المطورين الشعبية خدمة اجتماعيةتغير في نهاية فبراير 2013 وظائفإدارة الصفحات العامة وتقريبها قدر الإمكان من إدارة المجموعات.

مثبتة في جميع المجتمعات على الاطلاق نظام موحدصلاحيات المديرين، والتي تشمل المستويات الثلاثة التالية: "المسؤول" و"المشرف" و"المحرر". سيتم مناقشة حقوق وقدرات كل منهم بالتفصيل أدناه.

يرجى قراءة التعليمات أدناه بعناية شديدة قبل أن تقرر تسجيل مستخدمين آخرين كقادة لمجتمعك.

اختصاص "الوسيط".
يتمتع "المشرف" بأقل الحقوق على جميع مستويات الإدارة. وتشمل مسؤولياته المباشرة مراقبة الامتثال للنظام. يمكن دمج جميع حقوق "المشرف" في المجموعات الثلاث التالية:

1. الحق في حذف التعليقات والمدخلات في المناقشات.

يحق لـ "الوسيط":
- حذف جميع تعليقات مستخدم معين تمامًا خلال الأسبوع الماضي.
– حذف المواضيع في المناقشات التي تم إنشاؤها من قبل المستخدمين.

ليس لدى "المشرف" الحق في:
- إزالة التعليقات نيابة عن المجتمع.
– إزالة المواضيع في المناقشات التي تم إنشاؤها من قبل المديرين.

2. الحق في حذف الصور ومقاطع الفيديو والتسجيلات الصوتية والمحتوى المعلوماتي.

ليس لدى "المشرف" الحق في:
– حذف الصور ومقاطع الفيديو والتسجيلات الصوتية التي تمت إضافتها بواسطة مديرين آخرين.

3. الحق في القائمة "السوداء" ودعوة أعضاء جدد إلى المجتمع

يحق لـ "الوسيط":
- دعوة والموافقة على المشاركين الجدد.
- الإضافة إلى القائمة "السوداء" وإزالة الأعضاء من المجتمع.
- إزالة المشاركين من القائمة "السوداء".
ليس لدى "المشرف" الحق في:
- تم إدراج أكثر من مائة مشارك في القائمة السوداء وإزالتهم من المجتمع خلال 24 ساعة.

صلاحيات "المحرر":

بالإضافة إلى جميع حقوق "المشرف" المذكورة أعلاه، تشمل حقوق "المحرر" أيضًا صلاحيات إدارة محتوى المعلومات وتصميم مجتمع والعمل مع جدار مجتمعي.

1. الحق في التصميم الخارجيمجتمعات:

- إدارة الصورة الرمزية للمجتمع بشكل كامل، بالإضافة إلى تعديل حالة المجتمع.
– عرض وتحرير “صفحات الويكي” المجتمعية المحمية بإعدادات الخصوصية.
- تثبيت مشاركات المجتمع.

2. الحق في نشر المحتوى وإدارته:

- تحميل وتحرير وحذف صور المجتمع وألبومات الصور.
- التحكم الكامل في كافة التسجيلات الصوتية والمرئية للمجتمع.
- العمل مع الوثائق.
– إدارة المواضيع في المناقشات وإمكانية تعديل تعليقات المشاركين.

3. الحق على الحائط:
– إنشاء وتحرير وحذف الإدخالات نيابة عن المجتمع.
– العمل مع الأخبار التي يتم تقديمها.

بالإضافة إلى كل هذا، يمتلك “المحرر” الحق في عرض إحصائيات المجتمع وتغيير إعدادات الخصوصية الخاصة به.

من اختصاص "المدير".
"المسؤول" هو أعلى مستوى في إدارة المجتمع. فهو يتمتع بالفعل بكل صلاحيات "الوسيط" و"المحرر" تحت تصرفه. حاول أن تكون حذرًا للغاية عند تعيين مستخدمين آخرين كـ "مسؤولين".

يتمتع "المسؤول" بالحقوق التالية:

– تعيين وعزل قيادات المجتمع.
- تحرير جميع المعلومات المتعلقة بالمجتمع، بما في ذلك العنوان المختصر واسم المجتمع.
- تكوين تنسيقات موجز ويب RSS ومزامنة عميل Twitter.
- للعمل مع تطبيقات مختلفة: إضافة تطبيقات إلى المجتمع أو، على العكس من ذلك، تحديد المجتمع باسم مجموعة الرسميةالتطبيقات.

من خلال تعيين مستخدم باعتباره "مديرًا"، لديك أيضًا الحق في اختيار ما إذا كنت تريد عرض "المدير" في كتلة جهة الاتصال أم لا.

بعض التغييرات الإضافية في إدارة الصفحات العامة:

1. أصبح من الممكن الآن إزالة أعضاء الصفحات العامة من قائمة المشتركين. في السابق، لم يكن من الممكن تنفيذ ذلك إلا عن طريق إضافة مستخدم إلى القائمة "السوداء".
2. قدم نفسه البحث الفوريبواسطة المشتركين، والتي يمكن أن تعمل فقط في تلك المجتمعات التي تضم أكثر من ألف عضو.

