電話へのプロモーションの配信。 SMS配信用テキスト

08.10.2023

新しいプロモーション、セール、製品アップデート、ギフトや割引に関する情報 - これらすべてをセールスレターに含めることができます。より多くの新しい顧客を引き付け、古い顧客との関係を強化し、売上を増加させるのに役立ちます。

ロイヤルティプログラム、割引、新製品について常連顧客にすぐに知らせることができます。顧客は許し、理解し、リンクをたどるでしょう。しかし、彼とは異なり、新規加入者はまだ顧客ではありません。そして、購読した直後に煩わしい広告にさらされると、決してそうなれないかもしれません。

あなたの仕事は、購読者を怖がらせたり怒らせたりすることではなく、購読者の信頼を獲得し、ニュースレターへの関心を呼び起こすことです。これを行うには、挨拶と文字の内容チェーンから始めます。

興味深い情報が含まれています。
役立つヒント;
ギフトや割引と引き換えにゲームやテストを提供します。

オンライン代理店 TexTerra のブログには、アロマトニーミールワインスーパーチェーンの事例が掲載されています。基地全体は比較的寒かったですが、結果は成功し、開封率は 28.4%、購読解除数はわずか 0.5% でした。

アロマトニーミールチェーン店からのウェルカムレター

もしワイン 1 箱購入のオファーでメールが始まっていたら、購読解除者はさらに増えるでしょう。最初の段階では、購読者と内密に会話するようにしてください。ニュースレターを送信する理由や、ニュースレターに何が含まれるかについて話します。そして、それが必要かどうかは読者自身が判断してください。こうすることで、アクティブで反応性の高いベースが得られます。

購読者が興味を示すまで、興味深い情報、ライフハック、その他の役立つコンテンツを送信し続けます。それは、リンクのクリック数とカタログの表示数で表されます。このようなアクティビティに気づいたら、商業的なオファーを出し、特別価格や期限を設定して盛り上げ、的を射てください。

有名なジャーナリスト、編集者、Glavred サービスの作成者である Maxim Ilyakhov は、Medium ブログプラットフォームの記事で次のように述べています。
– 最初の最良のセグメンテーションは、関与によるセグメンテーションです。誰かがあなたの投稿に反応した場合は、その人に 100% のマーケティングを提供してください。反応しない場合 — 30%。

コールドベースのセールスレターの基本要素

郵送用のセールスレターを書く前に、件名、見出し、本文、行動喚起などの各要素を検討してください。何かを見逃した場合、購読者は手紙を開かないでしょう、そしてもし彼が開いたとしても、彼はサイトに行きません。

件名とプリヘッダー (プリヘッダー)

電子メールニュースレターサービス SendPulse は、オンラインストアの購読者 120 人を対象に調査を実施しました。結果: 受信者の大多数 (62%) は、興味深いトピックが含まれている場合にのみ電子メールを開いて読みます。

プリヘッダーとも呼ばれるプリヘッダーは、トピックを補完します。これらは、電子メールクライアントでメッセージの件名の右側に表示されるいくつかの単語です。多くの場合、プリヘッダーがないとトピックが不明確に見え、継続が必要になります。

ご挨拶

「ヘッダーは必須」ルールは電子メールニュースレターには適用されません。多くの場合、これは件名に置き換えられ、手紙は読者の名前と挨拶で始まります。名前付きの電子メールは、購読者の立場をより適切に示し、対話の準備を整えることができます。

名前のみを使用する場合: 名前が間違いなく正しい語形変化で書かれていることを確認してください。

タイトルを使用する場合: 4U 方式を使用して作成します。便利で、ユニークで、超具体的 (数字が含まれている) で、緊急 (時間制限がある) である必要があります。

4U ヘッダーの例:

