إذا قمت بحذف المراسلات مع صديق على شبكة التواصل الاجتماعي فكونتاكتي، عن قصد أو عن غير قصد، وكنت في حاجة إليها حقًا، فلا تتسرع في الانزعاج والندم على "الخسارة". ستخبرك هذه المقالة بالتفصيل عن كيفية استعادة الرسائل المحذوفة (عندما يكون ذلك ممكنًا) الوسائل العادية VK، وكذلك استخدام تطبيق متصفح خاص.

لاستعادة مربعات الحوار، قم أولاً بما يلي:

1. التحقق مما إذا كان هناك اتصال بالإنترنت؛ ما هي سرعته. الانقطاع المستمر للاتصال، يمكن أن يؤدي إلى بطء قناة الاتصال عرض غير صحيحصفحات الويب، بما في ذلك حساب فكونتاكتي الخاص بك.
2. قم بتعطيل عامل تصفية الويب مؤقتًا في برنامج مكافحة الفيروسات لديك، وقم بتحديث الصفحة باستخدام المفتاح "F5" وحاول مرة أخرى عرض الحوار مع محاورك. في بعض الأحيان يتم حظر البرامج النصية لنظام التشغيل OS Defender عناصر مفيدةشفرة.
3. قم بإيقاف تشغيل NoScript وAdblock وتطبيقات التصفية المشابهة في متصفحك. يمكنهم أيضًا التدخل العملية الصحيحة VC.
4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت/السجل للمتصفح (لمتصفح Firefox و جوجل كروم- تركيبة "Ctrl + Shift + Del"). تسجيل الدخول مرة أخرى.
5. في قائمة الحوارات، انقر بالماوس لتحديد المراسلات المستخدم المطلوب، في سطر "البحث"، أدخل العبارة/الكلمة من الرسالة التي تبحث عنها واضغط على "ENTER" للعثور على المراسلات. ربما لم يتم حذفه، ولكن ببساطة فقد "في أعماق" حسابك.

إعدادات فكونتاكتي

في بعض الأحيان تكون هذه الإجراءات كافية. ولكن إذا كنت لا تزال غير قادر على الاستعادة الرسائل المحذوفة، استخدم أدوات الشبكة الاجتماعية القياسية.

1. انقر على قائمة "الإعدادات"، وانتقل إلى علامة التبويب "التنبيهات". إذا تم تعيين عمود "البريد الإلكتروني للإشعارات:" على "الإعلام دائمًا" (بما في ذلك خيارات "الرسائل الخاصة" و"رسائل الحائط")، فانتقل إلى الخيار المحدد عند التسجيل في VK، صندوق بريد. بالتأكيد ستجد حوارًا محذوفًا في قائمة الرسائل الواردة.

2. إذا قمت بحذفها رسالة منفصلةمن المراسلات وأدركت على الفور أنك تصرفت بتهور، انقر فوق الرابط "استعادة" بجوار نقش "تم حذف الرسالة". وسيعود نص الرسالة على الفور إلى مكانه.

3. اتصل بالمستخدم الذي تراسلت معه لطلب إرسال نسخ من الرسائل (في رسالة شخصية على فكونتاكتي أو إلى صندوق بريد). ربما تم حذف رسائلك، ولكن ربما لم يتم حذف رسائله (أي أنه لم يمسح سجل رسائله).

4. اكتب خطابًا إلى الدعم الفني لفكونتاكتي لطلب استعادة الحوار: انقر على رابط "المساعدة" الرئيسي في القائمة السفلية وأدخل النص.

ملحق جوجل كروم - VkOpt

VkOpt عبارة عن وظيفة إضافية متعددة الوظائف تزيد من راحة استخدام شبكة VKontakte الاجتماعية بشكل كبير. من بين إمكانياته تحميل البيانات على محتوى الوسائط، وقائمة موسعة الوصول السريعإلى الوظائف والأقسام، والبحث عن الصور بجودة HD، وبالطبع، تعد وحدة معالجة/استرداد الرسائل أداة قوية جدًا.

انتباه! VkOpt - لديه حالة تطبيق موثوق به. ولكن: احذر من المنتجات المقلدة و الإصدارات المعدلة. يمكن تنزيل الملحق دون أي قلق فقط على الموقع الرسمي للمطور vkopt.net أو في المتجر ملحقات جوجلكروم.

لعرض مربعات الحوار في Vkopt تحتاج إلى:
1. قم بتثبيت الملحق في المتصفح.
2. قم بتسجيل الدخول إلى حساب فكونتاكتي الخاص بك.
يجب أن يظهر القسم الموجود في قائمة الصفحة مباشرة بعد التثبيت.

