يوم جيد، مستخدمي مواردنا. نواصل التواصل بشأن التسوق شبكة اجتماعيةفي تواصل مع. على الرغم من أن العديد من المستخدمين كانوا متأكدين مؤخرًا من أن هذا مستحيل من حيث المبدأ. وكما تبين، كانوا جميعا مخطئين.

الآن هذه ممارسة شائعة، وحتى طريقة مريحة للغاية. نظرًا لأن العديد من مستخدمي الشبكات الاجتماعية لا يريدون إتقان بقية الإنترنت. ما لديهم على شبكتهم الاجتماعية يكفيهم تمامًا. وإذا سنحت الفرصة لإجراء عمليات شراء هناك، فهذا أمر رائع بكل بساطة. علاوة على ذلك، على عكس المتاجر الأخرى في شبكة عالمية، في هذه الخدمة جميع نقاط البيع ذات طبيعة مواضيعية صارمة. كيف تعمل؟ الأمر بسيط، على سبيل المثال، هناك مورد يبيع القمصان والسترات مع الشعارات ألعاب مختلفة. وعلى شبكة التواصل الاجتماعي فكونتاكتي هناك عدة مجموعات. واحدة عن موضوع لعبة واحدة، والثانية عن موضوع لعبة أخرى، وهكذا. لنفترض أن هناك عشرين مجموعة، وكل منها تتحدث عن لعبتها وتوحد عشاق لعبة واحدة محددة. يمكنك في كل منها شراء قميص يحمل شعار اللعبة، حول الموضوع الذي تم إنشاء المجتمع من أجله. وتتم جميع عمليات الشراء على نفس الموقع الذي يبيع القمصان ذات الرسومات المأخوذة من الألعاب.

وبالتالي، على الشبكة الاجتماعية Vkontakte، في معظم الحالات، يتم شراء البضائع بشكل صارم بشكل موضوعي، لأنه لكل فئة محددة يمكنك العثور على ما يناسبك الجمهور المستهدف. حسنًا، لقد تعلمنا من الأعداد السابقة من مراجعاتنا عن فرص مثل الشراء من خلال المجموعات والجمهور الصفحات العامة. لقد تناولنا كيف يمكنك شراء منتج باستخدام صفحة شخصية عبارة عن متجر. نحن نعرف الآن أيضًا كيف تتم عملية الشراء بشكل عام، في متجر عبر الإنترنت أو حتى بشكل مباشر في مجموعة مع خدمة التوصيل إلى المنازل. كل ما تبقى هو تسوية المدفوعات. بعد كل شيء، بطريقة أو بأخرى تحتاج إلى دفع ثمن البضائع الخاصة بك.

هناك عدة طرق رئيسية يمكنك من خلالها دفع ثمن مشترياتك. كل هذا، بالطبع، يعتمد إلى حد كبير على الطريقة التي تستخدمها لشراء البضائع. بعد كل شيء، إذا طلبت عملية شراء ضمن مجموعة، مع خدمة التوصيل إلى المنازل، أو قمت بشراء هذا المنتج أو ذاك مباشرة الموارد المتخصصة، فإن طريقة الدفع ستكون مختلفة في كل حالة. إذن هذا هو العامل الرئيسي، لكنه ليس العامل الوحيد. لذلك دعونا نحذرك على الفور أنه لكي تحصل على جميع خيارات الدفع، ستحتاج إلى إنشاء حسابات في العديد من أنظمة الدفع. ومن الأفضل القيام بذلك، لأن البائعين لديهم جدا عادة سيئةاستخدم طريقة واحدة فقط. لذلك سيكون من العار أن تضيع فرصة الشراء لمجرد عدم وجود نظام دفع مناسب لديك. سنتناول بإيجاز جميع العناصر الرئيسية ونتحدث عن الإيجابيات والسلبيات. حسنا، كيف، وفقا لذلك أيضا. لذلك دعونا نبدأ مع طرق محددةالدفع مقابل المشتريات على الشبكة الاجتماعية فكونتاكتي.

