معلومات عامة حول البوابة وخدمة الشاشات المتعددة

أسئلة عامة حول البوابة

• لماذا تحتاج إلى بوابة، كل شيء مجاني على شبكة الإنترنت؟

بوابة الترفيه التلفزيون التفاعليتم إنشاؤه لأولئك الذين يفهمون المحتوى عالي الجودة ويريدون الوصول إلى أفلامهم وألعابهم المفضلة في أي مكان وفي أي وقت أثناء تواجدهم على أراضي الاتحاد الروسي. تحتوي البوابة على مجموعة ضخمة من الأفلام من استوديوهات الأفلام الغربية والروسية الرائدة. بالنسبة لمشتركي شركة PJSC Rostelecom، توفر البوابة الفرصة لمشاهدة أفضل المسلسلات التلفزيونية والعروض والبرامج والأفلام باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بهم من خدمة الوصول إلى الإنترنت أو التلفزيون التفاعلي.

• كيفية إجراء عملية شراء؟ كيف يمكنني دفع ثمن البضائع؟

لدفع ثمن المشتريات، تحتاج إلى ربط إحدى خدمات Rostelecom: الإنترنت المنزلي أو التلفزيون التفاعلي. للقيام بذلك، عند شراء المحتوى، سيُطلب منك إدخال معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بحسابك عبر الإنترنت. يتم تنفيذ إجراء الربط مرة واحدة فقط. ستتم جميع عمليات الشراء الإضافية بنقرة واحدة أو نقرتين، وسيتم خصم الأموال من حسابك الشخصي.

إذا لم تكن مشتركًا في Onalym Rostelecom، فأنت بحاجة إلى تحديد العنصر "أنا لست مشتركًا في Rostelecom" في قائمة الخدمات لربط النافذة. بعد ذلك، ما عليك سوى الانتظار حتى يتم إنشاء حسابك الشخصي الافتراضي. لن يستغرق الأمر أكثر من دقيقة. بعد إنشاء الحساب، سوف تحتاج إلى زيادة رصيده. للقيام بذلك، انقر فوق الزر "تعبئة الحساب"، وأدخل مبلغ الدفع وتفاصيل البطاقة المصرفية. من خلال تعبئة حسابك، ستتمكن من شراء المحتوى.

• كيفية الاشتراك؟

يمكن إصدار الاشتراك في قسم "My" بالبوابة في القائمة المنسدلة أسفل "إدارة الاشتراكات"، حيث يتم عرض جميع أنواع الاشتراكات المتوفرة على البوابة. تحتوي المنتجات التي تشكل جزءًا من الاشتراك أيضًا على زر اشتراك.

• كيف تشاهد القنوات المجانية؟

لمشاهدة القنوات المجانية، ستحتاج إلى الذهاب إلى قسم التلفزيون عبر الإنترنت على البوابة. يرجى ملاحظة أن القنوات المجانية متاحة بدون تسجيل.

أسئلة الاشتراك

• ما هو الاشتراك؟

الوصول إلى حزمة المحتوى مقابل رسوم لفترة زمنية محددة. لا يمكن تشغيل المحتوى عبر الاشتراك إلا من خلال بوابة البث. الاشتراك صالح لمدة 30 يومًا تقويميًا من الوقت المحدد لتنشيطه.

• كيفية الاشتراك؟

يمكن إصدار الاشتراك في قسم "اشتراكاتي/اشتراكاتي" بالبوابة، حيث يتم عرض جميع أنواع الاشتراكات المتوفرة على البوابة. يوجد أيضًا على بطاقات المحتوى المضمنة في الاشتراك زر "اشتراك".

• إذا كان لدي اشتراك، هل يمكنني تنزيل المحتوى مجانًا؟

لا، الاشتراك يسمح فقط بمشاهدة/استماع غير محدود للمحتوى عبر الإنترنت والمزامنة مع التطبيقات.

• ما هو تجديد الاشتراك التلقائي؟

مدة الاشتراك 30 يومًا من بداية التنشيط. يتم التنشيط في قسم "My/Subscriptions"، وكذلك على أي بطاقة محتوى (تعتبر بطاقة المحتوى عبارة عن صفحة يتم فيها عرض مقطع فيديو أو لعبة) عن طريق النقر فوق الزر "اشتراك". يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا لمدة 30 يومًا القادمة إذا كانت هناك أموال في حساب الزائر. في حالة عدم وجود أموال كافية في حساب الزائر، تنتهي صلاحية الاشتراك بعد 30 يومًا من تفعيله.

• كيفية إلغاء الاشتراك؟

يمكنك عرض تاريخ انتهاء الاشتراك في قسم "الاشتراكات/الاشتراكات الخاصة بي".

• هل يمكن الاشتراك لمدة أقل من شهر؟

لا، الاشتراك لمدة شهر.

ربط الحساب

• هل يمكن الدفع بالبطاقة البلاستيكية دون ربط حسابك الشخصي؟

لدفع ثمن المشتريات، تحتاج إلى الارتباط بإحدى خدمات Rostelecom: الإنترنت أو التلفزيون التفاعلي. للقيام بذلك، عند شراء المحتوى، سيُطلب منك إدخال معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور لحسابك عبر الإنترنت. يتم تنفيذ إجراء الربط مرة واحدة فقط. ستتم جميع عمليات الشراء الإضافية بنقرة واحدة أو نقرتين، وسيتم خصم الأموال من حسابك الشخصي.

• يحدث خطأ عند محاولة الارتباط ببوابة خدمة التلفزيون الرقمي عبر الإنترنت. يكتب "بيانات غير صالحة".

تأكد من صحة البيانات التي تقدمها؛ ستحتاج إلى إدخال معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بحسابك عبر الإنترنت. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالدعم الفني.

• حدث خطأ عند إدخال البيانات لخدمة التلفزيون التفاعلي، على الرغم من أنني كنت أدخل البيانات من جهاز الاستقبال.

