وبعد النظر في الموضوع توصلنا إلى النتيجة التالية:
تسجيل المفاوضات من قبل أحد المشاركين أو التسجيل من قبل المنظمة المحادثات الهاتفيةموظفوها مع العملاء (الأشخاص الآخرين) لا ينتهكون أي قاعدة قانونية.
ومع ذلك، بالنسبة للتسجيل والتخزين وأي عمليات أخرى تحتوي على معلومات تحتوي على بيانات شخصية، كقاعدة عامة، يلزم الحصول على موافقة موضوع هذه البيانات.

الأساس المنطقي للاستنتاج:
ينص التشريع على فئات معينة من المعلومات، لا يُسمح بالوصول إليها دون موافقة مالك المعلومات ذات الصلة (على وجه الخصوص، المعلومات التي تشكل سرًا تجاريًا، والمعلومات المتعلقة بالحياة الخاصة للشخص، والبيانات الشخصية) (، و القانون الاتحاديبتاريخ 27 يوليو 2006 N 149-FZ "في المعلومات، تكنولوجيا المعلومات"وبشأن حماية المعلومات"، فيما يلي - حول المعلومات). المعلومات التي لا تتعلق بالمعلومات وصول محدودكقاعدة عامة، يمكن جمعها واستخدامها وتوزيعها بحرية من قبل أي شخص (قانون المعلومات).
نظرًا لحقيقة أنه خلال المفاوضات، يقوم كل من المشاركين بشكل مستقل وطوعي بإبلاغ المشاركين الآخرين بهذه المعلومات أو تلك التي يملكها، ولا يمكن اعتبار استلام المشاركين الآخرين في المفاوضات لهذه المعلومات بمثابة وصول غير قانوني إلى (بما في ذلك الحالات التي يتم فيها تصنيف هذه المعلومات على أنها وصول مقيد). في الوقت نفسه، لا ينص القانون على حظر عام لتسجيل المعلومات التي تم الحصول عليها بشكل قانوني بطريقة أو بأخرى (على وجه الخصوص، من خلال التسجيل الصوتي)، كما لا يفرض على الشخص الالتزام بالحصول على موافقة مالك المعلومات الخاصة بهذا التسجيل (IC للقضايا المدنية للمحكمة العليا للاتحاد الروسي بتاريخ 6 ديسمبر 2016 N 35-KG16-18).
الاستثناء من هذه القاعدة هو البيانات الشخصية، أي أي معلومات تتعلق بموضوع محدد إلى فرد(القانون الاتحادي رقم 152-FZ المؤرخ 27 يوليو 2006 "بشأن البيانات الشخصية"، والمشار إليه فيما يلي باسم "بشأن البيانات الشخصية"). لتنفيذ أي إجراء مع هذه البيانات (بما في ذلك التسجيل والتخزين) عن طريق قاعدة عامةمطلوب موافقة موضوعهم (المالك) (قانون البيانات الشخصية). يشكل انتهاك الإجراء المنصوص عليه في القانون لجمع البيانات الشخصية أو تخزينها أو استخدامها أو توزيعها جريمة إدارية (قانون الجرائم الإدارية في الاتحاد الروسي). بالإضافة إلى ذلك، يحق لصاحب البيانات الشخصية المطالبة بالتعويض عن الخسائر الناجمة عن انتهاك حقوقه، وكذلك التعويض عن الضرر المعنوي (قانون البيانات الشخصية).
كما نشير إلى أن الشخص الذي حصل على أي معلومات مقيدة ملزم بالتأكد من سريتها، أي عدم نقلها إلى أطراف ثالثة دون موافقة المالك (وقانون المعلومات). قد يؤدي انتهاك هذا الواجب أيضًا إلى المسؤولية الإدارية (القانون الإداري للاتحاد الروسي). يحق لمالك المعلومات ذات الصلة أيضًا المطالبة بالتعويض عن الخسائر الناتجة عن الكشف عنها والتعويض عن الأضرار المعنوية (قانون المعلومات، القانون المدني للاتحاد الروسي).
ينطبق ما ورد أعلاه بشكل كامل على تسجيل المحادثات الهاتفية بين موظفي المؤسسة وعملائها والأطراف الثالثة. نظرًا لحقيقة أن مثل هذه المحادثات من المحتمل جدًا أن تحتوي على بيانات شخصية، فمن المستحسن تحذير العميل (الشخص الآخر) بشأنها تسجيل ممكنمع الإشارة إلى الغرض منه (على سبيل المثال، مراقبة جودة الخدمات المقدمة) (قانون البيانات الشخصية). يمكن اعتبار استمرار الشخص في المحادثة بعد هذا التحذير بمثابة موافقة فعلية على معالجة بياناته الشخصية (قانون البيانات الشخصية).
موافقة موظفي المنظمة على معالجة بياناتهم الشخصية فيما يتعلق بتسجيل المحادثات الهاتفية ليست مطلوبة إذا تم تنفيذ هذه المعالجة من أجل التحكم في كمية ونوعية العمل المنجز (قانون البيانات الشخصية، قانون العمل لعام 2018). الاتحاد الروسي). ومع ذلك، نظرًا لحقيقة أن التسجيل قد يحتوي في الواقع على بيانات شخصية بحجم أكبر مما هو ضروري لتحقيق الهدف المحدد، فمن المستحسن وضع قواعد لتسجيل المحادثات الهاتفية للموظفين مع العملاء (الأشخاص الآخرين) أثناء وثيقة داخليةالمنظمات، وتعريف الموظفين بها بموجب التوقيع (انظر، على سبيل المثال، لجنة التحقيق في القضايا المدنية التابعة لمحكمة أومسك الإقليمية بتاريخ 8 أكتوبر 2014 في القضية رقم 33-6688/2014).
يرجى ملاحظة أنه عند تحقيق أهداف معالجة البيانات الشخصية أو في حالة فقدان الحاجة إلى تحقيق هذه الأهداف، تخضع البيانات الشخصية للتدمير أو تبديد الطابع الشخصي (قانون البيانات الشخصية).

