اليوم، يمتلك كل مواطن تقريبًا في مدينة كبيرة أو صغيرة هاتفًا محمولاً، ومدينتنا هي أيضًا تأكيد لهذا البيان. ولكن من الصحيح أيضًا أن لا أحد منهم محصن ضد تعطل هذا النوع من المعدات. لو نحن نتحدث عنفيما يتعلق بهواتف نوكيا، تجدر الإشارة إلى أن منتجات هذه الشركة المصنعة هي الرائدة بلا شك في الطلب بين المشترين. عادةً ما تتمتع ورش إصلاح الهواتف المحمولة بخبرة في العمل مع هواتف Nokia. لكن ليس كلهم ​​​​يقدمون خدمات على نفس المستوى.

يجب أن يكون لدى ورشة إصلاح الهواتف معدات متخصصة تسمح لك باستعادة الأجهزة المحمولة بسرعة وكفاءة. وأيضًا يجب على جميع شركات الإصلاح الاهتمام باختيار الموظفين. بعد كل شيء، السيد هو الذي سيحدد كيف ستسير الأمور بالنسبة لشركة منظمة. بطبيعة الحال، تحتاج إلى معرفة كل شيء عن المتخصص، بدءًا من عدد الهواتف التي "قتلها" أثناء عملية الإصلاح، وما إذا كان لديه تاريخ ثابت من الإنعاش الناجح للهواتف المحمولة، وانتهاءً بما إذا كان لديه الموهبة أم لا. مهم لكسب الاعتراف والاحترام للعملاء.

أخذت ورشة عمل Nokia الخاصة بنا في الاعتبار جميع النقاط المذكورة أعلاه عند تعيين الموظفين، لذلك عند الاتصال بنا، ستكون هادئًا تمامًا بشأن مصير جهازك في المستقبل. يمكننا أن نؤكد لك أن ورشة عمل Nokia لدينا تضم ​​فريقًا من أفضل الحرفيين الذين يعتبر إصلاح الهواتف وظيفتهم المفضلة. وهذا هو ما يجلب لهم المتعة، وهو أيضًا المكان الذي يسعون فيه إلى التطوير والتحسين المستمر.

ورشة عمل الهواتف المحمولةعندها فقط سيكون من المفيد جدًا للمستهلكين أن يوفروا دورة كاملة من خدمات الإصلاح. تمت ملاحظة هذه القاعدة أيضًا من خلال ورشة عمل Nokia الخاصة بنا. سنساعدك في التشخيص وفي استبدال العناصر. يوفر تنظيم العمل هذا وقتك كعميل. بعد كل شيء، عند الاتصال بنا، يمكنك حل جميع المشاكل في وقت واحد. ورشة عمل لدينا هواتف نوكياسوف يساعدك في مسألة استعادة مساعدك المحمول، والذي بدونه يصبح حتى يوم واحد طويلًا وغير مريح وصعبًا بشكل لا يطاق.

في بعض الأحيان محلات التصليح هاتف خليويالحد من إمكانية تواجد العملاء أثناء أعمال الإصلاح. ونحن نفهم أن هذا خطأ. بعد كل شيء، حظر يمكن للمالك أن يرىما يحدث لممتلكاته يمكن أن يثير الشكوك لدى الإنسان. ولا يستطيع أي سيد أن يدمر سمعته، لأن الثقة في هذا المجال مهمة جدا. وبدون ثقة المستهلكين، لن تتمكن أي ورشة هواتف نوكيا من التطوير والعمل بنجاح. هل فكرت إلى أين نحن ذاهبون؟ سنكون سعداء للإجابة على هذا السؤال. تتيح ورشة عمل Nokia الخاصة بنا للمالكين مراقبة عملية إصلاح أجهزتهم الخلوية. لذا، إذا كنا اختيارك لاستكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها، فسوف ترى الأجزاء التي يتم استبدالها (تأكد من أنها جديدة وتلبي جميع المواصفات)، وتأكد من تنفيذ المهمة تمامًا كما هو محدد، ومن استخدام المعدات الصحيحة .

دعونا نلقي نظرة فاحصة على الخدمات التي تقدمها ورشة عمل هواتف Nokia لدينا. هناك مكالمات متكررة بسبب مشاكل في الشاشة، حيث يمكن أن تتشقق أو تتعرض للخدوش والسحجات بسبب التأثير الميكانيكي. في مثل هذه الحالات يقترح الخيار الوحيد- استبدال هذا الجزء لأنه لا يمكن أن يكون هناك خيارات أخرى. ومن المهم أن نذكر هنا أن بعض هواتف نوكيا تحتوي على زجاج حماية إضافي يحمي الهاتف المحمول منها ضرر ميكانيكي. إذا حدد الفني وجود مثل هذا العطل، فهذا يعني أن إصلاح الزجاج الواقي المتشقق سيكلف العميل أقل وسيستغرق وقتًا أقل.