من الضروري التحقق من صحة البيانات المحددة التي تحتاجها لإدخال بيانات التنشيط من جهاز فك التشفير. تتم الإشارة إلى الرقم ورمز التنشيط على الجزء الخلفي من جهاز فك التشفير، وكذلك في إشعار الرسائل القصيرة المستلم بعد الاتصال بالخدمة مع بيانات تنشيط جهاز فك التشفير. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالدعم الفني عبر الإنترنت.

تسجيل

• كيفية التسجيل باستخدام البريد الإلكتروني؟

انقر على زر "تسجيل الدخول" الموجود في الركن الأيمن العلوي من البوابة. اختر طريقة التسجيل عن طريق البريد الإلكتروني. قم بتقديم عنوان بريد إلكتروني حقيقي يمكنك الوصول إليه واتبع التعليمات الموجودة في البريد الإلكتروني الذي سيتم إرساله إليك.

• ليس لدي بريد إلكتروني ولا أريد إنشاء واحد. كيفية التسجيل؟

في هذه الحالة، توفر البوابة طريقة التسجيل: من خلال حساب على شبكة التواصل الاجتماعي.

• كيفية التسجيل عبر وسائل التواصل الاجتماعي شبكة؟

انقر على زر "تسجيل الدخول" الموجود في الركن الأيمن العلوي من البوابة. اختر طريقة التسجيل: من خلال حساب على شبكة التواصل الاجتماعي. سوف تحتاج إلى توفير معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور لحسابك والسماح للبوابة التلفزيون التفاعليالوصول إلى البيانات الخاصة بك.

مهم! منفذ التلفزيون التفاعليلا يخزن بيانات اعتماد الشبكة الاجتماعية الخاصة بك.

التلفزيون عبر الإنترنت: SmartTV

• هل من الممكن استخدام حساب البوابة لتسجيل الدخول إلى SmartTV؟

لا. يجب عليك استخدام الرقم ورمز التنشيط الخاص بجهاز فك التشفير الخاص بخدمة التلفزيون التفاعلي المتصلة. للحصول على تفاصيل حول قسم "الشاشات المتعددة"، راجع موقع الويب /tv/ - قسم "كيفية توصيل التلفزيون التفاعلي" - دليل المشترك (الصفحات 43-46).

• كيفية الاشتراك؟

• ما هي أجهزة التلفزيون التي يتوفر عليها تطبيق Interactive TV؟

للتشغيل العادي، يلزم طرازات التلفزيون (LG/Samsung) المزودة بوظيفة Smart TV الأقدم من 2012 وإصدار SDK 02.02.001 أو أعلى. الإصدارات السابقة لا تدعم آلية الشراء داخل التطبيق وتشغيل نظام التشفير.

• لماذا تختلف تكلفة الاشتراك في باقة القنوات والأفلام مقارنة ببوابة التلفزيون التفاعلي؟

ترجع الاختلافات إلى حقيقة أن منصات المبيعات GooglePlay وAppStore وLG تحصل على عمولتها من كل عملية بيع بنسبة 30%. هذه هي الممارسة العالمية.

• مشاكل البث.

• حدث خطأ.

التلفزيون عبر الإنترنت: Android / iPad

• أين يمكنني تنزيل التطبيق؟

أنت بحاجة للذهاب إلى Play Market (play.google.com) / AppStore، حدد zabava في البحث، وانقر فوق "تثبيت". عندما تبدأ لأول مرة، اقبل العرض. ثم حدد علامة التبويب "مشترك التلفزيون التفاعلي" واملأ نموذج التسجيل وانقر على "تسجيل الدخول". لتسجيل الدخول، يجب عليك الإشارة إلى الرقم ورمز التنشيط من جهاز فك التشفير الخاص بالتلفزيون، والموضح في الجزء الخلفي من جهاز فك التشفير.

• هل يمكنني استخدام حساب البوابة لتسجيل الدخول إلى التطبيق؟

• أين يتم تخزين معلومات الشراء الخاصة بي؟

يمكنك العثور على المحتوى المدفوع في قسم "سجل الشراء" (الأفلام) أو قسم "الاشتراكات".

• مشاكل البث.

إذا كانت لديك مشاكل في البث، فأنت بحاجة إلى التحقق من اتصال الشبكة لديك وعرض المحتوى من خلال جهاز فك التشفير الخاص بك.

• حدث خطأ.

في حالة حدوث أخطاء، اتصل بالدعم الفني عبر الإنترنت.

التلفزيون عبر الإنترنت: بوابة التلفزيون التفاعلي

• أسئلة حول الخدمة: كم تكلفتها، وكيف يتم تحصيلها، وكم عدد القنوات المتوفرة.

يمكن العثور على قائمة كاملة بالقنوات الخاصة بكل باقة وتكلفتها على موقع البوابة الإلكترونية هنا.

• ما هي الجودة التي تبث بها القنوات؟

يجب أن تكون سرعة الاتصال بالإنترنت 5 ميجابت/ثانية على الأقل للحصول على جودة الصورة العادية.

يتم بث جميع القنوات بجودة SD. بعض القنوات تكون بصيغة HD.

معدل البت - التكيفي: 400، 800، 1000 كيلوبت/ثانية.

• كيفية إلغاء الاشتراك في باقة القنوات؟

يعد إلغاء الاشتراك الرئيسي في باقة القناة بمثابة رفض الخدمة. لرفض الحزم الإضافية التي لديك اشتراك فيها، على البوابة في قسم "My" - "إدارة الاشتراكات"، مقابل الحزمة محل الاهتمام، انقر فوق الزر "إلغاء الاشتراك".

• لماذا يوجد تخزين مؤقت مستمر؟

عادةً ما يرتبط التخزين المؤقت بقناة شبكة مزدحمة بسبب تنزيل كمية كبيرة من الملفات. نوصي: باستخدام متصفح بديل، وإلغاء تحميل قناة الإنترنت وعرض المحتوى مرة أخرى.

• شاشة سوداء بدلاً من الصورة، ماذا علي أن أفعل؟

للعرض، يجب عليك استخدام أحدث إصدار من متصفح Mozilla Firefox أو متصفح Google Chrome IE (الإصدارات 9-10) وتثبيت المكون الإضافي WideVine.

