Как говорят англичане: "If you can’t beat em, join em ". Что переводится на русский как: "Не можешь бороться, тогда возглавь". Именно эту английскую поговорку наверное и имели ввиду "Билайн" и "Мегафон", когда перестали бороться со Skype, а предложили свои решения VoIP-телефонии на базе SIP. Вот сегодня про них и расскажу.

Как вы видите, всё очень просто. Так же просто получить доступ к услуге "Мультифон". Достаточно просто подключить эту услугу одним из 3-х возможных способов (подробности читайте тут: "Как подключить услугу «МультиФон»? "). Да, совсем забыл! Для этого вам надо быть абонентом "Мегафона". Простите, совсем забыл про это упомянуть! Деньга за совершённые звонки будут списываться со счёта вашего телефона. Существуют специализированные программы для ПК (для Windows и Linux ), а так же приложения для Android и iOS. Кроме того, из программ для стационарного ПК можно посылать SMS. Для смартфонов эта услуга из приложения "Мультифон" недоступна. Но есть выход - приложение для услуги UMS, которое позволяет принимать и отправлять SMS с любых устройств на Android и iOS. Настройки для любой SIP-программы или приложения читайте тут: "Как настроить профиль «МультиФон» в альтернативных программных клиентах или аппаратных SIP-телефонах? ". Как это принято в SIP, звонки (в том числе и видео) между пользователями "Мультифона" абсолютно бесплатны.

По мне так очень симпатичная услуга для "Мегафона" получилась. Странно, что другие российские Операторы Сотовой Связи ничего подобного не предлагают (из аналогов знаю только "бaZa" от Центел, но там предложение скорей для организаций, чем для частных лиц). Замечу так же достаточно удобный и хорошо заполненный раздел "Помощь" на сайте услуги.

Домашний телефон от "Билайн"
А вот у "Билайн" всё не так. Во-первых, воспользоваться VoIP-решением по протоколу SIP от "Билайн" могут только пользователи домашнего Интернета или телевидения. Во-вторых, далеко не во все, а только (как я понял) в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Красноярске и Уфе. В-третьих, пользоваться услугой можно только и исключительно из сети "Билайн". Причём, из сети домашнего Интернета "Билайн".

Но не всё так плохо, есть и преимущества. Самое большое: "прямой" московский (питерский и т.д.) номер вы получаете абсолютно бесплатно. Теперь про тарифы. Как я понимаю, для разных городов тарифы разные. Поэтому прошу меня простить за то, что приведу тут московские тарифы.

Тарифов аж 2: "Плати только за минуту" и "Безлимитный + «Билайн» РФ".

Тариф "Плати только за минуту"
- Стоимость исходящих вызовов на стационарные телефоны Москвы: 0,44 руб. за минуту;
- Стоимость исходящих вызовов на номера «Билайн»: 0,8 руб. за минуту;
- Стоимость исходящих вызовов на номера других операторов Москвы: 1,5 руб. за минуту;
- Стоимость исходящих вызовов на стационарные телефоны Московской области: 1,7 руб. за минуту.
Абонентской платы нет. Для пользования услугой надо просто иметь более 50 рублей на счету "домашнего интернета" или "домашнего телевидения".

Тариф "Безлимитный + «Билайн» РФ"
В этом тарифе есть абонентская плата: 300 рублей в месяц (a если кто не помнит, месяц в "Билайне" равен 30 дням). За эти деньги вам предлагают следующее:
- Стоимость исходящих вызовов на стационарные телефоны Москвы: 0 руб. за минуту;
- Стоимость исходящих вызовов на номера «Билайн» Москвы: 0 руб. за минуту;
- Стоимость исходящих вызовов на номера «Билайн» России: 0 руб. за минуту (кроме абонентов Республики Крым и Севастополя);
- Стоимость звонков на другие направления такая же, как и в предыдущем тарифе.

Таки образом, за 300 рублей в месяц вы получаете безлимитные звонки на городские номера Москвы и на все мобильные номера "Билайн" России (пока кроме крымских). Очень выгодно, особенно по сравнению с тарифами МГТС. Но настоящей "вишенкой на торте" выглядит возможность включить бесплатную переадресация входящих на мобильный телефон «Билайн».