تم إعداد الإجابة بواسطة :
خبير في خدمة الاستشارات القانونية GARANT
مرشح العلوم القانونية أكيموشكين ديمتري

لقد مرت الإجابة بمراقبة الجودة

تم إعداد المادة على أساس الاستشارة الكتابية الفردية المقدمة كجزء من خدمة الاستشارات القانونية.

يكمن جمال Android في أنه حتى لو لم يكن هاتفك الذكي يحتوي على بعض الإمكانات التي تحتاجها، فمن الممكن توسيع قائمة وظائفه بسهولة باستخدام المتجر. ماذا يمكنك أن تجد هناك! ماذا عن تسجيل محادثاتك؟ أثناء المحادثة قد تنزلق معلومات مهمة، والتي لم تتمكن من تذكرها أو حتى سماعها، وقد يكون من المناسب أن تتمكن من الاستماع إلى التسجيل.

كما كنت قد خمنت، هذا ممكن مع Android. يرجى ملاحظة أنه في العديد من البلدان، يعد تسجيل المحادثات الهاتفية أمرًا غير قانوني إلا إذا كان الشخص الآخر على علم بأنه سيتم تسجيل المحادثة. والآن بعد أن تم إعلامك، يمكنك اتباع هذا الرابط تطبيقات جوجلللتطبيق مكالمة تلقائيةمسجل.

هذا التطبيق لا يسجل المكالمات فقط. لديها مجموعة كافية من الوظائف لتجعلك مرتاحًا. على سبيل المثال، يمكنك حفظ التسجيلات تلقائيًا ليس فقط محليًا على جهازك، ولكن أيضًا في Dropbox أو جوجل درايف. يعد هذا مناسبًا إذا كنت تريد الوصول إلى التسجيلات من أجهزة أخرى. يتم دعم ثلاثة صيغ لتسجيل الصوت: 3GP، AMR، وWAV.

حان الوقت للحديث عن كيفية عمل التطبيق. بمجرد الانتهاء من الإعداد، سيتم تشغيله تلقائيًا وبدء التسجيل بمجرد إجراء مكالمة أو تلقيها. حتى تفهم ذلك التسجيل قيد التقدم، سيضيء الضوء الأحمر في منطقة الإعلام. بمجرد الانتهاء من التحدث، ستتلقى إشعارًا بأن التسجيل جاهز. من خلال النقر على الإشعار، يمكنك إضافة ملاحظة إلى التسجيل أو حفظه أو الاستماع إليه أو حذفه.

