Правила оказания услуг связи пао ростелеком. Правила оказания услуг связи ОАО «Ростелеком» юридическим лицам Общие положения Сфера действия и регулирование

Для определенных местностей по России условия тарифного плана могут меняться, поэтому советуем связаться с оператором связи для уточнения информации по своему региону. Также эта информация будет расположена в «личном кабинете» на официальном сайте Билайна.

101 пользователь считают данную страницу полезной.

Учитывая возрастающие потребности клиентов в качественной и недорогой связи, сотовые операторы регулярно внедряют на рынок тарифы, на улучшение качества оказанных услуг. Одним из таких предложений является пакет «Всё для бизнеса за 250» Билайн. Обратите внимание, что это один из наиболее бюджетных тарифов, предназначенных для корпоративных клиентов. Чтобы понять выгоду абонентов, необходимо рассмотреть предложение более детально.

Услуги на тарифном плане

Все тарифы, предлагаемые провайдерами сотовой связи и компанией Билайн в частности, можно разбить на две категории: коммерческие и корпоративные. Первый вариант предназначен для использования физическими лицами, второй – предприятиями и компаниями. По сути, любой корпоративный тариф – это эксклюзивное предложение, которое невозможно приобрести в салонах продаж. Между тем, такие пакеты услуг подразумевают существенную экономию на стоимости сотовой связи, ведь сотрудникам можно подключать различные опции, в рамках единого договора.

Основные преимущества корпоративной связи Билайн выглядят так:

1. Оптимизация предоставляемых услуг. Например, можно подобрать тарифы, где интернет-трафик обходится дешевле расходов на связь.
2. Широкий спектр дополнительных услуг. Эта особенность характерна и для коммерческих тарифов, однако, стандартные предложения для частных лиц, обычно имеют ряд ограничений и обходятся заметно дороже.
3. Экономия. Если сотрудники компании вынуждены общаться между собой посредством сотовой связи, подключение корпоративного тарифа позволяет значительно сэкономить на звонках.
4. Выгода. При подключении большого числа сотрудников, оператор обычно предлагает скидку при ежегодном обслуживании выбранного предложения.

Важно! Подключая корпоративную услугу, клиент получает индивидуального менеджера, который занимается всеми нюансами в рамках используемого тарифа

Удобство пользования корпоративными предложениями Билайн заключается в следующем:

• Учитывая, что вне зависимости от количества подключенных номеров заключается один договор, руководитель сможет контролировать лимит средств, потраченных сотрудниками на услуги сотовой связи.
• С психологической точки зрения, корпоративная связь неплохо мотивирует сотрудников, соответственно повышая их работоспособность.
• Экономия при уплате налогов. На это прямо указывает налоговый кодекс, который относит такие предложения к статье «Прочие расходы».

Что предлагает Билайн

Необходимо уточнить, что пакеты, рассчитанные на корпоративных клиентов, предлагают все провайдеры, даже те, которые не входят в состав «большой тройки» сотовых операторов:

• Билайна;
• Мегафона.

Однако только компания Билайн реализует пакеты, рассчитанные на большие и малые предприятия. Это комплект тарифов «Всё для бизнеса» с постоплатной и предоплатной системой расчётов. Наиболее бюджетным в этом предложении является тариф «Всё для бизнеса за 250» Билайн, где за минимальную абонентскую плату можно получить весьма внушительный пакет услуг.

Что входит в основной пакет

Стартовый набор тарифного плана включает следующие услуги:

1. Связь – 400 минут.
2. Сообщения – 400 смс.
3. Интернет – 4 Гб.
4. Безлимитные звонки и MMS по всей России, в рамках корпоративного тарифа.

Абонентская плата за пользование услугами составляет 250 рублей. Средства списываются со счёта ежемесячно, неизрасходованные минуты и сообщения не переносятся на следующий расчётный период.

Важно! Если действие тарифного плана приостановлено по желанию клиента (временная блокировка номера), средства списываются в размере половины абонентской платы – 125 рублей/месяц. Когда номер заблокирован оператором, оплата насчитывается в полном объёме.

При подключении тарифа, нужно учитывать следующие нюансы:

• Предложение действует без роуминга на всей территории страны;
• При заключении договора клиентом оплачивается гарантийный взнос на сумму 500 рублей. Указанные средства оплачиваются единовременно с каждого подключаемого номера, впоследствии гарантийный взнос будет возвращён на счёт;
• Если подключение «Всё для бизнеса за 250» подразумевает смену имеющегося тарифного плана, цена услуги составит 45 рублей. Обратите внимание, что если действующий тариф используется свыше 30 дней, оплата за переход не взимается.

Стоит отметить: безлимитные звонки в рамках данного корпоративного предложения не распространяются на территорию республики Крым!

Особенности

Тарифный план «Всё для бизнеса за 250» позволяет подключать пакеты дополнительных минут, которые предназначены совершения льготных звонков в поездках по территории Российской Федерации. Стоимость расширенных услуг связи выглядит так:

1. «Командировочный + 150 минут» — 100 рублей.
2. «Командировочный + 500 минут» — 250 рублей.
3. «Командировочный + 1 000 минут» — 450 рублей.