حسنًا، يبدو أن هذا هو كل شيء في الوقت الحالي.)))

تخيل موقعًا على شبكة الإنترنت يمكنك من خلاله القيام بكل شيء: التواصل ومعرفة الأخبار واكتساب معرفة جديدة ومشاهدة الأفلام والاستماع إلى الموسيقى وتشغيل الاستراتيجيات والألغاز وحجز التذاكر وشراء المعدات والاشتراك في عملية تجميل الأظافر والحصول على المشورة من المتخصصين. وبدون الانتقال إلى علامة تبويب المتصفح التالية، يمكنك بسهولة القيام بالعديد من الأشياء الأخرى التي نقوم بها يوميًا عبر الإنترنت وغير متصل.

قد تعتقد أن مثل هذا الموقع يمكن أن يحل محل الإنترنت بالكامل. وستكون على حق. لقد قررت فكونتاكتي بالفعل لنفسها أن هذا سيكون أكثر عملية وأكثر أمانًا للمستخدمين. وبطبيعة الحال، فهو أكثر ملاءمة للشركات ومجموعة متنوعة من المجتمعات الممثلة فيه.

ربما لاحظ الكثير منكم بالفعل وجود أزرار في بعض مجموعات فكونتاكتي تدعوك إلى ترك طلب أو ملء نموذج أو شراء تذكرة. تم إطلاقه رسميًا تطبيق آي فريمفي مجموعات، تقوم فكونتاكتي بدمج وظائف مواقع التجارة الإلكترونية على نظامها الأساسي وتتخذ خطوة كبيرة نحو التوقف عن كونها مجرد شبكة اجتماعية. من الواضح أن البيع من خلال المجموعات ليس مجرد فرصة جديدة مناسبة للمستخدمين وحلاً واعداً من وجهة نظر تجارية للشركات الممثلة على الشبكة الاجتماعية. على المستوى العالمي، هذه هي استراتيجية فكونتاكتي للاحتفاظ بجمهورها لفترة أطول، لحرمانهم من الحاجة إلى ترك جهات اتصالهم وأموالهم على مواقع الطرف الثالث.

7 حقائق عن تطبيقات المجتمع:

1. من بين الشبكات الاجتماعية الروسية، كان موقع VKontakte أول من قدم منصة للتطبيقات. وقبل ذلك بشهر، ظهر سوق للتسوق عبر الإنترنت على فيسبوك.
2. حتى الآن، وافقت فكونتاكتي رسميًا على 8 طلبات للمجتمعات.
3. يمكن تثبيت واحد فقط في المجموعة في المرة الواحدة. وهذا يعني أنه إذا أدرك المسؤول في مرحلة ما أن إجراء استطلاع أكثر أهمية بالنسبة له من الإعلان عن حدث ما، فسيحتاج إلى إزالة تطبيق GIGZ مؤقتًا واستبداله بـ "الأسئلة". عند العودة إلى التطبيق السابقتظل جميع البيانات الموجودة بداخله دون تغيير، ولكن يجب تعديل عرض الأزرار والمقتطفات مرة أخرى من خلال "الإعدادات".
4. يمكن للجميع أن يتطوروا من أجل مجتمعهم التطبيق الخاص. وبطبيعة الحال، للقيام بذلك تحتاج إلى فهم شيء عن البرمجة.
5. في نهاية نوفمبر، تم عقد Hackathon VKontakte لمدة 24 ساعة في سانت بطرسبرغ، مخصص لتطوير التطبيقات للمجتمعات. وكان الفائزون هم مبتكرو ثلاثة تطبيقات: دردشة للمجتمعات، وتسجيل تفاعلي للأحداث، وتطبيق للتسجيل في مركز خدمة السيارات.
6. بفضل الوظائف عبر الأنظمة الأساسية (يتم إنشاء صفحة لكل تطبيق على m.vk.com)، تتوفر التطبيقات ليس فقط على إصدار سطح المكتب من VKontakte، ولكنها تعمل أيضًا بشكل كامل على اصدار المحمولالموقع وفي تطبيقات الهاتف الجواللأنظمة التشغيل iOS وAndroid وWindows Phone.
7. هناك العديد من الإعدادات المشتركة بين جميع التطبيقات:

• هناك ثلاثة خيارات للرؤية: يمكن أن تكون التطبيقات متاحة فقط للمسؤولين، أو لأعضاء المجتمع فقط، أو لكل من يفتح صفحة المجموعة.
• يجب تحديد نص المقتطف (الزر الذي يظهر إذا قمت بتوفير رابط للتطبيق) من تلك المقترحة.
• يمكنك استخدام النص الحر لتحديد اسم التطبيق نفسه، بالإضافة إلى الزر الذي سيشجع المستخدمين على الذهاب إليه.