エカテリーナ・ウスマノワのプログラムに従って、2か月でウエストをスリムにします。 12月10日までに登録するとスポーツメニューが無料となる。

タイトルが長すぎる場合は、最後のパラメータ (緊急度) を削除できます。

文章

最後まで読みたいコールドベースの営業文はこんな感じです。

有益であり、不必要な詳細情報は含まれていません。
テーマに一致します。
読みやすい;
よく構造化されている (小見出し、リスト、強調表示されたブロックがある)。
不明確な略語や用語が含まれていないこと。
画像が多すぎないように、1 枚の画像で十分です。

読者は最初の数秒で、あなたが彼に正確に何を提供しているのか、なぜそれが必要なのか、そしてどうすればそれを手に入れることができるのかを理解する必要があります。明るい写真、スローガン、抽象的な言葉遣いに気を取られると手紙を閉じてしまい、次回はニュースレターへの興味を引くために一生懸命努力する必要があります。

オンライン会計会社「My Business」からの電子メール配信用のセールスレターの例を見てみましょう。

彼らは自分たちが提供するものについて話しました。それは一連のウェビナーです。
ウェビナーを見る理由について、プログラムがあるからだと話しました。
登録方法を示し、明確な CTA ボタンを配置しました。

レターの下部には追加情報、ソーシャルネットワークへのリンク、連絡先、購読解除ボタンがあります。

行動喚起ボタン

これはセールスレターの主要な要素です。明るいテーマ、タイトル、テキスト、クールなデザイン、これらはすべてユーザーが興味を持ってサイトにアクセスし、注文し、登録するためのものです。

行動喚起ボタンは、明確でコントラストがあり、短くてやる気を起こさせるフレーズが含まれている必要があります。

例：

「無料クーポンを入手」;
「ストッキングはセール品を選ぶ」。
「ブドウの苗木を 20% 割引で購入します」;
「14 デモレッスンを購入」;
「ワンクリックで本をダウンロードできます。」

読者がボタンをすぐに目にできるようにするには、ボタンをページの上部に配置します。メールが長い場合は、そのようなボタンが 2 ～ 3 つあるかもしれませんが、やりすぎないでください。

英語コーチからの手紙 - Alena Privedentseva

郵送用セールスレター: 新規購読者向けメールの例

コールドベースのセールスレターの例を 3 つ選択しました。コンテンツチェーンとアナウンスの後に送信されます。

食品の冷凍に関するトレーニングセッションへの登録と料金の支払いを提案する営業メール。当初、メッセージは、既製のメニューのオプション、レシピ、主婦向けの役立つヒントなどの情報提供でした。

化粧品オンラインストア「M・A・C」からのニュースレター

M·A·C はプロモーションコードを使用すると送料無料になります。 1 日間有効 - すぐに購入する大きな動機になります。内容の郵送はありませんでした。彼らはすぐに興味深い、明るい手紙を送り、品揃えを紹介しました。有名なお店であれば、文字の連なりがなくても大丈夫です。

新しい購読者や長い間メールを書いていない購読者は地雷原です。ウェルカムレターを送信し、次に内容のあるレターを送信し、その後に宣伝レターを送信します。また、サイトから注文を受け取ったら、それを記録することができます。プログラム自体が責任あるマネージャーを任命し、クライアントに連絡するタスクを割り当て、販売目標到達プロセスの各段階でヒントを与えます。

1500 ルーブル相当の証明書が当たる抽選にご参加いただき、ありがとうございました。結果は5月12日（月）に発表させていただきます。幸運を！

セールのお知らせ

棚の上で商品を埃まみれにしないでください。販売に関する SMS を顧客に送信し、結果を受け取ります。

ヤッピーウィンターセールももうすぐ終了です！ 60% 割引。通り過ぎないでください！

ストアの顧客に SMS ニュースレターを注文して、今すぐ収入を受け取りましょう!