لتثبيت المكون الإضافي WideVine، اتبع الرابط: http://tools.google.com/dlpage/widevine وانقر على زر التثبيت الآن. بعد التنزيل، يجب تشغيل البرنامج المساعد عن طريق النقر على الزر المناسب. قم بتشغيل المحتوى بعد تثبيت البرنامج المساعد من خلال النقر على زر التشغيل.

• حدث خطأ.

في حالة حدوث أخطاء، اتصل بالدعم الفني عبر الإنترنت.

المالية: قضايا الدفع، توضيح بشأن عمليات الشطب

• يتم استلام المستحقات من البوابة كل شهر. ما هو؟

يتم عرض الاستحقاقات على أنها "بوابة المرح" في الحساب الشخصي للمشترك عبر الإنترنت إذا كانت الخدمة مصرح بها.

• كيفية إجراء الدفع على البوابة؟

لدفع ثمن المشتريات، تحتاج إلى الارتباط بإحدى خدمات Rostelecom: الإنترنت أو التلفزيون التفاعلي. للقيام بذلك، عند شراء المحتوى، سيُطلب منك إدخال البيانات من الخدمة. يتم تنفيذ إجراء الربط مرة واحدة فقط. سيتم إجراء جميع عمليات الشراء الإضافية بنقرة واحدة أو نقرتين. من خلال تعبئة حسابك، ستتمكن من شراء المحتوى.

مضادات الفيروسات

• كيف يعمل الاشتراك؟

يعتمد الاشتراك على مبدأ الخصم المباشر للأموال. بعد الاشتراك، كل 30 يومًا تقويميًا، بدءًا من تاريخ الاشتراك، سيتم خصم مبلغ يساوي تكلفة الاشتراك من حسابك الشخصي.

• لماذا كان هناك شطب مزدوج في شهر واحد؟

يمكن أن يحدث هذا إذا كان هناك 30 أو 31 يومًا في الشهر. على سبيل المثال، تم تجديد اشتراكك في اليوم الأول واليوم الثلاثين. لا داعي للقلق، لأن الشهر التالي من استخدام الخدمة يعتبر مدفوعًا بالفعل.

• كيفية تثبيت برامج مكافحة الفيروسات؟

الخيار رقم 1: كاسبيرسكي. يمكن العثور على مفتاح برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك في قسم "My" - "إدارة الاشتراكات". قم بتسجيل الدخول إلى البوابة باستخدام حسابك، ثم قم بالتمرير فوق القسم الخاص بي. من القائمة المنسدلة، حدد الاشتراكات. بعد ذلك، انقر على قائمة "اشتراكات مكافحة الفيروسات". ابحث عن اشتراكك النشط في برنامج مكافحة الفيروسات. انقر فوق الزر "تنزيل".

الخيار رقم 2: دكتور ويب. يمكنك تنزيل ملف تثبيت البرنامج في قسم مشترياتي. قم بتسجيل الدخول إلى البوابة باستخدام حسابك، ثم قم بالتمرير فوق القسم الخاص بي. من القائمة المنسدلة، حدد سجل الشراء.

• أين يمكنني الحصول على مفتاح مكافحة الفيروسات؟

يجب عليك تسجيل الدخول إلى بوابة ZABAVA.ru. انتقل إلى قسم "إدارة الاشتراكات" (حرك مؤشر الماوس فوق My، وسيكون عنصر "إدارة الاشتراكات" في نهاية القائمة المنسدلة).

ابحث عن برنامج مكافحة الفيروسات الذي تحتاجه.

المفتاح مكتوب في حقل "رمز التفعيل":

• لقد قمت بالاشتراك ولكن المفتاح لم يصلني عبر البريد. ما يجب القيام به؟

بعد أن قمت بدفع ثمن الشراء، يمكنك على الفور الحصول على رابط لتنزيل التوزيع ومفتاح التنشيط (برامج مكافحة الفيروسات). إذا لم تستلم المفتاح لأي سبب من الأسباب خلال 24 ساعة، فيمكنك الاتصال بخدمة الدعم الفني للبوابة عن طريق الكتابة في نموذج التعليقات http://rt.ru/#feedback أو الاتصال بالرقم المجاني 8-800-51- 000 -51.

• كيفية إزالة مفتاح مكافحة الفيروسات؟

في نافذة البرنامج الرئيسية، انقر على "إدارة الاشتراكات". ابحث عن السطر "رقم الترخيص" وانقر على الصليب الأحمر. في النافذة التي تظهر، انقر على زر "إزالة الترخيص". بعد ذلك عليك الضغط على زر "تنشيط البرنامج". أدخل المفتاح (الموجود في قسم "My" - "إدارة الاشتراكات"). انقر فوق {التالي". قم بإلغاء تحديد كافة المربعات وانقر فوق "التالي".

• أريد إعادة تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات، كيف أفعل ذلك؟

إذا كان لديك مضاد فيروسات كاسبيرسكي- لإعادة تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات، قم بما يلي: قم بإزالة برنامج مكافحة الفيروسات المثبت من جهاز الكمبيوتر. يمكنك تنزيل الأداة المساعدة لإزالة الإصدار السابق من برنامج مكافحة الفيروسات من الرابط: media.kaspersky.com/utilities/consumerutilities/kavremover.exe.

قم بتشغيل الأداة المساعدة، وأدخل الأرقام من الصورة وانقر على زر "حذف". أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند الطلب.

إذا كان لديك برنامج مكافحة الفيروسات Dr.Web، لإعادة تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات، قم بما يلي:

قم بإزالة برنامج مكافحة الفيروسات المثبت باستخدام أداة إلغاء التثبيت الخاصة، ويمكن العثور عليها على الرابط التالي:

بعد التنزيل، قم بتشغيل الأداة المساعدة، وأدخل الأرقام من الصورة، وانقر فوق "حذف"، وأعد تشغيل الكمبيوتر عند الطلب.