Для использования можно использовать практически любое SIP-оборудование или программу/приложение. Главное только её правильно настроить. Как именно что настраивать можно с некоторым трудом, но найти на сайте "Билайн": Помощь и поддержка - Домашний телефон . Если будут вопросы на эту тему, задайте их в комментариях. Вроде как почти научился настраивать некоторые приложения под Android для работы с домашним телефоном от "Билайн".

Вот собственно и всё, что хотел сегодня рассказать. Как вижу, тема SIP-телефонии не очень востребована у моих читателей. Но вы уж потерпите немного. Скоро всё, что хотел рассказать по этой теме, закончится.

Виртуальные АТС понемногу набирают свою популярность. Они дешевы, не требуют обслуживания и предоставляют корпоративным клиентам приличный функционал. Подобные услуги предлагаются многими операторами связи, в том числе и сотовым оператором Билайн. Что представляет собой «Виртуальная АТС» от Билайна и что она умеет? Попробуем рассмотреть ее функциональность в нашем подробном обзоре.

Возможности услуги «Виртуальная АТС»

Услуга «Виртуальная АТС» от Билайна ориентирована на корпоративных клиентов. Она предоставляет современные возможности цифровой телефонии, не требуя покупки дорогостоящего оборудования. Ранее телефонизация офисов выполнялась с помощью учрежденческих телефонных станций, к которым подключались внешние телефонные линии – это создавало трудности с переездом. Сегодня для создания телефонии в офисе нужен лишь интернет .

«Виртуальная АТС» работает на стороне оператора, где и располагается все оборудование. На стороне клиента устанавливаются VOIP-телефоны или программные телефоны – никакого другого оборудования здесь не нужно. После подключения и активации услуги нужно лишь настроить установленные в офисе телефоны. Сотрудники офиса смогут общаться между собой, принимать внешние звонки, а также совершать вызовы по межгороду и по всему миру.

Оборудование для подключения офиса к интернету приобретается клиентом самостоятельно. Также, на нем лежит ответственность за выбор провайдера – Билайн предоставляет лишь SIP-телефонию.

Для организации call-центров и служб поддержки клиентов предлагается возможность подключения номеров с префиксом 8-800 . Клиенты будут дозваниваться на такие номера абсолютно бесплатно. Кроме того, SIP от Билайна предоставляет следующие возможности и функции:

• Ручной перевод звонков между сотрудниками;
• Автоматическое распределение входящих вызовов;
• Предоставление коротких номеров для внутреннего дозвона;
• Интеграция мобильных телефонов в единую корпоративную телефонную сеть;
• Льготную тарификацию вызовов внутри сети;
• Недорогие тарифы на внутрироссийскую и международную связь;
• Отсутствие географической привязки;
• Переадресация вызовов;
• Удержание и ожидание вызовов;
• Подключение внешних номеров;
• Установка автоматического голосового приветствия.

SIP-телефония от Билайна и услуга «Виртуальная АТС» — это целый мир современных возможностей связи. Воспользовавшись услугами Билайна, каждый клиент получает в свое распоряжение надежную и стабильную связь через интернет. Виртуальная АТС позволяет быстро выполнить телефонизацию офиса и распределить телефонные номера между сотрудниками. Также, на ее базе организуются call-центры для поддержки клиентов и оказания им помощи. Управление услугой осуществляется через интернет, с использованием специального web-интерфейса.

При переезде офиса все телефонные номера сохраняются – достаточно подключить телефоны и компьютеры к интернету. В случае со стационарной телефонией переезд без потери номеров был бы крайне затруднителен.

Как подключить услугу «Виртуальная АТС»

Вас заинтересовала услуга «Виртуальная АТС» от Билайна, и вы хотите воспользоваться данным предложением? В этом случае нужно подать заявку на подключение – этим занимается менеджер, ответственный за работу с телефонией. Отправка заявки с сайта Билайна осуществляется бесплатно . Также, возможен заказ услуги в офисах оператора. Там же можно будет уточнить тарифы на связь.