人々がお腹が空いて夕食に何を食べようか考える 1 時間前に、顧客に特別取引を提供できることを想像してみてください。これは驚くほど強力な効果をもたらします！特に適切な広告が必要です。テキストマーケティングはこんな時に最適です！素早く簡単に行えます。それはあなたの顧客にとって便利で関連性があります。広告キャンペーンで「ボールをつかむ」のに役立つアイデアをいくつか紹介します。

モバイルクーポン

顧客があなたの施設を訪問し、ディナーを注文するように促します。

ディナーの予定はありますか？このメッセージをウェイターに見せると、メインコースを注文すると、大きな前菜プレートが無料で提供されます。今日だけ！

「友達を連れてくる」割引

一人で食べるのは好きではありませんか？お友達と一緒に来て割引を受けましょう！

今日はお友達を 2 人連れて Jack's Grill に来てください! デザートは全員に無料！

コンテストを企画する

SMS コンテストは購読者を追加し、既存のクライアントを楽しませます。

素晴らしい！あなたは二人分のディナーを勝ち取ろうとしました。結果は明日19時に発表させていただきます。幸運を！

テーブル予約リマインダー

顧客にレストランを予約するよう促します。彼らを飢えさせないでください！

ユージーン！ Birshtube レストランで午後 5 時に 2 人用のテーブルが予約されています。あなたを待っています！

スタッフへのお知らせ

従業員の皆様へ！本日は開店前8時集合必須！遅刻しないでください！

多くの学校では、スタッフや保護者にニュースや最新情報を伝えるために電話を使用しています。大量のテキストメッセージングよりも遅くなります。多くの学校通知システムに SMS 通知が含まれているのはこのためです。多くの場合、テキストメッセージが電話に完全に取って代わります。学校やその他の教育機関向けに SMS 通知を使用するためのアイデアをさらに紹介します。

イベントや活動の中止

電話は常に加入者に届くとは限りません。特に自宅の番号の場合はそうです。しかし、誰もがすぐに SMS メッセージを受け取ることになります。

天候により放課後のアクティビティはすべて中止となります。お子様のお迎えも忘れずに！

イベントリマインダー

保護者や生徒に学校や大学でのイベントについて思い出させてください。

今週金曜日の同窓会を忘れないでください。パーティーは5時に始まります！

緊急事態

学校や大学で講じられる緊急事態と安全対策について保護者に通知します。

今日、学校の理科棟で火災がありました。大丈夫です。今後の発表をお楽しみに！

学校の SMS 通知を Potoksms サービスに接続して、お子様の学校生活に関する最新情報を入手してください。

受け付けた注文、ドライバーがいつ到着するか、州ナンバープレートのどの車に乗るか、注文の金額を顧客に知らせます。割引についてお知らせします。

ナタリア・ウスティメンコ

ダイレクトマーケティング責任者

SMS ニュースレターのテキストを作成するための簡単なテクニック

一見すると、すべてが簡単に見えます。必要なテキストを書き、連絡先を追加し、データベース全体に SMS メッセージを送信します。しかし、顧客から最大限の反応を得るには正確に何が必要か考えてみてください。

そうです。読者の興味の範囲内に収まる効果的なテキストは、顧客を引き付けるだけでなく、お金ももたらします。

クライアントへの SMS メールの効果的なテキストを作成するにはどうすればよいですか?

私たちは、他の人の間違いから学びやすく、将来同じ間違いが起こらないようにするために、私たちが独自に選んだヒントと例をまとめました。

1. 簡潔かつ明確に書く

たとえ短い SMS であっても、メッセージを送信するという考え自体が台無しになる可能性があります。ニュースレターの本文の例を見てみましょう , 彼らが彼に対して少し賢すぎたとき。

最後の一文は読みにくいだけでなく、理解するのも難しいです。この SMS は良くても、好転するまで再読されるまで放置され、最悪の場合はすぐに削除されます。

2. 不明瞭な言葉を避ける

SMS には、ブランドの印象を悪くし、キャンペーンを台無しにする可能性があるスラング、頭字語、わかりにくいテキストの略語が含まれていないことが重要です。クライアントは SMS スパムとみなして、ためらうことなく削除する可能性があります。

3. 連絡先を残す

クライアントは、質問や興味がある場合に、インターネットであなたの電話番号や電子メールを検索すべきではありません。アルファ名によってユーザーに自分が誰なのか、どこで探せばよいのかがわかるという期待を持たないでください。