بعد تشغيل الكمبيوتر، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى البوابة، انتقل إلى "بلدي" - "إدارة الاشتراكات". حدد برنامج مكافحة الفيروسات Dr.Web، وانقر فوق الزر "تنزيل" وانتظر حتى يكتمل تنزيل التوزيع. بعد التنزيل، تحتاج إلى تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات، باتباع مطالبات البرنامج. بالنسبة لبرنامج Dr.Web المضاد للفيروسات - لا تحتاج إلى إدخال المفتاح، فهو مدمج في التوزيعة!

• أبلغ برنامج مكافحة الفيروسات أن قواعد بيانات مكافحة الفيروسات قديمة. ما يجب القيام به؟

إذا لم ينته اشتراكك، فستحتاج إلى توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت وسيتم تحديث برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك تلقائيًا. إذا انتهت فترة الاشتراك، فأنت بحاجة إلى تعبئة حسابك الشخصي. للقيام بذلك، انقر فوق الزر "تعبئة الحساب"، وأدخل مبلغ الدفع وتفاصيل البطاقة المصرفية. بعد تجديد حسابك بمبلغ يساوي تكلفة الاشتراك، سيتم التجديد تلقائيًا.

• كيفية تحديث حالة الاشتراك الخاص بك؟

انتقل إلى القائمة "My"، ثم انقر على "إدارة الاشتراكات". انقر فوق الزر "تحديث حالة الاشتراك". قم بإلغاء تحديد كافة المربعات وانقر فوق "التالي" - سيتم تجديد الاشتراك.

في النافذة التي تظهر، حدد "أوافق".

سيتم تعليق اشتراكك.

• كيفية إزالة برامج مكافحة الفيروسات بشكل كامل؟

إذا كان لديك برنامج مكافحة الفيروسات Kaspersky، لإزالة برنامج مكافحة الفيروسات، قم بما يلي: استخدم أداة مساعدة خاصة لإلغاء التثبيت، ويمكن العثور عليها على الرابط: media.kaspersky.com/utilities/consumerutilities/kavremover.exe. قم بتشغيل الأداة المساعدة، وأدخل الأرقام من الصورة وانقر على زر "حذف"، وأعد تشغيل الكمبيوتر عند الطلب.

إذا كان لديك برنامج مكافحة الفيروسات Dr.Web، لإزالة برنامج مكافحة الفيروسات، قم بما يلي: استخدم أداة إزالة خاصة، يمكن العثور عليها على الرابط: http://ftp.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.old_sign .إملف تنفيذى. بعد تنزيل الأداة المساعدة، قم بتشغيل الأداة المساعدة - أدخل الأرقام من الصورة، ثم انقر فوق "حذف"، وأعد تشغيل الكمبيوتر عند الطلب.

• ما هي الفترة التجريبية، وكم تستمر وماذا يحدث بعد انتهائها؟

الفترة التجريبية هي فترة تجريبية يتم خلالها تزويدك بالنسخة الكاملة من البرنامج مجانًا. مدة الفترة التجريبية هي 30 يومًا من تاريخ تفعيل الاشتراك. في نهاية الفترة التجريبية، وما لم تقم بإيقاف اشتراكك مؤقتًا، فسيتم تجديده مقابل رسوم بالسعر القياسي لبرنامج مكافحة الفيروسات الذي استخدمت فيه الفترة التجريبية.

مضاد الفيروسات: Kaspersky Safe Kids

وصف:

هذه خدمة تتيح لك مراقبة سلوك الطفل: تصفية حركة المرور على الإنترنت، وحظر الوصول إلى محتوى الإنترنت الخطير، ومراقبة الموقع، وتحديد وقت استخدام الأجهزة الإلكترونية والوصول إلى الإنترنت.

مساعدة في تربية طفل حديث. اكتشف ما إذا كان طفلك يعاني من مشاكل مع الأصدقاء. راقب منشوراته على الفيسبوك. علموا أطفالكم ألا يقضوا كل وقتهم في النظر إلى الشاشات. حدد الوقت الذي تستخدم فيه الإنترنت والأجهزة. تحديد محيط حيث يجب أن يكون في فترة زمنية معينة، والحصول على إشعار إذا ترك الطفل ذلك. تعرف على اهتمامات طفلك من خلال المعلومات التي يبحث عنها على الإنترنت. بهذه الطريقة يمكنك فهمه بشكل أفضل ومساعدته على تجنب المشاكل.

تعرف على تكلفة الاشتراك على الموقع. وفورات كبيرة مع الاشتراك السنوي.

الخصائص:

1. هل من الممكن تحديد لغة الواجهة بغض النظر عن المنطقة التي تم شراء وتفعيل خدمة Kaspersky Safe Kids فيها؟

تعتمد لغة واجهة المنتج على ميزات دعم الخدمة في مختلف البلدان والمناطق. ما لم يتم تحديد خلاف ذلك، يتم استخدام لغة البلد الذي تم شراء الخدمة فيه وتفعيلها بشكل عام.

على سبيل المثال، إذا تم شراء الخدمة في ألمانيا، فستكون واجهة المستخدم باللغة الألمانية. في البلدان التي توجد بها عدة لغات رسمية، يمكن للمستخدمين اختيار إحداها أثناء تثبيت الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، يتم تزويد منتجات Kaspersky Lab أيضًا بواجهة باللغة الإنجليزية. يرجى الاتصال بفريق الدعم المحلي الخاص بك لمعرفة الاستثناءات.

إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بفريق الدعم الدولي لدينا، المتوفر على .

2. ما هو عدد الأجهزة التي يمكن تثبيت خدمة Kaspersky Safe Kids عليها؟

يمكن تثبيت الخدمة على جميع الأجهزة في عائلتك (دون تحديد العدد). تذكر أنه يجب توصيل جميع الأجهزة بنفس حساب My Kaspersky.

3. هل أحتاج إلى تفعيل خدمة Kaspersky Safe Kids بعد التثبيت؟

للوصول إلى الوظائف المضمنة في الخدمة، تحتاج أولاً إلى فتح بوابة My Kaspersky على لتسجيل حساب يمكنك من خلاله إدارة جميع منتجات أمان Kaspersky Lab.

