذلك. من يحترم نفسه لا يسمح للآخرين ولا لنفسه بقمع نقاط قوته ورغباته الحقيقية وتدمير مبادئه. إنه ليس خجولًا ولا يخشى أن يكون على طبيعته.

لا تعيش حياة شخص آخر

احترام الذاتهي صفة قيمة يتم إعاقة تطورها من خلال المقارنات المستمرة بين الذات والأشخاص الآخرين. لا ينبغي أن تتعلق بحياة شخص آخر، وعلاقات الآخرين، وشؤونهم، وما إلى ذلك. يجب أن تملي الأهداف رغبة القلب، والرغبة القادمة من أعماق الروح، وليس التعطش لإرضاء الآخرين. المتذوق والمستشار والملهم الرئيسي للشخص الذي يحترم نفسه هو نفسه وليس أي شخص آخر. لا ينبغي أن يكون هناك. احترام الذات لا يوجد حيث يوجد الحسد، لذلك يجب عليك التخلص من هذا الشعور السلبي للغاية لكي تصبح شخصًا سعيدًا.

عليك ان تؤمن بنفسك

الشخص الذي يحترم نفسه لديه مبادئ الحياة التي يعيش ويتصرف بموجبها. لا يسمح للآخرين بالتدخل في حياته وتغيير مبادئه، لأنه يؤمن بها ويؤمن بنفسه. وهو صادق في معتقداته. الثقة بالنفس هي أساس احترام الذات. من الضروري أيضًا أن نتعلم كيفية إدراك انتقادات الآخرين بشكل مناسب وعدم السماح للآخرين بالتسبب في رد فعل سلبي لدى الشخص. إذا كان النقد بناء فلماذا لا تستمع للشخص؟ الشخص الذي يحترم نفسه لا يغير رأيه في نفسه بناءً على كلام الآخرين أو انتقاداتهم أو ملاحظاتهم، ولكنه قادر على الاستماع إلى ما يعتبره صحيحًا ومعقولًا.

احترام الذات هو أساس السعادة، وهو مفتاح النجاح وشرط للتنمية المتناغمة للفرد. ولهذا السبب من المهم جدًا أن تتعلم احترام نفسك.