市外局番を含む番号を SMS に追加すると、クリックするだけで機能し、加入者が連絡するために多くの不必要な手順を実行する必要がなくなります。

4. 個人的な通信 – 個人的なメッセージ

自社と受取人がどのような関係にあるのかを考慮することが重要です。見知らぬ人に近づいて、「このシャツを 50% オフで購入しました」と言うことができます。一つ欲しいですか？」知り合いと会話を始める場合でも、ほとんどの場合「こんにちは」という言葉から始まります。では、SMS メッセージを作成するときにすぐに直接書き込むのはなぜでしょうか?

の場合と同様、その手紙はおそらく 1 人の人物に宛てられています。もちろん、企業の連絡先を残していない場合は、その番号の所有者です。

否定的な反応を避けるために、顧客があなたから何かを購入し、テキストメッセージの送信を許可した瞬間から受信者との関係を確立するように努めてください。オプションとして:

「こんにちは、イヴァン、ご購入いただきありがとうございます。お会いできるのを楽しみにしています。チェックアウト時に SMS を提示すると、「当社のストア」電話番号 +380686868686 での次回の購入時に 20% が付与されます。

5. 最小の大文字

SMS では、色を追加したり、フォントやテキストスタイルを変更したりする方法はありません。したがって、何かを大文字で強調表示したい場合は、1 つまたは 2 つの単語を追加するだけで十分ですが、SMS 全体に Caps Lock を押しないでください。

6. クライアントの言語で書く

ラテン語は読むのが非常に難しく、特に英語を知っていて、この文章を母国語で理解できるように頭と目に力を入れようとしている人にとっては非常に困難です。

たとえば、そのようなメッセージ内の文字「Y」と「J」は通常、普遍的な兵士を表します。これらは、w、yu、i、y、e、b として機能します。これは私が見つけることができた例のみです。同じ文字のこのようなバリエーションは、同じメッセージ内でも発生します。

SMS メッセージングは、顧客の言語で書かれている場合にのみ顧客を引き付けるのに効果的です。ラテン文字の方が安価であることは明らかですが、購読者を本当に大切にしているのであれば、文字をケチらないでください。

7. ベースをセグメント化する

おそらく、クライアントにすべての SMS ニュースレターを受信させ、友人と共有させることを計画している企業もあるでしょう。しかし、拠点をセグメント化して、不必要な SMS で迷惑をかけないのはなぜでしょうか?

クリニックの管理者が私にエレベーターに乗って肛門科に行く時間であることを思い出させてくれたことにとても感謝していますが、私はまったく別の理由で電話番号を残してしまいました。クリニックは私がすべてに興味があると思っていましたが。

連絡先をエクスポートするときは、SMS に使用できる情報を含むフィールドを追加します。たとえば、動物病院やペットショップの場合、顧客を犬、猫、亀、象などの恋人に分けることができます。

クライアントについて知れば知るほど、SMS メッセージングの連絡先をセグメント化し、興味に応じてメッセージを送信することが容易になります。ターゲットとなる視聴者が誰なのかを知り、彼らと直接話しましょう。

8. 行動喚起をする

SMS ニュースレターの本文は、クライアントの興味を引くものであると同時に、簡潔である必要があります。メールマガジンのような空気やスペースが入る余地はありません。無関係な詳細をすべて捨てて、あなたの提案とクライアントがそれを必要とする理由を単純に説明してください。

この一連の製品は、明確な行動喚起がなければ顧客に理解される可能性は低いです。クライアントは具体的に何をすべきでしょうか。より安いところを探し、買いに行き、価格が下がるまで待ちますか?