في كثير من الأحيان، تصبح ورشة عمل نوكيا مساعدا لأولئك الذين يشكون من تشغيل الميكروفون أو مكبر الصوت بالجهاز. يتم التعبير عن ذلك في حقيقة أن صاحب الهاتف لا يسمع المحاور، أو المحاور لا يسمع كلمات عميلنا. يحدد هذا الوصف للمشكلة مشكلة في الميكروفون. بمجرد تحديدها، تأتي اللحظة للقضاء عليها. هناك بالفعل خيارات ممكنة هنا. في بعض الأحيان قد يلزم استبدال جزء ما، وفي بعض الأحيان قد تحتاج فقط إلى تنظيف فتحة الميكروفون المسدودة. إذا لم يعمل مكبر الصوت، فلن يساعد التنظيف. غالبًا ما تحل ورشة عمل Nokia محل مكبر الصوت. سيكون من الغريب ألا يقوم محل إصلاح الهواتف المحمولة باستعادة الأجهزة بعد دخول الرطوبة إليها. بعد كل شيء، يمكنك في كثير من الأحيان أن تسمع عن مثل هذا الحادث من أصدقائك، وأنت نفسك، كونك مالك هاتف محمول، ربما وجدت نفسك في مثل هذا الموقف. تعمل ورشة هواتف Nokia الخاصة بنا على إصلاح التآكل الناتج عن السوائل، بالإضافة إلى الأعطال الأكثر تعقيدًا التي تسببها المياه. في بعض الأحيان، بسبب دخول الرطوبة، قد يكون من الضروري أيضًا تغيير بعض العناصر. تقوم شركتنا أيضًا بإعادة تحميل ملفات هواتف Nokia وإضفاء الصبغة الروسية عليها وإلغاء قفلها. وللقيام بذلك، لدينا معدات خاصة تساعد في تحديد نوع العمل المطلوب بالضبط ثم تساعد في تنفيذه.

لقد قيل الكثير بالفعل، ولكن إذا كانت ورشة عمل Nokia الخاصة بنا مهتمة بك، لكنك لم تتلق إجابات على جميع أسئلتك، فاتصل بنا وسنخبرك بكل شيء. في الختام، أود أن أتمنى لك مساعد المحمولخدمتك بالشكل الصحيح ولفترة طويلة، وإذا حدث عطل في تشغيلها فلا تنسونا. ورشة هواتف Nokia الخاصة بنا في انتظارك وستسعد دائمًا بمساعدتك.



نماذج الهواتف المحمولة الحديثة هشة للغاية وغالبًا ما تتعطل. الضرر الأكثر شيوعًا هو مشاكل في مصدر الطاقة من الشاحن، شاشات مكسورةوالماء في الدوائر الدقيقة. لا أحد في مأمن من مثل هذه الحوادث، من أجل إعادة الجهاز إلى العمل، تحتاج إلى الاتصال بالشركة التي تقدم خدمات الإصلاح.

لفتح مثل هذه الشركة، يجب أن يكون لديك على الأقل الحد الأدنى من الخبرة والمهارات في إصلاح المعدات. سيتيح لك ذلك العثور على موردي المعدات الأمثل، ويساعدك على بناء علاقات مع العملاء بشكل أكثر فعالية وتنظيم إعلانات ناجحة. ومع ذلك، ليس من الصعب فهم الفروق الدقيقة في عمل مراكز الخدمة هذه؛ للقيام بذلك، يجب عليك أولا وضع خطة عمل فعالة قبل الافتتاح، حيث سيتم حل جميع القضايا والمشاكل بدقة.

أدت الأزمة التي اندلعت في البلاد إلى جعل أعمال إصلاح الهواتف أكثر ربحية - ولا يستطيع الجميع تحمل تكاليف الشراء هاتف جديدلتحل محل المكسور، وبالتالي يتجه الناس بشكل متزايد إلى الخدمات. تقدم ورش العمل الصغيرة خدماتها في كل منطقة سكنية تقريبًا، ولا تستطيع مراكز التسوق الكبيرة الاستغناء عن إصلاح الهاتف.

على الرغم من المنافسة العالية، يمكن لرجل أعمال مبتدئ أن يجد بسرعة مكانه في السوق - الشيء الرئيسي هو الحصول على سمعة طيبة للجودة والخدمة التي لا تشوبها شائبة.

معظم الأسباب المحتملةهناك عدة حالات رفض لخدمات الشركة لإصلاح الأجهزة والهواتف:

• تأخير المواعيد النهائية
• لا إصلاحات عالية الجودة
• أجزاء وهمية

يمكن تصنيف مثل هذه الأعمال على أنها الشركات الناشئة مع الحد الأدنى من الاستثمارات المالية: أكبر التكاليف الشهرية ستكون لرواتب المتخصصين وتأجير المباني. لكن تكلفة شراء قطع غيار جديدة لتحل محل القطع المكسورة عادة ما تكون مدرجة في الشيك ويتم دفعها بالكامل من قبل العملاء.

تسجيل

لفتح مركز خدمة لإصلاح الهواتف (الخلوي/المحمول)، لا تحتاج إلى الحصول على ترخيص خاص باهظ الثمن. الخيار الأبسط هو التسجيل كرجل أعمال فردي. للتسجيل يجب عليك التواصل مع مصلحة الضرائب بالمستندات التالية:

• بجواز سفر
• مع دفع واجب الدولة؛
• مع الطلب المكتمل في النموذج المحدد.

أيضًا، عند تقديم المستندات، يمكنك ملء طلب للانتقال إلى نظام دفع الضرائب المبسط (STS). عند تسجيل رجل أعمال فردي في بعض مناطق الدولة، عرض خاصلمساعدة رجال الأعمال - في أول عامين من العمل يتم إعفاؤهم من دفع الضرائب. بعد ذلك، تحتاج أيضًا إلى التسجيل في الصناديق، ولا تنس تقديم العوائد كل ثلاثة أشهر.

خدمات

كلما اتسع نطاق الخدمات الممكنة، كلما كان المزيد من العملاءسيأتي إلى الخدمة، وبالتالي، كلما ارتفع الربح.

