A Rostelecom é hoje a maior empresa russa, fornecendo serviços de comunicação de várias naturezas, desde telefonia fixa residencial e comunicações móveis até a instalação de sistemas Smart Home e vigilância por vídeo.

Esses serviços são fornecidos a clientes privados e corporativos, e a Rostelecom interage ativamente com outras operadoras de telecomunicações e investidores participando de programas conjuntos.

Satélites de comunicação são instalados em quase todo o país para cobrir o máximo possível até mesmo pequenos assentamentos.

Este artigo considerará as possibilidades do site para a região de Moscou.

Para visualizar os serviços de outras localidades, você pode selecionar aquele de seu interesse na lista suspensa.

Este artigo irá discutir serviços para clientes particulares.

Você pode entrar no site de várias maneiras:

1. A pedido em qualquer motor de busca.
2. Por link direto para o site oficial.

A entrada para o site oficial oferece a mais ampla lista de oportunidades.

Além disso, somente aqui você pode obter informações completas sobre todos os serviços prestados pela empresa.

Para um uso ainda mais conveniente e completo dos recursos do site, os clientes da empresa podem registrar uma Conta Pessoal para si mesmos.

Para fazer isso é muito simples e rápido. Em qualquer página do site, você precisa clicar no botão "Conta Pessoal", que redireciona para a página de login.

Para fazer login, você precisa inserir um login, que pode ser um número de celular ou endereço de e-mail, e uma senha.

Você também pode usar uma das redes sociais populares para fazer login.

Observação! Caso a senha tenha sido perdida, ela pode ser recuperada através do link "Esqueceu sua senha?", seguindo as instruções do sistema.

Aqueles que acabaram de se tornar usuários dos serviços da Rostelecom devem se registrar. A Conta Pessoal é criada da seguinte forma.

O sistema redireciona o usuário para a página com o formulário de cadastro.

No formulário, você precisa indicar seu número de celular ou endereço de e-mail, criar uma senha, selecionar uma região na lista suspensa e concordar com os termos do contrato do usuário.

Observação! Somente usuários dos serviços da Rostelecom podem criar uma Conta Pessoal Unificada, pois as contas pessoais para as quais os serviços são fornecidos estão vinculadas a ela. Caso contrário, o registro não tem sentido.

Um recurso do uso da Conta Pessoal Unificada é que você pode vincular a uma conta, além da sua, as contas pessoais de seus entes queridos e gerenciar várias contas de uma conta.

Serviços da Rostelecom

A lista de serviços prestados pela Rostelecom é muito ampla. Para clientes particulares, são telefones residenciais, comunicações móveis, Internet, televisão, instalação e manutenção do sistema Smart Home.

Além disso, a empresa oferece pacotes de serviços abrangentes em condições favoráveis ​​para os assinantes.

Observação que para os residentes de Moscou são vendidos sob a marca OnLime. Eles podem ser encontrados e conectados no site http://www.onlime.ru/.

Telefone Rostelecom

A seção do menu "Telefone" apresenta planos tarifários para chamadas locais (dentro da região), chamadas na Rússia e no exterior.

Além de recursos especiais que não estão incluídos no custo do pacote tarifário de serviços e são fornecidos mediante pagamento de uma taxa.

Os separadores para cada tipo de chamadas da subsecção "Chamadas locais" contêm vários tarifários com uma breve descrição e custo.

Para ir para uma descrição mais detalhada, você precisa clicar no botão "Detalhes" no bloco de uma tarifa específica.

A Rostelecom também oferece um serviço "Comunicação Ilimitada", sob os termos dos quais você pode ligar de um telefone celular para qualquer telefone fixo em toda a Rússia gratuitamente. Um telefone celular da Rostelecom também é adquirido para este serviço.

Outro serviço é "Rússia Ilimitada". Ele está conectado a usuários existentes de serviços da Rostelecom, e não necessariamente a um específico - pode ser um celular ou telefone residencial, Internet, televisão etc.

O custo e o escopo dos serviços prestados estão descritos na tabela. Para conectar este serviço, você precisa preencher e enviar um aplicativo diretamente pelo site.

Atenção! Antes de submeter uma candidatura, recomenda-se a leitura de todas as notas abaixo da tabela com as condições desta oferta tarifária.

Para ligações no exterior e em toda a Rússia, a empresa também oferece vários planos tarifários.

