يمتلك كل شخص تقريبًا هذه الأيام هاتفًا ذكيًا، ويعمل أكثر من نصف الأجهزة على نظام Android. لقد أثبت نظام التشغيل من Google أنه منتج موثوق وسهل الاستخدام ومتساهل مع أجهزة الهاتف. ولكن حتى في نظام التشغيل هذا ومنصة التطبيقات الرئيسية (Play Market)، قد تحدث أخطاء.

أسباب الأخطاء

أي نظام لديه مجال للأخطاء. فقط لأنه من المستحيل إنشاء واجهة وكتابة جميع الفئات بطريقة تقضي على المشكلات تمامًا. في سوق Play، كما هو الحال في أي نظام معقد، قد تحدث حالات فشل في حالة وجود بعض التناقضات في عملها. ويمكن تقسيم المشاكل إلى مجموعات:

أخطاء الشبكة

أخطاء التطبيق

عدم التطابق بين التطبيق والنظام؛

الإصدار القديم من نظام التشغيل Android أو Play Market؛

أخطاء ذاكرة التخزين المؤقت؛

أخطاء الجهاز وما إلى ذلك.

لكل سبب من الأسباب الموضحة أعلاه، قد تظهر بعض الأخطاء التي تمنع التثبيت الكامل وتشغيل التطبيقات المستلمة من خدمة Google Play.

ماذا يعني رمز الخطأ؟

يشير رمز الخطأ إلى التعيين الفعلي لاسم المشكلة التي حدثت.لكي يفهم المستخدم ما حدث ولماذا حدث وكيفية إصلاحه، يتم ترقيم جميع الأحداث المحتملة أو تسميتها. يعد هذا ضروريًا لفك التشفير: حتى لا تكتب جزءًا من رمز البرنامج الذي لن يفهم فيه المستخدم شيئًا، يتم تقليل جميع المعلومات إلى اسم قصير.

الجدول: أخطاء Play Market النموذجية وطرق حلها

رمز الخطأ يعني أن تطبيق Play Market قيد التحديث حاليًا ولا يمكنه خدمة المستخدم عن طريق تنزيل البرامج والألعاب على الهاتف. في هذه الحالة، سيكون القرار الأكثر صحة للمستخدم هو الانتظار ببساطة حتى يتم تحديث خدمات Google ومحاولة التثبيت مرة أخرى. يمكن للمتجر تحديث نفسه من دقيقة إلى عدة ساعات، اعتمادًا على سرعة الإنترنت وأداء الأداة.
الخيار الثاني لحدوث هذا الخطأ قد يكون عندما يكون هذا التطبيق مثبتًا بالفعل على الجهاز، ولكن ظهرت مشاكل أثناء الإزالة، ولهذا السبب لم تتم إزالته بالكامل من النظام. يكفي إلغاء تثبيت البرنامج القديم وإعادة تثبيت ما تريد.

الفيديو: كيفية إصلاح أخطاء سوق Play

تصحيح أخطاء Play Market باستخدام الأكواد

يحتوي متجر Google على نظام تشغيل محدد للغاية. إذا واجهت مشكلات، فإليك ثلاثة أشياء يمكنك القيام بها قبل محاولة حل المشكلة:

كرر التنزيل

تجربة نوع مختلف من الاتصال أو شبكة WiFi مختلفة عن الشبكة الحالية؛

أعد تشغيل هاتفك وحاول تنزيل التطبيق الذي تبحث عنه مرة أخرى.

ربما تؤدي هذه التلاعبات بالأداة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا ظلت المشكلة قائمة، فمن الضروري الانتقال إلى تدابير أكثر جذرية.

إزالة ذاكرة التخزين المؤقت لخدمات جوجل

تعد إزالة ذاكرة التخزين المؤقت للمتجر وخدمات Google الطريقة الأكثر شيوعًا لحل المشكلات التي تنشأ عند تنزيل التطبيقات من Play Market. هذه أيضًا طريقة عالمية للتخلص من جميع الأخطاء تقريبًا. الاستثناءات الوحيدة هي فشل الاتصال وذاكرة الجهاز.

انتقل إلى إعدادات الهاتف، ثم حدد "التطبيقات". حدد "التطبيقات"

انتقل إلى علامة التبويب "الكل"، وابحث عن Play Market وافتح إعداداته. انتقل إلى علامة التبويب "الكل"، وافتح سوق Play

انقر فوق الزرين "مسح البيانات" و"مسح ذاكرة التخزين المؤقت". بعد اكتمال عملية إلغاء التثبيت، يُنصح بإعادة تشغيل الجهاز وتكرار تثبيت التطبيق. احذف ذاكرة التخزين المؤقت وأعد تشغيل الجهاز

نقوم بتنفيذ إجراءات مماثلة للبرامج:

"مدير التحميل"؛

خدمات جوجل بلاي.

معرض الصور: التطبيقات التي تحتاج إلى التنظيف لإصلاح أخطاء Play Market

تُستخدم خدمات Google Play لتحديث تطبيقات Google وتطبيقات Google Play ويستخدم "Download Manager" لإدارة تنزيل التطبيقات، ويعتبر Google Services Framework إحدى خدمات نظام Google ويضمن التشغيل المستقر للهاتف الذكي

حذف حساب جوجل

يعد حذف الحساب أيضًا علاجًا للعديد من الأخطاء: 903، 919، 920، 921، 924 وبعض الأخطاء الأخرى.وفي الوقت نفسه، لا تقلق بشأن سلامة البيانات الخاصة بك. يتم تخزين أي معلومات حساب على خوادم جوجل.

افتح الإعدادات في عمود "الحساب". السجلات"، ابحث عن عنصر Google، وانقر عليه. اختيار حساب جوجل

انقر على حسابك. انقر على الحساب المطلوب

اتصل بالإعدادات وحدد "حذف الحساب". سجل "، وبعد ذلك نؤكد العملية. في الإعدادات، حدد "حذف الحساب". سِجِلّ"

أعد تشغيل هاتفك الذكي وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك مرة أخرى.