ومع ذلك، من أجل توفير أقصى قدر من الخدمات للسكان، من الضروري أولاً شراء معدات باهظة الثمن وتوظيف متخصصين متنوعين ومؤهلين تأهيلاً عاليًا. كل هذا سوف يساهم زيادة في تكلفة الخدماتوانخفاض في الأرباح.

في المراحل الأولى من العمل المجموعة المثاليةوستكون الخدمات في المجالات التالية:

• بصلح؛
• جلسة؛
• التشخيص.
• التحسين والتحديث؛
• إضفاء الطابع الشخصي.

بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن لهذه الخدمة إصلاح الهواتف فحسب، بل أيضًا أجهزة الكمبيوتر والمعدات المكتبية الأجهزة المنزليةإلخ. قد يكون هذا ممكنًا إذا كان لديك المعدات المناسبة.

كيفية بدء عمل تجاري لإصلاح الهواتف المحمولة: خطة العمل

يهمل العديد من رواد الأعمال تخطيط الأعمال، لكن إعداد هذه الوثيقة يمكن أن يساعدك على الاستعداد قدر الإمكان لبدء مشروع تجاري وحماية نفسك من المخاطر غير المرغوب فيها. تغطي خطة العمل جميع الجوانببدء مشروعك التجاري الخاص: من تبرير اختيار المبنى إلى تكاليف الإعلان عن أعمال جاهزة.

ستسمح لك خطة العمل لمركز خدمة إصلاح الهواتف المحمولة بالتنبؤ بالأرباح المحتملة وتحديد أخطر مجالات ممارسة الأعمال التجارية واختيار استراتيجية التطوير.

مبرر التسويق

التسويق هو، أولا وقبل كل شيء، دراسة فرص السوق وتحديد المكان الذي سيشغله العمل المختار، على وجه الخصوص، إصلاح الهاتف. يجب أن تحتوي خطة العمل على الأقل الحد الأدنى من الوصفالتدفق الرئيسي للعملاء، صورة الجمهور المستهدفوميزات السوق وتحليل المنافسين.

على سبيل المثال، عند فتح مشروع تجاري في منطقة سكنية، من المهم تحليل تكوين سكان الموقع المختار ومستوى متوسط ​​دخلهم. ومن الجدير أيضًا تقييم ربحية الأعمال في المنطقة ودراسة عمل المنافسين بعناية.

اختيار غرفة

كقاعدة عامة، لا تتطلب خدمات إصلاح الهاتف مناطق واسعةولها متطلبات مساحة متواضعة. للعمل سوف تحتاج إلى غرفتين:

• معرض للعمل مع الزوار.
• محل إصلاح وصيانة.

يجب أن تحتوي الغرفة على نظام تهوية جيد مدمج. مطلوب الوصول إلى الإنترنت دون انقطاع السرعه العاليهوالقدرات الصناعية الشبكات الكهربائية. ومن الجدير أيضًا التفكير في تصميم السلعة التأريض، حيث سيتعين عليك العمل مع كهربائيين.

وتتراوح تكلفة استئجار مثل هذا المبنى (20 مترًا مربعًا) من 15 إلى 30 ألف روبل وأكثر شهريًا، اعتمادًا على موقع المكتب.

معدات

المعدات هي عنصر التكلفة الرئيسي ل المرحلة التحضيرية. يعتمد نطاق الخدمات المقدمة وجودة عمل المتخصص على مدى حداثتها.

أولا وقبل كل شيء، سوف تحتاج إلى شراء المعدات التالية:

• محطة لحام متخصصة مع مجفف شعر؛
• وحدة الطاقة؛
• حمام بالموجات فوق الصوتية
• مجموعة من الكابلات المختلفة.
• أدوات للعمل مع الدوائر الدقيقة.

الحد الأدنى لمجموعة الأدوات سيكلف حوالي 10-30 ألف روبل. بالإضافة إلى ذلك، هناك حاجة إلى قطع غيار للهواتف لتشغيل الورشة. لا يُنصح بشرائها مسبقًا، لأن النماذج تتغير بسرعة وتصبح قديمة. ل عملية دون انقطاعمن الضروري إقامة علاقات مع موردين موثوقين.

طاقم عمل

لتنظيم خدمة إصلاح الهاتف الخليوي، يجب أن يكون لديك موظفين اثنين على الأقل؛ متخصصو مدير. يرحب المسؤول بالزوار عند المنضدة، ويجيب على الهواتف باستخدام بروتوكول خاص، ويقوم بالدفع وإبلاغ العملاء. ويشارك المتخصص بشكل مباشر في إصلاح الأجهزة، ويمكنه القيام بذلك عن بعد.

نظرًا لأنه يتعين على الموظفين العمل مع الأشياء الثمينة الخاصة بأشخاص آخرين، فمن الضروري إبرام اتفاقية معهم تتضمن بندًا بشأن وجود مسؤولية مالية. ومن الجدير أيضًا التأكد من أن الموظفين لديهم الفرصة للعمل مع العملاء في بيئة مريحة: ولهذا الغرض، يجب تركيب أثاث مريح في المكتب.

ستصل تكاليف الموظفين إلى حوالي 50 ألف روبل شهريًا. سيكون الدافع للموظفين هو نسبة مئوية من الربح من كل هاتف يتم إصلاحه.

دعاية

يجب أن يكون للمبنى الذي يقع فيه مركز الخدمة علامة مضيئة تجذب الانتباه. حتى لو العميل المحتملليست هناك حاجة للخدمة هنا والآن، فسوف يتذكر الخدمة، وإذا لزم الأمر، سيعرف إلى أين يتجه لحل المشكلة.

