ขอให้เป็นวันที่ดี!

ฉันเกือบจะแน่ใจว่าคนที่สั่งซื้อและส่งพัสดุมากกว่าหนึ่งครั้งหรือสองครั้งซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์ ฯลฯ ประสบปัญหาทุกประเภทที่ที่ทำการไปรษณีย์

และไม่ใช่เรื่องแปลกในรายการปัญหานี้เมื่อที่ทำการไปรษณีย์ไม่ส่งพัสดุให้คุณ (อันที่จริงเพราะฉันพบสิ่งนี้ด้วยตัวเองเมื่อไม่นานมานี้ฉันจึงตัดสินใจเขียนบทความที่คล้ายกันบางทีมันอาจช่วยคุณได้ในทางใดทางหนึ่ง☺) .

หมายเหตุ: โดยส่วนตัวแล้วฉันไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับที่ทำการไปรษณีย์ และไม่ต้องการดูหมิ่นหรือล้างบาปพนักงานหรือองค์กรแต่อย่างใด ทุกสิ่งที่เขียนด้านล่างเป็นเรื่องของประสบการณ์ส่วนตัว ฉันไม่สนับสนุนให้ใครพังประตูและขู่กรรโชกพัสดุของพวกเขา...

วิธีรับพัสดุที่ที่ทำการไปรษณีย์หากไม่ได้รับ

1

ฉันอดไม่ได้ที่จะเริ่มต้นบทความด้วยสิ่งสำคัญในความคิดเห็น (หรือคำแนะนำ) ของฉัน หากเป็นไปได้เมื่อซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ พยายามอย่าใช้บริการไปรษณีย์ แน่นอนว่าฉันเข้าใจดีว่าในหลายกรณีไม่มีทางเลือกอื่น และหากมี บางครั้งพวกเขาก็ขอค่าบริการจัดส่งเป็นจำนวนมาก (ซึ่งมักจะแพงกว่าสินค้าหลายเท่า!) แต่เวลายังคงเป็นเงิน (และเส้นประสาทก็มีราคาแพงกว่า)

แม้ว่าบางคนอาจคัดค้านฉันและบอกว่าอีเมลของพวกเขาใช้งานได้ดี ฉันไม่สงสัยเลย มีแผนกต่างๆ ทุกที่ มีคนต่างกัน มีแนวทางที่แตกต่างกัน (และแน่นอนว่ามีแผนกที่พวกเขายอมทำทุกอย่างและกรณีความขัดแย้งดังกล่าวมีน้อยมาก) แต่คนที่โชคดีมากไม่น่าจะอ่านบทความของฉัน...

2

หากพวกเขาไม่ได้ให้พัสดุแก่คุณ ก่อนอื่นก็อย่ากังวลและอย่าหยาบคาย (น่าเสียดายที่คุณต้องเห็นสิ่งนี้เกิดขึ้น) การตะโกนจะไม่ช่วยอะไร แต่อย่างใด (ใช้เวลาและทำให้ทั้งคุณและพนักงานหมดแรง) แต่เรายังคงเป็นวิธีแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์สำหรับปัญหา ☺

ควรใช้ความพยายามในการจดจำพนักงานไปรษณีย์ (ชื่อเต็ม) หมายเลขแผนก เวลาสมัคร รายละเอียดส่วนบุคคลและข้อมูลเกี่ยวกับพัสดุของคุณ (หากคุณได้รับการแจ้ง) ข้อมูลนี้จำเป็นสำหรับการติดต่อกับหน่วยงานต่างๆ ต่อไป...

พัสดุ (รวมถึงพัสดุขนาดเล็กที่ปรับแต่งเอง) สามารถส่งโดยมีหรือไม่มีรหัสติดตามก็ได้ ดังนั้นหากพัสดุของคุณไม่มีรหัสติดตาม ก็แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะติดตามความเคลื่อนไหวของพัสดุ และถ้าเธอหลงทางในพื้นที่ใด ฉันคิดว่าโอกาสที่จะพบเธอมีน้อยมาก โดยปกติแล้วสินค้าราคาถูกและราคาถูกมากจะถูกส่งไปในแพ็คเกจดังกล่าว บ่อยครั้งที่พัสดุเหล่านี้ถูกวางไว้ในตู้ไปรษณีย์พร้อมกับจดหมาย หนังสือพิมพ์ ฯลฯ

