Rostelecom - Examen de Rostelecom

RR Net.. Bonjour Rostelecom ! Dans cette situation, il a été décidé de se limiter à un simple examen, mais néanmoins, vous avez un ami, des maîtres qui exploitent Internet le long de Shenkursky Proezd (Bibirevo), conduisent une vieille voiture rouge (enfin, vous le savez déjà), leurs données n'est pas publié publiquement, je le ferai, mais Rostelecom, vieil homme, de telles choses, le 10 avril 2018, ils sont venus fournir Internet, non seulement à ceux qui les ont commandés, mais aux cosaques en visite qui les ont commandés - ils louent un appartement, eh bien , on leur a dit clairement et poliment, amis, celui qui vous a ordonné d'aller le voir, en réponse - et ils viendront à 7 heures, ok, eh bien, nous disons alors nous le ferons depuis une autre colonne montante. C'est sous la direction de ceux qui ne sont pas enregistrés ici et qui ne sont pas là, et en chemin, c'était peut-être des terroristes qui sont venus avec un sac à dos, qui sait, ils n'ont montré aucun document auquel ils ont été notés. qu'une telle activité amateur est inacceptable, à celui-ci des employés de Rostelecom, nous a foutus avec des obscénités sélectives sur maman et autres (une enseignante de 70 ans qui a vécu à Bibirevo toute sa vie, tout le monde la connaît et la respecte), a amené connaissances aux enfants et enseigné la justice.

Nous sommes les habitants indigènes de Bibirevo et nous ne tolérerons un tel traitement de la part de personne !

Nous n'avons pas commandé Internet, personne n'a eu cette conversation avec nous en sachant que quelqu'un viendrait à nous, et nous n'avons insulté personne avec les derniers mots sur maman (amis dans une voiture rouge, sucez vos propres bonbons). Rostelecom, mon vieux, eh bien, tu comprends, il est contre-indiqué pour de tels camarades de travailler avec des gens, tu le découvriras toi-même, et nous vérifierons...

Ce n'est pas selon les concepts ni selon la loi .. parce que, mon ami, vivre la vie n'est pas un champ à traverser, Ulyukaev pensait aussi qu'il était très cool, eh bien, je n'ai pas de temps avec toi .. au revoir au revoir --RR Net ..

Et encore une chose, si vous êtes intéressé par les détails de cette histoire et la véracité, alors voici le matricule de police numéro 16545, ce sera intéressant, renseignez-vous auprès de lui au commissariat de Bibirevo ! Comme ce sera le cas..

Nous n’avons pas écrit de déclaration, comme le chantait Vysotsky... que la vie juge !

Www.rostelecom.ru/about/managers/top/ et Rostelecom ont une merveilleuse gestion :

Kirienko Vladimir Sergueïevitch Premier vice-président,
Anokhin Sergey Nikolaevich Vice-président principal - Directeur financier,
Shumeiko Anna Viktorovna Vice-présidente principale, chef de cabinet du président

Et la compagnie est bonne, mais il y avait un problème...

Un arrière-goût désagréable demeure ! Eh bien, nous survivrons et ne nous ennuierons pas là-bas !

Ajout:

Vimaire, amis et parents, nous ne nous connecterons jamais à votre réseau,
vimeo.com/264347037 et le voilà qui part,

Ceci est un petit clip vidéo, et il y a aussi une vidéo de son hooliganisme dans son intégralité (pas pour un usage public - beaucoup de mots obscènes de la part de ce hooligan)

Concernant l'incident, ils se sont abstenus de signaler la police, ils ont décidé que la direction de Rostelecom déciderait quoi faire, il vaudrait mieux punir le scélérat, par exemple, le licencier avec une description d'incohérence et d'impossibilité de continuer à travailler avec les gens, les fous ne devraient pas travailler avec les gens, cet employé discrédite Rostelecom en tant qu'entreprise de haut niveau, eh bien, comme on dit, chaque famille a son mouton noir..

Désolé pour le problème et TOUT BON

"Centre de contact Rostelecom"(JSC MC NTT) a été fondée en décembre 1995 et est l'un des plus grands centres de contact d'externalisation en Russie. Les services de l'entreprise permettent au client d'établir des relations avec des clients potentiels et existants dans tous les segments de marché (B2C, B2B, B2G) à travers différents canaux de communication : téléphone, chat (serveur WEB), appel vidéo, SMS, E-Mail. Directrice générale de JSC MC NTT - Elena Alekseevna Drobot.