تتم مزامنة بيانات الجهاز بطريقة مماثلة، فقط بدلا من العنصر المتعلق بالحذف، انقر فوق "مزامنة". بعد ذلك، سيتم تحديث جميع بيانات الجهاز إلى الحالة المطلوبة.

إلغاء تثبيت تحديثات سوق Play

يحدث أحيانًا أن يتم تثبيت تحديثات Play Market مع حدوث مشكلات. يمكن أن يكون سبب ذلك انقطاع الاتصال بالإنترنت أو تشغيل لعبة في تلك اللحظة، مما يمنع المعالج من استبدال الملفات بشكل صحيح. لحل هذه المشكلة، تحتاج إلى إلغاء تثبيت تحديثات التطبيق ثم تكرار إجراء التنزيل.

نتبع المسار: "الإعدادات" - "التطبيقات" - سوق اللعب.
افتح تطبيق سوق بلاي

انقر فوق الزر "إلغاء تثبيت التحديثات". في إعدادات تطبيق Play Market، نقوم بحذف التحديثات

الفيديو: كيفية إزالة تحديث Play Market

مسح ذاكرة التخزين المؤقت في وضع الاسترداد

نادرًا ما يتم استخدام مسح ذاكرة التخزين المؤقت عبر الاسترداد كأداة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. باستخدام هذه الطريقة يمكنك التخلص من الأخطاء ذات الكود 923 و 961 وبعض الأخطاء الأخرى.

لا يُنصح المستخدمون عديمي الخبرة باستخدام قائمة الاسترداد، فقط لأنه يمكنهم مسح شيء مهم أو حذفه عن طريق الخطأ، أو العودة إلى إعدادات المصنع، أو تعطيل بعض عناصر الأداة الذكية.

إيقاف تشغيل الهاتف. ثم نضغط على زري الطاقة ورفع الصوت (يعمل مع معظم الأجهزة؛ في بعض طرز الهواتف الذكية، تحتاج إلى الضغط على الزر السفلي أو كلا مفتاحي الصوت) وننتظر حتى تشير الأداة الذكية إلى التشغيل، وعادةً ما يحدث هذا في غضون 1-2 ثانية .

باستخدام أزرار الصوت، حرك المؤشر إلى عنصر قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت واستخدم مفتاح التشغيل لبدء الأمر. ننتظر حتى انتهاء البرنامج من العمل ونقوم بإعادة تشغيل الهاتف بالطريقة المعتادة.

الفيديو: كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت في وضع الاسترداد

إذا حدث خطأ أثناء العمل على Google Play، فالأمر ليس بهذا السوء. يمكن تصحيح معظم المشكلات بأبسط التلاعبات دون الاتصال بأخصائي.

الخطأ: "فشل تنزيل/تحديث التطبيق. رمز الخطأ: 192"يظهر عند محاولة تنزيل تطبيق ما أو تحديثه في Google Play Market عندما لا تكون هناك مساحة خالية كافية. لتصحيح الخطأ عليك بما يلي: كلاً من الذاكرة الداخلية للجهاز وبطاقة الذاكرةلديك مساحة حرة كافية لتثبيت التطبيق.

في حالات نادرة، قد يكون سبب رمز الخطأ 192 هو وجود ذاكرة تخزين مؤقت كاملة لتطبيق Play Market. لتصحيح الوضع الذي تحتاجه "خدمات جوجل بلاي"و "متجر جوجل بلاى".

بعد مسح الذاكرة وذاكرة التخزين المؤقت، يمكنك محاولة التحديث مرة أخرى أو تنزيل التطبيق المطلوب من Google Play. بطريقة مماثلة، يتم حل المشاكل المتعلقة بعدم الوصول إلى ذاكرة جهاز Android.

إصلاح رمز الخطأ 192 في سوق جوجل بلاي:

مسح البطاقة وذاكرة الجهاز

في أغلب الأحيان، لا يمكنك تنزيل أو تحديث تطبيق في متجر Google Play مع رمز الخطأ 192 بسبب عدم وجود مساحة خالية كافية أو ذاكرة تخزين مؤقت كاملة. لا يزال مسح ذاكرة التخزين المؤقت على نظام Android مفيدًا، ولكن يجب عليك أولاً التأكد من أنه لا تزال هناك مساحة كافية على هاتفك أو جهازك اللوحي لتنزيل اللعبة أو البرنامج التالي.

ويتميز حدوث مشكلة بسبب نقص مساحة الذاكرة بتوقف تنزيل التطبيق أو تحديثه في المنتصف، عند نسبة معينة. بعد ذلك تظهر نافذة "لا يمكن تحديث التطبيق. رمز الخطأ: 192."

إذا تم إدخال بطاقة الذاكرة في الجهاز، فعندئذ:

• تحتاج أولاً إلى التأكد من وجود مساحة خالية كافية على بطاقة الذاكرة.
• بعد ذلك، تأكد من وجود مساحة كافية في الذاكرة الداخلية للهاتف.

تسمح لك معظم موديلات أجهزة Android باختيار مكان حفظ التطبيقات: على ذاكرة الهاتف أو على البطاقة. إذا لم يكن هناك خيار من هذا القبيل (تحتاج إلى البحث في الإعدادات، فهو غير متوفر في عدد من نماذج HTC وغيرها من الشركات المصنعة الشهيرة)، فسيتعين عليك تحرير مساحة حرة وهناك وهناك.

للتحقق من المساحة الحرة على Android، تحتاج إلى:

1. فتح القائمة التطبيقات.
2. انتقل إلى العنصر إعدادات.
3. انقر بطاقة SD وذاكرة الهاتف— ستظهر نافذة تحتوي على معلومات حول المساحة المشغولة والخالية في ذاكرة الجهاز وعلى بطاقة SD.

يمكنك أيضًا التحقق من مقدار الذاكرة التي يستخدمها تطبيق معين:

1. فتح القائمة التطبيقات.
2. اذهب إلى إعدادات.
3. افتح العنصر مرة أخرى التطبيقات.
4. اذهب إلى القسم الإدارة التطبيقية.
5. اضغط الزر الجميعلعرض قائمة بجميع التطبيقات المثبتة ومقدار المساحة التي تشغلها.