إذا قمت بالفعل بإنشاء حساب My Kaspersky، فيمكنك المتابعة إلى الخطوة التالية.

بعد تثبيت الخدمة على الأجهزة يجب عليك القيام بالخطوات التالية:

• إنشاء ملف تعريف منفصل لكل طفل: حدد اسمه وسنة ميلاده وحدد الصورة الرمزية؛

تقوم الخدمة تلقائيًا بإنشاء إعدادات تحدد استخدام الطفل للإنترنت والأجهزة والبرامج حسب عمره. لتغيير الإعدادات، اتبع الخطوات التالية:

• للتحكم في النشاط على الإنترنت، انتقل إلى قسم "القواعد" - "الإنترنت"؛
• للتحكم في استخدام البرامج، انتقل إلى قسم "القواعد" - "البرامج"؛
• للتحكم في استخدام الأجهزة، انتقل إلى قسم "القواعد" - "وقت الاستخدام".

ثم قم بتغيير الإعدادات لتناسب احتياجاتك وتفضيلاتك.

لإعداد المحيط المسموح به لسلامة طفلك، انتقل إلى قسم "القواعد" - "أين طفلي" وقم بتعيين حدود المحيط المسموح به.

4. عند تثبيت خدمة Kaspersky Safe Kids على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows، يوصي برنامج التثبيت بتعطيل أدوات الرقابة الأبوية في برنامج أمان Kaspersky Lab. لماذا هذا ضروري؟

هذا المنتج متوافق مع منتجات Kaspersky Lab التالية لأجهزة الكمبيوتر المنزلية: KAV/KIS 2015 MR2؛ كيه تي إس 2015 إم آر 1؛ سطر 2016. إذا كان لديك إصدار سابق من المنتج مثبتًا، فلن يكون التوافق مع Kaspersky Safe Kids مضمونًا.

في الإصدارات المذكورة أعلاه من برامج أمان Kaspersky Lab، ستعمل أدوات الرقابة الأبوية بالتوازي مع خدمة Kaspersky Safe Kids.

5. هل أحتاج إلى إلغاء تثبيت منتجات مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية قبل تثبيت Kaspersky Safe Kids؟

الخدمة متوافقة مع منتجات مكافحة الفيروسات وأمن الإنترنت التالية:

• أفاست 2015 مضاد الفيروسات المجاني؛
• نورتون سيكيوريتي 2015؛
• برنامج Dr.Web المضاد للفيروسات لنظام التشغيل Windows، الإصدار 10؛
• McAfee Internet Security (الإصدار متوفر على:
• ايه في جي انتي فيروس 2015;
• منتجات Kaspersky Lab لأجهزة الكمبيوتر المنزلية (KAV/KIS 2015 MR2؛ KTS 2015 MR1؛ 2016 line).

يتم تحديث قاعدة بيانات البرامج المتوافقة بانتظام لتأخذ في الاعتبار إصدار إصدارات جديدة من منتجات الطرف الثالث.

في بعض الحالات، لتجنب مشكلات التوافق، يوصى بإزالة أي حلول خارجية مثبتة على أجهزتك يدويًا أو استخدام أدوات إزالة خاصة متوفرة على مواقع ويب البائعين.

6. ما هي مدة صلاحية ترخيص Kaspersky Safe Kids؟

الترخيص صالح لمدة 1 سنة. يتم احتساب فترة الترخيص لجميع الأجهزة من لحظة إدخال رمز التفعيل على الجهاز الأول.

بعد انتهاء صلاحية الترخيص، ستتوفر نسخة مجانية من خدمة Kaspersky Safe Kids حتى تقوم بتجديد الترخيص.

عند تجديد ترخيص منتهي الصلاحية في نفس حساب My Kaspersky، يتم الاحتفاظ بإعدادات ملف التعريف الحالية.

7. كيفية تجديد ترخيص Kaspersky Safe Kids؟

يتم تجديد ترخيص المنتج تلقائيًا في كل فترة زمنية للفوترة.

8. كم عدد الأطفال المشمولين بالرخصة الواحدة؟

ترخيص واحد يسمح لك بحماية جميع أطفالك (دون تحديد العدد). لكل طفل، يمكنك إنشاء ملف تعريف منفصل بإعدادات مناسبة لعمره.

يجب أن تكون جميع الملفات الشخصية الخاصة بالأطفال مرتبطة بحساب My Kaspersky نفسه.

9. أين يمكنني العثور على معلومات حول ترخيص Kaspersky Safe Kids النشط؟

افتح قسم "الترخيص" عن طريق تسجيل الدخول إلى بوابة My Kaspersky باستخدام حسابك. فهو يوفر معلومات حول جميع تراخيصك الحالية لمنتجات Kaspersky Lab، بما في ذلك ترخيص Kaspersky Safe Kids. انقر فوق زر البيانات لعرض تفاصيل الترخيص التالية: رمز التفعيل، وإصدار الترخيص، وتاريخ انتهاء الترخيص، وتاريخ التنشيط، وعدد الأيام حتى انتهاء الصلاحية.

10. هل الرخصة التي تم شراؤها في دولة أخرى ستكون صالحة؟

تحتفظ Kaspersky Lab بالحق في تقييد صلاحية رموز تنشيط المنتج والتراخيص بالمنطقة الجغرافية التي يتم فيها تنشيط المنتج واستخدامه. ويمنع هذا النهج إعادة البيع غير القانوني للتراخيص والقرصنة الفكرية، فضلاً عن استخدام التراخيص المزيفة، ويضمن لعملائنا الحصول على الخدمة والدعم طوال مدة الترخيص.

لذلك، إذا قمت بشراء رمز مخصص لبلد معين، فمن المحتمل أنه لن يعمل في منطقة أخرى.

الإصدارات الجديدة الرائعة والكلاسيكيات الخالدة - تعرف على مجموعة واسعة من الأفلام للمنزل والعائلة.