3. افتح "رسائلي".
4. بواسطة الجانب الأيمنمن زر "مربعات الحوار"، حدد "الإحصائيات" في القائمة المنسدلة [الإجراءات].

6. قم بتعيين المعلمات لعرض إحصائيات الرسائل (حدد المربعات المجاورة للخيارات).

7. في جدول الإحصائيات، ابحث عن المستخدم الذي تريد عرض الحوار معه. ثم انقر فوق التاريخ/الوقت في نفس السطر (المتطرف العمود الأيمن). ستظهر الرسائل على الشاشة.

لا تستخدم أطراف ثالثة برامج مشكوك فيهالاستعادة المراسلات، وخاصة تلك التي "تطلب" تسجيل الدخول وكلمة المرور لحساب فكونتاكتي الخاص بك. يأكل فرصة عظيمةأنه بعد هذه "الاستعادة" سيتم اختراق صفحتك.

اليوم في العالم الحديثوظيفة الرسائل الخاصة هي بطريقة مريحةالتواصل ونقل المعلومات من الأصدقاء والمعارف، خاصة عبر موقع فكونتاكتي الشهير وعلامة التبويب "رسائلي"، ولكن ماذا تفعل إذا تم حذف مراسلاتك. كيفية استعادة الرسائل أو المراسلات على فكونتاكتي بأكثر من طريقة بطرق بسيطةدعونا نحاول معرفة ما إذا كان من الممكن استعادة المراسلات المحذوفة ولكنها مهمة جدًا، وما هي التعليمات المنهجية الموجودة ومدى حساسيتها للوقت. وأثناء دراستك لعملية استرداد الرسائل، ستفهم الوظائف الرئيسية لهذه العملية الخيارات الممكنةوطرق استعادة المراسلات.

طريقة نموذجية لاستعادة رسائل فكونتاكتي وبديل

سنقدم في هذا المنشور عدة خيارات لاستعادة الرسائل في فكونتاكتي من البسيط إلى الأكثر تعقيدًا، والأهم من ذلك، نأمل أن يتيح لك الاختيار إيجاد طريقة لاستعادة مراسلاتك بالطريقة الأنسب لك.

الطريقة المرئية الأولى هي رابط "الاستعادة".

يمكنك استعادة رسالة في مربع الحوار على الفور - هذه الطريقة ممكنة فقط حتى تترك الصفحة مع مراسلات المستخدم.

ملحوظة:

من تطبيق الهاتف المحمول VKontakte، لا تعمل طريقة استرداد الرسائل هذه.

طريقة بديلة لاستعادة سلسلة حوار مع مستخدم

نظرًا لأن المراسلات تتم بين مستخدمين (* وin في بعض الحالاتمع كمية كبيرةشخص)، ثم يتم حفظ سلسلة الرسائل لك وللمشارك الثاني في الحوار الإلكتروني. هكذا، الانتعاش البديلستكون مراسلاتك بمثابة إجراء بسيط - طلب من المشارك الثاني أن يرسل لك الموضوع بأكمله أو أرشيف الرسائل التي تحتاجها.

عرض رسائل فكونتاكتي عبر البريد الإلكتروني

يمكنك استعادة رسالة من فكونتاكتي، أو مشاهدتها بشكل أكثر دقة أو العثور على شيء مهم قمت بحذفه، في بريدك الإلكتروني. هذه الطريقة ملائمة وممكنة فقط إذا تم تعيين إشعارات البريد الإلكتروني في إعدادات حسابك. دعونا نرى أين يمكنك رؤية ذلك وكيف يمكنك إعدادها حتى تتمكن من استعادة رسالة فكونتاكتي بسهولة.

الآن نحن في الإعدادات الخاصة بك الإخطارات الاجتماعية. شبكة VKontakte، قم بالتمرير لأسفل الصفحة وابحث عن القسم "البريد الإلكتروني للتنبيهات:"، إذا قمت بتمكين التنبيهات، فسيتم إرسال كل رسالة إلى صندوق البريد الخاص بك.

ستحتوي الرسالة المرسلة عبر البريد على كل رسالة من رسائل VK - ويمكن بلا شك أن تُعزى هذه الطريقة إلى الإمكانية الفورية لكيفية استرداد رسائل VKontakte

ملحوظة:

إذا لم تقم بتمكين إشعارات البريد الإلكتروني، فلن تتمكن من استعادة الرسائل المحذوفة.

أساطير حول كيفية استعادة رسائل فكونتاكتي

دعونا نرى ما يقوله الإنترنت وما هي خيبات الأمل التي تنتظرك في رغبتك في استعادة رسائل فكونتاكتي. لنبدأ بخدمة الدعم، والشيء الأكثر إثارة للاهتمام هو أنه ليس من الواضح على الإطلاق كيف يمكنك الكتابة عن هذه الطريقة إذا كانت في الإجابات الجاهزة من خدمة دعم فكونتاكتي.