بعد تحرير مساحة خالية، ما عليك سوى مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Google Play Market وإعادة تشغيل الجهاز. وهذا يكفي حتى يتوقف الخطأ عن الظهور حتى تجاوز سعة الذاكرة التالية.

مسح بيانات متجر Google Play وذاكرة التخزين المؤقت

لإصلاح رمز الخطأ 192، تحتاج فقط إلى مسح البيانات من تطبيقين فقط: خدمات Google Play ومتجر Google Play. ومع ذلك، يوصى بمسح بيانات التطبيق وذاكرة التخزين المؤقت لجميع البرامج المثبتة بانتظام.

سيؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام إلى زيادة أداء النظام (خاصة على أجهزة Android القديمة)، بالإضافة إلى تحرير عدة غيغابايت من المساحة الحرة. ستكون المساحة المحررة كافية لتنزيل العديد من الألعاب أو التطبيقات، حيث يمكن أن يستغرق إجمالي حجم ذاكرة التخزين المؤقت عدة غيغابايت. علاوة على ذلك، إذا لم تكن هناك ذاكرة كافية على الجهاز، فسوف تمتلئ المساحة المتبقية على الهاتف أو بطاقة الذاكرة بشكل أسرع. سيكون عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت في كثير من الأحيان.

لمسح بيانات تطبيق Google Play Market، يلزمك:

1. يفتح إعداداتالأجهزة.
2. اذهب إلى القسم ذاكرة.
3. فتح العنصر بيانات الطلب...
4. انتقل إلى علامة التبويب الجميعلعرض قائمة بجميع البرامج.
5. ابحث عن خدمات Google في القائمة "خدمات جوجل بلاي"و "متجر جوجل بلاى".
6. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة، في النافذة التي تظهر، انقر فوق محو البيانات.
7. انقر نعموانتظر بضع ثوان أثناء إجراء عملية التنظيف.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لجميع التطبيقات الموجودة على الجهاز مرة واحدة:

1. اذهب إلى إعداداتأنظمة.
2. اذهب إلى القسم جهاز.
3. البحث عن العنصر وفتحه ذاكرة.
4. يختار بيانات ذاكرة التخزين المؤقت.
5. انقر نعمفي النافذة التي تظهر لتأكيد الحذف.

بعد الانتهاء من هذه الخطوات، يُنصح بإعادة تشغيل الهاتف أو على الأقل إعادة تشغيل سوق Play. بعد إعادة تشغيل الجهاز مع مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر التطبيقات وتحرير المساحة الحرة، يجب أن يتوقف رمز الخطأ 192 عن الظهور.

إعادة تثبيت سوق اللعب

إذا لم تكن هناك نتيجة من الإجراءات السابقة، فيمكن تصحيح الخطأ 192 بإجراءات جذرية: قم بإزالة تطبيق Google Play Market نفسه وجميع تحديثاته، ثم قم بتثبيت البرنامج مرة أخرى. نظرًا لأن حذف متجر التطبيقات سيؤدي تلقائيًا إلى إزالة القدرة على تنزيل أي شيء من هناك، فسيتم تنفيذ جميع الإجراءات من إعدادات Android.

بعد إصلاح الخطأ، يمكنك تنزيل برنامج مثل CCleaner لتنظيف ذاكرة الجهاز بشكل عميق. سيؤدي ذلك إلى تسهيل عملية تنظيف الجهاز وسيمنع تكرار الخطأ في المستقبل.

لإزالة Google Play Market وجميع بيانات التطبيق، يلزمك القيام بما يلي:

1. فتح على الهاتف أو الجهاز اللوحي إعدادات.
2. اذهب إلى القائمة التطبيقات(أو مدير التطبيق).
3. انتقل إلى علامة التبويب الجميع.
4. في قائمة جميع التطبيقات التي تفتح، ابحث عن متجر اللعبوانقر عليه.
5. في نافذة "حول التطبيق" التي تفتح، انقر فوق قفلإيقاف البرنامج (سيختفي الرمز أيضًا من سطح المكتب).
6. انقر إلغاء تثبيت التحديثات، ثم إبطاللإزالة كافة التحديثات وإيقاف التطبيق بالكامل. بالإضافة إلى ذلك يمكنك محو البياناتلحذف كافة المعلومات.

بعد حذف متجر التطبيقات، ستحتاج إلى إعادة تشغيل هاتفك/جهازك اللوحي، والانتقال إلى الإعدادات مرة أخرى، ثم شغلهسوق جوجل بلاي. بعد ذلك، ستحتاج إلى إعادة تثبيت كافة التحديثات وإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بحسابك في Google لتسجيل الدخول إلى حسابك. يجب أن يتوقف رمز الخطأ 192 عن إزعاجك أخيرًا طالما أن هناك مساحة خالية كافية على جهازك.

في بعض الأحيان، يواجه مستخدمو الإصدارات الكاملة والمحمولة من موقع YouTube رمز الخطأ 400. يمكن أن يكون هناك عدة أسباب لحدوثه، ولكن في أغلب الأحيان لا تكون هذه المشكلة خطيرة ويمكن حلها ببضع نقرات فقط. دعونا ننظر إلى هذا بمزيد من التفصيل.

المتصفحات الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا تعمل دائمًا بشكل صحيح؛ تنشأ مشكلات مختلفة بسبب التعارض مع الملحقات المثبتة، أو حجم ذاكرة التخزين المؤقت الكبير، أو ملفات تعريف الارتباط. إذا حصلت على رمز الخطأ 400 عند محاولة مشاهدة مقطع فيديو على YouTube، فنوصيك باستخدام الحلول أدناه.

الطريقة الأولى: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الخاص بك

يقوم المتصفح بتخزين بعض المعلومات من الإنترنت على القرص الصلب حتى لا يتم تحميل نفس البيانات عدة مرات. تساعدك هذه الميزة على العمل بشكل أسرع في متصفح الويب الخاص بك. ومع ذلك، يؤدي التراكم الكبير لهذه الملفات نفسها أحيانًا إلى حدوث مشكلات مختلفة أو تباطؤ أداء المتصفح. يمكن أن يكون سبب رمز الخطأ 400 على YouTube وجود عدد كبير من ملفات ذاكرة التخزين المؤقت، لذا نوصي أولاً بمسحها في متصفحك. اقرأ المزيد عن هذا في مقالتنا.

