عندما أقوم بإجراء ندوة أو تدريب (أنا مدرب Google الإقليمي في AdWords وAnalytics) غالبًا ما يكون أحد هذه الأمور أكثر صرامةأشياء يجب أن يفهمها الجمهور. يتكون جمهوري عادةً من المسوقين الرقميين، ومُحسني محركات البحث، ومتخصصي AdWords، وأصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة، لذا فإن خلفية تطوير تكنولوجيا المعلومات/الويب نادرة نسبيًا. ولهذا السبب فإن تعريفهم البديهي لحركة المرور المباشرة هو أنه كذلك نوع في حركة المرور، مجرد المستخدمين الذين يعودون إلى موقعك عن طريق كتابة عنوان URL الخاص بك أو استخدام الإشارات المرجعية. و لماذاأليس كذلك، كما هو الحال حتى مع التعريف الوارد في مركز المساعدة الخاص بشركة Google

“المستخدمون الذين كتبوا عنوان URL الخاص بك مباشرةً في متصفحهم، أو الذين وضعوا إشارة مرجعية على موقعك"

ومع ذلك، هذا التعريف مضللة للغاية وفي دقيق، كما يمكنني توضيح ذلك من خلال لقطة شاشة بسيطة:

لا تختلف هذه الجلسات المباشرة كثيرًا عن حركة المرور العضوية لدينا، أليس كذلك؟ عدد كبير من المستخدمين الجدد في القطاع المباشر - لا يمكن أن يكون هذا كله من المستخدمين والإشارات المرجعية السابقة!

من أجل أن نفهم ما هو "مباشر/لا شيء" في تقرير المصدر/الوسيط الخاص بك؟تحتاج إلى معرفة القليل على الأقل عن الجانب الفني لكيفية قدرة Google Analytics على تحديد المكان الذي يأتي منه زوار موقعك.

كيف يتعرف Google Analytics على مصادر الإحالة؟

يعمل الويب على عدد من البروتوكولات وأحد البروتوكولات الأكثر استخدامًا هو HTTP. يوجد فيه مواصفات لكيفية قيام المتصفح بتمرير معلومات حول مصدر الإحالة إلى خادم الويب:

يتيح حقل رأس طلب المُحيل للعميل أن يحدد، لصالح الخادم، عنوان (URI) للمورد الذي تم الحصول على URI للطلب منه ("المُحيل"، على الرغم من وجود خطأ إملائي في حقل الرأس.) طلب المُحيل يسمح -header للخادم بإنشاء قوائم بالروابط الخلفية للموارد من أجل الاهتمام والتسجيل والتخزين المؤقت الأمثل وما إلى ذلك. كما يسمح أيضًا بتتبع الروابط القديمة أو المكتوبة بشكل خاطئ للصيانة. يجب عدم إرسال الحقل المُحيل إذا تم الحصول على عنوان URI للطلب من مصدر يقوم بذلك لا تملك URI الخاص به، مثل الإدخال من المستخدملوحة المفاتيح.

في الأساس، عندما يطلب متصفح المستخدم صفحة على موقعك، يمكنه توفير حقل "المرجع" هذا، والذي يمكن بعد ذلك الوصول إليه بواسطة Google Analytics. يقرأ GA قيمة الحقل ويحللها، ويعالجها ثم يعرضها في تقرير المصدر/الوسيط. لاحظ أن هذا الحقل ليس إلزاميًا وأنه "يجب ألا" يتم تعيينه في حالة عدم وجود معرف موارد فريد (URI) للمصدر. سيكون هذا مهمًا في ثانية واحدة فقط.

ما هي حركة المرور المباشرة في Google Analytics إذن؟

الشيء الثاني الذي تحتاج إلى معرفته لفهم ما تمثله الجلسات المباشرة حقًا هو كيفية استخدام Google Analytics يعزو حركة المرور إلى مصادر ووسائط حركة المرور. إذا كان لديك اهتمامًا أعمق بالموضوع، فإنني أوصي بشدة بالتعرف على مخطط تدفق المعالجة الموجود أسفل هذه الصفحة من مركز مساعدة Google Analytics.

وإليك النسخة المختصرة منه: سيتحقق GA مما يلي: وضع العلامات التلقائي في AdWords، ومعلمات وضع العلامات على حملة UTM، وحقل مُحيل HTTP الذي ناقشناه للتو، بهذا الترتيب. لو لا أحديتم تعيين هذه وإذا كان هناك لا توجد بيانات الحملة السابقةالمرتبطة بمتصفح المستخدم (المعرف هو معرف العميل في ملف تعريف الارتباط _ga)، ثم سيضع Google Analytics علامة على حركة المرور هذه كـ... انتظرها... مباشر / لا شيء.

حركة المرور المباشرة هي حركة المرور التي يكون مُحيلها غير معروف والتي لا يمكن العثور على بيانات حملة سابقة لملف تعريف الارتباط (المستخدم).

لذا فإن حركة المرور المباشرة ليست مباشرة على الإطلاق، إنها مجرد حركة غير معروف، غير محدد.ليس لدى Google أي فكرة عما إذا كان المستخدم الخاص بك قد كتب عنوان URL الخاص بك، أو إذا استخدم إشارة مرجعية، أو إذا حدث شيء آخر. دع هذا يتعمق بالفعل ولمساعدة هذه العملية، دعونا نرى في الحالات الأخرى التي لن يقوم فيها متصفح المستخدم بتعيين حقل "المُحيل".

الأنواع المختلفة لـ "المباشر" والمعروفة أيضًا باسم. حركة مرور "غير معروفة".

