انتباه!
إذا عثرت على هذه الصفحة من محرك بحث وليس لديك نسخة محفوظة من جميع الرسائل، أو إذا لم تستخدم برنامج بريد إلكتروني مطلقًا، ولكن فقط واجهة الويب mail.ru، فمن المستحيل استعادة بريدك! من فضلك لا البريد الالكتروني لي.

أهلاً بكم!
هل سبق لك أن رأيت فارغة صندوق بريدبعد أن قمت بإعداد عميل بريد إلكتروني عبر pop3، ونسيت تحديد مربع الاختيار "تخزين البريد على الخادم"؟ هذا ما حدث لي أيضا.
لذلك، لديك بريد في عميل البريد، ولا يوجد بريد على الخادم. كل شيء سيكون على ما يرام، تم الحفاظ على الحروف نفسها، لكن البريد الموجود على الخادم كان ضروريا للغاية، وبدأت في التفكير.

الخيار 1: تحقق من سلة التسوق الخاصة بك على mail.ru

وبطبيعة الحال، لم تكن هناك رسائل في السلة. لقد وجدت إدخالاً في الأسئلة الشائعة ينص على أنه من المستحيل استعادة رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة بهذه الطريقة.

الخيار 2: أرسل بريدًا إلى نفسك عبر SMTP مع تزوير الرأس

لم تعمل. وأعتقد أنه لا يمكن فعل أي شيء بشأن وقت الرسائل. ربما سيعمل هذا الخيار في مكان ما.

وبعدها أتذكر...

الخيار 3: استخدام وظيفة جمع البريد من خوادم أخرى

لدى mail.ru وخدمات البريد الأخرى وظيفة لجمع البريد من صناديق البريد الأخرى الخاصة بك. نظرًا لأن لدينا بريدًا في عميل البريد، فقد وجدت المجلد الذي يتم تخزين الرسائل فيه (في تنسيق إمل)، أثار خادم pop3 (تم استخدام صغير خادم HTTP، يمكن إعداده في دقيقة واحدة)، وأشار إلى المجلد الذي يحتوي على رسائل إلى الخادم، وحاول التقاطه عميل البريد. لسوء الحظ، لم أتلق رسالة واحدة. نشأ خادم SMTP، أرسلت رسالة. لكي يتمكن خادم pop3 الخاص بي من إرسال الرسالة، كان من الضروري إزالة الصفر البادئ من اسم الملف وإزالة الامتداد. لقد فعلت ذلك مع جميع الملفات وطلبت من mail.ru التقاط جميع الرسائل من الخادم الخاص بي.
وبعد مرور ساعة، كانت جميع الرسائل موجودة على الخادم كما كانت قبل الحذف (جميعها فقط "غير مقروءة").
آمل أن يكون هذا مفيدًا لشخص ما.

تنشأ مشاكل الوصول إلى Mail.ru لأسباب مختلفة - فقد نسي المستخدم كلمة المرور الخاصة به أو تسجيل الدخول أو تم اختراق صندوق البريد الخاص به وتغيير البيانات المهمة. يمكن حل مسألة كيفية استعادة كلمة مرور البريد الإلكتروني بعدة طرق موضحة أدناه. أسهل طريقة لاستعادة حسابك هي استخدام الرقم الهاتف الخلويأو الإجابة على أحد الأسئلة الأمنية المقترحة إذا كان المالك حسابأنا لم أنساه.

طرق استعادة كلمة المرور المنسية

هناك عدة خيارات للعمل هنا. كل شيء يعتمد على البيانات التي قدمتها عند تسجيل صندوق البريد. يمكن أن يكون هذا هو الجواب على سؤال سريالاستخدام تليفون محمول، البريد لإعادة التوجيه أو الاتصال بموظفي الخدمة مباشرة في خدمة الدعم. دعونا ننظر في كل من الخيارات.

الإجابة على السؤال الأمني

يمكنك البدء في استعادة Mail.ru مباشرة من نافذة تسجيل الدخول. عليك أن تتصرف وفقًا للمخطط القياسي:

يرجى ملاحظة أن استرداد بيانات الاعتماد الموصوفة مناسب فقط لرسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم استخدامها في الأيام الثلاثة الماضية. وإلا فسيتعين عليك إما الانتظار أو استخدام طريقة أخرى.

