No processo de utilização de serviços de telefonia, acesso à Internet ou visualização de programas de TV, surgem situações diversas, cuja solução pode exigir consulta aos especialistas da empresa. Para entrar em contato com a operadora do contact center MGTS, é necessário discar o número de um telefone fixo: 8 495 6 36-06-36. O número de contato único do MGTS é comum a todos os distritos de Moscou.

O Contact Center Unificado MGTS oferece as seguintes oportunidades:

• obtenção de informações sobre tarifas de serviços e sua ligação;
• verificar o saldo da sua conta pessoal e obter informações sobre possíveis formas de pagamento;
• enviar um pedido ao departamento de reparos MGTS;
• tarifas e possibilidade de ligação à Internet através da tecnologia GPON;
• informações sobre autogestão da sua conta e serviços conectados;
• resolver outros assuntos não incluídos na lista principal e que exijam ligação com um representante da empresa.

Após discar o número da central de contato unificada da MGTS, o autoinformador se oferecerá para selecionar um dos itens do menu pressionando o botão correspondente no telefone em modo tom. Ao selecionar o item de menu desejado, o sistema redireciona automaticamente para a operadora, muitas vezes o tempo de espera por uma resposta é superior a 10 minutos, devido à grande carga do contact center MGTS.

Este número de telefone é comum/unificado para todos os distritos da cidade de Moscou.

Lista de distritos administrativos e distritos de Moscou:
1. Distrito administrativo central - Distrito Administrativo Central(Arbat, Basmanny, Zamoskvorechye, Krasnoselsky, Meshchansky, Presnensky, Tagansky, Tverskoy, Khamovniki, Yakimanka).

2. Distrito administrativo norte - SÃO(Aeroporto, Begovoy, Beskudnikovsky, Voikovsky, Degunino Oriental, Golovinsky, Dmitrovsky, Degunino Ocidental, Koptevo, Levoberezhny, Molzhaninovsky, Savelovsky, Sokol, Timiryazevsky, Khovrino, Khoroshevsky).

3. Distrito administrativo Nordeste - NEAD(Alekseevsky, Altufevsky, Babushkinsky, Bibirevo, Butyrsky, Lianozovo, Losinoostrovsky, Marfino, Maryina Roshcha, Ostankino, Otradnoe, Rostokino, Sviblovo, Norte Medvedkovo, Norte, Sul Medvedkovo).

4. Distrito administrativo oriental - VAO(Bogorodskoye, Veshnyaki, Izmailovo Oriental, Vostochny, Golyanovo, Ivanovskoye, Izmailovo, Kosino-Ukhtomsky, Metrogorodok, Novogireevo, Novokosino, Perovo, Preobrazhenskoye, Izmailovo do Norte, Sokolinaya Gora, Sokolniki).

5. Distrito Administrativo Sudeste - SEAD(Vykhino-Zhulebino, Kapotnya, Kuzminki, Lefortovo, Lyublino, Maryino, Nekrasovka, Nizhegorodsky, Pechatniki, Ryazansky, Tekstilshchiki, Yuzhnoportovy).

6. Distrito Administrativo Sul - Distrito Administrativo Sul(Biryulyovo Oriental, Biryulyovo Ocidental, Brateevo, Danilovsky, Donskoy, Zyablikovo, Moskvorechye-Saburovo, Nagatino-Sadovniki, Nagatinsky Zaton, Nagorny, Orekhovo-Borisovo Norte, Orekhovo-Borisovo Sul, Tsaritsyno, Chertanovo Norte, Chertanovo Central, Chertanovo Sul).

7. Distrito Administrativo Sudoeste - Distrito Administrativo Sudoeste(Acadêmico, Gagarinsky, Zyuzino, Konkovo, Kotlovka, Lomonosovsky, Obruchevsky, Severnoe Butovo, Teply Stan, Cheryomushki, Yuzhnoye Butovo, Yasenevo).

8. Distrito administrativo ocidental - Empresa(Vnukovo, Dorogomilovo, Krylatskoye, Kuntsevo, Mozhaisky, Novo-Peredelkino, Ochakovo-Matveevskoye, Prospect, Vernadskogo, Ramenki, Solntsevo, Troparevo-Nikulino, Parque Filyovsky, Fili-Davydkovo).

9. Distrito Administrativo Noroeste - SZAO(Kurkino, Mitino, Pokrovskoye-Streshnevo, Norte de Tushino, Strogino, Khoroshevo-Mnevniki, Shchukino, Sul de Tushino).