فيما يلي قائمة غير كاملة بالحالات التي ينتقل فيها المستخدم إلى موقعك ولن يعرف Google Analytics من أين أتى المستخدم، لذلك سيتم وضع علامة على الجلسات على أنها "مباشرة / لا شيء" (ما لم تكن هناك بيانات حملة سابقة لملف تعريف الارتباط هذا):

1. أنواع المستخدم في URL
2. ينقر المستخدم على إشارة مرجعية
3. ينقر المستخدم على رابط في رسالة بريد إلكتروني من Outlook أو Thunderbird أو برامج سطح المكتب المماثلة
4. ينقر المستخدم على رابط في Skype أو برامج مراسلة سطح المكتب الأخرى
5. ينقر المستخدم على رابط في ملف PDF أو DocX أو ODF أو XLSX أو أي نوع مختلف من المستندات.
6. ينقر المستخدم على رابط في تطبيق جوال
7. ينقر المستخدم على رابط من موقع آمن (https://something) إلى موقعك غير الآمن (فقط http://something)
8. ينقر المستخدم من خلال أداة تقصير URL أو في سيناريو مختلف حيث يتم استخدام JS معين (نادرًا)
9. ينقر المستخدم على رابط في أي برنامج سطح مكتب بشكل عام...

كما ترون بسهولة، هناك عدد كبير من الحالات الشائعة جدًا التي لن يكتب فيها المستخدم عنوان URL الخاص بك ولن يستخدم إشارة مرجعية وسيظل يتم تتبعه كما هو الحال في GA. لهذا السبب أعتقد أن مصطلح "غير معروف" هو مصطلح أفضل بكثير. وترتبط معظم هذه التطبيقات بتطبيقات أخرى تجبر المتصفح على فتح رابط، ولكن في حالة https إلى http لدينا بالفعل مستخدمون قادمون من موقع آخر ولا يزالون لا يتم تتبعهم كمحيلين مناسبين. وذلك لأنه في حالة SSL إلى Non-SSL، يُطلب من المتصفح عدم تمرير معلومات الإحالة.

الآن بعد أن عرفنا ما هو المباشر / لا شيء حقًا، دعونا نرى ما يمكننا فعله لفهمه بشكل أفضل واكتساب بعض الأفكار.

معرفة المجهول: إزالة الغموض عن حركة المرور المباشرة

هناك شيئان يمكنك القيام بهما لكي ترى في الصندوق الأسود حركة المرور المباشرة.

1. التقسيم حسب الصفحة المقصودة

إن أبسط شيء يمكنك القيام به على الفور وبأثر رجعي هو مجرد إلقاء نظرة على بياناتك الصفحات المقصودةتفصيل للبعد المباشر/لا يوجد مصدر/متوسط. هل يصل الأشخاص إلى صفحات لا يمكن الوصول إليها إلا للمستخدمين الذين قاموا بتسجيل الدخول؟ هل تصل إلى الصفحات التي استخدمتها في حملات البريد الإلكتروني أو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالنظام/التشغيل؟ هل تصل إلى الصفحات التي لديك روابط إليها في برنامج سطح المكتب أو الهاتف المحمول الخاص بك (إذا كنت شركة برامج سطح مكتب أو هاتف محمول).

دعونا نرى كيف يبدو ذلك لموقعنا، www.analytics-toolkit.com:

كما هو الحال بشكل عام - تصل معظم الزيارات المباشرة إلى الصفحة الرئيسية، ومع ذلك، لدينا كميات كبيرة منها تصل إلى صفحات الأدوات المختلفة، وصفحة الأسعار، وصفحة تسجيل الدخول، وصفحة تنشيط الحساب لدينا. يمكنك أن ترى أن مقياس النسبة المئوية للجلسات الجديدة مفيد جدًا في هذه الحالة - فهو يختلف بشكل كبير بين الصفحات المقصودة، مما يشير إلى أنواع مختلفة جدًا من الزيارات التي تصل إليها.

لو أنتكمستخدم أكثر تقدمًا، يمكنك استخدام الصفحات المقصودة لتحديد الشرائح المخصصة والقنوات المخصصة وقنوات MCF المخصصة للحصول على فكرة أفضل عن الأنواع المختلفة لحركة المرور من مصادر غير معروفة.

2. وضع العلامات على حملة UTM

هذا شيء يمكنك القيام به لحركة المرور المباشرة التي تتحكم فيها: رسائل البريد الإلكتروني بجميع أنواعها، أو الروابط المضمنة في برامج سطح المكتب أو تطبيقات الموبايل، الروابط في المواد الموزعة كملفات PDF أو أنواع أخرى من المستندات، والروابط التابعة، وما إلى ذلك. من خلال وضع علامات على الروابط الخاصة بك، ستزود Google Analytics ببيانات الإحالة انت تريد. يمكنك استخدام أداة إنشاء عناوين URL من Google أو أداة إنشاء عناوين URL المتقدمة الخاصة بنا للمساعدة في هذه المهمة. ومع ذلك، لن ينطبق هذا إلا على حركة المرور في المستقبل، لذلك إذا كنت تريد تحليل الجلسات المباشرة السابقة، فراجع الحل رقم 1 أعلاه.

كما ترون، فإن فهم حركة المرور المباشرة ليس بالأمر الأسهل، ولكنه ليس بهذه الصعوبة بمجرد أن يكون لديك القليل من الخلفية التقنية. إذا أعجبك هذا المقال، فأخبرني، لأننا نخطط لإصدار سلسلة من هذه المقالات التعليمية في المستقبل القريب جدًا.

تم التحديث في 3 أغسطس 2017: تحسينات في الوضوح والأسلوب.

جورجي هو مسوق إنترنت خبير يعمل بشغف في مجالات تحسين محركات البحث والتسويق عبر محركات البحث وتحليلات الويب منذ عام 2004. وهو مؤسس موقع Analytics-Toolkit.com ومالك وكالة تسويق عبر الإنترنت وشركة استشارية: Web Focus LLC وأيضًا معتمد من Google مدرب في AdWords والتحليلات. ويكمن اهتمامه الخاص في الأساليب المعتمدة على البيانات للاختبار والتحسين في الإعلان عبر الإنترنت.

بعد إنشاء الموقع، نصبح مهتمين على الفور بمن يزوره وكيف يجده المستخدمون في المقام الأول. يمكنك بالطبع أن تسأل المستخدمين عن كيفية وصولهم إليك :)، ولكن أسهل طريقة هي تثبيت أنظمة التحليلات. أستخدم كلاً من Metrica وGoogle Analytics، لكني أفضل الأخير. وسأخبرك في هذه المقالة كيف تتصرف مصادر الزيارات المختلفة وتتفاعل مع بعضها البعض.

عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك في Google Analytics، ترى شيئًا مثل هذا:

البحث العضوي– هذه هي حركة المرور من محركات البحث (جوجل، ياندكس، وما إلى ذلك).
مباشر- زيارات مباشرة للموقع.
الإحالةهي حركة المرور التي تحصل عليها من الروابط الموجودة على المواقع الأخرى.
اجتماعي- حركة المرور من الشبكات الاجتماعية.
آخر– حركة المرور التي لم يتمكن التحليلات من تحديد مصدرها.
بريد إلكتروني- زيارات من رسائلك البريدية.
الحملات- هذا نوع منفصل من حركة المرور عبر الروابط التي تحمل علامات utm.

يبدو أن كل شيء بسيط للغاية: لقد وجدك أحد المستخدمين على Google وجاء إلى موقع الويب الخاص بك - وهذه زيارة عضوية؛ لقد تم ذكرك في المنتدى، وجاء إليك المستخدمون الذين يرغبون في معرفة المزيد - هذه هي حركة الإحالة؛ قام شخص ما بمشاركة الرابط الخاص بك على Twitter وجاء الأشخاص إليك من خلاله - هذه هي حركة المرور الاجتماعية.

لكن فكر في الأمر، غالبًا ما تجد شيئًا مثيرًا للاهتمام على الإنترنت وتحفظه في إشاراتك المرجعية لمشاهدته لاحقًا. في الحالة الأولى نحصل على زيارة عضوية، وفي الحالة الثانية - زيارة مباشرة. كيف سيتم عرض ذلك في Analytics؟

التسلسل الهرمي لمصادر حركة المرور، أو من هو أكثر أهمية.

أولاً، حاول الإجابة على السؤال: ما هو مصدر الزيارات الذي يوفر أقل قدر من المعلومات المفيدة لك؟ في رأيي، هذه حركة مرور مباشرة، وبالتالي فهي في التسلسل الهرمي للمصادر تبدو وكأنها "الأكثر رابط ضعيف"؛ وهذا هو ما "تأكله" جميع القنوات الأخرى.

أمثلة على تسجيل مصادر الزيارات في Google Analytics

عضوي -> مباشر = عضوي

تقرأ ميشا كثيرًا وتتابع جميع الاتجاهات الجديدة في مجال العقارات. لقد وجد واحدة على جوجل مقالة مثيرة للاهتمام(عضوي)، ولكن لم يكن هناك وقت لقراءته، لذلك تركه ميشا ببساطة في المتصفح حتى أوقات أفضل. وصلوا بعد أسبوع، وصل ميشا إلى المقالة التي كانت مفتوحة بالفعل في متصفحه (مباشر). ومع ذلك، سيظل هذا الشاب يعتبر مستخدمًا قادمًا من محرك البحث.

مباشر -> إحالة -> عضوي = عضوي

جاء ساشا إلى الموقع عبر رابط أرسله له صديق (مباشر)؛ بعد أسبوع، أثناء قراءة بعض المدونات التي ترتبط بموقعك، ينقر ساشا على الرابط وينتهي بك الأمر مرة أخرى (إحالة). وبعد أسبوعين آخرين، كان لدى ساشا سؤال مهم جدًا، ولكي يتمكن من حله، قام بالبحث عنه في Google، كما يفعل الجميع عادةً العالم الحديث. من البحث، نقرت ساشا على موقعك مرة أخرى. في Analytics، ستظهر هذه الزيارة كزيارة عضوية "طغت" على زيارة الإحالة.

بعد أن اقتنع ساشا للمرة الثالثة بأن موقعك مفيد، قام بحفظه في إشاراته المرجعية، ثم عاد إليك منها عدة مرات أخرى. تنبيه سؤال: ما هو مصدر الزيارة التي سيتم تسجيلها في هذه الحالات؟

إحالة -> مباشر -> مباشر = إحالة

جاءت ماشا إلى موقع الطهي من منتدى (إحالة)، حيث كانت تبحث عن كيفية صنع النبيذ الساخن. لقد أعجبتها الوصفة وحفظت الرابط الخاص بها في ملف الوصفة الخاص بها. بعد ذلك، كانت هناك عدة عطلات أخرى عندما احتاجت ماشا إلى إعداد النبيذ الساخن، وجاءت إلى موقع الطهي، ونسخ الرابط من ملفه. ولكن في Google Analytics، كان ماشا لا يزال مدرجًا كمستخدم جاء من موقع آخر (إحالة). ثم تذكرت ماشا الوصفة وتوقفت عن زيارة موقع الطهي هذا، لكنها غالبًا ما كانت تبحث عن وصفات أخرى. لكن هذه قصة مختلفة تمامًا.

من المهم أن تعرف

تم إجراء جميع الاستنتاجات السابقة حول "أقدمية" مصادر حركة المرور وفقًا للشروط التالية:

يقوم المستخدم بزيارة الموقع من نفس جهاز الكمبيوتر والمتصفح.

يقوم المستخدم دائمًا بتمكين Javascipt في المتصفح.

لا يقوم المستخدم بمسح ملفات تعريف الارتباط.

بين الأول و الزيارة الأخيرةلا يمر أكثر من 6 أشهر في السلسلة*.

6 اشهر– هذه هي المدة الافتراضية التي يتم خلالها حفظ المعلومات حول أي حملة في Google Analytics. تتيح لك Universal Analytics تغيير هذه الفترة حتى 24 شهرًا.

هذه هي الطريقة التي تتبع بها المستخدمين الذين يأتون إليك كل يوم. يثبت مثل هذا النظام مرة أخرى مبدأً بسيطًا للحياة: ليس كل شيء دائمًا كما يبدو؛ المستخدم الذي يأتي عبر الرابط لا يتم تسجيله دائمًا كمستخدم مباشر. أتمنى أن أكون قادرًا على مساعدتك في فهم كيفية عمل الأشياء مع تفاعل مصادر الزيارات.

