Увеличение конверсии продаж. Какие могут быть цифры

19.05.2019

В Рунете много рецептов и советов по повышению конверсии, кейсов о том, как упрощение формы регистрации или изменение цвета кнопки увеличило продажи на сайте. Многие маркетологи применяют чужой или свой прошлый опыт, не сомневаясь, что это сработает. Я тоже так делал, занимаясь интернет-маркетингом в IT-компаниях. Пару раз даже спорили с генеральным директором о том, чей вариант главной страницы покажет лучшую конверсию.

Но такой подход плохо работает, чаще всего гипотезы, которые я выдвигал и тестировал, были потерей времени и денег. Почему так происходило? Я не рассматривал повышение конверсии как процесс и использовал только часть методологии. Нужно понимать одну простую вещь – нет никаких волшебных шаблонов, дизайнов, чудесных кнопок , которые повысят конверсию на сайте. На каждый кейс, в котором рассказывается, как внедрение видеоролика на лендинг повысило конверсию на 20%, найдется кейс о том, как видеоролик понизил конверсию. Личный опыт и гипотезы на основе экспертного мнения – это лишь малая часть процесса.

Выдвигать гипотезы с высокой вероятностью успешного тестирования, можно, если рассмотреть повышение конверсии как непрерывный цикличный процесс, состоящий из 4 шагов:

Сбор и анализ данных.
Составление списка гипотез.
Проведение A/B – тестирований.
Внесение изменений в сайт.

Именно такой подход я использую, работая над повышением конверсии сайтов. Давайте разберемся в этих шагах и рассмотрим инструменты, которые пригодятся на каждом из них.

ШАГ 1. Сбор и анализ данных

Все гипотезы должны быть подтверждены данными. На схеме 5 основных источников для сбора данных:

Технический анализ

Это первый этап сбора данных, в него входит:

кроссбраузерное и кроссплатформенное тестирование,
оценка коэффициента конверсии в разных браузерах/на разных устройствах,
оценка скорости сайта.

Не обязательно устанавливать себе все браузеры и просить у друзей Ipad на пару дней. Также не всегда есть смысл поднимать несколько виртуальных машин. Можно использовать специальные веб-сервисы: платные (saucelabs.com , crossbrowsertesting.com) и бесплатные (browsershots.org , IE Tester и другие).

Если у вас установлен Google Analytics, перейдите в Аудитория > Технологии > Браузер и ОС . Если вы настроили цели, здесь можно посмотреть коэффициенты конверсии в каждом браузере.

Перейдите в Аудитория > Мобильные устройства и вы увидите, с каких устройств пользователи открывают ваш сайт, и какая конверсия на каждом устройстве. Так можно быстро найти серьезные проблемы в разных браузерах и на разных «девайсах», которые мешают посетителям совершить целевое действие.

Оценивать общую скорость сайта и скорость загрузки отдельных страниц можно с помощью того же Google Analytics. В разделе Поведение > Скорость загрузки сайта можно выявить проблемные страницы и оценить общую скорость загрузки. В разделе Ускорение загрузки можно автоматически получить рекомендации с помощью PageSpeed Insights .

Эвристический анализ

Эврика! – кричал Архимед, открывая основной закон гидростатики. «Эвристика» происходит от греческого «находить». Суть эвристического анализа в том, что выдвижение гипотез основывается на профессиональных рассуждениях в процессе анализа сайта, а не на строгих выводах из полученных данных. Вот тут и пригодится собственный опыт и мнение экспертов по повышению конверсии.

На данном этапе полезно подключить дизайнеров, юзабилити-специалистов, которые, основываясь на профессиональных стандартах, смогут выявить очевидные проблемы и предложить идеи и решения. Если экспертов привлечь проблематично, можно провести такой анализ самостоятельно – это лучше, чем не проводить его совсем.

5 этапов эвристического анализа:

1. Выписать главные задачи, которые решают клиенты на сайте.

Примеры:

Найти информацию о самых популярных товарах.
Найти ближайший к дому магазин.
Оформить заказ на сайте.
Зарегистрироваться, чтобы оставить отзыв.
Связаться с техподдержкой в онлайн-чате.

2. Представьте, что вы – клиент, и попробуйте решить все задачи. Записывайте все проблемы и сомнения в процессе выполнения задач. Рекомендую делать скриншоты с комментариями, это облегчит анализ на следующих шагах.