الدفع المباشر في الموقع

هذه الطريقة مناسبة إذا قمت بشراء البضائع من ما يسمى بالهواة. عادة لا يكون لديهم موقع ويب ولا مكاتب. وبطبيعة الحال، لا يمكنهم العمل كبائع عبر الإنترنت. لكن الطريقة بكل ما فيها الجوانب السلبية- الأكثر ثقة. فكر بنفسك، لأنك تستبعد تماما إمكانية خداعك. في كل جانب صغير. سوف تدفع ثمن الشراء فقط بعد أن تتلقى الخاص بك البضائع الخاصة. ويمكنك التحقق من جودته عند نقطة الاستلام مباشرة، والتي تم ذكرها عند الشراء عبر الإنترنت. هناك أيضًا خياران للاستلام.

الأول هو أنهم يسلمونها مباشرة إلى منزلك. وهذا يعني أن جرس الباب يرن ويكون هناك ساعي على عتبة الباب، ويعلن بسعادة أن البضائع الخاصة بك قد وصلت.

الخيار الثاني هو أنه يجب عليك استلامه بنفسك من أحد المستودعات في مدينتك. هذه الطريقة مناسبة عندما تعمل مع شركة. فقط ليست متطورة جدا.

إذا كنت تشتري من الأشخاص الذين أنشأوا مجتمعًا على اتصال وبيع سلعًا محمية بحقوق الطبع والنشر، دون تسجيل كيان قانوني، فمن الممكن تمامًا أن تتصل ببعضكما البعض وتقرر بنفسك المكان المناسب للقاءكما. ومن الجدير بالذكر أيضًا أن هذه الطريقة لها عيوب. أولا، في معظم الحالات أنها مكلفة. منذ التسليم يمكن أن يتم من خلال خدمة الساعي، الأمر الذي يتطلب الكثير من المال. يمكنك أيضًا ملاحظة الوقت. التسليم في مثل هذه الحالات عادة ما يكون طويلا، أطول مما كان عليه في محلات نشطة. وبالطبع، أنت تفهم أنك في مثل هذه الحالات تشتري من غير المتخصصين ولا يجب أن تتوقع خدمة من فئة الخمس نجوم. حسنًا، حسنًا، في المقالة التالية سنتحدث أكثر عن الدفع باستخدام أنظمة الدفع على الشبكة العالمية.

لقد حاز مشغل MTS على ثقة المستخدمين ليس فقط في روسيا. كل الشكر ليس فقط شبكة موثوقةوالخدمات المربحة المقدمة، ولكن أيضًا خدمة عالية الجودة. غالبًا ما تكون هناك مواقف قد تكون فيها مساعدة المشغل مطلوبة. للاتصال بخدمة الدعم، تحتاج إلى معرفة رقم هاتف مركز اتصال MTS.

دليل مركز اتصال مشغل MTS

قائمة الأرقام التي ستكون مطلوبة في حالات خاصة:

• 0890 هو رقم مختصر يمكنك الاتصال به مجانًا لمشتركي شبكة MTS في روسيا وبيلاروسيا وأوكرانيا. يعمل الرقم حتى لو كانت بطاقة SIM محظورة؛
• 0880 هو الرقم الذي يتم تلقي كافة العروض الترويجية للشركة (إذا كان المشترك في شبكة MTS). الرقم صالح أيضًا إذا كانت بطاقة SIM محظورة؛
• +375 17 237-98-98 - هاتف 24/7مركز التواصل؛
• +7 495 766-01-66– الدولية و التجوال الوطنيالمكالمات من أرقام MTS مجانية. من الضروري طلب +7 للتنسيق الدولي.