Услуга «Виртуальная АТС» доступна для крупных клиентов, с количеством сотрудников и рабочих мест более 50. В противном случае в подключении услуги будет отказано.

Песочница

Леонид Якубович 27 апреля 2016 в 14:01

FMC для бедных или как скрестить FreePBX и Облачную АТС от Билайна

• Asterisk ,
• Разработка систем связи

Появился у меня интерес интегрировать мобильную сеть с офисной АТС на базе FreePBX. Компания у нас не большая. Прикинул количество мобильных сотрудников - их оказалось 15 человек. Изучив предложения операторов связи на услугу FMC я уже думал отказаться от этой затеи ввиду высокой стоимости. Но было найдено решение, которое меня устроило.

Мегафон предлагает FMC за 30 рублей в месяц с сим-карты + 3540 в месяц за цифровой поток. МТС конкретных цифр так и не назвали, обещали предоставить тестовый доступ, но так и не предоставили. Билайн сказали, что по SIP не могут предоставить подключение к FMC и им нужно протягивать оптику до нашего здания, а это большие затраты, которые выльются в высокую абонентскую плату и высокую стоимость подключения, но предложили попробовать реализовать с помощью «Облачной АТС». Справедливости ради нужно сказать, что такая услуга есть и у Мегафона, но у Билайна цена более привлекательна (950 рублей в месяц за 16 номеров, подключенных к Облачной АТС. Есть и другие тарифы, но мне он подошел больше всего) - решил попробовать.

Изначальная задача стояла следующая:

• Возможность бесплатного перевода разговора из офиса на мобильного сотрудника.
• Возможность бесплатного перевода разговора с мобильно сотрудника в офис либо на другого мобильного сотрудника.

Чтобы это организовать, на одном из подключенных номеров сотрудника нужно включить SIP-аккаунт, подключить тариф без абонентской платы «Коллеги», увеличить на нем количество SIP линий (на новой тарифной линейке «Все для Бизнеса» можно активировать только 2 линии, но на тарифе «Коллеги» разрешенное количество = 100).

Этот номер подключаем как транк в FreePBX:

Создаем правила входящих и исходящих звонков в FreePBX. Тут ничего сложного:

В исходящем указываем правила набора для внутренних номеров (Я использовал нумерацию 3XX):

Во входящих прописываем DID:

Также к номерам, используемым мобильными сотрудниками добавляем услугу «Перевод вызова»

Ну а теперь минусы данной реализации:

• Для перевода разговора с мобильного сотрудника необходимо проделать хитрую манипуляцию:
  

  Для использования опции необходимо совершить/принять первый вызов, перевести его на удержание, затем совершить второй вызов, далее в зависимости от модели телефона:

  • На кнопочных телефонах (BlackBerry, обычные телефоны) просто набираем 4 и посыл вызова (клавишу с зеленой трубкой)
  • На бескнопочных телефонах (iPhone, Android) необходимо выйти в основное меню, еще раз открыть приложение «Телефон», перейти на закладку «Набор номера» и набрать 4 и зеленую кнопку.

  Вызов переключается на другой номер, инициатор переключения отключится от разговора. Если разговор нужно перевести на другого мобильного сотрудника, то вторым вызовом будет просто внутренний номер мобильного сотрудника, а если кому-то в офис, то нужно набрать номер, используемый как транк (в моем случае 300) и там еще донабрать внутренний номер из FreePBX

• При переводе звонка на мобильного сотрудника определяется внутренний номер, используемый как транк в FreePBX (в моем случае номер 300)

Билайн обещал реализовать возможность подключения транков к своей Облачной АТС в Августе. Думаю тогда можно будет организовать более «красивое решение».

Теги: asterisk, freepbx, beeline, облачная атс, fmc, билайн

Всё началось с того, что очередной конкурс на связь для нашей горячей линии 8-800 выиграл Билайн. Первое время услуга предоставлялась просто перенаправлением номера 8-800 на один из наших внешних номеров, которые мы получаем от другого оператора. А по условиям контракта у нас прописана подача услуги либо по SIP через выделенный канал, либо перенаправлением на один из наших номеров.