هذا كل شيء، في الواقع. يقوم برنامج Automatic Call Recorder بشيء واحد بالضبط، ولكن طريقة تنفيذه في التطبيق تجعله أحد أكثر الطرق أناقة وملاءمة لتسجيل المحادثات.

بناءً على مواد من PhoneArena

أعتقد أن المشكلة تكمن في شرعية التسجيل المحادثات الهاتفيةأثار قلق العديد من أصحاب الهواتف الذكية. من الناحية الفنية، أصبح من الممكن تسجيل المحادثات على الهاتف لفترة طويلة. لكن ماذا عن نقطة قانونيةرؤية؟ هل هذا قانوني؟ هل تحتاج إلى تحذير خصمك من تسجيل المحادثات الهاتفية (كما تفعل العديد من خدمات الدعم، على سبيل المثال). فهل سيكون من الممكن تقديم تسجيلات لمثل هذه المحادثات الهاتفية كدليل في المحكمة؟

اتخذت المحكمة العليا في روسيا اليوم قرارًا مهمًا للعديد من المواطنين بقبوله كدليل تسجيل سريالمحادثات الهاتفية (رابط لحكم المحكمة العليا للاتحاد الروسي).

جوهر الأمر: أقرضت آنا س. قريبها البعيد وزوجها مبلغ 1500000 روبل، بفائدة 20٪ سنويًا، لمدة ثلاث سنوات. وسرعان ما انفصلت عائلة المدينين وتوقفت المدفوعات. تم إصدار إيصال، ولكن باسم زوج قريبتها، ورفضت هي نفسها على الفور الدفع. علاوة على ذلك، ذكرت المرأة أمام المحكمة أنها لا تعرف شيئًا عن الدين وأن زوجها أخذ المال لتلبية احتياجاته الخاصة.

عندما قدمت المرأة إلى المحكمة تسجيلاً لمحادثات هاتفية أجريت قبل عامين، أكد فيها المدعى عليه بوضوح حقيقة اقتراض أموال بالاشتراك مع زوجها، بدا أنه ليس لديها مكان تذهب إليه. ولم يكن هناك شك في صحة التسجيل، حتى أن المتهم اعترف بذلك.

لكن محامي المتهم احتج على استخدام التسجيلات الصوتية للمحادثات الهاتفية كأدلة، مستشهدا بقانون “المعلومات وتكنولوجيا المعلومات وحماية المعلومات”، الذي يحظر جمع معلومات عن الحياة الخاصة لأي شخص رغما عنه.

اقتنعت المحكمة الإقليمية بهذه الحجة وتم النظر في القضية دون الأخذ بعين الاعتبار التسجيل الصوتي المقدم. ونتيجة لذلك، صدر أمر بتعويض كامل مبلغ الدين من قبل الزوج السابق لقريب المدعية.

المحكمة العليا الاتحاد الروسيوألغت حكم الاستئناف الصادر عن المحكمة الإقليمية وأحالت القضية إلى محاكمة جديدة، لأن القانون لا يمنع تسجيل المحادثات الهاتفية إذا تم إجراؤها من قبل أحد الأشخاص المشاركين فيها.

وفقًا للجزء الأول من المادة 55 من قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي، فإن الأدلة في القضية هي المعلومات التي تم الحصول عليها بالطريقة المنصوص عليها في القانون حول الوقائع، والتي على أساسها تثبت المحكمة وجود أو عدم وجود ظروف تبرر ذلك. مطالب واعتراضات الأطراف، فضلاً عن الظروف الأخرى المهمة للنظر في القضية وحلها بشكل صحيح. هذه المعلومة

يمكن الحصول عليها من توضيحات الأطراف والأطراف الثالثة، وشهادة الشهود، والأدلة الكتابية والمادية، التسجيلات الصوتية والمرئية، آراء الخبراء.