Для информации: дополнительные минуты расходуются только на входящие/исходящие вызовы других операторов сотовой связи. Звонки на номера Билайн остаются безлимитными.

Подключаются дополнительные пакеты бесплатным звонком на номер *110*08#. После восьмёрки, необходимо ввести количество дополнительных минут.

Дополнительные возможности

В рамках действующего корпоративного договора, абоненты могут воспользоваться льготной тарификацией на услуги связи при нахождении в международном роуминге. Для стран СНГ и Европы действуют такие тарифы:

• исходящая минута вызова – 25 рублей;
• входящие звонки – 15 руб/минута;
• СМС – 9 рублей.

Стоит отметить, что при превышении лимита бесплатных минут и смс-сообщений, предлагаемых услугами договора, клиент может продолжать пользоваться услугами сотовой связи. В этом случае, тарификация производится по следующему принципу:

1. Звонки на номера других провайдеров домашнего региона – 1.5 руб/мин.
2. Внутрисетевые звонки в регионе подключения – 0 руб/мин.
3. Звонки на междугородние и городские номера – 4 руб/мин.

Важно! В зависимости от региона подключения, стоимость услуг связи может изменяться.

Интересным предложением является опция «Интернет на всё». В рамках услуги клиент может подключить бесплатно до пяти устройств к использованию интернет трафика. Оплата за каждое подключенное устройство не взимается.

Как подключить

Подключить тарифный план «Всё для бизнеса за 250» Билайн можно позвонив по бесплатному номеру 0611 или обратившись в любой из офисов компании.

Нужно обратить внимание: для корпоративных клиентов возможен выезд менеджера на предприятие и заключение договора на территории заказчика. Переход на тариф можно осуществить на официальном сайте поставщика услуг сотовой связи или воспользоваться специальным мобильным приложением Билайн.

Тариф подключается только при предъявлении паспорта или другого документа подтверждающего личность. В некоторых случаях, возможно предъявление отсканированного паспорта, при условии, что видны личные данные абонента, фото и прописка. После заключения договора, тариф будет подключен в течение 5 рабочих дней.

Отказаться от услуг или заблокировать номер можно обратившись в службу по работе с клиентами. Номер интерактивного автоответчика 0611, здесь пользуясь подсказками нужно . Если номер оформлен на предприятие, нужно назвать юридический адрес компании и ИНН. Кроме этого, потребуются паспортные данные абонента, который пользуется номером в рамках заключённого договора.

Полезная информация

Любой тарифный план, включая «Всё для бизнеса за 250» имеет и подводные камни, которые обычно не сообщаются абоненту при подключении. Эта информация прописана в договоре мелким шрифтом, поэтому часто игнорируется при заполнении бумаг. Но такие нюансы необязательно нацелены на выманивание с клиентов дополнительной платы за навязываемые услуги. Например, «Всё для бизнеса за 250» включает ряд опций, которые не прописаны в условиях договора, но входят в базовый комплект любого тарифа компании Билайн. Сюда подключаются:

• автоматический определитель номера;
• конференц-связь;
• переадресация входящих вызовов;
• услуга «будь в курсе»;
• услуга «есть контакт!»;
• детализация расходов на услуги связи.

Важно! Отказаться от этих опций можно позвонив в сервисную службу Билайн. Обратите внимание, что плата за предлагаемые услуги не взимается.

Однако есть и некоторые неприятные моменты, о которых клиенту необходимо знать на момент заключения договора. Например, по завершении предлагаемого интернет-трафика, скорость соединения падает до 64 Кбит/сек, и сохраняется до завершения расходного периода. Это практически перекрывает доступ в сеть, кроме этого, случаются частые обрывы соединения. Тарификация полученных/переданных пакетов информации округляется всегда со знаком +, точность составляет до 20 кб.

Важные нюансы

«Всё для бизнеса за 250» относится к категории тарифов с поминутной тарификацией, при этом соединение, длящееся менее 3-х секунд, в расчёт не принимается. Обратите внимание, что этот нюанс не распространяется на услуги междугородней и международной связи. Услугу предоставления международной связи для данного тарифа нужно заказывать дополнительно, при этом подразумевается внесение гарантийного взноса в размере 1 500 рублей. Отменить гарантийный взнос и отказаться от пользования услугой можно в офисах компании Билайн, предъявив менеджеру два документа: паспорт и любой на выбор.

Тариф «Всё для бизнеса за 250» считается постоплатным, поэтому поставщик услуг сотовой связи выставляет счёт ежемесячно, по завершении расчётного периода (30 дней). Абонент в свою очередь, обязан оплатить услуги в течение 25 дней, иначе номер будет заблокирован, однако, оплата будет начисляться в прежнем объёме.