كما سيساعد توزيع النشرات والمنشورات وكوبونات الخصم على زيادة الوعي. يجب على الإنسان أن يعتاد أولاً على المظهر نقطة جديدة، و المهمة الرئيسيةرجل أعمال - لمساعدتهم في ذلك. يجب أن تدفع شهريا ميزانية الإعلانما لا يقل عن 5-10 آلاف روبل.

ربحية الأعمال

واحد من جوانب مهمةخطة لكيفية فتح ورشة لإصلاح الهواتف وحساب الربحية والربح المحتمل. لبدء عمل تجاري سوف تحتاج في المتوسط 150-180 ألف روبل. متوسط ​​​​فاتورة خدمات إصلاح الأجهزة (باستثناء تكلفة قطع الغيار) هو 500-700 روبل. تخضع لـ 7-10 عملاء يوميًا ستستغرق عملية استرداد الأعمال حوالي 3-4 أشهر.

تفويض

طريقة أخرى لجذب العملاء وإنشاء ورشة تصليح أجهزة محمولةمن المربح أكثر إجراء عملية الترخيص من مصنع واحد أو أكثر.

الترخيص يجعل من الممكن القيام بها ارجو ارفاق سيرتك الذاتية مع الرسالةوفقًا لبطاقة الضمان، وكذلك طلب قطع الغيار مباشرة من الشركة المصنعة. يتم دفع تكاليف إصلاح المنتجات مباشرة من قبل الشركة التي أنتجت الجهاز، بينما تعمل الخدمة كوسيط.

ومع ذلك، فإن وجود مثل هذه الاتفاقية يزيد بشكل كبير من عدد العملاء، لأنه خدمة الضمانيمكنهم حتى أن يأتوا من الطرف الآخر من المدينة.

من أجل تنظيم مشروع تجاري صغير، تحتاج إلى دراسة سوق السلع والخدمات، وكذلك التعرف على شعبية السلع بين المستهلكين. في صناعة الإلكترونيات، يمكن لرجل الأعمال الطموح أن يبدأ في إصلاح الهواتف المحمولة. سيتطلب هذا العمل نفقات صغيرة وسيولد دخلاً جيدًا.

منظور تجاري

كثير الناس المعاصرينتعلق بقوة على الهواتف المحمولة والالكترونيات المحمولة. مع ذلك يمكنك دائمًا أن تكون على اتصال وسهل الاتصال الشخص المناسب، رغم موقعه.

كثير شركات معروفةتعمل في إنتاج الهواتف المحمولة. نماذجهم تتزايد وتتغير كل عام. عادة ما يعطي الأشخاص المعاصرون نماذج قديمة للأطفال والآباء. ونتيجة لذلك، فإنها تنهار ويجب إصلاحها.

تكاليف المواد

كما هو الحال مع أي عمل تجاري، هناك حاجة إلى تكاليف مادية لبدء عمل تجاري. وتتراوح هذه التكاليف عادة بين 5-10 آلاف دولار. بهذه الأموال يمكنك فتح ورشة عمل. يمكن أخذ الأموال من البنك أو من المدخرات الشخصية.

الخطوة الأولى هي دفع إيجار المبنى، وشراء المعدات، وسجل النقد، والأجهزة المختلفة و مستهلكات. إذن عليك أن تدفع الضرائب وتترك المال لها أجورعمال. للشراء الأدوات اللازمةسيكون عليك إنفاق 15-30 ألف روبل. لشراء المعدات وقطع الغيار، يجب عليك تخصيصها كل شهر قدر معينمال. لا ينبغي لنا أن ننسى النفقات الصغيرة المختلفة.

تسجيل مؤسسة

عند فتح مشروعك الخاص، يجب عليك تسجيله باسم كيانوالتعامل مع المنظمة بكفاءة. عادة ما يفتحون رجل أعمال فردي. للقيام بذلك يجب عليك الاتصال خدمة الضرائبوالتسجيل كرجل أعمال فردي. تجدر الإشارة إلى نطاق النشاط على أنه تقديم الخدمات.

غرفة

في البداية، يمكنك قصر نفسك على غرفة صغيرة، ولكن بحيث يكون هناك مساحة كافية للعمل وتخزين الأشياء الضرورية واستقبال العملاء. عادة ما يكون 10 كافيا لهذا الغرض متر مربع.

عند اختيار غرفة، يجب عليك الانتباه اهتمام كبيرإلى الموقع. من المستحسن أن يكون هذا مكانًا به تدفق كبير من الناس. يجب عليك أيضًا الانتباه إلى الاتصالات في الغرفة. يجب أن تكون الأسلاك الكهربائية في حالة عمل جيدة.

بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك الاتصال بالإنترنت، أو الأفضل من ذلك، يجب أن تكون متصلاً بالفعل. خيار جيدسوف يكون موجودا في مجمع تجاريمع الكثير من الناس، حيث يوجد أيضًا بائعو الأجهزة الإلكترونية في مكان قريب.

في المرحلة الأولى من عملك، قد تقوم بإصلاح الإلكترونيات في منزلك لتقليل تكاليف الإيجار. ولكن يمكنك أيضًا التفكير في خيار استئجار المباني السفلية، نظرًا لأن تكلفتها هي الأدنى في سوق العقارات.

شراء المعدات

إذا وجدت صعوبة في اتخاذ قرار بشأن اختيار الأدوات، فيمكنك اللجوء إلى مساعدة الإنترنت. هناك يمكنك أن تجد القائمة الضروريةالأدوات والمعدات اللازمة لأعمال الإصلاح الأولية للهاتف الخليوي.