لماذا يجب أن تعرف أرقام هواتف مركز اتصال MTS:

• لتلقي مشورة المشغل بشأن تشغيل الشبكة وخطط التعريفات الجديدة وشروط الخدمة؛
• للحصول على نصيحة من الموظف حول ميزات التشكيلة و المواصفات الفنيةالهواتف المحمولة التي يتم بيعها في متاجر الاتصالات MTS التابعة للمشغل؛
• لتوضيح مميزات استخدام الشبكة و خدمات إضافية;
• لإضافة، إلغاء جميع أنواع الخدمات. الخيارات " التجوال الدولي"، "فاتورة تفصيلية"، "فاتورة التسليم"؛
• لتغيير خطة التعريفة. التعريفات القابلة للتغيير وضع الهاتف، سوف يشير المشغل؛
• لتعيين حظر مؤقت على رقم في حالة فقدانه أو مشاكل أخرى (المنتجة على الكل خطط التعريفة);
• لتلقي المشورة من أحد مراكز الاتصال المتخصصة بشأن كافة الأمور الجوانب المالية(شطب الأموال من الحساب الشخصي للمشترك، وتعريفة الخيارات المتصلة، وإجراءات وطرق الدفع مقابل الخدمات، وهيكل ومحتوى الحسابات، والدمج والتقسيم حسابات شخصية);
• لطباعة تفاصيل المكالمة الرقم الشخصي;
• للحصول على الدعم الفني.

مركز اتصال MTS متاح لمشتركيه على مدار الساعة. يمكنك التواصل ليس فقط عن طريق الرقم المحدد، ولكن أيضًا عن طريق استخدام التعليقات. للقيام بذلك، ما عليك سوى ملء نموذج قصير يشير إلى ذلك الرقم الشخصيهاتف. في المستقبل القريب، سيقوم أحد المتخصصين بالاتصال بالعميل لحل أي مشكلات قد تنشأ. اقرأ المزيد حول كيفية الحصول مجانًا باستخدام رقم قصير في المقالة

المشغل أو العامل الاتصالات المتنقلةتهتم MTS بعملائها، لذلك، إذا كان لدى المشترك أدنى صعوبة أو سؤال، فسوف يأتي المشغلون المؤهلون لمركز اتصال MTS لمساعدته. يتم توفير دعم شامل للعملاء على مدار الساعة، والمكالمات مجانية تمامًا.

تم إنشاء مركز مساعدة MTS لتقديم المشورة للعملاء بشأن قضايا مثل: الاختيار التعريفة الأمثلوالخدمات الإضافية والإعدادات الإنترنت عبر الهاتف النقالوالتحكم في الأموال المستهلكة والدقائق المتبقية وإدارة بعض الخدمات بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى. أيضًا، في حالة حدوث حالة قوة قاهرة، على سبيل المثال، فقدان بطاقة SIM، يحتاج العميل إلى دعم المشغل. وفي هذا الصدد، ننصحك بتذكر رقم مركز الاتصال، أو الأفضل من ذلك، تدوينه في هاتفك.

ومع ذلك، قد يكون دعم المشغل مطلوبًا حالات مختلفة. في هذا الاستعراضيخبرك برقم المساعدة الفنية MTS الذي تحتاج إلى معرفته حسب حالتك. لذا:

• خدمة الدعم من الهاتف المحمول MTS
• خدمة دعم سطح المكتب
• خدمة الدعم من هاتف محمول لمشغل اتصالات خاص بشخص آخر
• خدمة الدعم إذا كنت تتصل من التجوال.

كيفية الاتصال بمركز المساعدة من هاتف MTS المحمول؟

رقم الهاتف السريع مكتب المساعدة MTSيشار إليه مباشرة على الظرف المبدئي ببطاقة SIM. يحتوي دليل المشترك أيضًا على القائمة الكاملةالجميع الأرقام المطلوبة. ولكن يمكن فقدان المستندات بسهولة، لذا من المفيد تخزينها في ذاكرة هاتفك رقم قصيرالذي يوفر دعم العملاء - 0890. هذا هو الرقم الرئيسي، وهو أكثر ملاءمة للاتصال مباشرة من هاتفك المحمول.

انتباه! هذا العددمتاح في أي منطقة من روسيا. بما في ذلك عند التجوال داخل الشبكة. تذكر أن الرقم - 0890 مجاني وفي حالة حدوث أي حالات طارئة أثناء الرحلة الخدمة دعم العملاءسوف تقدم MTS المساعدة.