الشخص الذي يقدم تسجيلات صوتية على الوسائط الإلكترونية أو غيرها أو

يجب على الشخص الذي يتقدم بطلبه أن يشير إلى متى تم إجراء التسجيلات وبواسطة من وبأي شروط (المادة 77 من القانون المذكور).

وبالتالي، يتم تصنيف التسجيلات الصوتية بموجب قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي على أنها وسائل مستقلةالأدلة، فيما يتعلق التي المدعي دعما لحقيقة ذلك نقديوبموجب اتفاقية القرض تم توفير الاحتياجات المشتركة للزوجين، والحق في الرجوع إلى التسجيل الصوتي للمحادثة معهم.

التقدم التكنولوجي لا يقف ساكنا. اليوم، كل مالك للهواتف الذكية قادر على ذلك الوضع الثابت(دون حتى أن تتذكرها) قم بتسجيل محادثاتك الهاتفية.

وإذا لم يسجل سوى عدد قليل من النفوس الشجاعة مفاوضاتهم حتى وقت قريب، وكان غالبية أصحاب الهواتف الذكية إما لم يفكروا في الأمر أو كانوا خائفين من أي عواقب، فبعد القرار المحكمة العليا، من الغباء ببساطة عدم استغلال هذه الفرصة لحماية نفسك.

سمحت المحكمة العليا في روسيا بالفعل بتسجيل المحادثات المهمة على الهاتف المحمول دون إخطار المحاورين بذلك. لذلك كل ما عليك فعله هو اختيار التطبيق الذي يناسبك وتهيئته. على سبيل المثال، كنت أستخدم الشرطية لعدة سنوات حتى الآن تطبيق مجانيأكر (آخر مسجل مكالمات).

تعد سماعات الرأس عنصرًا ضروريًا يجب أن يمتلكه الجميع تقريبًا. الإنسان المعاصر. يتصلون به عدد كبيرأنواع الأجهزة وتستخدم في الحياة اليومية (في المنزل على الطريق) وفي النشاط المهني. غالبًا ما تنشأ المواقف عندما يكون من المستحيل الاستغناء عن هذا الملحق، على سبيل المثال، أثناء القيادة النقل العامإلخ.

أنواع

تختلف هذه الملحقات عن بعضها البعض في التصميم ونوع الموصل وطريقة نقل الإشارة وغيرها من الخصائص.

حسب نوع التصميم، تأتي هذه المعدات في الأنواع التالية:

• سماعات الأذن. على الرغم من أن هذا النوع من سماعات الرأس موجود منذ فترة طويلة، إلا أنه لا يزال يحظى بشعبية كبيرة. عادةً ما تأتي هذه الأجهزة مرفقة مع الهواتف والمشغلات وما إلى ذلك، ولكن نظرًا لأن عزل الضوضاء ضعيف، غالبًا ما يستبدلها المالكون بخيارات أخرى.

• فراغ أو في القناة. يتم استخدامها للاستماع إلى الموسيقى في المشغلات والهواتف الذكية وما إلى ذلك. نظرًا لأن هذه السماعات تتمتع بعزل جيد للضوضاء، فإنها تدفع سماعات الأذن خارج السوق. إنها مدمجة، لكن جودة الصوت أسوأ من الأجهزة العلوية.

• الفواتير. يتم تطبيق هذا النوع على الأذنين، حيث حصل على اسمه. لديهم نسبيا أحجام صغيرة، صوتها أفضل من النوعين السابقين، ولكن من حيث خصائص عزل الصوت فهي أقل شأنا من نماذج الفراغ.

• الحجم الكامل. يوفر هذا النوع صوت لائقولكن لا يمكن تسمية هذه الأجهزة بأنها مدمجة. إنها تغطي الأذن بالكامل، ولا تتداخل معها، مثل الخيار السابق. في المقابل، يمكن أن تكون هذه الأجهزة مفتوحة ومغلقة وشبه مفتوحة ونوع الشاشة. تُستخدم نماذج الشاشات في أعمال الاستوديو، لكنها ثقيلة ومكلفة.

سماعات الرأس حسب نوع تصميم الباعث:

• الديناميكي هو النوع الأكثر شيوعًا.
• مع مرساة متوازنة، فإنها تسمى أيضا التعزيز.
• مستو.
• كهرباء.

