En el proceso de utilizar servicios de telefonía, acceder a Internet o mirar programas de televisión, surgen diversas situaciones, cuya solución puede requerir la consulta con los especialistas de la empresa. Para comunicarse con el operador del centro de contacto MGTS, debe marcar el número desde un teléfono fijo: 8 495 6 36-06-36. El número de teléfono de contacto único de MGTS es común para todos los distritos de Moscú.

El Centro de contacto unificado MGTS ofrece las siguientes oportunidades:

• obtener información sobre tarifas de servicios y su conexión;
• comprobar el saldo de su cuenta personal y obtener información sobre posibles métodos de pago;
• presentar una solicitud a la oficina de reparación MGTS;
• tarifas y posibilidad de conectarse a Internet mediante tecnología GPON;
• información sobre la autogestión de su cuenta y servicios conectados;
• resolver otros asuntos no incluidos en la lista principal y que requieran conexión con un representante de la empresa.

Después de marcar el número del centro de contacto unificado de MGTS, el informador automático ofrecerá seleccionar uno de los elementos del menú presionando el botón correspondiente en el teléfono en modo de tono. Una vez seleccionado el elemento del menú requerido, el sistema redirige automáticamente al operador; a menudo, el tiempo de espera para obtener una respuesta es de más de 10 minutos, debido a la gran carga en el centro de contacto de MGTS.

Este número de teléfono es común/unificado para todos los distritos de la ciudad de Moscú.

Lista de distritos administrativos y distritos de Moscú:
1. Distrito administrativo central - Distrito Administrativo Central(Arbat, Basmanny, Zamoskvorechye, Krasnoselsky, Meshchansky, Presnensky, Tagansky, Tverskoy, Khamovniki, Yakimanka).

2. Distrito administrativo del norte - SAO(Aeropuerto, Begovoy, Beskudnikovsky, Voikovsky, Eastern Degunino, Golovinsky, Dmitrovsky, Western Degunino, Koptevo, Levoberezhny, Molzhaninovsky, Savelovsky, Sokol, Timiryazevsky, Khovrino, Khoroshevsky).

3. Distrito Administrativo Noreste - NEAD(Alekseevsky, Altufevsky, Babushkinsky, Bibirevo, Butyrsky, Lianozovo, Losinoostrovsky, Marfino, Maryina Roshcha, Ostankino, Otradnoe, Rostokino, Sviblovo, Northern Medvedkovo, Northern, Southern Medvedkovo).

4. Distrito administrativo oriental - VAO(Bogorodskoye, Veshnyaki, Izmailovo oriental, Vostochny, Golyanovo, Ivanovskoye, Izmailovo, Kosino-Ukhtomsky, Metrogorodok, Novogireevo, Novokosino, Perovo, Preobrazhenskoye, Izmailovo del norte, Sokolinaya Gora, Sokolniki).

5. Distrito Administrativo Sureste - SEAD(Vykhino-Zhulebino, Kapotnya, Kuzminki, Lefortovo, Lyublino, Maryino, Nekrasovka, Nizhegorodsky, Pechatniki, Ryazansky, Tekstilshchiki, Yuzhnoportovy).

6. Distrito Administrativo Sur - Distrito Administrativo Sur(Biryulyovo Oriental, Biryulyovo Occidental, Brateevo, Danilovsky, Donskoy, Zyablikovo, Moskvorechye-Saburovo, Nagatino-Sadovniki, Nagatinsky Zaton, Nagorny, Orekhovo-Borisovo Norte, Orekhovo-Borisovo Sur, Tsaritsyno, Chertanovo Norte, Chertanovo Central, Chertanovo Sur).

7. Distrito Administrativo Suroeste - Distrito administrativo suroeste(Académico, Gagarinsky, Zyuzino, Konkovo, Kotlovka, Lomonosovsky, Obruchevsky, Severnoe Butovo, Teply Stan, Cheryomushki, Yuzhnoye Butovo, Yasenevo).

8. Distrito administrativo occidental - Compañía(Vnukovo, Dorogomilovo, Krylatskoye, Kuntsevo, Mozhaisky, Novo-Peredelkino, Ochakovo-Matveevskoye, Prospect, Vernadskogo, Ramenki, Solntsevo, Troparevo-Nikulino, Parque Filyovsky, Fili-Davydkovo).

9. Distrito Administrativo Noroeste - SZAO(Kurkino, Mitino, Pokrovskoye-Streshnevo, Tushino del Norte, Strogino, Khoroshevo-Mnevniki, Shchukino, Tushino del Sur).