صندوق بريد إضافي وإعادة توجيه البريد الإلكتروني

عند التسجيل في Mail.ru، يمكن للمستخدم تحديد مختلف العنوان البريدي، والتي في حالة حدوث مشاكل سوف تسمح لك بالحصول عليها كلمة المرور الجديدة. العمل باستخدام هذه الأداة بسيط جدًا أيضًا:

يمكن أيضًا تكوين إعادة توجيه الرسائل من البريد الحالي إلى بريد آخر. بعد ذلك، إذا نسي مالك الحساب كلمة المرور، فسيحتاج فقط إلى كتابة عنوان إعادة التوجيه في الحقل المطلوب، حيث سيتلقى لاحقًا خطابًا يحتوي على رابط لتغيير كلمة المرور.

سيُطلب منك هنا التحقق من بياناتك الشخصية الحالية مع تلك المتوفرة على خادم Mail.ru. في المستقبل في حالة مماثلةسيساعدك هذا على استعادة كلمة المرور الخاصة بك بسرعة. إذا كان كل شيء صحيحًا، فانقر فوق "نعم"، ثم "متابعة"، وبعد ذلك يمكنك تغيير بيانات الاعتماد الخاصة بك.

إدخال رقم الهاتف الخليوي

انها بسيطة و طريقة موثوقة، والذي يمكن استخدامه إذا نسي المستخدم بيانات اعتماد Mail.ru الخاصة به، ولكنه أدخل هاتفه المحمول أثناء التسجيل. لهذا:

تعد طريقة التأكيد هذه من أكثر الطرق موثوقية، فإذا لم تقم بتحديد رقم هاتفك أثناء التسجيل، فيمكنك تصحيح ذلك في أي وقت عن طريق القيام بما يلي:

1. انتقل إلى إعدادات البريد الإلكتروني الخاص بك؛
2. في قسم المعلومات الشخصية، أدخل رقمك رقم صالحبالضغط على زر إضافة هاتف؛
3. بعد حوالي 5 دقائق أو قبل ذلك، ستتلقى رمز التأكيد، والذي تقوم بإدخاله على الفور في الحقل المناسب.

باستخدام رقم الهاتف في Mail.ru، لا يمكنك فقط استعادة كلمة المرور إذا لزم الأمر إذا نسي المالك البريد الإلكتروني، ولكن أيضًا ربط الحساب بالهاتف، مما سيجعل صندوق البريد محميًا بشكل أفضل من الاختراق. إذا لزم الأمر، يمكنك دائمًا حذف الرقم المُضاف من خلال الانتقال إلى صفحة الإعدادات.

استعادة تسجيل الدخول المنسي

لا تحدث هذه المشكلة في كثير من الأحيان - بعد كل شيء، ينسى المستخدمون تسجيل الدخول إلى Mail.ru بشكل أقل بكثير من كلمة المرور الخاصة بهم. ومع ذلك، استعادة تسجيل الدخول بطريقة أو بأخرى بطريقة قياسيةأو حتى الاتصال بإدارة الخدمة عادة ما يكون مستحيلاً. هذا هو بالضبط ما يجيب عليه موظفو Mail.ru أنفسهم في قسم المساعدة بالخدمة على السؤال: "هل يمكنني تقديم طلب لاستعادة صندوق البريد الخاص بي؟"

لذلك، عندما تحتاج إلى استعادة تسجيل الدخول الخاص بك من Mail.ru، سيتعين عليك الاعتماد فقط على نفسك وعلى الأصدقاء الذين تراسلت معهم. اتصل بهم بطريقة ما واكتب أنني، على سبيل المثال، لا أستطيع القيام بالعمل بسبب النسيان الاسم البريدي. من المحتمل أن يتمكن زملائك من العثور على صندوق البريد المفقود في قائمة المراسلات وإخبارك بتسجيل الدخول المنسي.

الاتصال بالدعم

ستساعدك هذه الطريقة على استعادة كلمة مرور Mail.ru الخاصة بك، وربما في بعض الأحيان تسجيل الدخول الخاص بك، عندما لا ينسى المستخدم هذه المعلومات فحسب، بل لم يشر إلى رقم الهاتف أثناء التسجيل، وبريد إلكتروني إضافي، ولا يتذكر الإجابة على سؤال الأمان. قبل الاتصال بخدمة الدعم، قم بإنشاء صندوق بريد جديد، ويفضل تحديد تسجيل الدخول الخاص به على Mail.ru من أجل الحصول على قناة للتواصل مع متخصصي الخدمة.

يمكنك إرسال طلب إلى Mail.ru لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك باستخدام نموذج خاص:

أدناه، قم بوصف أكبر قدر ممكن من التفاصيل للبيانات التي يمكنك تذكرها:

• أسماء المجلدات بخلاف المجلدات القياسية التي أنشأتها بنفسك لحسابك؛
• أحدث الرسائل الواردة والصادرة وتاريخ مغادرتها والمستلمين لها؛
• سنة أو فترة زمنية تقريبية من لحظة تسجيل الحساب، وما إلى ذلك.