Além disso, é possível selecionar uma operadora de telecomunicações: selecione a operadora apropriada antes de cada chamada ou selecione a operadora Rostelecom para todas as chamadas.

Serviços adicionais fornecidos por uma taxa podem ser encontrados na guia "Recursos".

Entre eles estão os resultados de partidas de futebol, horários de trens, horóscopo, serviços jurídicos e muito mais.

Internet

A Rostelecom oferece serviços ilimitados de conexão à Internet. A empresa também está executando um programa para diminuir a exclusão digital, que envolve comunidades com um número muito pequeno de habitantes.

Para se conectar à rede wi-fi nesses assentamentos, você precisa se registrar usando o link no site oficial.

Para conectar a Internet em casa, você precisa deixar um pedido no site.

televisão

A televisão da Rostelecom é fornecida em várias versões:

1. Para os residentes de Moscou, o provedor é a marca OnLime.

2. TV analógica (uma antena é usada como receptor).

3. TV interativa 2.0.

A opção de TV analógica é uma opção de TV a cabo com a qual você pode assistir canais russos e mundiais em qualidade analógica.

Para conectá-lo, a empresa coloca um cabo no apartamento do usuário, instala uma antena e fornece alguns serviços técnicos adicionais.

Os preços, descrição tarifária, condições preferenciais e uma lista de serviços são apresentados na página da subsecção correspondente.

Mais diversos planos tarifários são apresentados para TV interativa, que permite assistir seus canais favoritos em qualidade digital.

O prestador oferece vários planos tarifários com diferentes números e conjuntos de canais e com preços diferenciados.

A lista de canais para cada tarifa pode ser encontrada expandindo a lista suspensa.

Além das tarifas básicas, você pode conectar pacotes temáticos adicionais.

Ao conectar um novo assinante a serviços de TV interativa, aplicam-se as condições promocionais:

• na compra de um set-top box, o seu custo inclui a ativação do tarifário “Your start”;
• gerenciamento de canais e serviço multitela (visualização em vários dispositivos).

Você pode se inscrever para participar diretamente no site.

Observação! A prestação gratuita do conjunto de serviços descrito é válida apenas para o primeiro mês de utilização. A partir do segundo mês, é cobrada uma taxa de assinatura.

conexão móvel

O serviço de comunicações móveis inclui não só a própria comunicação móvel ao abrigo de vários tarifários, mas também a Internet móvel, comunicação em roaming e disponibilização de algumas funcionalidades adicionais.

Observação que as tarifas de internet móvel são oferecidas separadamente para smartphones, tablets e computadores.

Os tarifários detalhados para comunicação, Internet móvel e roaming podem ser encontrados nas abas correspondentes da página "Comunicação móvel".

"Casa inteligente"

A subsecção "Smart Home" apresenta dois serviços: o próprio "Smart Home" e a videovigilância.

Estes serviços permitem-lhe instalar um sistema “smart home” em versão básica ou avançada e videovigilância externa e/ou interna numa casa ou apartamento com capacidade para controlar quaisquer funções a partir do seu smartphone.

A página de serviço contém uma descrição das funções que estão incluídas no pacote, o custo, bem como os benefícios que a instalação do sistema proporciona.

Para encomendar o conjunto selecionado, basta clicar no botão "Pedir" e seguir as instruções do sistema para concluir o pedido.

Características e benefícios do site

O site oficial oferece muitos benefícios para seus usuários.

Os principais são:

• confiabilidade das informações;
• a capacidade de gerenciar tarifas de forma independente;
• pagar pelos serviços sem sair de casa;
• adquirir equipamentos e resolver problemas técnicos através do serviço de suporte técnico.

Conectando-se à Rostelecom e comprando equipamentos pelo site

Você pode conectar qualquer uma das tarifas (sejam comunicações móveis, Internet ou TV) na seção de tarifas.

Em cada uma das páginas relevantes existe um bloco "Como conectar", que descreve passo a passo os passos para conectar uma determinada tarifa.

Ao conectar a televisão ou o telefone, você pode adquirir o equipamento necessário (set-top box, antena, telefone).

Ao fazer um pedido de instalação de um sistema de videovigilância ou de uma casa inteligente, está também incluído no preço um conjunto de equipamentos.

