كان هناك وقت فكرت فيه في إنشاء قسم "الأسئلة والأجوبة" على موقع Wordpress. لما هذا؟ حسنا، على سبيل المثال، حتى لا يكتب الزوار عن طريق البريد الإلكتروني مع الأسئلة (إذا كان هناك الكثير من هذه الأسئلة)، وطرحهم في هذا القسم. أو ضع الأسئلة الأكثر إثارة للاهتمام والمتكررة في فئة منفصلة.

يمكنك أيضًا الذهاب إلى هذا القسم إسقاط الطلبات ذات التردد المنخفض (جمع المزيد من حركة المرور)التي من خلالها يصلون إلى الموقع، لأن الأسئلة قد تكون تافهة، أو التي لا تؤهل لمقالة كاملة.

ولكن هنا عليك أن تكون حذرا:لا تتكاثر صفحات فارغة. إذا تم إنشاء سؤال، فيجب أن يكون هناك على الأقل نصًا لا يقل عن 300 حرف وإجابة لا تقل طولًا.

كان هناك مثل هذا الموضوع في منتدى Webmasters.ru. لن أبحث عن هذا الموضوع الآن هناك أجاب الشخص أنه يمكن القيام بذلك باستخدام مكون إضافي تم إرسال المستخدمالمشاركات على ووردبريس.

على أحد مواقع الويب الخاصة بك أدركت هذا النظامالأسئلة والأجوبة، وقد أثبتت نفسها بشكل جيد. لذلك، قررت إنشاء هذه المقالة التفصيلية وكتابتها في نفس الوقت في شكل تعليمات على موقعين.

متطلبات قسم الأسئلة والأجوبة

أولاً، دعونا نحدد المهام التي نواجهها:

1. يمكن لأي زائر غير مسجل إضافة سؤال إلى الموقع؛
2. ليس المشرف فقط، بل يمكن لأي شخص الإجابة على السؤال؛
3. يجب تضمين مشاركات المستخدمين في قاعدة بيانات الموقع كمقالات عادية، في قسم منفصل (أو أقسام رئيسية بناءً على طلب المسؤول)؛
4. يجب أن تخضع المشاركات للإعتدال؛
5. ليتمكن المستخدم من إضافة صورة إلى المنشور؛
6. يجب ألا تظهر الأسئلة كإعلان الصفحة الرئيسيةحتى لا تسدها؛
7. نحتاج إلى القدرة على عرض مجموعة من أحدث المشكلات أو أكثرها مناقشة في مكان ما على الموقع.

إذا كان لديك موقع ويب على WordPress (ويستخدم معظم مشرفي المواقع نظام إدارة المحتوى هذا لمقالاتهم)، فيمكن القيام بكل هذا باستخدام مكون إضافي وبعض التعديلات اليدوية.

التنفيذ باستخدام البرنامج الإضافي User Submitted Posts + ميزات WP الإضافية

أعتقد أنه يمكن لأي شخص أن يضيف هذا البرنامج المساعدعلى ووردبريس، تثبيت وتفعيل. ولذلك، لن أتطرق إلى هذا. دعونا نفعل هذا والمضي قدما.

سأكتب عن إعداداته أدناه.، لأن هناك حقًا الكثير منهم ولديهم فروق دقيقة خاصة بهم. لا تذهب إلى هناك بنفسك بعد، فالجهد العالي سيقتلك!

نقوم بإنشاء صفحات وأقسام منفصلة

سأعرض لك استخدام مدونتي كمثال، حتى لا تضطر إلى الذهاب بعيدًا، وبالنسبة لي، حتى لا أحرق موقعًا آخر خاصًا بي.

الخطوة 1.نضيف فئة (فئات) جديدة تندرج فيها الأسئلة، وبالتالي يتم عرضها في هذا القسم.

لكنني لن أقوم بإنشاء فئة فحسب، بل سأقوم بإنشاء فئة رئيسية واحدة وفيها أقسام فرعية. في حالة تقسيم الأسئلة إلى بعض الفروع الموضوعية.

على سبيل المثال، قمت بإنشاء القسم الرئيسي "المنتدى" (المنتديات). يمكنك تسميتها "سؤال وجواب". وقمت بإنشاء الفئات الفرعية التالية: " برامج الشراكة"(برنامج الشركاء) و"مواقع المقالات" (stateiniki).

إقرأ أيضاً: إنشاء الموقع بكلمات بسيطةفي ثلاث خطوات

بعد إنشاء الفئات، انظر على الفور إلى معرفهم (بالإشارة إلى الرابط، سيتم عرضه في الجزء السفلي من المتصفح، وهنا الشاشة) واكتبه بنفسك. بالنسبة لي 78، 79، 80.

الخطوة 2.إضافة صفحة جديدة للنموذج (أسميتها "طرح سؤال")،
وأدخل العلامة هناك.

الخطوه 3.نقوم بإنشاء صفحة جديدة سيتم إعادة توجيه المستخدم إليها بعد إضافة منشور. إنه اختياري (يمكنك إعادة التوجيه إلى القسم العام)، ولكنني سأفعل ذلك من أجل راحة المستخدم. أيضًا، إذا كان لديك البرنامج المساعد All in واحد كبار المسئولين الاقتصاديينحزمة، ثم قمنا بوضع حظر على فهرسة هذه الصفحة.

إعداد البرنامج المساعد للمشاركات المرسلة من قبل المستخدم

نحن بحاجة إلى إزالة كل ما هو غير ضروري. انتقل إلى إعدادات البرنامج المساعد، وقم بتوسيع علامة التبويب "إعدادات البرنامج المساعد" وافعل كل شيء كما فعلت في لقطات الشاشة.

إذا لم تجد بعض الحقول في لقطات الشاشة، فهذا يعني أنها لا تحتاج إلى تكوين، أو ليس بالضرورة.

يمكنك السماح بإضافة الصور إلى المشاركات المضافة وإجراء الإعدادات المناسبة، وإلا فلا داعي للقلق.

قم بتوسيع الإعدادات لتحديد الفئات ووضع علامة على تلك التي تسمح للمستخدمين بإضافة أسئلة إليها.

