ข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายและการคืนสินค้า (“ข้อกำหนด”)

ขอบคุณที่ซื้อของกับ Apple เราขอขอบคุณที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของเรา เรายังต้องการให้คุณมีประสบการณ์อันมีค่าเมื่อคุณสำรวจ ประเมิน และซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา ไม่ว่าคุณจะเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์หรือพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ศูนย์ติดต่อของ Apple (เพื่อให้เนื้อหานี้อ่านง่ายขึ้น เราจะเรียกตัวเองว่า “Apple Store” ตลอดแนวปฏิบัติเหล่านี้) ผู้ดำเนินการของ Apple Store คือบริษัทจำกัด Apple Rus ซึ่งก่อตั้งขึ้นตามกฎหมายของรัสเซียและตั้งอยู่ตามที่อยู่: 125009, สหพันธรัฐรัสเซีย, มอสโก, Romanov lane, 4, อาคาร 2, หมายเลขทะเบียนหลักของรัฐ 5117746070019 ( ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “Apple”)

เช่นเดียวกับธุรกิจอื่นๆ การซื้อและการขายใน Apple Store จะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขหลายประการ การสั่งซื้อหรือซื้อสินค้าจาก Apple Store ถือว่าลูกค้ายอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้ คุณต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไปจึงจะสั่งซื้อที่ Apple Store ได้

นโยบายการคืนสินค้ามาตรฐาน

คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการยกเลิกคำสั่งซื้อ คืนผลิตภัณฑ์ หรือยกเลิกสัญญาบริการไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม หากต้องการคืนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจาก Apple Store หรือยกเลิกสัญญาบริการ โปรดแจ้งให้เราทราบถึงความตั้งใจของคุณในการดำเนินการดังกล่าวเมื่อใดก็ได้ก่อนผ่านไป 14 วันนับจากวันที่คุณหรือบุคคลที่คุณกำหนดได้ครอบครองผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ) หรือนับจากวันที่ทำสัญญาการให้บริการ หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์หลายรายการในคำสั่งซื้อเดียว โปรดแจ้งให้เราทราบถึงความตั้งใจที่จะคืนผลิตภัณฑ์เมื่อใดก็ได้ก่อนผ่านไป 14 วันนับจากวันที่คุณหรือบุคคลที่คุณกำหนดได้ครอบครองผลิตภัณฑ์สุดท้ายในคำสั่งซื้อ . หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ คุณจะต้องแจ้งให้เราทราบอย่างชัดเจนถึงความตั้งใจที่จะคืนผลิตภัณฑ์หรือยกเลิกคำสั่งซื้อหรือสัญญาบริการ

เมื่อคุณแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับการคืนสินค้าของคุณ เพียงคืนผลิตภัณฑ์ในบรรจุภัณฑ์เดิม ใบเสร็จรับเงิน และอุปกรณ์เสริมที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ เมื่อคุณแจ้งให้เราทราบว่าคุณกำลังส่งคืนผลิตภัณฑ์หรือยกเลิกสัญญาบริการของคุณ คุณจะมีเวลา 14 วันในการส่งคืนผลิตภัณฑ์หรือจัดเตรียมการส่งคืนผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ให้บริการจัดส่ง เราจะคืนเงินของคุณในลักษณะเดียวกับการชำระเงินภายใน 14 วันนับจากวินาทีที่เรารับผลิตภัณฑ์ หรือหากคุณส่งมอบให้กับผู้ให้บริการโทรคมนาคม เราจะได้รับผลิตภัณฑ์นั้นเองหรือการแจ้งเตือนการจัดส่ง

โปรดทราบว่าคุณไม่มีสิทธิ์คืนสินค้าต่อไปนี้ เว้นแต่สินค้าจะมีข้อบกพร่องหรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

• ซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดมา หากคุณให้ความยินยอมล่วงหน้าอย่างชัดแจ้งและรับทราบก่อนดาวน์โหลด คุณจะสละสิทธิ์ในการเพิกถอน
• การสมัครรับการอัพเดตซอฟต์แวร์ บัตรของขวัญ iTunes บัตรของขวัญ Apple Store และผลิตภัณฑ์ Apple Developer ใด ๆ
• บริการต่างๆ เช่น การบรรจุผลิตภัณฑ์ หลังจากที่ผลิตภัณฑ์เสร็จสมบูรณ์แล้ว หากคุณได้ให้ความยินยอมล่วงหน้าอย่างชัดแจ้งก่อนที่จะเริ่มดำเนินการ และรับทราบว่าคุณจะสูญเสียสิทธิ์ในการเพิกถอนเมื่อบริการเสร็จสมบูรณ์แล้ว หากบริการยังไม่เสร็จสมบูรณ์อย่างสมบูรณ์และคุณได้ขอให้เริ่มบริการภายใน 14 วันนับจากวันที่ในสัญญาบริการ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามสัดส่วนของต้นทุนของบริการที่ให้ไว้ก่อนที่คุณจะแจ้งให้เราทราบถึงความตั้งใจที่จะยกเลิก สัญญาบริการ .
• ซอฟต์แวร์ในกล่องปิดผนึกที่เปิดออกเมื่อจัดส่ง

หากสินค้าเสียหายเรามีสิทธิ์ที่จะลดการคืนเงินของคุณตามจำนวนมูลค่าที่ลดลงของสินค้า

เราจะคืนเงินทั้งหมดที่คุณชำระในส่วนที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ นอกเหนือจากค่าจัดส่งด่วน (เว้นแต่คุณได้เลือกการจัดส่งแบบมาตรฐาน)

สำหรับข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการคืนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจาก Apple Store โปรดดูส่วนการคืนสินค้าและการคืนเงินของหน้าความช่วยเหลือที่

ซื้อไอโฟน

การซื้อและใช้ iPhone อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่พบในและ นอกจากนี้ การซื้อ iPhone แสดงว่าผู้ซื้อรับทราบโดยชัดแจ้งว่าการแก้ไขซอฟต์แวร์ผลิตภัณฑ์ iPhone โดยไม่ได้รับอนุญาตถือเป็นการละเมิดข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์ iPhone จะไม่มีการรับประกันการซ่อมแซมหากการใช้ผลิตภัณฑ์ iPhone เป็นไปไม่ได้เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์โดยไม่ได้รับอนุญาต