أوجه انتباهكم إلى مادة حول تتبع فعالية حملات Yandex Direct الإعلانية في Google Analytics. الطريقة الموصوفة ليست جديدة؛ يمكنك العثور على منشورات تصف حلاً مشابهاً بطريقة أو بأخرى. سأحاول وصف الطريقة على أكمل وجه قدر الإمكان، بالإضافة إلى ذلك، قمت بإعداد أداة إنشاء الروابط حتى لا تضطر إلى استكمال الروابط يدويًا بالمعلمات الضرورية، وسأشارك أيضًا مجموعة من المقاطع الجاهزة لـ Google Analytics، والذي يمكنك العثور عليه في المعرض.

نتائج استخدام الطريقة:

ما هي الطريقة المقترحة؟ بالإضافة إلى الروابط إلى الصفحات المقصودة المشار إليها في الإعلانات على علامات Yandex Direct، غير القياسية. أعني بالعلامات القياسية علامات utm_ بالنسبة لأولئك الذين لم يتعرفوا عليها بعد، يمكن أن تبدو كما يلي:

• utm_source ;
• utm_medium ;
• utm_campaign ;
• utm_content ;
• utm_term.

العلامات غير القياسية هي معلمات إعلانية تسمح لك بالحصول عليها معلومات إضافيةعنه. على سبيل المثال، قد تكون هذه المعلومات هي نوع الموقع الذي يظهر فيه إعلانك، وموضع الإعلان في الكتلة، وغيرها من المعلومات المفيدة التي يمكن استخدامها عند العمل مع التقارير.

ماذا يمكن أن تخبرك هذه المعلومات؟ من خلال مقارنة البيانات المختلفة، يمكنك تحديد مواضع الإعلانات والأنظمة الأساسية الأكثر فعالية شبكة اعلانيةياندكس الرائدة ناي كمية كبيرةالزوار، والعبارات الرئيسية التي لا تجلب الجمهور المستهدف فحسب، بل العملاء المحتملين والمعلومات الأخرى بطريقة أو بأخرى تتعلق بالإعلان على Yandex Direct.

دعونا نلقي نظرة على المعلمات الإضافية التي أقترح استخدامها في الروابط (يتم استخدام أسماء المعلمات المحددة في المقاطع ويتم إنشاؤها بواسطة الرابط، ويمكنك استخدام أي معلمات أخرى).

pm_source_type – نوع الموقع الذي تم عرض الإعلان عليه؛

القيم المتاحة هي "البحث" و"السياق"، في الحالة الأولى يتم عرضهما على بحث Yandex، وفي الحالة الثانية على الموقع الإلكتروني لشبكة إعلانات Yandex (المشار إليها فيما يلي باسم YAN).

pm_position_type - نوع الكتلة التي تم عرض الإعلان فيها؛

القيم المتاحة هي "ممتاز" - موضع خاص، "أخرى" - موضع قياسي (يعني قياسي عرض الإعلانات على يمين نتائج البحث وأسفل نتائج البحث)، "لا شيء" - إذا لم يتم العرض على ياندكس يبحث.

pm_position – الموضع الدقيق للإعلان في الكتلة؛

pm_keyword – العبارة الرئيسية التي تم عرض الإعلان لها؛

مساء_المصدر – اسم النطاقموقع يان؛

إذا كان العرض قيد البحث، فستكون القيمة "لا شيء"؛

pm_ad_id – رقم الإعلان؛

pm_phrase_id – رقم العبارة الرئيسية.

دعونا نرى كيف تعمل الطريقة المقترحة. لا تتظاهر العملية الموصوفة بأنها كاملة، ولكنها تصف بشكل عام العمليات الجارية فقط:

1. يمكنك وضع علامة باستخدام معلمات إضافية على روابط الصفحات المقصودة المستخدمة في الحملة الإعلانية؛
2. أثناء الحملة، يتم عرض إعلاناتك للزائرين، حيث يقوم بعضهم بالنقر عليها للوصول إلى موقع الويب الخاص بك؛
3. يسجل Google Analytics الزيارة ويخزن البيانات المتعلقة بها، بما في ذلك عنوان الصفحة المطلوبة، والتي تحتوي على معلمات إضافية بقيم محددة؛
4. بعد الحصول على معلومات حول الصفحات التي تحتوي على ملاحظات إضافية، يمكنك استخدام المقاطع الموسعة لتحديد المعلومات التي تحتاجها.

يتم وضع علامة على الروابط على النحو التالي. لنفترض أن عنوان URL الخاص بك الصفحة المقصودةيبدو مثل هذا:

site_address.ru/landing_page

يمكنك إضافة علامة استفهام إليها باعتبارها الحرف الأخير، ثم استخدام العلامة & لسرد علامات utm_ القياسية التي تحتاجها:

أنت الآن بحاجة إلى إضافة معلمات إضافية للقيام بذلك، أضف العلامة & كحرف أخير إلى السطر أعلاه، ثم قم بإدراج الملاحظات الإضافية الضرورية، مع فصلها بالعلامة &:

يمكنك تغيير أسماء المعلمات، ولكن لا يلزم تغيير البناء الموجود بين علامات الاقتباس المتعرجة ()؛ وسيقوم Yandex Direct باستبدالها بقيم حقيقية. يتم استخدام الإنشاءات التالية (انظر المعلومات الإضافية أعلاه في وصف المعلمات الإضافية):

• (source_type) – نوع الموقع الذي تم عرض الإعلان عليه؛
• (position_type) – نوع الكتلة التي تم عرض الإعلان فيها؛
• (الموضع) – الموضع الدقيق للإعلان في الكتلة؛
• (الكلمة الرئيسية) – العبارة الرئيسية التي تم عرض الإعلان لها؛
• (المصدر) – اسم المجال لموقع YAN؛
• (campaign_id) – رقم الحملة الإعلانية؛
• (ad_id) – رقم الإعلان؛
• (phrase_id) – رقم العبارة الرئيسية.