3. Если у вас есть готовый чек-лист для анализа, пройдите по нему и также выписывайте все недочеты. Отличный чек-лист по проведению экспертного юзабилити-анализа сделал доктор Пит Майерс (moz.com), пользуйтесь.

4. Сделайте отчет, зафиксируйте все проблемные места в сводной таблице.

5. Расставьте все проблемы в порядке важности. Это поможет на этапе формулирования гипотез сконцентрироваться на тех доработках, которые окажут большее влияние на конверсию и повысят продажи. Все ведь знают правило «20/80»?

Пользовательское тестирование

Исследование того, как целевая аудитория пользуется вашим сайтом – один из самых эффективных методов получения данных для выдвижения качественных гипотез. Суть метода в том, что вы создаете определенный набор задач (сценарий), а реальные пользователи решают их, комментируя свои мысли и действия вслух. Похоже на эвристический анализ? Да, но тестировать ваш сайт будет целевая аудитория.

Google Analytics показывает страницы, на которых посетители отваливаются. Аналитика форм в Яндекс.Метрике указывает на поля, которые вызывают затруднения у людей. Вебвизор может показать все действия потенциального клиента на сайте. Зачем тогда тестировать сайт на пользователях? Чтобы узнать ответ на важнейший вопрос – почему. Почему посетитель не выполнил целевое действие? Почему он сделал заказ у конкурента?

Если раньше нужно было арендовать помещение (лабораторию), готовить специальное оборудование, искать людей для проведения фокус-групп, контролировать сам процесс, то сегодня появились веб-сервисы для проведения пользовательских тестирований, которые делают процесс в десятки раз дешевле и быстрее:

Фидбэк также можно собирать и анализировать с помощью других каналов:

стандартные формы обратной связи,
онлайн-чаты,
форумы, сообщества, социальные сети,
колл-центры,
личное общение с клиентами.

Никогда не доверяйте фидбэку от пользователей на 100%

Конечно, люди могут делиться отличными идеями по улучшению функционала вашего проекта, даже участвовать в его разработке. Но очень часто идеи пользователей могут ввести в заблуждение. Вряд ли покупатели разбираются в тонкостях вашего бизнеса, и решения, которые очевидны для них, могут быть невыгодны вам. Вы же не будете раздавать товары бесплатно, потому что так хотят пользователи? А они этого хотят.
Поэтому всегда сравнивайте фидбэк пользователей с данными других методов исследования. Если мнение посетителей совпадает с данными аналитики, например, пользователи просят добавить на полки больше товаров для женщин, а половозрастной анализ показывает, что женщины от 25 до 35 лет приносят вам 80% дохода, это отличный повод провести эксперименты и, возможно, расширить ассортимент для этой аудитории.

ШАГ 2. Составление списка гипотез

Итак, после первого шага вы нашли все проблемные места на сайте и получили достаточно данных, чтобы сделать правильные выводы и сформулировать гипотезы для следующих экспериментов и A/B – тестирований.

Если вы нашли критические проблемы (которые не позволяют пользователям завершить процесс покупки, текстовые ошибки, явные баги и т.д.), необходимо сразу вносить правки в сайт, минуя A/B - тестирование.

1. Простота решения.
Если на решение проблемы уйдет несколько месяцев и потребуется потратить много ресурсов на программистов, очевидно, это не та проблема, которую нужно решать в первую очередь.

Пип применяет следующую таблицу для анализа проблем (я ее немного упростил):

Трансформируйте проблемы в гипотезы

Каждая гипотеза должна основываться на полученных данных и содержать в себе рекомендации о том, что нужно делать дальше. Чем качественнее сформулирована гипотеза, тем больше вероятность достижения положительного результата.

Приведу пример. При проведении пользовательского тестирования на этапе оформления заказа нескольких людей смутило отсутствие возможности связаться с консультантом. Google Analytics показал, что на этом этапе большой показатель отказов. Гипотеза: внедрение онлайн-чата для консультаций на страницу оформления заказа повысит конверсию на 20%. Пора проводить A/B тестирование.

ШАГ 3. Проведение A/B – тестирований

A/B-тестирование – это исследование, которое позволяет определить, какой вариант страницы сайта обеспечит лучшую конверсию.