أسطورة حول كيفية استعادة مراسلات فكونتاكتي من خلال خدمة الدعم

إذا لم تناسبك أي من طرق استعادة الرسائل، فحاول الكتابة إلى خدمة دعم موقع VKontakte. للقيام بذلك، سوف تحتاج إلى الذهاب إلى الجزء السفلي من الموقع والعثور على رابط "المساعدة".

في الصفحة التي تفتح، سيتم تقديم إجابات جاهزة لبعض الأسئلة وحقل لإرسال سؤال إلى خدمة دعم الموقع. نكتب عنوان المشكلة و جوهر مفصلالمناشدات.

الجواب لن يستغرق وقتا طويلا، فالتجربة تقول إن الأمر لا يمكن أن يستغرق أكثر من يومين، وربما قبل ذلك بكثير. سوف يستجيب لك الدعم الفني بسرعة ويرشدك إلى حل مشكلة استعادة رسائلك.

الطعن:

لن نخوض في التفاصيل حول ماذا وكيف، فقط شاهد كيف يجيب وكيل الدعم الفني على مثل هذا السؤال.

ملحوظة:

لا يمكنك استعادة الرسائل من خلال الدعم الفني فكونتاكتي!

البرامج → "كيفية استعادة الرسائل على فكونتاكتي"

كما هو الحال في منشوراتنا الأخرى، نجيب على السؤال: هل من الممكن العثور على برنامج لاستعادة رسائل فكونتاكتي؟ نكرر مرة أخرى، ويمكنك بسهولة العثور على هذه المعلومات على موقع VKontakte الرسمي؛ ولا يمكن أن يكون هناك أي برامج لاستعادة الرسائل. لكن بالطبع هناك برامج تقدم مثل هذه الخدمات ستساعدك على كسر صفحتك، وسرقة بياناتك، واستخدام صفحاتك لتحقيق مكاسب شخصية وأي أغراض أخرى، لا أكثر. كن أكثر يقظة، ويمكنك استعادة الرسائل على فكونتاكتي بعدة طرق موصوفة أعلاه، وفي رأيي، فهي بسيطة وحقيقية للغاية. ومن غير المرجح أن يكون الخصم الذي راسلك قد قام بحذف الرسائل، كما فعلت أنت، ولن يكون من الصعب أن تطلب منه إعادة توجيه هذه المراسلة.

ملحوظة:

لكي لا تضطر إلى البحث عن كيفية استرداد الرسائل لاحقا، قم بضبط تنبيهات البريد الإلكتروني في إعداداتك (يمكنك دائما العثور على الرسائل المحذوفة)

لا تبحث عن البرامج، فالرسائل الشخصية هي مساحة متاحة لك فقط، وكل ما عدا ذلك هو انتهاك للخصوصية. إذا تمكنت من اختراق المراسلات، هل يمكنك أن تتخيل عدد الأسرار والمناقشات الموجودة هناك، على سبيل المثال، ناس مشهورينأصبحت متاحة للعامة، لكن هذا غير موجود، وكذلك برامج اختراق المراسلات والرسائل. بالطبع هناك استثناءات للقواعد، لكن اسأل نفسك، هل تحتاج إليها؟

تصبح أكثر شعبية على Instagram. ترتيب الإعجابات والمشتركين.
يمكنك تقديم طلب عن طريق .

هناك طريقتان فقط لاستعادة الوصول إلى الصفحة إذا لم يكن لديك رقم هاتف مرتبط بها (مفقود، مسروق، تم اختراق الصفحة، أو حظرها، وما إلى ذلك). ليس هناك من خيارات اخرى. كلا الطريقتين موجودتان هنا، اقرأ:

الطريقة الأولى والأسرع هي استعادة بطاقة SIM

لو الرقم القديمتم تسجيله باسمك أو باسم شخص مقرب منك، يمكنك استعادة بطاقة SIM الخاصة بك في متجر للهواتف المحمولة إذا ذهبت إلى هناك بجواز سفرك. ويتم ذلك بسرعة وغير مكلفة. حتى لو كنت لا تتذكر الرقم الذي كان لديك، على الأقل تذكر مشغل للهاتف النقالواذهب إلى الصالون الخاص بهم - وسيذكرونك بالرقم ويستعيدون بطاقة SIM الخاصة بك. بعد ذلك، ستستعيد إمكانية الوصول بسرعة عبر الرسائل القصيرة، ثم، إذا لزم الأمر، قم بربط الصفحة برقم جديد (سيتم إلغاء الارتباط بالرقم القديم).