บริการมือถือ

ผลิตภัณฑ์ Apple บางอย่างรวมบริการมือถือที่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและอยู่ภายใต้ข้อตกลงแยกต่างหากระหว่างลูกค้าและผู้ให้บริการมือถือที่ตนเลือก ติดต่อผู้ให้บริการระบบไร้สายของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

การตั้งราคา การลดราคา และการปรับราคา

Apple ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอใน Apple Store ได้ตลอดเวลา และเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในการกำหนดราคาโดยไม่ได้ตั้งใจ หากมีข้อผิดพลาดด้านราคา Apple จะแจ้งให้ลูกค้าทราบและพิจารณาว่าลูกค้าตั้งใจที่จะซื้อในราคาที่ปรับแล้วหรือไม่ หากลูกค้าปฏิเสธที่จะซื้อในราคาที่ปรับแล้ว Apple จะยกเลิกคำสั่งซื้อตามคำขอของลูกค้าและคืนเงินตามจำนวนที่ชำระ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดราคาและภาษีการขาย โปรดไปที่หน้าการชำระเงินและราคาของเรา

หากภายใน 14 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ผู้ซื้อได้รับสินค้า Apple ลดราคาของผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่ผลิตภายใต้แบรนด์ Apple ผู้ซื้อสามารถติดต่อ Apple Contact Center 8‑800‑333‑51‑73 พร้อมข้อความ ขอคืนเงินส่วนต่างระหว่างราคาที่ชำระกับราคาปัจจุบัน หรือนำส่วนต่างนี้เข้าบัญชีของผู้ซื้อ ลูกค้าจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือเครดิตหากติดต่อ Apple ภายใน 14 วันตามปฏิทินนับจากวันที่มีการเปลี่ยนแปลงราคา โปรดทราบว่าสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นใช้ไม่ได้กับการลดราคาแบบจำกัดเวลาในช่วงส่งเสริมการขายพิเศษ

เมื่อระบบเกิดข้อผิดพลาดกะทันหันเมื่อเข้าสู่บัญชี Apple ของคุณอุปกรณ์จะกลายเป็น "อิฐ" หรือเพียงแค่ "ตัวโทรออก" โดยอัตโนมัติในกรณีของสมาร์ทโฟน เป็นไปไม่ได้ที่จะใช้บริการที่มีแบรนด์: ไม่มีการเข้าถึง iCloud, AppStore, iTunes ฯลฯ โดยปกติแล้วปัญหาการเข้าถึงจะเกิดขึ้นหลังจากอัปเดต iOS เวอร์ชันปัจจุบัน

ข้อผิดพลาด Apple ID และวิธีแก้ไข

ข้อผิดพลาด Apple ID มักเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามเข้าสู่ระบบบัญชีของตนเมื่อติดตั้งแอปพลิเคชันผ่าน AppStore ซื้อสินค้าใน iTunes หรือเปิดอุปกรณ์หลังจากอัปเดต iOS ปัญหานี้มักปรากฏใน iOS เวอร์ชัน 9.3.2 และ 10 ซึ่งเกิดจากการที่ Apple เปลี่ยนไปใช้ระบบการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย

ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Apple ID ของคุณถูกต้อง การตรวจสอบสิ่งนี้ค่อนข้างง่าย: ไปที่เว็บไซต์ Apple และป้อนข้อมูลบัญชีของคุณ - ควรเปิดขึ้นมา หากไม่เกิดขึ้น แสดงว่าคุณป้อนข้อมูลไม่ถูกต้องหรือลืมรหัสผ่าน หากข้อมูลสูญหายอย่างไม่อาจแก้ไขได้ ให้ลงทะเบียน “บัญชี” ใหม่ หากทุกอย่างเรียบร้อยดีด้วย Apple ID คุณจะต้องค้นหาสาเหตุของข้อผิดพลาดโดยตรวจสอบตัวเลือกที่อธิบายไว้ด้านล่างตามลำดับ

เกิดข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์

ข้อความเช่น "ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์", "ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Apple ID" ฯลฯ เกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้:

• การตั้งค่าเวลาและวันที่ไม่ถูกต้อง หรืออุปกรณ์ไม่ได้ตั้งค่าเขตเวลาที่ถูกต้อง สามารถแก้ไขได้โดยการป้อนข้อมูลที่ต้องการ ("การตั้งค่า" - "พื้นฐาน" - "วันที่และเวลา");

  การตั้งค่าวันที่ เวลา และโซนเวลาอยู่ในเมนู "การตั้งค่า" - "ทั่วไป" - "วันที่และเวลา"

• หมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ของคุณถูกซ่อนอยู่ "การแก้ไข" นั้นง่ายมาก: ในรายการย่อย "พื้นฐาน" ของเมนูการตั้งค่ามีส่วน "เกี่ยวกับอุปกรณ์นี้" - หมายเลขซีเรียลจะระบุไว้ที่นั่น หากไม่มีให้ป้อนด้วยตนเองโดยเขียนไว้บนบรรจุภัณฑ์

  

  ควรแสดงหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์เมื่อคุณไปที่ "การตั้งค่า" - "ทั่วไป" - "เกี่ยวกับอุปกรณ์นี้"

• มีการติดตั้ง iOS เวอร์ชันล้าสมัยหรือเบต้าบนอุปกรณ์ การอัพเดตเฟิร์มแวร์ที่เสถียรล่าสุดช่วยได้ที่นี่ หากต้องการตรวจสอบหมายเลขซีเรียลของระบบปฏิบัติการของคุณ คุณต้องไปที่ส่วน "พื้นฐาน" ของเมนูการตั้งค่า และเลือก "อัปเดตซอฟต์แวร์" ระบบจะตรวจสอบเวอร์ชันใหม่และรายงานหากมี

  

  iOS เวอร์ชันปัจจุบันและการอัปเดตที่มีอยู่จะถูกตรวจสอบในเมนู "การตั้งค่า" - "ทั่วไป" - "การอัปเดตซอฟต์แวร์"

• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตคุณภาพต่ำ รีบูตเราเตอร์ Wi-Fi หากคุณใช้เครือข่ายในบ้าน รีสตาร์ทอุปกรณ์เอง ไปที่การตั้งค่าและเลือกส่วน Wi-Fi คลิกที่เครือข่ายของคุณแล้วคลิกปุ่ม "ลืมเครือข่ายนี้" จากนั้นเชื่อมต่อใหม่ บางครั้งวิธีนี้จะช่วยแก้ปัญหาได้

  

  เพื่อแก้ไขปัญหาเครือข่าย ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ในเมนู "การตั้งค่า" - "Wi-Fi" เลือกชื่อเครือข่ายของคุณ คลิก "ลืมเครือข่ายนี้" แล้วเชื่อมต่ออีกครั้ง

• มันเกิดขึ้นว่าปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นกับคุณ แต่เกิดขึ้นกับเซิร์ฟเวอร์ Apple เองเนื่องจากการโอเวอร์โหลดหรืองานด้านเทคนิค บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัท มีส่วน "สถานะระบบ" ซึ่งมีรายการเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดและระบุประสิทธิภาพ ณ เวลาปัจจุบัน - บางครั้งก็เพียงพอที่จะตรวจสอบปัญหาของคุณด้วยสถานะของเซิร์ฟเวอร์ที่เกี่ยวข้องและรอสักครู่

  

  บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Apple คุณสามารถดูสถานะปัจจุบันและประสิทธิภาพของเซิร์ฟเวอร์ Apple - บางครั้งความล้มเหลวเกิดขึ้นเนื่องจากงานด้านเทคนิค

• เจลเบรคอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถกำจัดมันได้โดยการกู้คืนการตั้งค่าจากโรงงาน เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เชื่อมต่ออุปกรณ์มือถือของคุณเข้ากับมัน รอจนกระทั่งโปรแกรมแสดงอุปกรณ์ของคุณ แล้วเลือก ในหน้าต่างทางด้านขวาคลิกที่ปุ่ม "กู้คืน iPhone" หรือ "กู้คืน iPad" ยืนยันการดำเนินการและระบบจะกู้คืนการตั้งค่าจากโรงงานโดยไม่ต้องเจลเบรค

  

  หากต้องการลบการเจลเบรค คุณต้องไปที่ iTunes จากพีซีของคุณแล้วเลือก “กู้คืน iPhone” (หรือ iPad)

การเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ของ Apple สามารถบล็อกได้โดยโปรแกรมป้องกันไวรัสและโปรแกรมที่คล้ายกัน โปรดจำไว้ว่าไม่จำเป็นใน iOS - คุณสามารถปิดการใช้งานได้อย่างปลอดภัย

มีสองวิธีในการแก้ปัญหาการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Apple:

วิดีโอ: จะทำอย่างไรถ้าเกิดข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ Apple ID

ล้มเหลวในการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ID

ความล้มเหลวในการเข้าสู่บัญชีของคุณบางครั้งเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาซอฟต์แวร์บนเซิร์ฟเวอร์ - จากนั้นคุณต้องรอจนกว่างานด้านเทคนิคจะเสร็จสิ้น วิธีตรวจสอบตามที่อธิบายไว้ข้างต้น แต่หากปัญหาไม่ได้อยู่ที่ฝั่ง Apple คุณควรดำเนินการเปิดใช้งานผ่านโปรแกรม iTunes ในการดำเนินการนี้ คุณต้องเปิดใช้งานบนพีซีของคุณและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

Apple ID ไม่ถูกต้อง

ข้อผิดพลาดที่คุณป้อน Apple ID ไม่ถูกต้องพร้อมกับข้อความว่าไม่สามารถใช้เพื่อปลดล็อคอุปกรณ์ของคุณเกิดขึ้นได้จากสองสาเหตุ:

1. ในตอนแรก อุปกรณ์ถูกเปิดใช้งานด้วย Apple ID อื่น ซึ่งจะเกิดขึ้นเมื่อคุณไม่ใช่เจ้าของอุปกรณ์คนแรก หากคุณไม่สามารถติดต่อเจ้าของคนก่อนได้ แต่คุณยังมีใบเสร็จ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple และอธิบายปัญหาโดยละเอียดให้ได้มากที่สุด หากไม่มีเอกสารการซื้อคุณต้องไปพบผู้เชี่ยวชาญที่ศูนย์บริการ
2. ข้อผิดพลาดของ Apple - เกิดขึ้นบ่อยครั้งโดยเฉพาะหลังจากอัปเดต iOS เป็นเวอร์ชัน 9 อัปเดต iTunes เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้วลองป้อนข้อมูลของคุณอีกครั้ง หากไม่ได้ผล ให้โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคหรือไปที่ศูนย์บริการ

ไม่พบ Apple ID

ข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นเมื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ และเหตุผลนั้นง่ายมาก - คุณลืมข้อมูลเข้าสู่ระบบหรือรหัสผ่านที่แน่นอน ในสถานการณ์นี้ คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้:

โปรดจำไว้ว่า วิธีที่ดีที่สุดคือใช้ Apple ID เดียว - ช่วยให้เข้าถึงแอปพลิเคชันทั้งหมดได้ง่ายขึ้นและหลีกเลี่ยงความสับสน

การสร้าง Apple ID ล้มเหลว

เมื่อสร้าง Apple ID ระบบอาจสร้างข้อผิดพลาดด้วย ซึ่งโดยปกติจะเกิดขึ้นเนื่องจากความประมาทของผู้ใช้ ต่อไปนี้เป็นสาเหตุบางประการที่ทำให้การสร้าง ID อาจล้มเหลว:

• โดยไม่ต้องป้อนข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ แม้ว่าคุณจะวางแผนที่จะใช้เฉพาะเนื้อหาฟรี คุณจะไม่สามารถสร้าง Apple ID ได้ คุณไม่ควรป้อนข้อมูลที่ไม่มีอยู่ - ระบบจะตรวจสอบการ์ดอย่างแน่นอน;
• ในการสร้าง Apple ID มีการจำกัดอายุ: ผู้ใช้ต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 13 ปี และผู้เยาว์สามารถสร้างบัญชีได้ก็ต่อเมื่อได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองเท่านั้น บัญชีที่ครบถ้วนจะได้รับตั้งแต่อายุ 18 ปี หากมีการระบุอายุน้อยกว่า 13 ปีในระหว่างการลงทะเบียน เมื่อเปลี่ยนวันเดือนปีเกิด จะไม่สามารถหลอกลวงระบบได้อีกต่อไป ที่นี่คุณจะต้องใช้พีซีเพื่อสร้าง ID ใหม่
• ที่อยู่ในเซิร์ฟเวอร์ icloud.com และ me.com ไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าสู่ระบบ
• ชื่อผู้ใช้ไม่ควรมีอักขระต้องห้าม เช่น ตัวอักษรรัสเซีย ชื่อและนามสกุลไม่ควรมีจุดหรือตัวเลข
• ต้องคำนึงถึงข้อกำหนดรหัสผ่านทั้งหมดด้วย ระบุไว้ข้างช่องสำหรับป้อน

วิดีโอ: วิธีสร้าง Apple ID โดยไม่มีข้อผิดพลาด

บางครั้งระบบจะแสดงข้อความว่ามีการเปิดใช้งาน Apple ID ฟรีสูงสุดที่เป็นไปได้บนอุปกรณ์นี้แล้ว - สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อคุณไม่ใช่เจ้าของคนแรกของอุปกรณ์ (เป็นไปไม่ได้ที่จะเปิดใช้งานบัญชีมากกว่าสามบัญชีในอุปกรณ์เดียว) หากคุณมีคอมพิวเตอร์ที่ใช้ MacOS คุณสามารถเปิดใช้งานบัญชีของคุณได้ มิฉะนั้นให้ค้นหาอุปกรณ์ iOS จากเพื่อนหรือคนรู้จักของคุณซึ่งคุณสามารถเปิดใช้งาน Apple ID ของคุณได้

Apple ID นี้ถูกต้อง แต่ไม่ใช่บัญชี iCloud

ปัญหาที่ค่อนข้างหายากนี้เกิดขึ้นในสองกรณี:

เพื่อป้องกันไม่ให้บัญชีของคุณถูกแฮ็ก ขอแนะนำให้เปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย

หากคุณได้รับข้อความ “Apple ID ของคุณถูกปิดใช้งาน” อาจเป็นเรื่องที่น่ารำคาญแต่ก็ไม่ถึงแก่ชีวิต เป็นไปได้มากว่าคุณได้ละเมิดกฎบางประการในการใช้ตัวระบุ Apple ปิดการใช้งานบัญชีด้วยเหตุผลหลายประการ:

วิธีที่ง่ายที่สุดคือการสร้าง Apple ID ใหม่ แต่หากมีข้อมูลเชื่อมโยงกับ ID เก่ามากเกินไป จะต้องกู้คืนข้อมูลนั้น ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple คุณต้องค้นหาสาเหตุที่แน่ชัดในการปิดใช้งานบัญชีของคุณ ลบออก และเปิดใช้งาน Apple ID ของคุณอีกครั้ง

สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนภาษารัสเซียได้ตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 21.00 น. โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุไว้ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัท คุณสามารถสั่งให้โทรกลับได้โดยกรอกแบบฟอร์มพิเศษและเริ่มแชทกับผู้เชี่ยวชาญ หากคุณพูดภาษาอังกฤษ ให้เขียนจดหมายไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้บนเว็บไซต์และระบุปัญหาของคุณ

บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Apple คุณสามารถสั่งซื้อการโทรจากผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิคได้ หากคุณไม่ต้องการโทรไปที่นั่นด้วยตัวเอง

ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะบอกเหตุผลที่แท้จริงของการปิดระบบและเสนอวิธีในการยกเลิก ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด คุณจะได้รับแจ้งว่า Apple ID ของคุณถูกบล็อกตลอดไป จากนั้นคุณจะต้องสร้าง ID ใหม่

น่าเสียดายที่ปัญหาเกี่ยวกับ Apple ID ไม่อนุญาตให้คุณใช้แอปพลิเคชันที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ iOS ของคุณได้อย่างอิสระและโดยทั่วไปทำให้เกิดความไม่สะดวกมากมาย โปรดจำไว้ว่าการรีบูตอย่างหนักด้วยการรีเซ็ตข้อมูลเป็นวิธีแก้ปัญหาที่รุนแรง บ่อยครั้งข้อผิดพลาดในบัญชี Apple ของคุณสามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีอื่น และแน่นอน ระวังด้วย!

มีเพียงเจ้าของอุปกรณ์เท่านั้นที่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่าน AppleID ผ่านทาง Apple com นอกจากนี้ คุณยังสามารถล็อคโทรศัพท์ได้ในกรณีที่สูญหายหรือถูกขโมยโดยใช้รหัสผ่าน

มาดูวิธีการที่เป็นไปได้ทั้งหมดอย่างละเอียดยิ่งขึ้น

Apple ID มีไว้เพื่ออะไร?

แอปเปิ้ลไอดี– นี่คือตัวระบุผู้ใช้อย่างเป็นทางการในระบบ ซึ่งมีการเชื่อมโยงข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับอุปกรณ์ การตั้งค่า การซื้อในร้านค้าออนไลน์ บัตรส่วนลด และบริการการรับประกัน

บัญชีนี้ใช้เพื่อเข้าสู่บริการของ Apple ทั้งหมด - จากไปยังร้านค้า

อุปกรณ์ต้องการให้คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเพียงครั้งเดียว – ในระหว่างการตั้งค่าอุปกรณ์ครั้งแรกหลังจากการซื้อ

ในอนาคต อาจต้องใช้คู่ล็อกอิน-รหัสผ่านเฉพาะเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าอุปกรณ์ที่สำคัญเท่านั้น