Чаще всего мне хватает для работы бесплатного инструмента, который встроен в Google Analytics: Поведение > Эксперименты :

Есть конечно и более функциональные сервисы (как правило, платные), которые позволяют проводить сложные мультиварные тестирования, интегрируются с системами аналитики, позволяют сегментировать трафик и имеют кучу других полезных фишек:

ШАГ 4. Внесение изменений в сайт
На этом шаге нужно на основе анализа A/B-тестов вносить изменения на сайт. Если ваша гипотеза подтвердилась и A/B – тест показал, что новая страница повышает конверсию – это замечательно. Вносите изменения. Если результаты A/B – теста сомнительны или ваша гипотеза не подтвердилась – это нормально, для этого и нужно проводить тестирование. Переходите к следующей гипотезе.
Не забывайте, что изменения могут повышать конверсию на первых этапах воронки продаж, но не приносить конечного результата (денег). Приведу неудачный пример из своего опыта. Последние 5 лет я занимался маркетингом SaaS-продукта. После редизайна мне показалось, что форма регистрации слишком сложная и снижает конверсию. Я посмотрел в Яндекс.Метрику (аналитику форм) и оказалось, что некоторые поля вызывают затруднения у пользователей. Я решил убрать их или максимально упростить (убрал поле «Опишите ваши задачи» и поле для ввода телефона, переформулировал понятнее некоторые поля). Тестирование показало, что конверсия на этапе регистрации выросла в полтора раза, я обрадовался, и мы изменили страницу регистрации. Что получилось в итоге? Действительно, количество регистраций выросло. Но стало ли больше оплат? Нет. Стало больше нецелевых регистраций, которые не конвертировались в продажи. Для тех, кому был действительно нужен продукт, не было особого значения, сколько полей в форме. Изменение только повысило нагрузку на службу поддержки и отдел продаж.
Поэтому всегда анализируйте конечный результат – какую экономическую выгоду принесло вам изменение на сайте?
интернет-маркетинг

Добавить метки

Вы постоянно ищете способы повысить конверсию сайта? Если вы уже устали от общепринятых способов, попробуйте то, что не делают ваши конкуренты. В этой статье мы подготовили 5 идей для увеличения конверсии, которые редко кто использует.

Неважно, что именно вы хотите сделать со своими пользователями (в рамках закона, естественно): подписать на рассылку или продать продукт. Данные идеи помогут сделать больше клиентов в своем бизнесе. Что может быть менее важным?

Проблема оптимизации конверсии заключается в обилие общепринятых фишек. Если вы устали от экспертных советов типа «Ваша кнопка должна выделяться на фоне сайта», читайте 5 менее известных идей для внедрения и тестирования.

1. Создавайте user-friendly формы

Ваши формы реально понятны пользователю (user-friendly)? Юзабилити форм оказывает большое влияние на конверсию. Если их тяжело читать, понимать или заполнять, тогда посетители просто бросят это дело.

Вот несколько идей, как сделать формы user-friendly:

Вынесите надписи снаружи полей

Основное правило заключается в том, что надписи (описание, которое говорит посетителям, что надо заполнять в поле ввода) находятся внутри полей. Ниже пример надписи, которая снаружи:

Это гарантирует, что надпись будет всегда видна. И посетитель никогда не забудет, что именно он должен ввести.

Да, надписи внутри уменьшают используемое место. Многие сайты используют надписи внутри форм. Вот пример с сайта Apple :

Проблема в том, что как только посетитель начинает печатать, он больше не увидит значение ячейки.

Особенно это влияет на длинные формы, где более 2-х полей ввода.

Если адаптивное решение работает безопасно во всех браузерах, то лучше использовать его, чем простые формы с вынесенными наружу надписями.

Всегда используйте одну колонку

Формы, которые используют несколько колонок, вводят посетителей в ступор. Посмотрите, как легко проигнорировать правую часть формы:

Избегайте общепринятых кнопок

Общепринятые кнопки с текстом «Подписаться», «Подтвердить» и т.д. могут смутить посетителей в целесообразности формы. И того, что будет после клика.

Вместо этого используйте более конкретные варианты, которые объясняют что будет после нажатия на кнопку. Например, «Зарегистрируйтесь сейчас», «Скачайте бесплатный отчет» или «Оформить заказ».