الطريقة الثانية: مسح ملفات تعريف الارتباط

تساعد ملفات تعريف الارتباط الموقع على تذكر بعض المعلومات عنك، مثل تفضيلات اللغة الخاصة بك. مما لا شك فيه أن هذا يبسط العمل على الإنترنت إلى حد كبير، ولكن مثل هذه البيانات يمكن أن تسبب أحيانًا مشكلات مختلفة، بما في ذلك الأخطاء في الرمز 400 عند محاولة مشاهدة مقطع فيديو على YouTube. انتقل إلى إعدادات المتصفح الخاص بك أو استخدم برامج إضافية لمسح ملفات تعريف الارتباط.

اقرأ المزيد: كيفية مسح ملفات تعريف الارتباط في

الطريقة الثالثة: تعطيل الامتدادات

تتعارض بعض المكونات الإضافية المثبتة في المتصفح مع مواقع مختلفة وتؤدي إلى حدوث أخطاء. إذا لم تساعدك الطريقتان السابقتان، فنوصي بالانتباه إلى الإضافات المضمنة. لا تحتاج إلى حذفها، ما عليك سوى تعطيلها لفترة من الوقت والتحقق من اختفاء الخطأ على YouTube. دعونا نلقي نظرة على مبدأ تعطيل الامتدادات باستخدام المتصفح كمثال:

إقرأ أيضاً: كيفية إزالة الإمتدادات في

الطريقة الرابعة: تعطيل الوضع الآمن

يتيح لك الوضع الآمن على YouTube تقييد الوصول إلى المحتوى ومقاطع الفيديو المشبوهة التي تتضمن قيودًا تزيد عن 18 عامًا. إذا ظهر خطأ بالرمز 400 فقط عند محاولة مشاهدة مقطع فيديو معين، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن بالتحديد في البحث الآمن الممكّن. حاول تعطيله واتباع رابط الفيديو مرة أخرى.

إصلاح رمز الخطأ 400 في تطبيق YouTube للجوال

يحدث رمز الخطأ 400 في تطبيق YouTube للجوال بسبب مشاكل في الشبكة، ولكن هذا ليس هو الحال دائمًا. التطبيق في بعض الأحيان لا يعمل بشكل صحيح، وهذا هو سبب ظهور أنواع مختلفة من المشاكل. لإصلاح المشكلة، إذا كان كل شيء على ما يرام مع الشبكة، فستساعدك ثلاث طرق بسيطة. دعونا ننظر إليهم بمزيد من التفصيل.

الطريقة الأولى: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت الكاملة لتطبيق YouTube للجوال في حدوث مجموعة متنوعة من المشكلات، بما في ذلك رمز الخطأ 400. وسيحتاج المستخدم إلى مسح هذه الملفات لحل المشكلة. ويتم ذلك باستخدام أدوات نظام التشغيل المضمنة في بضع خطوات بسيطة:

الآن كل ما عليك فعله هو إعادة تشغيل التطبيق والتحقق من اختفاء الخطأ. إذا كان لا يزال موجودا، نوصي باستخدام الطريقة التالية.

, تعليمات // 0 تعليقات

عند تنزيل تطبيق من Google Play، قد تتلقى أخطاء بأرقام يكون معناها غير واضح حتى للمستخدمين ذوي الخبرة. سوف تتعلم ماذا يقصدون من هذه المقالة.

لا يوجد تفسير رسمي لأخطاء Google Play، لكن المطورين من منتدى XDA-Developers نشروا قائمة بجميع الأخطاء وأوضحوا كيف يمكن إصلاحها. أقترح عليك أن تتعرف عليه.

خطأ 491

مشكلة:من المستحيل تنزيل التطبيق أو تحديثه.
كيفية الإصلاح: انتقل إلى الإعدادات، وانتقل إلى قسم "الحسابات"، وانقر على زر القائمة وحدد "حذف الحساب".

ثم أعد تشغيل جهازك وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك مرة أخرى. بعد ذلك، انتقل إلى الإعدادات، وافتح التطبيقات، وحدد خدمات Google Play، وانقر على إدارة المساحة، ثم حذف جميع البيانات. إذا كان زر الإيقاف نشطًا، فانقر عليه في النهاية.

خطأ 498

مشكلة:تمت مقاطعة التنزيل. ذاكرة التخزين المؤقت ممتلئة أو لا توجد مساحة خالية في الذاكرة الداخلية.
كيفية الإصلاح: تحتاج إلى إزالة التطبيقات والملفات غير الضرورية من الذاكرة الداخلية ومسح ذاكرة التخزين المؤقت بالانتقال إلى الإعدادات → التطبيقات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت يدويًا في العديد من البرامج والألعاب.

يمكنك أيضًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت من الاسترداد المخصص. يمكنك قراءة كيفية تثبيته في هذا الدليل.

حدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" ثم "نعم - مسح ذاكرة التخزين المؤقت". وأخيرًا، أعد تشغيل جهازك عن طريق تحديد "Reboot system now".

خطأ 919

مشكلة:تم تنزيل التطبيق بنجاح، لكنه لا يعمل.
كيفية الإصلاح: قم بتحرير مساحة على وحدة التخزين الداخلية لجهازك عن طريق حذف التطبيقات أو الملفات غير الضرورية.

خطأ 413

مشكلة:لا يمكن تنزيل التطبيق أو تحديثه. يحدث هذا الخطأ بسبب استخدام الوكيل.
كيفية الإصلاح: انتقل إلى الإعدادات، وافتح التطبيقات، وحدد خدمات Google Play، وانقر على إدارة المساحة، ثم احذف جميع البيانات. إذا كان زر الإيقاف نشطًا، فانقر عليه في النهاية.
افعل الشيء نفسه مع تطبيق Play Store. قم أيضًا بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الخاص بك.