إذا فقدت معلومات تسجيل الدخول إلى بريدك الإلكتروني الشخصي، فمن الممكن استعادتها. كيف يمكن القيام بذلك وما هو مطلوب لذلك سيتم مناقشته في هذه المادة.

إذا كانت لديك مشاكل في الوصول إلى بريدك الإلكتروني، فستحتاج إلى إجراء استعادة البيانات. ومن الجدير بالذكر أن الخوارزمية لكل منهما خدمة منفصلةتقريبا متطابق. ستعتمد الاختلافات على البيانات التي تم نسيانها. على سبيل المثال، إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك فقط، كقاعدة عامة، ما عليك سوى تقديم رقم هاتف حتى يرسل النظام رسالة تحتوي على رمز تأكيد يفيد بأن المستخدم هو مالك الحساب. ولكن إذا فقدت كافة البيانات، في هذه الحالة سيكون إجراء الاسترداد أكثر تعقيدا إلى حد ما. بشكل عام، سوف تحتاج إلى الإجابة على الأسئلة الأمنية أو عن طريق تعليق.

مهم!لا هذا ولا ذاك الخدمات الشعبيةلا يمكن استعادة البريد الإلكتروني كلمة المرور القديمة. تقدم رسائل البريد إعادة التعيين فقط المفتاح القديمواستبدالها بأخرى جديدة.

طرق الاسترداد

دعونا نلقي نظرة على خيارات استرداد البريد الإلكتروني الأكثر شيوعًا.

نحن نستخدم رقم الهاتف

عن طريق رقم الهاتف. تتميز هذه الطريقة بحقيقة أنه لإعادة تعيين المفتاح، ستحتاج إلى إدخال رقم الهاتف الذي تم تحديده عند تسجيل حسابك. وسيتم إرسال رمز التحقق إليه للتحقق من أن الشخص هو صاحب الحساب. على سبيل المثال، على بريد جوجليمكنك تحديد رقم رئيسي وآخر إضافي في حالة عدم إمكانية الوصول إلى أحدهما.

نسخة إحتياطية

عبر البريد الإلكتروني الاحتياطي. عند استخدام هذه الطريقة، يتم استخدام بريد إلكتروني احتياطي، حيث يتم إرسال رابط لإعادة تعيين المفتاح.

.مسألة أمان

باستخدام سؤال الأمان. الطريقة تتضمن الإجابة .مسألة أمانالذي تم تحديده أثناء التسجيل. عادة هذا الاسم قبل الزواجالأم، تاريخ الميلاد، اسم الحيوان الأليف، إلخ.

استبيان الاسترداد

باستخدام ملء استبيانات الاسترداد. تقدم بعض الخدمات للمستخدمين إمكانية استعادة البيانات باستخدام استبيان. سيكون هذا الخيار مقبولاً إذا نسيت اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك. يتطلب منك الإشارة إلى المعلومات التالية: الوقت التقريبي لتسجيل الحساب، كلمة المرور الأخيرة، والتي تم من خلالها تسجيل الدخول بنجاح، وما إلى ذلك.
سوف يقوم النظام فحص تلقائيالمعلومات المدخلة، إذا كانت بعض المعلومات متطابقة، فمن المقترح استعادة الوصول. من المهم معرفة أنه يمكن إجراء فحص الملف الشخصي كما هو الحال في الوضع التلقائي، وأرسل إلى دعم فني— كل هذا يتوقف على الخدمة المحددة.

دعم فني

اتصال دعم فني. سيكون هذا الخيار، مثل الخيار السابق، مقبولاً إذا نسيت معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك. في هذه الحالة، ستحتاج إلى ملء نموذج التعليقات مع طلب إعادة الوصول إلى حسابك. وفي هذه الحالة عليك تقديم بعض المعلومات: كلمة المرور عينة(إذا كنت تتذكر)، رقم الهاتف، الخ.

Mail.ru استرداد البريد

Mail.ru - محلي نظام البحثالذي يقدم للمستخدمين خدمة آخر"بوشتا Mail.ru". تقدم الخدمة خيارين فقط للاسترداد، دعنا نلقي نظرة على كل منهما.