10. Distrito administrativo de Zelenograd - ZelAO(Kryukovo, Matushkino, Savelki, Silino, Staroe, Kryukovo).

11. Distrito administrativo de Novomoskovsk

12. Distrito administrativo de Troitsky

AUTO INFORMADOR PJSC MGTS:

O autoinformador oferecerá para mudar o telefone para o modo tom pressionando o botão “estrela” (*) e pressionando o número do item de menu desejado.

• Publicidade ou informação;
• 1 - Para conectar serviços MGTS;
• 3 - Questões técnicas;
• 0 - Para entrar em contato com um especialista;
• 9 - Escuta repetida de informações.

O tempo do autoinformador é de 1 minuto e 20 segundos (22/09/2016), então há um redirecionamento automático para um especialista!!! O TEMPO DE ESPERA POR UM ESPECIALISTA DEPENDE DA HORA DO DIA E DA CARGA NA LINHA!!!
- Informações e tempo de espera podem sofrer alterações no AUTO-INFORMER do contact center único.

Conselho: Após discar o número, ouça todas as informações e ao final elas transferem automaticamente para a operadora, sem pressionar nenhum número para selecionar um item do menu.

Centro de ajuda e informações

Centro de contato

Consultar sobre qualquer assunto relacionado a telefonia, Internet e televisão;
Obter informações e suporte técnico;
Informe-se sobre a existência de dívidas e formas de pagamento;
Conecte e desative serviços adicionais;
Conheça as promoções e condições para a sua implementação.

Proprietários de empresas que utilizam comunicações fixas e assinantes - indivíduos que utilizam telefone fixo para se comunicar com parentes, amigos, colegas, etc., às vezes têm que enfrentar esta questão.

É difícil para uma pessoa comum determinar de forma independente o que exatamente causou a falha no uso dos serviços de comunicação e muito menos eliminar o motivo. Claro, se não estamos falando de algo trivial, por exemplo, o telefone não está conectado na tomada ou o fio do apartamento está danificado.

Telefone fixo não funciona: o que fazer primeiro?

Se você encontrar problemas de comunicação, tente descobrir por si mesmo se a causa pode estar localizada no apartamento. É bem simples fazer isso:

• Verifique se o telefone está conectado.
• Certifique-se de que o cabo da linha telefônica esteja conectado ao dispositivo.
• Verifique a integridade do cabo inspecionando-o cuidadosamente (isto é especialmente verdadeiro para famílias com crianças pequenas ou animais de estimação).

Claro, você não precisa se preocupar e entrar em contato imediatamente com os funcionários da empresa prestadora de serviços de comunicação. No entanto, uma inspeção inicial pode ajudar e acelerar significativamente o processo de restauração da operação da rede.

O telefone fixo não funciona - para quem ligar?

Assim, se durante a inspeção inicial foi possível identificar alguma dificuldade, por exemplo, danos no cabo, ou, inversamente, o autodiagnóstico não levou à descoberta de uma possível causa, então é necessário entrar em contato com a linha de suporte para relatar que o telefone fixo não está funcionando.

Para obter uma resposta clara sobre qual número entrar em contato, você precisa saber com certeza qual provedor de serviços está usando. Na maioria das vezes, os assinantes sabem a qual empresa pagam mensalmente por determinados serviços de comunicação. Como último recurso, pode sempre rever o contrato de prestação de serviços de comunicações, que é celebrado com a companhia telefónica, e esclarecer a sua denominação. A propósito, esta documentação também pode conter contatos de linha de suporte.

Para assinantes MGTS

Um telefone residencial que não funciona pode causar desconforto significativo às pessoas modernas. As comunicações móveis, que surgiram há relativamente pouco tempo, não conseguiram substituir completamente o seu rival fixo. Muitas pessoas ainda preferem negociar com sua ajuda.

Hoje, na Rússia, uma das maiores operadoras que fornece à população serviços de comunicação fixa confiáveis ​​​​e de alta qualidade é a Rostelecom. Porém, em alguns casos, os telefones e esta operadora podem responder com silêncio aos seus proprietários. O que fazer se o seu telefone residencial Rostelecom parar de funcionar? Para onde, neste caso, você deve ligar para não ficar muito tempo sem comunicação e por que acontecem as avarias?