Правила оказания услуг связи ОАО «Ростелеком» юридическим лицам Общие положения Сфера - страница №1/1

Правила оказания услуг связи ОАО «Ростелеком» юридическим лицам
1. Общие положения
1.1. Сфера действия и регулирование

1.1.1. Правила оказания услуг связи ОАО «Ростелеком» юридическим лицам (в дальнейшем именуются «Правила») разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «О связи», иным действующим законодательством Российской Федерации и регулируют взаимоотношения между Абонентом и Оператором при оказании услуг связи предусмотренных Договором.

1.1.2. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора и Абонент заключив Договор, соглашается с их условиями.

1.1.3. Если отдельным соглашением Сторон установлены иные условия предоставления Услуг связи Оператора, чем те, которые предусмотрены настоящими Правилами, применяются правила отдельного соглашения.

1.1.4. Услуги связи предоставляются Оператором в соответствии с Федеральным законом «О связи», Правилами оказания услуг связи и на основании лицензий на предоставление соответствующего вида услуг связи. Реквизиты лицензий Оператора размещены на сайте ОАО «Ростелеком» rt.ru (Свидетельство о регистрации СМИ № ___ от __) и в местах работы с абонентами:

1.2. Понятия и определения

Для целей настоящих Правил используются следующие понятия и определения:

«Акт сдачи-приемки оказанных Услуг» означает формализованный документ, подтверждающий надлежащее выполнение оказанных Услуг Абоненту и подписываемый полномочными представителями обеих Сторон Договора.

«Абонент» - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, с которым заключён Договор при выделении для этих целей абонентского номера (номеров) и/или уникального кода идентификации;

«Абонентское устройство» («Абонентское оборудование») - находящееся в законном владении Абонента техническое средство, включая программное обеспечение, обеспечивающее Абоненту доступ к Услугам Оператора посредством подключения данного устройства (оборудования) к Сети связи Оператора.

«Договор об оказании услуг связи («Договор») - соглашение между Оператором и Абонентом в соответствии с которым Оператор обязуется оказывать Абоненту Услуги, а Абонент обязуется принимать и оплачивать оказываемые ему Услуги.

«Дополнительное соглашение » - являющееся неотъемлемой частью Договора любое и каждое дополнительное соглашение, в соответствии с которым Стороны вносят изменения и дополнения в Договор в части перечня предоставляемых Оператором услуг, используемого Тарифного плана, сроков оказания и иных существенных условий Договора.

«Личный кабинет» - является автоматизированным интерфейсом самообслуживания пользователей услугами связи ОАО «Ростелеком» размещенном на корпоративном сайте ОАО "Ростелеком", либо на локальных сайтах Макрорегиональных филиалов ОАО «Ростелеком», позволяющим пользователям самостоятельно контролировать состояние счета, заказывать детализацию по телефонной связи, телематическим услугам связи и услугам сети передачи данных, просматривать список выставленных счетов и внесенных платежей получать доступ к дополнительным услугам ОАО "Ростелеком", а также совершать иные юридически значимые действия. Организация доступа Абонентов к Личному кабинету осуществляется при наличии соответствующей технической возможности ОАО «Ростелеком».

«Оператор» - ОАО «Ростелеком».

«Отчетный период » означает период продолжительностью в один календарный месяц, в котором были оказаны соответствующие Услуги.

«Правила» - настоящий документ, а также приложения, дополнения и изменения к нему.

«Правила оказания услуг связи» – Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной, международной телефонной связи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 18.05.2005, Правила оказания услуг по передаче данных, утвержденные Постановлением Правительства от 23.01.2006, Правила оказания телематических услуг связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007, Правила оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 22.12.2006.

«Расчетный период » - календарный месяц, начинающийся непосредственно после Отчетного периода.

«Стороны» - Абонент и Оператор, упоминаемые совместно.

«Сеть связи Оператора» («Сеть связи») – технологическая система, включающая в себя средства и линии связи, необходимые для оказания Абонентам Услуг связи на основании соответствующих лицензий.

«Тариф » означает цену, по которой происходит расчет за оказанную Услугу между Сторонами.

«Тарифный план» - совокупность ценовых условий, на которых Оператор предлагает пользоваться одной или несколькими услугами связи.

«Услуга » означает каждую из услуг связи, оказываемых Оператором Абоненту согласно условиям Договора.

Стороны используют приведённые в данной статье понятия и определения при толковании настоящих Правил и Договора.
2. Порядок и условия заключения, изменения и прекращения действия Договора
2.1. Заключение Договора

2.1.1. Услуги связи оказываются на основании Договора, заключаемого между Оператором и Абонентом.

2.1.2. Договор подписывается в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу – по одному для каждой из Сторон.

2.1.3. Настоящие Правила являются приложением и неотъемлемой частью Договора, размещены на сайте Оператора, в пунктах оказания услуг Оператора.

2.1.4. Пользование Услугами Оператора означает безусловное согласие Абонента с настоящими Правилами.

2.1.5. Услуги оказываются Оператором Абоненту при наличии технической возможности.