الأساسيات التي ستحتاج إليها: مكواة لحام مع مجفف شعر، مجموعة كابلات، مصدر طاقة، مجموعة أدوات لفتح الهاتف، برمجة، معدات التشخيص، الخ. يجب عليك أيضًا شراء الاستعدادات لتنظيف الهواتف. ستكون هناك حاجة لاستثمار صغير لشراء البرنامج عبر الإنترنت. يمكن طلب العديد من العناصر المذكورة أعلاه من نفس السلسلة. لا تشتريه على الفور عدد كبير منأي شيء وكل شيء، من حيث الأجزاء والمكونات. ينبغي شراؤها حسب الحاجة. من المهم الاحتفاظ بالأجزاء التي يزداد الطلب عليها في المخزون. من الضروري أيضًا تحديد المورد لمزيد من التعاون المتبادل.

إذا قمت ببناء مشروع تجاري وإدارته بشكل صحيح، فيمكنك كسب أموال جيدة. على سبيل المثال، غالبًا ما يشترون الهواتف المكسورة من سعر رخيصوإصلاحها وطرحها للبيع بسعر أعلى.

ما نوع العمل الذي تقوم به الورشة؟

العديد من النماذج التي عفا عليها الزمن بالفعل تفشل. يتم تسهيل ذلك من خلال عملية غير صحيحةبرمجة. لاستعادة وظائف الجهاز، يجب عليك إعادة تحميل ملفات النظام.

في ورشة العمل يمكنك أيضا تقديم خدمات إضافية. مثل:

• بيع الملحقات.
• بيع البطاريات.
• بيع شاحن, الطلاءات الواقيةواشياء اخرى.

توظيف الموظفين

التوظيف هو عامل مهملفتح مشروع تجاري. يجب أن نتذكر أنه في المرحلة الأولى من هذا العمل، سيتكون طاقم العمل من شخص واحد يجب أن يكون محترفًا في مجاله. لأنه سيتعين عليه خدمة العملاء وإصلاح الهواتف.

عادةً ما يدخل الأشخاص الذين يحبون العبث بالإلكترونيات في هذا المجال. يمكن بسهولة العثور على درجة الماجستير في هذا العمل على الإنترنت أو في الصحيفة.

يمكن تحديد كفاءة الموظف من خلال مقابلة أو فترة الاختبار. عند التوظيف، يجب عليك إبرام اتفاقية بشأن المسؤولية وتخزين الأصول المادية.

الإعلان التجاري

في كل عمل دور ضخميلعب الإعلان. لكي يتعرف الأشخاص على خدماتك، يتعين عليك تشغيل الحملة المناسبة. يمكنك الإعلان في إحدى الصحف، وتثبيت لوحة إعلانية بالقرب من موقعك، والظهور على شاشة التلفزيون، والأهم من ذلك، نشر المعلومات حول ورشة العمل على الإنترنت.

في الأماكن التي بها حشود كبيرة من الناس، يمكنك نشر إعلان لاسترداد الأجهزة المحمولة. والنتيجة سوف مفاجأة سارة لك. سيتعرف عدد كبير من العملاء المحتملين على عملك.

يمكنك أيضًا جذب العملاء من صالونات الاتصال. يمكنك إبرام اتفاقية مع الإدارة وسوف يوصونك لعملائهم كمحترف قسم الخدمة. في أي حال، يمكنك التوصل إلى الكثير من الأشياء المختلفة التحركات التسويقية، بدءاً من الخصومات إلى الهدايا.

تنظيم الأعمال

يجب عليك في ورشة العمل الخاصة بك نشر جدول العمل وأسعار الخدمات وقواعد الخدمة. يجب أن يكون هناك كتاب الشكاوى والاقتراحات.

يلعب أسلوب علامة ورشة العمل دورًا مهمًا، والذي يجب أن يجذب انتباه الناس. ولهذا من المهم الانتباه إلى كل التفاصيل التي لا يمكن تجنبها عند إنشاء عمل تجاري ناجح على المدى الطويل. يجب أن تفكر مزيد من التطويرباستمرار. أنت بحاجة إلى إجراء أعمال إصلاح للهاتف عالية الجودة حتى يشعر العملاء بالرضا ويوصون بورشة العمل الخاصة بك لأشخاص آخرين. هذا سوف يعطيك دخل ثابتوتدفق كبير للأوامر.

استرداد المشروع

يمكنك أيضًا شراء الهواتف القديمة. يجب إصلاحها وبيعها بسعر أعلى. ونتيجة لذلك، عند حساب صافي الربح، يمكنك التعرف على فترة الاسترداد للمشروع. في شهر من العمل يمكنك كسب ما يصل إلى 1000 دولار. عادة، يمكن أن تصل فترة الاسترداد إلى عام، اعتمادا على العديد من العوامل، بدءا من موقع المبنى المستأجر وعدد الموظفين المعينين.

أحدثت الأجهزة المحمولة ثورة في العالم بمظهرها. اليوم، قليل من الناس يتخيلون حياتهم بدون هاتف محمول، كمبيوتر شخصيالكمبيوتر اللوحي وغيرها من المعدات. ومع ذلك، لا شيء يدوم إلى الأبد وفي الحياة يوجد دائمًا مكان للصدفة - تسقط الأجهزة، وتنكسر، وتغمرها المياه، وفي هذه الحالة تحتاج إلى الإصلاح. سنتحدث اليوم مع صاحب ورشة إصلاح المعدات الصغيرة الذي أنشأ عمله حرفيًا من الصفر. سيخبرنا ألكساندر عن مخاطر هذه القضية وسيشارك تجربته.