เนื่องจากข้อมูลการเข้าสู่ระบบถูกตั้งค่าเพียงครั้งเดียว ผู้ใช้จึงจำรหัสผ่านไม่ได้หลังจากผ่านไปเป็นเวลานาน หากไม่มีรหัสคำ คุณจะไม่สามารถเข้าสู่โปรไฟล์ของคุณและด้วย ดำเนินการดังต่อไปนี้:

นอกจากนี้ Apple ID ยังช่วยให้คุณเชื่อมโยงอุปกรณ์เสริมทั้งหมดเข้ากับคอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟนของคุณ (,) หากคุณทำรหัสผ่านหาย คุณจะไม่สามารถใช้อุปกรณ์เพิ่มเติมได้

วิธีที่ 1 - ตอบคำถามเพื่อความปลอดภัย

วิธีนี้เป็นตัวเลือกการกู้คืนที่ง่ายและรวดเร็วที่สุด

เหมาะสมหากคุณหรือบุตรหลานของคุณป้อนรหัสผ่านไม่ถูกต้องโดยไม่ตั้งใจ 10 ครั้ง และที่อยู่อีเมลเพิ่มเติมไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชี

ทำตามคำสั่ง:

1 ใช้เบราว์เซอร์มือถือหรือพีซี ไปที่นี่ นี่คือเว็บไซต์ Apple อย่างเป็นทางการซึ่งคุณสามารถเข้าถึง ID ของคุณได้อีกครั้ง

2 ป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบ Apple ID ของคุณและสัญลักษณ์ที่แสดงในภาพคุณไม่จำเป็นต้องป้อนรหัสผ่านในขั้นตอนนี้ เนื่องจากระบบต้องการเพียงทราบว่าบัญชีใดที่คุณไม่สามารถเข้าถึงได้ การเข้าสู่ระบบอยู่ในรูปแบบของที่อยู่อีเมล

4 กรอกวันเดือนปีเกิดซึ่งระบุไว้ระหว่างการลงทะเบียนและคลิกที่ "ดำเนินการต่อ":

5 ตอบคำถามเพื่อความปลอดภัยสองข้อ:

6 ผลจากการตอบคำถามได้สำเร็จทุกประการ คุณจะถูกนำไปยังหน้ารีเซ็ตรหัสผ่านป้อนรหัสผ่านใหม่ในช่องข้อความ ปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดสำหรับการสร้างคำรหัส (อักขระขั้นต่ำ 8 ตัว การใช้การลงทะเบียนและอักขระพิเศษที่แตกต่างกัน):

7 คลิกที่ "รีเซ็ตรหัสผ่าน"เสร็จสิ้น ตอนนี้คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ Apple ID ของคุณด้วยรหัสผ่านใหม่ได้แล้ว

วิธีที่ 2 - การใช้อีเมล

วิธีการรีเซ็ตนี้เหมาะสมหากคุณสามารถเข้าถึงอีเมลที่ระบุระหว่างการลงทะเบียน ระบบจะส่งลิงค์ไปเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ ทำตามคำสั่ง:

• ในหน้าต่างใหม่ คลิกที่รายการ "รับข้อความ"- มันจะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณ ที่อยู่คือการเข้าสู่ระบบของคุณในระบบ Apple ID

สิ่งที่คุณต้องทำคือตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณ หากจดหมายไม่อยู่ในกล่องจดหมายของคุณ ให้ตรวจสอบไดเรกทอรีสแปมของคุณ "สื่อสังคม", "โปรโมชั่น" . มันอาจจะไปถึงที่นั่น

ระบุรหัสผ่านใหม่ บันทึกการเปลี่ยนแปลง และเข้าสู่ระบบอีกครั้งโดยไม่มีปัญหาจากอุปกรณ์ใดๆ

วิธีที่ 3 - การยืนยันสองขั้นตอน

การยืนยันแบบสองขั้นตอนคือตัวเลือกที่ช่วยให้คุณยืนยันการเข้าสู่ระบบ Apple ID ของคุณโดยไม่ต้องใช้รหัสผ่าน

คุณต้องการอุปกรณ์ Apple สองเครื่องเท่านั้นที่เชื่อมโยงกับ ID เดียวกัน

สำคัญ!หากต้องการใช้ตัวเลือกนี้ ต้องเปิดใช้งานการยืนยันล่วงหน้าในการตั้งค่าบัญชีของคุณ

ทำตามคำสั่ง:

• ไปที่ iforgot.apple.com;
• ป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบเพื่อค้นหาบัญชีของคุณ
• คลิกที่ “ลืมรหัสผ่าน?” -
• ในตัวเลือกการรีเซ็ตที่นำเสนอ ให้คลิกที่ "การยืนยันตัวตน";
• ในหน้าต่างใหม่ ให้ป้อนรหัสที่สร้างขึ้นทันทีหลังจากตั้งค่าการระบุตัวตนแบบสองขั้นตอนเป็นครั้งแรก

ยืนยันรายการของคุณและกดปุ่ม "รีเซ็ต"

วิธีที่ 4 - จดหมายทางเลือก

วิธีนี้จะได้ผลหากคุณได้ระบุที่อยู่อีเมลที่เชื่อถือได้ซึ่ง Apple สามารถส่งลิงก์สำคัญและข้อมูลอื่น ๆ ได้เมื่อคุณลงทะเบียนหรือตั้งค่า Apple ID ของคุณ

ในขั้นตอนการกู้คืนรหัสผ่าน ตัวเลือกจะพร้อมใช้งาน “ส่งจดหมายถึง.**********@***.com"โดยที่อักขระที่ซ่อนอยู่คือที่อยู่อีเมล

มันควรจะรู้กับคุณเท่านั้น

จากการส่งจดหมายคุณจะได้รับข้อความเดียวกันกับ Apple เช่นเดียวกับวิธีที่ 2 แต่จะไม่ถูกส่งไปยังอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ แต่ไปยังที่อยู่อื่น

วิธีที่ 5 - ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากไม่มีวิธีการกู้คืนข้างต้นที่เหมาะกับคุณ เหลือเพียงตัวเลือกเดียวเท่านั้น นั่นคือการสร้างตั๋วกับฝ่ายสนับสนุนของ Apple

