Nastavite preusmeritev dohodnih klicev na kateri koli telefon v vaši bližini (stacionarni in mobilni ter medkrajevne in mednarodne številke) ali preusmerite klice v glasovno pošto. Ne boste zamudili pomembnega klica, tudi če:

• vaša številka je zasedena;
• se ne odzovete v časovnem intervalu, ki ste ga določili;
• vaš telefon je izklopljen;
• niste v dosegu omrežja.

* MTS ne jamči za pravilno delovanje posredovanja na servisne številke 8-800 -ХХХ-ХХХХ

Razširi vse

Kakšna je cena

• Povezava v aplikaciji Moj MTS in Osebni račun - 0 rub.*
• Pri prvi preusmeritvi klica na dan se zaračuna enkratna dnevna pristojbina - 3 rublje**
• Pogojno posredovanje (ni odgovora, številka je zasedena ali nedosegljiva. Kode 61, 62, 67).
  • Če ste v domačem omrežju, plačate minuto pogovora po pogojih vaše tarife.
  • Če ste v gostovanju, plačate na naslednji način: strošek dohodnega klica, ko ste v gostovanju + strošek odhodnega klica, ko ste v gostovanju na številko, ki je navedena v preusmeritvi.
• Brezpogojna preusmeritev (preusmeritev vseh klicev. Koda 21).
  Za minuto pogovora plačate po pogojih vaše tarife. Tako v domači regiji kot v gostovanju.

* Brez arhiviranih tarif: Avangard, Aktivna, Poslovna 200 (zvezna), Poslovna 400 (direktna), Poslovna 400 (zvezna), Poslovna 600 (direktna), Poslovna 600 (zvezna), Poslovna univerzalna (direktna), Poslovna, Poletna , Lokalna , Favorite, Mladina, MTS.OPEN, MTS.Business Minute, Optima 100, Optima 200, Optima Večer, Optima Dan, Optima Universal, President, Rational, Sleigh, Elite. Stroški povezave s storitvijo za te tarife znašajo 33,87 rubljev. DDV vključen.

** Enkratna dnevna pristojbina se zaračuna za prvo posredovanje na dan, ko je številka s konfiguriranim posredovanjem v vaši domači regiji in dejstvo brezpogojne preusmeritve, ko ste zunaj domače regije (razen posredovanja na glasovno pošto in posredovanja za storitve »Klicali so te« in »Moja nova številka«).

Vse cene so navedene v rubljah, vključno z davki.

Pozor! Klic, ki vam je posredovan z drugega telefona, se zaračuna kot klic s številke, s katere je bil prvotno opravljen.

Kako nastaviti

Storitev lahko konfigurirate:

• prek menija telefona (glejte navodila za napravo);
• tako, da se obrnete na trgovino MTS s potnim listom;
• z uporabo naslednjih univerzalnih ukazov:

Pogoj za posredovanje	Vključevanje	Prekliči
Pogoj preusmeritve: Vsi klici	Omogoči: **21*telefonska številka[*TS] 1 #(klic)	Prekliči: ##21[*TS]#(klic)
Pogoj preusmeritve:Če je telefon zaseden	Omogoči: **67*telefonska številka[*TS]#(klic)	Prekliči: ##67[*TS]#(klic)
Pogoj preusmeritve:Če je vaš telefon izklopljen ali izven dosega	Omogoči: **62*telefonska številka[*TS]#(klic)	Prekliči: ##62[*TS]#(klic)
Pogoj preusmeritve:Če niste odgovorili na klic	Omogoči: **61*telefonska številka[*TS*časovni interval]#(klici)	Prekliči: ##61[*TS]#(klic)
Pogoj preusmeritve: Deaktiviranje vseh kod		Prekliči: ##002#(klic)

1 Podatki v oklepajih niso potrebni.
Številka za posredovanje se vnese v mednarodni obliki.

primer:

na stacionarne številke:
**koda *+7 območna koda xxxxxxx#(klic)

Aktiviranje preusmeritve klicev na zvezne številke MTS:
**koda *+7 xxx xxxxxxx#(klic)

Za aktiviranje preusmeritve klica na mednarodno številko mora biti številka prejemnika podana samo v mednarodnem formatu. V tem primeru je potrebna storitev »Mednarodni dostop«.