10. Distrito administrativo de Zelenograd - ZelAO(Kryukovo, Matushkino, Savelki, Silino, Staroe, Kryukovo).

11. Distrito administrativo de Novomoskovsk

12. Distrito administrativo de Troitski

AUTO INFORMER PJSC MGTS:

El autoinformador ofrecerá cambiar el teléfono al modo de tono presionando el botón "estrella" (*) y presionando el número del elemento del menú que necesita.

• Publicidad o información;
• 1 - Para conectar los servicios MGTS;
• 3 - Cuestiones técnicas;
• 0 - Para conectarse con un especialista;
• 9 - Escucha repetida de información.

El tiempo del autoinformador es de 1 minuto 20 segundos (22/09/2016), luego hay una redirección automática a un especialista!!! ¡¡¡EL TIEMPO DE ESPERA POR UN ESPECIALISTA DEPENDE DE LA HORA DEL DÍA Y DE LA CARGA EN LA LÍNEA!!!
- La información y el tiempo de espera pueden cambiar en el AUTOINFORMADOR del centro de contacto único.

Consejo: Después de marcar el número, escucha toda la información y al final se transfiere automáticamente al operador, sin presionar ningún número para seleccionar un elemento del menú.

Centro de ayuda e información

Centro de contacto

Consultar sobre cualquier tema relacionado con telefonía, Internet y televisión;
Obtener información y soporte técnico;
Infórmese sobre la existencia de deuda y formas de pago;
Conectar y desactivar servicios adicionales;
Infórmate de promociones y condiciones para su implementación.

Los propietarios de empresas que utilizan comunicaciones de línea fija y los suscriptores, personas que utilizan un teléfono fijo para comunicarse con familiares, amigos, colegas, etc., a veces tienen que enfrentarse a esta pregunta. Hay muchas razones que conducen a problemas de comunicación.

Es difícil para una persona común determinar de forma independiente qué causó exactamente la falla en el uso de los servicios de comunicación y mucho menos eliminar el motivo. Eso sí, si no hablamos de algo trivial, por ejemplo, que el teléfono no esté enchufado o que el cable del apartamento esté dañado.

El teléfono fijo no funciona: ¿qué hacer primero?

Si encuentra problemas con la comunicación, debe intentar averiguar por sí mismo si su causa puede estar en el apartamento. Es bastante sencillo hacer esto:

• Compruebe si el teléfono está enchufado.
• Asegúrese de que el cable de la línea telefónica esté enchufado al dispositivo.
• Verifique la integridad del cable inspeccionándolo cuidadosamente (esto es especialmente cierto para familias con niños pequeños o mascotas).

Por supuesto, no tiene por qué molestarse y ponerse en contacto inmediatamente con los empleados de la empresa que presta servicios de comunicación. Sin embargo, una inspección inicial puede ayudar y acelerar significativamente el proceso de restauración del funcionamiento de la red.

El teléfono fijo no funciona, ¿a dónde llamar?

Entonces, si durante la inspección inicial fue posible identificar alguna dificultad, por ejemplo, daño en el cable o, por el contrario, el autodiagnóstico no condujo al descubrimiento de una posible causa, entonces debe comunicarse con la línea de soporte para informar que el teléfono fijo no funciona.

Para obtener una respuesta clara sobre a qué número contactar, necesita saber con certeza qué servicios de proveedor está utilizando. La mayoría de las veces, los suscriptores saben a qué empresa pagan mensualmente por determinados servicios de comunicación. Como último recurso, siempre se puede revisar el contrato de prestación de servicios de comunicación que se celebra con la compañía telefónica y aclarar su nombre. Por cierto, esta documentación también puede contener contactos de la línea de soporte.

Para suscriptores de MGTS

Un teléfono residencial que no funciona puede causar una gran incomodidad a la gente moderna. Las comunicaciones móviles, que aparecieron hace relativamente poco tiempo, no han podido reemplazar completamente a su rival fijo. Mucha gente todavía prefiere negociar con su ayuda.

Hoy en Rusia, uno de los operadores más grandes que brinda a la población servicios de comunicación fija confiables y de alta calidad es Rostelecom. Sin embargo, en algunos casos, los teléfonos y este operador pueden responder con silencio a sus propietarios. ¿Qué hacer si el teléfono residencial de Rostelecom deja de funcionar? ¿A dónde, en este caso, conviene llamar para no quedarse mucho tiempo sin comunicación y por qué se producen averías?