لننتقل بعد ذلك إلى صفحة إضافة الأسئلة https://site/forum/vopros ونرى ما حدث.

لقد قمت بإنشاء حد حول منطقة النص عن طريق إضافة النمط التالي إلى style.css:

حاوية محرر Wp (الحدود: 1 بكسل صلبة #ddd؛)

ليس سيئا بالفعل، ولكن لا يزال هناك مجال للإبداع. على سبيل المثال، قم بتغيير التسمية الموجودة على الزر، وهو أمر غريب تمامًا بشكل افتراضي.

لنختبر النموذج ونضيف منشورًا تجريبيًا. بعد إضافتها، تنتقل إلى الموجز العام للمقالات لموافقتك عليها، وإلى الفئة التي اختارها المستخدم.

نقوم بإزالة عرض المنشورات من الفئات المخصصة على الصفحة الرئيسية

لمنع ظهور منشورات المستخدمين على الصفحة الرئيسية، إلى ملف jobs.phpأضف هذا الكود:

// إزالة عرض المشاركات من هذه الفئات في الوظيفة الرئيسية إخفاء الفئة($query) ( if ($query->is_home) ( $query->set("cat"،"-78, -79, -80") ;) إرجاع $query ) add_filter("pre_get_posts", "hidecategory");

إذا كنا لا نريدهم أيضًا ألا يدخلوا إلى RSS، فإننا نقوم بإدخال هذا الرمز (بدلاً من الرمز أعلاه):

// إزالة عرض المشاركات من هذه الفئات على الصفحة الرئيسية وفي وظيفة RSS إخفاء الفئة($query) ( if ($query->is_feed || ($query->is_home && !(is_paged()))) ( $ استعلام->مجموعة ("cat"، "-78، -79، -80") return $query add_filter("pre_get_posts"، "hidecategory")؛

1.ليست هناك حاجة للانجراف مع المصطلحات.غالبًا ما يشعر الناس بالخجل والخجل عند التواصل مع محاورين أكثر خبرة. يظل بعض الأشخاص صامتين ببساطة، بينما يبدأ آخرون في نطق وفرة من الكلمات والمصطلحات والاختصارات الزائفة. وكلما قل فهم الشخص وأصبح أكثر خجولًا، أصبح تيار الوعي غير متماسك؛) ربما يترك هذا انطباعًا لدى المحاورين الأقل خبرة.

2. حاول أن تتحدث ببساطة. حتى لو كنت تفهم المشكلة تمامًا وتعرف المصطلحات، فهذا لا يعني أن المحاور يعرف كل الكلمات نفسها. علاوة على ذلك، البساطة تجمع الناس معًا. بسيط و بكلمات واضحةفمن الأسهل تحقيق التفاهم المتبادل. هناك رأي شائع: إذا لم تتمكن من شرح كيف يعمل طالب المدرسة الإعدادية، فأنت نفسك لا تفهم :)

3. اذكر السؤال بشكل كامل. قد يحدث أنه لا يوجد سؤال أو أن النصف الأول من "السؤال" غير مرتبط بالثاني.

4. الإيجاز هو روح الطرافة. الجميع يعرف ذلك، لكنهم يفسرونه بشكل مختلف. في كثير من الأحيان، على سبيل المثال، يكون جزء من بيانات الإدخال "مخفيًا". ربما يريدون ضربك في اللحظة الأكثر إثارة للاهتمام؛)

5. وفي نفس الوقت لا حاجة للإضافة معلومات غير ضروريةلا علاقة لها بالسؤال. كم مرة، عند محاولة معرفة ترجمة العنوان، على سبيل المثال، يبدأ السؤال بـ وصف كاملالشبكة بأكملها، بما في ذلك الطابعات ونقاط الوصول؛)

6. حاول الإجابة على سؤالك الخاص. هل هذا ممكن حتى؟ على سبيل المثال، غالبًا ما يحب الأشخاص طرح أسئلة بلاغية، لكنهم يتوقعون إجابات حقيقية جدًا. وحتى أنهم يغضبون إذا لم يحصلوا على إجابة :)

هذه هي روعة "أقوم بتعيين سياسة للرابط، وتشكيل حركة المرور، وإسقاطها بشكل عشوائي، ولكن الرابط لا يزال يتخبط". ربما يكون من الأفضل استبدالها بشيء مثل "قاعدة خروج جودة الخدمة قيد التشغيل على الواجهة. عندما يتم تحميل قائمة الانتظار بشكل زائد، تنخفض الحزم بشكل عشوائي. هل يمكن أن يؤثر ذلك على الانخفاض الدوري في القناة؟

أو إليك مقالة مباشرة في Networkers: "تستخدم الشبكة معدات عالية الأداء الشركات المصنعة المختلفةوقمت بتكوين بروتوكولات فعالة ومتوافقة مع RFC لضمان التسامح مع الأخطاء وقابلية التشغيل البيني. عند محاولة استخدام المهلات المعدلة، ينخفض ​​أداء الشبكة بالكامل. ولم تؤد محاولات حل المشكلة إلى أي شيء حتى الآن. كيف تنصح لاستكشاف أخطاء هذا النظام بشكل فعال؟ هناك الكثير هنا كلمات جميلةأنه في نهاية العبارة كنت مشبعًا بالفعل ببرودة السائل، لكن للأسف نسيت السؤال :). ربما يكون من الأفضل إضافة ما هو مطلوب (وصف للتقنيات المستخدمة) والتخلص من الشفقة. على سبيل المثال، مثل هذا: "تستخدم الشبكة المحولات شركات مختلفة. يتم تكوين بروتوكولي RSTP وLACP بينهما. لقد حاولنا تغيير بعض معلمات هذه البروتوكولات، ولكن ظهرت مشاكل: انخفض الأداء بشكل حاد. لم نتمكن من حلها بعد، هل هناك أي عقبات في إعداد هذه البروتوكولات؟

أو تحفة فنية أخرى: "ماذا تنصحني أن أفعل على شبكتي؟" أفهم أنه غالبًا ما يكون المعلم أكثر روعة من المعلم الأول لطلاب المدارس الإعدادية ويجب عليه، كما لو كان بالسحر، أن يحل جميع مشاكل السائل، المعروف وغير المعروف بعد :) ومن الصعب إطفاء مثل هذا الحماس : )