การดำเนินการนี้ทำให้คุณสามารถติดต่อตัวแทนอย่างเป็นทางการของบริษัทเพื่อชี้แจงสถานการณ์ได้

เฉพาะในกรณีที่ไม่ค่อยพบบ่อยเท่านั้นที่ผู้ใช้จะสูญเสียข้อมูลทั้งหมดที่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ด้วยตนเอง

ตามกฎแล้วผู้ใช้จะซื้อ iPhone มือสองเท่านั้น หลังจากการซื้อปรากฎว่ามีการติดตั้ง Apple ID ของบุคคลอื่นไว้ดังนั้นผู้ซื้อจึงไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านสำหรับการเข้าสู่ระบบ

หากคุณพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์นี้โปรดติดต่อผู้ขายทันที บางทีเขาอาจจะไม่รู้ว่าเขาจำเป็นต้องออกจากระบบบัญชีของเขา และหากไม่มีสิ่งนี้ คุณจะไม่สามารถเชื่อมโยง Apple ID ของคุณกับอุปกรณ์ได้

หลังจากการซื้อผู้ขายจะไม่ติดต่อคุณ? มีความเป็นไปได้สูงที่คุณจะถูกขายโทรศัพท์ที่ถูกขโมย

ไม่ว่าในกรณีใด คุณจะไม่มีข้อมูลใด ๆ ในการรีเซ็ตรหัสผ่าน ดังนั้นคุณต้องเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนของ Apple

ทำตามคำแนะนำเพื่อเขียนตั๋วถึงฝ่ายสนับสนุนของ Apple:

• ในหน้าต่างใหม่ คลิกที่ช่องค้นหาการสนับสนุน และเลือกหน้าบัญชี Apple ID จากรายการแบบเลื่อนลง หากรายการไม่ปรากฏขึ้น ให้พิมพ์ "Apple ID" ในช่องข้อความค้นหาแล้วไปที่ลิงก์แรก

• เลือกช่องที่แสดงในรูป:

• ไกลออกไป เลือกตำแหน่งของคุณโดยใช้ปุ่มหรือแผนที่ที่เหมาะสมป้อนหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ มีระบุไว้บนกล่องหรือใต้แบตเตอรี่

• จาก https://getsupport.apple.com/ เลือกคำถาม "รีเซ็ตรหัสผ่าน" ถัดไป คุณจะถูกนำไปยังหน้าต่างการสร้างคำขอ ซึ่งคุณสามารถอธิบายปัญหาของคุณและแนบไฟล์ (สแกนเอกสาร รูปภาพ) เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนจะติดต่อคุณตามหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลที่ระบุ

รูปที่ 10 – การชำระเงินด้วยหน้าจอล็อค

ฉันต้องรอคำตอบนานแค่ไหนและคุ้มค่าที่จะเขียนคำอุทธรณ์หรือไม่?

ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนในสหพันธรัฐรัสเซียและ CIS จะตอบกลับภายใน 3-7 วันทำการ เราขอแนะนำให้เขียนเพื่อสนับสนุนแม้ว่าคุณจะแน่ใจว่าคดีนี้สิ้นหวังก็ตาม

คุณซื้อมันแล้วหรือยัง? พิสูจน์ให้บริษัทเห็นความจริงในการซื้อ แสดงเอกสารทั้งหมดที่คุณมีอยู่ในมือ

ส่งรูปถ่ายของตัวเองขณะถือโทรศัพท์ ภาพถ่ายกล่องระบุหมายเลขซีเรียล ลิงก์ไปยังโฆษณาการขายอุปกรณ์ และหมายเลขผู้ขาย

ข้อมูลทั้งหมดนี้มีความสำคัญในระหว่างการดำเนินคดี

มักมีกรณีที่ Apple คืนการเข้าถึงให้กับผู้ที่ซื้ออุปกรณ์ที่ใช้แล้ว

ผู้ใช้ที่ไม่สามารถรีเซ็ตตัวเองได้จะได้รับการตอบกลับทันทีและสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูล Apple ID ของตนได้

วิดีโอเฉพาะเรื่อง:

หากคุณเป็นผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ Apple อย่างน้อยหนึ่งรายการ ไม่ว่าในกรณีใด คุณจะต้องมีบัญชี Apple ID ที่ลงทะเบียน ซึ่งเป็นบัญชีส่วนตัวของคุณและที่เก็บข้อมูลสำหรับการซื้อทั้งหมดของคุณ วิธีสร้างบัญชีนี้ในรูปแบบต่างๆ จะมีการกล่าวถึงในบทความ

Apple ID เป็นบัญชีเดียวที่ช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่มีอยู่ของคุณ ซื้อและเข้าถึงเนื้อหาสื่อ ทำงานร่วมกับบริการต่างๆ เช่น iCloud, iMessage, FaceTime ฯลฯ พูดง่ายๆ ก็คือ ไม่มีบัญชี แปลว่าไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ของ Apple ได้

มีสามวิธีในการลงทะเบียนบัญชี Apple ID: การใช้อุปกรณ์ Apple (โทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือเครื่องเล่น) ผ่านโปรแกรม iTunes และแน่นอนผ่านทางเว็บไซต์

วิธีที่ 1: สร้าง Apple ID ผ่านทางเว็บไซต์

ดังนั้นคุณต้องการสร้าง Apple ID ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ

วิธีที่ 2: สร้าง Apple ID ผ่าน iTunes

ผู้ใช้ทุกคนที่โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของ Apple จะรู้เกี่ยวกับโปรแกรม iTunes ซึ่งเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการโต้ตอบอุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่นอกเหนือจากนี้ มันยังยังเป็นเครื่องเล่นสื่อที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย

โดยปกติแล้ว บัญชีสามารถสร้างได้โดยใช้โปรแกรมนี้ ก่อนหน้านี้เว็บไซต์ของเราได้กล่าวถึงรายละเอียดเกี่ยวกับการลงทะเบียนบัญชีผ่านโปรแกรมนี้แล้ว ดังนั้นเราจะไม่อยู่นิ่งเฉย