إذا كنت قد قمت بالفعل بإنشاء صفحة أخرى لهذا الرقمأو ببساطة ربطها بصفحة أخرى، فلن يكون من الممكن استعادة الوصول عبر الرسائل القصيرة، وتبقى الطريقة الثانية فقط.

الطريقة الثانية بدون رسائل نصية - طلب الاستعادة

إنه يعمل فقط إذا كانت الصفحة المستعادة تحتوي على اسمك الأول والأخير الحقيقي، وتحتوي أيضًا على صورتك الحقيقية. تتم استعادة الصفحة إلى رقم جديدالجوال (يجب ألا يكون مرتبطًا بصفحة أخرى). تستغرق هذه الطريقة وقتًا - من يوم إلى عدة أيام.

يجب أن تحتوي الصفحة على صورتك, حيث يكون الوجه واضحاً للعيان. من الأفضل أن تكون موجودة في ألبوم "صور من الصفحة" (أي أنها موجودة في الصورة الرئيسية أو كانت موجودة في وقت واحد). قد يكون أيضًا موجودًا في ألبوم يسمى "This Is Me" أو شيء من هذا القبيل (لكن ليس "My Friends"). فمن الممكن حتى في الألبوم المخفيلكن إذا كانت الصورة في "المحفوظة" أو على الحائط (ألبوم "الصور على الحائط")، فلن تعمل. إذا تم حذف الصور الموجودة على الصفحة (على سبيل المثال، من قبل لص)، فيجب الإشارة إلى ذلك في التعليقات على التطبيق. ويجب أن تكون الصفحة حقيقية الاسم الأول والاسم الأخير.في حالات استثنائية، تتم استعادة الصفحة إذا كان الاسم الأخير مزيفًا فقط (وتوافق على تغييره إلى اسم حقيقي). لا يمكن استعادة وهمية بهذه الطريقة.

من الأفضل أن تفعل ذلك من الكمبيوترأو على الأقل من الكمبيوتر اللوحي.

انتباه:سيتم إرسال رابط لطلبك إلى رقم الهاتف الذي حددته على أنه متاح - يمكنك دائمًا الانتقال إليه ومعرفة ما يحدث مع طلبك. قد يطلبون منك إرسال شيء آخر، فلا تتكاسل وتحقق من وقت لآخر. ستتم مراجعة الطلب بواسطة خدمة الدعم، لذلك سيتعين عليك الانتظار (يوم، يومين، ثلاثة - عادةً لا أطول).

كيف أعرف أنه تمت الموافقة على الطلب وتمت استعادة الصفحة؟ سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة إلى رقم الهاتف الذي حددته كمتاح. سيتم إرسال معلومات تسجيل دخول جديدة إليك: تسجيل الدخول وكلمة المرور (يمكن تغيير كلمة المرور بعد تسجيل الدخول الأول). أنظر أيضا:

هناك طريقة أخرى للوصول إلى الاستعادة وهي فتح الإصدار الكامل من موقع VK، والنقر فوق "نسيت كلمة السر؟"،سيكون هناك رابط أدناه "إذا كنت لا تتذكر تفاصيلك أو لا يمكنك الوصول إلى هاتفك، فانقر هنا."انقر على الكلمات "اضغط هنا"،وسيتم توجيهك إلى طلب استعادة الوصول إلى الصفحة.

في المستقبل ينصح به بشدهربط صفحتك بصفحتك العدد الحالي تليفون محموللتجنب القرصنة، وأيضًا لتتمكن من استعادة الوصول بسرعة إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك. إذا قمت بتغيير رقمك، فأنت بحاجة إلى تغييره في إعدادات VK!

لماذا تم رفض الطلب؟

اقرأ عن سبب رفض طلب استعادة الصفحة وماذا تفعل في هذه الحالة:

كيف يمكنني استعادة الوصول إلى صفحة لا تحتوي على رقم مرتبط بها؟

هل من الممكن أنه لا يوجد رقم مرتبط بالصفحة؟ نعم، إذا قمت بالتسجيل في صفحة أخرى على نفس الرقم. في هذه الحالة، من الممكن استعادة الوصول إلى صفحة لا يرتبط بها أي رقم فقط، أي من خلال الاسترداد الكامل.

عند تسجيل صندوق بريد جديد، تأكد من ملء الحقول المسؤولة عن استعادة التحكم في بريدك. يحدد هذا المدة التي ستستغرقها لاستعادة بريدك.

إذا فقدت كلمة المرور الخاصة بك، فمن السهل جدًا حل مسألة كيفية استرداد حساب Google الخاص بك. هناك خياران لتطوير الأحداث.

الخيار رقم 1: لديك كافة المعلومات التي تحتاجها لاستردادها

إقرأ أيضاً: البحث بالصورة على جوجل (Google): كيف تستخدم الخدمة بشكل صحيح؟ +تعليقات

2 حدد العنصر الأول "لا أتذكر كلمة المرور الخاصة بي" في النافذة التي تفتح.