قبل أن تتمكن من الاتصال بمشغل خط المساعدة، سيتعين عليك المرور عبره القائمة الصوتية. ومع ذلك، فإن الإجابات على معظم الأسئلة تظهر بالفعل في هذه المرحلة. يحتوي جهاز الرد على المكالمات MTS على الكثير معلومات مفيدة، كما سيتم الحديث عن المنتجات الجديدة التي تقدمها الشركة. إذا لم يكن أي من هذا مفيدًا لك، فسيتم تحويلك إلى المشغل باستخدام مفتاح واحد "0". يحدث أن جميع المتخصصين مشغولون، ثم سيبلغك جهاز الرد الآلي بوقت انتظار المحادثة الشخصية.

كيفية الاتصال بمركز اتصال MTS من هاتف أرضي أو هاتف شخص آخر مشغل للهاتف النقال?

إذا لم تتمكن من الاتصال مباشرة من هاتفك الهاتف الخلوي، هناك التناظرية رقم سريع- 0890، هذا هو رقم طويل– 8-800-250-08-90. يمكنك الاتصال به إما من جهاز خط أرضي أو من هاتف محمول لمشغل شخص آخر. هذا الرقم مجاني أيضًا عند الاتصال داخل روسيا. القائمة الإضافية تتوافق تمامًا مع الرقم - 0890، لذلك الزر اتصال سريعمع المشغل نفسه – "0".

ملحوظة! ل عملاء الشركةالنظام التجاري المتعدد الأطراف موجود رقم خاصخدمة المشتركين – 8-800-250-08-90 من جهاز ثابت. أو 0990 من الهاتف المحمول. تنطبق عليه نفس القواعد؛ فهو مجاني في روسيا.

كيفية الاتصال بمركز مساعدة MTS أثناء التجوال؟

في الرحلات، خاصة الطويلة منها، غالبًا ما يكون دعم المشغل ضروريًا. لذلك، يجب أن يكون من السهل الوصول إلى خدمة مساعدة عملاء MTS. كما كتبنا بالفعل أعلاه، أثناء التجوال في أي منطقة من روسيا، اتصل خدمة المشتركينيمكنك الاتصال برقم قصير - 0890، أو رقم طويل - 8-800-250-08-90. إنه مجاني تمامًا للعملاء.

ضع في اعتبارك إذا كنت مسافرًا إلى أوكرانيا أو أوزبكستان أو بيلاروسيا، وكانت بطاقة SIM مسجلة لدى MTS المحلي. في هذه الحالة، سيكون الرقم - 0890، متاحًا أيضًا ومجانيًا كما هو الحال في الشبكة "الأصلية".

من المهم معرفة الرقم الذي يقدم الدعم إذا كنت بحاجة إليه في الخارج، في التجوال الوطني أو الدولي. هذا الرقم هو +7-495-766-01-66. لا تنس أن تطلب الرقم الصحيح عندما مكالمة دوليةيجب عليك أولا طلب +7 بدلا من ثمانية.

ضع في اعتبارك أن هذا الرقم يتم دفعه مقابل التجوال، وسعره يتوافق مع تكلفة دقيقة الاتصال برقم هاتف أرضي. ولكن مع ذلك، في بعض الأحيان، ستوفر عليك دعوة الدعم من نفقات أكثر أهمية.

هناك أيضا بديل التواصل الصوتي. يمكنك طرح سؤال على المشغل عبر موقع MTS الإلكتروني عن طريق ملء نموذج خاص تعليق. لكن للأسف هذه الطريقة لا تختلف السرعه العاليه. ومن الممكن أيضا أن ترسل بريد إلكترونيإلى العنوان [البريد الإلكتروني محمي] . على أية حال، اعلم أن خدمة المساعدة MTS ليست غير مبالية بمشاكل المشتركين فيها.