Além disso, pode adquirir dispositivos móveis (smartphones e telemóveis) de vários fabricantes, encomendando-os diretamente no site.

Além disso, a compra pode ser parcelada por um ano ou paga integralmente.

Formas de pagamento no site

Você pode pagar pelos serviços prestados pela Rostelecom na seção relevante do site no link https://moscow.rt.ru/payment.

No formulário de pagamento, você precisa inserir o número da conta do assinante (selecione na lista suspensa), sua região (também selecionável), número de telefone e o valor a ser pago.

Depois disso, selecione a forma de pagamento - cartão bancário, carteira eletrônica ou conta móvel e clique no botão "Continuar".

Seguindo as instruções do sistema, insira os detalhes do pagamento e confirme o pagamento.

Precisa marcar, que o site também pode pagar por outros serviços que estão contidos na lista à direita da página, mostrada como um menu ativo.

Versão móvel do site

Os assinantes da Rostelecom podem instalar o aplicativo My Rostelecom em dispositivos móveis. Este é um aplicativo móvel da Conta Pessoal, onde todas as funções estão disponíveis, como na versão completa do site.

Central de Atendimento Rostelecom(JSC "MC NTT") foi fundada em dezembro de 1995 e é um dos maiores centros de contato terceirizados na Rússia. Os serviços da empresa permitem ao cliente construir relacionamentos com clientes potenciais e existentes em todos os segmentos de mercado (B2C, B2B, B2G) através de diversos canais de comunicação: telefone, chat (servidor WEB), videochamada, SMS, E-Mail. Diretor Geral do JSC "MC NTT" - Elena Alekseevna Drobot.

Atividades

A Rostelecom Contact Center atende empresas comerciais, agências governamentais, bem como projetos dentro do grupo de empresas PJSC Rostelecom.No final de 2013, a Rostelecom Contact Center entrou no TOP-5 de contact centers líderes na Rússia em termos de participação de mercado.(Fonte: RBC "Russian Market of Outsourcing Call-centers", 2014) 100% das ações da JSC "MC NTT" pertencem à PJSC "Rostelecom".

Graças ao Contact Center da Rostelecom, o cliente pode gerir de forma eficaz todas as etapas da relação com o Cliente, composta por quatro fases:

• Aquisição (encontrar clientes e determinar suas necessidades)
• Serviço
• Desenvolvimento (melhorar a qualidade do serviço, vender serviços adicionais)
• Retenção

Geografia

As plataformas operacionais da Rostelecom Contact Center estão localizadas em 15 cidades da Rússia e empregam 6.000 funcionários, o que traz receitas fiscais adicionais para as regiões e dá aos jovens profissionais a oportunidade de ganhar um bom dinheiro em uma empresa estável sem sair de sua cidade natal. Em 2014, o número total de posições de operadoras instaladas atingiu 3.000. No total, as operadoras de Contact Center da Rostelecom processam mais de 4 milhões de chamadas por mês.

Recursos técnicos

A Rostelecom Contact Center usa os sistemas de software e hardware Iskratel e Avaya. O tipo de plataforma do contact center é combinado. UpTime 99,9% (porcentagem de operação ininterrupta) Localização do equipamento no MMTS-9

Benefícios da infraestrutura:

• Sistemas de energia 100% redundantes
• 100% de redundância de canais de comunicação
• 100% de redundância PAK
• Área de acomodação climatizada
• Monitoramento ambiental

Para passar cada tipo de tráfego, são utilizados vários caminhos; caso não seja possível passar o tráfego pelo primeiro caminho, ele é redirecionado automaticamente para o segundo caminho. Todos os dados armazenados nos servidores do Rostelecom Contact Center são arquivados e copiados diariamente.

Garantindo a segurança da informação

O Centro de Contato Rostelecom está incluído no registro de operadores que processam dados pessoais de acordo com a Ordem do Serviço Federal de Supervisão de Comunicações do Ministério das Telecomunicações e Comunicações de Massa da Rússia (registro nº 08-0002085)

A Rostelecom Contact Center possui documentos legais e regulatórios para garantir a segurança dos dados pessoais (de acordo com os requisitos da Lei Federal nº 152 “Sobre Dados Pessoais”). "Regulamentos sobre o processamento e proteção de dados pessoais" (link).