Pozor! Pri nastavitvi posredovanja pod pogojem »brez odgovora« (koda 61) lahko nastavite čas (v sekundah), po katerem bo PV deloval (časovnik: 5, 10, 15, 20, 25, 30). Če je posredovanje pod pogojem »brez odgovora« aktivirano prvič in čas, po katerem naj posredovanje deluje, ni določen, se nastavi časovnik na 5 ali 15 sekund (informacija temelji na testih, opravljenih na različnih SIM karticah) . Če posredovanje z "brez odgovora" ni nastavljeno prvič (brez določitve časa brez odgovora), se samodejno nastavi časovnik, ki je bil uporabljen zadnjič.

Pri nastavitvi preusmeritve klicev lahko uporabite parameter "TC" - vrsta telefonske povezave (privzeto je 10):
10 - vse vrste;
11 - glas;
13 - faks;
25 - podatki.

Pri ponovni izdaji kartice SIM ne pozabite sami preklicati posredovanja.

Če ste aktivirali storitev Internetni klici, nastavitev preusmeritve klicev v meniju pametnega telefona in uporaba univerzalnih ukazov nista na voljo. Preusmeritev klicev je mogoče konfigurirati v

Mnogi ljudje so slišali za posredovanje klicev, vendar vsi ne razumejo, kaj je in kako deluje. Preusmeritev je posebna storitev, ki omogoča preusmeritev dohodnih klicev z ene telefonske številke na drugo. V tem primeru se klic lahko preusmeri tako na stacionarno kot mobilno številko in celo na tujo številko. Da bi razumeli, kakšna preusmeritev se zgodi, da bi opazili prednosti storitve, ki jih morate nedvomno poznati, so naši strokovnjaki pripravili ta članek.

Možnosti posredovanja

Na voljo so različne možnosti preusmeritve klicev, tako s strani mobilnih operaterjev kot ponudnikov IP telefonije. Eno izmed njih je naše podjetje, katerega zmogljivosti nam omogočajo organizacijo preusmeritve klicev po različnih shemah. Oglejmo si vsakega od njih podrobneje.

Brezpogojno

Brezpogojno posredovanje je najenostavnejša možnost storitve. V tem primeru bodo vsi dohodni klici brez izjeme preusmerjeni na eno določeno številko. Na primer, številka, ki si jo je enostavno zapomniti, je navedena v oglasih ali na spletnem mestu, vendar bodo vsi klici preusmerjeni na številko upravitelja.

Pogojno

Pogojna preusmeritev je preusmeritev vseh dohodnih klicev na določeno številko pod določenimi pogoji.

Ni odgovora

Ta možnost vam omogoča preusmeritev klica na določeno številko, če naročnik ne odgovori na klic. V tem primeru lahko sami nastavite najdaljšo čakalno dobo na liniji.

Telefon je izklopljen

Klici se preusmerijo na določeno številko, če naročnik ni dosegljiv. Najpogosteje se to zgodi, ko je naročnikov telefon zunaj omrežja ali je izklopljen.

Linija je zasedena

Preusmeritev na drugo številko se izvede samo v primerih, ko je klicana linija zasedena. Klic je mogoče preusmeriti na rezervno številko, na katero koli prosto številko ali na naslednjo v vrsti.

"Vse bolj"

Če naročnik iz nekega razloga ne more sprejeti klica, se klic po vnaprej določenem času preusmeri na naslednjo številko v vrsti. Tako bo klic prenesen na več telefonov hkrati.

Na skupino številk

V nekaterih primerih je priročno posredovati dohodni klic ne enemu zaposlenemu, ampak takoj skupini določenih številk. Izkazalo se je, da se bo na klic odzval zaposleni, ki najhitreje dvigne slušalko, oziroma tisti, ki je trenutno prost.

Prijateljevemu menedžerju

Ta funkcija vam omogoča ponovni prenos dohodnega klica na upravitelja, s katerim je stranka prej govorila. Če želite to narediti, v nastavitvah nastavite časovni interval, po katerem se klic znova vrne v čakalno vrsto, če naročnik ne odgovori na klic. Tako bo stranka ugodnejša, saj ji ne bo treba vsakič novemu operaterju pojasnjevati svojega vprašanja.

Prednosti preusmeritve dohodnih klicev

Nekatere prednosti uporabe takšne storitve za katero koli vrsto dejavnosti so očitne. Ne bi bilo odveč poudariti, da so stranke 1ATS v praksi izkusile veliko več koristi.

Enotna številka podjetja

Precej priročno je, zlasti v reklamne in komercialne namene, uporabljati eno številko v podjetju. Lahko je stara številka, ki jo kupci dobro prepoznajo, ali lepa številka, ki si jo je lahko zapomniti. V tem primeru bodo vsi dohodni klici poslani nanj in znotraj omrežja podjetja bodo razdeljeni razpoložljivim, prostim ali "znanim" zaposlenim. Pogojno posredovanje klicev lahko konfigurirate tako, da če je telefon zaseden ali se ne oglasi v treh zvonjenjih, se dohodni klic preusmeri naprej, odvisno od podanega scenarija.