كل شركة تحترم نفسها وعملائها لديها مركز مساعدة خاص بها يعمل على مدار 24 ساعة. وبطبيعة الحال، MTS ليست استثناء. يمكن لكل مشترك في هذا المشغل الاتصال بأخصائي دعم العملاء مجانًا في أي وقت. من خلال الاتصال بمركز المساعدة، يمكنك الحصول على إجابة لأي سؤال تقريبًا. المشكلة هي أن الكثيرين ببساطة لا يعرفون كيفية الاتصال بمشغل MTS. هناك عدة أرقام للتواصل مع أحد متخصصي الدعم. كلها مجانية ومتاحة 24 ساعة في اليوم.
يمكنك الاتصال بمشغل MTS باستخدام أحد الأرقام التالية:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - رقم للاتصال بمشغل MTS في التجوال الدولي؛
• 8 800 250 09 90 - رقم الدعم لعملاء الشركات؛
• 0 800 400 000 - (اتصال مجانيمن أي أرقام) أو 111 (فقط داخل شبكة MTS) - مركز اتصال MTS أوكرانيا؛
• +375 17 237 98 98 - رقم مشغل MTS بيلاروسيا.

كما ترون، توفر خدمة دعم MTS تماما عدد كبير منأعداد. قبل الاتصال بمشغل MTS، نوصي بقراءة هذه المقالة بالكامل. الحقيقة هي أنه عند الاتصال بأي من الطرق المذكورة أعلاه، لن تسمع إجابة متخصصة. في البداية، سيتم نقلك إلى القائمة الصوتية التلقائية، ثم تحتاج إلى إدخال مجموعة معينة من الأرقام وفقط بعد ذلك يمكنك طرح سؤالك.تجدر الإشارة إلى أنه يتعين عليك في كثير من الأحيان الانتظار لفترة طويلة للحصول على استجابة من أحد المتخصصين. سنخبرك بكيفية الاتصال بالمشغل بشكل أسرع، وسنفكر أيضًا في طرق بديلة للاتصال بالدعم.

كيفية الاتصال بمشغل MTS روسيا

تقدم MTS خدماتها في العديد من البلدان، على سبيل المثال، في بيلاروسيا وأوكرانيا، ولكن أكبر عددالعملاء موجودون في روسيا. هذا هو السبب الذي يجعل الروس يفكرون في أغلب الأحيان في كيفية الاتصال بالمشغل على MTS. إذا قمت بشراء بطاقة MTS SIM في أي منطقة من روسيا، فستساعدك الأرقام الواردة أدناه في الحصول على المشورة من أحد المتخصصين مركز المساعدةمتس. رقم واحدوالتي ستتيح لك الاتصال بالمشغل مجانًا من أي رقم وفي أي مكان في العالم، للأسف غير موجود. لذلك، عليك أن تعرف جميع أرقام مركز المساعدة والغرض منها.
قبل الاتصال بالمشغل، يجب أن تحاول حل المشكلة بنفسك، بالطبع، إن أمكن. على سبيل المثال، إذا كنت تريد أن تعرف، يمكنك قراءة مراجعتنا المنفصلة. يحتوي موقعنا الإلكتروني أيضًا على العديد من المقالات المفيدة الأخرى التي ستساعدك على تجنب الحاجة إلى إضاعة الوقت في انتظار استجابة عامل الهاتف. ولا ننسى أيضاً أنه يمكن إدارة الرقم من خلاله المنطقة الشخصيةبالمناسبة، سنعود إلى هذه المشكلة لاحقًا، لكن دعنا ننتقل الآن إلى هذا الموضوع الموضوع الرئيسيمقالات.

أرقام مشغلي MTS روسيا:

• 0890 - فقط للمكالمات من أرقام MTS روسيا؛
• 8 800 250 08 90 - متعدد القنوات الرقم الفيدرالي(يمكنك الاتصال من أرقام أي مشغلين وهاتف منزلي)؛
• +7 495 766 01 66 - رقم الاتصال بمشغل MTS في التجوال الدولي.