2.1.6. По желанию Абонента договор может быть заключен на определенный срок. Если Стороны не согласовали в письменной форме условие о сроке, Договор считается заключенным на неопределенный срок.

2.2. Изменение и дополнение условий Договора

2.2.1. Все изменения и дополнения к Договору вносятся в письменной форме, по соглашению Оператора и Абонента, путем заключения Дополнительных соглашений к Договору либо составления иных документов по установленной Оператором форме, за исключением изменений и дополнений, осуществляемых Сторонами в одностороннем порядке в соответствии с настоящими Правилами или законодательством РФ. При изменении Договора права и обязанности Сторон считаются измененными с момента заключения соответствующего Дополнительного соглашения, либо – в случае изменения Договора в одностороннем порядке – с момента совершения управомоченной Стороной соответствующих действий, направленных на изменение Договора.

2.2.2. Внесение изменений в Договор в части перечня оказываемых Услуг или Тарифов/Тарифных планов осуществляется путем заключения Дополнительного соглашения между Сторонами (изменение тарифного плана по услугам местной телефонной связи осуществляется письменному заявлению Абонента), при наличии технической возможности Оператора - интерактивно, через Личный кабинет или по телефону после идентификации Абонента с использованием аналогов собственноручной подписи Абонента, подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом. Аналоги собственноручной подписи Абонента - это используемые при определенных Оператором условиях абонентский номер, пароль и иные идентифицирующие Абонента данные (в том числе «Кодовое слово»), определенные Оператором, используемые по отдельности или совместно. Запросы и распоряжения Абонента, поданные с использованием аналогов собственноручной подписи, имеют юридическую силу соответствующую юридической силе собственноручной подписи.

2.3. Прекращение/расторжение Договора

2.3.1. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.

2.3.2. При условии оплаты оказанных Услуг связи Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор посредством оформления заявления об одностороннем расторжении Договора и передачи заявления Оператору. Дата принятия заявления Оператором является датой расторжения Договора.

2.3.3. Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае не устранения Абонентом нарушения требований, установленных ФЗ «О связи», Правилами оказания услуг связи или настоящими Правилами (в т.ч. при неоплате Услуг) в течение 6 (Шести) месяцев со дня получения Абонентом уведомления Оператора в письменной форме о намерении приостановить оказание Услуг..

2.3.4. В случае прекращения у Абонента права владения и пользования указанным в Договоре помещением, в котором установлено оборудование для оказания Услуг, Договор с Абонентом свое действие.

3.Права и обязанности Сторон

3.1. Оператор обязан:

3.1.1. Оказывать Абоненту Услуги в соответствии с законодательством РФ, лицензиями, Договором, настоящими Правилами.

3.1.2. Устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, по заявке Абонента с учетом технических возможностей в сроки, установленные действующими нормативными актами, а неисправности, возникшие по вине Абонента, устранять с учетом технических возможностей за дополнительную плату, в соответствии с действующими Тарифами Оператора.

3.1.3. Извещать Абонента об изменении Оператором Тарифов на Услуги в сроки и в порядке, предусмотренные действующим законодательством и Договором.

3.1.4. Оператор при подключении к Услугам обязан направить Абоненту 2 (два) экземпляра Акта начала оказания услуг в течение 3 (трех) рабочих дней с момента подписания Сторонами Договора. Датой начала оказания Услуг является дата, указанная в соответствующем Акте начала оказания услуг.

3.1.5. В срок до 5 (пятого) рабочего дня Расчетного периода направить Абоненту подписанный со своей стороны Акт сдачи-приемки оказанных услуг в двух экземплярах.

3.2. Оператор имеет право:

3.2.1. Уведомив Абонента, приостановить оказание ему Услуг в случае нарушения Абонентом требований, связанных с оказанием этих Услуг и установленных ФЗ «О связи», иными нормативными правовыми актами и Договором, в том числе, нарушения сроков оплаты оказанных Абоненту Услуг и обязательств, предусмотренных п. 3.3.9. настоящих Правил, до устранения нарушения или предоставления документов, подтверждающих оплату Оператору стоимости оказанных Услуг.

3.2.2. Вносить предложения по изменению Договора, подключению Абонентом новых Услуг путем размещения оферты на сайте ОАО «Ростелеком» www.rt.ru или в иных средствах массовой информации, или направления письменного уведомления Абоненту на бланках счетов или иными способами. Оператор вправе в размещенной оферте устанавливать порядок акцепта Абонентом оферты Оператора по изменению Договора, подключению новых (дополнительных) Услуг. Совершение Абонентом действий, предусмотренных в оферте, подтверждает заключение между Оператором и Абонентом дополнительного соглашения об изменении условий Договора.

3.2.3. В одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила, устанавливать и/или изменять Тарифные планы, отдельные Тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг по Договору, при условии извещения Абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ОАО «Ростелеком» www.rt.ru (Свидетельство о регистрации СМИ № от « »_______ 200__ года) или в иных средствах массовой информации или направления уведомления иным допускаемым способом. Оператор вправе дополнительно уведомить Абонентов о введении изменений путем размещения информации об изменении на бланках счетов, в местах работы с абонентами, а также с помощью средств электронной, факсимильной связи, письменных сообщений и т.п.