بالمناسبة، باستخدام إحصائيات المجتمع، يمكنك تحليل كيفية تأثير هذا النص أو ذاك الموجود على الزر على التحولات إلى التطبيق. امتحان متغيرات مختلفةلمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل. بالطبع، يجب عليك الانتباه إلى حقيقة أنه خلال الفترة قيد المراجعة، يجب أن يكون حضور المجتمع هو نفسه تقريبا.

دليل لتطبيقات المجتمع المعتمدة

لقد قمنا بتجميع دليل لتطبيقات المجتمع المعتمدة. قمنا فيه بتنظيم إمكانيات كل من التطبيقات الثمانية المتاحة اليوم من حيث الفوائد التي تعود على المالكين والجمهور، وقدمنا ​​أمثلة للشركات والمجموعات غير الربحية التي قد تستفيد من هذه التطبيقات.

يمكنك تنزيل الدليل بصيغة PDF.

8 تطبيقات معتمدة. مراجعة قصيرة

1. الوظائف الشاغرة

يسمح لأصحاب العمل بنشر أي عدد من الوظائف الشاغرة ومعالجة السير الذاتية من المتقدمين مباشرة على فكونتاكتي. إنه مناسب بشكل خاص للشركات التي لديها عدد كبير من الموظفين - سلاسل المتاجر والمطاعم ومرافق الإنتاج الكبيرة. (للتمييز بين العلامة التجارية والعلامة التجارية للموارد البشرية، الشركات الكبيرةوعادة ما تنشئ الحيازات مجتمعات منفصلة للموظفين، على سبيل المثال. "العمل في متاجر ماركة أديداس"و "العمل في أمريست" ).

من الملائم أن تتمكن الشركات من التقييم على الفور " الشخصية الأخلاقية" والخلفية والاهتمامات المهنية والشخصية للمرشح من خلال الانتقال إلى صفحته الشخصية. من الملائم أن تتاح لهم الفرصة لتلقي ملفات تعريف للمرشحين الشباب، لأنه لم يحصلوا جميعًا على سيرة ذاتية على Head Hunter بحلول سن العشرين.

يمكن لمديري المجتمع إعداد إشعارات حول السير الذاتية الجديدة، ونشر الوظائف الشاغرة التي تم إنشاؤها في التطبيق تلقائيًا على حائط المجموعة، وطباعة الملفات الشخصية التي يريدونها.

الميزة الرئيسية التي سيقدرها المتقدمون هي هذا ملء تلقائيملخص من الحقول ذات الصلة بصفحة فكونتاكتي الشخصية الخاصة بك. يمكن استكمال البيانات وتغييرها.

2.YCLIENTS - الحجز عبر الإنترنت

لقد ظهر الآن نظام CRM، المعروف لدى العديد من مؤسسات قطاع الخدمات، على فكونتاكتي. عملاء صالون التجميل المراكز الطبيةويمكن لمراكز خدمة السيارات وغيرها من الشركات التي تخدم العملاء على أساس مجدول اختيار وقت مناسب للزيارة بمفردهم، ويحصل أصحاب الأعمال على أداة أخرى لزيادة المبيعات. ونتيجة لذلك، يتم "إكمال" السجل باستخدام الحد الأدنى للكميةالنوافذ، لا يضيع العملاء، ويزداد تفاعل المشتركين في المجتمع، ويزداد التحويل من المشتركين إلى المبيعات.

3. تذاكر TimePad

يقوم التطبيق بتكرار صفحة الحدث بالكامل على خدمة TimePad. للإعلان عن حدث أو بيع التذاكر، تحتاج أولاً إلى إنشاء صفحة حدث على موقع الويب، ثم إدخال رابط لها في التطبيق - سيتم تحميل جميع البيانات تلقائيًا. يمكن استخدامها في المجموعات نفسها وفي اجتماعات المجتمع.

التطبيق مجاني، ولكن عليك أن تفكر في ماهية البيع تذاكر TimePadيأخذ عمولة، بالإضافة إلى ذلك، سيكون من الضروري إبرام اتفاقية مع الخدمة.

4. GIGZ - ملصق الأحداث

يمكن استخدام "الملصق" في المجموعات نفسها وفي الاجتماعات المجتمعية.

التطبيقات الثلاثة التالية مملوكة للمطور Happy Santa. المقدمة من البسيط إلى المعقد.

5. الاستبيانات

يتيح لك التطبيق إنشاء استبيانات تحتوي على أسئلة أنواع مختلفةبالإضافة إلى التصويت متعدد الخطوات. يمكن أن يصبح الاستبيان أداة للبحث عن الجمهور وملخصًا أو نموذجًا للعميل. تعليق- الغرض يعتمد على مهامك.

ستساعدك وظيفة كتلة الإحصائيات على دراسة الجمهور من الزاوية الصحيحة، كما أن إعداد الإشعارات حول إكمال الاستبيان للمسؤولين والمستخدمين سيجعل العمل مريحًا لكلا الطرفين. من حيث الإمكانيات، فإن الاستبيانات متطابقة تقريبًا مع نماذج Google.