مساء الخير يا ألكسندر! أنت تقول أنك بدأت عملك من الصفر. هل هذا صحيح حقا؟

نعم، هذا صحيح تماما. عندما بدأت، لم يكن لدي سوى المعرفة بإلكترونيات الراديو وحماس كبير. إنه عام 2004. لقد بدأ الناس للتو في الحصول على الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر. في ذلك الوقت كانت باهظة الثمن، وكانت الحاجة إلى إصلاح هذه الأجهزة ملحة للغاية.

كيف طورت عملك؟

لأكون صادقًا، بدأت أفكر في التطوير على هذا النحو مؤخرًا نسبيًا. حتى هذه اللحظة، كنت أعامل الأعمال على أنها عمل منتظم. كل ما في الأمر أن شخصًا ما يعمل من أجل الآخرين، لكنني عملت من أجل نفسي. بالطبع، كان هناك تطور - لقد اكتسبته تدريجياً المعدات اللازمة، تم استكمال عملية التجديد من خلال توفير خدمات التخصيص وبيع الملحقات، والتي أصبح الطلب عليها متزايدًا بمرور الوقت. ظهر العملاء المنتظمون، ومعهم نما المنافسون مثل الفطر. لكننا عملنا ونمونا شيئًا فشيئًا.

هل تتحدث عن المنافسين؟ بعد كل شيء، الأمر محدد للغاية ويتطلب المعرفة المناسبة.

نعم، يوجد في بلدتنا الصغيرة التي يبلغ عدد سكانها 100 ألف نسمة حوالي 20 ورشة تصليح. لقد لاحظت هذا بشكل صحيح فيما يتعلق بالمعرفة - وليس الجميع يمتلكها. على الرغم من المنافسة، نحن جميعًا أصدقاء مع بعضنا البعض، ويحظى بعض الأشخاص باحترام مهني، وأنا أشعر بالأسف بصدق تجاه العملاء الآخرين. بسبب الجهل، يقوم بعض الحرفيين المحتملين بإتلاف المعدات، وأحيانًا لا يمكن إصلاحها. لحسن الحظ، هناك عدد قليل جدًا من هؤلاء الأشخاص العشوائيين ونادرا ما يبقون لفترة طويلة.

هل تؤثر هذه المنافسة على أرباحك؟

والقول بأن ذلك لم ينعكس على الإطلاق لن يكون عادلا. ومع ذلك، فإن كل ورشة عمل لها عملاؤها الخاصون ولا نلتقي أبدًا في مسارات بعضنا البعض. سأكرر مرة أخرى أنني تعاملت مع العمل كوظيفة لفترة طويلة ولم يكن دخلي أقل من أي وقت مضى متوسط ​​الدخلحول المدينة، بل تجاوزتها عدة مرات.

بالإضافة إلى ذلك، لم أر قط منافسين في ورش عمل أخرى. نحن أصدقاء مع جميع الأساتذة ولدينا كل منهم الضيوف المتكررين. يأتي البعض للحصول على المشورة وضع صعبوآخرون يشترون قطع غيار، وآخرون فقط ليقولوا مرحبًا ويشربوا القهوة. وفي الوقت نفسه، يمكنني دائمًا الاعتماد على المعاملة بالمثل من جانبهم.

هل تدير عملك بشكل رسمي؟

نعم، لقد كنت مسجلاً كعضو طوال هذه السنوات وأدفع مستحقاتي بانتظام صندوق التقاعد. لدينا نوعان من النشاط: التجارة وتقديم الخدمات للسكان.

من يقوم بحسابك؟

نحن نحتفظ بسجلات للسلع والخدمات بأنفسنا، وتقوم شركة محاسبة خاصة بإعداد التقارير لخدمة الضرائب.

ملاحظة من مصنع Moneymaker: نوصي بشدة بدراسة مادة "المحاسبة عبر الإنترنت" من المقالة، ستتعلم كيف يمكنك إجراء السجلات الضريبية والمحاسبية بشكل مستقل، مما يوفر المال عند الدفع مقابل خدمات المحاسبين المحترفين.

كم سنة كنت تدير شركتك؟

في المجموع، نحن نعمل لمدة 8 سنوات. خلال هذا الوقت، تغير الكثير. لقد بدأت بمفردي بمساحة صغيرة مستأجرة. ثم حصلت على موظف. رجل رائع أندريه، الذي عمل معي لمدة عامين.

كان مسؤولاً عن استلام المعدات اللازمة للإصلاح والتواصل مع العملاء. تباعدت مساراتنا لأن أندريه كان بحاجة إلى راتب أعلى بسبب الوضع الصعب في الأسرة ولم أحتفظ به. أخذت زوجتي مكانه، واتضح أن هذا نوع من العقد العائلي.

هل تعمل مع زوجتك؟ كيف تمكنت من الانفصال العلاقات الأسريةو العمل؟

نعم، لقد عملنا معًا طوال السنوات الثلاث الماضية. نحن نعرف مفاجأتك. يعتبر الكثير من الناس أن هذا النهج في العمل مستحيل. لقد حدث أن الوقت قد حان لعودة زوجتي من إجازة الأمومة، وكنت بحاجة إلى موظفة. لذلك قمنا بدمج العمل مع المتعة.

لقد حدث الانفصال بطريقة ما من تلقاء نفسه. كل ما في الأمر أننا في العمل نحل مشكلات العمل، وفي المنزل نحل مشكلات الأسرة. من الأسهل العمل مع أحد أفراد أسرتك، لأنك تعلم أنه يمكنك الوثوق به دائمًا. بالإضافة إلى ذلك، اكتسبت خلال عملها خبرة كافية وأصبحت على دراية بالتكنولوجيا. في 99٪ من الحالات، يتم تحديد العطل مباشرة عند القبول.