3.2.4. Требовать от Абонента исполнения обязательств по Договору, в т.ч. неисполненных перед Оператором денежных обязательств, передавать (уступать) третьим лицам право требования исполнения указанных обязательств с представлением им необходимых для этого сведений об Абоненте и его обязательствах. При этом не требуется согласие Абонента для передачи (уступки) другому лицу указанного права требования от Абонента.

3.2.5. Передавать сведения об Абоненте операторам взаимодействующих сетей связи для целей осуществления взаимных расчетов за Услуги связи и рассмотрения претензий.

3.2.6. Приостанавливать оказание Услуг по Договору в случае использования Абонентом абонентских номеров или выделенных средств связи для предоставления Услуг третьим лицам.

3.2.7. Требовать возмещения Абонентом убытков (в виде упущенной выгоды) за период вынужденного приостановления оказания Услуги, возникшего из-за повреждений оборудования Оператора по вине Абонента, из расчета Тарифа за соответствующую Услугу пропорционально времени приостановления ее оказания.

3.2.8. Требовать возмещения полной стоимости восстановления оборудования в случае его повреждения по вине Абонента, а в случае невозврата оборудования Абонентом – полную оплату стоимости оборудования.

3.2.9. Предоставлять (направлять) Абоненту информацию, в том числе рекламного характера, об Услугах Оператора, способах и условиях их предоставления и заказа в соответствии с требованиями действующего законодательства.

3.3. Абонент обязан:

3.3.1. Оплачивать Услуги в полном объеме и в сроки, определенные в Договоре, согласно действующим на момент оказания соответствующих Услуг Тарифам Оператора.

3.3.2. Письменно уведомить Оператора о прекращении у Абонента права владения и/или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование Абонента, указанным в Договоре, об изменении указанных в Договоре адреса регистрации, почтового адреса, фирменного наименования Абонента, в срок, не превышающий 60 календарных дней с даты соответствующих изменений. Письменно уведомить Оператора об изменении адреса доставки счетов, счетов-фактур в течение 3-х дней с момента его изменения, либо (при наличии технической возможности) через «Личный кабинет».

3.3.3. Извещать Оператора обо всех случаях перерывов связи в предоставляемых Абоненту Услугах.

3.3.4. В рабочее время обеспечить беспрепятственный доступ работников Оператора, предъявивших соответствующее удостоверение, для выполнения работ, необходимых во исполнение Договора, а также для проведения осмотра, ремонта и технического обслуживания средств, сооружений, линий связи в помещениях, а также на земельных участках, находящихся во владении и (или) пользовании Абонента. В случае необходимости проведения работ по организации линии доступа обеспечить получение необходимых разрешений и согласований от владельца территории (помещения), на которой расположено оборудование Оператора и/или оборудование Абонента, на проведение работ по прокладке кабеля, строительству кабельной канализации и организации кабельного ввода, а также по размещению и электропитанию оборудования Оператора.

3.3.5. В случае одностороннего полного (частичного) отказа от исполнения Договора письменно уведомить об этом Оператора до предполагаемой даты отключения Услуги, а также оплатить Оператору стоимость оказанных Услуг в размере, предусмотренном действующими на момент их оказания Тарифами Оператора. Оплата должна быть произведена по дату соответствующего отказа от исполнения Договора, указанную в уведомлении, но не менее чем по дату получения Оператором вышеуказанного уведомления.

3.3.6. Не допускать самовольного подключения к сети пользовательских (оконечных) устройств и иного оконечного оборудования, подключения к другим абонентским линиям, а также самовольного подключения к сети электросвязи пользовательских (оконечных) устройств с выделенными абонентскими номерами сверх количества, оговоренного в Договоре, соответствующих Дополнительных соглашениях,.

3.3.7. Не допускать использования средств связи для преднамеренного создания другим абонентам условий, затрудняющих пользование Услугами, а также создания помех для нормального функционирования сети связи.

3.3.8. Не использовать пользовательское (оконечное) устройство и (или) выделенный абонентский номер для оказания Услуг связи третьим лицам, в том числе путем организации шлюзов для доступа к сети связи, IP-телефонии и т.п.

3.3.9. Использовать только сертифицированное оборудование и лицензируемое программное обеспечение при получении Услуг.

3.3.10. В течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения предоставить Оператору подписанный Акт о начале оказания услуг или предоставить мотивированный отказ. Если в течение вышеуказанного срока подписанный Абонентом Акт начала оказания услуг или мотивированный отказ не поступил Оператору, то датой начала оказания Услуг считается дата, указанная в Акте начала оказания услуг. В случае поступления мотивированного отказа Стороны составляют двухсторонний акт с перечнем необходимых доработок и указанием сроков их выполнения.