سيكون مفيدًا ليس فقط لمجتمعات الأعمال، ولكن أيضًا لأي مجتمع آخر.

6. الاختبارات

فرصة ممتازة لتقديم شريحة واسعة من المعرفة لجمهور مجموعتك دون إعادة توجيههم إلى موقع خارجي. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام الاختبارات لتنظيم أنواع مختلفة من الاختبارات، على سبيل المثال، لمعرفة الحقائق من حياة المعبود في مجتمع المعجبين.

هناك عدة أنواع من الأسئلة المتاحة هنا، بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمسؤولين أن يقرروا في أي مرحلة سيعرف المستخدم الإجابات الصحيحة وما إذا كان سيعرفها على الإطلاق. لأتمتة حساب النتائج، يمكنك تعيين نقاط لكل سؤال.

مساوئ التطبيق: من المستحيل جمع البيانات في سياق المستجيب الفردي. يتم عرض إحصائيات الإجابات في شكل إجمالي بناءً على نتائج جميع اختبارات النجاح.

7. التطبيقات

يمكن أن يصبح نظام إدارة علاقات العملاء المصغر الحقيقي لفكونتاكتي أداة عظيمةلتحويل مستخدمي الشبكات الاجتماعية إلى عملاء.

نصيحة من خانات الاختيار:

يحل التطبيق بسهولة مشاكل المديرين في معالجة الطلبات الواردة: اعتمادًا على مرحلة العمل مع العميل، يمكنك تعيين حالات للطلبات، وترك تعليقات لكل طلب للزملاء ونفسك، حتى لا تنسى أي شيء :) ميزة هامة: مع العملاء المحتملينيمكنك التواصل بالنيابة عن المجتمع من خلال الرسائل وبالتالي التواصل معهم في بيئة مألوفة لهم.

نصيحة من خانات الاختيار:

للتأكد من أن الاتصال بالعميل المحتمل يتم في أسرع وقت ممكن، تأكد من تلقي المسؤولين الإخطارات التلقائيةحول التطبيقات الجديدة، ولمنح العملاء راحة البال، قم بإعداد رسالة تلقائية تفيد بقبول الطلب.

8. التبرعات

أحدث تطبيق من Happy Santa، تم تطويره بناءً على الطلب الشائع من المجتمعات.

ستساعد "التبرعات" في تنظيم جمع التبرعات من خلال Yandex.Money وQiwi Wallet وPayPal وCloud Payments.

بالمناسبة، يعد Happy Santa قريبًا بإصدار حل آخر نعتقد أنه مفيد جدًا - تطبيق VKontakte Moderator لمسؤولي المجتمع. سيتم إبلاغ مديري المجتمع على الفور بالأنشطة الجديدة في المجموعات، مما يعني أن الردود على التعليقات على الجدران والموضوعات لن تستغرق وقتًا طويلاً للوصول :)

سنتحدث عن إمكانيات هذا التطبيق والتطبيقات الأخرى التي يتم حاليًا الانتهاء منها واختبارها في إحدى مراجعاتنا القادمة.

ملاحظة. دعونا نتابع تطوير تطبيقات فكونتاكتي معًا. كل ما هو جديد يُنسى جيدًا ، لأننا أنا وأنت نتذكر الأدوات.

أتساءل ما إذا كانت تطبيقات iFrame ستستمر في هذا الوقت؟

إداري في شبكة اجتماعية"فكونتاكتي" هو الشخص الذي يؤدي عملاً معينًا في مجموعة أو عامة أو مجتمع. في كثير من الأحيان، دون تردد، يتجاوز الناس سلطتهم ويخلقون الفوضى في الصفحات، وبالتالي إذلال المشاركين فيها أو أولئك الذين تركوا الشريط المشترك منذ فترة طويلة. هذا هو السبب في أن مسألة كيفية التعرف على مسؤول مجموعة فكونتاكتي تظل واحدة من أكثر الأسئلة إلحاحًا. هناك طرق مجربة وجيدة.

انظر إلى الصفحة بعناية

في كل مجتمع أو مجموعة أو موقع صفحة عامةهناك علامة تبويب تسمى "جهات الاتصال". يعرض أسماء الأشخاص الذين يتعاملون مع الأخبار والمعلومات في الواقع للجمهور. هذه هي أسهل طريقة لمعرفة مسؤول مجموعة فكونتاكتي، حيث أن كل شخص لديه توقيع يشير إلى كيفية مشاركته في المجموعة. على سبيل المثال، يمكن أن يكون هذا منشئ مجتمع، ومسؤولًا، ومشرفًا، ومصممًا، ومدققًا لغويًا، وأي شخص آخر. باستخدام علامة التبويب "جهات الاتصال"، يمكنك تحديد من قد يكون مسؤولاً عن هذه المعلومات أو تلك المنشورة في المجتمع.

عيب هذه الطريقة هو ظهور وظيفة مثل "إخفاء المعلومات حول الإدارة" مؤخرًا في مجموعات من بعض الأنواع. تستخدمه بعض المجتمعات بنجاح، وترغب في عدم الكشف عن هويتها. ولهذا السبب، يصبح تحديد مسؤول مجموعة فكونتاكتي أمرًا صعبًا، رغم أنه ممكن.

