في كل عام، يصبح الإنترنت عبر الهاتف المحمول أفضل وأسرع. ومع ذلك، أصبحت التكنولوجيا أكثر تعقيدا، ونتيجة لذلك يتزايد احتمال الفشل والأعطال. لذلك، نريد أن نخبرك بما يجب عليك فعله إذا لم يعمل الإنترنت عبر الهاتف المحمول على جهازك الذي يعمل بنظام Android.

هناك العديد من الأسباب لعدم تمكن هاتفك من الاتصال بالإنترنت على شبكة المشغل: ربما لم يتم تكوينه ببساطة، أو ربما واجهت خللاً في الأجهزة في وحدة الشبكة. دعونا نلقي نظرة على أسباب وطرق حل المشكلة بالترتيب.

السبب 1: عدم كفاية الأموال في الحساب

أكثر سبب شائععدم قابلية التشغيل الإنترنت الخلوي— ببساطة لا يوجد ما يكفي من المال في الحساب. ربما لم تنتبه إليه ببساطة ولم تقم بتجديده في الوقت المحدد. تحقق من مبلغ الأموال باستخدام طلب USSD الخاص بالمشغل الخاص بك:

• الاتحاد الروسي: MTS، مكبر الصوت - *100#؛ الخط المباشر - *102#; Tele2 - *105#;
• أوكرانيا:كييفستار، لايف سيل - *111#؛ إم تي إس، فودافون - *101#؛
• جمهورية بيلاروسيا:فيلكوم، MTS، الحياة؛) - *100#؛
• جمهورية كازاخستان:كيسيل - *100#; الخط المباشر - *102# أو *111#؛ هاتف 2 - *111#.

إذا وجدت أنه لا يوجد ما يكفي من المال في حسابك، فما عليك سوى زيادة رصيدك باستخدام أي وسيلة متاحة.

السبب 2: لا توجد تغطية أو الجهاز غير مسجل على الشبكة

السبب الثاني لعدم توفر الانترنت هو تواجدك خارج منطقة تغطية الشبكة. يمكنك التحقق من ذلك من خلال النظر إلى المؤشر الموجود في شريط الحالة: إذا رأيت رمزًا متقاطعًا على المؤشر، فمن المرجح أنك لن تتمكن من الاتصال بالإنترنت أو إجراء مكالمات.

حل هذه المشكلة واضح - انتقل إلى مكان تلتقط فيه الشبكة بشكل أفضل. إذا كنت في نقطة استقبال موثوق بها، ولكن رمز عدم وجود شبكة لا يختفي، فمن المرجح أنه لم يتم التعرف على جهازك برج الاتصالات. عادةً ما يكون هذا فشلًا فرديًا عشوائيًا يمكن إصلاحه بسهولة عن طريق إعادة تشغيل الجهاز.

قد تكون هناك أيضًا مشكلات في بطاقة SIM، والتي تم توضيح المشكلات الرئيسية وكيفية حلها في المقالة أدناه.

السبب 3: وضع الطائرة قيد التشغيل

لقد حدث ذلك تقريبًا منذ ظهور الهواتف المحمولة وضع خاص، مخصص للاستخدام على الطائرات. عند تفعيلها هذا الوضعجميع أنواع نقل البيانات (واي فاي، بلوتوث، التواصل مع شبكه خلوية) يتم تعطيل. من السهل جدًا التحقق من ذلك - انظر إلى شريط الحالة. إذا رأيت رمزًا به صورة طائرة بدلاً من مؤشر الشبكة، فهذا يعني أن جهازك نشط وضع غير متصل بالشبكة. يتم إيقافه بسهولة شديدة.

بعد الانتهاء من هذه الخطوات، تحقق مما إذا كان الإنترنت عبر الهاتف المحمول يعمل. على الأرجح، يجب أن يتم تشغيله ويعمل بشكل طبيعي.

السبب 4: تعطيل نقل البيانات

آخر جدا سبب بسيطعدم الاتصال به الإنترنت عبر الهاتف النقال. يمكنك التحقق من ذلك على النحو التالي.

يمكنك أيضًا تشغيل بيانات الهاتف المحمول باستخدام مفتاح في شريط الحالة، إذا كان موجودًا على هاتفك.