ما خططك للمستقبل؟

هناك خطط وهي بالفعل في مرحلة التنفيذ. في بداية محادثتك، أخبرتك أنني أفكر في تطوير مشروع تجاري. الحقيقة هي أننا أصبحنا مكتظين في المبنى الذي استأجرناه خلال السنوات الثلاث الماضية. توسع نطاق الخدمات، وأصبح هناك المزيد من العمل، وكنا بحاجة إلى سيد آخر.

لكن الغرفة التي تبلغ مساحتها 12 مترًا مربعًا لم تسمح ببساطة بوضع غرفة أخرى مكان العمل. لم تكن هناك مساحة كافية لحالات العرض أيضًا. أردنا أيضًا تنظيم منطقة انتظار لعملائنا، حيث يتم الانتهاء من معظم الإصلاحات بسرعة كبيرة - 30-40 دقيقة.

لقد وجدنا المباني التي تلبي متطلباتنا و هذه الثانيةنحن في عملية التحرك. إنها ليست مجهزة بالكامل بعد ولا يوجد شيء خاص يمكن التباهي به. لقد تم بالفعل طلب الإعلان والأثاث. فقط مكتب الاستقبال جاهز.

كما ترون، لا تزال طاولتي في الطريق، وكان علي إنشاء خيار مؤقت.

عندما اتخذنا هذه الخطوة، كنا قلقين للغاية من عدم وجود عمل في الشهر الأول حتى يتم تجهيز المبنى. ومع ذلك، عملائنا يثنينا عن هذا. جاء الناس في نفس اليوم الذي التقطنا فيه المفاتيح ووقعنا عقد الإيجار. ولهذا السبب تأخرت هذه الخطوة. نحن ببساطة ليس لدينا ما يكفي من الوقت - الناس يتصلون ويأتون، معتمدين على مساعدتنا، ونحن غير قادرين على رفضهم، لأنه ليس من قواعدنا رفض العملاء.

ألكساندر، أنت تتحدث عن توسيع نطاق الخدمات، ماذا تقصد؟

بادئ ذي بدء، تم توسيع قائمة المعدات التي نقوم بإصلاحها. لقد بدأت بإصلاح الهواتف المحمولة وبدأت تدريجياً في إصلاح أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وظهرت الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. غالبًا ما يتم إحضارها أيضًا للإصلاحات ملاحو السياراتوالمسجلين، الكتب الإلكترونية.

بالإضافة إلى ذلك، بدأنا في بيع قطع الغيار للحرفيين الآخرين - سبب آخر للانتقال إلى غرفة أكبر، لم يكن هناك مساحة كافية للمستودع. ويطالب الناس أيضًا بخدمات طباعة الصور، والتصوير، وتنزيل الألحان، وصور المواضيع، والتثبيت أنظمة التشغيلوبرامج الكمبيوتر. الآن سوف نقوم بتنفيذ كل هذا.

نحن نعلن عن أنفسنا من خلال جودة عملنا. نعم، نعم، لقد فهمت بشكل صحيح - النوع الرئيسي من إعلاناتنا هو ما يسمى "الكلمة الشفهية". يقوم عملاؤنا أنفسهم بالإعلان عنا، والتوصية بنا لأقاربهم وأصدقائهم. وهذا يسعدني، لأن الشعور بأنك ساعدت شخصًا حقًا وكان راضيًا عن خدمتك لا يقدر بثمن. ولعل هذا هو الأكثر في هذا المجال طريقة فعالةدعاية.

في بعض الأحيان يأخذ العملاء الراضون عنا عدة بطاقات عمل بهدف توزيعها على أصدقائهم. وبطبيعة الحال، لدينا لافتات في الشوارع تجذب الانتباه وتسلط الضوء على خدماتنا الرئيسية. يوجد أيضًا قيد التطوير وجاهز تقريبًا للإطلاق موقع ويب به متجر عبر الإنترنت مدمج فيه.

فيما يتعلق بتحركنا، يأتي إلينا العديد من العملاء المنتظمين فقط للزيارة، بعد أن رأوا عمودنا، الذي أصبح معروفًا. يقول بعضهم إنهم كانوا يبحثون عنا بينما كنا مغلقين بسبب إعادة التوطين، والبعض الآخر يأتي للزيارة - لإلقاء التحية وتهنئتنا على الافتتاح.

ما حجم الأموال التي تم استثمارها في شركتك؟

إنه سؤال صعب. تم استثمار كل شيء بشكل تدريجي وحسب الحاجة. لقد تم دائمًا إنفاق حصة الأسد على استئجار المباني، لأنه في هذا العمل، يعد موقع النقطة في مكان عام جدًا أمرًا مهمًا للغاية. وبطبيعة الحال، إذا بدأت من المبنى الخاص بك، فإن التكاليف ستكون أقل.

لكن الحقيقة هي أن يسينتوكي منتجع المدينةيعني جدا أسعار عاليةللعقارات. المباني في وسط المدينة قابلة للمقارنة من حيث التكلفة مع منطقة موسكو ولا يستطيع سوى عدد قليل من الناس شراءها. تم استثمار جزء من الأموال في المعدات، وهي مكلفة للغاية - على سبيل المثال، أسعارها محطة لحامل اللوحات الأمتبدأ أسعار أجهزة الكمبيوتر المحمولة من 60 ألف روبل.