หากพัสดุของคุณมีรหัสติดตาม- จากนั้นก่อนไปไปรษณีย์ให้ตรวจสอบว่าพัสดุมาถึงที่ทำการไปรษณีย์ของคุณแล้วหรือไม่ ฉันพูดคุยเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบว่าแพ็คเกจอยู่ที่ไหนในบทความนี้:

หลายคนเข้าใจผิดว่าจนกว่าบุรุษไปรษณีย์จะแจ้งว่าพัสดุถึงผู้รับแล้ว พวกเขาก็ไม่สามารถมารับได้ ในการรับพัสดุ คุณไม่จำเป็นต้องรอการแจ้งเตือน คุณเพียงแค่ต้องนำหนังสือเดินทางและทราบรหัสติดตามเพื่อให้สามารถค้นหาและออกพัสดุของคุณได้ และพนักงานไปรษณีย์จะกรอกใบแจ้งที่ส่งถึงตู้ไปรษณีย์ของท่านที่อยู่ตรงหน้าและให้ท่านลงนาม...

ที่ทำการไปรษณีย์บางแห่งทำงานในลักษณะที่คุณไม่สามารถคาดหวังการแจ้งเตือนได้เลย (เช่น ในช่วง 3-4 ปีที่ผ่านมา ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนหรือจดหมายแม้แต่ฉบับเดียวในกล่องจดหมายของฉัน แม้ว่าจะมีมากกว่าหนึ่งโหลก็ตาม พวกเขาควรจะมาถึงที่นั่นในช่วงเวลานั้น!)

อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณตรวจสอบสถานะพัสดุของคุณบนเว็บไซต์ Russian Post หากมีพัสดุรอคุณอยู่ที่ที่ทำการไปรษณีย์ คุณจะถูกขอให้พิมพ์และกรอกหนังสือแจ้ง (ดูภาพหน้าจอด้านล่าง) หากคุณไม่มีเครื่องพิมพ์ คุณสามารถใช้หนังสือเดินทางและรหัสติดตามได้ (ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น)

โปรดทราบว่าในเว็บไซต์ของที่ทำการไปรษณีย์ควรระบุอย่างชัดเจนว่า "การจัดส่งกำลังรออยู่ที่แผนกดังกล่าวและแผนกดังกล่าว ... " ไม่เช่นนั้นบางคนไปผิดสาขาหรือสร้างความสับสนให้กับที่ทำการไปรษณีย์กลาง (ทางผ่าน) กับสาขาของตนเอง

ในการรับพัสดุที่สาขาคุณต้อง: พิมพ์และกรอกประกาศและเอกสารแสดงตน

และแล้ว เราก็เข้าใกล้สถานการณ์ความขัดแย้งโดยตรงแล้ว คุณมารับพัสดุ (ซึ่งควรจะส่ง) แล้วพนักงานไปรษณีย์ก็ตอบกลับไปว่าไม่มีอยู่ ข้ออ้างอาจเป็นอะไรก็ได้: มีข้อมูลที่ไม่ถูกต้องบนเว็บไซต์ที่ทำการไปรษณีย์, รอการแจ้งเตือน, ไม่มีข้อมูล, รอการแจ้งเตือนครั้งที่สอง ฯลฯ

สำหรับผู้เริ่มต้น ไม่จำเป็นต้องตะโกนและสร้างปัญหา ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น - จำ (หรือดีกว่านั้น ให้จดไว้) ชื่อเต็มของพนักงาน หมายเลขแผนก และเวลาปัจจุบัน ต่อไปขอเชิญหัวหน้าแผนกและอธิบายปัญหา

หากไม่มีผลกระทบ ให้ขอหนังสือร้องเรียน (โดยปกติจะอยู่ในที่ที่มองเห็นได้ บนจุดยืนบางแห่ง) และอธิบายสถานการณ์โดยเฉพาะ (โดยไม่มีการใช้ภาษาที่หยาบคายหรือการเปลี่ยนวลีที่รุนแรง) นี่เป็นก้าวแรก...