لنفترض أنه الآن لدينا بالفعل سباق حملة إعلانيةمع الروابط ذات العلامات وكمية معينة من المعلومات التي تم جمعها في Google Analytics، دعنا ننتقل إلى تحليلها.

للقيام بذلك، نحتاج إلى استخدام شرائح Google Analytics المتقدمة واستخدامها للاختيار معلومات ضروريةمعرفة أسماء المعلمات الإضافية وقيمها المحتملة. للوصول إلى الشرائح استخدم الزر التالي:

لإنشاء شريحة، انقر فوق الزر + إنشاء شريحة.

المبدأ العام لإنشاء الشرائح التي نحتاجها. من الضروري استخدام الميزات المتقدمة، والتي تحدد لها عنصر قائمة الشروط. مباشرة في مرشحات التحديد، استخدم معلمة الصفحة من القائمة المنسدلة للمطابقة ويحتوي شرط المطابقة على:

كقيمة مطابقة، تحتاج إلى استخدام معلمات الارتباط المحددة مسبقًا وقيمها المحتملة. اسمحوا لي أن أقدم لكم بعض الأمثلة.

مثال 1. تحديد جميع الإعلانات المعروضة على بحث Yandex:

مثال 2. اختيار جميع الإعلانات المعروضة في شبكة إعلانات Yandex:

مثال 3. مجموعة مختارة من الإعلانات المعروضة في موضع خاص:

لقد قمت بإعداد عدة شرائح أساسية بحيث يمكنك استخدامها حلول جاهزة. يمكنك استيرادها من معارض جوجلالتحليلات. للقيام بذلك، انتقل إلى القطاعات الموسعة وانقر على الزر استيراد من المعرض:

سيتم فتح نافذة المعرض. للعثور على المجموعة المطلوبة، اتبع الإجراءات التالية: في قائمة الفئات، حدد الإعلان على الشبكة الإعلانية، في الجزء العلوي الأيسر، في شريط البحث، أدخل Yandex direct، ثم اضغط على مفتاح Enter:

نتيجة للبحث بناءً على المعايير المحددة، سيكون هناك حل واحد أو أكثر متاحًا. حدد ما هو موضح في الصورة أعلاه وانقر على استيراد.

سيتم فتح نافذة يجب عليك فيها تحديد العرض الذي يتم استيراد الشرائح إليه، وكذلك تحديد الشرائح التي تحتاجها من القائمة العامة للشرائح المتاحة، ثم النقر فوق إنشاء:

بمجرد اكتمال الإجراء، سيتم إعادة توجيهك إلى إعدادات العرض المحدد. يمكنك أيضًا استيراد المقاطع حسب هذا الرابط. بعد استيراد الشرائح الجاهزة، يمكنك استخدامها، وإذا لزم الأمر، يمكنك إنشاء مقاطع خاصة بك بناءً عليها أو إجراء التغييرات اللازمة عليها.

مساوئ الأسلوب والحل البديل.

من خلال وضع علامة على عناوين URL للصفحة المقصودة بهذه الطريقة، سترى شيئًا مثل ما يلي في التقارير (على سبيل المثال، في صفحات الإدخال):

يرجى ملاحظة أن هذه في الواقع صفحة واحدة (الصفحة الرئيسية للموقع - / )، ولكن بسبب إضافة المعلمات في تقارير Google Analytics، يتم عرضها كصفحتين مختلفتين، وإذا كان هناك المزيد من قيم المعلمات، فذلك يعني إلى حد ما عدد كبير من الخيارات المماثلة ممكنة. كيفية حل هذه المشكلة؟

الحل الخاص بي هو:

1. إنشاء عرض إضافي يتم فيه عرض الصفحات المشابهة وستكون قادرًا على العمل مع المعلمات الموجودة في الروابط؛
2. إعداد استبعاد المعلمات غير الضرورية في طرق العرض حيث تريد أن تكون قادرًا على العمل مع الصفحات بدون معلمات إضافية.

دعنا ننتقل إلى التنفيذ العملي. إنشاء عرض إضافي. انتقل إلى وضع المسؤول وحدد عنصر القائمة المناسب:

في نافذة الإعدادات الخاصة بالعرض الذي سيتم إنشاؤه، حدد الاسم والمنطقة الزمنية للتقارير، ثم انقر فوق الزر إنشاء عرض:

أنت الآن بحاجة إلى إجراء تغييرات على إعدادات طرق العرض الحالية لاستبعاد المعلمات من عناوين الصفحات. انتقل إلى عرض الإعدادات:

في الميدان استبعاد معلمات استعلام URLأدخل المعلمات التالية مفصولة بفواصل -pm_source_type ، أوpm_position_type ، أوpm_position ، أوpm_keyword ، أوpm_source ، أوpm_campaign_id ، أوpm_ad_id ، أوpm_phrase_id (أو غيرها إذا كنت تستخدم أسماء معلمات مختلفة عن تلك المقترحة):

احفظ تغييراتك بالضغط على زر حفظ الموجود أسفل الصفحة. بعد الانتهاء من هذه العمليات، ستتلقى طرق عرض تحتوي على صفحات مميزة بالمعلمات والقدرة على العمل بالطريقة الموضحة وطرق عرض بصفحات بدون علامات.

آمل أن تكون الطريقة المقترحة مفيدة لك.

ملاحظات على المادة!

توضح كافة الأمثلة والقطاعات المقترحة العمل مع المعلمات التي تم إنشاؤها بواسطة الرابط. إذا كنت تستخدم وضع العلامات اليدوي أو أداة أخرى، فقد تكون أسماء المعلمات مختلفة!

إذا لم تكن متأكدًا من أفعالك، فقم بتنفيذها على طرق العرض الاختبارية أولاً!

يمكنك معرفة المزيد من المعلومات حول معلمات الإعلان في Yandex Direct.

يوجد رابط لإنشاء روابط بمعلمات إضافية.

عندما يتعلق الأمر بالزيارات المباشرة في Google Analytics، هناك مفهومان خاطئان متأصلان بعمق.