وهذه المحطة هي قطرة في محيط من مجموعة المعدات المطلوبة - لا تزال بحاجة إلى العديد من مكاوي اللحام ومجهر جيد وحمامات بالموجات فوق الصوتية نروىنربنادق لحام قوة مختلفةوإمدادات الطاقة، وصناديق خاصة لوميض الهواتف (واحدة لكل ماركة وجيل للهواتف). لم أحسب ذلك أبدًا، ولكن مرتجلًا، بأسعار السوق، ستكلف معدات الورشة 300-400 ألف روبل. يتم إنفاق جزء آخر على شراء قطع الغيار والمكونات اللازمة للإصلاحات. في المتوسط، يبلغ حجم مبيعات قطع الغيار سنويا حوالي 500 ألف روبل.

هل أثمرت التكاليف؟

لقد قلت بالفعل أنه تم شراء المعدات حسب الحاجة. وهذا يعني أن هناك طلبًا وحاجة إليه. نعم، المعدات، إذا كان لديك رأس ذكي على كتفيك، تدفع ثمنها بسرعة كبيرة. عادة ما يتم طلب قطع الغيار لإجراء إصلاحات محددة - وهذا ينطبق على قطع الغيار باهظة الثمن عندما تصل تكلفة الجزء نفسه إلى 8-9 آلاف روبل. لذلك، يتم استرداد ثمن قطعة الغيار مباشرة بعد تسليم الجهاز إلى العميل.

بالطبع، يجب أن تكون قطع الغيار الحالية والمطلوبة متوفرة دائمًا - وهذا يعادل حوالي 100 ألف روبل من المال. الآن، فيما يتعلق بهذه الخطوة، كانت هناك حاجة إلى استثمارات إضافية لشراء الأثاث، وتقسيم الغرفة إلى مناطق، وتنظيم التهوية، ولكن هذه التكاليف لها ما يبررها وسوف تؤتي ثمارها في المستقبل القريب. اليوم يمكننا بالفعل تحمل تكاليفها ونشعر بالحاجة إليها.

هل هذا العمل مناسب للجميع؟

لن أقول ذلك. بل هذا أمر يخص الأشخاص الذين يحبون التكنولوجيا (يضحك). بالطبع، يمكنك التعامل مع هذا بنوايا جادة وتوظيف الحرفيين للعمل، وشراء المعدات وقطع الغيار، ولكن في هذه الحالة سوف يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى تصبح الشركة مكتفية ذاتيًا.

علاوة على ذلك، في مناطق مختلفةاحتياجاتك وعقليتك. نحن نتواصل مع العديد من الحرفيين من جميع أنحاء روسيا، وتظهر التجربة متطلبات المستهلكين المختلفة مدن مختلفة. بالإضافة إلى ذلك، أعتقد أن العمل يجب أن يكون، أولاً وقبل كل شيء، شيئًا تحبه. بالنسبة لأولئك الذين يريدون البدء في جني المال من خلال إصلاح الأجهزة الإلكترونية، أنصحهم بالبدء من الصفر مثلي تمامًا. إذا كان لدى الشخص الإمكانات، فسوف ينمو بسرعة الزبائن الدائمينمن شأنها أن تسمح بالتنمية.

الآن أصبح من الأسهل البدء مما كانت عليه قبل 8 سنوات - لا توجد مشكلة في قطع الغيار، وهناك الكثير من المعلومات على الإنترنت حول تفكيك المعدات وإصلاحها، وأصبحت المعدات أكثر سهولة في الوصول إليها. إذا اقترب الشخص من المهمة بمثابرة كافية، فسوف يحقق النجاح بسرعة كافية. هذا ليس عملاً يمكنك من خلاله كسب الملايين، ولكنه سيوفر دائمًا دخلاً مستقرًا ولائقًا.

هل هناك أي عيوب في إصلاح الإلكترونيات كوسيلة لكسب المال؟

نعم، إنها موجودة، كما هي موجودة في كل مكان. في مؤخراظهرت الكثير من الأجهزة باهظة الثمن، وعندما يتم إصلاحها، تنشأ مسؤولية كبيرة إلى حد ما. على سبيل المثال، الهواتف الذكية أحدث الموديلاتتكلف حوالي ألف دولار، في حين أنها معقدة للغاية الأجهزة التقنية. إن خطر إتلاف قطعة غيار باهظة الثمن أثناء التفكيك مرتفع للغاية ولا يمكن إنقاذه إلا من خلال سنوات عديدة من الخبرة.

هناك أيضًا عملاء عديمي الضمير، لكن لحسن الحظ ليس هناك الكثير منهم. على مدار 8 سنوات، تم جمع عدة صناديق من المعدات التي لم يتم أخذها من الإصلاحات، حيث تم استثمار الوقت والمال. لكن في المخطط الكبير للأشياء، هذه أشياء ثانوية. علاوة على ذلك، فإن هذا النوع من المشاكل يحدث في أي عمل تجاري ولا يستطيع سوى عدد قليل من رواد الأعمال التباهي به الغياب التاممشاكل.

شكرا لك ألكسندر على هذه القصة التفصيلية. نتمنى لك النجاح بالفعل الأعمال القائمةوبدايات جديدة.

شكرًا لك على المقابلة وإتاحة الفرصة للحديث عما تحبه ومشاركة تجربتك مع القراء. كما أتمنى لمشروعك الازدهار. انت مشغول جدا شيء مفيدمما يساعد رواد الأعمال الطموحين على الإيمان بأنفسهم وتحقيق النجاح!