En primer lugar, los expertos aconsejan inmediatamente después de detectar una falta de conexión ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Rostelecom. Sin embargo, la extensa red de este operador, que cubre la mayoría de las regiones del país, la gran carga de trabajo de los operadores y el elevado empleo de personal técnico, pueden provocar un largo tiempo de procesamiento de la solicitud.

Puede ponerse en contacto con los operadores de soporte utilizando:

• Cualquier dispositivo estacionario;
• Internet;
• Teléfono móvil.

Estamos intentando comunicarnos con el operador.

Mediante un teléfono fijo o móvil deberás llamar al servicio de atención técnica al cliente de tu proveedor al número que encontrarás:

• En el contrato de prestación de servicios de comunicaciones;
• En el recibo de pago;
• En el sitio web del operador.

Puede llamar gratis al servicio de soporte unificado en cualquier momento del día al 150 o al 8-800-450-01-50.

Informamos al soporte técnico sobre su problema a través del sitio web de la empresa.

Si por algún motivo no puede comunicarse por teléfono, puede enviar una solicitud a través del sitio web oficial de Rostelecom https://rt.ru/. Para formarlo necesitas:

Si mientras espera asistencia técnica profesional el propietario del teléfono consigue solucionar el problema por sí solo, se puede cancelar la llamada al servicio técnico de la empresa. Si no puede establecer y eliminar la causa de la falta de comunicación por su cuenta y no recibe la llamada tan esperada del operador sobre la visita del técnico, no dude en recordarles a los trabajadores de servicio sobre usted y su problema.

Además, una aplicación registrada oficialmente ayudará a obtener un nuevo cálculo del pago de los servicios telefónicos si el error se produjo por causas ajenas al propietario del teléfono.

Intentemos solucionar el problema nosotros mismos.

También puede intentar determinar usted mismo el motivo por el que no hay conexión. Los expertos identifican varios problemas que, según las estadísticas, están más extendidos:

• Avería del dispositivo;
• Problemas de cableado;
• Rotura de línea o cortocircuito, trabajos de reparación de cables externos;
• Impago de facturas por servicios de comunicación.

1. Avería del dispositivo. Comprobar el funcionamiento de un teléfono es bastante sencillo para cualquier persona, incluso para aquellos alejados de la tecnología. Para hacer esto, simplemente conecte al cable telefónico un dispositivo estacionario que funcione, que se encuentra en el entresuelo o que se alquila a vecinos, amigos o familiares. Si el problema está en el teléfono, después de dicha conexión se volverán a escuchar pitidos en el teléfono. Si en la casa hay varios dispositivos conectados en paralelo, es necesario comprobar cada uno de ellos.
2. Problemas de cableado. Para verificar la integridad del cableado, debe inspeccionar cuidadosamente toda la longitud del cable, especialmente si tiene torceduras protegidas con cinta aislante. Tal vez los cables se hayan desgastado debido a la edad, o se hayan roto después de quedar atrapados debajo de las patas de muebles pesados, o un cachorro curioso se haya dado un festín con ellos.
3. Rotura de línea o reparación de cables. Este tipo de problema se puede identificar llamando a su propio número de teléfono. Si se escuchan pitidos cortos y frecuentes como respuesta, lo más probable es que la línea esté interrumpida. En este caso, se puede obtener información sobre los plazos de trabajo en un área específica del operador Rostelecom.
4. Retraso en el pago de facturas. El motivo más común de falta de conexión es la desconexión de los servicios de comunicación debido a una deuda pendiente. En este caso, al intentar realizar una llamada desde el teléfono de su casa, el propietario debería escuchar un mensaje automático sobre la presencia de una deuda.

Si el problema surgió por culpa del operador, todos los trabajos de reparación correrán a cargo del proveedor del servicio. Una vez finalizados, el operador de Rostelecom debe devolver la llamada al solicitante y verificar la disponibilidad y calidad de la conexión restablecida.

Si el motivo de la falta de conexión fueron las acciones del propietario del teléfono, lo más probable es que él mismo tenga que pagar el trabajo de solución del problema.

Una de las razones del fallo del teléfono residencial puede ser la simple falta de pago. Puedes comprobar si tienes una deuda o declarar el pago llamando a los números de servicio indicados en tus facturas, así como en tu cuenta personal en el sitio web del operador telefónico. Tenga en cuenta que si el teléfono se desconecta por falta de pago, la reconexión después de depositar fondos puede tardar aproximadamente un día.