Takšna rešitev bo veliko bolj učinkovita kot delo tajnice. Prvič, podjetje bo stalo manj, in drugič, povezava med stranko in zaposlenim bo veliko hitrejša, saj se s pomočjo posredovanja iskanje prostega telefona pojavi samodejno.

Verjetnost sprejema vseh klicev 99,9 %

Preusmeritev klicev po delovnem času, če je naročnik zaseden, če je zaposleni odsoten z delovnega mesta, na dopustu ali ni slišal klica, lahko bistveno zmanjša izgubo potencialnih strank, s tem pa poveča rast prodaje in dobiček podjetja. Ne pozabite tudi na ugled. Če stranka ne pride skozi, je malo verjetno, da bo imela pozitivna čustva o podjetju. Za takšne primere obstajajo posredovanja na osebno številko zaposlenega ali pa je možno pustiti glasovno sporočilo, ki se pošlje na e-pošto podjetja in takoj postane na voljo za obdelavo.

Sprejemajte klice kjer koli na svetu

Če je zaposleni na službenem potovanju ali na dopustu v drugem mestu ali državi, lahko nastavite preusmeritev klica z njegovega službenega ali domačega telefona na njegov mobilni telefon. Tako bo vedno v stiku.

Učinkovito interno komuniciranje

Funkcija posredovanja omogoča podjetju učinkovito organizacijo internega komuniciranja. Vsak zaposleni ima kratko številko, na katero lahko poveže kateri koli telefon, tudi mobilni ali domači. Tako sodelavcem ni treba iskati kontaktnih podatkov zaposlenega, če ga ni tam. Vedno ga bodo poklicali na kratko številko.

Kaj je stabilno klicanje

V sodobnem poslovanju komunikacija s strankami najpogosteje poteka preko telefona. Visoka konverzija obiskovalcev klicev na spletnem mestu podjetja, učinkovito oglaševanje so dobri, vendar brez stabilnega klicanja strank je nepraktično. Zato je tako pomembna povezava storitve z različnimi algoritmi za posredovanje klicev, katerih organizacijo je enostavno implementirati na osnovi PBX v oblaku ponudnika 1ATS.

Preusmeritev klica z vaše mobilne številke lahko pomaga v mnogih primerih. Npr.

• doma ste pozabili telefon, v službi pa morate sprejemati klice;
• ste na mestu, kjer omrežje vašega operaterja ne deluje, drugi pa delujejo;
• pri prehodu z ene številke na drugo želite začasno nastaviti preusmeritev klica s stare številke na novo.

Preusmeritev lahko nastavite na dva načina:

• prek menija telefona ali s pomočjo posebnih kod;
• tako, da se obrnete na svojega operaterja - prek naročniške storitve ali osebnega računa.

Kako posredovati na drugo številko

Preusmeritev klicev najlažje omogočite v nastavitvah telefona. Vsi telefoni in operacijski sistemi imajo drugačno pot v nastavitvah, poglejmo najbolj priljubljene:

Omogoči posredovanje v sistemu iOS– pojdite na “Nastavitve” -> “Telefon” -> “Posredovanje”.
– pojdite na aplikacijo “Telefon” -> “Nastavitve” -> “Klici” -> “Preusmeritev klicev”:

Posredovanje lahko omogočite tudi tako, da v klicalnik vnesete ukaz:

**21*PHONE_NUMBER_FOR FORWARDING#

in pritiskom na klicno tipko.

»21« v tem ukazu je brezpogojna koda za posredovanje, kar pomeni, da bodo vsi klici brez izjeme posredovani. Namesto 21 lahko uporabite več kod:

• 67 – posredovanje samo, če je vaš telefon zaseden;
• 62 – posredovanje, če je vaš telefon brez povezave ali izklopljen;
• 61 – preusmeritev, če ne sprejmete klica.

Če nimate telefonske številke, s katero bi morali nastaviti preusmeritev klicev, pokličite službo za pomoč uporabnikom svojega operaterja. Dispečer vas bo povezal s katero koli vrsto posredovanja na poljubno številko, seveda potem, ko potrdite svojo identiteto s podatki o potnem listu.