3.3.11. При заключении Договора ознакомиться с настоящими Правилами и Тарифами/Тарифными планами Оператора.

3.3.12. В течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения предоставлять Оператору подписанный экземпляр Акта сдачи-приемки оказанных услуг.

3.3.13. Не совершать действий, заведомо направленных на нарушение нормального функционирования оборудования Оператора, на получение несанкционированного доступа к оборудованию или Сети связи Оператора.

3.3.14. Не передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без получения письменного согласования Оператора.

3.4. Абонент имеет право:

3.4.1. Получать от Оператора информацию, необходимую для исполнения Договора, в том числе информацию о реквизитах Оператора, режиме работы, Тарифах и оказываемых Услугах, о состоянии лицевого счета Абонента.

3.4.2. Требовать устранения неисправностей, препятствующих пользованию Услугами, в сроки, установленные действующими нормативными актами.

3.4.3. Права и обязанности Абонента по Договору не могут быть переданы другим лицам без письменного предварительного согласия Оператора.

4.1. Тарифы на Услуги

4.1.1. Стоимость Услуг, оказываемых Абоненту Оператором по Договору, определяется действующими на момент оказания соответствующих Услуг Тарифами Оператора. Тарифы на Услуги утверждаются Оператором самостоятельно. Тарифы на Услуги, подлежащие регулированию государством, включенные в Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 24.10.2005 № 637, утверждаются Оператором самостоятельно в пределах, установленных государством Тарифов на такие Услуги. Изменение Тарифов производится Оператором, в соответствии с п. 3.2.2. Правил.

4.1.2. При изменении Тарифа в течение периода, за который Абонентом уже была внесена плата за Услуги Оператора, перед введением указанных изменений, Оператор производит Абоненту перерасчет с даты введения в действие соответствующих изменений.

4.1.3. В случае, если внесение изменений в Договор повлекло необходимость выполнения Оператором соответствующих работ, эти работы подлежат оплате Абонентом, по инициативе которого были внесены изменения в условия Договора, в размере, предусмотренном действующим на момент оказания соответствующей Услуги Тарифом Оператора, на основании счетов, выставляемых Оператором или иными уполномоченными им лицами.

4.2. Счет на Услуги

4.2.1. Оператор не позднее 5 (пятого) рабочего дня Расчетного периода ежемесячно выставляет Абоненту единый счет, Акт сдачи-приемки выполненных работ (оказанных услуг) и счет-фактуру за Услуги, оказываемые по Договору.. Счет является расчетным документом, в котором отражаются денежные обязательства Абонента. Счет должен быть оплачен Абонентом в течение указанного в нем срока.

4.2.2. Доставка счета, Акта сдачи-приемки выполненных работ (оказанных услуг) и счета-фактуры за Услуги, оказываемые по Договору осуществляется Абоненту в соответствии с выбранным способом, при наличии у Оператора возможности обеспечения выбранного способа доставки. Варианты способа доставки являются друг для друга взаимоисключающими.

4.2.3. В случаях, когда счет Абоненту отправляется почтой (либо на электронный адрес), обязанность Оператора по обеспечению доставки счета считается выполненной в момент подачи почтовой корреспонденции в соответствующее почтовое отделение связи (или, соответственно, отправки счета на указанный Абонентом электронный адрес), без получения уведомления об его получении.

4.2.4. По выбранному Абонентом способу доставки счета доставляются также счета иных операторов - поставщиков услуг, от имени которых Оператор выставляет счета на основании договоров, заключенных с такими операторами.

4.2.5. Утеря, неполучение Абонентом выставленного Оператором счета и иных расчетных документов, в т.ч. в связи с невыполнением обязанности, предусмотренной п.3.3.2. настоящих Правил, не освобождает Абонента от обязанности своевременной оплаты Услуг.

4.2.6. Абонент может уточнить сумму к оплате по телефону справочно – информационного обслуживания Оператора или обратиться в пункты оказания Услуг Оператора для получения дубликата счета.

4.2.7. Выставление счета-фактуры Оператором или иным уполномоченным лицом от имени Оператора Абоненту производится в соответствии с налоговым законодательством РФ.

4.2.8. Основанием для осуществления расчетов являются показания оборудования связи Оператора, учитывающего объем оказанных Услуг

4.3. Способ оплаты Услуг

4.3.1. Оплата Услуг производится Абонентом в соответствии с выбранной системой и способом оплаты. Указанные в п.4.3. способы оплаты Услуг предоставляются Абоненту при наличии у Оператора соответствующих технических возможностей.

4.3.2. При выборе кредитного способа оплаты Услуг предполагает, что сумма к оплате за Услуги определяется с учетом стоимости оказанных Услуг, иных начислений, а также платежей Отчетного периода и долга предыдущих Отчетных периодов. Абонент оплачивает Услуги, оказанные Оператором, в течение 20 дней с даты выставления счета.

Абонент вправе заранее оплатить Услуги Оператора. Сумма авансового платежа учитывается Оператором при выставлении счета в соответствующем Отчетном периоде.