И вот в какой-то момент Билайн решил, что "хватит нам подавать услугу редиректом, давай-ка мы проведём абоненту оптику и подадим по SIP". В общем, оптику нам успешно завели, поставили медиаконвертер (причём нифига не рэковый, и без полки - пришлось его приспосабливать в стойке). Через недельку примерно настроили канал, подняли SIP-транк от нашего asterisk до их сервера, убедились в работоспособности телефонии. Переключили 8-800 на этот транк. Всё успешно работало целых 2 (джва!) дня.

Через 2 дня оказалось, что на asterisk отваливается регистрация на SIP-сервере билайна. Оно и не удивительно, т.к. в это время с нашего SIP-сервера не было пинга до SIP-сервера билайна. Естественно, сразу создали заявку в техподдержку билайна, до выяснения ситуации переключили 8-800 на старую схему.

Что интересно, в процессе разбирательств выяснилось, что если с нашего SIP-сервера пингануть любой IP-шник в подсети билайна (за исключением IP SIP-сервера), то связь с SIP билайн магически восстанавливается - пинги проходят, asterisk регается. Это всё работает пол-часа, потом связь пропадает опять.

Расскажу немного о сетевой конфигурации. С медиаконвертера билайна патч-корд идёт в наш коммутатор в порт, который настроен в режиме access, и принадлежит 21-му vlan. Далее этот 21-й vlan попадает на сервер с телефонией (уже в tagged) и далее в openvz-контейнер с asterisk. В этом контейнере таким образом 2 интерфейса - один для связи с миром, и второй - чисто для доступа в сеть Билайн.

Примерная адресация, чтобы было понятно:

• 192.168.1.1 - билайн gateway
• 192.168.1.2 - SIP-сервер билайна
• 192.168.1.100 - наш SIP-сервер
• 255.255.255.0 - маска

Итак, в билайн была создана заявка, они сообщили, что будут проводить проверки у себя на сети. В общем, перезванивались туда-сюда недели 2, несколько раз билайн тестировал свою сеть, не находил никаких проблем и отвечал в духе "да это у вас там локальная проблема, чините своё оборудование". Что-либо доказать было практически невозможно. В общем, я успел уйти в отпуск и выйти из него, а проблема как была так и осталась.

Расскажу, как типично строилось общение с техподдержкой. Этого дела по полной хлебнул мой коллега Игорь, пока я был в отпуске. Звонок в техподдержку, висим на линии минут от 10 до 60, попадаем на вежливого сотрудника 1-й линии, который в технической части не понимает ничего, может лишь создать/закрыть заявку, добавить коммент. После объяснения, кто мы такие, называния номера заявки как правило следует перевод на другого специалиста, уже технического. Только вот шанс того, что он возьмёт трубку, вовсе не 100%. Да-да, можно провисеть час на линии и так и не попасть на спеца.

А теперь про квалификацию сетевых специалистов 2-й линии. Сказать, что она слабовата, ничего не сказать. У "спецов" из билайна проблемы с базовым пониманием работы IP-сетей. Попал я значит на такого специалиста, описал ему проблему и вот этот интересный трюк с пингом, после которого всё внезапно начинает работать. Само по себе это его не заинтересовало, зато он захотел проверить наши настройки. Наш IP такой-то? Маска такая-то? Адрес SIP-сервера такой-то? Гейтвей у вас прописан такой-то? Вот тут я и говорю - гейтвей у нас тут вообще не указан, т.к. в вашей сети нас интересует только SIP-сервер, а на гейтвей мы никакие пакеты не шлём, т.к. все остальные сети кроме билайновской у нас завёрнуты на наш роутер. Вот тут-то билайновский "спец" не на шутку раздухарился. Да как же так, да вы что, как это так вы не прописали наш гейтвей, из-за этого конечно всё и не работает! Попытался объяснить ему, что для взаимодействия хостов в одной сети, в одном сегменте, никакой гейтвей нахер не нужон, т.к. от нас ушёл arp-запрос, от нужного хоста пришёл ответ, IP-пакет уехал куда надо, на гейтвей всё равно никакие пакеты не шлются. Хрен-то там, товарищ-то не въезжает как вообще сеть работает - продолжает настаивать, что гейтвей просто необходим для такого взаимодействия! Слашать ничего не хочет, тем более поработать мозгом и слегка разобраться в проблеме.