المزيد من التفاصيل

اتصل بخدمة تأجير الفيديو لمشاهدة أفلامك المفضلة والمسلسلات التلفزيونية الأعلى تقييمًا على الكوكب في أي وقت. يقدم أرشيف مزود Rostelecom الأفلام والمسلسلات الأكثر شعبية التي تنتجها أكبر الاستوديوهات الروسية والأجنبية. الفيديو متاح بتنسيقات رقمية عالية وثلاثية الأبعاد. تتم إضافة أفلام جديدة إلى المجموعة كل أسبوع، بما في ذلك العروض الأولى في العالم والحلقات التي طال انتظارها من المسلسلات رفيعة المستوى. غالبًا ما تصبح الأفلام متاحة للعرض المنزلي حتى قبل إصدار أقراص DVD الرسمية. قم بشراء الأفلام بطرق مختلفة: اشترِ لمجموعتك المنزلية، واطلب مسلسلًا لمشاهدته لمدة شهرين، وقم بالتسجيل للحصول على اشتراك فيديو لمدة شهر، واطلب فيلمًا لمشاهدته لمدة 48 ساعة. يتم تضمين الدفع مقابل الخدمة في الفاتورة الإجمالية لخيارات الاتصال من Rostelecom. اختر الفيديو المفضل لديك وقم بتنظيم وقت فراغك مع خدمة تأجير الفيديو من Rostelecom!

لا تفوت فيلمك المفضل، وشاهد العروض في الوقت المناسب، وقم بتسجيل مقاطع الفيديو في أرشيفك الشخصي.

المزيد من التفاصيل

يعد التحكم في المشاهدة فرصة رائعة لمستخدمي Rostelecom TV لمشاهدة البرامج والمسلسلات التلفزيونية في وقت مناسب وبكل راحة مطلقة. ستتمكن من مشاهدة أي برنامج من البداية إلى النهاية لمدة 3 أيام بعد بثه من خلال إيجاده في أرشيف البرنامج. قم بتسجيل البرامج، وشاهد البرامج التي تم بثها بالفعل على الهواء من البداية، وارجع إلى النقاط الرئيسية، وأوقف الفيديو مؤقتًا لمواصلة المشاهدة وقتما تشاء. يمكنك التوقف مؤقتًا لمدة تصل إلى ثلاث ساعات، ثم يتم تعطيل الخيار تلقائيًا ويستأنف البرنامج الحالي على القناة. تتوفر وظائف الترجيع والتشغيل أولاً على جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون. راهن على تسجيل البرامج والأفلام التي لم يبدأ بثها بعد. لاستخدام الخيار وتخزين التسجيلات بحرية، يتم تزويد كل عارض بذاكرة تبلغ 7 جيجابايت. إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من الحجم، فيمكن تجديده من المنزل، من خلال القائمة البعيدة.

ضاعف سرعة الإنترنت المنزلي ليلاً – من منتصف الليل وحتى بداية يوم العمل.

المزيد من التفاصيل

يستخدم العديد من مشتركي Rostelecom الإنترنت بشكل أكثر نشاطًا في الليل. تساعدك خدمة Night Acceleration على القيام بذلك بأقصى قدر من الراحة. تعتمد مؤشرات السرعة النهائية لعميل معين في موسكو على تقنية الاتصال والقدرات التقنية على عنوان المشترك. يمكنك الوصول إلى الإنترنت بسرعة فائقة باستخدام خدمة خاصة من مزود الخدمة الخاص بك. "رفع تردد التشغيل" للإنترنت ممكن على أعلى مستوى. اترك تنزيل الملفات والألعاب عبر الإنترنت والمهام الأكثر تكلفة وضخمة لساعات الليل. في الليل يمكنك بسهولة تحقيق الأهداف التي قد تستغرق ضعف الوقت خلال النهار. يمكن تنشيط خيار "التسريع الليلي" بشكل مستقل في واجهة حسابك الشخصي في Rostelecom. سيتم خصم المبلغ من الحساب الفردي للمشترك تلقائيًا. قم بالتسريع مع Rostelecom - أطلق العنان لإمكانيات الإنترنت المنزلي على جهاز الكمبيوتر/الكمبيوتر المحمول/الكمبيوتر اللوحي خلال الساعات الأكثر هدوءًا في اليوم!

أسعد عائلتك وأصدقائك بعطلة موسيقية - ما يصل إلى خمسة آلاف أغنية بصوت ممتاز.

المزيد من التفاصيل

يوفر مزود Rostelecom الفرصة لغناء الكاريوكي في المنزل - في الاحتفالات العائلية، مع صديق أو بمفردك. قم بتزيين الحفلة بوسائل الترفيه المفضلة لديك، وقدم للضيوف مقطوعات موسيقية من أنواع مختلفة من خمسة آلاف أغنية شعبية. تتوفر خدمة الكاريوكي من Rostelecom في قائمة التلفزيون التفاعلي. الوصول لمدة 48 ساعة يكلف المستخدم 150 روبل. في قسم "الخدمات"، حدد "Karaoke"، وقم بتمييز الأغنية المطلوبة، ثم انقر فوق "Connect" في النافذة المنبثقة. يحتوي الأرشيف الشامل على الأغاني الروسية والأجنبية والمؤلفات والأغاني الأصلية وموسيقى الأطفال وألحان الأفلام. تتيح لك قائمة التلفزيون الملائمة فرز الأغاني أبجديًا والفنانين والأنواع. استخدم البحث السريع لتحديد المقطوعة الموسيقية المطلوبة من قاعدة بيانات الموسيقى. يمكنك إنشاء قائمة التشغيل الخاصة بك من الأغاني التي تريدها وحفظها في ذاكرة جهاز الاستقبال. الكاريوكي المنزلي هو الخدمة الأكثر شعبية بين المشاهدين الروس!

قم بتزويد جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحماية مضادة للفيروسات من التهديدات الخارجية. تثبيت مكافحة البريد العشوائي على مجموعة من الأجهزة.