วิธีที่ 3: การลงทะเบียนผ่านอุปกรณ์ Apple

หากคุณเป็นเจ้าของ iPhone, iPad หรือ iPod Touch คุณสามารถลงทะเบียน Apple ID ได้อย่างง่ายดายจากอุปกรณ์ของคุณโดยตรง

วิธีลงทะเบียน Apple ID โดยไม่ต้องผูกบัตรธนาคาร

ผู้ใช้ไม่ต้องการหรือสามารถระบุบัตรเครดิตของตนได้เสมอไปในระหว่างการลงทะเบียน อย่างไรก็ตาม หากคุณตัดสินใจลงทะเบียนจากอุปกรณ์ของคุณ ภาพหน้าจอด้านบนแสดงว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะปฏิเสธที่จะระบุวิธีการชำระเงิน โชคดีที่มีความลับที่ยังช่วยให้คุณสร้างบัญชีได้โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

วิธีที่ 1: ลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์

วิธีที่ 2: ลงทะเบียนผ่าน iTunes

การลงทะเบียนสามารถดำเนินการได้อย่างง่ายดายผ่านโปรแกรม iTunes ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณและหากจำเป็นคุณสามารถหลีกเลี่ยงการผูกบัตรธนาคารได้

กระบวนการนี้ได้มีการพูดคุยโดยละเอียดแล้วบนเว็บไซต์ของเราในบทความเดียวกันเกี่ยวกับการลงทะเบียนผ่าน iTunes (ดูส่วนที่สองของบทความ)

วิธีที่ 3: ลงทะเบียนผ่านอุปกรณ์ Apple

ตัวอย่างเช่น คุณมี iPhone และต้องการลงทะเบียนบัญชีโดยไม่ระบุวิธีการชำระเงินจากบัญชีนั้น

วิธีการลงทะเบียนบัญชีในประเทศอื่น

บางครั้งผู้ใช้อาจพบว่าบางแอปพลิเคชันในร้านค้าดั้งเดิมมีราคาแพงกว่าใน Store ของประเทศอื่น หรือไม่สามารถใช้ได้เลย ในสถานการณ์เช่นนี้คุณอาจต้องลงทะเบียน Apple ID ของประเทศอื่น

1. ตัวอย่างเช่น คุณต้องการลงทะเบียน American Apple ID ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องเปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณและหากจำเป็น ให้ออกจากระบบบัญชีของคุณ เลือกแท็บ "บัญชี"และไปยังจุด "ออกไป".



2. ไปที่ส่วน "ร้านค้า"- เลื่อนไปที่ด้านล่างสุดของหน้าแล้วคลิกไอคอนรูปธงที่มุมล่างขวา



3. หน้าจอจะแสดงรายชื่อประเทศที่เราต้องเลือก "สหรัฐ".



4. คุณจะถูกนำไปยังร้านค้าในอเมริกาซึ่งคุณจะต้องเปิดส่วนดังกล่าวทางด้านขวาของหน้าต่าง "แอพสโตร์".



5. โปรดใส่ใจกับพื้นที่ด้านขวาของหน้าต่างซึ่งเป็นที่ตั้งของส่วนนั้นอีกครั้ง "แอปฟรียอดนิยม"- คุณจะต้องเปิดแอปพลิเคชันใด ๆ ที่คุณต้องการ



6. คลิกปุ่ม "รับ"เพื่อเริ่มดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน



7. เนื่องจากคุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเพื่อดาวน์โหลด หน้าต่างที่เกี่ยวข้องจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ คลิกปุ่ม "สร้าง Apple ID ใหม่".



8. คุณจะถูกนำไปยังหน้าลงทะเบียนซึ่งคุณจะต้องคลิกที่ปุ่ม "ดำเนินการต่อ".



9. ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากข้อตกลงใบอนุญาตแล้วคลิกปุ่ม "เห็นด้วย".



10. ในหน้าลงทะเบียน ก่อนอื่นคุณจะต้องระบุที่อยู่อีเมลของคุณ ในกรณีนี้ จะเป็นการดีกว่าที่จะไม่ใช้บัญชีอีเมลกับโดเมนรัสเซีย ( รุ) และลงทะเบียนโปรไฟล์ด้วยโดเมน ดอทคอม- ทางออกที่ดีที่สุดคือการสร้างบัญชีอีเมล Google ในบรรทัดด้านล่าง ให้ป้อนรหัสผ่านที่รัดกุมสองครั้ง

ทำไม iPhone ของฉันถึงถามรหัสผ่าน Apple ID ของฉันตลอดเวลา โดยทั่วไปแล้วปัญหานี้จะเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดตหรือกู้คืน iPhone ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ภายใต้สถานการณ์อื่นๆ ไม่ได้โหลด iPhone ป้อนรหัสผ่านอย่างถูกต้องและไม่มีปัญหากับบัญชีของคุณ แต่คุณยังคงได้รับการแจ้งเตือนที่น่ารำคาญซึ่งทำให้การใช้อุปกรณ์นั้นทนไม่ได้

โดยทั่วไปสิ่งนี้จะเกิดขึ้นกับการดาวน์โหลดที่ไม่สำเร็จซึ่งไม่ได้แสดงบนหน้าจอหลักโดยตรง บางครั้งปัญหานี้เกิดจากการที่บัญชี iCloud, iMessage, FaceTime หรือ App Store ของคุณตั้งค่าไม่ถูกต้อง

จะทำอย่างไรเมื่อโทรศัพท์ของคุณถามรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ?