Para evitar esta situación, pague sus facturas telefónicas a más tardar 20 días después de la fecha de recepción. Tenga en cuenta que si el pago se realizó después del día 28 del mes, no se acreditará en su cuenta hasta el mes siguiente. No olvides que puedes pagar tu teléfono antes de recibir el recibo, después del día 7 del mes en cualquier sucursal de Sberbank. Para ello, sólo necesitas dar tu número de teléfono.

Mal funcionamiento del dispositivo

Quizás la avería se haya producido directamente en tu . Para comprobarlo, intente volver a conectarlo, por ejemplo, en la casa de un vecino, o conectar otro dispositivo a los cables existentes.

Si tienes un teléfono inalámbrico, también es posible que el auricular esté roto y debas reemplazarlo por uno nuevo. Cuanto menos “carga” tenga el teléfono fuera de la estación base, menos energía quedará.

Entendiendo los cables

El cable telefónico (generalmente blanco) se extiende desde el panel eléctrico común hasta el apartamento, donde se conecta a una pequeña toma telefónica, y desde allí un cable separado conduce al teléfono. Además, la mayoría de los teléfonos modernos están conectados a la red. Comprobar todas las conexiones: toma de 220V, toma de teléfono. Quizás el cable simplemente se salió de su “enchufe” en uno de los puntos de conexión. Si todo está en orden, vale la pena revisar el cable desde la toma del teléfono hasta el final; tal vez esté roto o pellizcado. Esto sucede con bastante frecuencia, especialmente si el cable se tiende debajo de los umbrales de la entrada a las habitaciones, hay niños y animales en el apartamento.

En caso de rotura, esta avería se puede corregir completamente por su cuenta: será necesario limpiar un poco los cables y volver a torcerlos en pares, y luego asegurarlos con cinta aislante. No te dará una descarga eléctrica y, además, los cables telefónicos no tienen polaridad, lo que significa que no tendrás que preocuparte por conectarlos incorrectamente.

Otras posibles fallas

A continuación se muestran algunas de las llamadas más comunes y cómo resolverlas:

Crujidos, crujidos, interferencias.. Se trata de un mal funcionamiento de la línea telefónica. En este caso también conviene revisar todos los cables y, si están intactos, contactar con la compañía telefónica.

es dificil de escuchar. Lo más probable es que el problema haya surgido en la dinámica del dispositivo. Si el teléfono es viejo, entonces el altavoz está ahí y, a veces, basta con tocar el auricular. Si el teléfono es moderno y el volumen está puesto al “máximo”, pero sigues sin oír nada, tendrás que contactar con un técnico o sustituir el dispositivo por uno nuevo.

El teléfono no responde al presionar un botón.. Quizás simplemente se ensuciaron. Intente quitar la tapa y limpiar el mecanismo con alcohol con el mayor cuidado posible.

Fuentes:

• ¿Cómo funciona el teléfono?

Para muchos teléfono- algo insustituible en la casa. Hace unas décadas se convirtió en el medio de comunicación más popular entre las personas y no lo ha perdido ni siquiera en nuestros días. Tener un problema de conexión teléfono y esto lo enfrentan principalmente aquellos que acaban de mudarse a nuevos apartamentos o casas privadas. Echemos un vistazo paso a paso a todas las complejidades de la instalación de una casa. teléfono A.

Necesitará

• Pasaporte de ciudadano de la Federación de Rusia, documento de propiedad de un apartamento o casa.

Instrucciones

primer contacto teléfono estación, donde los especialistas comprobarán la posibilidad de conexión teléfono línea directa a su apartamento o casa.

Los residentes de casas particulares pueden tener algunas dificultades con la conexión, es decir, los empleados de la estación solicitarán la instalación de postes de telégrafo. Esto puede afectar a aquellos residentes cuyas casas están ubicadas lejos de otras.

Después de la aprobación de la instalación de la línea de comunicación, debe escribir una solicitud dirigida al gerente. teléfono Sin compañía. Al completarlo y enviarlo, los especialistas requerirán su pasaporte y documentos que acrediten la propiedad del local en el que se ubicará el futuro dispositivo.

Después del papeleo, en teléfono En la nueva estación se iniciará la instalación de equipos y selección de dígitos numéricos. Estas operaciones suelen tardar uno o dos días, pero debido a la cola de conexiones, el proceso puede tardar más.