Activités

Rostelecom Contact Center est au service des entreprises commerciales, des agences gouvernementales, ainsi que des projets au sein du groupe de sociétés Rostelecom PJSC.Fin 2013, Rostelecom Contact Center est entré dans le TOP 5 des principaux centres de contact en Russie en termes de part de marché.(Source : RBC « Russian Market of Outsourcing Call Centers », 2014) 100 % des actions de JSC MC NTT appartiennent à PJSC Rostelecom.

Grâce à Rostelecom Contact Center, le client peut gérer efficacement toutes les étapes de la relation avec le Client, composée de quatre phases :

• Attraction (rechercher des clients et déterminer leurs besoins)
• Service
• Développement (amélioration de la qualité de service, vente de services complémentaires)
• Prise

Géographie

Les plates-formes d'exploitation du centre de contact Rostelecom sont situées dans 15 villes de Russie et fournissent du travail à 6 000 employés, ce qui apporte des recettes fiscales supplémentaires aux régions et donne aux jeunes professionnels la possibilité de gagner un bon salaire dans une entreprise stable sans quitter leur ville natale. . En 2014, le nombre total de postes de travail d'opérateur installés a atteint 3 000. Au total, les opérateurs du centre de contact Rostelecom traitent plus de 4 millions d'appels par mois.

Ressources techniques

Rostelecom Contact Center utilise du matériel et des logiciels d'Iskratel et d'Avaya. Type de plateforme de centre de contact – combinée. UpTime 99,9 % (pourcentage de fonctionnement ininterrompu) Emplacement de l'équipement sur MMTS-9

Avantages de l'infrastructure :

• Systèmes d'alimentation 100% redondants
• Redondance à 100% des canaux de communication
• Redondance 100 % PAC
• Espace hébergement climatisé
• Surveillance de l'environnement

Plusieurs chemins sont utilisés pour acheminer chaque type de trafic ; s'il n'est pas possible de faire passer le trafic par le premier chemin, il est automatiquement redirigé vers le deuxième chemin. Toutes les données stockées sur les serveurs du Rostelecom Contact Center sont soumises quotidiennement à des procédures d'archivage et de sauvegarde.

Assurer la sécurité des informations

Le centre de contact Rostelecom est inscrit dans le registre des opérateurs traitant des données personnelles conformément à l'arrêté du Service fédéral de surveillance des communications du ministère des Télécommunications et des Communications de masse de Russie (n° d'enregistrement 08-0002085).

Rostelecom Contact Center dispose de documents réglementaires pour garantir la sécurité des données personnelles (conformément aux exigences de la loi fédérale n° 152 « sur les données personnelles »). « Règlement sur la procédure de traitement et de protection des données personnelles » (lien).

Rostelecom Contact Center offre un haut niveau de sécurité pour le système d'information qui traite les données personnelles de nos clients (UZ-2). Un niveau élevé est atteint grâce à l'utilisation d'outils de sécurité certifiés, tels que des pare-feu, des scanners de vulnérabilités, une protection logicielle et matérielle contre les accès non autorisés aux postes de travail et aux serveurs certifiés par le FSB et le FSTEC.

Rostelecom est aujourd'hui la plus grande entreprise russe fournissant des services de communication de divers types, allant de la téléphonie fixe et mobile à l'installation de systèmes de maison intelligente et de vidéosurveillance.

Ces services sont fournis à la fois aux clients privés et aux entreprises ; Rostelecom interagit également activement avec d'autres opérateurs de télécommunications et investisseurs, en participant à des programmes communs.

Des satellites de communication sont installés presque dans tout le pays afin de couvrir autant que possible même les petites agglomérations.

Cet article discutera des capacités du site pour la région de Moscou.

Pour afficher les services d'autres localités, vous pouvez sélectionner celle qui vous intéresse dans la liste déroulante.

Cet article discutera des services destinés aux clients privés.

Il existe plusieurs manières d'accéder au site :

1. Sur demande dans n'importe quel moteur de recherche.
2. Via un lien direct vers le site officiel.

La connexion au site officiel offre le plus large éventail de possibilités.

De plus, ce n'est qu'ici que vous pouvez obtenir des informations complètes sur tous les services fournis par l'entreprise.

Pour une utilisation encore plus pratique et complète des capacités du site, les clients de la société peuvent créer eux-mêmes un compte personnel.

C'est très simple et rapide à faire. Sur n'importe quelle page du site, vous devez cliquer sur le bouton « Compte personnel », qui redirigera vers la page de connexion.

Pour vous connecter, vous devez saisir un identifiant, qui peut être un numéro de mobile ou une adresse e-mail, et un mot de passe.