أي إذا كنت تتصل من رقم MTS، فيمكنك استخدام الرقم المختصر 0890 للاتصال بالمشغل ، إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بمتخصص من مشغل الهاتف الثابت أو المحمول، فيجب أن يكون الرقم مناسبًا (انظر الرقم أعلاه). إذا كنت بالخارج، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالرقم +7 495 766 01 66 ، فهذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها التواصل مع أحد متخصصي مركز المساعدة وعدم الدفع مقابل المكالمة.

ومن الجدير بالذكر أنه على الرغم من اختلاف الأرقام، إلا أنها جميعها تسمح لك بالاتصال باستخدام قائمة صوتية واحدة، أي: اتصال مباشرلن يحدث ذلك على الفور مع متخصص. لسماع صوت شخص حي، سيتعين عليك الاستماع إلى المخبر التلقائي الذي سيخبرك بالأرقام التي تحتاج إلى الضغط عليها للاتصال بالمشغل. بالإضافة إلى ذلك، سيتعين عليك قضاء بعض الوقت في انتظار رد المستشار. لهذا السبب نوصي بمحاولة حل المشكلة بنفسك قبل الاتصال بمشغل MTS. إذا لم تتمكن من الاستغناء عن مساعدة أحد المتخصصين، فاستخدم الإرشادات أدناه لتقليل وقت انتظار الاستجابة على الأقل.

للاتصال بمشغل MTS، اتبع الخطوات التالية:

1. اتصل بالرقم 0890 , 8 800 250 08 90 أو +7 495 766 01 66 (متى وأي رقم يجب استخدامه موضح أعلاه)؛
2. بعد سماع صوت المُخبر الذاتي، اضغط على الرقم 1، ثم 0؛
3. حدد ما إذا كنت تريد تقييم جودة عمل المشغل من خلال النقر على الرقم المقابل؛
4. انتظر رد المشغل. الوقت التقريبيسيتم إبلاغ التوقعات لك.

إذا لم يرد عامل الهاتف لفترة طويلة، فيمكنك محاولة الاتصال لاحقًا، أو استخدام طرق اتصال بديلة مركز التواصل. يتم توفير معلومات حول الطرق البديلة الحالية في نهاية المقالة.

رقم مشغل MTS في بيلاروسيا وأوكرانيا

مشغل الهاتف المحمول MTS لديه ضخمة قاعدة العملاء. لدى MTS مشتركون ليس فقط في روسيا، ولكن أيضًا في بلدان أخرى، على سبيل المثال، يوجد عدد كافٍ منهم في بيلاروسيا وأوكرانيا، لذلك يجب عليك معرفة كيفية الاتصال بمشغل MTS في هذه البلدان.

أرقام مشغلي MTS بيلاروسيا:

• 0880 - الرقم المجانيللتواصل مع المشغل أثناء وجودك على شبكة MTS؛
• +375 17 237 98 98 - رقم مجاني يسمح لك بالاتصال بمركز المساعدة من أي رقم، بما في ذلك الهاتف الأرضي.

من خلال الاتصال بالأرقام المشار إليها، يمكنك إدارة الخدمات ومعرفة رصيدك وبالطبع الحصول على مشورة الخبراء. يعتمد وقت استجابة المشغل على حمل الشبكة.

أرقام مشغلي MTS أوكرانيا:

• 111 - رقم قصير للمكالمات من أرقام MTS؛
• 0 800 400 000 - رقم للاتصال بالمشغل من أي هاتف؛
• +38 050 508 11 11 - رقم مركز المساعدة عند التجوال في الخارج؛
• 555 - رقم للاتصال السريع بالمشغل (التكلفة - 0.47 غريفنا لكل مكالمة).

كما ترون، لدى مشتركي MTS أوكرانيا الفرصة لعدم إضاعة الوقت في انتظار استجابة المشغل، ولكن لتلقي المشورة على الفور، ومع ذلك، يتم دفع الخدمة. منذ بعض الوقت كان هناك شيء مماثل يحدث في روسيا. لم يكن هناك رقم منفصل، ومع ذلك، لإبلاغ المشترك بوقت الانتظار، عرض المخبر التلقائي الحصول على المشورة مقابل رسوم.