استكشاف جدار المجتمع

كل صفحة عامة أو أخرى في الشبكة الاجتماعية الموصوفة لها "جدار" خاص بها. هذا هو المكان الذي يراه الجميع أو دائرة محدودة من الناس، وهو الجزء الذي يتم فيه عرض جميع أخبار المجتمع. ويمكن التوقيع على كل مشاركة. غالبًا ما تبدأ الإدارة في إخفاء جهات الاتصال الخاصة بها بعد مرور بعض الوقت، وهذا يعني أن هناك طريقة لمعرفة مسؤول مجموعة فكونتاكتي. ما عليك سوى التمرير عبر "الجدار" قدر الإمكان للوصول إلى إحدى المشاركات الأولى في المجتمع. هناك احتمال أن يتم التوقيع على البعض. ليس من الصعب أن تسأل شخصًا ما إذا كان مسؤولاً مجموعة محددة، كان واحدًا أو ربما يعرف كيفية الاتصال به.

عيب هذه الطريقة هو أن المسؤول قد لا يعترف بأنه هو. أو ستبقى رسالتك دون إجابة. من الممكن أيضًا أن تحصل على المساعدة وجميع أنواع المساعدة في العثور على مسؤول. على أية حال، لن يعاقبوك على سؤالك على شبكة اجتماعية؛ هناك فرصة لمحاولة القيام بكل شيء بنفسك إذا بذلت القليل من الجهد.

دعونا نستخدم خدعة

عندما لا ترغب الإدارة في إجراء اتصال، تخفي بعناد ولا تستجيب لأي رسائل، يمكنك اللجوء إلى طريقة متطورة لتحديد مسؤول مجموعة Vkontakte، إذا كنت تستخدم خدعة. لذلك، على سبيل المثال، في هذه الشبكة الاجتماعية هناك وظيفة بسيطة: "إنشاء اجتماع أو حدث." بمساعدة هذا، هناك فرصة لتحديد مسؤول مجموعة Vkontakte، إذا تم كل شيء بشكل صحيح وماكر.

قم بإنشاء حدث ذي صلة بالمجتمع الذي تريد التعرف على الإدارة فيه. يمكن القيام بذلك في علامة التبويب "مجموعاتي"، العنصر الفرعي "إنشاء مجتمع"، العنصر الفرعي "الحدث". اغتنم الفرصة واجعل الاجتماع خاصًا حتى تتمكن من تتبع الأشخاص الذين قاموا بالتسجيل فيه ومتى بوضوح. ضع التالي بريدية عامةدعوات. أنشئ هدفًا لنفسك - يجب أن يرغب المجتمع الذي تهتم به (المجتمع الذي تبحث فيه عن جهات الاتصال الإدارية) في الانضمام إلى منظمي الحدث. أظهر خيالك وتأكد من عدم تفويت الاجتماع. وبعد ذلك يمكنك الانتقال بأمان إلى لوحة "إدارة المجتمع"، ثم "المشاركين"، "المنظمون". يحتوي هذا القسم الفرعي على حاشية لطيفة: "قادة المجتمع المنظم". هاهو! يمكنك معرفة من يفعل ماذا في المجموعة التي تهتم بها.

عيب هذه الطريقة هو أنه ليس كل مجتمع مستعدًا لحضور الأحداث أو منظمها. ومع ذلك، إذا قمت بإنشاء موضوع رائع ودعوة للاجتماع، فهناك احتمال أن تتمكن في النهاية من معرفة كل التفاصيل التي تهمك.

كسر الدفاع

هناك العديد من البرامج والمواقع على الإنترنت التي تعد بتحديد من يدير المجموعة على شبكة التواصل الاجتماعي فكونتاكتي بسرعة وكفاءة. لسوء الحظ، لا تعمل جميع الخدمات "بشكل نظيف". معظمهم ينتج بيانات غير صحيحة. اقرأ مراجعات البرامج بعناية قبل استخدامها.

الحل الأخير

إذا لم تعد لديك أي فكرة عن كيفية معرفة مسؤول مجموعة VKontakte، ولكن هناك أسباب وجيهة للعثور على هذه البيانات، فيمكنك الانتقال إلى الحل الأخير- الاتصال بالدعم الفني للشبكة الاجتماعية. في قسم "المساعدة"، قم بوصف مشكلتك في مربع الحوار، وقم بتوفير رابط للمجتمع، وانتظر الرد. لو دعم فنيإذا لم يخبرك بجهات اتصال إدارة المجموعة، فسوف يبذل قصارى جهده لاستعادة اسمك الجيد أو إصدار تحذير للمسؤولين.

لقد قررت فكونتاكتي بالفعل لنفسها أن هذا سيكون أكثر عملية وأكثر أمانًا للمستخدمين. من خلال الإطلاق الرسمي لتطبيقات iframe في مجموعات، تقوم VKontakte بدمج وظائف مواقع التجارة الإلكترونية في النظام الأساسي وتتخذ خطوة كبيرة نحو التوقف عن كونها مجرد شبكة اجتماعية.