A Rostelecom Contact Center oferece um alto nível de segurança para o sistema de informação que processa os dados pessoais de nossos clientes (UZ-2). Um alto nível é alcançado através do uso de ferramentas de segurança certificadas, como firewalls, scanners de vulnerabilidade, proteção de software e hardware contra acesso não autorizado a estações de trabalho e servidores certificados pelo FSB e FSTEC.

Rostelecom - Revisão de Rostelecom

RR Net.. Olá Rostelecom! Nesta situação, decidiu-se nos limitar a uma revisão, mas, no entanto, você tem um amigo, mestres que conduzem a Internet ao longo da passagem de Shenkursky (Bibirevo), dirigem um carro vermelho antigo (bem, você já sabe), você pode' t postar seus dados em público eu vou, mas Rostelecom, velho, essas coisas, em 10 de abril de 2018 eles vieram para conduzir a Internet, mas não para aqueles que os encomendaram, mas os cossacos desgarrados os encomendaram - eles alugam um apartamento, bem , eles foram claramente informados e educadamente, amigos, que ordenaram que você fizesse isso e vá, em resposta - e eles virão por 7, ok, bem, então dizemos que vamos liderar de outro riser. Isso está sob a orientação de quem não está registrado aqui e não está lá, mas no meio do caminho, talvez os terroristas tenham vindo com uma mochila, quem sabe não mostraram documentos, o que perceberam que tal atuação amadora é inaceitável, este é um dos funcionários da Rostelecom, ele nos xingou com uma obscenidade seletiva sobre minha mãe e afins (uma professora de 70 anos que viveu toda a vida em Bibirevo, todos a conhecem e respeitam), trouxe conhecimento para o crianças e ensinou justiça.

Nós somos os habitantes indígenas de Bibirevo e não vamos tolerar tal atitude de ninguém!

Nós não pedimos a porra da internet, obviamente ninguém teve essa conversa com a gente que alguém viria até nós, e nós não insultamos ninguém com as últimas palavras sobre a mamãe, (amigos em um carro vermelho chupar seu doce você mesmo). Rostelecom, velho, bem, você entende, é contra-indicado que esses camaradas trabalhem com pessoas, você descobrirá lá e nós verificaremos ..

Isso não é de acordo com conceitos e nem de acordo com a lei .. já que é meu amigo, não é um campo para viver a vida, Ulyukaev também achou que ele era muito legal, bem, sim, eu não tenho tempo com você .. adeus --RR Net ..

E sim, mais uma coisa, se você estiver interessado nos detalhes desta história e na veracidade, aqui está o número do distintivo do policial 16545, será interessante, descubra os detalhes dele no departamento de polícia de Bibirevo ! Como queira..

Nós não escrevemos uma declaração, como Vysotsky cantou .. deixe a vida julgar!

Www.rostelecom.ru/about/managers/top/ e Rostelecom tem uma gestão maravilhosa:

Kirienko Vladimir Sergeevich Primeiro Vice-Presidente,
Anokhin Sergey Nikolaevich Vice-Presidente Sênior - Diretor Financeiro,
Shumeiko Anna Viktorovna Vice-Presidente Sênior, Chefe de Gabinete do Presidente

E a companhia é boa, mas não sem uma mosca na pomada...

Ficou um sabor desagradável! Bem, vamos sobreviver e você não ficará entediado lá!

Adição:

Vimeo.com/264345606 aqui é o começo, aqui é realmente aquele no vídeo que é o infrator da lei e da ordem (um funcionário da Rostelecom) .. e como é dito na revisão, a vida o julgará melhor, mas enquanto esse canalha funcionar para você, nem eu nem meu, amigos e familiares, nunca se conecte a sua rede,
vimeo.com/264347037 e aqui vai ele,

Este é um pequeno corte do vídeo, e também há um vídeo com seu hooliganismo na íntegra (não para o público - muitas palavras obscenas deste hooligan)

De acordo com o ocorrido, eles se abstiveram de registrar queixa na polícia, decidiram que a própria gestão da Rostelecom decidiria o que fazer, seria melhor punir o canalha, por exemplo, demiti-lo com uma descrição de inconsistência e o impossibilidade de continuar a trabalhar com pessoas, psicopatas não devem trabalhar com pessoas, esse funcionário desacredita a Rostelecom como uma empresa de alto nível, bem, na família, como dizem, não sem uma ovelha negra ..

Desculpe pelo problema e TUDO DE BOM