Em primeiro lugar, os especialistas aconselham, imediatamente após detectar uma falta de ligação, contactar o apoio ao cliente da Rostelecom. No entanto, a extensa rede deste operador, abrangendo a maior parte das regiões do país, a elevada carga de trabalho dos operadores e o elevado emprego de pessoal técnico podem levar a um longo tempo de processamento da candidatura.

Você pode entrar em contato com os operadores de suporte usando:

• Qualquer dispositivo estacionário;
• Internet;
• Celular.

Estamos tentando entrar em contato com a operadora

Através de um telefone fixo ou celular, você deve ligar para o serviço técnico de atendimento ao cliente do seu provedor no número que pode ser encontrado:

• No contrato de fornecimento de serviços de comunicação;
• No recibo de pagamento;
• No site da operadora.

Você pode ligar gratuitamente para o serviço de suporte unificado a qualquer hora do dia pelo telefone 150 ou 8-800-450-01-50.

Informamos o suporte técnico sobre o seu problema através do site da empresa

Se por algum motivo não for possível atender por telefone, você pode enviar uma solicitação através do site oficial da Rostelecom https://rt.ru/. Para formá-lo você precisa:

Se, enquanto aguarda a assistência técnica profissional, o proprietário do telefone conseguir resolver o problema sozinho, a ligação para o serviço técnico da empresa poderá ser cancelada. Se você não conseguir estabelecer e eliminar sozinho a causa da falta de comunicação e não receber a tão esperada ligação da operadora sobre a visita do técnico, não hesite em lembrar aos prestadores de serviço sobre você e seu problema.

Além disso, um aplicativo registrado oficialmente ajudará a obter o recálculo do pagamento dos serviços telefônicos caso o erro não tenha ocorrido por culpa do proprietário do telefone.

Vamos tentar resolver o problema nós mesmos

Você também pode tentar determinar por si mesmo o motivo pelo qual não há conexão. Os especialistas identificam vários problemas que são mais difundidos segundo as estatísticas:

• Quebra do dispositivo;
• Problemas de fiação;
• Quebra de linha ou curto-circuito, reparos de cabos externos;
• Não pagamento de contas de serviços de comunicação.

1. Quebra do dispositivo. Verificar o estado de funcionamento de um telefone é bastante simples para qualquer pessoa, mesmo quem está longe da tecnologia. Para isso, basta conectar ao cabo telefônico um aparelho estacionário em funcionamento, encontrado no mezanino ou alugado de vizinhos, amigos ou parentes. Se o problema estiver no telefone, após essa conexão, os bipes serão ouvidos novamente no aparelho. Se vários dispositivos estiverem conectados em paralelo na casa, será necessário verificar cada um deles.
2. Problemas de fiação. Para verificar a integridade da fiação, é necessário inspecionar cuidadosamente todo o comprimento do fio, principalmente se houver torções protegidas com fita isolante. Talvez os fios tenham se desgastado devido ao tempo, ou quebrados depois de ficarem presos sob as pernas de móveis pesados, ou um cachorrinho curioso pode ter se banqueteado com eles.
3. Quebra de linha ou reparo de cabo. Esse tipo de problema pode ser identificado ligando para o seu próprio número de telefone. Se bipes curtos e frequentes forem ouvidos em resposta, a linha provavelmente será interrompida. Neste caso, informações sobre o tempo de trabalho em uma determinada área podem ser obtidas junto à operadora Rostelecom.
4. Atraso no pagamento de contas. O motivo mais comum para a falta de conexão é a desconexão dos serviços de comunicação devido a uma dívida pendente. Nesse caso, ao tentar fazer uma ligação de um telefone residencial, o proprietário deverá ouvir uma mensagem automática sobre a presença de uma dívida.

Se o problema surgir por culpa do operador, todos os trabalhos de reparação serão realizados a expensas do prestador de serviço. Após a sua conclusão, a operadora Rostelecom deverá ligar novamente para o solicitante e verificar a disponibilidade e qualidade da conexão restaurada.

Se o motivo da falta de conexão foram as ações do proprietário do telefone, ele provavelmente terá que pagar ele mesmo pelo trabalho de solução de problemas.

Um dos motivos da falha do telefone residencial pode ser o simples não pagamento. Você pode verificar se possui alguma dívida ou informar o pagamento ligando para os números de atendimento indicados nas suas faturas, bem como na sua conta pessoal no site da operadora de telefonia. Observe que se o telefone for desconectado por falta de pagamento, a reconexão após o depósito dos fundos poderá levar cerca de um dia.