واسمحوا لي أيضًا أن أدلي بملاحظة: إن القدرة على التعبير عن أفكار المرء بشكل متماسك وواضح وبسيط لم تؤذي أحدًا أبدًا. وغالبًا ما ساعد ذلك في تولي مناصب أعلى فقط لأن الشخص يمكنه التواصل بشكل طبيعي مع الإدارة. دون التحميل الزائد باستخدام "التقنية" المفرطة، والتي غالبًا ما لا يفهمها المدير، ولكن يشرح المشكلة بوضوح (ربما يختلقها أثناء التنقل :))

نستقبل الاعتراضات والإضافات بكل سرور :)
(سأستخدمه بوقاحة وقريباً يومن كل الدليل الناتج لمنتداك :)))

سيرجي فيدوروف، مدرس Cisco، CCIE Security

أسهل طريقة - صفحة عادية، الذي يسرد الأسئلة وإجاباتها. كيفية إضافة صفحة الأسئلة والأجوبة إلى موقع الويب الخاص بك:

1. في تطبيق الموقع، افتح قسم البنية وتأكد من وجود سطر بقاعدة تطبيق الموقع. إذا لم يكن هناك مثل هذا السطر، أضف قاعدة لتطبيق الموقع.
2. اذهب إلى القسم " الصفحات" وإنشاء مسودة صفحة جديدة. في نص الصفحة، قم بإدراج الأسئلة التي تريد تغطيتها والإجابات عليها. صمم الصفحة حسب حاجتك.
3. انشر مسودتك.

يمكن أيضًا إنشاء الصفحات باستخدام تطبيقات أخرى، وليس فقط باستخدام "الموقع"، على سبيل المثال: "Blog"، "Photo"، "Shop-Script"، "Support"، "Hub". لنشر صفحة باستخدام هذه التطبيقات، يتعين عليك التحقق في الخطوة الأولى من وجود سطر بقاعدة لـ التطبيق المطلوبالذي تريد استخدامه بدلاً من "الموقع" لنشر الصفحة.

الطريقة الثانية: تطبيق المحور

هناك خيار أكثر وظيفية لإنشاء قسم للأسئلة والأجوبة وهو قسم تفاعلي بالموقع حيث يمكن لزوار الموقع طرح الأسئلة ويمكن للزوار الآخرين (مثلك) الإجابة عليها. يمكنك إنشاء مركز دعم متكامل يضم المقالات والأسئلة والإجابات والتعليقات والقدرة على تقييم مقالات وتعليقات بعضكم البعض. يتم توفير كل هذه الميزات من خلال تطبيق Hub:

1. قم بتثبيت تطبيق Hub باستخدام المثبت.
2. تأكد من وجود سطر بقاعدة "Hub" في قسم "الهيكل" في تطبيق "الموقع". إذا لم يكن هناك مثل هذه القاعدة، أضفها.
3. في الواجهة الخلفية للمركز، قم بإنشاء موضوعات مقالة جديدة باستخدام الزر موضوع جديد.
4. في إعدادات المركز، قم بتمكين القدرة على إضافة تعليقات إلى المقالات.
5. في إعدادات المركز، قم بتمكين قدرة زوار الموقع على إضافة الأسئلة والمناقشات، بالإضافة إلى القدرة على تقييم إجابات وتعليقات بعضهم البعض.

الطريقة الثالثة: دعم التطبيق

يوفر تطبيق الدعم القدرة على حفظ الإجابات على الأسئلة المتداولة كمقالات يمكنك استخدامها للرد على استفسارات العملاء. هذه هي نفس الإجابات ل التعليماتيمكن إتاحتها في وقت واحد لجميع زوار الموقع - في شكل قسم به مقالات مقسمة إلى فئات.

1. قم بتثبيت تطبيق الدعم باستخدام المثبت.
2. تأكد من وجود سطر في قسم "الهيكل" في تطبيق "الموقع" بقاعدة "الدعم". إذا لم يكن هناك مثل هذه القاعدة، أضفها.
3. في الواجهة الخلفية للتطبيق في القسم " التعليمات»إنشاء مقالات تحتوي على إجابات للأسئلة المتداولة. إذا كان هناك الكثير من المقالات، قم بتوزيعها إلى فئات. في خصائص المقالة، قم بتمكين خانة الاختيار إمكانية الوصول إلى الموقع.

عنصر مهم التواصل التواصلييكون القدرة على طرح الأسئلة.

الأسئلة هي وسيلة للحصول على المعلومات وفي نفس الوقت وسيلة لتبديل أفكار الشخص الذي تتحدث معه في الاتجاه الصحيح (من يطرح الأسئلة يتحكم في المحادثة).

بمساعدة الأسئلة، نبني جسرًا لأنفسنا إلى المجهول وغير المؤكد. وبما أن عدم اليقين والمجهول هما صفة مميزةفي العالم الحديث سريع التغير، يعد تطوير القدرة على طرح الأسئلة أمرًا مهمًا للغاية.

"آسف على سوء الفهم، لم أفهمك بشكل صحيح" هي عبارة يمكن سماعها غالبًا في المحادثات بين الناس. لذا، حتى لا تضطر إلى قول ذلك، تعلم كيفية طرح الأسئلة بشكل صحيح. إن السؤال المطروح بشكل صحيح، والذي يسمح لك بمعرفة نوايا شريكك، يساعد على تجنب سوء الفهم والصراعات. بعد كل شيء، في بعض الأحيان، إهمال الفرصة لطرح سؤال، أو عدم طرحه الوقت المناسب، نفتح الطريق للتخمينات والتخمينات، والإنشاءات التأملية المختلفة، ونخلق انطباعًا خاطئًا عن الآخرين، وننسب إليهم صفات ومزايا وعيوب غير موجودة، مما يؤدي غالبًا إلى سوء الفهم والصراعات.