المزيد من التفاصيل

تقدم Rostelecom مجموعة من برامج مكافحة الفيروسات المرخصة من الشركات المصنعة المعروفة للاختيار من بينها. قم بتوصيل البرنامج بسعر يبدأ من 66 روبل شهريًا، مما يوفر لمعداتك المنزلية حماية كاملة من تهديدات الفيروسات ورسائل البريد العشوائي والبرامج الضارة. يتوفر برنامج مكافحة الفيروسات من Kaspersky Lab في عدة إصدارات، لجهاز واحد إلى ثلاثة أجهزة، مع خيار Safe Kids. Dr.Web classic/premium سوف يحمي جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows. البديل للبرنامج هو برنامج مكافحة الفيروسات Panda في متغيرات Pro/Security/Protection. يمكن لـ ESET NOD32 تغطية ما يصل إلى خمسة أجهزة تعمل على منصات مختلفة (Windows وAndroid وMacOS وiOS). تنبيه: وفر في برامج مكافحة الفيروسات Rostelecom عن طريق تفعيل الخدمة لمدة 12 أو 14 شهرًا مرة واحدة! اعتمادًا على البرنامج المختار، يمكن أن تصل فائدة المشترك إلى 600 روبل سنويًا. اختر الحماية من الفيروسات المناسبة خصيصًا لمهام شبكتك!

شاهد القنوات التلفزيونية المتصلة بجهاز الاستقبال المنزلي الخاص بك مجانًا على خدمة itv.rt.ru.

المزيد من التفاصيل

تتيح لك خدمة التلفزيون التفاعلي من Rostelecom مشاهدة جميع القنوات التلفزيونية المتصلة بواسطة المشترك بجهاز فك التشفير مباشرة على الإنترنت. تحتوي بوابة itv.rt.ru على أكثر من 130 قناة تلفزيونية، يتم توفيرها من قبل كبار الموزعين ويتم بثها بموجب ترخيص. يمكنك الوصول إلى أفلامك وعروضك المفضلة من الشاشات الرئيسية وأجهزة الكمبيوتر والأدوات الذكية المتعددة. ستجد كل يوم إصدارات جديدة في توزيع الأفلام والمسلسلات التي طال انتظارها وبرامج متعددة الأنواع حول العالم والناس والعلوم والكون. اتصل بأحد تعريفات التلفزيون التفاعلي من Rostelecom واستمتع بالفيديو ليس فقط على شاشة تلفزيون كبيرة، ولكن أيضًا على أجهزة الكمبيوتر. بالإضافة إلى القنوات المجانية، يمكن للمشتركين الوصول إلى الاشتراكات في مجموعات الفيديو الخاصة. نحن نقدم الاشتراك في باقات المسلسلات التلفزيونية والأفلام من استوديو الأفلام NBCUniversal ومسلسلات الرسوم المتحركة والأفلام والرسوم المتحركة للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 3 إلى 12 عامًا. يمكنك شراء المحتوى بشكل فردي، والدفع مقابل الأفلام والبرامج الفردية من حساب شخصي واحد.

احتفظ بجميع مزايا تعريفات Rostelecom PJSC عند تغيير عنوان إقامتك.

المزيد من التفاصيل

هل تغير مكان إقامتك؟ استفد من برنامج "النقل" الخاص بمزود Rostelecom بشروط خاصة للحفاظ على التعريفات ومزايا الخدمة. سيقوم الفنيون لدينا بسهولة بتثبيت قناة ومعدات مخصصة في منزلك الجديد، وإعداد الأجهزة دون أي خسائر مالية أو زمنية كبيرة. لاستخدام الخدمة، اتصل بأقرب مكتب لشركة PJSC Rostelecom واحصل على شهادة "نقل" من أحد المتخصصين. ثم تعال إلى أقرب مكتب لنا، والذي يقع بالقرب من منزلك الجديد. بعد تفعيل شهادة "النقل"، سيتم توفير شروط خاصة ومريحة لاستخدام خدمات Rostelecom في موقعك الجديد. يمكنك اختيار تعريفة مناسبة للاتصال الهاتفي في المدينة، والاتصال بالإنترنت بسرعة مناسبة، والاستمتاع بأحدث تقنيات التلفزيون، وكذلك الحصول على شهرين من الخدمة المجانية من مزود الخدمة الخاص بك. ابق على اتصال مع مقدم الخدمة الخاص بك، بغض النظر عن المكان الذي تعيش فيه!

يتيح التطور السريع للتكنولوجيا للمستخدمين الحصول على خدمات أفضل بشكل متزايد. يجب على أولئك الذين يقررون توصيل تلفزيون Rostelecom التفاعلي بالتلفزيون الخاص بهم أن يتوقعوا زيادة ملحوظة في عدد الوظائف المتاحة وتحسين جودة البث. وفي الوقت نفسه، سيحصل المشتركون على زيادة في عدد القنوات التلفزيونية المتاحة، حيث ستصبح قنوات HD وUltra HD متاحة لهم.

كل هذا سيجعل المشاهدة أكثر متعة وملاءمة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أيضًا تحسين المناطق الداخلية المحيطة بالمشاهد، نظرًا لأن IPTV يمكن أن يعمل بدون جهاز فك التشفير والعديد من الأسباب التي يمكن أن تدمر مظهر حتى الغرفة الأكثر روعة.

أنواع المعدات للتلفزيون التفاعلي

بعد أن قررت توصيل التلفزيون الحديث، فإن أول شيء تحتاج إلى التفكير فيه هو الاختيار الصحيح للمعدات. لكي لا تخطئ في اتخاذ القرار النهائي، عليك أن تفكر مسبقًا في:

• طريقة توصيل جهاز الاستقبال بالتلفزيون (مهم بشكل خاص للتلفزيون الذكي)؛
• الموصلات المطلوبة من قبل المشترك واتصال USB؛
• مقدار الذاكرة الداخلية المتوفرة للجهاز المحدد.

بالإضافة إلى ذلك، قد تكون هناك متطلبات أخرى. بالنظر إلى مجموعة كبيرة من المعدات المتاحة في عام 2019، يجب ألا تحد من رغباتك. ولتبسيط الاختيار، يجب عليك طلب المساعدة من المتخصصين، ما عليك سوى نقل المتطلبات الحالية إليهم.