3 ثم أدخل عنوان البريد الإلكتروني المشار إليه كنسخة احتياطية.

4 ستظهر صفحة بها نافذة على الشاشة حيث تريد الكتابة كلمة المرور القديمة. أنت لا تتذكرها، لذا عليك تحديد خيار "صعبة الإجابة".

5 ثم، هناك إعادة توجيه إلى الصفحة لاستعادة الوصول.

7 في حالة رقم التليفونلم يتم تحديده، فأنت بحاجة إلى استخدام البريد الإلكتروني الذي تم تحديده في الإعدادات كنسخة احتياطية. على النعيم سيتم طردهم مزيد من التعليمات، والتي يمكنك من خلالها التحكم بسهولة في حسابك.

الخيار رقم 2: ليس لدي بريد إلكتروني ولا رقم هاتف

إقرأ أيضاً: أفضل 15 مكونًا إضافيًا لـ Google Chrome (Google Chrome) + تعليمات التثبيت

في الحالات التي لا يتم فيها توفير بريد إلكتروني أو رقم هاتف، لا يزال من الممكن استعادة السيطرة على الحساب. للقيام بذلك، تحتاج إلى كتابة إجابات للأسئلة من جوجل.

انه لامر جيد جدا إذا كنت تتذكر الإجابة على سؤال سري، فلن تكون هناك مشاكل. بعد أن يقتنع النظام بأن المالك الحقيقي يحاول الوصول، سيتم فتح صفحة حيث تحتاج إلى تحديد كلمة مرور جديدة.

الخيار رقم 3: كيفية استرداد حساب جوجل عن طريق رقم الهاتف

طريقة لاستعادة حساب منسيجوجل بسيط جدًا.

حدد "غير قادر على تسجيل الدخول إلى الحساب" سيتم فتح نافذة بها نموذج لاستعادة معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك. ثم حدد العنصر - "لا أتذكر اسم المستخدم الخاص بي" في هذه الحالة.

وانقر على زر "متابعة".

أنت الآن بحاجة إلى تقديم بعض المعلومات حول صندوق البريد الخاص بك.

أدخل الرمز من الصورة وأرسل طلبك.

انه لامر جيد إذا كان هناك اضافية عنوان البريد الإلكتروني. ثم تكون طريقة الاسترداد أبسط بكثير.

في النافذة التي تفتح، حدد المربع "تحدث مشكلات أخرى عند تسجيل الدخول" ثم اتبع مسار استرداد الحساب الذي تقدمه Google.

أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك في صفحة تسجيل الدخول.

إذا لم تتمكن من تذكر معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك، فاستخدم طريقة استرداد البيانات.

في هذه الحالة، ستعرض Google استعادة صندوق البريد الخاص بك باستخدام رقم هاتفك. ويجب الإشارة إليه في إعدادات إضافيةأمن البريد.

إذا لم يكن من الممكن استخدام رقم الهاتف المرتبط أو عن طريق البريد الإضافي، تحتاج إلى الإجابة على الأسئلة التي يطرحها النظام.

سوف تحتاج إلى تقديم معلومات حول آخر مرة قمت فيها بتسجيل الدخول؛ تشير إلى جهات الاتصال المسجلة في دليل العناوينإلخ. إذا كانت جميع الإجابات صحيحة، فسوف تفهم Google أن الصندوق سيتم استعادته بواسطة مالكه الحقيقي.

ونتيجة لذلك، سيتم اتخاذ قرار بشأن الترميم حساب. سيتم نصح المستخدم بتغيير كلمة المرور أو سيتم إرسال خطاب يتضمن التعليمات خلال 24 ساعة.

وفي الحالة الثانية، سوف تحتاج إلى اتباع التعليمات الموضحة في الرسالة.

في حالة وجود إجابات غير صحيحة على أسئلة النظام، لن يتم إجراء المصادقة الشخصية ولن يتم فتح الصفحة. لا يمكن حل هذا الموقف إلا عن طريق تسجيل حساب جديد.

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول باستخدام Mobile Authenticator حامي البخار، قم باستعادة حسابك على موقع الدعم الخاص بنا (help.steampowered.com).

ما هو "Steam Guard Mobile Authenticator"؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

قضايا عامة

كيفية تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام أداة المصادقة؟

إذا تم تنشيط الموثق، فبعد إدخال معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك، سيُطلب منك إدخال الرمز الذي تم إنشاؤه.