กฎบางประการในการเขียนคำอุทธรณ์:

1. อธิบายปัญหาอย่างชัดเจนและรัดกุม (ควรระบุชื่อเต็มของพนักงานที่อยู่ในแผนกใดแผนกหนึ่งเมื่อคุณติดต่อ)
2. ขอแนะนำให้แนบเอกสารสแกนรูปถ่ายไปยังแอปพลิเคชันเช่นข้อมูลที่พัสดุที่มีรหัสติดตามนี้ถูกส่งไปยังที่ทำการไปรษณีย์
3. ระบุข้อมูลจริงของคุณ (ชื่อเต็ม) อีเมลที่ทำงาน และมือถือของคุณ หมายเลขโทรศัพท์ (ผ่านสิ่งนี้ที่พวกเขาบอกฉันว่าพัสดุอยู่กับพวกเขาและช่วยแก้ปัญหา)
4. เขียนโดยไม่มีอารมณ์ สบถ หรือดูหมิ่น ในตอนท้ายระบุสิ่งที่คุณต้องการ เหล่านั้น. ควรเป็นคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับปัญหาพร้อมคำกล่าวอ้างที่ชัดเจนและเจาะจง เพื่อว่าใครก็ตามที่อ่านข้อความของคุณจะเข้าใจสิ่งที่คุณกำลังพูดถึง

หลังจากที่คุณส่งข้อความ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลว่าคำขอได้รับการลงทะเบียนแล้วและหมายเลขอะไร ตอนนี้เราต้องรอการตอบกลับ (5 วันสำหรับการเรียกร้องเกี่ยวกับรายการทางไปรษณีย์และคำสั่งซื้อทางไปรษณีย์ที่ส่งภายในท้องที่เดียว; 30 วันสำหรับรายการไปรษณีย์ในประเทศและคำสั่งซื้อทางไปรษณีย์อื่นๆ ทั้งหมด)

ฝึกฝน. โดยเฉลี่ยแล้วจะใช้เวลาประมาณสองสามวันในการตอบกลับข้อร้องเรียนของคุณ (อย่างน้อยทั้งฉันและเพื่อนของฉันก็รอนานกว่า 3-4 วันในการตอบกลับ)

อีกประการหนึ่ง: หุ่นยนต์อาจตอบคำขอแรกของคุณ (หรือพนักงานตอบด้วยวิธีนี้) เขียนข้อร้องเรียนของคุณอีกครั้งและปรับเปลี่ยนตามคำตอบ ฉันใช้เวลา 3 ข้อความก่อนที่ปัญหาจะได้รับการแก้ไข

ฉันอยากจะทราบว่าการอุทธรณ์ต่อฝ่ายบริหารนั้นค่อนข้างมีประสิทธิภาพ ตามม็อบที่คุณระบุ โทรศัพท์ส่วนใหญ่หัวหน้าไปรษณีย์จะติดต่อคุณเพื่อชี้แจงรายละเอียด (และเป็นไปได้มากว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข) ...

หากการอุทธรณ์ของคุณไม่ได้รับการเอาใจใส่ (หรือคุณถูกส่งไปอย่างแนบเนียนพร้อมลิงก์ไปยังข้อบังคับการทำงาน... ฯลฯ) คุณสามารถติดต่อ Roskomnadzor

โดยหลักการแล้ว กฎทั้งหมดสำหรับการลงทะเบียนแอปพลิเคชันที่ให้ไว้ข้างต้นมีความเกี่ยวข้องที่นี่เช่นกัน คุณสามารถส่งคำร้องเรียนเดียวกันได้ โดยมีการปรับแต่งเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม ระบุว่าคุณได้ยื่นเรื่องร้องเรียนกับผู้บริหารที่ทำการไปรษณีย์แล้วและตอบกลับ

อีกหนึ่งสิ่ง. หากฝ่ายภูมิภาค Roskomnadzor ไม่ได้ให้คำตอบที่ชัดเจน ลองเลือกภูมิภาค มอสโก และ ภูมิภาคมอสโก เมื่อติดต่อ!! ความจริงก็คือพัสดุเกือบ 95% มาถึงที่นี่แล้วไปจากเมืองหลวงไปยังที่ทำการไปรษณีย์ระดับภูมิภาค

พูดตามตรง ฉันไม่เห็นประเด็นในการร้องเรียนข้างต้นกับพัสดุธรรมดาที่สุด (เว้นแต่พัสดุของคุณซึ่งมีมูลค่ามหาศาลได้รับความเสียหายหรือสูญหาย) หากหลังจากร้องเรียนไปยัง Roskomnadzor ไม่พบพัสดุของคุณ ฉันคิดว่าจะไม่พบเลย...