ในบางครั้ง บ่อยครั้งหลังจากการอัปเดต iOS ครั้งใหญ่ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนใน iCloud ที่ขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้ สิ่งนี้ดำเนินต่อไปและต่อไป และหากในตอนแรกสามารถใช้ Gadget ได้หลังจากนั้นไม่กี่วันก็ทนไม่ได้และ iPhone จะขอรหัสผ่าน Apple ID อยู่ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม ปัญหานี้แก้ไขได้ง่ายมาก คุณต้องมี:

1. เปิดการตั้งค่าบน iPhone หรือ iPad ของคุณ

2. คลิก "iCloud"

3. เลื่อนไปที่ด้านล่างของหน้าแล้วคลิก "ออกจากระบบ"

4. คลิก "ออกจากระบบ" ในเมนูป๊อปอัป

5. แตะ “ลบออกจาก iPhone ของฉัน” ในเมนูป๊อปอัปที่สอง

6. เลือกว่าจะบันทึกข้อมูลเบราว์เซอร์ ข่าวสาร การแจ้งเตือน และข้อมูลการติดต่อบนโทรศัพท์ของคุณหรือไม่

7. ป้อนรหัสผ่านของคุณเพื่อปิดการใช้งาน Find My iPhone (หากเปิดใช้งานอยู่)

8. รอจนกว่าการดาวน์โหลดจะเสร็จสิ้นและรีบูตอุปกรณ์
บน iPhome 8/X ให้กดปุ่มเปิดปิดขึ้นและลง จากนั้นกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้

บน iPhone 7 ให้กดปุ่มเปิดปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
บน iPad และ iPhone 6 และรุ่นก่อนหน้า ให้กดปุ่มเปิด/ปิดและปุ่มโฮมค้างไว้

การรีบูท iPhone ของคุณสามารถแก้ปัญหาได้มากมาย รวมถึงปัญหา “iPhone ขอรหัสผ่าน Apple ID อย่างต่อเนื่อง” นี่เป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้ใช้ iPhone โดยเฉพาะผู้ที่มีรุ่นล่าสุด คุณเพียงแค่ต้องกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที จากนั้นเลื่อนแถบเลื่อนที่ปรากฏไปทางขวาแล้วรอจนกว่าสมาร์ทโฟนจะรีบูท

รีเซ็ต

การรีเซ็ตการตั้งค่าอาจช่วยแก้ปัญหาของเราได้ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องมี:

1. ไปที่การตั้งค่าแล้วคลิกทั่วไป
2. เลื่อนหน้าลงแล้วคลิกรีเซ็ต
3. สุดท้ายเลือก "รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด"

คุณสามารถลองรีเซ็ตโดยไม่ลบข้อมูลได้ หาก iPhone ของคุณยังถามรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ ให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

กำลังตรวจสอบการอัปเดตแอป

สิ่งที่คุณต้องทำคือเปิด App Store และตรวจสอบประวัติแอพที่คุณซื้อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดกำลังดาวน์โหลดหรืออัปเดต สิ่งเหล่านี้อาจไม่ปรากฏบนหน้าจอหลักของคุณ ดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดคือตรวจสอบทุกอย่างด้วยตัวเอง

จากนั้นคุณสามารถเปิดการตั้งค่าการบันทึกของคุณใน iTunes และ App Store (การตั้งค่า → iTunes → App Store) และรายงาน Apple ID ของคุณ หลังจากนั้นให้ลงทะเบียนอีกครั้ง วิธีนี้สามารถช่วยคุณค้นหาปัญหาและติดตามสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาได้

ในระหว่างการเข้าสู่ระบบ หากคุณพบว่าคุณไม่สามารถเข้าสู่บัญชีของคุณได้ แสดงว่ารหัสผ่าน Apple ID ของคุณมีปัญหา ในกรณีนี้ ให้ลองรีเซ็ตรหัสผ่านและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งโดยใช้ iPhone หรือ iPad

ตรวจสอบ iCloud/iMessage/FaceTime

การตรวจสอบบัญชี iCloud ของคุณเป็นสิ่งสำคัญเสมอ ตรวจสอบบ่อยๆ เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ออกจากระบบบัญชีของคุณเมื่อคุณลบมัน ก่อนที่คุณจะทำเช่นนี้ คุณต้องเตรียมการสำรองไฟล์ทั้งหมดของคุณสำหรับ iCloud และ iTunes

เมื่อคุณไปที่การตั้งค่า ให้แตะช่องบัญชี ลบรหัสผ่านที่เขียนไว้ก่อนหน้านี้ ป้อนรหัสผ่านใหม่ หลังจากนั้นให้ลองเข้าสู่ระบบ สิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหา

หากปัญหา (iPhone ขอรหัสผ่าน Apple ID ซ้ำไปซ้ำมา) ยังคงไม่ได้รับการแก้ไข คุณจะต้องตรวจสอบการตั้งค่าและ แอพทั้งสองนี้จะใช้ Apple ID ของคุณเสมอ แม้ว่าคุณจะไม่ได้เปิดใช้งานก็ตาม

หากสิ่งนี้เกิดขึ้น อาจเกิดปัญหากับการเปิดใช้งานบัญชีหรือข้อมูลของคุณ คุณต้องลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งโดยใช้ Apple ID และรหัสผ่านใหม่ของคุณ

เปลี่ยน Apple ID ของคุณ

หากปัญหา: “iPhone ขอรหัสผ่าน Apple ID ซ้ำๆ” ยังคงไม่ได้รับการแก้ไข ให้ลองเปลี่ยน Apple ID ของคุณ คุณสามารถทำได้ดังนี้:

1. เปิดการตั้งค่าโดยเลื่อนลงและเลือก iCloud

2. ที่ด้านล่างของหน้า คลิก "ออกจากระบบ" และยืนยันการเลือกของคุณ (หากคุณมี iOS 7 หรือเก่ากว่า คุณต้องคลิก "ลบ")

3. คลิก "เก็บบนอุปกรณ์ของฉัน" และป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ ในกรณีนี้ ข้อมูลโทรศัพท์ของคุณจะยังคงอยู่ใน iCloud และจะได้รับการอัปเดตหลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้

4. ตอนนี้คุณต้องไปที่ Apple ID ของฉัน และป้อน Apple ID ปัจจุบันของคุณด้วยรหัสผ่าน Apple ของคุณ

5. หลังจากป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณแล้ว ให้คลิกปุ่มเปลี่ยนที่อยู่ถัดจาก Apple ID ของคุณและ ID อีเมลหลักของคุณ หากมีปัญหาด้านความปลอดภัย คุณต้องแก้ไขก่อน

6. คุณจะต้องเปลี่ยน Apple ID ของคุณเป็น iCloud Email ID

7. สุดท้าย ออกจากระบบ My Apple ID