• افتح تطبيق ستيم للهاتف المحمول. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك، فانتقل إلى قسم Steam Guard (القسم الأول في القائمة) وأدخل الرمز من هناك (إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى حسابك، فسترى الرمز الحالي في صفحة تسجيل الدخول) .
• أدخل الرمز الحالي الخاص بك عندما يُطلب منك ذلك. لا تقلق إذا تحول الرمز الموجود على شاشة هاتفك إلى اللون الأحمر وتغير - فهو لا تنتهي صلاحيته على الفور.

لا يمكن استخدام الكود أكثر من مرة، ولا يمكن استخدام الأكواد القديمة. إذا استخدمت رمزًا واحدًا فقط، فانتظر حتى يظهر رمز آخر.

لا أحدلا تشارك رمز المصادقة الخاص بك أو تدخله في أي مكان آخر غير مواقع Valve الرسمية. دعم البخار أبداًلن يطلب الرموز الخاصة بك.

أين يمكنني عرض رمز المصادقة الخاص بي؟

يمكن الحصول على رمز المصادقة الحالي على هاتفك المحمول. تطبيق البخار.

• افتح تطبيق ستيم للهاتف المحمول.
• إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى حسابك، فسوف ترى الرمز الحالي في صفحة تسجيل الدخول.
• إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك، فانتقل إلى قسم Steam Guard حيث يمكنك العثور على الرمز.

هل يمكنني استخدام الحماية الثنائية إذا لم يكن لدي هاتف؟

ليس بعد. قد يكون دعم الموثقين المستقلين متاحًا في المستقبل، ولكن هذه اللحظةهي غائبة.

ما هي أفضل طريقة للاستفادة من الحماية الثنائية؟

أولاً وقبل كل شيء، افهم أن الأمان المحسن لحسابك لاله معرضة للخطر.

• لا أحدلا تشارك كلمة المرور أو رمز المصادقة المحمول الخاص بك.
• لا تدخل اسم المستخدم أو كلمة المرور أو رمز المصادقة الخاص بك في أي مكان آخر غير مواقع Valve الرسمية. تحقق من كل رابط. غالبًا ما يحاول اللصوص القيام بذلك الروابط الخبيثةعلى غرار تلك الرسمية. إذا كنت في شك، لا تتبعهم.
• لا أحدلا تشارك كلمة المرور أو رمز المصادقة الخاص بك. لن يطلب كل من Steam Support و Valve أبدًا الرموز الخاصة بك.
• لا تقم بالتنزيلولا تقم بتشغيل البرامج المقترحة لك عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة: ففي الغالبية العظمى من الحالات تكون ضارة.
• لا تقم بالتنزيلولا تقم بتشغيل البرامج التي تعرض تنظيف Steam أو تحسينه، فقد تكون هذه البرامج ضارة.

كيفية تعطيل أداة المصادقة المحمولة Steam Guard؟

لإزالة الحماية الثنائية من حسابك، افتح تطبيق Steam للهاتف المحمول، وانتقل إلى قسم Steam Guard وحدد Remove Authenticator. قم بتأكيد الحذف في نافذة التأكيد التي تظهر بالنقر فوق "حذف أداة المصادقة" مرة أخرى.

ما هي الأجهزة التي يعمل عليها Steam Guard Mobile Authenticator؟

يعمل برنامج المصادقة المحمول على جميع الأجهزة قيد التشغيل نظام آي أو إسالإصدار 6.1 وما فوق، إصدارات أندرويد 2.2 (فرويو) وما فوق، كذلك إصدارات ويندوز 8.1 وما فوق.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام Steam Mobile Authenticator، فيرجى استعادة الوصول إلى حسابك على موقع الدعم الخاص بنا: help.steampowered.com

لماذا العناصر الخاصة بي معلقة؟

إذا لم تتم حماية الحساب بواسطة Steam Mobile Authenticator خلال الأيام السبعة الماضية، فسيتم تعليق جميع عمليات التبادل والمبيعات للسلع في Marketplace لمدة 15 يومًا. لن يتم الاحتفاظ بالعناصر إذا كان حسابك محميًا بواسطة Steam Mobile Authenticator لأكثر من 7 أيام. لن تؤدي إضافة Mobile Authenticator إلى إزالة أي تعليق تم تطبيقه بالفعل على الصفقات أو العناصر المعروضة للبيع.

لقد فقدت فجأة إمكانية الوصول إلى حساب تطبيق الهاتف المحمول الخاص بي ولم يعد بإمكاني رؤية رموز المصادقة. ماذا علي أن أفعل؟

يرجى التأكد من أنك تستخدم أكثر نسخة جديدةالتطبيق، وحاول إغلاق التطبيق وتشغيله مرة أخرى. هذه المشكلة نادرة وعادة ما يتم حلها إعادة تشغيلالتطبيقات. لا تقم بإلغاء تثبيت التطبيق أو تثبيته مرة أخرى. إذا قمت بحذف التطبيق من جهازك، فستحتاج إلى استعادة أداة المصادقة على https://help.steampowered.com.