طرق بديلة للاتصال بالمشغل

أخبرناك بكيفية الاتصال بمشغل MTS. الآن أنت تعرف كل الأرقام الحالية. يبدو أننا يمكن أن ننتهي هنا، ولكن هناك مشكلة ما - في انتظار رد المختص. لسوء الحظ، ليس من الممكن دائما الوصول بسرعة إلى مشغل MTS. في بعض الأحيان يستمر الانتظار أكثر من 10 دقائق. ليس كل شخص لديه الصبر للانتظار لفترة طويلة. إذا كنت لا تريد الانتظار، فحاول حل المشكلة باستخدام إحدى الطرق أدناه. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك دائما حل المشكلة بنفسك من خلال حساب MTS الشخصي.

يمكنك الاتصال بمشغل MTS بإحدى الطرق التالية:

1. استخدم تطبيق "My MTS" لطرح سؤال على أحد المتخصصين في مركز المساعدة في وضع الدردشة؛
2. اطرح سؤالك بواسطة بريد إلكتروني [البريد الإلكتروني محمي]. يمكنك طلب إرسال بريد إلكتروني أو معاودة الاتصال؛
3. استخدم خدمة معاودة الاتصال. الخدمة غير متصلة أو مدارة بأي شكل من الأشكال. عادةً ما يعرض المُخبر التلقائي استخدامه عندما يكون جميع المتخصصين مشغولين.

الأكثر جاذبية هي الطريقة الأولى، والتي تتضمن استخدام تطبيق "My MTS". يمكنك التواصل مع أحد المستشارين عبر هذا التطبيقبحرية مطلقة.

عند استخدام بطاقة SIM، تنشأ مواقف عندما تحتاج إلى الحصول على معلومات من مكتب المساعدة مشغل للهاتف النقال. يحدث هذا في كثير من الأحيان، لذلك لا يعرف الكثير من المشتركين ما هي أرقام مشغل الهاتف المحمول الخاص بهم.

لدي أيضًا أسئلة حول كيفية إجراء مكالمة مع مشغل شبكة الجوال من أرقام أخرى (خط أرضي أو مشغل اتصالات آخر).

ستساعد هذه المقالة مستخدمي مشغل الهاتف المحمول MTS في معرفة أرقام الاتصال الخاصة بمكتب المساعدة في أي وقت الوضع الضرورييمكنك معرفة إجابة سؤالك بخصوص خدمات الاتصالات.

كيفية الاتصال بالدعم الفني لشركة MTS روسيا

للمشتركين في الاتحاد الروسيهناك العديد من الخيارات المتاحة للاتصال بالدعم. رقم مركز الاتصال الرئيسي هو 0890.

بعد أن وصلت إلى رقم الهاتف هذا، يجب عليك المتابعة المطالبات الصوتيةلبدء التواصل "المباشر" مع أحد متخصصي MTS. كما أن كل منطقة لها أرقامها الخاصة لدعم المشتركين.

على الموقع الرسمي لمشغل الهاتف المحمول، يمكنك العثور على اسم منطقتك، وبجانبه رقم الهاتف المطلوب.

بالإضافة إلى ذلك، فإن مستخدمي الشبكة الذين لا يستطيعون إجراء مكالمة باستخدام بطاقة SIM الخاصة بهم، أو مستخدم آخر لمشغلهم، لديهم خيار آخر.

إذا لزم الأمر، يمكنك الاتصال بالرقم 8 800 250 0890. يمكن استخدام هذا الهاتف من جهاز خط أرضي في المدينة ومن قبل مستخدم آخر شبكة الجوال.

ولهؤلاء العملاء الذين هم في الخارج ويستخدمون خدمة التجوال، يمكنك الاتصال على +7 495 76 601 66. هذا هاتف عالمي، وهو متاح في التجوال الدولي.