7 حقائق عن تطبيقات المجتمع

بمساعدة إحصائيات المجتمع، من السهل تحليل كيفية تأثير هذا النص أو ذاك الموجود على الزر على الانتقالات إلى التطبيق. اختبر خيارات مختلفة لمعرفة الخيار الأفضل. بالطبع، يجب أن تكون حركة المرور في المجتمع هي نفسها تقريبًا لجميع الخيارات.

10 تطبيقات معتمدة - نظرة عامة مختصرة

لقد قمنا بتجميع دليل لتطبيقات المجتمع المعتمدة خصيصًا لـ Cossa. نعرض فيه ميزات وفوائد كل تطبيق من التطبيقات العشرة المتاحة اليوم، بالإضافة إلى أمثلة للشركات والمجموعات غير الربحية التي قد تستفيد منها.

يمكنك تنزيل الدليل بصيغة PDF.

الدردشات

في 29 ديسمبر، فتح مطورو Chatov التطبيق لجميع مجموعات Vkontakte. تعمل الدردشات اليوم في 66,009 مجتمعًا. يناقشون حلقات جديدة من مسلسل Sherlock والقصص المصورة والهيب هوب وحتى برنامج Let Them Talk.

يحتوي التطبيق على تصنيف داخلي متاح لجميع مستخدمي فكونتاكتي. يتم ترتيب الدردشات حسب عدد المشتركين. الأكثر شعبية اليوم هي محادثات مجتمعات "Life YouTube" و"Hello Polly (Polina Zinovieva)" و"Yutach". الأول يضم 471 مشاركًا اليوم.

من خلال إعداد التكامل مع YouTube، يمكنك إجراء عمليات بث مباشر. يمكن لممثلي المجموعة الدردشة نيابة عن المجتمعات. هناك أدوات لحظر البريد العشوائي ومرشحات للمفردات المحظورة. افتراضيًا، يمكن لقادة المجتمع الإشراف على الدردشة، ولكن يمكن لأي عضو في المجموعة المشاركة في إدارة التطبيق.

تذاكر الفيلم

تم تقديم أكبر خدمة لبيع التذاكر كينوخود في يناير تطبيق يحمل نفس الاسم. يمكن للمجتمعات الآن دعوة المشتركين لحجز تذكرة مباشرة في المجموعة. يدعم التطبيق شراء التذاكر عبر الإنترنت في أكثر من 200 دار سينما في 50 مدينة في روسيا.

بناءً على البيانات المتعلقة بموقعك الجغرافي، يقترح التطبيق أقرب دور السينما ويشير إلى المسافة إليها. بعد أن قررت اختيار السينما، يمكنك البدء في اختيار الفيلم ووقت العرض.

في إصدار VKontakte من Kinokhod، يمكنك مشاهدة المقطورات واختيار المقاعد في القاعة ودفع ثمن التذاكر باستخدام بطاقة مصرفية. بعد الدفع سوف تصل التذكرة بريد إلكتروني، وكذلك في رسالة شخصية نيابة عن المجتمع. سيشير إلى رمز التذكرة الذي يجب تقديمه عند الخروج.

الشواغر

يسمح لأصحاب العمل بنشر أي عدد من الوظائف الشاغرة ومعالجة السير الذاتية من المتقدمين مباشرة على الشبكة الاجتماعية. إنه مناسب بشكل خاص للشركات التي لديها عدد كبير من الموظفين - سلاسل المتاجر والمطاعم ومرافق الإنتاج الكبيرة. (للتمييز بين العلامة التجارية والعلامة التجارية للموارد البشرية، تقوم الشركات الكبيرة بإنشاء مجتمعات منفصلة للموظفين، على سبيل المثال، "العمل في متاجر العلامة التجارية Adidas" و"العمل في AmRest".)

يمكن للشركات تقييم خلفية المرشح واهتماماته المهنية والشخصية على الفور من خلال الانتقال إلى صفحته الشخصية. بالإضافة إلى ذلك، يتيح التطبيق الوصول إلى الملفات الشخصية للمرشحين الشباب، لأنه ليس كل منهم لديه سيرة ذاتية على Head Hunter.

يمكن لمديري المجتمع إعداد إشعارات حول السير الذاتية الجديدة، ونشر الوظائف الشاغرة التي تم إنشاؤها في التطبيق تلقائيًا على حائط المجموعة، وطباعة نماذج الطلبات.

هناك خيار آخر سيقدره المتقدمون وهو ملء السيرة الذاتية تلقائيًا من الحقول ذات الصلة بصفحة فكونتاكتي الشخصية الخاصة بهم. يمكن استكمال البيانات وتغييرها.