مميزات الجهاز

بالنسبة لمثل هذه السماعات، فإن أحد العناصر الأساسية هو الأكواب، لأنها تحتوي على جميع الإلكترونيات التي تضمن تشغيل الجهاز وجودة الصوت. في سماعات الأذن و نماذج فراغلا يتم دمج الأكواب مع بعضها البعض، ولكن بالنسبة للخيارات العلوية والحجم الكامل، يتم دمجها باستخدام القوس. يمكن أن يكون القوس منزلقًا أو ثابتًا أو قابلاً للتعديل ذاتيًا.

العناصر المجاورة للأذنين وعلى الأذن و نماذج بالحجم الكامل، تسمى وسادات الأذن، ويمكن أن تكون مصنوعة من القماش والجلد والمطاط الرغوي.

التوفر كابل جيديضمن متانة سماعات الرأس وجودة الصوت. يمكن أن يكون الكابل مستقيمًا أو ملتويًا، أحادي الجانب أو مزدوج الجوانب. يتيح لك وجود كبل قابل للإزالة استبداله بآخر جديد في حالة فشله.

مبدأ التشغيل

الأكثر شعبية هي الأجهزة الديناميكيةلذلك دعونا نلقي نظرة على مبدأ العملية باستخدام مثالهم. للحصول على الصوت، يتم استخدام مكبرات الصوت العادية هنا، والتي توجد في مسجلات الأشرطة، فقط أحجامها أصغر بكثير.

عندما يتم إرسال إشارة إلى ملف صوتي، يتم إنشاء مجال كهرومغناطيسي، ويبدأ في التفاعل مع مجال النظام المغناطيسي، ونتيجة لذلك يقوم الغشاء بحركات تذبذبية. حركات الهواء الناتجة سليمة. يوفر هذا الحل صوت لائقولها موثوقية عالية، وبالتالي فإن عمر خدمة هذه الملحقات طويل.

منطقة التطبيق

تم تصميم سماعات الرأس للاستماع إلى الصوت، لذا يمكن استخدامها في مجموعة متنوعة من المجالات:

• الاستماع إلى الموسيقى على المشغل والهاتف والأدوات الذكية الأخرى حتى لا تزعج الآخرين وحتى لا تزعجك البيئة المحيطة بك.
• العمل في استوديو التسجيل.
• العاب كمبيوتر.
• مشاهدة مقاطع الفيديو وما إلى ذلك.

كيفية اختيار سماعات الرأس

عند اختيار سماعات الرأس، عليك الانتباه إلى خصائصها؛ فليس من الضروري معرفة كل شيء وفهمه جيدًا، ولكن يجب أن تمتلكه فكرة عامةأحتاج إلى بعض المعلمات:

• نطاق الترددات. كلما كان هذا المؤشر أوسع، كلما كان الصوت أفضل. عادة نطاق التردداتيزداد بما يتناسب مع حجم الغشاء. إن المدى الذي يسمعه الإنسان العادي يتراوح بين 16 إلى 20000 هرتز؛ ولا نستطيع أن نسمع أي شيء أكثر أو أقل، لذلك علينا التركيز على مثل هذه المؤشرات.
• حساسية. يؤثر هذا الإعداد على مدى ارتفاع الصوت الذي سيتم سماعه. بالنسبة لهذه الملحقات، عادة ما لا يزيد عن 100 ديسيبل. تعتمد الحساسية بشكل مباشر على حجم النواة، لذلك ستكون صغيرة بالنسبة لسماعات الأذن وأجهزة التفريغ، ولكنها كافية للاستماع إلى الموسيقى، حيث يقع الغشاء على مسافة قريبة جدًا من الأذن.
• مقاومة. تؤثر هذه المعلمة على المعدات التي سيتم استخدام الملحق معها. بالنسبة للاعبين والهواتف الذكية وغيرها من المعدات المحمولة، فإن 16-50 أوم كافية. إذا كانت مقاومة مثل هذا الجهاز عالية، فستكون هناك حاجة إلى إشارة خرج قوية لتأرجح جوهرها. كلما زادت المقاومة، أصبح الصوت أكثر وضوحًا. للاتصال بجهاز كمبيوتر أو مشغل، تكون الملحقات كافية بمقاومة 32-80 أوم، ولكن للعمل في الاستوديو، تحتاج إلى شراء نماذج بمقاومة 200 أوم أو أعلى.
• قوة. يمكن أن يتراوح نطاق الطاقة لهذه الأجهزة من 1 إلى 5000 ميجاوات. عند توصيل أحد الملحقات، يجب أن تأخذ في الاعتبار قوة مصدر الصوت. إذا كان أعلى مما تم تصميم سماعات الرأس، فسوف تفشل ببساطة.
• مستوى التشويه. أثناء الاستماع، قد يكون هناك تشويه طفيفالصوت، يتم قياس هذه المعلمة كنسبة مئوية، كلما كانت أقل، فإن جودة أفضلصوت.
• الوزن والأبعاد. كل هذا يتوقف على رغباتك. من أجل تحديد اتجاهاتك، عليك أن تعرف أن سماعات الأذن تزن حوالي 5-30 جرامًا، والسماعات العلوية ستزن حوالي 40-100 جرامًا، والسماعات كاملة الحجم تزن 150-300 جرامًا.