• اذهب إلى الصفحة الرئيسيةمحرك البحث؛
• حدد "نسيت كلمة المرور";
• بعد صفحة جديدةادخل اسم المستخدم صندوق البريد الإلكتروني;
• بشرط ألا تتذكر كلمة المرور، بجوار حقل إدخال كلمة التحقق، حدد " لا أتذكر الجواب»;
• نقوم بملء نموذج خاص حيث تحتاج إلى الإشارة إلى البيانات وكلمة المرور التقريبية وتاريخ التسجيل التقريبي وما إلى ذلك. يتم إرسال الاستبيان إلى الدعم الفني للتحقق منه. إذا تطابقت بعض المعلومات، فمن المقترح إجراء عملية الاسترداد.

بريد ياندكس

محرك بحث محلي آخر يسمح لك بإنشاء حساب بريد إلكتروني. بالمقارنة مع الخيار السابق، هناك المزيد من الخيارات لإرجاع الوصول؛ دعونا نلقي نظرة على كل منها بمزيد من التفصيل.

باستخدام رقم هاتف تم التحقق منه:

باستخدام عنوان بريد إلكتروني احتياطي:

• إذا لم يكن من الممكن في الخيار السابق إعادة الوصول، فانقر فوق " طريقة استرداد أخرى»;
• أدخل العنوان بريد إلكتروني إضافيوانقر على "الحصول على الرمز"؛
• على صندوق احتياطييتم إرسال رسالة بالمعلومات اللازمة.

مسألة أمان:

• إذا لم يساعدك الخيار السابق أيضًا، فحدد " طريق اخر»;
• ثم سيتم فتح نافذة جديدة حيث المستخدم مطالبتك بإدخال إجابةلسؤال الأمان المحدد أثناء التسجيل؛
• بعد الدخول، إذا تم تحديد كل شيء بشكل صحيح، سيظهر نموذج لتغيير كلمة المرور.

اتصل بنا خدمة تقنية:

بريد جوجل

واحدة من البريد الأكثر شعبية. وهو أيضًا مفتاح الوصول إلى مختلف خدمات جوجل. تجدر الإشارة إلى أنه عند استعادة الوصول إلى هذا البريد، هناك بعض الصعوبات. يتم التعبير عن ذلك في حقيقة أن Google تتطلب ما يكفي عدد كبير منالمعلومات ومن المستحسن الإشارة إليها بأكبر قدر ممكن من الدقة.

الوصول باستخدام النموذج القياسي:

متسكع

واحد آخر من الخدمات المحلية، الذي يطالب المستخدمين بتسجيل صندوق بريد. بعد ذلك، فكر في خيار الاسترداد:

اتصل بالدعم:

الاسترداد في حالة حذف صندوق البريد

استعادة صندوق البريد البعيدمطلوب اتصل بالدعمالمستخدمين. للقيام بذلك، تحتاج إلى ملء نموذج الملاحظات وتقديم المعلومات الحساب المحذوف: اسم المستخدم، كلمة المرور، تاريخ التسجيل، الخ. من المهم أن تعرف أنه يمكنك استعادة حسابك. بطريقة مماثلةوهذا ممكن فقط إذا لم يمر أكثر من شهر منذ الحذف.

ومن الجدير بالذكر أنه قبل الاتصال بالدعم، يمكنك ببساطة محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك. تتيح لك بعض الخدمات إلغاء حذف الحساب خلال أسبوعين بهذه الطريقة.

كيف تتذكر عنوان بريدك الإلكتروني

دعونا نلقي نظرة على كيفية تذكر عنوان بريدك الإلكتروني:

1. « بسكويت" إذا تم تسجيل بريدك الإلكتروني مؤخرًا، فيمكنك استخدام مدقق ملفات تعريف الارتباط. تقوم ملفات تعريف الارتباط بتخزين البيانات المدخلة على مواقع الويب. في جوجل كروميمكنك فتح هذه الملفات بالطريقة الآتية: انقر على "الإعدادات"، "إظهار" إعدادات إضافية" و"المعلومات الشخصية". في Opera، يمكنك عرض ملفات تعريف الارتباط على النحو التالي: "الإعدادات" و"الخصوصية" و"جميع ملفات تعريف الارتباط". في متصفح موزيلا: "الإعدادات" و"الخصوصية" و"السجل"؛
2. المواقع الإلكترونية، حيث حدد المستخدم البريد. في أغلب الأحيان، تتم الإشارة إليه عند التسجيل في أي موارد: المتاجر عبر الإنترنت، وسائل التواصل الاجتماعيإلخ. يمكنك أيضًا معرفة العنوان عن طريق الاتصال بدعم هذا المورد؛
3. اسأل الأصدقاء. يمكن لبعض المستخدمين التواصل وإرسال الملفات عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أن تسأل أصدقائك عنوان البريد الإلكتروني;
4. استخدام برنامج البريد الإلكتروني؛
5. إذا كنت تستخدم البريد الإلكتروني في مثل هذا برامج البريدمثل أوتلوك أو موزيلا ثندربيرد، ثم يمكن العثور على العنوان في إعدادات التطبيق.