سيختار الاستشاريون بالتأكيد المعدات التي ستكون مثالية للعميل.

توصيل وإعداد تلفزيون Rostelecom التفاعلي عبر جهاز توجيه

بالنسبة لأولئك الذين يتوقعون توصيل تلفزيون Rostelecom التفاعلي، ترشدك التعليمات إلى البدء بتوصيل الجهاز. من الضروري توصيل جميع الكابلات على التوالي والتأكد من تثبيت كل جهة اتصال بشكل آمن. بعد ذلك، يمكنك المتابعة لإعداد جهاز التوجيه. ويتم ذلك من خلال الكمبيوتر المتصل به الجهاز. سيتعين على المستخدمين:

1. افتح أي متصفح وأدخل القائمة عن طريق إدخال المجموعة 192.168.1.1 في شريط العناوين؛
2. أدخل كلمة المرور الخاصة بك وقم بتسجيل الدخول (عادةً admin/admin)؛
3. أدخل القسم الذي يذكر IPTV؛
4. في قسم IGMP، أدخل تمكين؛
5. في السطر التالي حدد الجسر.
6. وبعد ذلك كل ما عليك فعله هو تحديد منفذ الاتصال (LAN4)؛
7. وحفظ النتيجة.

تجدر الإشارة إلى أن تسلسل الإجراءات يظل دون تغيير تقريبًا، بغض النظر عن طراز جهاز التوجيه.

إعداد التلفزيون التفاعلي: تعليمات للاستخدام

بعد التعامل مع إعدادات جهاز التوجيه، تحتاج إلى تكوين التلفزيون نفسه. هذا الإجراء أبسط بشكل ملحوظ من الموصوف أعلاه ولن يسبب صعوبات خطيرة للمشتركين. لبدء مشاهدة القنوات والبرامج التلفزيونية المفضلة لديك، تحتاج إلى إعداد جهاز التحكم عن بعد واتفاقية الخدمة، التي تحتوي على جميع الرموز المطلوبة من قبل العملاء. إذا كان لديك بالفعل كل ما سبق، فأنت بحاجة إلى:

1. قم بتوصيل جهاز فك التشفير والتلفزيون (بغض النظر عن طرازات المعدات المستخدمة)؛
2. قم بتشغيل التلفزيون في وضع الإدخال أو AV؛
3. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك؛
4. إذا لزم الأمر، حدد رمز PIN (افتراضيًا 0000 أو 1111)؛
5. انتظر حتى يتم تحميل القائمة؛
6. ابدأ المشاهدة.

ومن الجدير بالذكر أن جميع الإعدادات الضرورية تم تثبيتها مسبقًا من قبل متخصصي الشركة، لذلك عادةً ما يتعين على المستخدمين فقط توصيل المعدات والاستمتاع بالأفلام والعروض.

قائمة تلفزيون تفاعلية مريحة

الميزة الكبيرة لـ IPTV الحديث هي اتساع قدرات المشتركين. يُعرض على مالكي جهاز فك التشفير Rostelecom للتلفزيون التفاعلي ما يلي:

• قائمة مريحة لاختيار القنوات التلفزيونية.
• القدرة على مشاهدة برنامج تلفزيوني.
• وظيفة التحكم في البث، والتي تسمح لك بإيقاف البث مؤقتًا ومواصلة المشاهدة من النقطة المطلوبة؛
• تسجيل البرنامج على الوسائط المطلوبة للمشترك (بطاقة فلاش)؛
• تأجير الأفلام، لكل منها سعر خاص للمزود؛
• تطبيقات إضافية تتيح لك الحصول على الكثير من الخدمات المفيدة بناءً على طلب مالك الجهاز.

بالإضافة إلى ذلك، من الممكن تعيين رمز الوصول والرقابة الأبوية وعدد من الوظائف الأخرى.

مشاهدة التلفاز على الكمبيوتر

بالإضافة إلى القدرة على مشاهدة برامجك المفضلة على التلفزيون، يُعرض على المتصلين تلقي البث عبر Wi-Fi على الأجهزة اللوحية أو استخدام جهاز كمبيوتر للمشاهدة.

في الحالة الأولى، يجب أن يحتوي هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي على تطبيق خاص يمكن تنزيله من الموقع الرسمي.

لاستخدام أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، تحتاج إلى زيارة موقع ويب خاص (iptv)، والذي يمكن رؤية الرابط الخاص به على بوابة المزود. في هذه الحالة، تلك المجموعات التي كانت تستخدم سابقًا لتوصيل التلفزيون مناسبة للترخيص.

إذا ظهرت صعوبات، فأنت بحاجة إلى التحقق مما إذا كان البرنامج المثبت قادرًا على دعم عمليات البث عالية الجودة. إذا لزم الأمر، سيتعين عليك تحديثه إلى المستوى المناسب.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الانتباه إلى برامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية. في بعض الأحيان يمنعون عرض الفيديو.

صعوبات في الاتصال بالتلفزيون التفاعلي

إذا كنت تستخدم دليل مستخدم التلفزيون التفاعلي Rostelecom عند الاتصال، فإن احتمالية حدوث المشكلات تصبح ضئيلة. ولكن إذا لم تتمكن من تجنبها، فيجب عليك:

• التأكد من أن جميع الخدمات قد تم دفع ثمنها بالفعل؛
• التحقق من موثوقية الأربطة والوصلات؛
• إعادة تشغيل المعدات.

إذا لم تساعد الأساليب المذكورة أعلاه في التعامل مع الصعوبات، فكل ما تبقى هو الاتصال بمشغلي الدعم. رقم هاتف مركز الاتصال الخاص بالشركة هو 8 800 10 00 800. ولكن للحصول على المساعدة، يجب عليك إعداد اتفاقية الخدمة وتفاصيل جواز السفر لمالك الجهاز مسبقًا. وهي ضرورية للمشغلين للتعرف على المتصل وتزويده بالمساعدة الكاملة والشاملة.