Для создания аккуратных и понятных форм можно использовать WPForms . Мощный и удобный плагин для создания форм на WordPress:

2. Уменьшите количество брошенных корзин

4. Используйте сегментированные landing page

Возможно у вас уже есть лэндинг пейдж для вашего лучшего продукта (или линейки продуктов). Но используете ли вы отдельные лэндинги для каждой целевой аудитории?

Создание персонализированных страниц позволяет доносить более точный и ценный смысл до каждого сегмента.

С этими малоизвестными стратегиями вы можете увеличить конверсию своего сайта в несколько раз.

Также важно быть открытым новому и постоянно улучшать свой сайт. Не останавливайтесь. Продолжайте думать надо элементами дизайна, оффера, аналитикой и многим другим. Даже если поначалу ваши улучшения не дадут сразу сногсшибательного результата. Со временем сработает отложенный эффект и каждое улучшение напомнит о себе.

Какие способы для улучшение конверсии используете вы сейчас? Что работает? Что не работает?

Сбор и анализ данных.
Составление списка гипотез.
Проведение A/B – тестирований.
Внесение изменений в сайт.

ШАГ 1. Сбор и анализ данных

Все гипотезы должны быть подтверждены данными. На схеме 5 основных источников для сбора данных:

Технический анализ

Это первый этап сбора данных, в него входит:

кроссбраузерное и кроссплатформенное тестирование,
оценка коэффициента конверсии в разных браузерах/на разных устройствах,
оценка скорости сайта.

Эвристический анализ

5 этапов эвристического анализа:

1. Выписать главные задачи, которые решают клиенты на сайте.

Примеры:

Найти информацию о самых популярных товарах.
Найти ближайший к дому магазин.
Оформить заказ на сайте.
Зарегистрироваться, чтобы оставить отзыв.
Связаться с техподдержкой в онлайн-чате.

4. Сделайте отчет, зафиксируйте все проблемные места в сводной таблице.

Пользовательское тестирование

Фидбэк также можно собирать и анализировать с помощью других каналов:

стандартные формы обратной связи,
онлайн-чаты,
форумы, сообщества, социальные сети,
колл-центры,
личное общение с клиентами.

Никогда не доверяйте фидбэку от пользователей на 100%

ШАГ 2. Составление списка гипотез

Пип применяет следующую таблицу для анализа проблем (я ее немного упростил):

Трансформируйте проблемы в гипотезы

ШАГ 3. Проведение A/B – тестирований

ШАГ 4. Внесение изменений в сайт
На этом шаге нужно на основе анализа A/B-тестов вносить изменения на сайт. Если ваша гипотеза подтвердилась и A/B – тест показал, что новая страница повышает конверсию – это замечательно. Вносите изменения. Если результаты A/B – теста сомнительны или ваша гипотеза не подтвердилась – это нормально, для этого и нужно проводить тестирование. Переходите к следующей гипотезе.
Не забывайте, что изменения могут повышать конверсию на первых этапах воронки продаж, но не приносить конечного результата (денег). Приведу неудачный пример из своего опыта. Последние 5 лет я занимался маркетингом SaaS-продукта. После редизайна мне показалось, что форма регистрации слишком сложная и снижает конверсию. Я посмотрел в Яндекс.Метрику (аналитику форм) и оказалось, что некоторые поля вызывают затруднения у пользователей. Я решил убрать их или максимально упростить (убрал поле «Опишите ваши задачи» и поле для ввода телефона, переформулировал понятнее некоторые поля). Тестирование показало, что конверсия на этапе регистрации выросла в полтора раза, я обрадовался, и мы изменили страницу регистрации. Что получилось в итоге? Действительно, количество регистраций выросло. Но стало ли больше оплат? Нет. Стало больше нецелевых регистраций, которые не конвертировались в продажи. Для тех, кому был действительно нужен продукт, не было особого значения, сколько полей в форме. Изменение только повысило нагрузку на службу поддержки и отдел продаж.
Поэтому всегда анализируйте конечный результат – какую экономическую выгоду принесло вам изменение на сайте?

Добавить метки

Озаботившись вопросом увеличения конверсии, у вас под рукой должны быть исходные данные: объем входящего трафика, какие каналы и как его генерируют. Система аналитики должна показывать вам, сколько людей увидели то или иное объявление, сколько перешли на сайт или посадочную страницу. Получить такие данные помогают utm-метки.