ونلاحظ أيضًا أنه في بعض الحالات، قد يتعطل نقل البيانات بسبب البرامج الضارة. إذا لم تتمكن من تشغيل الإنترنت بالطريقة الموضحة أعلاه، فمن المنطقي تثبيته على هاتفك والتحقق من الجهاز بحثًا عن الإصابة.

السبب 5: إعدادات نقطة الوصول غير صحيحة

كقاعدة عامة، عند تشغيل هاتفك الذكي لأول مرة مع إدخال بطاقة SIM، تتلقى رسالة تكوين تحتوي على إعدادات نقطة الوصول إلى الإنترنت عبر الهاتف المحمول. ومع ذلك، في بعض الحالات قد لا يحدث هذا، خاصة إذا كنت تستخدم جهازًا نادرًا أو غير معتمد لبلدك.

إحدى المشاكل الشائعة التي غالبًا ما يواجهها أصحاب الهواتف المحمولة هي عدم توفر إمكانية الوصول إلى الإنترنت. يحاول المستخدمون العثور على معلومات حول حل المشكلة في الشبكة الافتراضية، تصفح العشرات من المواقع. هذه المشكلةمناسب لجميع المشغلين الذين يقدمون الخدمات داخل ولايتنا - Beeline وMTS وMegafon وTele2 وغيرها. في كثير من الأحيان، يقع خطأ عدم الوصول إلى الشبكة على الهاتف الذكي، وليس على مشغل الهاتف المحمول.

تظهر مشكلة نقص الإنترنت في كثير من الأحيان بين الأجهزة التي تعمل بأنظمة التشغيل. أنظمة أندرويد. يجدر الانتباه إلى ما يكمن وراءه وكيفية التخلص من المشكلة.

أسباب تافهة

الخطوة الأولى هي التركيز على الأسباب المبتذلة.

تشمل قائمتهم:

الإعدادات خاطئة

أنا أسقط الطرق المدرجةلم يساعد في حالة شخصية، فمن الممكن أن يتم فقدان الوصول إلى الإنترنت بسبب فقدان إعدادات الوصول إلى الشبكة.

لاستبعاد هذا الخيار، قم بزيارة إعدادات الإنترنت بهاتفك الذكي وابحث عن العناصر المتعلقة بنقطة الوصول أو APN. كقاعدة عامة، يحتوي كل جهاز محمول حديث على APN.

يمكن تصحيح هذه المشكلة بالطرق التالية::

1. اتصل بأحد موظفي الدعم أو أرسل رسالة خدمة إلى المشغل.
2. قم بإنشاء اتصال بالإنترنت بنفسك.

الخيار الأول هو بلا شك أسهل من الثاني. سوف يعطي عامل الدعم تعليمات مفصلةلاستعادة الوصول، أو سيتم إرسال الإعدادات إلى رسالة نصية. يمكنك أيضًا زيارة الموقع الإلكتروني لمشغل الهاتف المحمول. يتم عرض البيانات المتعلقة بالأكثر شيوعًا في الجدول 1.

الجدول 1.

الحصول على إعدادات الوصول إلى الشبكة من المشغلين الأكثر شيوعًا في الدولة - طلب الأرقام.

مكبر الصوت - أرسل "1" إلى الرقم 5049 اتصل
الخط المباشر - يجب عليك الاتصال بالرقم 06503
Tele2 - اتصل بالرقم 679 اتصل
النظام التجاري المتعدد الأطراف - إرسال رسالة فارغةإلى 1234 اتصل.

إذا لم يكن المشغل الخاص بك موجودًا في الجدول، فسيتعين عليك الاتصال بعامل الدعم ومعرفة كيفية الحصول على إعدادات الوصول إلى الشبكة. في الوقت الحاضر يتم تثبيتها في الوضع التلقائي. ليس على مالك الهاتف الذكي أن يفعل أي شيء.

بعد ضبط الإعدادات، ستتلقى رسالة من المشغل "تم تثبيت إعدادات الإنترنت". وفي كثير من الأحيان، تتلقى حزمة تحتوي على بيانات التثبيت التي تتطلب منك النقر فوق الزر "تثبيت". فقط بعد ذلك سيتم تنفيذها في الجهاز.