Vous pouvez également utiliser l’un des réseaux sociaux populaires pour vous connecter.

Note! Si votre mot de passe a été perdu, vous pouvez le récupérer en utilisant le lien « Mot de passe oublié ? », puis suivez les invites du système.

Ceux qui viennent de devenir utilisateurs des services de Rostelecom doivent s'inscrire. Un Compte Personnel est créé de la manière suivante.

Le système redirige l'utilisateur vers une page contenant un formulaire d'inscription.

Dans le formulaire, vous devez indiquer votre numéro de téléphone portable ou votre adresse e-mail, créer un mot de passe, sélectionner une région dans la liste déroulante et accepter les termes du contrat d'utilisation.

Note! Seuls les utilisateurs des services Rostelecom peuvent créer un compte personnel unifié, puisque les comptes personnels à travers lesquels les services sont fournis y sont liés. Sinon, l'inscription n'a aucun sens.

Une particularité de l'utilisation du Compte Personnel Unifié est que vous pouvez lier, en plus du vôtre, les comptes personnels de vos proches à un seul compte et gérer plusieurs comptes à partir d'un seul compte.

Services de Rostelecom

La liste des services fournis par Rostelecom est très large. Pour les clients privés, cela comprend la téléphonie résidentielle, les communications mobiles, Internet, la télévision, l'installation et la maintenance du système Smart Home.

En outre, l'entreprise propose des offres de services complètes à des conditions avantageuses pour les abonnés.

Noter que que pour les résidents de Moscou, ils sont vendus sous la marque OnLime. Ils peuvent être consultés et connectés sur le site http://www.onlime.ru/.

Téléphone Rostelecom

La section du menu « Téléphone » présente les plans tarifaires pour les appels locaux (dans la région), les appels en Russie et à l'étranger.

Ainsi que des fonctionnalités particulières qui ne sont pas incluses dans le prix de l'ensemble tarifaire de services et sont fournies moyennant des frais supplémentaires.

Dans les onglets de chaque type d'appel de la sous-section « Appels locaux », plusieurs tarifs sont présentés avec une brève description et un coût.

Pour accéder à une description plus détaillée, vous devez cliquer sur le bouton « Détails » dans le bloc d'un tarif spécifique.

Rostelecom propose également un service "Communication illimitée", aux termes duquel vous pouvez appeler gratuitement depuis un téléphone mobile vers n'importe quel téléphone fixe dans toute la Russie. Ce service comprend également un téléphone mobile de Rostelecom.

Un autre service - "Russie illimitée". Il est connecté aux utilisateurs existants des services de Rostelecom, et pas nécessairement à un utilisateur en particulier - il peut s'agir d'un téléphone mobile ou résidentiel, d'Internet, d'une télévision, etc.

Le coût et l'étendue des services fournis sont décrits dans le tableau. Pour activer ce service, vous devez remplir et soumettre une demande directement via le site Web.

Attention! Il est recommandé de lire toutes les notes sous le tableau des conditions générales de cette offre tarifaire avant de soumettre votre candidature.

La société propose également plusieurs plans tarifaires pour les appels à l'étranger et dans toute la Russie.

De plus, il est possible de sélectionner un opérateur télécom : soit sélectionner un opérateur adapté avant chaque appel, soit sélectionner l'opérateur Rostelecom pour tous les appels.

Des services supplémentaires fournis moyennant des frais supplémentaires peuvent être trouvés dans l’onglet « Opportunités ».

Parmi eux figurent les résultats des matchs de football, les horaires des trains, les horoscopes, les services juridiques, etc.

l'Internet

Rostelecom fournit des services de connexion Internet illimités. L’entreprise mène également un programme visant à éliminer la fracture numérique, qui implique des communautés comptant très peu d’habitants.

Pour vous connecter au réseau wi-fi dans ces localités, vous devez vous inscrire via le lien sur le site officiel.

Pour connecter Internet chez vous, vous devez laisser une demande sur le site.

Une télévision

La télévision de Rostelecom est proposée en plusieurs options :

1. Pour les résidents de Moscou, le fournisseur est la marque OnLime.

2. TV analogique (une antenne est utilisée comme récepteur).

3. Télévision interactive 2.0.

L'option TV analogique est une option de télévision par câble avec laquelle vous pouvez regarder les chaînes russes et mondiales en qualité analogique.

Pour le connecter, l’entreprise pose un câble dans l’appartement de l’utilisateur, installe une antenne et fournit quelques services techniques supplémentaires.