خطأ 923

مشكلة:التحميل غير ممكن. خطأ في مزامنة حساب Google أو نقص مساحة ذاكرة التخزين المؤقت.
كيفية الإصلاح: احذف حسابك في Google، وأعد تشغيل جهازك، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات غير الضرورية ومسح ذاكرة التخزين المؤقت، كما في حالة الخطأ 491.

خطأ 921

مشكلة:لا يمكن تنزيل التطبيق.
كيفية الإصلاح: احذف ذاكرة التخزين المؤقت لـ Google Play بالانتقال إلى الإعدادات > التطبيقات. إذا لم يساعد ذلك، فاحذف بيانات التطبيق بالنقر فوق "مسح البيانات".

إذا لم يساعد ذلك: احذف حسابك، وأعد تشغيل جهازك، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.

خطأ 403

مشكلة:لا يمكن تنزيل التطبيق. يحدث هذا الخطأ عند استخدام حسابين لشراء تطبيق على نفس الجهاز.
كيفية الإصلاح: اترك حسابك برصيد إيجابي وحاول شراء التطبيق مرة أخرى.

خطأ 492

مشكلة:من المستحيل تثبيت التطبيق بسبب ذاكرة التخزين المؤقت Dalvik.
كيفية الإصلاح: احذف البيانات وذاكرة التخزين المؤقت لتطبيقات Google Play وخدمات Google Play أو قم بإعادة ضبط المصنع.

خطأ 927

مشكلة:من المستحيل تنزيل التطبيق لأن اللعبة أو البرنامج قيد التحديث حاليًا.
كيفية الإصلاح: حاول مرة أخرى بعد مرور بعض الوقت.

خطأ 101

مشكلة:لا يمكنك تنزيل أي شيء نظرًا لوجود عدد كبير جدًا من التطبيقات المثبتة.
كيفية الإصلاح: إزالة التطبيقات غير الضرورية.

خطأ 481

مشكلة:خطأ في الحساب.
كيفية الإصلاح: احذف حسابك واستخدم حسابًا آخر.

خطأ 911

مشكلة:لا يمكن تحميل التطبيق بسبب الخطأ 911.

حذف بيانات تطبيق جوجل بلاي.

إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi، فافصل شبكتك وأعد الاتصال بها. انتقل إلى أي صفحة ويب، ثم حاول تثبيت التطبيق مرة أخرى. إذا لم يعمل، فالمشكلة تكمن في شبكة Wi-Fi نفسها.

الاتصال بشبكة Wi-Fi أخرى.

قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi واستخدم اتصال هاتفك المحمول.

خطأ 919

مشكلة:لا يمكن تثبيت التطبيق.
كيفية الإصلاح: تغيير إعدادات APN.

خطأ "الملف الدفعي غير صالح".

مشكلة:خطأ في ذاكرة التخزين المؤقت أو الملف.
كيفية الإصلاح: هناك عدة طرق لحل هذه المشكلة:

في حالة حدوث خطأ أثناء التحديث، ابحث عن التطبيق في قسم التطبيقات وامسح ذاكرة التخزين المؤقت.

قم بتنزيل .apk مع الإصدار الجديد من التطبيق بهذه الطريقة وقم بالتثبيت باستخدام هذه التعليمات.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Google Play وGoogle Services Framework.

احذف حسابك في Google، وأعد تشغيل جهازك، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.

لا يزال هناك عدد كبير من أخطاء Google Play المختلفة، ولكن إصلاحها لا يختلف عن تلك المذكورة أعلاه. في بعض الأحيان، قد ينجح مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة تشغيل الجهاز أو حذف حسابك، ولكن في بعض الأحيان يتعين عليك استخدام جميع النصائح الواردة في هذا الدليل.

يعد نظام التشغيل أندرويد هو الأكثر انتشارًا في مجال الأجهزة المحمولة، لكن هذا لا يمنع من وجود العديد من الأخطاء والأخطاء التي تفسد تجربة المستخدم العادي بشكل كبير. ولحسن الحظ، من السهل إصلاح الكثير منها.

ومن الغريب أنه على الرغم من تنوع الأسباب التي تسبب الأخطاء، فإن الكثير منها لديه نفس أساليب التصحيح، والتي غالبًا ما تكون متطابقة تمامًا. لتجنب التكرار، سيصف النصف الأول من المقالة أسباب الأخطاء وكيفية معالجتها، وسيصف النصف الثاني إرشادات خطوة بخطوة.