منذ أن وصلت إلى هذه المقالة، فهذا يعني أنك رأيت أيضًا نافذة غير سارة مع النقش " اسم غير صالحالمستخدم أو كلمة المرور" عند تسجيل الدخول إلى صندوق بريد mail.ru الخاص بك.

تظهر هذه الرسالة لأحد سببين: إما أنك قمت بالدخول بالفعل تسجيل الدخول غير صحيحتم اختراق كلمة المرور أو صندوق البريد. في كلتا الحالتين، يمكنك استعادة الوصول، والآن سأريكم كل شيء الخيارات الممكنةحلول لهذه المشكلة.

تسجيل الدخول غير صحيح

للوصول إلى بريدك، يجب أن تعرف معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، أي، العنوان الدقيقصندوق. قد يبدو الأمر أمرًا تافهًا، لكن حوالي نصف المستخدمين لا يمكنهم تسجيل الدخول على وجه التحديد لهذا السبب.

الحقيقة هي أن هناك أربعة أنواع من تسجيلات الدخول على البريد: mail.ru وinbox.ru وbk.ru وlist.ru.

على سبيل المثال، لدي بريد إلكتروني على بريدي باسم ديما. وقد يكون عنواني [البريد الإلكتروني محمي], [البريد الإلكتروني محمي], [البريد الإلكتروني محمي]أو [البريد الإلكتروني محمي]. هذا كل شيء صناديق مختلفة. إذا كنت لا تتذكر بالضبط ما هو مكتوب بعد علامة "الكلب"، فقد تنشأ مشاكل عند المدخل.

يختار الخيار الصحيحيمكنك استخدام نموذج تسجيل الدخول على اليمين.

غالبًا ما يرتكب المستخدمون أخطاء في الاسم نفسه. على سبيل المثال، الشخص لديه عنوان [البريد الإلكتروني محمي]، ويشير [البريد الإلكتروني محمي]. الخطأ في حرف أو رقم واحد مهم - ففي النهاية، هذين صندوقين مختلفين.

إذا كنت لا تتذكر تسجيل الدخول الخاص بك. ويحدث أيضًا أن المستخدم لا يعرف عنوان بريده الإلكتروني على الإطلاق. في هذه الحالة، ليس هناك سوى خيار واحد: الاتصال بشخص يعرفه. قد يكون هذا هو الشخص الذي سجله لك. أو يمكنك الاتصال بالأشخاص الذين كتبت إليهم من صندوق البريد هذا. إذا لم يحذفوا رسائل البريد الإلكتروني منك، فيمكنك بسهولة معرفة معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك. للقيام بذلك، تحتاج فقط إلى فتح الرسالة وإلقاء نظرة على العنوان المشار إليه في الجزء العلوي منه.

كلمة مرور خاطئة

غالبا ما يكون هناك موقف عندما يعرف المستخدم بالضبط كل من تسجيل الدخول وكلمة المرور، ولكن لا يزال غير قادر على الدخول إلى صندوق البريد. الحل بسيط للغاية: افتح برنامج المفكرة (ابدأ → كافة البرامج → الملحقات → المفكرة) واكتب كلمة المرور. ثم نقوم بنسخه ولصقه في نموذج تسجيل الدخول على البريد.

وبغض النظر عن النكات، فقد واجهت مرارًا وتكرارًا الموقف الذي يعرف فيه الشخص كلمة المرور بالضبط، ولكنه يدخلها بشكل غير صحيح في كل مرة. بعد كل شيء، تتم طباعته تحت العلامات النجمية ولا يمكن رؤية الخطأ.

استعادة كلمة السر

لقد قمت بتجربة جميع الخيارات الممكنة، ولكنك لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول. كل ما تبقى هو استعادة كلمة المرور. ويتم ذلك دائمًا بنفس الطريقة:

1 . افتح موقع mail.ru

2. في اليسار الزاوية العليا، حيث تدخل بريدك، اضغط على "هل نسيت كلمة المرور؟"

3. نشير إلى عنوان صندوق البريد الخاص بك وانقر على "استرداد".

الاسترداد باستخدام صندوق إضافي

إذا قمت بتأمين نفسك مسبقًا وحددت صندوق بريد إضافي، فسوف ترى النافذة التالية:

أدخل بشكل سيء في حقل فارغ رمز قابل للقراءةعلى الجانب الأيسر وانقر على "استعادة"، وبعد ذلك نتلقى الرسالة التالية.