ฉันไม่ได้ไปที่สำนักงานอัยการเป็นการส่วนตัว ในกรณีของฉัน ทุกอย่างได้รับการตัดสินใจหลังจากการร้องเรียนไปยังผู้บริหารที่ทำการไปรษณีย์ (ดังนั้นฉันจึงไม่ใช่ที่ปรึกษาของคุณอีกต่อไป ☺)

ยินดีต้อนรับเพิ่มเติมในหัวข้อ...

เพียงเท่านี้ ปัญหาเรื่องเมลก็น้อยลงสำหรับทุกคน!

ผู้ซื้อร้านค้าออนไลน์ Joom ที่รับพัสดุจากประเทศจีนที่ที่ทำการไปรษณีย์จะคุ้นเคยกับคิวและความล่าช้าที่เกี่ยวข้องกับการกรอกเอกสารที่จำเป็นโดยตรง เมื่อคำนึงถึงกระแสลูกค้าที่เพิ่มขึ้น Russian Post เสนอให้ใช้นวัตกรรมที่ช่วยให้คุณรับคำสั่งซื้อโดยไม่ต้องกรอกเอกสารแจ้งเตือน คุณไม่จำเป็นต้องมีหนังสือเดินทาง ซึ่งจะช่วยให้คุณแวะมารับพัสดุหลังเลิกงานหรือช่วงพักเที่ยงได้ สำหรับผู้ที่สนใจรับพัสดุทางไปรษณีย์โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบผู้เชี่ยวชาญจะให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์หลายประการ

จะไปรับพัสดุจาก Jum โดยไม่ต้องมีหนังสือเดินทางและแสดงหนังสือแจ้งได้อย่างไร?

หากคุณกำลังติดตามคำสั่งซื้อของคุณและแน่ใจว่าสินค้ามาถึงปลายทางแล้ว (ที่ทำการไปรษณีย์) คุณสามารถไปรับพัสดุได้โดยไม่ต้องรอการแจ้งเตือนอย่างเป็นทางการ ในการดำเนินการนี้คุณจะต้องออกลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งทำได้โดยตรงที่ที่ทำการไปรษณีย์หรือด้วยตนเองบนเว็บไซต์ทางการของ Russian Post ในกรณีที่สอง คุณต้องปฏิบัติตามคำแนะนำทีละขั้นตอน:

1. ตามลิงค์ https://www.pochta.ru/support/office-services/sms-registration
2. หากต้องการเชื่อมต่อกับบริการ ให้เลือกปุ่มขวาบนหน้าจอ "เชื่อมต่อผ่าน pochta.ru"
3. ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือและ captcha ของคุณ
4. กรอกแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ ตรวจสอบข้อมูลอย่างละเอียด เมื่ออธิบายวิธีรับพัสดุทางไปรษณีย์โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบคุณควรชี้แจงว่าคุณต้องป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณในคอลัมน์ผู้ติดต่อ
5. ลงทะเบียนให้เสร็จสมบูรณ์

จากนั้นคุณจะต้องคัดลอกหมายเลขแทร็กของพัสดุ นำหนังสือเดินทางติดตัวไปด้วย และไปที่ที่ทำการไปรษณีย์ ณ สถานที่ที่คุณอาศัยอยู่ ไม่จำเป็นต้องแสดงเอกสารทุกครั้ง ข้อมูลหนังสือเดินทางจะได้รับการตรวจสอบในระหว่างการลงทะเบียน