كيفية الاتصال بمكتب المساعدة MTS من الهاتف المحمول

من أجل الاتصال بموظف مكتب المساعدة MTS، يجب إجراء عدد من التلاعبات. أولاً، اطلب الرقم 0890 على جهازك المحمول بعد حدوث الاتصال، يجب عليك أولاً الضغط على 2 على لوحة مفاتيح الهاتف، ثم الرقم 0.

ولكن تجدر الإشارة إلى أن عددًا كبيرًا من المستخدمين يخدمهم عدد صغير من المتخصصين في MTS. في هذا الصدد، عليك التحلي بالصبر لانتظار التواصل "المباشر" مع المشغل.

وفقا لأولئك الذين أجروا مثل هذه المكالمات بالفعل، يمكن أن يختلف وقت الانتظار، وأحيانا يمكن أن يصل الانتظار إلى نصف ساعة.

في بعض الحالات قد يكون من الضروري الاتصال مكتب المساعدة MTS من رقم الهاتف الثابت. من أجل الاتصال بالخدمة المطلوبة من رقمك إلى المشغل الخاص بك الاتصالات الخلويةهناك عدة خيارات.

ولكن ماذا تفعل عندما تنشأ مشاكل في جهازك المحمول وليس لديك أداة أخرى في متناول اليد؟

لحل هذه المشكلة، أنت بحاجة إلى هاتف أرضي منسي منذ فترة طويلة. سيساعدك هذا الجهاز الثابت في الوصول إلى دعم العملاء بسهولة ودون انقطاع في الاتصال.

لإجراء مكالمة من هاتف أرضي هناك ما يلي رقم الاتصال: 8 800 250 0890. بعد ظهور الارقام الهاتف الثابتسيتم الاتصال بك، ستحتاج إلى انتظار الاتصال، ثم التحدث مع أحد موظفي الشركة.

إذا لم يكن هناك هاتف أرضي أو كشك هاتف قريب، فيمكنك إجراء مكالمة إلى مكتب مساعدة MTS من المشغلين الآخرين. للقيام بذلك، يجب عليك أيضًا الاتصال بالرقم 8 800 250 0890 على جهازك المحمول.

هذا رقم عالميسيسمح للمشتركين بتلقي مساعدة استشارية عالية الجودة من موظفي مشغل الهاتف المحمول الخاص بهم. سيساعدك المتخصصون في الشركة دائمًا في الإجابة على الأسئلة مشكلة تقنيةالتي نشأت أثناء استخدام الشبكة.

يسمح هذا الرقم الفيدرالي الوحيد للمشتركين بحل المشكلات في حالات مختلفةسواء كان ذلك التحكم في خصم الأموال من الرصيد، أو إدارة الخدمات والاشتراكات المتصلة، بالإضافة إلى المشكلات الأخرى التي قد تنشأ عند استخدام بطاقة SIM.

كيفية الاتصال بالدعم الفني لشركة MTS أوكرانيا

من أجل الاتصال بموظف خدمة دعم MTS، ما عليك سوى الاتصال بالرقم 111 من أي مكان جهاز محمول. هذا الرقم عالمي لجميع المشتركين في شبكة الهاتف المحمول، ما عليك سوى اتباع المطالبات الصوتية أولاً، مما سيساعدك على الانتقال إلى القسم المطلوب حيث يمكنك الحصول عليه معلومات ضروريةأو اطلب المساعدة لاحقًا من أحد موظفي الشركة.

للقيام بذلك، تحتاج أولاً إلى تحديد القسم الذي يحتوي على المعلومات التي تهمك، ثم الضغط على الزر 0 الموجود على لوحة المفاتيح بجهازك المحمول، وبعد ذلك يجب عليك انتظار الاتصال بممثل الدعم الفني.

يوجد أيضًا رقم مركز الاتصال 0 800 400 000 لمن لديه تليفون محمولمشغل الهاتف المحمول في أوكرانيا. هذا الخط الساخنيعمل على مدار الساعة مما يتيح للجميع فرصة طلب المساعدة.