نفتحه ونرى أنه للاستعادة عليك اتباع الرابط.

نطبعه في الحقل الأول والثاني وندخل البريد. الآن يمكنك الدخول إليه باستخدام كلمة المرور هذه.

يمكنك الاسترداد باستخدام هاتفك

إذا كان البريد مرتبطا رقم التليفون، فإن العملية بسيطة كما هو الحال مع درج إضافي. تظهر الرسالة التالية:

أدخل الرمز من الصورة وانقر على "استلام الرمز عبر الرسائل القصيرة". تظهر النافذة التالية:

كل ما عليك فعله هو انتظار رسالة نصية قصيرة إلى رقم هاتفك المرتبط (عادةً ما تصل خلال دقيقة واحدة) واستلام الرمز.

من خلال الإجابة على سؤالك السري

في السابق، عند التسجيل في mail.ru، كان عليك تحديد سؤال سري (الإجابة التي تعرفها فقط) والإشارة إلى الإجابة عليها. هذا ينطبق بشكل خاص على الصناديق القديمة التي يزيد عمرها عن عامين.

إذا قمت بتحديده، ستظهر هذه النافذة:

تحتاج فقط إلى كتابة الإجابة على هذا السؤال، وإذا تبين أنها صحيحة، فسيسمح لك النظام على الفور بتغيير كلمة المرور الخاصة بصندوق البريد، وبعد ذلك سيفتحه.

إذا لم ينجح الأمر

إذا لم يكن هناك هاتف مرتبط أو صندوق بريد آخر أو إذا كانت إجابة السؤال السري غير مناسبة، فليس هناك ما يمكنك فعله سوى تحديد العنصر ليس لدي إمكانية الوصول إلى صندوق البريد/رقم الهاتف المحدد/لا أتذكر الإجابة.

في هذه الحالة، سيُطلب منا ملء شيء مثل هذا:

نحن نملأها بعناية. انتباه خاصإلى البند "كيفية الاتصال بك". هنا تحتاج إلى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني. وهنا سيأتي القرار، فإذا لم يكن لديك بريد إلكتروني آخر، فيجب عليك تسجيله. من الأفضل فتحه على Yandex أو Google.

إذا تم اختراقك

في كثير من الأحيان لا يمكنك الدخول إلى صندوق البريد الخاص بك لأنه تم اختراقه. وهذا ينطبق حتى على أولئك الذين ليس لديهم أي شيء ذي قيمة هناك.

يحدث أن يقوم شخص ما بتسجيل بريده الإلكتروني للتو، ولم يكن لديه الوقت لإرسال رسالة إلى أي شخص، وقد تم اختراقه بالفعل. يحدث هذا لأسباب مختلفة: كلمة المرور بسيطة للغاية، والفيروسات، برامج التجسسوأكثر بكثير.

إذا حدث هذا لك، فعند محاولة استعادة الوصول، ستظهر الرسالة التالية:

الوضع محزن، لأنه في هذه الحالة، ستكون استعادة الوصول إلى صندوق البريد أطول وأكثر صعوبة. لكن لا تيأس وأدخل رقم هاتفك المحمول والرمز الموجود في الصورة. تأتي رسالة SMS إلى هاتفك مع الكود الرقمي، والتي يجب إدخالها في نافذة إضافية.

بعد ذلك يفتح النموذج التالي :

نحن نملأها بعناية فائقة. في كثير من الأحيان بعد هذا يظهر استبيان آخر أكثر تفصيلاً.

نحن أيضًا نملأها بعناية فائقة. إذا لم تتمكن من الإجابة على أي أسئلة، تخطي.

يرجى ملاحظة حقل "كيفية الاتصال بك". يجب عليك تضمين عنوان بريدك الإلكتروني الآخر هنا. إذا لم يكن هناك، فسيتعين عليك فتحه. يمكنك القيام بذلك مجانًا على Yandex أو Google.

بعد تقديم النموذج المكتمل، نتلقى الرسالة التالية:

ونحن الآن ننتظر بفارغ الصبر اتخاذ قرار بشأن قضيتنا. سيتم إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد في هذا النموذج.

وكقاعدة عامة، فإن الجواب يأتي في غضون أيام قليلة. على سبيل المثال، جاءني في اليوم التالي، وكان يوم الأحد.

إذا قمت بإرسال المعلومات الصحيحة، سوف تتلقى رسالة من هذا القبيل.

إذا تلقيت رفضًا للاستعادة (ويمكن أن يحدث هذا بسبب ملء النموذج بشكل غير صحيح)، فحاول تنفيذ هذا الإجراء مرة أخرى، مع الإشارة إلى البيانات المتوقعة الأخرى.