الأول هو أن حركة المرور المباشرة تنتج دائمًا تقريبًا عن قيام المستخدمين بإدخال عنوان URL الخاص بالموقع في شريط عنوان المتصفح (أو النقر فوق إشارة مرجعية). المفهوم الخاطئ الثاني هو أن حركة المرور المباشرة أمر سيء؛ ليس لأنه له أي تأثير التأثير السلبيعلى تشغيل الموقع، ولكن لأنه لا يخضع لمزيد من التحليل.

يعتقد معظم المسوقين الرقميين أن حركة المرور المباشرة تمثل إزعاجًا لا مفر منه. ونتيجة لذلك، تركز المناقشات حول هذا الموضوع على طرق تعيينه لقنوات أخرى واستكشاف المشكلات المرتبطة به وإصلاحها.

سنتحدث في هذه المقالة عن النظرة الحديثة لحركة المرور المباشرة في Google Analytics. لن ننظر فقط في كيفية فقدان البيانات المتعلقة بمصادر الإحالة، ولكننا سننظر أيضًا في العديد من الأدوات والتكتيكات التي يمكن استخدامها لتقليل مستوى الزيارات المباشرة في تقاريرك. وأخيرًا، سنتعلم كيف يمكن للتحليل والتجزئة المتقدمين كشف أسرار حركة المرور المباشرة وإلقاء الضوء على المستخدمين الأكثر قيمة في الواقع.

ما هي حركة المرور المباشرة؟

باختصار، يسجل Google Analytics حركة المرور المباشرة عندما لا تكون هناك بيانات حول كيفية وصول المستخدم إلى الموقع. أو إذا تم تكوين مصدر النقل ليتم تجاهله. بشكل عام، يمكن اعتبار الزيارات المباشرة خيارًا احتياطيًا في Google Analytics للحالات التي يتعذر فيها على النظام إحالة الجلسة إلى مصدر محدد.

لفهم سبب حدوث حركة المرور المباشرة، من المهم فهم كيفية تعامل GA مع مصادر حركة المرور.

بشكل عام، وبغض النظر عن التجاوزات التي يمكن تكوينها بواسطة المستخدم، يتبع Google Analytics سلسلة عمليات التحقق التالية:

إعدادات AdWords > تجاوزات الحملة > معلمات UTM > إحالات محرك البحث > إحالات الموقع الأخرى > الحملة المؤقتة السابقة > الزيارات المباشرة

لاحظ خطوة المعالجة قبل الأخيرة (الحملة السابقة في فترة الانتظار)، والتي تؤثر بشكل كبير على القناة المباشرة. على سبيل المثال، يتعرف المستخدم على موقعك من خلال البحث العضوي، وبعد أسبوع يعود من خلال رابط مباشر. ستُنسب كلتا الجلستين إلى البحث العضوي. في الواقع، يتم الاحتفاظ ببيانات الحملة لمدة تصل إلى ستة أشهر افتراضيًا. النقطة الأساسيةالنقطة المهمة هنا هي أن Google Analytics يحاول بالفعل تقليل تأثير حركة المرور المباشرة عليك.

ما الذي يسبب حركة المرور المباشرة؟

خلافًا للاعتقاد الشائع، هناك في الواقع العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى فقدان الجلسة لبيانات الحملة ومصدر الزيارات. أدناه سوف ننظر إلى الأكثر شيوعا منهم.

1. إدخال العناوين والإشارات المرجعية يدويًا

هذا هو السيناريو الكلاسيكي للحصول على حركة المرور المباشرة. إذا أدخل المستخدم عنوان URL للموقع في شريط عنوان المتصفح أو نقر على إشارة مرجعية في المتصفح، فسيتم احتساب هذه الجلسة كحركة مرور مباشرة.

1. HTTPS>HTTP

لاحظ أن هذا هو السلوك الافتراضي. يعد هذا جزءًا من كيفية تصميم البروتوكول الآمن، ولا يؤثر على السيناريوهات الأخرى: تنقلات HTTP-HTTP وHTTPS-HTTPS وحتى HTTP-HTTPS جميعها تحمل بيانات إحالة.

لذلك، إذا انخفضت حركة الإحالة الخاصة بك، ولكن زادت حركة المرور المباشرة، فمن المحتمل أن أحد مصادر الإحالة الرئيسية الخاصة بك قد انتقل إلى HTTPS. والعكس صحيح أيضًا: إذا قمت بالتبديل إلى HTTPS والارتباط بمواقع HTTP، فسيتم تسجيل حركة المرور التي ترسلها إليهم بواسطة Google Analytics على أنها مباشرة.

إذا انتقل المُحيلون إلى HTTPS وبقيت على HTTP، فيجب عليك أيضًا التفكير في ترحيل موقعك إلى HTTPS. من خلال القيام بذلك (وتحديث الروابط الخلفية الخاصة بك للإشارة إلى عناوين URL HTTPS)، ستستعيد بيانات الإحالة التي فقدتها سابقًا.

من ناحية أخرى، إذا قمت بالفعل بالتبديل إلى HTTPS وكنت قلقًا بشأن تسجيل المستخدمين لديك كزيارات مباشرة على المواقع التابعة، فيمكنك إعداد علامة تعريف مُحيلة. هذه طريقة لإخبار المتصفح بتمرير بيانات الإحالة إلى المواقع عبر HTTP. يمكن تنفيذه كعنصر أو رأس HTTP.

1. رمز التتبع مفقود أو مكسور

لنفترض أنك غيرت قالب الصفحة المقصودة ونسيت إضافة رمز تتبع GA. أو تخيل أن حاوية Google Tag Manager عبارة عن مجموعة من المشغلات سيئة التهيئة وأن شفرة التتبع لا تعمل ببساطة.