بغض النظر عمن أنت، قائد أو مدير عادي، مدرب أو طبيب نفساني، في أي مجال من مجالات الحياة سوف تحتاج إلى القدرة على طرح الأسئلة بشكل صحيح. في أي محادثة، سواء التجارية أو الشخصية، الأسئلة الصحيحة يساعد:

• إظهار الاهتمام بشخصية الشريك والمحاور؛
• ضمان "التبادلية"، أي جعل نظام القيم الخاص بك مفهومًا لمحاورك، مع توضيح نظامه في نفس الوقت؛
• تلقي المعلومات، والتعبير عن الشكوك، وإظهار موقفك الخاص، وإظهار الثقة، والاهتمام بما يقال، وإظهار التنازل وإظهار أنك مستعد لتكريس الوقت اللازم للمحادثة؛
• اغتنام المبادرة في التواصل والحفاظ عليها؛
• تغيير المحادثة إلى موضوع آخر؛
• الانتقال من مناجاة المحاور إلى الحوار معه.

لتتعلم كيفية طرح الأسئلة بشكل صحيح، عليك الانتباه إلى البناء الصحيح للحوار الداخلي ودراسة الأنواع الرئيسية من الأسئلة في الحوار الخارجي.

الحوار الداخلي(أسئلة لنفسك) تنظم تفكيرنا وتساعدنا صياغة الأفكار. إن أهمية وجودة ودقة واتساق الأسئلة التي تطرأ في أذهاننا تؤثر بشكل كبير على فعالية معظم الإجراءات التي نتخذها.

من أجل التنظيم الحوار الداخلييجب على المرء أن يفهم أن الغرض منه هو تحليل أي من المشاكل. ستساعد مجموعة من الأسئلة ذات الصلة في التحليل الشامل لأي مشكلة (موقف). هناك خياران للأسئلة.

الخيار الأول هو سبعة أسئلة كلاسيكية:

ماذا؟ أين؟ متى؟ من؟ كيف؟ لماذا؟ بأي وسيلة؟

تغطي هذه الأسئلة السبعة الوضع الإشكاليبالكامل، وإجراء تحليلها اللفظي والمنطقي.

الخيار الثاني لتحليل الموقف هو مجموعة من ستة أسئلة:

• الحقائق - ما هي الحقائق والأحداث ذات الصلة بالوضع المعني؟
• المشاعر - كيف أشعر بشكل عام تجاه هذا الموقف؟ كيف يفترض أن يشعر الآخرون؟
• الرغبات - ماذا أريد حقًا؟ ماذا يريد الآخرون؟
• العوائق - ما الذي يمنعني؟ ما الذي يمنع الآخرين؟
• الوقت - ما الذي يجب فعله ومتى؟
• الأدوات - ما الأدوات التي أملكها لحل هذه المشكلة؟ ما هي الوسائل التي يمتلكها الآخرون؟

استخدم أيًا من الخيارين عند تنظيم حوار داخلي. عندما تنشأ مشكلة، قم بتحليل الموقف عن طريق طرح الأسئلة على نفسك، ووضح أفكارك، وعندها فقط ابدأ في التصرف.

الأهمية والأهمية الحوار الخارجي، يكون طرح الأسئلة الصحيحةوهي أفضل بكثير من المونولوج الرتيب. بعد كل شيء، الذي يسأل هو الرائدة في المحادثة. وأيضًا، بمساعدة الأسئلة، نظهر للمحاور اهتمامنا بالمحادثة وتعميقها. فمن خلال السؤال نعبر للشخص عن رغبتنا في إقامة علاقة جيدة معه. لكن كل هذا يحدث عندما لا تشبه المحادثة أو تبدو وكأنها استجواب.

لذلك، قبل أن تبدأ محادثة أو محادثة عمل، قم بإعداد سلسلة من الأسئلة لمحاورك، واطرحها بمجرد انتقالك إلى الجزء التجاري من المحادثة (في المحادثة العادية، بمجرد لمس الموضوع انت تحتاج). وهذا سوف يعطيك ميزة نفسية.

يمكن طرح أسئلة الحوار الخارجي في أشكال محددةوتكون من الأنواع التالية:

أسئلة مغلقة. الغرض من الأسئلة المغلقة هو الحصول على إجابة لا لبس فيها (موافقة أو رفض المحاور) بـ "نعم" أو "لا". هذه الأسئلة جيدة فقط عندما يكون من الضروري تحديد وجود شيء ما في الحاضر والماضي وأحيانًا في المستقبل بشكل واضح وواضح ("هل تستخدم هذا؟"، "هل استخدمت هذا؟"، "هل تريد ذلك؟") "المحاولة؟")، أو الموقف تجاه شيء ما ("هل أعجبك؟"، "هل أنت راضٍ عن هذا؟") لفهم كيفية المضي قدمًا. الأسئلة المغلقة (والإجابات بنعم أو لا) تحول جهودنا في اتجاه محدد.

لا يجب أن تدفع الشخص فورًا بطرح مثل هذه الأسئلة لاتخاذ قرار نهائي. تذكر أن الإقناع أسهل من الإقناع.

إنها مسألة أخرى عندما تطرح سؤالاً مغلقًا عمدًا يصعب الإجابة عليه بالنفي. على سبيل المثال، في إشارة إلى القيم المقبولة عمومًا (غالبًا ما يستخدم سقراط طريقة مماثلة): "هل توافق على أن الحياة لا تقف مكتوفة الأيدي؟"، "أخبرني، هل الجودة والضمانات مهمة بالنسبة لك؟" لماذا يتم ذلك: كلما اتفق الشخص معنا في كثير من الأحيان، كلما اتسعت منطقة التفاهم المتبادل (وهذا هو واحد من طرق التلاعب). والعكس صحيح إذا لم تتمكن من الاستلام السؤال الصحيح، وكثيرًا ما تسمع كلمة "لا" ردًا على الأسئلة الرئيسية، مما يزيد من احتمالية رفض اقتراحك ككل. لذلك، توصل إلى اتفاق على تفاهات، ولا تبدأ المحادثة بالتناقضات، فسيكون من الأسهل تحقيق النتيجة المرجوة.

أسئلة مفتوحة. إنها لا تتضمن إجابة محددة، وتجبر الشخص على التفكير، وتكشف بشكل أفضل عن موقفه من اقتراحك. الأسئلة المفتوحة هي طريقة جيدةالحصول على واحدة جديدة ، معلومات مفصلة، وهو أمر يصعب الحصول عليه باستخدام الأسئلة المغلقة. لذلك، في المحادثة، من الضروري استخدام الأسئلة المفتوحة في كثير من الأحيان، في أشكالها المختلفة.