المميزات والعيوب

بالمقارنة مع الأنظمة الصوتية، تتمتع سماعات الرأس بعدد من المزايا:

• ستكون تكلفتها أقل بكثير، ولكن بنفس السعر، ستتمتع سماعات الرأس بجودة صوت أفضل بكثير.
• للاستماع إلى الموسيقى باستخدام نظام مكبر الصوت، تحتاج إلى الشراء مكبر للصوت عالي الجودة, ترتيب مكبرات الصوت بشكل احترافي وعازل للصوت في الغرفة.
• تحتوي سماعات الرأس على نقطة إشعاع واحدة، بينما في أنظمة السماعاتيوجد اثنان منهم على الأقل، وبالتالي فإن الإشارة ذات التردد المنخفض تتأخر قليلاً عن الإشارة عالية التردد، ولا يوجد مثل هذا العيب في سماعات الرأس.
• يتم إنشاء تأثير استريو واضح.
• بمساعدة هذه الملحقات يتم عزل الشخص عنها الأصوات الخارجية‎لا يتأثر برنين الغرفة مما يؤدي إلى جودة أعلى وصوت أنقى.
• لا تعتمد جودة الصوت على مكان تواجد المستمع في الغرفة.
• مستوى الضوضاء الناتج لا يزعج الجيران، حتى لو كانوا في نفس الغرفة مع المستمع.
• استهلاك أقل للطاقة، وبالتالي استهلاك أقل للطاقة.

هناك أيضًا عيوب مقارنة بالأنظمة الصوتية:

• إذا كنت تستمع إلى الموسيقى بصوت عالٍ في كثير من الأحيان، فسيؤثر ذلك سلبًا على سمعك.
• يجب مراعاة نظافة الأذن بشكل صارم، خاصة عند استخدام سماعات الأذن وخيارات المكنسة الكهربائية.

ستحظى سماعات الرأس دائمًا بشعبية كبيرة، ومن أجل اتخاذ القرار الصحيح، عليك معرفة الخصائص التي يجب البحث عنها عند إجراء عملية شراء. يعد شراء ملحق موثوق وعالي الجودة ولكنه أكثر تكلفة أكثر ربحية من شراء ملحق جديد في غضون أيام قليلة أو على الأكثر أسابيع. على الرغم من ظهور موديلات جديدة باستمرار، إلا أن تحسينها يتمثل في تغيير التصميم وتحسين جودة الصوت، لذلك لا داعي للقلق من أن سماعات الرأس التي تشتريها ستصبح قديمة بسرعة كبيرة. ل شخص عادي، يكفي شراء ملحق من مستوى الدخول والمستوى المتوسط ​​لنسبة السعر إلى الجودة، ولعشاق الموسيقى تحتاج إلى الشراء نماذج باهظة الثمن. الشيء الرئيسي هو أن جودة الصوت تنال رضاك، فهي جميلة و نظرة حديثة، لن تكون قادرة على استبدال جودة عاليةصوت.