Ну хер с вами, будет вам гейтвей. Берём ноут с linux-ом, напрямую цепляем его в медиаконвертер, настраиваем интерфейс как надо, с гейтвеем. Что бы вы думали? Естественно проблема воспроизводится тут как тут. Пол-часа работает - потом всё, пинги пропадают.

После этого связался с менеджером, который нас курирует, объяснил ему ситуацию и "компетентность" их специалистов, он пообещал что-нибудь сделать с этим.

Действительно, через несколько дней приехал к нам их специалист с VoIP-гейтвеем и хардварным телефоном. Подключили, подождали пол-часа - связь отпала, как и ожидалось. При этом спец держал связь с кем-то "с той стороны", кто мог потыкать оборудование, что-то там посмотреть и т.п. В процессе этих ковыряний было высказано предположение, что возможно в билайновской сети IP-шник, который был выдан нам, уже где-то используется. Предложил им посмотреть на каком-нибудь своём оборудовании, какой mac они видят до отвала и после.

Ну так и оказалось - выданный нам IP-шник до этого уже был выдан какому-то клиенту. Отсюда все сетевые проблемы и происходили. Пришедший специалист был в шоке от того, что у них произошло такое распиздяйство. Сразу, как подтвердилась эта догадка, я просто был вылитый форман.jpg.

Вы и ваши сотрудники можете принимать и совершать звонки с настольных телефонов.

Виртуальная АТС поддерживает работу со всеми моделями популярных вендоров SIP-оборудования: AudioCodes, Yealink, Grandstream, Cisco/Linksys, D-Link, Panasonic, Escene, Aastra, Fanvil, Eltex и других.

Если у вас аналоговые телефоны, вы можете подключить их через VoIP-шлюз.

Настройка SIP-телефона

Настроить SIP-телефон достаточно просто и не требует специальных знаний. Выполните инструкции по установке телефона. Для завершения настройки вам необходимо ввести 3 параметра: сервер, логин и пароль. Где их взять?

Данные параметры указываются при создании сотрудника :

В этом примере:

Логин - это alexey (обычно нужно вводить только то, что идет до @)

Пароль - если установлен SIP-пароль, используйте его, в ином случае обычный пароль

Сервер - это адрес вашей АТС формата company.ats.beeline.kg , в нашем случае msc.ats.beeline.kg

Введите настройки телефона по этому образцу. Сохраните, настройка завершена и телефон должен зарегистрироваться.

Обратите внимание! Если вы уже создали сотрудника, но не помните его пароль, то его можно только изменить через редактирование сотрудника. Если вы измените пароль, который уже используется в каких-либо устройствах (например, в софтфоне), то при изменении софтфон перестанет работать и затребует ввода нового пароля. Будьте внимательны при смене пароля.

Настройка VoIP-шлюза

Также вы можете подключить аналоговые телефоны через специальные VoIP-шлюзы. Настройка портов VoIP-шлюзов аналогична настройке SIP-телефонов.

Готовые инструкции для моделей:

Нюансы работы

Все телефоны поддерживают весь функционал Виртуальной АТС. Вы можете переводить и удерживать звонки. Звонки записываются при включенной опции «Запись звонков».

Обратите внимание, что все подключенные к сотруднику устройства могут работать параллельно . Например, вы настроили переадресацию на мобильный телефон и установили настольный телефон и софтфон. Входящий звонок поступит и на мобильный, и на настольный телефон, и на софтфон одновременно . Это очень удобно: сотрудник может ответь на любом доступном в конкретным момент устройстве.

Тонкая настройка и возможные проблемы

На оборудовании должны быть выключены опции STUN, NAT Traversal, прокси-серверы.

В настройках вашего роутера должна быть выключена опция SIP ALG.

Кодеки: если есть возможность, указать приоритет использования: PCMA (G711a, G711 a-law), PCMU (G711u, G711 u-law), G729, RTP Packet size (время пакетизации) 20 мс.

Необходимо разрешить порты TCP (80, 443, 8080, 5060, 5061, 30000 - 65535) и UDP (5060, 30000-65535).