اطلب الحقائق التي ستساعدك على فهم الموقف: "ما هو المتاح؟"، "كم؟"، "كيف يتم تحديده؟"، "من؟" إلخ.

تعرف على اهتمامات محاورك وشروط إرضائها.

تعرف على موقف محاورك من الموقف قيد المناقشة: "ما رأيك في هذا؟"، "ما هو شعورك حيال ذلك؟"

اقترح على شكل أسئلة حلاً آخر (لك) للمشكلة: "هل يمكننا أن نفعل ذلك بهذه الطريقة..؟"، "لماذا لا ننتبه إلى خيار كذا وكذا..؟"، أثناء الجدال. اقتراحك. وهذا أفضل بكثير من القول صراحة: "أقترح..."، "دعونا نفعل ذلك بشكل أفضل بهذه الطريقة..."، "أعتقد...".

كن مهتمًا بما يستند إليه كلام محاورك: "من أين أتيت؟"، "لماذا بالضبط؟"، "ما هو سبب ذلك؟"

وضح كل ما هو غير واضح بالنسبة لك: "ماذا (كيف) بالضبط؟"، "ماذا بالضبط..؟"، "بسبب ماذا؟".

اكتشف النقاط غير المحسوبة، سواء الشخصية أو التجارية: "ماذا نسينا؟"، "ما هي القضية التي لم نناقشها؟"، "ما الذي فاتنا؟"،

إذا كانت هناك شكوك، وضح أسبابها: "ما الذي يمنعك؟"، "ما الذي يقلقك (لا يناسبك)؟"، "ما سبب الشكوك؟"، "لماذا هذا غير واقعي؟"

خصائص الأسئلة المفتوحة:

• تنشيط المحاور، فمثل هذه الأسئلة تجبره على التفكير في الإجابات والتعبير عنها؛
• يختار الشريك، وفقًا لتقديره الخاص، المعلومات والحجج التي سيقدمها لنا؛
• من خلال سؤال مفتوح، نخرج المحاور من حالة ضبط النفس والعزلة ونزيل الحواجز المحتملة أمام التواصل؛
• ويصبح الشريك مصدراً للمعلومات والأفكار والاقتراحات.

نظرًا لأنه عند الإجابة على الأسئلة المفتوحة، يكون لدى المحاور الفرصة لتجنب إجابة محددة، أو تحويل المحادثة جانبًا أو مشاركة المعلومات المفيدة له فقط، فمن المستحسن طرح الأسئلة الأساسية والثانوية والتوضيحية والإرشادية.

الأسئلة الرئيسية– يتم التخطيط لها مسبقًا، ويمكن أن تكون مفتوحة أو مغلقة.

الأسئلة الثانوية أو المتابعة- بشكل عفوي أو مخطط له، يُطلب منهم توضيح الإجابات المذكورة بالفعل على الأسئلة الأساسية.

توضيح الأسئلةتتطلب إجابات قصيرة وموجزة. يتم سؤالهم في حالة الشك لتوضيح الفروق الدقيقة. يكون الناس دائمًا على استعداد تقريبًا للخوض في التفاصيل والفروق الدقيقة في شؤونهم، لذلك لا توجد مشكلة هنا. ما لم نهمل نحن أنفسنا في كثير من الأحيان طرح أسئلة توضيحية، في حين أن محاورينا ينتظرون منا هذا فقط للتأكد من أننا فهمنا كل شيء بشكل صحيح. لا تخجل ولا تنسى أن تطرح أسئلة توضيحية!

أسئلة موحيةهذه أسئلة يجعل محتواها إجابة معينة واضحة، أي: يتم صياغتها بطريقة تخبر الشخص بما يجب أن يقوله. يوصى بطرح أسئلة إرشادية عندما تتعامل مع أشخاص خجولين وغير حاسمين، لتلخيص المحادثة، أو إذا بدأ المحاور في الحديث وتحتاج إلى إعادة المحادثة إلى الاتجاه الصحيح (العمل)، أو إذا كنت بحاجة إلى تأكيد صحة حكمك (الإيمان بربحية اقتراحك).

تبدو الأسئلة الإيحائية متطفلة للغاية. إنهم تقريبًا يجبرون المحاور على الاعتراف بصحة أحكامك والموافقة عليك. ولذلك، يجب استخدامها بعناية فائقة.

من أجل معرفة كيفية طرح الأسئلة بشكل صحيح، يجب أن يكون لديك فكرة عن جميع أنواع هذه القضايا. يتيح لك استخدام الأسئلة بجميع أنواعها في المحادثات التجارية والشخصية تحقيق أهداف مختلفة. دعونا نلقي نظرة على الأنواع الرئيسية من الأسئلة:

أسئلة بلاغيةيتم طرحها بهدف التسبب في الناس رد الفعل المطلوب(طلب الدعم، وتركيز الاهتمام، والإشارة إلى المشكلات التي لم يتم حلها) ولا تتطلب إجابة مباشرة. تعمل مثل هذه الأسئلة أيضًا على تعزيز الشخصية والمشاعر في جملة المتحدث، مما يجعل النص أكثر ثراءً وعاطفية. مثال: "متى سيتعلم الناس أخيرًا فهم بعضهم البعض؟"، "هل يمكن اعتبار ما حدث ظاهرة طبيعية؟"

يجب صياغة الأسئلة البلاغية بطريقة تبدو قصيرة وموجزة وذات صلة ومفهومة. الصمت ردا هنا بمثابة الموافقة والتفاهم.

أسئلة استفزازيةيتم طرحها بهدف إثارة عاصفة من العواطف لدى المحاور (الخصم) حتى يكشف الشخص في نوبة العاطفة معلومات مخفية، بادر بشيء غير ضروري. الأسئلة الاستفزازية نقية التأثير التلاعبيولكن في بعض الأحيان يكون ذلك ضروريًا أيضًا لمصلحة الأمر. فقط لا تنس، قبل طرح مثل هذا السؤال، أن تحسب جميع المخاطر المرتبطة به. بعد كل شيء، من خلال طرح الأسئلة الاستفزازية فإنك تشكل تحديًا إلى حد ما.