ニュースレターに対して最良の反応を得るには、明確な CTA を追加して、クライアントに求める内容を書きます。 SMS には、クライアントが行うべきことに関する詳細な指示を含むすべてが含まれていることを確認してください。

電話したいのですが、番号を教えてください。
サイトにアクセスします - サイトのアドレスを残します、
あなたに手紙を書きます - あなたのメールアドレスを教えてください。

1 つの SMS メッセージで 2 つの CTA を使用しないでください。読み手が混乱する可能性があります。

9. メリットを示す

何のメリットもない SMS を受信したいと思う人はいないでしょう。SMS を読むことに気を取られ、携帯電話のメモリが散らかってしまいます。

メッセージの文言は非常に奇妙で、なぜこの展覧会に行かなければならないのかさえわかりません。

リアルタイムでオファーを追加し、セールや新製品に関する情報を共有し、現在有効な特典を説明します。

10. クライアントが何を必要としているのかについて話す

クライアントとのコミュニケーションにおけるこれまでの経験に基づいて、人々にとって本当に興味深いプロモーションや割引について書きます。

適切な情報を適切な人に送信すれば、彼らはあなたと仕事をしたいと思う可能性が高くなります。

11. クライアントに特別な気分を与える

テキストメッセージは読者の携帯電話を乱雑にする可能性がありますが、オファーを利用することはできません。顧客にコピーに独自性を与え、限定プロモーションについて伝えます。これにより、相手は特別な存在であると感じ、今後もお得な情報を逃さないように、あなたと一緒にいたいと思うようになります。

そうしないと、相手はあなたからのテキストメッセージの受信を拒否する可能性が高くなります。

12. 最初の単語から注意を引く

たとえば、メッセージは NEWS、NEW、プロモーションなどの単語で始めます。つまり、メッセージの一般的なリストのテキストプレビューで、読者が見たいものと興味を持ちそうなものから判断します。これにより、メッセージが開封されて読まれる可能性が高まります。

13. メッセージは具体的かつ短くする

メッセージをシンプルにすればするほど、理解される可能性が高くなります。たとえば 100 文字などの制限を自分で設定し、「標準」を満たすまでメッセージを何度も校正します。不要な詳細を省き、できるだけ多くの有用な情報を SMS に簡潔に組み込んで、消費者にプロモーションの本質を伝える方法を学びましょう。

不要な単語をすべて捨てて、SMS がどのようなものであるかを確認します。曖昧な単語、難しいフレーズ、母音の集まり、子音の複雑な組み合わせなどが含まれているかどうかを確認します。

14. ブランド名を追加する

YvesRocher というアルファネームはクライアントに何も語らないかもしれませんが、本文中のロシア語 Yves Rocher は誰が書いているのかを解読しているようです。

読者はすでにテキストを全体的に認識しており、誰が自分に書いているかを知るために名前を見ません。

15. シンプルな構造に固執する: 特典 + CTA + 連絡先

条件を並べ替えても合計は変わらないため、順序が若干異なる場合があります。購読者がオファーの本質をすぐに理解し、あなたから購入することによるメリットを評価できるように、効果的なメッセージを作成してください。

16. 数字を教えてください

このようなSMSは非常に読みにくく、その原因はラテン文字、大文字、そしてもちろんテキスト自体です。最後まで読む頃には、すべてがどこから始まったのかすでに忘れてしまいます。

結局のところ、テキストを短くして明確に書くことができたはずです。「お急ぎください。新しいコレクションのレザージャケット、ファーコート、シープスキンコートが 50% 割引で 4 月 14 日までです。」たとえば、925.ua 社がブラックフライデーの SMS で行ったように、

17. 対象読者について考える

SMS を送信する相手のイメージを想像して、このカテゴリの人々に合わせてテキストを調整します。学生に SMS を送信する場合、学生の言語で話すのは適切ですが、同じテキストは年配の人々には受け入れられなくなります。

18. 質問を予想する

さらに良いのは、疑問や疑問が生じないように書くことです。誰もが SMS に関する追加情報を求めてインターネットを検索するわけではありません。クライアントが詳細を明確にするためにすぐに電話をかけなかった場合、ほとんどの場合、クライアントはそのことを完全に忘れてしまいます。自分がクライアントの立場に立って想像してみてください。 SMS の内容を理解するために、SMS で何を受け取りたいですか?