YCLENTS - التسجيل عبر الإنترنت

هذا نظام CRM معروف جيدًا لشركة صناعة الخدمات. يمكن للعملاء اختيار الوقت المناسب لزيارتهم، ويحصل أصحاب الشركة على أداة أخرى لزيادة المبيعات. ونتيجة لذلك، يتم "تكديس" السجل بأقل عدد ممكن من النوافذ، ولا يتم فقدان العملاء، وتزداد التحويلات.

ل العملية الصحيحةيجب إنشاء التطبيقات المنطقة الشخصيةعلى موقع الخدمة. يتم دفع الخدمة، وتعتمد التعريفات على عدد الموظفين الذين يخدمون العملاء. سعر الحد الأدنى- 700 روبل شهريا.

تذاكر TimePad

يقوم التطبيق بتكرار صفحة الحدث على خدمة TimePad. للإعلان عن حدث أو بيع التذاكر، تحتاج إلى إنشاء صفحة حدث على موقع الويب، وإدخال رابط للحدث في التطبيق - وسيتم تنزيل البيانات تلقائيًا. يمكن استخدامها في المجموعات نفسها وفي اجتماعات المجتمع.

التطبيق مجاني، ولكن يرجى ملاحظة أن TimePad يأخذ عمولة مقابل مبيعات التذاكر. بالإضافة إلى ذلك، سيتعين عليك إبرام اتفاقية خاصة مع الخدمة.

GIGZ - ملصق الأحداث

يمكن استخدام "الملصق" في المجموعات نفسها وفي الاجتماعات المجتمعية.

الاستبيانات

يتيح لك التطبيق إنشاء استبيانات وتصويت متعدد الخطوات. يعمل الاستبيان بشكل رائع كأداة للبحث عن الجمهور، أو كنموذج موجز أو نموذج لتعليقات العملاء. الغرض يعتمد على المهام الخاصة بك.

بمساعدة الإحصائيات، من السهل دراسة الجمهور تحته زوايا مختلفة. بشكل عام الاستبيانات متطابقة تقريبا " نماذج جوجل"وهي مفيدة لجميع أنواع المجتمعات.

الاختبارات

فرصة ممتازة لتقديم شريحة واسعة من معرفة الجمهور دون إعادة توجيههم إلى موقع خارجي. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام الاختبارات لتنظيم الاختبارات.

هناك عدة أنواع من الأسئلة المتاحة هنا، بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تحديد المرحلة التي سيكتشف فيها المستخدم الإجابات الصحيحة (وما إذا كان سيكتشف ذلك على الإطلاق). لأتمتة حساب النتائج، يمكنك تعيين نقاط لكل سؤال.

مساوئ التطبيق: من المستحيل الحصول على معلومات حول المستجيب الفردي. يتم عرض الإحصائيات في شكل ملخص بناءً على نتائج جميع اختبارات النجاح.

التطبيقات

يمكن أن يكون برنامج Mini-CRM الحقيقي لـ VKontakte أداة ممتازة لتحويل مستخدمي الشبكات الاجتماعية إلى عملاء.

نوصي بتثبيت هذا التطبيق وإعداده إذا كنت لا تريد أن تفقد جزءًا من جمهورك المميز. يحل التطبيق بسهولة مشاكل المديرين في معالجة الطلبات الواردة: اعتمادًا على مرحلة العمل مع العميل، يمكن تعيين حالات الطلبات وترك التعليقات. يمكن الاتصال بالعملاء المحتملين نيابة عن المجتمع من خلال الرسائل القياسية.

للتأكد من أن الاتصال بالعميل المحتمل يتم بأسرع ما يمكن، تأكد من أن المسؤولين يتلقون إشعارات تلقائية حول التطبيقات الجديدة. ولمنح عملائك راحة البال، قم بإعداد الشحن الرسائل التلقائيةأن الطلب قد تم قبوله للنظر فيه.

التبرعات

تم تطوير أحدث تطبيق استجابة للطلبات العديدة من المجتمعات. "التبرعات" ستساعد في تنظيم جمع التبرعات من خلال "Yandex.Money"، " محفظة كيوي"، باي بال والمدفوعات السحابية.

سنتحدث عن إمكانيات هذا التطبيق والتطبيقات الأخرى التي يتم حاليًا الانتهاء منها واختبارها في إحدى مراجعاتنا القادمة.

في غضون ذلك، دعونا نراقب تطوير تطبيقات VKontakte معًا. أتساءل عما إذا كانت تطبيقات iframe ستستمر في هذا الوقت؟

الرأي التحريري قد لا يعكس آراء المؤلف. إذا كان لديك أي شيء تضيفه، سنكون سعداء برؤية تعليقاتك. إذا كنت تريد أن تكتب مقالاً بوجهة نظرك، فاقرأعلى كوسا.

من خلال إنشاء مجتمع، تصبح تلقائيًا مسؤولًا عنه، مما يمنحك الحق في الموافقة على طلبات الانضمام إلى المجتمع أو رفضها، وتحرير إعدادات المجتمع، وتحرير أو حذف المنشورات وأنواع المحتوى الأخرى من أعضاء المجتمع الآخرين. يحق لمسؤول المجتمع أيضًا حذف التعليقات في المجتمع الذي أنشأه. إذا تم حذف تعليق مستخدم من قبل مسؤول المجتمع، تعليق محذوفيظهر إشعار مناسب.