Еще одна истина, которую зачастую игнорируют предприниматели, заключается в следующем: один маркетолог не потянет работу со всеми каналами сразу, разными направлениями должны заниматься разные люди. К примеру, в компании Whitewill Олега Торбосова основа маркетингового плана – качественный контент, над которым работают не менее 15 человек. Это дизайнеры, копирайтеры, 3D-визуализаторы, операторы, фотографы, монтажеры. Их задача – выдать полезную и уникальную информацию, которая привлечет пользователей, сработает на увеличение трафика. Классно оформленные лендинги дают 7-процентную конверсию из трафика в заявку, говорит Олег.

Увеличение конверсии продаж: скорректируйте время работы

Настроенные utm-метки помогают определить не только канал трафика, но и в какое время или день недели происходит увеличение заявок. Наличие такой аналитики поможет скорректировать работу менеджеров, перераспределив их максимально эффективно.

В компании Whitewill оказалось, что в субботу заявок приходит больше, чем в понедельник. Кроме того, в течение рабочей недели они чаще приходят после 19.30. На основании этих данных изменили график: в субботу теперь дежурят 2 менеджера, а в понедельник – 1, есть дежурные по вечерам. Кроме того, организована «горячая линия», куда можно дозвониться в любое время суток. То есть созданы все условия, чтобы не упустить ни одной заявки.

Увеличение конверсии продаж: заявка должна попасть в CRM

Увеличение конверсии продаж: разделяй и контролируй

На увеличение конверсии влияет правильная организация коммерческого отдела. Пусть одно подразделение занимается текущей базой, другое – новыми клиентами. Не смешивайте два в одном! И, конечно, ставьте по каждому отделу свои планы.

Важно также не раздувать структуру. Если в штате более 7-8 менеджеров, разделите их на 2 отдела с разными руководителями. Принцип конкуренции позволит быстро увеличить конверсию и выйти на нужный результат.

На заводе «Лаком» прежде в коммерческом отделе было 15 менеджеров и их помощников, которые оформляли и выставляли счета клиентам. Согласитесь, одному РОПу контролировать работу стольких сотрудников тяжело. Структура была разделена на два подразделения – фермеры и хантеры, второй отдел возглавил новый руководитель. Такое разделение помогло увеличить конверсию по новым заявкам на 10-20%. Дмитрий Смирнов уверен, что более тщательный контроль позволит довести показатель до 30%.

Увеличение конверсии продаж: поддерживайте контакты

Своевременное внимание каждому клиенту – гарантия увеличения конверсии. Поэтому распределите текущую базу между менеджерами, чтобы они регулярно звонили своим клиентами, интересовались их потребностями и проблемами. Полагаете, что база достаточно обширная и сотрудник не успеет ее отработать? Тогда возьмите на заметку такой факт: согласно американскому исследованию по нетворгингу, 1 менеджер может поддерживать связь с 250 клиентами.

Также важно определить наиболее интересных клиентов. Для этого следует сделать ABCXYZ-анализ и выявить тех, кто больше и чаще покупает. Естественно, им потребуется особое внимание.

При этом менеджеры должны быть мотивированы на активное общение с клиентами. Включите в мягкую часть их заработка по звонкам. Конечно, не исключено, что они откажутся работать по новым правилам. Возможно, в этом случае смены состава не избежать. Однако и это может сыграть в вашу пользу. На производстве «Лаком» новые сотрудники буквально за месяц при установленном плане по звонкам получили увеличение конверсии.

Чтобы контролировать количество и качество звонков, с CRM должна быть интегрирована IP-телефония. Кроме того, создайте удаленный отдел контроля: пусть фрилансер ежедневно прослушивает звонки по определенному чек-листу и относит работу каждого менеджера в красную, желтую и зеленую зоны.

Кстати, если менеджеры привыкли звонить по мобильному, то контроль количества звонков решается с помощью современных сервисов : в этом случае они тоже попадают в CRM.

Увеличение конверсии продаж: измените мотивацию

Если ваш бизнес связан с показами (например, недвижимость), то в системе мотивации также должен присутствовать KPI по встречам. Зачастую собственники полагаются на ответственность своих работников, но лучше установить четкие ориентиры. Тогда каждому сотруднику будет ясно, какой объем работы его ждет.