ที่ทำการไปรษณีย์ให้ติดต่อผู้เชี่ยวชาญเพื่อขอลงทะเบียน บนเว็บไซต์ พนักงานจะตรวจสอบหมายเลขติดตามพัสดุ ตรวจสอบข้อมูลในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์พร้อมหนังสือเดินทาง และระบุหมายเลขโทรศัพท์มือถือ หลังจากลงทะเบียนในระบบแล้ว รหัสส่วนตัวจะถูกส่งไปยังโทรศัพท์ของผู้รับ คุณต้องบอกให้พนักงานทราบ และคุณจะได้รับพัสดุโดยไม่ต้องกรอกเอกสารใดๆ

คุณควรมีโทรศัพท์ติดตัวไว้ด้วย แต่ในอนาคตคุณสามารถมอบให้กับญาติที่จะสามารถรับคำสั่งซื้อจาก Joom ได้โดยไม่ต้องมีคุณอยู่ด้วย นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ที่ไม่ทราบวิธีรับพัสดุจาก Russian Post โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ

ฉันจะดูหมายเลขแทร็กในการรับพัสดุโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบได้ที่ไหน

หากคุณไม่สามารถติดตามตำแหน่งของคำสั่งซื้อ Joom ของคุณบนเว็บไซต์ Russian Post ได้ ให้ใช้บริการที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว https://track24.ru/, Postal.Ninja หรือ SF-Express ePacket ขึ้นอยู่กับการจัดส่งโดยบริษัทขนส่งระหว่างประเทศ รหัสติดตามจะช่วยให้คุณสามารถค้นหาพัสดุและรับได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ อีกทางเลือกหนึ่งที่มีให้บริการแก่ลูกค้าของไฮเปอร์มาร์เก็ตของจีนคือการรับพัสดุที่ตู้เก็บพัสดุ เหมาะสำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในเมืองหลวงและเมืองใหญ่โดยที่สามารถรับสินค้าที่จุดรับสินค้าในเวลาใดก็ได้ที่สะดวกโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหรือเอกสาร หากจู่ๆ พัสดุของคุณถูกส่งผ่านบริการไปรษณีย์ SDEK คุณควรตรวจสอบอย่างแน่นอน

จะรับพัสดุจาก Aliexpress ที่ที่ทำการไปรษณีย์โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบได้อย่างไร?

Russian Post: เป็นไปได้ไหมที่จะรับพัสดุโดยไม่แจ้งให้ทราบ?

บน เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของพีอาร์มีการเขียนกฎการรับพัสดุไว้ว่า:

“ในการรับพัสดุที่แผนก คุณต้องแสดงประกาศหรือหมายเลขแทร็ก รวมถึงบัตรประจำตัวประชาชน”

จากที่นี่เราเห็นว่าไม่จำเป็นต้องมีการแจ้งเตือนเมื่อได้รับพัสดุ คุณสามารถมีเครื่องมือติดตามติดตัวไปด้วย สิ่งที่สำคัญที่สุดคือหนังสือเดินทางของคุณ นี่คือเอกสารหลักที่จะได้รับ

มักเกิดขึ้นที่พนักงานไปรษณีย์ปฏิเสธที่จะรับคำสั่งซื้อของคุณโดยไม่แจ้งให้ทราบ เขาไม่มีสิ่งนั้น ไม่มีสิทธิ์“พนักงานไปรษณีย์” ของเราก็เคยชินกับการทะเลาะกับประชาชนและไม่ทำตามหน้าที่

ฉันจะได้รับพัสดุโดยไม่แจ้งให้ทราบได้อย่างไร?

จะทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้? บอกพนักงานว่าเขากำลังละเมิดหน้าที่การงานของเขา แล้วถ้าเขาไม่เคลื่อนไหวคุณจะโทรไปที่สายสนับสนุนประชาสัมพันธ์ ตามที่แสดงในทางปฏิบัติ นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมาก

หากพนักงานยังปฏิเสธ เราก็ใช้มาตรการสุดโต่งและโทรแจ้งจากแผนกโดยตรง 8-800-2005-888 และฝากเรื่องร้องเรียนของเราไว้ ในกรณีนี้ พนักงานจะถูกลงโทษ และคุณจะต้องคืนพัสดุของคุณ

แต่คุณต้องยอมรับว่าบางครั้งคุณไม่อยากทะเลาะกับผู้คนจริงๆ แม้กระทั่งที่ทำการไปรษณีย์ พวกเขาอาจจำคุณได้และเก็บงำความแค้นไว้ ท้ายที่สุดคุณยังต้องรับพัสดุจากพวกเขา

ดังนั้นแน่นอนว่าการแก้ปัญหาทุกอย่างกันเองจะดีกว่า แต่ถ้าพนักงานมาอ้างสิทธิ์กับคุณเองก็ไม่มีทางเลือกอื่น คุณต้องยืนหยัดเพื่อสิทธิของคุณ

คุณจะติดตามพัสดุของคุณได้อย่างไร?