أسئلة محيرةنقل الانتباه إلى مجال اهتمام السائل، والذي يقع بعيدًا عن الاتجاه الرئيسي للمحادثة. يتم طرح مثل هذه الأسئلة إما عن غير قصد (إذا كنت مهتمًا بموضوع المحادثة فلا يجب أن تسأل عن أشياء لا علاقة لها بها) أو عمدًا من باب الرغبة في حل بعض المشكلات. المشاكل الخاصة، وجه المحادثة في الاتجاه الذي تريده. إذا طلب منك المحاور، ردًا على سؤالك المحير، ألا تشتت انتباهك عن الموضوع قيد المناقشة، فافعل ذلك، لكن لاحظ أنك تريد النظر في الموضوع الذي ذكرته ومناقشته في وقت آخر.

يتم أيضًا طرح أسئلة مربكة بهدف تجنب موضوع المحادثة ببساطة، إما لأنه ليس مثيرًا للاهتمام (إذا كنت تقدر التواصل مع هذا الشخص، فلا يجب عليك القيام بذلك)، أو أنه غير مريح.

ترحيل الأسئلة- تهدف إلى أن تكون استباقيًا وتتطلب القدرة على فهم إشارات شريكك بسرعة واستفزازه للكشف عن موقفه بشكل أكبر. على سبيل المثال: "هل تقصد بهذا أن...".

أسئلة لإثبات معرفتك. هدفهم هو إظهار سعة الاطلاع وكفاءتهم أمام المشاركين الآخرين في المحادثة، وكسب احترام شريكهم. وهذا نوع من تأكيد الذات. عند طرح مثل هذه الأسئلة، عليك أن تكون مختصًا حقًا، وليس بشكل سطحي. لأنه قد يُطلب منك أنت بنفسك تقديم إجابة مفصلة لسؤالك.

سؤال المرآةيحتوي على جزء من البيان الذي يتحدث به المحاور. ويُطلب من الشخص أن يرى كلامه من الجانب الآخر، فهذا يساعد على تحسين الحوار وإعطائه معنى حقيقيًا وانفتاحًا. على سبيل المثال إلى عبارة " لا تقم بتعيين هذا لي مرة أخرى!"، ويتبع السؤال - " ألا يجب أن أعلمك؟ هل هناك أي شخص آخر يمكنه التعامل مع هذا أيضًا؟»

السؤال "لماذا؟" يستخدم في في هذه الحالةمن شأنه أن يسبب رد فعل دفاعي، على شكل أعذار ومبررات والبحث عن أسباب وهمية، وقد ينتهي الأمر بالاتهامات ويؤدي إلى الصراع. سؤال المرآة يعطي نتيجة أفضل بكثير.

سؤال بديلالواردة في النموذج سؤال مفتوح، ولكنه يحتوي على عدة خيارات للإجابة. على سبيل المثال: "لماذا اخترت مهنة المهندس: عمدا، أو اتبعت خطى والديك، أو قررت التسجيل في حملة مع صديق، أو ربما أنت نفسك لا تعرف السبب؟" أسئلة بديلةيُطلب منهم تنشيط محاور قليل الكلام.

سؤال يملأ الصمت. جيد السؤال الصحيحيمكنك ملء فترة توقف محرجة تظهر أحيانًا في المحادثة.

أسئلة مهدئةيكون لها تأثير مهدئ ملحوظ في المواقف الصعبة. يجب أن تكون على دراية بهم إذا كان لديك أطفال صغار. إذا كانوا منزعجين من شيء ما، يمكنك تشتيت انتباههم وتهدئتهم من خلال طرح بعض الأسئلة. تعمل هذه التقنية على الفور، لأنه يتعين عليك الإجابة على الأسئلة، وبالتالي تشتيت انتباهك. يمكنك تهدئة شخص بالغ بنفس الطريقة.

يتطلب الامتثال للقواعد التالية:

الإيجاز هو روح الطرافة. يجب أن يكون السؤال قصيرًا ودقيقًا وواضحًا. وهذا يزيد من احتمالية الرد عليه. عندما تبدأ حججًا معقدة وطويلة، وتبتعد عن الموضوع، فقد تنسى حتى ما أردت أن تسأل عنه بالضبط. ومحاورك، أثناء طرح سؤالك لمدة خمس دقائق، يتساءل عما تريد أن تسأله عنه بالضبط. وقد يحدث أن يظل السؤال غير مسموع أو يساء فهمه. إذا كنت تريد حقا أن تأتي من بعيد، دع الشرح (الخلفية الدرامية) يسمع أولا، ثم سؤال واضح وقصير.

حتى لا يشعر محاورك بعد أسئلتك بأنه قيد الاستجواب، قم بتخفيفه بالتنغيم. لا ينبغي أن تظهر نبرة سؤالك أنك تطالب بإجابة (بالطبع، ما لم يكن هذا موقفًا ليس لديك فيه خيار آخر)، يجب أن يبدو الأمر بطريقة مريحة. في بعض الأحيان يكون من المناسب أن تطلب من الشخص الذي تتحدث معه أن تطلب الإذن - "هل يمكنني أن أطرح عليك بعض الأسئلة للتوضيح؟"

ترتبط القدرة على طرح الأسئلة ارتباطًا وثيقًا بالقدرة على الاستماع إلى محاورك. يستجيب الناس جدًا لأولئك الذين يستمعون إليهم بعناية. وسوف يتعاملون مع سؤالك بنفس الدرجة من الاهتمام. ومن المهم أيضًا ليس فقط إظهار ثقافتك واهتمامك، ولكن أيضًا عدم تفويت المعلومات التي قد تكون بمثابة سبب لتوضيح الأسئلة أو تعديل ما تم إعداده بالفعل.

معظم الناس، لأسباب مختلفة، غير مستعدين للإجابة على الأسئلة المباشرة (البعض يجد صعوبة في العرض، والبعض الآخر يخشى نقل معلومات غير صحيحة، وبعضهم لا يعرف الموضوع جيدًا، والبعض الآخر مقيد بأخلاقيات شخصية أو مؤسسية، وقد يكون السبب يكون التحفظ أو الخجل، الخ.P.). لكي يعطيك الشخص إجابة مهما كان الأمر، عليك أن تثير اهتمامه، وتوضح له أن الإجابة على أسئلتك تصب في مصلحته.

