تسجيل الدخول إلى السطح العلوي باستخدام كلمة المرور. "Topface": آراء الزوار والميزات والحقائق المثيرة للاهتمام

01.02.2019

كمستخدم الاتصالات المتنقلةمن MTS تحتاج إلى معرفة الأرقام التي يمكن أن تساعدك إذا كان لديك أي أسئلة. هذه هي ما يسمى بأرقام الدعم الفني و معلومات مرجعية. إذا كان لديك أي موقف يتطلب مساعدة أحد المتخصصين، فيمكنك الاتصال بأحد الأرقام. تم إنشاء الدعم الفني خصيصًا لتقديم المساعدة للمشتركين. إنها تعمل على مدار الساعة حتى تتمكن دائمًا من الحصول على إجابات لأسئلتك.

من خلال الاتصال برقم مشغل MTS، يمكنك دائما الحصول على معلومات شاملة حول كل ما يتعلق باتصالاتك المحمولة، سواء كان ذلك رسم الاشتراك، معلومات عن التعريفة أو الخدمات المقدمة. العاملين الخط الساخنالتقنية و دعم المعلوماتالعمل ليلا ونهارا.

عن طريق الاتصال بالرقم 88002500990، يمكنك الحصول مجاناً التشاور اللازم. من خلال الاتصال بالمشغل، يمكنك الحصول على معلومات شاملة حول خدمات الاتصالات الثابتة وبعيدة المدى. أيضًا، باستخدام هذه المكالمة، يمكنك ترك طلب يمكنك من خلاله توصيل أو قطع اتصال أي خدمات. يمكنك الحصول على أي معلومات تتعلق بحسابك وإبرام العقد عن طريق الاتصال بالمدير. يمكن الحصول على العديد من الخدمات عن طريق تقديم طلب إلى مركز اتصال MTS. يمكن أن تتغير خطة التعريفة، احصل على رمز PIN وPUK، وقم بحظر الهاتف مؤقتًا. من خلال الاتصال، ستتلقى نصائح حول الدفع مقابل الخدمات وتغيير التعريفة دون تغيير الرقم ومشكلات الخدمة وغير ذلك الكثير.

خدمة المعلومات والمراجع MTS (0890)

باستخدام رقم قصيريمكنك الاتصال بخدمة المعلومات والمراجع على الرقم 0890. تحتاج إلى الاتصال من الهاتف المحمول. أولاً، سيتم توصيلك تلقائيًا بالقائمة الصوتية. يمكنك العمل فيه باستخدام وضع النغمةهاتفك. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى الاتصال بالمشغل، فيمكنك القيام بذلك عن طريق الضغط على المفتاح "0" أثناء وجودك في القائمة الرئيسية. سيساعدك المفتاح "*"، أو كما يطلق عليه أيضًا "العلامة النجمية"، على الخروج إلى القائمة الرئيسية. المهمة "#" ستعيدك إلى المستوى السابق، والضغط على الرقم "9" سيسمح لك بالاستماع إلى كل شيء مرة أخرى. قبل الاتصال عليك توضيح معلوماتك الشخصية وهي: الاسم الكامل، رقم الهاتف، كلمة مشفرةوتفاصيل جواز السفر. اتصل بالرقم 0890 باستخدام هاتفك المحمول واتصل برقم الخط الساخن.

خط المساعدة MTS هو خط ساخن دائم. مهما كان سؤالك، سوف يجيبك عامل الهاتف ويساعدك. بالإضافة إلى أرقام الدعم الفني التي سبق ذكرها، هناك أرقام أخرى لا تساعد العملاء فحسب، بل الشركات بأكملها أيضًا.

مكالمة مجانية (8 - 800)

إذا كنت مهتمًا بالترويج لعملك، فيجب أن تهمك هذه الخدمة. عند تفعيل الخدمة، ستتمكن من استقبال جميع المكالمات من عملائك، وسيتمكنون بدورهم من الاتصال بك مجانًا تمامًا. وهذا سيوفر المال ليس لهم فحسب، بل لك أيضًا. لا مزيد من الإفلاس في تركيب المزيد من المعدات وتوظيف المزيد من الأشخاص. الآن ستتم معالجة جميع المكالمات الواردة إلى خطك. يمكنك اختيار خطة التعريفة التي تناسبك. من خلال الاتصال بخدمة 8800، يمكنك تحسين جودة أعمالك. رقم واحدسوف تبسيط ممارسة الأعمال التجارية إلى حد كبير. اذا أنت العملاء من الشركاتوتحتاج إلى الاتصال بالمشغل، ثم استخدم الرقم الذي سيتصل بمركز اتصال MTS.

مركز الاتصال

سيسمح لك خيار "مركز الاتصال" بمعالجة جميع المكالمات من رقم واحد. هذه الخدمةيمكن أن تكون مفيدة جدا. باستخدامه، يمكنك زيادة الكفاءة وخدمة المكالمات بشكل أفضل. سيتم إنشاء خدمة اتصال خاصة لشركتك، مما سيرفع مستوى عملك إلى مستوى أعلى مستوى جديد. يعمل الدعم الفني لـ MTS على نفس المبدأ. كما ترون، توفر MTS لعملائها الحد الأقصى من الدعم الفني والمعلوماتي الذي قد يحتاجون إليه باستخدام الخط الساخن.