لذلك، ينتهي الأمر بالمستخدمين إلى صفحة تحتوي على رمز تتبع مفقود. ينقرون على الرابط وينتقلون إلى الصفحة التي يوجد بها الرمز. من وجهة نظر Google Analytics، سيكون الطلب الأول هو زيارة الصفحة الثانية، وسيكون موقع الويب الخاص بك (الإحالة الذاتية) بمثابة مصدر الإحالة. إذا تم تضمين نطاقك في قائمة مصادر الإحالة المستبعدة (وفقًا للإعدادات الافتراضية)، فسيتم تسجيل الجلسة كجلسة مباشرة. سيحدث هذا حتى إذا كان عنوان URL الأول يحتوي على معلمات UTM.

كحل قصير المدى، يمكنك ببساطة إضافة شفرة التتبع المفقودة. ولمنع حدوث ذلك مرة أخرى، قم بإجراء تدقيق شامل لبرنامج Google Analytics، وانتقل إلى تنفيذ التتبع من خلال Google Tag Manager، وقم بتعزيز ثقافة التسويق المبني على البيانات.

1. إعادة توجيه غير صحيحة

كل شيء بسيط هنا. لا تستخدم عمليات التحديث أو إعادة التوجيه المستندة إلى JavaScript، لأنها قد تمحو بيانات الإحالة أو تستبدلها، مما يؤدي إلى حركة مرور مباشرة إلى Google Analytics. راقب أيضًا عمليات إعادة التوجيه من جانب الخادم عن كثب وتحقق من ملف إعادة التوجيه بشكل متكرر. تزيد سلاسل عمليات إعادة التوجيه المعقدة من احتمالية فقدان بيانات الإحالة، بالإضافة إلى معلمات UTM.

مرة أخرى، تحكم فيما تستطيع: استخدم عمليات إعادة التوجيه 301 المصممة بعناية للاحتفاظ ببيانات الإحالة حيثما أمكن ذلك.

1. وثائق غير الويب

لا تنقل الروابط الموجودة في مستندات Microsoft Word أو العروض التقديمية أو ملفات PDF معلومات الإحالة. افتراضيًا، يتم تسجيل المستخدمين الذين ينقرون على هذه الروابط كحركة مرور مباشرة. التحولات من تطبيقات الهاتف الجوال(خاصة تلك التي تحتوي على متصفح مدمج) تُحرم أيضًا من بيانات الإحالة.

إلى حد ما هذا أمر لا مفر منه. على غرار ما يسمى بالزيارات "الاجتماعية المظلمة" (التي ستتم مناقشتها بالتفصيل أدناه)، لا بد أن تولد الروابط غير المرتبطة بالويب قدرًا معينًا من حركة المرور المباشرة. ومع ذلك، يمكنك دائمًا التحكم في ما يمكن التحكم فيه.

إذا قمت بنشر مقالات علمية أو عرض تنزيلات لمستندات PDF، فيجب عليك إضافة معلمات UTM إلى الارتباطات التشعبية المضمنة لديك. ربما لا يتم إطلاق أي حملة بريد إلكتروني دون إعداد التتبع، فلماذا تقوم بتوزيع أنواع أخرى من المواد دون تتبع هذه العملية؟ وفي بعض الحالات، يكون هذا أكثر أهمية، نظرًا لأن هذه المواد تتمتع بالمتانة التي تفتقر إليها حملات البريد الإلكتروني.

فيما يلي مثال لعنوان URL مع معلمات UTM التي ستتم إضافتها إلى المستند كارتباط تشعبي:

https://builtvisible.com/embedded-whitepaper-url/?…_medium=offline_document&utm_campaign=201711_utm_whitepapeص

الأمر نفسه ينطبق على عناوين URL في المحتوى غير المتصل بالإنترنت. بالنسبة للحملات الأساسية، من الشائع اختيار عنوان URL قصير يسهل تذكره (مثل moz.com/tv/) وإنشاء صفحة مقصودة جديدة تمامًا. يمكنك تجاوز إنشاء الصفحة تمامًا عن طريق إعادة توجيه عنوان URL هذا إلى عنوان URL الحالي للصفحة والذي تم وضع علامة عليه بشكل صحيح باستخدام معلمات UTM.

لذلك، سواء قمت بوضع علامة على عناوين URL مباشرة، أو استخدمت عناوين URL المُعاد توجيهها، أو - إذا كنت لا تحب معلمات UTM - تتبع التجزئات (مقتطفات عنوان URL) باستخدام Google Tag Manager، فإن الفكرة الأساسية هي نفسها: استخدم معلمات الحملة حيثما كان ذلك مناسبًا.

1. "مظلم» حركة المرور الاجتماعية

يعد هذا مصدرًا كبيرًا للإحالات وربما يكون الأقل فهمًا من قبل المسوقين.

تم استخدام مصطلح "الاجتماعي المظلم" لأول مرة في عام 2012 من قبل ألكسيس مادريجال في مقال لمجلة The Atlantic. ويشير بشكل أساسي إلى أساليب المشاركة الاجتماعية التي لا يمكن أن تعزى بسهولة إلى مصدر محدد. فيما بينها - بريد إلكتروني، الرسائل الفورية، سكايب، واتساب، الفيسبوك رسولوما إلى ذلك وهلم جرا.

أظهرت الدراسات الحديثة أن أكثر من 80% مما يشاركه الأشخاص على مواقع الناشرين والشركات يأتي الآن من هذه القنوات الخاصة. من حيث عدد المستخدمين النشطين، يتفوق برنامج المراسلة الفورية وسائل التواصل الاجتماعي. عادةً ما يتم تسجيل جميع الأنشطة التي تولدها هذه المنصات بواسطة أنظمة التحليلات كحركة مرور مباشرة.

الأشخاص الذين يستخدمون العبارة المثيرة للجدل "التسويق في وسائل التواصل الاجتماعي"يعني عادة الإعلان: أنت تبث رسالتك وتأمل أن يسمعها الناس. حتى لو تغلبت على لامبالاة المستهلك من خلال حملة جيدة الاستهداف، فإن أي تفاعلات لاحقة تتأثر بطبيعتها العامة. وبدلاً من ذلك، تمثل خصوصية ما يسمى بالقنوات "الاجتماعية المظلمة" منجم ذهب محتمل لمزيد من التفاعلات الشخصية والمستهدفة وذات الصلة ذات إمكانية التحويل العالية. يحمل عالم الشبكات الاجتماعية الغامض والصعب التتبع إمكانات هائلة للتسويق الفعال.