بعد النقر، سوف يمر أقل من ثانية وستتمكن على الفور من تصفح مواقع الويب على الشبكة وتنزيل الملفات.

الإعداد اليدوي للشبكة

للأسف، الإعداد اليدوي صعب ولا يستطيع كل مستخدم اكتشافه. فيما يلي مثال لإعداد نقطة وصول على الأجهزة التي تعمل تحت السيطرة نظام التشغيلذكري المظهر.

سيتم الحصول على قيم الحقل من المشغل. أدناه، في الجدول 2، قيم مشغلي الهاتف المحمولوالتي تحظى بشعبية كبيرة في روسيا.

الجدول 2. إعدادات المشغل للمشغلين المعروفين في الدولة

المشغل أو العامل اسم نقطة دخول اسم كلمة المرور
النظام التجاري المتعدد الأطراف النظام التجاري المتعدد الأطراف-الإنترنت النظام التجاري المتعدد الأطراف النظام التجاري المتعدد الأطراف
Tele2 tele2 internet internet.tele2.ru لا حاجة
الخط المباشر internet.beeline.ru الخط المباشر الخط المباشر
مكبر الصوت الإنترنت ميجافونالإنترنت gdata gdata

اعتمادًا على الهاتف الذكي، قد تختلف العناصر. عادةً ما تكون كلمة المرور اختيارية. إذا كنت لا ترغب في إدخال كلمة المرور باستمرار في المرة التالية التي تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى الشبكة، فتجنب تعيينها.

وبطبيعة الحال، هناك أسباب أخرى لعدم توفر الوصول إلى الإنترنت.

إذا كانت المعلومات الواردة أدناه لا تساعد في حالتك الشخصية، فمن الأفضل أن تقوم بزيارة مركز خدماتمشغل للهاتف النقال.

المقالات والاختراقات الحياتية

يعد شراء طراز الهاتف الذكي المطلوب أمرًا ممتعًا دائمًا. قم بلفها بين يديك وفحصها والاستماع إلى الموسيقى ومشاهدة الأفلام والصور. وحتى تثبيت البرامج وإعداد المشغل وسطح المكتب. كل هذه العمليات يمكن أن تسمى المتعة. واحدة من المتع الرئيسية هي تصفح الإنترنت شبكة عالميةإنترنت. ولكن بعد ذلك وقع حادث، لا يمكنك الاتصال بالإنترنت أو الاتصال بجهة الاتصال المفضلة لديك أو زملائك في الفصل أو مكان العمل. ماذا تفعل إذا كان الإنترنت لا يعمل على هاتفك؟ تذكر، هل أسقطت أداتك المفضلة في الماء عن طريق الخطأ؟ ومع ذلك، فإن الهاتف نفسه لن يعمل، وليس فقط الإنترنت. دعونا ننظر إلى الأسباب الأخرى.

الإنترنت لا يعمل: الأسباب والحلول

دعونا نلقي نظرة على الحالات الأكثر شيوعًا التي قد تؤدي إلى عدم عمل الإنترنت على الهاتف الذكي وكيفية حل هذه الحالات.

الهاتف جديد، ولم يتم تكوين الإنترنت. نعم، عند استخدام هاتف خارج الصندوق، تحتاج دائمًا إلى تكوين الإنترنت. اتصل يدويًا بمركز الاتصال واطلب منهم إخبارك أو إرسال الإعدادات عبر الرسائل القصيرة. أو اذهب إلى مركز الخدمة بنفسك واكتشف ذلك هناك.

حدث خطأ في المعلمات بعد إعادة التعيين الثابت. وبالمثل، قم بالتكوين باستخدام الطرق المذكورة أعلاه.

لا يوجد أموال في الحساب. اتصلنا بصديقتي، والدتي، في العمل، نسيت أن تضعها، لذلك نفدت الأموال. الحل بسيط للغاية: قم بتعبئة رصيدك تليفون محمول. كيف؟ كل ما هو أكثر ملاءمة.