Para evitar esta situação, pague suas contas telefônicas no prazo máximo de 20 dias a partir da data de recebimento. Observe que se o pagamento foi feito após o dia 28 do mês, ele não será creditado em sua conta até o mês seguinte. Não se esqueça que você pode pagar pelo seu telefone antes de receber o recibo, a partir do 7º dia de cada mês em qualquer agência do Sberbank. Para fazer isso, basta fornecer o seu número de telefone.

Mau funcionamento do dispositivo

Talvez o colapso tenha ocorrido diretamente no seu arquivo . Para verificar isso, tente reconectá-lo, por exemplo, na casa de um vizinho, ou conectar outro dispositivo aos fios existentes.

Se você possui um telefone sem fio, também é possível que o aparelho esteja quebrado e precise ser substituído por um novo. Quanto menos o aparelho mantiver uma “carga” fora da estação base, menos energia sobrará.

Entendendo os fios

O cabo telefônico (geralmente branco) se estende do quadro elétrico comum até o apartamento, onde é conectado a uma pequena tomada telefônica, e dela um fio separado leva ao telefone. Além disso, a maioria dos telefones modernos está conectada à rede. Verifique todas as ligações: tomada 220V, tomada telefónica. Talvez o cabo simplesmente tenha caído da “tomada” em um dos pontos de conexão. Se tudo estiver em ordem, vale a pena verificar todo o fio desde a tomada do telefone até - talvez esteja rasgado ou comprimido. Isso acontece com bastante frequência, principalmente se o cabo for colocado sob as soleiras de entrada dos quartos, se houver crianças e animais no apartamento.

Em caso de ruptura, esta avaria pode ser totalmente corrigida por si: os fios terão de ser limpos um pouco e novamente torcidos aos pares e depois fixados com fita isolante. Não causará choque elétrico e, além disso, os fios telefônicos não têm polaridade, o que significa que você não precisa se preocupar em conectá-los incorretamente.

Outras possíveis falhas

Aqui estão mais alguns dos chamadores mais comuns e como resolvê-los:

Estalos, farfalhar, interferência. Isto é um mau funcionamento da linha telefônica. Nesse caso, também vale verificar todos os fios e, se estiverem intactos, entrar em contato com a operadora de telefonia.

É difícil ouvir. Muito provavelmente, o problema surgiu na dinâmica do dispositivo. Se o telefone for antigo, então o alto-falante está lá, e às vezes basta bater no receptor. Se o telefone for moderno e o volume estiver no “máximo”, mas você ainda não conseguir ouvir nada, será necessário entrar em contato com um técnico ou substituir o aparelho por um novo.

O telefone não responde ao pressionamento de botões. Talvez eles apenas tenham se sujou. Experimente remover a tampa e limpar o mecanismo com álcool com o máximo de cuidado possível.

Fontes:

• como funciona o telefone

Para muitos Telefone- uma coisa insubstituível na casa. Há algumas décadas, tornou-se o meio de comunicação mais popular entre as pessoas e não o perdeu nem mesmo em nossa época. Tendo um problema de conexão Telefone e estes são enfrentados principalmente por aqueles que acabaram de se mudar para novos apartamentos ou casas particulares. Vamos dar uma olhada passo a passo em todas as complexidades da instalação de uma casa Telefone A.

Você vai precisar

• Passaporte de cidadão da Federação Russa, documento de propriedade de apartamento ou casa.

Instruções

Primeiramente entre em contato Telefone estação, onde especialistas verificarão a possibilidade de conexão Telefone linha diretamente para seu apartamento ou casa.

Os moradores de casas particulares podem ter algumas dificuldades de ligação, nomeadamente, os funcionários das estações vão pedir a instalação de postes telegráficos. Isto pode afetar os residentes cujas casas estão localizadas longe das outras.

Após a aprovação da instalação da linha de comunicação, é necessário redigir um requerimento dirigido ao gestor Telefone nenhuma empresa. Ao preenchê-lo e enviá-lo, os especialistas exigirão seu passaporte e documentos que comprovem a propriedade do local onde ficará o futuro dispositivo.

Depois da papelada, em Telefone A instalação dos equipamentos e a seleção dos dígitos numéricos terão início na nova estação. Essas operações costumam demorar um ou dois dias, mas devido à fila para conexões, o processo pode demorar mais.