لا ينبغي أن تسأل سؤالاً يبدأ بالكلمات: "كيف يمكنك...؟" أو "لماذا لا...؟" السؤال الصحيحوهذا طلب للحصول على معلومات، ولكن ليس بمثابة اتهام خفي. عندما يتطلب منك الموقف التعبير عن عدم رضاك ​​عن تصرفات شريكك، فمن الأفضل أن تخبره بذلك بحزم ولكن بلباقة بشكل إيجابي، وليس في شكل سؤال.

لذلك، بعد أن تعلمت كيفية طرح الأسئلة بشكل صحيح، يمكنك الحصول على المعلومات (المهنية) التي تحتاجها من محاورك، فهمه والتعرف عليه بشكل أفضل، ومعرفة موقفه ودوافع تصرفاته، وجعل علاقتك به أكثر صدقًا وثقة (ودية)، وتنشيطه للمزيد التعاون، واكتشاف أيضا الجوانب الضعيفةومنحه الفرصة لمعرفة ما هو الخطأ فيه. من الواضح لماذا يتحدث علماء النفس غالبًا عن الفن بدلاً من الحديث عنه القدرة على طرح الأسئلة.

إذا وجدت خطأ، يرجى تحديد جزء من النص والنقر عليه السيطرة + أدخل.

يبدو أن ما الذي يمكن أن يكون أسهل من طرح سؤال؟ ومع ذلك، هناك العديد من القواعد وأنواع الأسئلة باللغتين الإنجليزية والروسية. بالإضافة إلى ذلك، فإن استخدامها في المحادثة يعتمد دائمًا على وكما سنرى، فإن المواقف في كل من المحادثة الإنجليزية والروسية متشابهة جدًا مع بعضها البعض. دعونا نلقي نظرة على أنواع الأسئلة بمزيد من التفصيل في هذه المقالة.

ما هي الأسئلة الموجودة باللغة الروسية؟

في هذا العمل سوف ننظر في 5 أنواع من الأسئلة. هناك عدد من التصنيفات الأخرى، قد يختلف عدد الأسئلة فيها، لكننا اليوم سنركز على هذا التصنيف.

إذن، بحسب تصنيفنا، هناك خمسة أسئلة مغلقة، ومفتوحة، ونقطة تحول، وبلاغية، وتأملية. لاحظ أن الأسئلة المفتوحة والمغلقة تتميز في جميع أنواع التصنيفات تقريبًا. هذه الحقيقةيجعلها أساسية.

الآن دعونا نلقي نظرة على كل نوع بمزيد من التفصيل، ونقدم أيضًا أمثلة.

سؤال مفتوح

الأسئلة المفتوحة هي الأسئلة التي تتطلب إجابة مفصلة وبعض الشرح. من المستحيل الإجابة عليهم بـ "نعم" أو "لا". تبدأ مثل هذه الأسئلة بكلمات الاستفهام التالية: "كيف"، "من"، "ماذا"، "لماذا"، "كم"، "أي"، إلخ.

تسمح مثل هذه الأسئلة لمحاورك باختيار المعلومات للإجابة عليها وفقًا لتقديره الخاص. فمن ناحية، يمكن أن يؤدي ذلك إلى إخفاء المحاور لشيء لا يريد الكشف عنه. لكن من ناحية أخرى، إذا طرحت سؤالاً في الوضع العاطفي المناسب، فقد ينفتح عليك المحاور ويخبرك بأكثر بكثير مما يتطلبه السؤال الذي طرحته.

تتيح لك الأسئلة المفتوحة تحويل مونولوجك إلى محادثة. ومع ذلك، هناك خطر من أن تفقد السيطرة على المحادثة وسيكون من الصعب استعادة السيطرة عليها.

فيما يلي أمثلة على هذه الأسئلة:

• لماذا تريد الدراسة في جامعتنا؟
• متى قررت الموافقة على هذه المحادثة؟
• كم تكسب شهريا؟
• من ينظف منزلك؟
• ماذا تفعل عادة في المساء؟

سؤال مغلق

أسئلة نوع مغلق- تلك التي يمكن الإجابة عليها بـ "نعم" أو "لا". غالبًا ما يتم استخدام الجسيم "سواء" في الأسئلة المغلقة. إنها تحد من حرية المحاور قدر الإمكان، مما يؤدي به إلى إجابة أحادية المقطع.

بالإضافة إلى ذلك، تحتوي الأسئلة المغلقة على عدد من الميزات السلبية:

• المعلومات التي يتم الحصول عليها عند الإجابة عليها ستكون سطحية؛
• خياران للإجابة يخلقان انطباعًا بالإكراه، لذلك سيشعر المحاور بالتدريج بعدم الارتياح أكثر فأكثر، الأمر الذي سيؤدي في النهاية إلى حقيقة أنه يريد إنهاء المحادثة في أقرب وقت ممكن؛
• فهي تؤدي إلى إحجام المحاور عن الانفتاح وتقديم المزيد من المعلومات.

يوصى باستخدام الأسئلة المغلقة في الحالات التي يكون فيها ذلك ضروريًا المدى القصيرجمع الكثير من المعلومات. على سبيل المثال، عند إجراء دراسات مختلفة. إذا كنت تخطط للتعرف على محاورك بشكل أفضل وتتوقع أن تستمر معرفتك، فيجب عليك بالتأكيد استبدال الأسئلة المغلقة بأخرى مفتوحة، مما يسمح لشريكك بالتحدث علنًا.

• هل مثل تشغيل؟
• هل ترغب في تعلم السباحة؟
• هل تعزف على الآلات الموسيقية؟

سؤال بلاغي

دعونا نواصل النظر في أنواع الأسئلة. التالي في السطر هو السؤال البلاغي، الذي يعمل على دراسة عميقة ومفصلة لموضوع المحادثة. من المستحيل إعطاء إجابة لا لبس فيها وغير متحيزة على مثل هذه الأسئلة. والغرض منها هو تسليط الضوء على القضايا التي لم يتم حلها وطرح أسئلة جديدة، أو الحصول على الدعم من أعضاء اللجنة لرأيك من خلال اتفاق ضمني. عند تكوين مثل هذه الأسئلة، غالبا ما يتم استخدام الجسيم "سواء".