لا توجد شبكة. تحقق من تشغيل وضع الطائرة. غالبًا ما تختفي الاتصالات في مترو الأنفاق وفي القطارات وفي الأماكن البعيدة عن الحضارة. حيث لا التواصل المنتظممع المشغل، لن يكون هناك إنترنت عبر الهاتف المحمول هناك.

يوجد مال على الهاتف والاتصال ممتاز وتم إدخال جميع الإعدادات ولكن لا يوجد إنترنت. ثم حاول إعادة تشغيل هاتفك. إذا لم يساعد ذلك، اتصل بالمشغل شركة الخلويةواسأل لماذا لا يمكنك الاتصال بالإنترنت. ربما يقوم المشغل بإجراء اختبار أو حدث عطل غير متوقع في المعدات.

كل شيء على ما يرام، ولكن ما زلت لا أستطيع الوصول إلى الإنترنت من أي تطبيق. ربما تم كسر شيء ما. حاول إعادة تشغيل هاتفك الذكي، وأخرج البطارية وقم بتشغيلها، وأدخل بطاقات SIM أخرى. إذا لم ينجح شيء، فانتقل إما إلى مركز الخدمة، أو إلى أي ورشة إصلاح، حيث يمكنك في نفس الوقت معرفة ذلك، على سبيل المثال، والحصول على المشورة بشأن الفروق الدقيقة الأخرى في التعامل مع الجهاز.

مشاكل البرمجيات. تطبيقات محددة، في إعداد غير صحيح، قادرة على منع الوصول إلى الإنترنت لجميع البرامج. تصفح جميع التطبيقات، وقم بتكوين التطبيقات التي تحتاجها، أو قم ببساطة بحذف التطبيقات المسؤولة عن الوصول إلى الإنترنت.

مواطن الخلل الأجهزة. في بعض النماذج (عادة صنع في الصين) يمثل الاتصال بالإنترنت حتى مع وجود اتصال جيد مشكلة. بعد ذلك، ننتقل إلى الإنترنت ونبحث عن منتدى يناقش النموذج الخاص بك ونبحث عن الحل على Google. أو نطرح سؤالاً وننتظر الإجابة. غالبًا ما تحتاج إلى تصحيح هاتفك المحمول، وسيصبح كل شيء في مكانه على الفور.

لماذا لا يعمل إنترنت 3G على نظام Android؟

التقنيات الحديثة لا تقف مكتوفة الأيدي، والحاجة إلى اتصالات عالية الجودة وسريعة تؤدي فقط إلى تسريع وتيرة تطورها. ميزة شبكات الجيل الثالث هي سرعة وجودة نقل البيانات. وهذا لا يتيح لك تبادل المعلومات بسرعة فحسب، بل يتيح لك أيضًا الشعور وكأنك في بيتك حتى بعيدًا عن المدينة. بالطبع، بشرط أن يكون لديك جهاز كمبيوتر محمول ومهيأ للعمل على .

تتحول العديد من البلدان بالفعل إلى شبكات الجيل الرابع، وروسيا ليست استثناءً، لكن شبكة الجيل الثالث لا تزال هي المهيمنة في الوقت الحالي. سنحاول تحليل أسباب مشاكل هذه الشبكة، حتى يسهل عليك فهم سبب عدم عمل 3G في بعض المواقف. السؤال مناسب بشكل خاص لأصحاب الهواتف الذكية التي تم شراؤها منذ أكثر من 3-5 سنوات.

دعم التكنولوجيا

ولعل المطلب الأول والرئيسي للعمل في تقنية 3G هو وجود جهاز يدعم هذه التقنية. حاليا في السوق عدد كبير من نماذج مختلفة أجهزة محمولة، وحتى من بين أكثر خيارات الميزانيةمن الصعب العثور على هاتف لا يدعم شبكات الجيل الثالث. في كثير من الأحيان، تحتاج فقط إلى إلقاء نظرة على صندوق الجهاز والعثور على عنصر "الشبكات" أو "راديو العميل"، أو إلقاء نظرة على خصائص الأداة الذكية على الإنترنت.