المكالمات لجميع الأرقام التي تحتوي على رقم "800" بعد الرقم الأول مجانية. اتصل إذا لزم الأمر، يمكن حل بعض المشاكل بمساعدة القائمة التلقائية، وسيتعين حل بعضها مباشرة مع المشغل.

عندما تحاول الاتصال بمشغل MTS، فإنك تدرك أن الشركة قدمت جميع الخيارات للحد قدر الإمكان من إمكانية إجراء محادثة "مباشرة" بين العميل والمشغل. يمكن حل العديد من المشكلات من خلال زيارة موقع MTS الإلكتروني أو تلقي معلومات من مُخبر تلقائي. في بعض الأحيان تجد نفسك في موقف تحتاج فيه إلى الاتصال برقم مشغل MTS ولن يتمكن من فهم المشكلة سوى شخص حي، لكن الروبوت لا يمكنه القيام بذلك. هذا هو المكان الذي تنشأ فيه الحاجة إلى التواصل "المباشر".

كيفية الاتصال بمشغل MTS "المباشر".

إذا كنت قد حاولت بالفعل الاتصال بمشغل MTS، فربما توصلت إلى نتيجة مخيبة للآمال مفادها أن هذا ليس بالأمر السهل. ومع ذلك، هناك خيارات للاتصال بالخط الساخن والتحدث مع ممثل الدعم، على الرغم من أنه سيتعين عليك التحلي بالصبر وانتظار الاتصال:

"في اتصال الهاتف الرسميمشغل لمشتركي MTS"إذا كنت عميلاً لشركة في روسيا أو أوزبكستان أو بيلاروسيا، فيمكنك الاتصال باثنين ارقام مجانية 08460 أو 0890.

للاتصال بممثل الدعم، انتظر القائمة الصوتية واضغط على الزر 2، بعد 0. سيتم توصيلك بمشغل الهاتف، ولكن سيتعين عليك الانتظار لبعض الوقت. ولكن إذا كنت حقا في حاجة إليها، التحلي بالصبر.

مشغل MTS للتشاور والحل قضايا مختلفةمتعلق ب الاتصالات الخلوية، تقدم خدمة الدعم الفني. سيتمكن مشتركو MTS من خلال الاتصال بمركز الاتصال من حل المشكلات التي تنشأ بسرعة وسهولة والحصول على معلومات مفصلة.

من خلال الاتصال برقم الخط الساخن MTS، ستتلقى معلومات حديثة ومفصلة عن مجالات مختلفة:

التعريفات والبرامج والعروض الترويجية وعروض MTS - الحزم الحالية والجديدة، وشروط الخدمة، والانتقال إلى تعريفة أخرى؛
الإعدادات وإعداد الخدمات - الرسائل القصيرة، رسائل الوسائط المتعددة، الإنترنت؛
إدارة الحساب – الاستلام والحركة مال; طرق تجديد الرصيد وتحويل الأموال إلى مشتركي MTS الآخرين؛
التعريفات والخدمات وشروط التجوال الدولي؛
حظر رقم إذا فقدت هاتفك؛
الخدمات و خدمات إضافية، متصل برقمك؛
جودة التواصل ورغباتك والعديد من الأسئلة الأخرى.

انتباه!يعمل مركز اتصال MTS على مدار الساعة. يخدم مشغل الخط الساخن MTS جميع المشتركين الموجودين داخل الدولة وخارجها.

أرقام مركز اتصال MTS

لطلب المساعدة، عليك الاتصال بالرقم الموجود على هاتفك - 0890. المكالمات إلى هذا الرقم مجانية لجميع مشتركي MTS. الرقم صالح أيضًا في أوكرانيا وبيلاروسيا.

للمكالمات من الخطوط الأرضيةوكذلك بالنسبة للمشتركين في المشغلين الآخرين فإن الرقم 8-800-250-0890 صالح. يقوم مشغلو مركز MTS بخدمة هذا الرقم على مدار الساعة، وجميع المكالمات مجانية.

مشتركو MTS الموجودون في المناطق الدولية و التجوال الوطني، ويمكن أيضًا الاتصال بمركز الاتصال مجانًا. للقيام بذلك، اطلب الرقم +7 495 766 01 66.

لأنه كاف عدد كبير منالمكالمات من مشتركي MTS متكررة بطبيعتها، لذلك من أجل الراحة، قبل الاتصال بالمشغل، تحتاج إلى الاستماع القائمة الصوتية. المعلومات المقدمة تصنف المكالمات وفقا لاتجاهها، وبالتالي المتابعة تعليمات صوتية- يقوم المشترك بتحديد القسم المطلوب . تهدف هذه الخدمة إلى تقديم المساعدة دون مشاركة المشغل مركز التواصلمتس. إذا لم يتم تحديد القسم المناسب في كتلة المعلومات، إذن الخطوة التاليةهناك اتصال مع المشغل المتاح.

أيضًا، من أجل راحة المشتركين، أتاحت MTS الفرصة للاتصال بمركز الاتصال عبر الإنترنت. أنت بحاجة للذهاب إلى موقع MTS الرسمي، وتحديد مركز الاتصال في القائمة واستخدام خدمة الملاحظات عن طريق ملء النموذج https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.

ملحوظة! الطلبات حسب النموذج تعليقمعالجتها حسب الأولوية. في هذا الصدد، إذا كانت هناك حاجة إلى استشارة عاجلة، فمن الأفضل الاتصال برقم الخط الساخن على هاتفك للتواصل مع مشغل MTS.

مقالات مماثلة