19. リンクを確認する

数年前、一部の携帯電話でが表示されるようになりました。これらの画像は、投稿のリンク先のページに配置された Open Graph タグから直接取得されたものです。

20. テキストをテストし、繰り返し、話す

モバイルメールは、ビジネスで使用する他の顧客マーケティング手法と何ら変わりません。必ず、画面サイズの異なる複数の携帯電話にテストメッセージを送信してください。これにより、手紙がどのように読まれたか、すべてが意図したとおりであるかどうか、テキストを以前の SMS メッセージ (スマートフォンの場合) と比較するなどを確認する機会が得られます。

テキストメッセージは、短く、シンプルで、個人的なものであれば好評です。言いたいことが 3 つのうちの少なくとも 1 つに当てはまらない場合は、別の言い方を探すか、効果的な SMS テキストの独自の公式を開発してください。

自分に自信がない場合は、当社までご連絡ください。メッセージの本文についてだけでなく、よくある間違いや不必要な無駄からあなたを守り、マーケティング戦略の構築をお手伝いします。)

さまざまな方法でクライアントに影響を与えることができます。たとえば、ラジオコマーシャルではイントネーションで感情を追加したり、Web サイトではフォントで主要なものを強調したり、ビデオを挿入したりできます。しかし、SMS にはテキストだけがあり、非常に短いものです。製品を提供してクライアントに購入を促すには、キリル文字で 70 文字、ラテン語で 160 文字が必要です。

この記事では、効果的な SMS テキストを作成するのに役立つ 11 のテクニックを集めました。主なオファーを伝え、詳細を説明し、クライアントの行動を促すテキスト。記事の後半では、休日やその他の情報提供の機会の例が示されています。準備ができて？さぁ、始めよう！

効果的なSMSテキストの書き方

1. 最初の 2 行に主な情報を書き込みます。本質をコンパクトに要約するのに役立つおおよそのメッセージの概要を次に示します。

または、次のようにすることもできます。

2. SMS が匿名の番号から送信される場合は、最初に会社名を指定します。

3. 時間制限を追加して、クライアントにやってもらいたいことを実行するよう促します。

4. クライアント情報を追加して SMS をパーソナライズします。顧客の名前、誕生日、ボーナスカード番号などの情報を入力できます。

SendPulse は変数を使用して SMS メールをパーソナライズします。たとえば、変数 ((name)) はユーザー名です。これをレターのテキストに挿入すると、サービスはその名前の列のデータをこの場所に自動的に置き換えます。

5. 曖昧なフレーズを具体的なフレーズに置き換えます。

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6. 必要に応じて単語を短縮できます。ただし、読者が本文を解読する必要がないように、略語や略語は一般に受け入れられ、理解できるものでなければなりません。

無料プレゼント → 無料プレゼント

給料→給料

誕生日プレゼント → 誕生日プレゼント

7. 要点を絞って短く書きます。 SMS は文学的なジャンルではありません。人々はテキストメッセージに美しい変化を期待しません。長い単語を短い単語に置き換え、「鉄の馬」の比喩ではなく、単に「機械」と書く方がよいでしょう。以下に、してはいけないことの例を示します。

簡単に書いてみます。

SMS メッセージングの良い例

8. 大文字 - Caps Lock は控えめに使用してください。インターネットでは、大文字は叫び声として認識されるため、詳細のみを強調することをお勧めします。

9. 親しくなったり、友達のように振舞ったりしないでください。スパマーはよく次のようなメッセージを書きます。

10. 可能であれば、法助動詞や接続詞「おそらく」、「もし」、「したがって」を削除します。

チェーン全体 → チェーン全体

注文可能→注文

11. 日付の横に基準点、つまり文字数が許せば曜日を示します。

人々は日付についての知識が乏しいことが多く、約束や約束のことを忘れてしまいます。美容室やカフェの顧客に送信する SMS テキストを作成する場合は、日付の横に「金曜日」または「今日」と記載します。これにより、時間の計画が立てやすくなります。

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