يساعد! لم يعد بإمكاني الوصول إلى هاتفي القديم ولا أستطيع تسجيل الدخول إلى حسابي! ما يجب القيام به؟

إذا أمكن، اتصل بالمشغل الخاص بك الاتصالات المتنقلةو إسأل بطاقة SIM جديدةبنفس الرقم. سيتمكن Steam من إرسال إشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة إليه، ويمكنك استرداد حسابك باتباع الإرشادات أدناه.

إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى هاتفك ولا تتذكر رمز الاسترداد، فاتصل بدعم Steam. انقر فوق الزر "أحتاج إلى مساعدة" الموجود في أعلى يمين هذه الصفحة حتى يتمكنوا من مساعدتك في تعطيل أداة المصادقة. إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى العنوان بريد إلكترونيالمتعلقة بك حساب البخاريرجى تقديمها في التداول.

رموز المصادقة الخاصة بي لا تعمل!

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام رموز المصادقة:

• تحقق مما إذا كان الوقت المعروض على هاتفك صحيحًا. يتم إنشاء رموز المصادقة بناءً على الوقت المحدد على الهاتف، وإذا كان غير صحيح، فسيكون الرمز غير صحيح.
• إذا كنت تستخدم أداة مصادقة في العديد من حساباتك، فتأكد من إدخال الرموز الخاصة بالحساب الصحيح.

هل من الممكن نقل المصادقة إلى هاتف جديد؟

نعم يمكنك ذلك.

ستحتاج إلى الوصول إلى رقم الهاتف المرتبط بحسابك (للتحقق عبر الرسائل القصيرة) أو رمز الاسترداد الذي قمت بتدوينه عند تنشيط أداة المصادقة.

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على تطبيق الهاتف المحمولالبخار على جهاز جديد. عندما يُطلب منك إدخال رمز المصادقة، حدد "مساعدة! لم يعد بإمكاني الوصول إلى رموز المصادقة." يتبع تعليمات خطوه بخطوهفي التطبيق لنقل أداة المصادقة إلى جهاز جديد أو تعطيل أداة المصادقة على الجهاز القديم.

بعد نقل الموثق، أي التبادلات والكثير ل منصة التداولسيتم احتجازه لبضعة أيام لحماية العناصر الخاصة بك في حالة عدم قيامك بإجراء هذه التغييرات. يمكن العثور على مزيد من المعلومات في المقالة.

انا ذاهب لشراء هاتف جديد. ما الذي تحتاج إلى العناية به؟

إذا احتفظت برقم هاتفك نفسه، فلن تحتاج إلى القيام بأي شيء مسبقًا. بعد شراء هاتف جديد، يمكنك نقل الموثق إليه باستخدام

إذا كان على هاتفك القديم رقم لن تتمكن من استخدامه في المستقبل، توثيق ذو عاملين، ضروري:

كيف يمكنني إزالة رقم هاتف من حسابي؟

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك من خلال متجر Steam، ثم:

• انتقل إلى صفحة "حول حسابك"(في القائمة المنسدلة أسفل تسجيل الدخول الخاص بك في أعلى الصفحة).
• يختار "إدارة رقم هاتفك".
• يختار "حذف رقم الهاتف".
• لحذف رقم، تحتاج إلى إدخال الرمز من المصادق أو الرسائل القصيرة. حدد أحد هذه الخيارات واتبع التعليمات الإضافية.

هل يمكنني الحصول على رموز احتياطية في حالة فقدان هاتفي؟

نعم، من الممكن إنشاء رموز بديلة لـ حالات الطوارئ. من السهل جدًا القيام بذلك:

• قم بتسجيل الدخول إلى حساب Steam الخاص بك.
• في القائمة المنسدلة أسفل معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك على اليمين الزاوية العلياتحديد الصفحات "حول الحساب."
• يختار « إعداد البخاريحمي".
• يختار "الحصول على رموز احتياطية".
• أدخل رمز المصادقة الحالي (أو رمز الاسترداد الذي تلقيته سابقًا).
• ستظهر لك صفحة تحتوي على رموز يمكنك استخدامها بدلاً من الرموز التي ينشئها هاتفك. بالإضافة إلى ذلك، عندما يتم إنشاء رموز جديدة واستخدام واحد، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني.

لم يتم حفظ رمز الاسترداد. كيفية العثور عليه؟

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في تطبيق Steam للهاتف المحمول، وفي صفحة Steam Guard سترى خيار "رمز الاسترداد". لأسباب أمنية، لن ترى رمز الاسترداد إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف المحمول.