فكيف يمكننا إذن تقليل حجم حركة المرور التي يتم تسجيلها كنقرات مباشرة؟ والحقيقة المحزنة هي أنه لا يوجد حل سحري: فالإسناد الصحيح لهذه الحركة يتطلب تتبعًا دقيقًا للحملة.

سيختلف النهج الأمثل بشكل كبير اعتمادًا على صناعتك وجمهورك والعرض وما إلى ذلك. ومع ذلك، بالنسبة للعديد من مواقع الويب، تتمثل الخطوة الأولى الجيدة في توفير أزرار مشاركة سهلة الاستخدام ومُهيأة بشكل صحيح للمنصات الخاصة مثل البريد الإلكتروني وWhatsApp وSlack. سيسمح هذا للمستخدمين بمشاركة عناوين URL مع معلمات UTM الملحقة بهم (أو عناوين URL المختصرة المعاد توجيهها إلى تلك العناوين). بهذه الطريقة يمكنك إلقاء الضوء على بعض حركة المرور الاجتماعية "المظلمة".

قائمة التحقق: تقليل حركة المرور المباشرة

لتقليل عدد الزيارات المباشرة في تقاريرك، اتبع الخطوات التالية:

• اذهب إلىHTTPS.البروتوكول الآمن لا يتعلق فقط بالوصول إلى HTTP/2 ومستقبل الإنترنت. كما أن لديها ضخمة تأثير إيجابيعلى قدرتك على تتبع حركة الإحالة.
• تحسين عمليات إعادة التوجيه. تجنب سلاسل إعادة التوجيه والتخلص من عمليات إعادة التوجيه من جانب العميل لصالح عمليات إعادة التوجيه 301 المصممة بعناية من جانب الخادم. إذا كنت تستخدم عناوين URL مختصرة لإعادة التوجيه إلى الصفحات التي تحتوي على معلمات UTM، فتأكد من أنك قمت بتكوين كل شيء بشكل صحيح.
• استخدم علامات الحملة.حتى بين المسوقين الذين يعتمدون على البيانات، فإن الاعتقاد السائد هو أن UTM يبدأ وينتهي بإدراج العلامات التلقائية في برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني. ويذهب آخرون إلى الطرف الآخر، حتى وضع العلامات الروابط الداخلية. تحكم في ما يمكنك التحكم فيه وستكون قادرًا على متابعة نتائج عملك بشكل أكثر فعالية.
• إجراء التدقيقجوجلالتحليلاتس.تعد سلامة البيانات أمرًا حيويًا، لذا ضع ذلك في الاعتبار عند تقييم فعالية عملك. إن تدقيق GA يدور حول أكثر من مجرد التحقق من رموز التتبع المفقودة. يتضمن التدقيق الجيد مراجعة خطة القياس واختبارًا شاملاً على مستوى الصفحة والموارد.

اتبع هذه المبادئ ويمكنك رؤية تخفيضات كبيرة في حركة المرور المباشرة في Google Analytics. يتضمن المثال التالي الترحيل إلى HTTPS وGTM وإجراء إصلاح شامل لعمليات تتبع الحملة الداخلية على مدار ستة أشهر:

ومع ذلك، فإن ملحمة حركة المرور المباشرة لا تنتهي عند هذا الحد! وبمجرد أن تصبح هذه القناة واضحة، فإن ما تبقى يمكن أن يصبح أحد قطاعات حركة المرور الأكثر قيمة.

قم بتحليل لماذا يمكن أن تكون حركة المرور المباشرة ذات قيمة حقيقية

للأسباب التي ناقشناها بالفعل، تعد حركة المرور من الإشارات المرجعية والشبكات الاجتماعية المظلمة شريحة ذات قيمة كبيرة للتحليل. من المحتمل أن يكون هؤلاء بعضًا من المستخدمين الأكثر ولاءً وتفاعلًا، وليس من غير المألوف أن ترى معدل تحويل أعلى بشكل ملحوظ لقناة مباشرة خالصة مقارنة بمتوسط ​​الموقع. يجب عليك بذل جهد للتعرف على هؤلاء الأشخاص بشكل أفضل.

إن عدد السبل المحتملة التي يمكنك استكشافها لا حصر له، ولكن إليك بعض نقاط البداية الجيدة:

• قم بإنشاء شرائح مستخدم ذات معنى من خلال تحديد مجموعات فرعية ضمن حركة المرور المباشرة بناءً على الصفحة المقصودة والموقع والجهاز والزيارات المتكررة وأنماط الشراء.
• تتبع مقاييس المشاركة ذات المعنى باستخدام مشغلات GTM الحديثة مثل التمرير وتتبع رؤية العناصر. قم بقياس كيفية استخدام المستخدمين المباشرين للمحتوى الخاص بك وعرضه.
• راقب الارتباطات مع أنشطتك التسويقية الأخرى واستخدمها كفرص لتحسين تقنيات وضع العلامات والتجزئة. قم بإعداد تنبيهات مخصصة لمراقبة الارتفاعات في حركة المرور المباشرة.
• راجع تقارير خريطة الهدف وخريطة السلوك لفهم كيفية تحويل حركة المرور المباشرة الخاصة بك.
• اطلب من المستخدمين المساعدة! إذا قمت بعزل شريحة قيمة من حركة المرور التي تستعصي على التحليل العميق، فأضف زرًا إلى صفحتك يوفر للزائرين فرصة مجانية الكتاب الاليكترونيأو مواد أخرى مفيدة إذا أخبروك بكيفية اكتشاف صفحتك.
• ابدأ بالتفكير (إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل) في مؤشر مثل LTV (القيمة مدى الحياة). تعد إعادة النظر في نموذج الإحالة وتنفيذ معرفات المستخدمين خطوات جيدة للتغلب على اللامبالاة والإحباط تجاه حركة المرور المباشرة.