มีหลายวิธีในการติดตามสิ่งของทางไปรษณีย์โดยใช้หมายเลขลงทะเบียน วิธีที่พบบ่อยที่สุดคือไปที่เว็บไซต์ Russian Post หรือแอปพลิเคชันมือถือแล้วป้อนหมายเลขติดตามที่เรียกว่า อย่างไรก็ตามบริการนี้ฟรี ระบบจะให้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันเกี่ยวกับสถานะของการจัดส่ง แต่ทันทีหลังจากชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อในร้านค้าออนไลน์คุณไม่ควรมองหาหรือตรวจสอบว่าได้ไปหาคุณแล้วหรือไม่ บางครั้งอาจใช้เวลาตั้งแต่หลายชั่วโมงไปจนถึงหลายวัน (โดยเฉพาะการสั่งสินค้าจากต่างประเทศ) นับจากเวลาที่พัสดุถูกส่งเพื่อให้ข้อมูลปรากฏในระบบ

มีกรณีของไซต์โคลนหน้าเมลปรากฏขึ้นซึ่งผู้สร้างเสนอข้อมูลเกี่ยวกับการย้ายโดยมีค่าธรรมเนียม หากคุณถูกขอให้ชำระค่าบริการค้นหาคุณจะต้องปิดไซต์ดังกล่าว ตามที่ Russian Post เน้นย้ำว่าไม่มีใครมีสิทธิ์เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในการค้นหาพัสดุ

สามารถรับพัสดุได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ

หากระบบติดตามแสดงข้อมูลต่อไปนี้: "มาถึงสถานที่จัดส่งแล้ว" เมื่อมีการร้องขอ หมายความว่าพัสดุอยู่ที่ที่ทำการไปรษณีย์แล้ว และคุณไม่จำเป็นต้องรอการแจ้งเตือนทางกระดาษ เจ้าหน้าที่ที่ทำการไปรษณีย์มีหน้าที่มอบพัสดุให้คุณโดยใช้หมายเลขสิ่งของไปรษณีย์และหนังสือเดินทาง จำเป็นต้องมีหนังสือเดินทางเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นผู้รับพัสดุ พัสดุจะมอบให้กับญาติหรือเพื่อนเฉพาะในกรณีที่เขามีหนังสือมอบอำนาจจากคุณในนามของเขาที่ได้รับการรับรองโดยทนายความ

หากพัสดุถูกทิ้งไว้ทางไปรษณีย์ คุณจะต้องจ่ายเพิ่มสำหรับการจัดเก็บ

หากพนักงานสาขาต้องการหนังสือแจ้งเตือนและปฏิเสธที่จะส่งพัสดุ คุณสามารถติดต่อสายด่วน แจ้งหมายเลขสาขา และชื่อพนักงานได้ จะต้องระบุไว้บนตราของเขา

หากมีข้อสงสัยว่ามีการเปิดพัสดุ หากบรรจุภัณฑ์มีน้ำหนักน้อยเกินไปหรือเสียหาย โปรดขอให้พนักงานไปรษณีย์เปิดพัสดุต่อหน้าคุณ หากความกลัวได้รับการยืนยัน จะมีการสร้างรายงานเพื่อใช้เป็นพื้นฐานในการยื่นคำร้องเพื่อชดเชย หากพนักงานปฏิเสธที่จะจัดทำรายงานนี่เป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ต้องติดต่อสายด่วน

อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการจัดเก็บพัสดุ

แต่อย่ารอช้าในการรับพัสดุเพราะอาจทำให้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ผู้รับหรือผู้ส่งอาจถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการจัดเก็บรายการทางไปรษณีย์ลงทะเบียนเป็นระยะเวลามากกว่าหนึ่งวันทำการหลังจากการแจ้งพัสดุครั้งที่สอง (ไม่นับวันที่จัดส่ง) จำนวนค่าธรรมเนียมการจัดเก็บจะถูกกำหนดโดยผู้ประกอบการไปรษณีย์ ดังนั้นร้านค้าหลายแห่งจึงเลือกที่จะคืนสินค้าแทนที่จะชำระค่าจัดเก็บที่ที่ทำการไปรษณีย์

เราจะออกเงินคืน

ก่อนปีใหม่ พนักงานไปรษณีย์มักคาดหวังว่าจำนวนพัสดุจะเพิ่มขึ้นสองเท่า รูปถ่าย: เซอร์เกย์ มิเคียฟ

จะได้รับเงินคืนอย่างไรหากพัสดุของคุณถูกส่งกลับ? คุณต้องติดต่อกับร้านค้า ที่น่าสนใจคือคุณสามารถคืนสินค้าได้หากสินค้าที่คุณสั่งซื้อไม่เหมาะกับคุณ แต่มันก็คุ้มค่าที่จะทำสิ่งนี้“ โดยไม่ต้องออกจากเครื่องบันทึกเงินสด” นั่นคือแม้แต่ที่ที่ทำการไปรษณีย์คุณควรเปิดพัสดุและตรวจสอบให้แน่ใจว่าภายในนั้นเป็นสินค้าที่คุณคาดว่าจะได้รับอย่างแน่นอนจากนั้นจะง่ายกว่าที่จะพิสูจน์ว่าคุณไม่ได้เปลี่ยนของในนั้น

วิธีการรับเงินชดเชย

หากข้อมูลในระบบติดตามไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลาสองสัปดาห์ขึ้นไป เราขอแนะนำให้คุณไปที่ที่ทำการไปรษณีย์และเขียนใบสมัครค้นหา ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องมีหลักฐานการจัดส่ง (ใบเสร็จหรือเช็ค) สามารถขอได้จากผู้ส่ง แบบฟอร์มคำขอค้นหาพัสดุในประเทศและต่างประเทศสามารถพบได้ง่ายบนอินเทอร์เน็ตและพิมพ์ออกมาด้วยตนเอง ใบสมัครจะได้รับการยอมรับภายในหกเดือนนับจากวันที่ส่ง ภายใน 30 วันนับจากวันที่สมัคร คุณจะได้รับจดหมายลงทะเบียนพร้อมผลการตรวจสอบ

หากคุณมีคำถามใด ๆ คุณสามารถสอบถามได้โดยโทรไปที่ศูนย์ติดต่อตลอด 24 ชั่วโมง 8-800-2005-888 หรือบนเว็บไซต์บริการไปรษณีย์ คุณสามารถส่งใบสมัครอย่างเป็นทางการทางออนไลน์ได้ที่นั่น

ในการรับพัสดุ พัสดุขนาดเล็ก หรือจดหมายที่ Russian Post คุณไม่จำเป็นต้องพกหนังสือเดินทางติดตัวหรือกรอกประกาศอีกต่อไป ความก้าวหน้าไม่หยุดนิ่ง และตอนนี้ก็เพียงพอแล้วที่จะนำโทรศัพท์ของคุณติดตัวไปด้วย ค้นหาวิธีเปิดใช้งานบริการนี้ (แม้จะไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มกระดาษก็ตาม!) และรับพัสดุทาง SMS ได้ในบทความนี้

การลงทะเบียนบนเว็บไซต์ไปรษณีย์

ก่อนอื่นคุณต้องลงทะเบียนบนเว็บไซต์ Russian Post โดยไปที่ลิงก์นี้ - https://www.pochta.ru/support/office-services/sms-registration ที่นี่คุณต้องกรอกแบบฟอร์มและดำเนินการสองขั้นตอนสำคัญ - ยืนยันโทรศัพท์มือถือและที่อยู่อีเมลของคุณ (ทั้ง ต้องเป็นของคุณ!)