4.3.3. При выборе авансового способа оплаты Услуг, оплата Услуг производится Абонентом в течение 20 дней с даты выставления счета. Сумма к оплате в счете за Услуги определяется, исходя из сложившегося остатка на начало Отчетного периода и платежей Отчетного периода. Платежи Отчетного периода осуществляются в размере не менее стоимости Услуг, оказанных Абоненту в прошлом Отчетном периоде. Если Услуги оказываются Абоненту впервые, размер аванса за первый Отчетный период определяется исходя из размера предполагаемой потребности Абонента в Услугах. Если сумма аванса превышает стоимость оказанных Услуг, Оператор зачисляет образовавшуюся разницу в счет оплаты Услуг в следующем Отчетном периоде. Абонент самостоятельно ведет контроль за наличием денежных средств на своем лицевом счете, получая информацию по телефонам справочно-информационной службы Оператора, в подразделении Оператора, на сайте Оператора в сети Интернет, и т.д.

4.3.4. Абонент вправе дать распоряжение банку о списании денежных средств со своего счета по Договору на основании требования Оператора, письменно уведомив об этом Оператора. В этом случае Оператор обязан предъявлять надлежащим образом оформленные соответствующие требования в банк.

5. Ответственность Сторон. Порядок разрешения споров.

5.1. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг, оказываемых по Договору, Абонент уплачивает Оператору неустойку в размере 1 % стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности за Услуги, но не более суммы, подлежащей оплате. Абонент обязан уплатить такую неустойку после предъявления ему (путем указания в счете) требования об ее оплате.

5.2. Стороны несут ответственность за несоблюдение условий о конфиденциальности в случаях, предусмотренных действующим законодательством и договорами (соглашениями) Сторон.

5.3. Оператор несет ответственность за конфиденциальность и безопасность персональных данных Абонента, его представителя.

5.4. Оператор не несет ответственности за содержание информации, передаваемой Абонентом по сетям электросвязи.

5.5. Если иное не предусмотрено законом или Договором, Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы.

5.6. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором обязательств по Договору, предъявление Абонентом Оператору претензии до обращения в суд является обязательным. Претензии Абонента рассматриваются Оператором в порядке и сроки, установленные действующими нормативными правовыми актами.

5.7. В случае неисполнения Абонентом обязательств, предусмотренных Договором, Оператор вправе предъявить иск (заявление) в суд по месту по месту нахождения филиала Оператора, указанного в Договоре. При этом местом исполнения Договора является адрес установки абонентского (оконечного) оборудования.

6. Прочие условия

6.1. Особенности оказания Услуг, а также формы установленных и используемых Оператором и Абонентом документов отражены в приложениях к настоящим Правилам.

6.2. В случае противоречия между условиями настоящих Правил и Приложениями к настоящим Правилам, определяющими особенности оказания Услуг, Стороны устанавливают, что приоритетное значение имеют соответствующие Приложения к Правилам, определяющие особенности оказания Услуг.

6.3. Действие Договора заключенного на определенный срок пролонгируется на каждый последующий календарный год, если ни одна из Сторон не заявит о прекращении действия Договора не менее, чем за 30 календарных дней до окончания срока его действия.

6.4. Все приостановления оказания услуг телефонной связи (за исключение вызванных чрезвычайными ситуациями), осуществляемые по инициативе Оператора, предусмотренные Договором производятся Оператором с соблюдением п. 118 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной, международной телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 310 от 18.05.2005 года.

6.5. Во всем остальном, что не урегулировано Договором, в том числе настоящими Правилами, Стороны руководствуются действующим законодательством, в т.ч. ФЗ «О связи», Правилами оказания услуг связи и иными нормативными правовыми актами.

Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи –

ОАО «Ростелеком»

Сайт Оператора в сети Интернет: www.rt.ru

Юридический адрес: 191002, г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, дом 15