Nastavitev posredovanja je običajno označena s posebno ikono v vrstici stanja:

Kako onemogočiti posredovanje

To lahko storite tudi prek nastavitev telefona in kontaktnega centra. Ali pa uporabite ukaz:

##002# - prekliče vsa nameščena posredovanja.

Koliko stane preusmeritev?

Sama uporaba storitve posredovanja je brezplačna, vendar boste preusmerjene klice plačali po običajni ceni. Kot da bi klicali številko, na katero ste nastavili preusmeritev. Poleg tega lahko včasih operater zaračuna pristojbino za nastavitev preusmeritve klicev prek naročniške storitve. Na primer, pri MTS bo stalo 30 rubljev.

Če imate kakršna koli vprašanja, vam bomo z veseljem pomagali!

"Preusmeritev klicev"– storitev, ki vam omogoča preusmeritev klicev, ki prihajajo na vašo telefonsko številko, na katero koli drugo telefonsko številko, vključno s stacionarnimi, medkrajevnimi in mednarodnimi. Aktivacija te storitve ne bo vplivala na odhodne klice z mobilnega telefona.

Storitev vključuje več smeri posredovanja;

• popolna preusmeritev (posreduje vse dohodne klice);
• med dolgim ​​klicem (če dlje časa ne dvignete telefona, se samodejno izvede preusmeritev klica);
• ko ni povezave (če je vaš telefon izklopljen ali brez povezave);
• ko je naročnik zaseden (če je vaša številka trenutno zasedena, se preusmeritev izvede samodejno).

Pomembno je vedeti, da lahko vsa navodila za posredovanje delujejo skupaj v kateri koli kombinaciji, razen v kombinaciji s popolnim posredovanjem.

POZOR!

Namestitev »Preusmeritve klicev« skupaj s storitvijo » « ni mogoča, ne glede na to, katera storitev je bila prva aktivirana.

Vsa področja storitve Preusmeritev klicev so pokrita z dodatnimi možnostmi v vaši tarifi, namenjenimi zmanjšanju stroškov med potovanjem po Ruski federaciji in v tujini.

Povezava posredovanja na številke, ki se začnejo na +7 803 in +7 809, je nemogoča, ker se te številke uporabljajo za sisteme televotinga in sisteme plačljivih storitev javnega obveščanja.

Preusmeritev dohodnih klicev je možno nastaviti tudi prek spletnega vmesnika s storitvijo »Virtual PBX«. Preusmeritev bo odvisna od ure dneva in dneva v tednu ter številke dohodnega klica. Storitev »Virtual PBX« lahko uporabljajo samo podjetja.

Povezava in nastavitev storitve Preusmeritev klicev

Pri povezovanju s storitvijo vnesite številko, na katero bo posredovanje potekalo, ta številka mora biti navedena v polni obliki: +79500000000.

Popolna preusmeritev (brezpogojno)

To usmerjanje storitve posreduje vsak dohodni klic na drugo številko (ki jo določite ob povezovanju s storitvijo) mimo vaše mobilne naprave. Deluje tudi, če je vaša naprava izklopljena. Če želite vrniti dohodne klice v svojo napravo, morate onemogočiti storitev preusmeritve klicev.

Aktivacija storitve za popolno posredovanje: **21*telefonska številka#

Servisni pregled: *#21#

Onemogočanje storitve: ##21#

Preusmeritev dolgih klicev (pogojno)

To usmerjanje storitve posreduje dohodni klic, če dlje časa ne dvignete slušalke. Privzeta časovna omejitev je 30 sekund.

Aktivacija storitve med dolgim ​​klicem: **61*telefonska številka#

Če želite spremeniti čakalni čas:

**61*telefonska številka**čakalna doba (05,10,15,20,25 ali 30 sek)#

Servisni pregled: *#61#

Onemogočanje storitve: ##61#

Ta vrsta posredovanja ne velja za naročnika, ki se nahaja izven območja pokrivanja omrežja. Dohodni klic ne bo preusmerjen, temveč bo le prejel sporočilo, da je naročnik izven dosega omrežja ali odklopljen.

Posredovanje, ko ni povezave (pogojno)

To usmerjanje storitve posreduje dohodni klic, ko je vaša številka izven dosega omrežja ali je telefon izklopljen. Klici se bodo nadaljevali, ko se telefon vrne v omrežje operaterja.

Aktivacija storitve, ko ni povezave: **62*telefonska številka#

Servisni pregled: *#62#

Onemogočanje storitve: ##62#

Posredovanje, ko je naročnik zaseden (pogojno)

To usmerjanje storitve posreduje dohodni klic, če do njega pride med telefonskim pogovorom. Klic je poslan na telefonsko številko, ki ste jo navedli ob povezovanju s storitvijo.