กระบวนการลงทะเบียนทีละขั้นตอน

1. เมื่อคุณคลิกลิงก์ "กรอกข้อมูล" ในหน้ายินดีต้อนรับ หน้าต่างจะปรากฏขึ้นเพื่อขอให้คุณป้อนอีเมลและรหัสผ่าน ไม่จำเป็นต้องทำอย่างใดอย่างหนึ่ง - ทั้งหมดนี้มีไว้สำหรับผู้ที่ได้ทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว ที่ด้านล่างของแบบฟอร์มจะมีลิงค์ "ลงทะเบียน" - คลิกที่มัน

2.ก่อนอื่น คุณต้องป้อนข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณเอง อย่าทดแทนข้อมูลปลอม - ทั้งหมดจะต้องได้รับการรับรองในภายหลังที่ที่ทำการไปรษณีย์ เพื่อที่คุณจะได้สามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องใช้หนังสือเดินทาง นั่นคือคุณจะต้องนำหนังสือเดินทางมาด้วยหนึ่งครั้ง ดังนั้นให้ทิ้งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในช่องป้อนข้อมูลและสร้างรหัสผ่าน เมื่อป้อนที่อยู่ ระบบจะค้นหาส่วนประกอบที่เหมาะสม (เมือง ถนน เลขที่บ้าน) จากฐานข้อมูล ดังนั้นที่อยู่จึงควรจัดรูปแบบตามกฎการส่งไปรษณีย์ในที่สุด ตามกฎแล้วไม่มีปัญหาเกิดขึ้นในเรื่องนี้

3. ระหว่างการลงทะเบียน (ในขั้นตอนต่าง ๆ ) ระบบจะขอให้คุณยืนยันหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่กรอก (จะส่ง SMS พร้อมรหัสที่ต้องกรอกในช่อง) และที่อยู่อีเมล (จะส่งจดหมายยืนยัน) มีลิงค์เพื่อไปที่นั่น)

4. หลังจากที่ผู้ติดต่อทั้งหมดได้รับการยืนยันแล้ว ระบบจะเสนอให้เสริมข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณด้วยข้อมูลหนังสือเดินทาง นอกจากนี้ เธอต้องการทราบข้อมูล TIN และ SNILS (ไม่จำเป็น แต่การมีอยู่ทำให้โพสต์มีโอกาสให้บริการเพิ่มเติมแก่คุณ ตัวอย่างเช่น การส่งจดหมายลงทะเบียน ข้อความเกี่ยวกับค่าปรับ ฯลฯ)

5. เมื่อกรอกแบบฟอร์มเรียบร้อยแล้ว ระบบจะแจ้งให้ทราบว่ามีข้อมูลของคุณครบถ้วนแล้ว และในการรับพัสดุ พัสดุ จดหมาย และจดหมายอื่นๆ โดยไม่ต้องใช้หนังสือเดินทางและไม่ต้องกรอกใบแจ้งก็เพียงพอที่จะนำเอกสารไปแสดงที่ที่ทำการไปรษณีย์ครั้งเดียวพร้อมกับเอกสารเพื่อให้ผู้ดำเนินการพิมพ์แบบฟอร์มตรวจสอบข้อมูลหนังสือเดินทางและ ให้บริการ

บัญชีส่วนตัวของ Russian Post

องค์กรให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบัญชีส่วนตัวของพวกเขาซึ่งตอนนี้พวกเขาสามารถสมัครรับวารสารโดยไม่ต้องมาที่สาขาสั่งส่งจดหมายลงทะเบียนทางอิเล็กทรอนิกส์ (ในขณะที่เขียนบทความนี้ใช้งานได้เท่านั้น ในมอสโกและภูมิภาคมอสโก) รับข้อมูลเกี่ยวกับการโอนเงิน จดหมาย พัสดุในชื่อของคุณ โทรหาผู้ให้บริการจัดส่งถึงบ้านของคุณ และรับบริการเพิ่มเติมอื่น ๆ อีกมากมาย

เราขอเตือนคุณว่าในการรับจดหมายที่ที่ทำการไปรษณีย์โดยไม่ต้องใช้หนังสือเดินทางหลังจากกรอกแบบฟอร์มแล้วคุณต้องไปที่นั่นพร้อมกับเอกสารหนึ่งครั้งเพื่อระบุตัวตนและเชื่อมต่อกับระบบ