الجدول: معاني أخطاء سوق بلاي وطرق العلاج

رقم الكود	وصف الخطأ	طرق العلاج
400 و 403	تحدث هذه المشكلة عند محاولة شراء تطبيق مدفوع عندما يتعذر على Play Market استخدام معلومات حسابك بشكل صحيح. في أغلب الأحيان، يظهر الخطأ عندما يكون هناك حسابان أو أكثر من حسابات Google المدفوعة نشطة على الجهاز، وتتعارض أولوياتهما.	"حذف حساب من النظام وتسجيل الدخول مرة أخرى." سيساعدك أيضًا حذف أحد حساباتك الحالية.
404	يتم قبول رمز 404 بشكل عام للإشارة إلى حدوث خطأ عند الاتصال بالخادم، لكن تطبيق Play Market نفسه لم يستخدمه لفترة طويلة، حيث تم استبداله بتقارير أكثر دقة. أي أن الخطأ 404 ينقسم إلى عدد كبير من الأخطاء الأخرى، ولكل منها كود خاص بها. إذا صادفت مثل هذا الرمز، فهناك أحد أمرين: إما أنك دخلت إلى سوق Play من خلال متصفح وصادفت صفحة غير موجودة، أو أنك تستخدم إصدارًا قديمًا جدًا من Play Market، و المشكلة هي خطأ في الاتصال. مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أن الخيار الأول لا يمكن علاجه، والثاني لا يمكن أن يحدث إلا إذا كنت قد تمكنت بالفعل من الوصول إلى سوق Play، فمن المرجح أن المشكلة تكمن في إعداد المنطقة الزمنية غير الصحيحة.	""تحديد التاريخ والوقت.""
406	تعذر على Play Market العثور على ملف التطبيق المعروض للتنزيل. تشير حقيقة نشر رابط لملف غير موجود في Play Market ووضع علامة صالح عليه لجهازك إلى أن هذا خطأ من جانب الإشراف على التطبيق. ومع ذلك، ليس كل شيء بسيطًا هنا أيضًا. في بعض الأحيان، لا يزال هذا خطأ في الخدمات، والذي يمكن علاجه عن طريق تنظيفها، ولكن في أغلب الأحيان، يرتبط بتحديد المنطقة، حيث يعتقد سوق Play أن لديك الحق في تنزيل هذا التطبيق ويطلق خطأً متعمدًا إجراء التنزيل.	"باستخدام VPN."
409، 410، 412 و 420	هذه الأخطاء هي المسؤولة عن تعطيل تطبيقات الخدمة. ما يقرب من نصف الأخطاء التي تحدث، بغض النظر عن الكود الخاص بها، تكون بسبب مشاكل في الخدمات، مما يؤدي إلى كود غير مطابق للواقع. لكن هذه القيم على وجه التحديد تنبه إلى انقطاع الخدمات وليس أكثر.	"تطبيقات خدمة التنظيف." في حالة الكود 412 قد تحتاج
413	يحدث عند استخدام خادم وكيل ويمثل عدم ثقة نظام الأمان في اتصالك. فقط قم بتعطيل الخادم الوكيل.إذا كنت لا تستخدمه، فالمشكلة تكمن في خطأ في تسجيل بيانات خدمة Google.	"تطبيقات خدمة التنظيف."
481	إحدى المشكلات المرتبطة بربط حسابك في Google بسوق Play. يختلف هذا الرمز قليلاً عن الرموز المشابهة، حيث قد تكمن المشكلة في الحساب نفسه، والذي تم اعتباره غير صالح لأسباب غير معروفة، ومن المستحيل استخدامه مرة أخرى.	"حذف حساب من النظام وتسجيل الدخول مرة أخرى." إذا لم يساعد ذلك، فسيتعين عليك نسيان هذا الحساب واستخدام حساب آخر. هذه إحدى المشكلات القليلة التي لا يمكن حلها باستخدام إعادة ضبط النظام.
489	المشكلة تتعلق بالتعرف على حسابك، وبشكل أكثر تحديدًا، هذا خطأ في تفاعل خدمات جوجل والحساب النشط. هذه الحالة ليست سيئة مثل الحالة السابقة: المشكلة لا تكمن في الحساب نفسه، ولكن في طريقة تسجيله في الخدمات، ومن شأن تسجيل الخروج البسيط أن ينقذ الموقف.	"حذف حساب من النظام وتسجيل الدخول مرة أخرى."
490	يحدث هذا الخطأ إذا رأى Play Market أن اتصالك بالإنترنت غير مناسب لتنزيل التطبيق. يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب لذلك وكلها غامضة تمامًا، ولكن الأكثر شيوعًا هي: خطأ في الخدمة، عندما لا يتوافق الرمز مع الواقع، وقيود حركة المرور، والتي يمكن أن تنطبق حتى على شبكة Wi-Fi.	"تطبيقات خدمة التنظيف." "إزالة القيود المرورية."
491	حدث خطأ أثناء الوصول إلى التطبيق القابل للتنزيل. يتضمن الصراع نظامًا أمنيًا يمنع التطبيق من الوصول إلى مصادره الخاصة، ويصفها بأنها معادية.	"إذن لتثبيت التطبيقات من مصادر خارجية." "تطبيقات خدمة التنظيف." "إزالة تحديثات Play Market وGFS."
492	يرجع هذا الخطأ إلى مشاكل في التفاعل مع ذاكرة التخزين المؤقت لـ dalvik. التقرير محدد ودقيق تمامًا، ولكن على الرغم من ذلك، قد تكون المشكلة هي فشل بسيط في الخدمات.	"تطبيقات خدمة التنظيف." "إزالة ذاكرة التخزين المؤقت dalvik."
495	يشير إلى أنه لا يمكن الوصول إلى الملف الذي تم تنزيله. حدث خطأ عند الإشراف على التطبيق في سوق Play، ونتيجة لذلك تم اختراق سلامة الملف أو كان مفقودًا ببساطة. ومع ذلك، في حالة هذا الرمز، يعد هذا أمرًا نادرًا جدًا، وعلى الأرجح أنك تواجه تقريرًا غير صحيح لتجاوز سعة المخزن المؤقت للتحميل.	"تطبيقات خدمة التنظيف." "إزالة تحديثات Play Market وGFS."
497	يحدث عندما يكون هناك إصدار سابق من التطبيق موجود بالفعل في المكان الذي يجب تثبيت/تحديث التطبيق فيه ولا يمكن لسوق Play إزالته بغرض الاستبدال الإضافي. ويرجع ذلك إلى التعيين الخاطئ للأولوية العليا لبعض ملفات التطبيقات، ونتيجة لذلك يتطلب حذفها الحقوق المناسبة التي لا يمتلكها سوق Play نفسه.	"الإزالة القسرية للتطبيق."
498	تعريف الخطأ واضح تمامًا ويعني تجاوز سعة ذاكرة التخزين المؤقت للجهاز. لن يساعد مسح الذاكرة ببساطة، نظرًا لأن ذاكرة التخزين المؤقت للجهاز عبارة عن قسم خاص من الذاكرة ولا ترتبط بذاكرة التخزين المؤقت العادية.	"مسح ذاكرة التخزين المؤقت للجهاز."

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

الطريقتان الأوليان عالميتان. إذا واجهت أي خطأ غير معروف، فجرّب هذه الخطوات أولاً. كملاذ أخير، يمكنك دائمًا استخدام إعادة تعيين النظام، مما يزيل جميع الأخطاء التي تحدث في سوق Play تقريبًا.

في حالة حدوث أي خطأ، بغض النظر عن الكود الخاص به، حاول أولاً إعادة تشغيل الجهاز. هذه هي الطريقة الأكثر ضررًا لحل المشكلة، والتي غالبًا ما تساعد.

تطبيقات خدمات التنظيف

تنشأ معظم المشكلات في Play Market نتيجة لأخطاء في تطبيقات الخدمة. علاوة على ذلك، قد لا يكون هناك خطأ، لكن المتجر سيعتقد أن هناك خطأ. ولحسن الحظ، من السهل جدًا إصلاح هذا الخطأ. كما يمكن لهذه الطريقة القضاء على ما يقرب من نصف المشاكل في سوق Play.