Vklop storitve, ko je naročnik zaseden: **67*telefonska številka#

Servisni pregled: *#67#

Onemogočanje storitve: ##67#

Onemogočanje storitve preusmeritve klicev

Onemogočanje vseh področij storitve: ##002#

Onemogočanje le pogojnih servisnih območij: ##004#

Storitev omogoča tudi posredovanje določenih vrst dohodnih klicev. Na primer, posredovanje bo izvedeno samo za dohodne fakse.

Aktivacija storitve za določene vrste dohodnih klicev: **(koda storitve posredovanja)*(telefonska številka)*(vrsta klica)#

Ves čas je bila cenjena hitra in dostopna komunikacija. Zato je priporočljivo zagotoviti, da ste vedno dosegljivi po telefonu. Zakaj? Razlogov za to je več:

• potencialnim strankam boste vedno na voljo– če je vaša številka nenehno zasedena, stranka verjetno ne bo poklicala nazaj. Zato lahko pogojna preusmeritev klicev pomaga ne le obdržati obstoječe stranke, ampak tudi pridobiti nove stranke.
• hiter stik s sodelavci– zahvaljujoč tej storitvi ne boste zamudili pomembnega klica svojih partnerjev ali šefa.
• zvestoba poslovnih partnerjev– lahko boste vzdrževali stike s partnerji, ki ne marajo vedno dolgo čakati na odgovor.

Kaj je preusmeritev?

Pogojna preusmeritev vam omogoča preusmeritev dohodnega klica drugemu naročniku. V tem primeru klicatelj tega sploh ne bo vedel.

V katerih primerih je morda potrebno?

1. Naprava je izpraznjena. Ne glede na to, kako preudarni ste, vedno obstaja tveganje, da se vaš pametni telefon izprazni v najbolj neprimernem trenutku. To se lahko zgodi zaradi dolgotrajne aktivne uporabe naprave ali pa jo preprosto pozabite napolniti vnaprej. Toda s to storitvijo lahko preprosto rešite to težavo. Če naročite posredovanje na drugo napravo, boste lahko odgovorili na vsa dohodna sporočila z drugega pametnega telefona ali celo telefona v pisarni.
2. Zamenjal kartico SIM pametnega telefona. Tudi če zamenjate drugega operaterja ali začnete uporabljati drugo vrsto komunikacije (na primer iz analogne v IP telefonijo), vas bodo še vedno lahko dosegli. Samo omogočite posredovanje in že lahko začnete pogovor z novo kartico SIM. To je zelo priročna rešitev, še posebej za tiste, ki želijo obdržati svoje stranke.
3. Govori na drugi liniji.Če se v času klica že pogajate, bo ta preusmerjen na drugo linijo. To je zelo priročno, če lahko vaš namestnik odgovori. Posredovanje je mogoče konfigurirati tako, da so tisti, ki kličejo na osebnem telefonu, preusmerjeni na drugo osebno kartico SIM. Z uporabo storitve vam ne bo treba prekiniti enega pogovora, da začnete novega.
4. Ne moreš dvigniti slušalke. Vsakdo lahko pomotoma pozabi svoj pametni telefon doma, v avtu ali pri sorodnikih. Brez možnosti sprejemanja pomembnih klicev sodelavcev tvegate škodo svojemu poslovnemu ugledu. V takšni situaciji lahko pomaga naš predlog. Po določenem številu zvonjenj bo klic samodejno preusmerjen na mesto, ki ga vnaprej določite. To je idealno za ljudi, ki pogosto govorijo javno. Na primer učitelji, voditelji dogodkov, avtorji izobraževanj, politiki. Ponudba je primerna tudi za tiste, ki se redno srečujejo s svojimi strankami.
5. Naročnik je brez povezave. Kljub temu, da živimo v 21. stoletju, je še vedno mogoče naleteti na težave s pokritostjo omrežja v določenih regijah države. Signal je lahko odsoten ali zelo šibek, kar vam v nobenem primeru ne bo omogočilo udobne komunikacije s sogovornikom. Zahvaljujoč tej možnosti lahko odgovori oseba, ki ji zaupate. In mirno boste počeli druge stvari.

Kljub velikemu številu prednosti posredovanja obstajajo nekatere nianse. Ponudba preusmeritve prejetih sporočil je optimalna rešitev za vodenje podjetja in velikih organizacij. Zahvaljujoč preusmeritvi klicev boste vedno ostali v stiku.