يمكن للمسؤول (منشئ المجتمع) تعيين مشرفين من قائمة أعضائه. يمكن "ترقية" المشرفين إلى حالة "المسؤولين" - لا تفعل ذلك إلا إذا كنت تثق في هؤلاء الأشخاص. للمشرفين بدورهم أيضًا الحق في حذف الملاحظات والمقالات واستطلاعات الرأي والروابط والصور والاستشهادات في المجتمع.

إذن ما الذي عليك فعله لإنشاء مجتمعك؟

حدد علامة التبويب "المجتمعات" في قائمة الموقع، وعلى اليمين سترى زر "إنشاء مجتمع"

في النافذة المنبثقة، اكتب اسم المجتمع ووصفه، ثم حدد فئة المجتمع (الاقتصاد، الموسيقى، الإنترنت، وما إلى ذلك)، والفئة الفرعية للمجتمع في المربعات المناسبة أسفل وصف المجتمع.

سيبدو المجتمع النهائي كما يلي:

افتراضيًا، مباشرة بعد إنشاء المجتمع، تكون في مدونة المجتمع، حيث يتم عرض المشاركات من أعضاء المجتمع.

تحتوي علامة التبويب "المعلومات" على وصف للمجتمع الذي قمت بإنشائه

تسمح لك علامة التبويب "إعدادات المجتمع"، كمسؤول مجتمع، بجعل مجتمعك بالطريقة التي تريدها.

يمكنك تغيير اسم المجتمع، وتحميل الصورة الرمزية للمجتمع، وتغيير فئة المجتمع، وكذلك إدخال سؤال لأعضاء المجتمع.

ما هو حقل "سؤال للمشاركين" المستخدم؟ على سبيل المثال، طرح السؤال "ما نوع سيارتك؟" أفراد المجتمع، سيكون لديك فكرة عن السيارات التي يمتلكها أفراد المجتمع. قد تتضمن خيارات الإجابة نوع السيارة.

يمكنك أيضًا في إعدادات المجتمع تحديد: 1) أي من أعضاء المجتمع يمكنه نشر الملاحظات والروابط والمقالات والصور واستطلاعات الرأي في المجتمع. ماذا يعني ذلك؟ إذا قمت بتحديد المربع الموجود بجوار "المسؤولين فقط" في جميع المربعات، فهذا يعني أن المسؤول ومشرفي المجتمع فقط هم من سيتمكنون من ملء مجتمعك بالمحتوى.

يمكنك أيضًا تقييد القدرة على التعليق على المقالات من مجتمعك.

ما هي الإعدادات والميزات الأخرى الموجودة في المجتمع الذي قمت بإنشائه؟

انتقل إلى مدونة مجتمعك (انقر فوق علامة تبويب المدونة)، فوق الصورة الرمزية للمجتمع، سترى قائمة بأعضاء المجتمع:

انقر على عدد أفراد المجتمع. هنا يمكنك عرض قائمة بجميع أعضاء المجتمع، ويمكنك أيضًا استبعاد المستخدمين من قائمة أعضاء المجتمع من خلال النقر على زر "الاستبعاد من المجتمع" بجوار المستخدم المحدد. هنا يمكنك تعيين أحد أعضاء المجتمع الذي تثق به كمشرف على المجتمع. يمكنك أيضًا فرز أعضاء المجتمع أبجديًا وحسب نشاط المستخدم في المجتمع.

في علامة التبويب "اليدوي"، يمكنك التعرف على إدارة المجتمع (المسؤول والمشرفين).

تعرض علامة التبويب "الأصدقاء" أصدقائك الأعضاء في المجتمع الذي قمت بإنشائه.

تعرض علامة التبويب "الطلبات" طلبات الانضمام إلى المجتمع الذي قمت بإنشائه، إذا كان مغلقًا.

تعرض علامة التبويب "القائمة السوداء" أعضاء المجتمع الذين أضفتهم إلى "القائمة السوداء".

لماذا نحتاج إلى "القائمة السوداء" للمجتمع وكيفية إضافة مستخدم إليها؟

من خلال استبعاد أي مشارك من المجتمع (في علامة التبويب "جميع المشاركين")، فإنه يقع تلقائيًا في حالة طوارئ المجتمع، مما يجعل من المستحيل على هذا المستخدم الكتابة إلى مجتمعك، وكذلك ترك التعليقات إذا كانت إعدادات مجتمعك تشير إلى ذلك يمكنك التعليق على المقالات في يمكن لأعضاء المجتمع فقط الدخول إلى المجتمع.

لإعادة مستخدم إلى صفوف أعضاء المجتمع، انتقل إلى علامة التبويب "جميع الأعضاء"، وابحث عن عضو المجتمع المطلوب وانقر على "العودة إلى المجتمع" مقابل اسمه.