16 подключение Оборудования для получения Услуг, возвратить в офис продаж и обслуживания Ростелекома
Оборудование, либо возместить Ростелекому стоимость Оборудования, указанную в Акте приема-передачи.
Оборудование должно быть возвращено в рабочем состоянии , в полной комплектации и без видимых наружных повреждений с учетом нормального износа. Возместить стоимость соответствующих комплектующих Оборудования. и) выполнять требования и рекомендации по безопасности от производителя этого Оборудования и/или
Ростелекома.
1.1.5. Возврат Оборудования оформляется Актом приема-передачи. При возврате Оборудования производится проверка комплектности и технический осмотр Оборудования в присутствии Абонента. В случае некомплектности или неисправности Оборудования делаются соответствующие пометки в Акте приема-передачи, который служит основанием для предъявления претензий.
1.1.6. Ежемесячный платеж за пользование Оборудованием (далее – «Арендный платеж») указывается в Акте приема-передачи. В Акте приема-передачи также указывается информация о том, что Арендные платежи включены в состав стоимости Услуг связи , оказываемых по Договору, а также срок, в течение которого применяется данное условие. Абонент обязан уплачивать Арендные платежи в порядке и сроки, соответствующие порядку и срокам оплаты услуг связи, установленным Правилами оказания услуг связи для оплаты услуг связи, до момента прекращения обязанностей по аренде. Стороны понимают, что Арендные платежи, предусмотренные настоящим Приложением, выплачиваются вне зависимости от потребления Абонентом Услуг, предусмотренных
Договором в сроки, определяемые пп. 4.3.2., 4.3.3. «Правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам».
1.1.7. В случае выбора Абонентом нового Тарифного плана по какой-либо из Услуг, оказываемых по Договору, либо в период участия Абонента в каких-либо маркетинговых акциях в отношении Услуг, размер Арендного платежа может измениться, если такое изменение размера Арендного платежа предусмотрено условиями оказания
Услуг с применением соответствующего Тарифного плана, либо условиями проведения соответствующей маркетинговой акции. По истечению срока проведения маркетинговой акции , либо при не соблюдении условий участия в маркетинговой акции, Арендный платеж рассчитывается в соответствии с тарифами на предоставление во временное владение и пользование Оборудования, установленными Ростелекомом на дату истечения срока проведения маркетинговой акции, либо на дату с которой Абонент прекратил соблюдать условия маркетинговой акции.
1.1.8. Абонент вправе выкупить Оборудование в любой момент в течение срока действия аренды Оборудования, о чем Стороны заключают соглашение о выкупе по форме, установленной Ростелекомом. Выкуп Оборудования по частям не допускается.
1.1.9. Стороны договорились, что выкуп осуществляется по стоимости Оборудования, зафиксированной в Акте приема-передачи, за вычетом Арендных платежей, внесенных к моменту выкупа. Если к моменту выкупа общая сумма
Арендных платежей, полученных Ростелекомом за предоставленное в аренду Оборудование , превысит указанную стоимость Оборудования на момент выкупа, то выкупная стоимость считается равной размеру Арендного платежа за месяц, установленному Прейскурантом ПАО "Ростелеком" и применяемому вне проведения маркетинговых акций.
1.1.10. Любая из Сторон вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в части аренды Оборудования, направив уведомление об этом за 10 (Десять) дней. Абонент осуществляет возврат Оборудования в соответствии с пп . и) пп.1.1.4., 1.1.5. настоящего приложения к Правилам. Обязанности по аренде считаются прекратившимися в момент подписания Сторонами Акта приема-передачи при его возврате Абонентом Ростелекому.
1.1.11. Арендные платежи за месяц, в котором прекращаются обязанности по аренде, начисляются и уплачиваются
Абонентом пропорционально количеству календарных дней в таком месяце до дня прекращения обязанностей по аренде за исключением Арендных платежей по маркетинговым акциям. Если Арендный платеж за такой месяц был выплачен авансом, Ростелеком обязуется вернуть Абоненту часть Арендного платежа, соответствующую количеству дней, оставшихся в месяце после дня прекращения Договора в части аренды, в течение 30 (Тридцати) календарных дней со дня прекращения аренды.
1.1.12. Ростелеком не несет ответственности за вред и ущерб, причиненный Абоненту/третьим лицам или их имуществу в случае возгорания, поломки, выхода из строя Оборудования, если такое возгорание, поломка и выход из строя Оборудования произошли по вине Абонента, в том числе в результате использования Оборудования не в соответствии с правилами технической эксплуатации, а также целевым назначением Оборудования.
1.1.13. Ростелеком вправе: а) в случае нарушения Абонентом п .1.1.6. настоящего приложения к Правилам потребовать выплаты неустойки в размере 1 % (Одного) от размера Арендного платежа за каждый день просрочки; б) в случае нарушения Абонентом п.1.1.6. настоящего приложения к Правилам более чем на 30 (Тридцать) календарных дней, расторгнуть Договор в части аренды Оборудования и потребовать возврата Оборудования. в) если Абонент не возвратил Оборудование, либо возвратил его несвоевременно, потребовать внесения платы в размере Арендных платежей за все время просрочки. В случае, когда указанная плата не покрывает причиненных

17
Ростелекому убытков, он может потребовать их возмещения. За несвоевременный возврат Оборудования Ростелекому
Абонент обязан уплатить Ростелеком пени в размере 1 % от размера Арендного платежа за каждый день просрочки. г) в случае неисполнения Абонентом обязанности, указанной в п.п. «и» пункта 1.1.4 настоящего приложения к
Правилам по возврату переданного во временное владение и пользование оборудования с момент прекращения действия или расторжения Договора, потребовать от Абонента возмещения стоимости переданного во временное владение и пользование Оборудования, указанной в Акте приема-передачи.
1.1.14. В том случае, если Арендные платежи включены в состав стоимости Услуг, положения настоящего
Приложения № 3 об уплате Абонентом Арендных платежей не применяются на протяжении всего срока, в течение которого действует данное условие, согласно Акту приема-передачи, подписанному Сторонами.