1. انتقل إلى إعدادات Android وانقر على علامة التبويب "التطبيقات" ضمن الجهاز.
2. اسحب لليمين مرتين للوصول إلى قائمة جميع التطبيقات.

   

3. ابحث عن Play Market هنا وانقر عليه.

   

4. انقر فوق "إيقاف" و"مسح ذاكرة التخزين المؤقت" و"مسح البيانات" واحدًا تلو الآخر.

   

5. كرر هذه الخطوات مع "Download Manager"، ثم أعد تشغيل جهازك وحاول تنزيل شيء ما من Play Market.

   

6. إذا لم يساعد، المضي قدما. كرر ذلك مع "حسابات Google".

   

7. نفس خدمات جوجل بلاي.

   

8. مثل "Google Service Framework"، ثم أعد تشغيل الجهاز مرة أخرى.

   

الفيديو: كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح بيانات التطبيق

إلغاء تثبيت تحديثات Play Market وGFS

في بعض الأحيان، يوجد في سلسلة من تحديثات Play Market إصدار "مسدود" لا يمكنه تنزيل أي شيء وتحديثه وفقًا لذلك. يحدث هذا النوع من الأخطاء في كثير من الأحيان، خاصة على الهواتف الذكية الصينية، التي لا يهتم دعمها كثيرًا. إذا حدث ذلك، فستحتاج إلى استبدال الإصدار "السيئ" عن طريق إزالة جميع تحديثات Play Market:

إذا كان Play Market يعمل كما ينبغي، ولكن هذا التأثير لم يستمر أكثر من خمس دقائق، كرر الخطوات من واحد إلى خمسة، وبعد إعادة تشغيل الجهاز، قم بما يلي بسرعة كبيرة:

إذا لم يكن الأمر مفيدًا، فلا تنزعج، فهذا نادرًا ما يحدث، لكن الأمر يستحق المحاولة. لحل المشكلة، ستحتاج إلى تنزيل أحدث إصدار بنفسك. يمكن القيام بذلك أيضًا إذا كان الإصدار السابق الذي قمت بالرجوع إليه لا يناسبك.

إذا لم تساعدك الطريقة الموضحة في هذه الفقرة ولو لبضع دقائق، فلا فائدة من القيام بما يلي.

إذا لم تقم مسبقًا بتثبيت أي شيء تم تنزيله من الإنترنت، فقد تحتاج إلى السماح بالتثبيت من مصادر خارجية. كيفية الحصول عليها موصوفة في نهاية المقال.

الفيديو: كيفية إزالة تحديثات Play Market

باستخدام VPN

اتصال VPN هو اتصال شبكة افتراضية خاصة يسمح لك بإنشاء اتصال إنترنت جديد عبر اتصال موجود. بعبارات بسيطة، هذا هو تضمين رابط إضافي في نظام الاتصال بين الجهاز والإنترنت، بحيث يعتقد المورد الذي تصل إليه أنك لست أنت من يتصل به، بل VPN الخاص بك.

1. تحتاج أولاً إلى الانتقال إلى Play Market وإدخال "VPN" في شريط البحث. اختر التطبيق الأول الذي يعجبك.

   

2. قم بتثبيت التطبيق. انهم جميعا متطابقة. دعونا نلقي نظرة على استخدامها باستخدام تطبيق Turbo VPN كمثال. إذا لم تتمكن حتى من تثبيت هذا التطبيق بسبب خطأ، فسيتعين عليك تنزيله من مصادر خارجية (كيفية السماح بهذا التنزيل موضحة في نهاية المقالة).

   

3. افتح التطبيق وانقر على الزر الأكبر على شكل جزرة.

   

4. تأكيد إنشاء الاتصال.

   

5. لاحظ رمز العلم في الزاوية اليمنى العليا. إنه يرمز إلى البلد الذي يتم الاتصال من خلاله. وفقًا لهذا البلد، سيتم تحديد المنطقة، وبالتالي، اللغة الافتراضية لسوق Play. كقاعدة عامة، يتم تحديد الخادم الذي يتم من خلاله الاتصال بشكل أسرع، ولكن إذا لم يناسبك، فانقر فوق مربع الاختيار وحدد البلد بنفسك.

   

6. لتعطيل VPN، انقر على أيقونة الصليب.

   

فيديو: كيفية استخدام Turbo VPN

إزالة القيود المرورية

عند استخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول، غالبًا ما تكون هناك حالات ينسى فيها المستخدمون إزالة القيود من حد حركة مرور الهاتف المحمول، ونتيجة لذلك يتم فقد الاتصال بالإنترنت جزئيًا.

من الممكن أيضًا وضع قيود على حركة المرور فيما يتعلق ببعض نقاط Wi-Fi، والتي لا يعرفها الكثير من الأشخاص.في بعض الأحيان يتم تعيين هذا التقييد تلقائيًا عند استخدام اتصال Wi-Fi لا يتم توزيعه من جهاز التوجيه، ولكن من جهاز آخر.

ضبط التاريخ والوقت

إذا تم ضبط التاريخ والوقت بشكل غير صحيح، فلا ينبغي أن يعمل الإنترنت من تلقاء نفسه، ولكن تطبيق Play Market مميز إلى حد ما. لديها فكرتها الخاصة عن الالتزام بالمواعيد.

انتبه إلى إعداد المنطقة الزمنية. يجب أن يتم عرضه أولاً. حتى لو تم ضبط الوقت بشكل صحيح، ولكن المنطقة الزمنية غير صحيحة، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث خطأ - نفس ميزة Play Market المذكورة أعلاه.

فيديو: كيفية ضبط التاريخ والوقت

إزالة حساب من النظام وتسجيل الدخول مرة أخرى

تحظى هذه الطريقة أيضًا بشعبية كبيرة وتزيل معظم المشكلات المرتبطة بالتفاعل بين حساب Google الخاص بك وتطبيق Play Market.