También deberá seleccionar el plan tarifario requerido. Ud. teléfono Hay una gran cantidad de operadores, todo depende de los deseos del cliente. Pero hay tres principales. El servicio por segundo es conveniente para quienes hablan poco; al usarlo, pagas solo por el tiempo que lo utilizas. Combinado: le permite realizar llamadas salientes a bajo costo y las llamadas entrantes serán gratuitas. Esta tarifa tiene una tarifa de suscripción baja. Otra tarifa ilimitada es conveniente para quienes hablan mucho; por un precio fijo podrás realizar cualquier cantidad de llamadas sin límite de tiempo.

Al enviar los documentos, el especialista de GTS acuerda con usted la fecha y hora en que el especialista puede acudir a usted. Después de lo cual deberá esperar hasta esta fecha y comprar el dispositivo de comunicación.

Normalmente, los instaladores que conectan teléfono En el apartamento pasan el cable solo hasta la puerta, pero previo acuerdo lo harán directamente al lugar correcto e incluso lo conectarán ellos mismos. teléfono ny aparato.

Hoy en día, cada vez más suscriptores se preguntan por qué se retira dinero de su teléfono. Esto puede suceder por diversas razones. Debe solucionar este problema lo antes posible antes de que su puntuación se vuelva negativa.

Recuerda cuando empezaron a retirar dinero de tu teléfono. Quizás fue ese día cuando realizó una acción que provocó el problema. Piensa si ese día recibiste algún mensaje SMS extraño pidiéndote que estés siempre al día de las últimas noticias, consultes el tiempo, etc. Quizás usted, sin saberlo, hizo clic en el enlace que estaba en el mensaje y, por lo tanto, se suscribió a un boletín informativo fraudulento.

Por tanto, los envíos fraudulentos son una de las principales razones por las que se retira dinero del teléfono. Puede suscribirse a un servicio no deseado no solo leyendo mensajes SPAM. Muy a menudo, los usuarios ni siquiera tocan su teléfono y simplemente deambulan por Internet sentados frente a su computadora. Puedes activar una suscripción dañina yendo al sitio web de los estafadores y dejando allí tu número de teléfono. Por ejemplo, le dicen que ganó un premio y se requiere un número para reclamarlo. O te han bloqueado en alguna red social y ahora te piden que recibas un código de tu número y lo introduzcas en un campo especial para desbloquear tu perfil. A veces, los estafadores logran enviar mensajes incluso en nombre de su operador de telefonía móvil. Por eso, recuerda una cosa: para no atormentarte con la pregunta de por qué se retira dinero de tu teléfono, nunca dejes tu número en sitios sospechosos y no te suscribas a servicios que generen dudas.

Descubra en qué servicio se registró si no lo recuerda. Todo lo que necesitas hacer es ir al sitio web de tu operador, registrarte e iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña. Estudie la sección de estadísticas y suscripciones actuales, descubra qué cantidad y en qué orden están utilizando los estafadores. Si hay un botón de desactivación de suscripción cerca, haga clic en él, pero no siempre está presente.

Si tiene dificultades para desactivar su suscripción, visite la oficina más cercana de su operador de telefonía móvil, informe a los empleados sobre su problema y ellos cerrarán la suscripción manualmente. Si realmente retiraron dinero de su teléfono de forma ilegal y sin su conocimiento, puede devolverlo completando un formulario de solicitud especial, que puede obtener en la oficina. En un plazo de 2 a 3 semanas, el dinero perdido será devuelto a su cuenta.

Si te encanta hablar por teléfono, ¿por qué no ganar dinero con ello? Existen varias oportunidades para ganar dinero desde casa usando su teléfono. Y al mismo tiempo, recibirá no sólo algunos "centavos" para pagar el teléfono o los gastos de bolsillo, sino dinero como ingreso principal o adicional.

Necesitará

• teléfono fijo o móvil

Instrucciones

Esta forma de ganar dinero es más adecuada para mujeres en baja por maternidad, madres que cuidan a sus hijos, así como para aquellas que buscan trabajo con un horario flexible en casa. Además, esta es una buena oportunidad de ganar dinero para los jubilados y personas discapacitadas que tienen dificultades para encontrar trabajo.

Puedes ganar dinero tanto en casa como en tu móvil. La ventaja de un teléfono fijo es que no tienes que pagar ningún coste más que una cuota de suscripción. Eso sí, si no haces llamadas de larga distancia ni a teléfonos móviles. Ventajas de un teléfono móvil con tarifa ilimitada: - No estás atado a tu casa. Incluso puedes recibir llamadas o hacer llamadas en