Você também precisará selecionar o plano tarifário necessário. você Telefone O número de operadoras é bastante grande, tudo depende da vontade do cliente. Mas existem três principais. O por segundo é conveniente para quem fala pouco na hora de usar, você paga apenas pelo tempo que usou; Combinado - permite fazer chamadas com baixo custo e as chamadas recebidas serão gratuitas. Este tarifário tem uma baixa taxa de assinatura. Outra tarifa ilimitada é conveniente para quem fala muito por um preço fixo você fará qualquer quantidade de ligações sem limite de tempo;

No momento da apresentação dos documentos, o especialista GTS combina consigo a data e hora em que o especialista poderá ir até si. Depois disso você precisará aguardar essa data e comprar o próprio dispositivo de comunicação.

Normalmente, os instaladores que conectam Telefone no apartamento eles passam o cabo apenas até a porta, mas mediante acordo farão direto no lugar certo e até conectarão eles mesmos Telefone qualquer aparelho.

Hoje, mais e mais assinantes estão interessados ​​​​em saber por que o dinheiro está sendo retirado de seus telefones. Isso pode acontecer por vários motivos. Você deve lidar com esse problema o mais rápido possível antes que sua pontuação se torne negativa.

Lembre-se de quando eles começaram a sacar dinheiro do seu telefone. Talvez tenha sido nesse dia que você realizou uma ação que levou ao problema. Pense se você recebeu alguma mensagem SMS estranha naquele dia, pedindo para você estar sempre atualizado com as últimas notícias, verificar a previsão do tempo, etc. Talvez, sem suspeitar de nada, você tenha clicado no link que estava na mensagem e assim se inscrito em uma newsletter fraudulenta.

Assim, correspondências fraudulentas são um dos principais motivos de retirada de dinheiro do telefone. Você pode assinar um serviço indesejado não apenas lendo mensagens de SPAM. Muitas vezes, os usuários nem tocam no telefone e simplesmente navegam pela Internet sentados em frente ao computador. Você pode ativar uma assinatura prejudicial acessando o site dos golpistas e deixando seu número de telefone lá. Por exemplo, você é informado de que ganhou um prêmio e é necessário um número para reivindicá-lo. Ou você foi bloqueado em alguma rede social e agora estão pedindo para você receber um código do seu número e inseri-lo em um campo especial para desbloquear seu perfil. Às vezes, os golpistas conseguem enviar mensagens até mesmo em nome da sua operadora móvel. Portanto, lembre-se de uma coisa: para não se atormentar com a questão de por que o dinheiro está sendo retirado do seu telefone, nunca deixe seu número em sites suspeitos e não assine serviços que levantem dúvidas.

Descubra em qual serviço você se inscreveu, caso não se lembre. Basta acessar o site da sua operadora, registrar-se e fazer login com seu nome de usuário e senha. Estude a seção de estatísticas e assinaturas atuais, descubra quanto e em que ordem os golpistas estão usando. Se houver um botão de desativação de assinatura próximo, clique nele, mas nem sempre está presente.

Se tiver dificuldades para desativar sua assinatura, visite o escritório mais próximo da sua operadora de celular, informe os funcionários sobre o seu problema e eles encerrarão a assinatura manualmente. Se o dinheiro foi realmente retirado do seu telefone ilegalmente e sem o seu conhecimento, ele pode ser devolvido preenchendo um formulário especial, que pode ser obtido no escritório. Dentro de 2 a 3 semanas, o dinheiro perdido será devolvido à sua conta.

Se você adora falar ao telefone, por que não ganhar dinheiro com isso? Existem diversas oportunidades de ganhar dinheiro em casa usando seu telefone. E, ao mesmo tempo, você receberá não apenas alguns “centavos” para pagar o telefone ou despesas de bolso, mas dinheiro como renda principal ou adicional.

Você vai precisar

• telefone fixo ou celular

Instruções

Essa forma de ganhar dinheiro é mais indicada para mulheres em licença maternidade, mães que cuidam de filhos, bem como para quem procura trabalho com horário flexível em casa. Além disso, esta é uma boa oportunidade de ganhar dinheiro para pensionistas e pessoas com deficiência que têm dificuldade em encontrar trabalho.

Você pode ganhar dinheiro em casa e no celular. A vantagem de um telefone fixo é que você não precisa pagar nenhum custo além da taxa de assinatura. Claro, se você não fizer ligações de longa distância e para celulares. Vantagens de um telemóvel com tarifário ilimitado: - não fica preso à sua casa. Você pode até receber ou fazer chamadas em