Les prix, descriptif tarifaire, conditions préférentielles et liste des prestations sont présentés sur la page dans la sous-rubrique correspondante.

Des plans tarifaires plus diversifiés sont présentés pour la télévision interactive, ce qui permet de regarder vos chaînes préférées en qualité numérique.

Le fournisseur propose plusieurs plans tarifaires avec des numéros et une sélection de chaînes différents et à des prix différents.

Vous pouvez afficher la liste des chaînes pour chaque tarif en développant la liste déroulante.

En plus des tarifs de base, vous pouvez connecter des forfaits thématiques supplémentaires.

Lors de la connexion d'un nouvel abonné aux services de télévision interactive, les conditions promotionnelles suivantes s'appliquent :

• Lors de l'achat d'un décodeur, son prix comprend l'activation du tarif « Votre Starter » ;
• gestion des chaînes et service multi-écran (visualisation sur plusieurs appareils).

Vous pouvez demander votre connexion directement sur le site Internet.

Note! La fourniture gratuite de la gamme de services décrite n'est valable que pour le premier mois d'utilisation. À partir du deuxième mois, des frais d'abonnement sont facturés.

connexion mobile

Le service de communication mobile comprend non seulement la communication mobile elle-même selon plusieurs plans tarifaires, mais également l'Internet mobile, les communications en itinérance et la fourniture de certaines fonctionnalités supplémentaires.

Noter que que les tarifs Internet mobile sont proposés séparément pour les smartphones, les tablettes et les ordinateurs.

Des informations détaillées sur les tarifs de communication, d'Internet mobile et de roaming sont disponibles dans les onglets correspondants de la page « Communications mobiles ».

"Maison intelligente"

La sous-section « Smart Home » propose deux services : « Smart Home » lui-même et la vidéosurveillance.

Ces services permettent d'installer un système « maison intelligente » en version basique ou avancée et de vidéosurveillance externe et/ou interne dans une maison ou un appartement avec la possibilité de contrôler toutes les fonctions depuis votre smartphone.

La page de service contient une description des fonctions incluses dans le package, le coût et les avantages qu'offre l'installation du système.

Pour commander l'ensemble sélectionné, cliquez simplement sur le bouton « Commander » et suivez les invites du système pour finaliser la commande.

Caractéristiques et avantages du site

Le site officiel offre de nombreux avantages à ses utilisateurs.

Les principaux sont :

• fiabilité des informations;
• la capacité de gérer de manière indépendante les tarifs ;
• payer des services sans quitter la maison ;
• acheter du matériel et résoudre les problèmes techniques via le service d’assistance technique.

Connexion à Rostelecom et achat de matériel via le site Internet

Vous pouvez vous connecter à n'importe lequel des tarifs (qu'il s'agisse de communications mobiles, d'Internet ou de télévision) dans la section tarifs.

Sur chacune des pages correspondantes se trouve un bloc « Comment se connecter », qui décrit étape par étape les étapes pour se connecter à un tarif particulier.

Lors de la connexion au service de télévision ou de téléphone, vous pouvez acheter le matériel nécessaire (décodeur, antenne, poste téléphonique).

Lors du remplissage d'une demande d'installation d'un système de vidéosurveillance ou de « maison intelligente », un ensemble d'équipements est également inclus dans le prix.

De plus, vous pouvez acheter des appareils mobiles (smartphones et téléphones portables) auprès de différents fabricants en les commandant directement sur le site Internet.

De plus, l’achat peut être organisé en plusieurs fois sur un an ou payé en totalité.

Modes de paiement sur le site

Vous pouvez payer les services fournis par Rostelecom dans la section appropriée du site Web en utilisant le lien https://moscow.rt.ru/payment.

Dans le formulaire de paiement, vous devez saisir votre numéro de compte d'abonné (à sélectionner dans la liste déroulante), votre région (également sélectionnée), votre numéro de téléphone et le montant à payer.

Après cela, sélectionnez le mode de paiement - carte bancaire, portefeuille électronique ou compte mobile, et cliquez sur le bouton « Continuer ».

En suivant les invites du système, saisissez les détails du paiement et confirmez le paiement.

Il faut marquer, que sur le site, vous pouvez payer pour d'autres services contenus dans la liste à droite de la page, présentée sous la forme d'un menu actif.

Version mobile du site

Les abonnés Rostelecom peuvent installer l'application My Rostelecom sur les appareils mobiles. Il s'agit d'une application mobile pour votre Compte Personnel, où toutes les fonctions sont disponibles comme dans la version complète du site.