طريقة غير رسمية لاستعادة كلمة المرور

إذا فشل كل شيء آخر، هناك طريقة استرداد أخرى.

أولاً، نحتاج إلى صندوق بريد آخر على mail.ru. يمكنك تسجيل واحدة جديدة أو سؤال شخص تثق به. بوجود صندوق بريد نقوم بما يلي:

1 . نذهب إليه ونضغط على زر "اكتب رسالة".

2. في سطر الموضوع نكتب "استعادة كلمة المرور"، في سطر المرسل إليه - [البريد الإلكتروني محمي]

في نص الرسالة، يجب عليك الكتابة عن وقت فقدان الوصول، وإبلاغك بأن البريد قد تم اختراقه واطلب حزمة من المستندات اللازمة لاستعادته. لا تنسى أن تشير العنوان الكاملصندوق.

ستتلقى ردًا قريبًا يخبرك بالمعلومات التي تحتاج إلى تقديمها.

إذا قمت بتسجيل الصندوق باستخدام بياناتك الحقيقية، فيمكنك الإبلاغ عن ذلك، وربما يمكنك القيام بذلك بمجرد صورة جواز سفرك أو شهادة ميلادك.

إذا كانت البيانات غير حقيقية، فسوف تحتاج إلى تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات حول صندوق البريد، وهي:

• الإعدادات الشخصية (المرشحات، الخ).
• المجلدات التي تم إنشاؤها شخصيا.
• أحدث رسائل البريد الإلكتروني الواردة والصادرة.
• البيانات المحددة أثناء التسجيل (الاسم الأول، اسم العائلة، تاريخ الميلاد، إلخ).
• الإجابة على السؤال السري (إذا تم تغييره، فكل الأسئلة السرية والإجابات عليها).
• هُم كلمات المرور السابقة(كل ما يمكنك تذكره).

إذا تمكنت من إثبات أن هذا هو صندوق البريد الخاص بك، فستتلقى قريبًا إشعارًا بهذا الأمر، ثم رابطًا لتغيير كلمة المرور الخاصة بك (سيعمل لمدة 72 ساعة).

• ولمنع حدوث ذلك مرة أخرى، قم بإرفاق رقم هاتفك بصندوق البريد. وتشير كلمات مرور معقدة: حوالي 14 حرفًا باستخدام الأرقام والأحرف الكبيرة والصغيرة (الأحرف الكبيرة والصغيرة).
• قم بتدوين أسماء المستخدمين وكلمات المرور الخاصة بك في مكان آمن.
• عند التواصل مع دعم البريد الإلكتروني، اكتب للغاية رسائل مفصلة، وتوفير أقصى قدر من المعلومات.
• كن مهذبًا للغاية معهم. لا تتهم أو تكون وقحا تحت أي ظرف من الظروف!

اليوم سنتحدث عن استعادة كلمة المرور mail.ru. لقد تم اختراق بريدك الإلكتروني أو سرقة كلمة المرور الخاصة بك، كيف يمكنني استعادة صندوق البريد الخاص بي؟ وهذا يحدث كل يوم ولا أحد في مأمن منه. وبطبيعة الحال، هذا مزعج بعض الشيء بالنسبة لك أيضا. يتساءلكيفية استعادة البريد على Mail.ru أو Google أو Yandex.

هناك عدة طرق للخروج من مثل هذه المواقف:

• منتجات الاسترداد القياسية
• طريقة غير رسمية ساعدتني

أدوات استعادة كلمة المرور القياسية

أولا وقبل كل شيء، عليك أن تذهب إلى الموقع www.mail.ruوتحت النافذة التي تدخل فيها اسم المستخدم وكلمة المرور لبريدك الإلكتروني، عليك النقر على الرابط "هل نسيت كلمة المرور؟"

نصل إلى صفحة استعادة كلمة المرور، حيث ندخل معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك وانقر فوق "التالي".

تتوفر لدينا عدة خيارات، اعتمادًا على ما حددته وقمت بتعبئته عند إنشاء صندوق البريد الخاص بك. تحتاج إلى الإجابة على سؤال سري أو استخدام الخيار الثاني أو كتابة أرقام الهواتف أو أي شيء آخر.

إذا أجبت بشكل صحيح، فسيتم تقديم تعليمات لك في النافذة التالية حول كيفية القيام بذلك مزيد من الإجراءاتاستعادة.

إذا أجبت بشكل غير صحيح، ثم هذه الطريقةلن تساعدك وتحتاج إلى الانتقال إلى خيارات أخرى.