Обратите внимание, какие еще коэффициенты эффективности подходят для вашей сферы, и обязательно включите их в мотивацию. Система «фиксированная часть + одинаковый процент от сделок» не принесет желаемого результата. Ведь если финансовый градусник сотрудника низкий, ему незачем проявлять активность – он и так доволен заработком.

Размер бонуса тоже должен быть разным – в зависимости от выполненного плана. Да и план может разниться. Дмитрий Смирнов рассказывает, что они ушли от практики, когда у всех менеджеров был единый план – 1,8-2 млн руб. вне зависимости от того, каким пулом клиентов обладал сотрудник, какой у него опыт. Изменив это, компания получила за месяц прирост 28% в сравнении с тем же периодом прошлого года.

В нашей компании лучшие сотрудники могут выполнить 2-3 плана и получить хороший бонус. Так что возьмите на вооружение: хороший результат можно делать меньшим количеством людей с хорошей квалификацией.

Интернет содержит огромное количество кейсов по лендингов и сайтов eCommerce, но редко когда лучшие из них бывают собраны в одном месте. Вероятно, вы уже искали что-то вроде полного руководства к действию, но вместо развернутого ответа получали лишь ряд беглых рекомендаций.

Мы решили изменить ситуацию и подготовили список из 44 советов по оптимизации продаж из практики различных зарубежных брендов, и надеемся, что этот пост станет для вас если не настольной книгой, то хотя бы подскажет верный путь в трудной ситуации.

1. Список партнеров на главной странице

Использовав имена громких брендов, сотрудничающих с компанией, туристическое агентство Coke Travel добилось невероятного увеличения показателей на 48%! Все, что они сделали — разместили логотипы партнеров, таких как Air France и Virgin, на своем сайте.

Пример от CrazyEgg.com

2. Новый формат прайс-листа

Первоначальный вариант прайса RJR Metrics

Вариант с полем для расчета стоимости

3. Прайс и CTA-кнопка как часть контента

Разместив кнопку призыва к действию (call-to-action ) рядом с продающим текстом, Nature Air отметили ошеломляющий рост показателей на 591 процентов (конверсия увеличилась с 3% до 19%). Если прайс и призыв к действию легко найти на странице, тогда они работают на вас.

Исходный вариант страницы

Победивший вариант

4. Не усложняйте

Когда Underwater убрали все лишнее с целевой страницы, конверсия поднялась на 261%.

Первоначальный вариант

Победивший вариант

5. Персонализируйте свой лендинг

Sales Benchmark Index увеличила продажи на 100%, разделив покупателей на несколько сегментов и оптимизировав контент под каждый из них.

Первоначальный вариант

Обновленный вариант

6. Радикальный редизайн лендинга

Попробуйте выйти за рамки тестирования одного элемента, разработав принципиально новую версию лендинга. SEOMoz добилась увеличения продаж на 52% и получила более $1 000 000 чистой прибыли, кардинально изменив свой сайт.

Варианты до и после

7. Ставьте на красное

Хотя исследования юзабилити показывают, что синий — самый лучший цвет для ссылок, Beamax пошел против течения и увеличил кликабельность СТА-ссылки на 54%, сделав ее красной:

8. Инициируйте общение с посетителями

Живой чат помог Wells Fargo поднять конверсию посетителей в два раза.

Используйте красный цвет для кнопок призыва к действию, чтобы создать ощущение срочности. Именно этот прием позволил CTA-сообщению «Get Started Now!» («Начните прямо сейчас!») на красном фоне привести к конверсии на 21% больше посетителей, чем на зеленом:

10. Отзывы пользователей

Figleaves поднял конверсию на 35%, добавив отзывы пользователей на свою страницу. Лендинг WikiJob пришел к улучшению показателей на 34% по той же причине.

Изначальный вариант

40. Лид-формы в стиле игры Mad Libs

Mad Libs («Безумная библиотека») — это веселая игра, где участники придумывают слова в соответствии с заданными характеристиками (например, «часть тела», «наречие», «существительное»), которые потом подставляются в пропуски готового текста.

Vast.com сделали лид-формы по этому принципу и подняли конверсию на 25-40%:

41. Выпадающее меню с результатами поиска

Добавив выпадающее меню с результатам поиска, которое появляется, как только пользователь вводит искомое слово в строку поиска по сайту, BrickHouse Security значительно повысили показатели конверсии.