1. انتقل إلى إعدادات Android وافتح علامة التبويب "الحسابات" ضمن "المعلومات الشخصية".

   

2. حدد حسابات جوجل.

   

3. حدد الحساب الذي تريد تسجيل الخروج منه.

   

4. انقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا.

   

5. انقر فوق "حذف الحساب".

   

6. ارجع إلى علامة التبويب "الحسابات" وانقر فوق "إضافة حساب".

   

7. حدد "جوجل" وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك. سوف تحتاج إلى المصادقة (أدخل كلمة المرور).

   

فيديو: كيفية حذف الحساب

مسح ذاكرة التخزين المؤقت للجهاز

تعد ذاكرة التخزين المؤقت للجهاز وذاكرته المشتركة شيئان مختلفان إلى حد ما. مسح الذاكرة بانتظام لن يحل المشكلة.ومع ذلك، يتم التعامل مع تجاوز ذاكرة التخزين المؤقت بكل بساطة، على الرغم من حقيقة أنه يتم ذلك من خلال قائمة الاسترداد، والتي لسبب ما يخاف الجميع.

الفيديو: كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للجهاز

إزالة ذاكرة التخزين المؤقت Dalvik

كما في التعليمات السابقة، سنحتاج إلى الانتقال إلى قائمة الاسترداد والضغط على بضعة أزرار.

لاتباع هذه التعليمات، ستحتاج إلى حقوق الجذر. كيفية الحصول عليها موصوفة في نهاية المقال.

الإزالة القسرية للتطبيق

غالبًا ما تكون هناك حالات يكون فيها حذف تطبيق باستخدام الطرق القياسية أمرًا مستحيلًا نتيجة لوجود أخطاء مختلفة في النظام أو التطبيق نفسه. في مثل هذه الحالات، يجب عليك إزالة البرنامج يدويًا باستخدام حقوق المستخدم المتميز.

لاتباع هذه التعليمات، ستحتاج إلى حقوق الجذر وRoot Explorer. كيفية الحصول عليها موصوفة في نهاية المقال.

دعونا نلقي نظرة على الحذف القسري لأحد التطبيقات باستخدام مستكشف Total Commander كمثال:

إعادة تعيين النظام

الطريقة الأحدث ولكن الأكثر فعالية. يقوم بحذف كل ما هو موجود في الذاكرة الداخلية لجهازك.

فيديو: كيفية إعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع

المراحل المتوسطة

سنصف هنا الخطوات المتوسطة المطلوبة لإكمال بعض التعليمات المذكورة أعلاه، باستثناء "الإذن بتثبيت التطبيقات من مصادر خارجية"، والذي ستكون هناك حاجة إليه مباشرة لحل رمز الخطأ 491.

إذن لتثبيت التطبيقات من مصادر خارجية

إذا كان نظام الأمان الخاص بك لا يسمح لك بتثبيت تطبيق تم تنزيله من الإنترنت، فيجب عليك السماح بتثبيت التطبيقات من مصادر خارجية:

الحصول على حقوق الجذر

توفر حقوق الجذر أو حقوق المستخدم المتميز للمستخدم صلاحيات خاصة:

• حذف ملفات النظام؛
• تفعيل وظائف Android المخفية والمزيد.

قبل أن تقرر الحصول على حقوق الجذر، ضع في اعتبارك ما يلي:

• سيؤدي الحصول على حقوق الجذر إلى إبطال ضمان الجهاز؛
• يظل خطر تلف النظام عند الحصول على حقوق الجذر وبعد ذلك دائمًا؛
• سيتم إيقاف تلقي التحديثات من الشركة المصنعة عبر الأثير (تحديثات نظام التشغيل الخاصة بالضمان).

إذا لم تقم مسبقًا بتثبيت تطبيقات من مصادر خارجية، فستحتاج إلى إجراء تغييرات على إعدادات الأمان الخاصة بك. كيفية القيام بذلك تم وصفها أعلاه.

1. قم بتنزيل أحدث إصدار من Framaroot من الإنترنت. يحتوي هذا التطبيق على نظائرها في سوق Play، لكنها ليست موثوقة.
   
2. قم بتثبيت فرماروت. إذا قام المثبت بحظر العملية، فانقر فوق "معلومات إضافية" و"التثبيت على أي حال (غير آمن)."
   
3. قم بتشغيل Framaroot وحدد "Install SuperSU"، ثم انقر فوق إحدى طرق الحصول على حقوق الجذر. إعادة تشغيل الجهاز.
4. جرب تطبيقات بديلة إذا كان جهازك غير مدعوم بهذا التطبيق. ولكن هذا سيزيد من خطر "إسقاط" نظامك.سيكون من الأفضل معرفة الطريقة الفردية لجهازك. على الأرجح، ستكون هذه الطريقة أكثر تعقيدا، ولكنها أثبتت بالتأكيد.
   
5. اكتب اسم جهازك + الجذر في جوجل وافتح الرابط الأول.
   
6. اتبع التعليمات.
   

تثبيت مستكشف الجذر

Root Explorer هو مستكشف قادر على العمل مع حقوق الجذر والوصول إلى الدليل الجذر للجهاز. أكثر مستكشفات الجذر شيوعًا هي Total Commander وRoot Explorer.

لا يوفر وجود Root Explorer إمكانية الوصول إلى حقوق الجذر. ولكن الحصول على حقوق الجذر مطلوب لاستخدام العديد من وظائف Root Explorer.

أسهل طريقة لتنزيل Explorer هي تثبيته من Play Market. ولكن إذا كان الخطأ الذي حدث لا يسمح بذلك، فإن الطريقة لم تعد ضرورية.

يمكنك تنزيل Explorer من أي مكان باستخدام متصفحك وبحث Google، ولكن من الأفضل استخدام المصادر الموثوقة فقط، حيث يوجد خطر الإصابة بفيروس.

لسوء الحظ، من المستحيل حتى على الدعم الفني من Google نفسها إزالة الأسباب التي أدت إلى ظهور المشاكل المذكورة أعلاه. لكن إصلاح الأخطاء نفسها، ولو بشكل مؤقت، بسيط للغاية وفي حدود إمكانيات المستخدمين عديمي الخبرة.