• نحن جميعا نتشاطر نفس الرأي حول هذه القضية، أليس كذلك؟
• هل يمكننا قبول مثل هذه التصرفات كأمر طبيعي؟

سؤال نقطة التحول

نوع أساسي آخر من الأسئلة هو نقطة التحول. هذه هي أنواع الأسئلة التي تساعد على إبقاء المناقشة تتحرك في اتجاه معين. يمكنهم أيضًا العمل على إثارة قضايا جديدة. يتم طرحها في المواقف عندما تكون قد تلقيت معلومات شاملة عن المشكلة قيد النظر وترغب في تحويل انتباه الجمهور إلى أخرى، أو عندما تنشأ مقاومة من خصمك وتريد التغلب عليها.

تتيح إجابات المحاور على مثل هذه الأسئلة توضيح النقاط الضعيفة في أحكامه.

• قل لي هل تعتقد أنه ضروري؟..
• كيف حالك حقا؟..
• ماذا تعتقد؟..
• ماذا ترى في المستقبل؟..

سؤال للتفكير فيه

تشجع هذه الأنواع من الأسئلة المحاور على التفكير والتفكير بعناية فيما قيل سابقًا وإعداد التعليقات. في مثل هذه الحالة الكلامية، يحصل المحاور على الفرصة لإجراء تغييراته الخاصة على الموقف الذي ذكره شخص ما بالفعل. هذا يسمح لك بالنظر إلى المشكلة من عدة جوانب.

أمثلة على هذه الأسئلة:

• هل تعتقد أن...؟
• هل فهمنا حكمك بشكل صحيح أن...؟
• هل توافق على ذلك...؟

وهكذا، نظرنا إلى معنى وأمثلة أنواع الأسئلة المستخدمة باللغة الروسية.

كم عدد أنواع الأسئلة الموجودة باللغة الإنجليزية؟

هناك أيضًا عدة أنواع من الأسئلة باللغة الإنجليزية. هناك خمسة منهم في المجموع، كما هو الحال في اللغة الروسية. يعتمد استخدام الأسئلة على الموقف والسياق والغرض الذي تطرحه من أجله. لذلك، دعونا نلقي نظرة على أنواع الأسئلة باللغة الإنجليزية مع الأمثلة.

سؤال عام

الأسئلة العامة مماثلة للأسئلة المغلقة باللغة الروسية، أي أنها تتطلب إجابة أحادية المقطع: "نعم" أو "لا". تعمل على الحصول على معلومات عامة فقط.

تتكون مثل هذه الأسئلة بدون كلمات استفهام، ولكنها تبدأ بالأفعال المساعدة. وكما تتذكر، في اللغة الإنجليزية هناك أوقات معينة لكل زمن.

ترتيب الكلمات عند تركيب السؤال هو: الفعل المساعد - الفاعل - الفعل الدلالي - المفعول به - التعريف.

• هل هو سائق جيد؟
• هل ذهب إلى الديسكو اليوم؟
• هل تلعب كرة السلة كل يوم؟

سؤال منفصل

نواصل النظر في أنواع الأسئلة باللغة الإنجليزية مع الأمثلة. يسمى هذا النوع بالفاصل لأنه يتكون من جزأين تفصل بينهما فاصلة:

• الجزء الأول عبارة عن بيان؛
• الجزء الثاني - "العمود الفقري" سؤال بخصوص هذا البيان.

"العمود الفقري" عادة ما يكون عكس العبارة. أي أن الغرض من السؤال هو التحقق من صحة التصريح الذي تم الإدلاء به.

• أنت تلعب كرة السلة كل يوم، أليس كذلك؟
• ستيفن فنان مشهور، أليس كذلك؟

سؤال خاص

يمكن أن تعمل أنواع الأسئلة أيضًا على الحصول عليها معلومات إضافية. على سبيل المثال، يبدأ بالضرورة بكلمات الاستفهام. يتم استخدام ما يلي بشكل شائع: متى، لماذا، أين، أي، كيفإلخ. لا ينطبق على هذه الكلمات ماذاو منعندما يتصرفون كمواضيع.

وبذلك يكون للسؤال البنية التالية: كلمة الاستفهام – الفعل المساعد – الفاعل – الفعل الدلالي – المفعول به.

• ما اسمك؟
• متى ذهبت إلى إنجلترا آخر مرة؟

أسئلة مع أو("أو")

أسئلة مثل هذه تنطوي على الاختيار بين اثنين خيارات مختلفةإجابات. ترتيب الكلمات هنا هو نفسه كما في مواضيع عامةولكن من الضروري تقديم إمكانية بديلة.

• هل تحب الشاي أم القهوة؟
• هل ستذهب إلى موسكو بالطائرة أم بالقطار؟
• هل يساعدك والدك أو والدتك في واجباتك المدرسية؟

سؤال مع من (ماذا)

يستخدم هذا النوع عندما يكون من الضروري طرح سؤال على موضوع الجملة. وسوف تبدأ بالكلمات ماذاأو من. السمة الرئيسية لهذا النوع من الأسئلة هو أن ترتيب الكلمات عند تأليفها يظل كما هو في الجملة. أي أن ترتيب الكلمات سيكون على النحو التالي: من/ماذا - الفعل الدلالي - مفعول به.

وهنا بعض الأمثلة:

• من هو هذا الرجل؟
• ماذا كان هذا؟

لذلك نظرنا الأنواع الممكنةالأسئلة باللغتين الروسية وفي اللغات الانجليزية. كما ترون، في كلتا اللغتين، على الرغم من الاختلاف الكبير في الأصل والقواعد بينهما، فإن الأسئلة تؤدي تقريبًا نفس الوظائف. يخبرنا هذا أن المحادثات بأي لغة تتم لأغراض محددة. علاوة على ذلك، يبدو أن آليات التحكم في الاستدلال التي تنظمها الأسئلة متشابهة أيضًا.