طلب دعم رسمي

انتقل إلى موقع البريد مرة أخرى، وانقر فوق إعادة تعيين كلمة المرور، وأدخل اسم المستخدم الخاص بك وانقر فوق "التالي". في الأسفل سيكون هناك نص صغير تسبقه علامة تعجب.

إذا لم تتمكن من استعادة كلمة المرور الخاصة بك، فاملأ نموذج طلب الدعم واتبع الرابط. ستظهر أمامك نافذة حيث تحتاج إلى ملء أكبر قدر ممكن معلومات اكثر. يجب ملء الحقول التي تحمل علامة النجمة.

بعد ملء كل شيء، لا تنسى الإشارة تواصل بالبريد الاكترونيالعنوان الذي سيتم إرسال الرد عليه من خدمة الدعم.

الوقت الرسمي للمعالجة لطلبك هو ثلاثة أيام عمل، وبعد ذلك من المفترض أن تتلقى ردًا مزيد من التعليمات. عندما ملأت هذا النموذج، حددت عنوان بريدي الإلكتروني على أنه gmail.

لقد مر أكثر من ثلاثة أيام عمل، ولكنني لم أتلق ردًا حتى الآن. ربما لا يتوافق mail.ru و gmail.com مع بعضهما البعض ولن أنتظر الرد. إذا قمت بتحديد تواصل بالبريد الاكترونيعلى البريد، فإن فرص الحصول على رد من خدمة الدعم سوف تزيد.

طريقة غير رسمية

بعد أن تم اختراق بريدي الإلكتروني، وتم تغيير سؤال الأمان والبريد الإلكتروني الإضافي (لم أشر إلى رقم هاتفي)، بدأت البحث عن معلومات على الإنترنت حول كيفية استعادة كلمة المرور الخاصة بي. استمر البحث لبضع ساعات واكتشفت ذلك على أحد المواقع الخيار البديلكيف يمكنك استعادة صندوق البريد الخاص بك إلى mail.ru.

الخطوة الأولى هي إنشاء صندوق بريد جديد على البريد. استخدم صندوق بريد صديق أو قريب تثق به. إذا كان لديك بالفعل بريد احتياطي، إليك ما يجب فعله.

نكتب رسالة إلى هذا العنوان [البريد الإلكتروني محمي]. موضوع - استعادة كلمة السر.

فيما يلي عينة من رسالة الاستعلام الخاصة بي:

وفي اليوم التالي تلقيت الجواب:

نحن نرسل معلومات مفصلةما طلب في الرسالة السابقة.

أشرت إلى جميع البيانات تقريبًا وأرسلتها في رسالة رد. في اليوم التالي تلقيت ردًا يفيد باستعادة صندوق البريد الخاص بي. سيتم إرسال رابط الاسترداد إلي عبر البريد الإلكتروني خلال ساعة وسيكون صالحًا لمدة 72 ساعة.

بعد مرور نصف ساعة حرفيًا، تصل رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط لاستعادة صندوق البريد الخاص بي الذي تم اختراقه. لم يكن لفرحتي حدود؛ ولم أعد أعتقد أنه سيكون من الممكن استعادة بريدي. إيييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييييين

بعد إجراء إجراءات استعادة كلمة المرور، ذهبت على الفور إلى إعدادات أمان صندوق البريد وقمت بتكوين كل شيء إلى الحد الأقصى: تغيير كلمة المرور؛ أشار إلى رقم الجوال: سؤال الأمان وإعداد بعض الأشياء الأخرى.

إذا لم تساعدك أي من الطرق، فاكتب إلى الدعم. إذا لم يتمكنوا من مساعدتك هناك، فقم بإنشاء صندوق بريد جديد، ويفضل أن يكون على Gmail. إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك أو واجهت صعوبات، فيمكنك استخدام الإرشادات التالية:

والآن أقترح عليك مشاهدة فيديو تعليمي حول استرداد البريد.

نتائج

لقد أوضحت لك اليوم ثلاث طرق لاستعادة كلمة مرور mail.ru الخاصة بك أو كيفية استرداد البريد على البريد. هذا الإجراءلقد استغرق الأمر مني ثلاثة أيام للتعافي، ربما يكون وضعك مختلفًا بعض الشيء. قم بإنشاء كلمات مرور قوية واستخدم كلمات مرور جيدة برامج مكافحة الفيروسات، فستكون بياناتك آمنة.

ربما لديك أي أسئلة أو أسئلة حول كيفية استعادة صندوق البريد الخاص بك. يمكنك أن تسألهم أدناه في التعليقات على هذه المقالة، وكذلك استخدام النموذج معي.

شكرا لقراءتك لي