نحن مهتمون بالأرقام التي تزيد عن 1900 ميجاهرتز، والتي تشير إلى الترددات التي يمكن أن يعمل بها الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي. إذا لم تعلن الشركة المصنعة صراحةً عن دعم شبكة الجيل الثالث أو لم تكن هناك ترددات أعلى من 1900 ميجاهرتز مدرجة، فهذا الجهاز لا يدعم هذا المعيار. في هذه الحالة، على السؤال: "ماذا تفعل إذا لم يعمل الإنترنت 3G؟"، هناك إجابة واحدة فقط - شراء أداة جديدة.

مشاكل مع التكوينات

إذا كانت الترددات متطابقة، ولا يزال الجهاز يعمل على EDGE/GPRS، فقد يكون السبب في إعدادات جهاز Android. عندما تتصل أداة ذكية بالشبكة لأول مرة، عادةً ما يرسل المشغل على الفور حزمة بيانات بها مجموعة ضروريةالإعدادات التي تحتاج فقط إلى تفعيلها. لكن في بعض الأحيان لا يحدث هذا، وعليك إرسال الطلب بنفسك. تعمل هذه الأساليب مع جميع المشغلين، سواء كان MTS أو Megafon.

• اتصل بدعم العملاء - اطلب حزمة من الإعدادات، وبعد وصول الرسالة، قم بتثبيتها.
• قم بزيارة مكتب المشغل الخاص بك حيث سيقدم لك النصائح ويساعدك.
• استخدم مساعد المشغل عبر الإنترنت، إن أمكن.

الإعداد اليدوي

لو الإجراءات السابقةلم يساعد، ولا يزال 3G الخاص بك لا يعمل على Android، هناك طريقة أخرى لإصلاح الموقف - إدخال يدويإعدادات. للوهلة الأولى، قد يبدو الإجراء معقدا للغاية، ولكن في الواقع ليس كذلك أكثر صعوبة في الإدارةسطوع.

1. اذهب إلى القائمة العامةوابحث عن اختصار "الإعدادات"؛
2. ابحث عن العنصر "الشبكات الأخرى" (حسب ذلك). إصدارات أندرويديمكن أن يطلق عليه بشكل مختلف، تقريبا. "أكثر")؛
3. بعد ذلك، ابحث عن القائمة الفرعية "شبكات الهاتف المحمول"؛
4. تحتاج فيه إلى العثور على قسم "نقاط الوصول"؛
5. يخلق نقطة جديدةالوصول باستخدام علامة "+" أو عنصر القائمة المقابل في هذا القسم؛
6. في نافذة "تغيير نقطة الوصول" التي تظهر، تحتاج إلى تحديد "الاسم" و"نقطة الوصول" و"اسم المستخدم" القياسي و"كلمة المرور". أنها تعتمد على مشغل الاتصالات. النقاط المتبقية لا تحتاج إلى تغيير.

• الاسم: الخط المباشر للانترنت.
• نقطة الوصول (APN): internet.beeline.ru.
• اسم المستخدم: الخط المباشر.
• كلمة المرور: الخط المباشر.
• نوع المصادقة: PAP (تحتوي بعض طرز الأجهزة على نوع مصادقة مختلف مثبت افتراضيًا وقد يكون تغيير ذلك فقط كافيًا).
• نوع APN: افتراضي.
• بروتوكول APN: IPv4.

يحفظ التغييرات التي تم إجراؤهاوقم بتنشيط نقطة الوصول الجديدة من خلال العودة إلى الخطوة 4.

ربما شيء آخر؟

ولكن يحدث أنه بعد عدة محاولات، لا يزال الجيل الثالث 3G لا يعمل. وفي هذه الحالة، لا تتعجل في تشغيل الهاتف وإيقاف تشغيله بشكل متكرر. قد لا تكون تغطية الشبكة كاملة دائمًا، بل إنها بعيدة عن جهاز الإرسال حتى أكثر من غيرها نماذج قويةلا تستطيع أجهزة iPhone "الحصول على" الإشارة والوصول إلى الشبكة. حاول الانتقال إلى أرض مرتفعة أو تغيير الموقع.

وقبل إعداد جهازك مرة أخرى، تحقق مما إذا كنت قد قمت بذلك عن طريق الخطأ