لا أتلقى إشعارات الرسائل القصيرة!

إذا كنت لا تتلقى إشعارات الرسائل القصيرة من Steam، فتأكد من أن مشغل الهاتف المحمول الخاص بك يسمح لك بتلقيها. قد تأتي الرسائل من رقم مكون من 6 أرقام، وتحتاج إلى التأكد من أن مشغل شبكة الجوال الخاص بك يدعم تلقي الرسائل من هذه الأرقام. لا يرسل Steam أيضًا عددًا كبيرًا جدًا من الرسائل النصية القصيرة في فترة زمنية قصيرة، لذا فإن الأمر يستحق الانتظار والمحاولة مرة أخرى في غضون ساعة. تأكد أيضًا من أن صندوق الوارد الخاص بك ليس ممتلئًا.

لماذا رقم هاتفي لا يعمل؟

أولاً، تأكد من إدخال رقم هاتفك التنسيق الدولي(يبدأ بعلامة + ورمز البلد).

تأكد من صحة رمز البلد (يقوم Steam تلقائيًا بتحديد بلد إقامتك، ولكن يمكنك تغييره يدويًا في القائمة الموجودة أسفل حقل إدخال الهاتف).

لا يعمل الصمام مع بعض الأرقام - على وجه الخصوص، الأرقام المستخدمة تكنولوجيا الصوت عبر بروتوكول الإنترنتوكذلك مع الأرقام التي لا يمكن إرسال الرسائل القصيرة إليها. إذا تم رفض رقمك وتعتقد أنه خطأ، فيرجى الاتصال بدعم Steam.

قضايا عامة

لماذا لا أستطيع إضافة أرقام باستخدام تقنية VOIP؟

لا يعمل Valve مع الأرقام التي تستخدم تقنية VOIP لأنها لا توفر مستوى الأمان المطلوب. إذا لم تتمكن من إضافة رقم لأن النظام اكتشف أنه يستخدم تقنية VOIP، فستحتاج إلى استخدام رقم آخر رقم الهاتف المحمول. يستخدم بعض المشغلين تقنية VOIP لتقديم خدمات الهاتف المحمول، ولكننا غير قادرين على دعم مثل هذه الأرقام. ستتلقى إشعارًا في حالة عدم إمكانية استخدام الرقم الذي أدخلته.

هل يمكنني استخدام هواتف متعددة في نفس الوقت للمصادقة؟

لا، يمكنك استخدام أداة مصادقة واحدة فقط لكل حساب.

هل يمكن استخدام رقم هاتف واحد على عدة حسابات في نفس الوقت؟

نعم. يمكنك استخدام رقم هاتف واحد على حسابات متعددة. للقيام بذلك، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى كل حساب في تطبيق Steam للهاتف المحمول واتباع التعليمات لتنشيط أداة مصادقة الهاتف المحمول. ستظهر الرموز في تطبيق الهاتف المحمول لجميع الحسابات، بغض النظر عن الحساب الذي قمت بتسجيل الدخول إليه. قد يتم التعامل مع الحسابات المرتبطة بنفس رقم الهاتف على أنها واحدة إذا كانت تنتهك اتفاقية مشتركي Steam أو قواعد Steam أو قيود Steam.

هل أحتاج إلى الدفع مقابل الرسائل النصية القصيرة التي أتلقاها؟

قد يتم تطبيق رسوم الرسائل القصيرة القياسية، يرجى التحقق من تفاصيل خطتك للحصول على التفاصيل.

لماذا لا يُطلب مني إدخال رمز عند تسجيل الدخول إلى Steam بعد حفظ بياناتي؟

لتسريع عملية تسجيل الدخول، لا نطلب رمزًا إذا قمت بحفظ معلومات تسجيل الدخول إلى Steam الخاصة بك. إذا كنت تريد أن يُطلب منك إدخال رمز في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول، فلا تحفظ معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك: انتقل إلى الإعدادات عميل بارد، حدد علامة التبويب "الحساب" وحدد المربع بجوار خيار "عدم حفظ البيانات على هذا الكمبيوتر".

هل ينطبق حظر VAC والألعاب على جميع الحسابات المرتبطة برقم الهاتف نفسه؟

إذا تلقى حساب مرتبط به رقم هاتف حظر VAC أو حظر لعبة، فسيتم أيضًا حظر جميع الحسابات التي تستخدم نفس رقم الهاتف. حتى لو لم تكن هناك لعبة محظورة على الحسابات الأخرى، فلن يتمكنوا من شراء هذه اللعبة بسبب الحظر.

حظر رقم الهاتف غير مدعوم في جميع الألعاب ويخضع لتقدير المطورين.