من الواضح أن البريد الإلكتروني له العديد من المزايا ويستخدم على نطاق واسع في عملية ممارسة الأنشطة التجارية.

في هذه المقالة أقترح النظر في مسألة قوة قانونية مراسلة عبر البريد الاكترونيكدليل. سنتحدث عن المراسلات العادية التي تقوم بها الغالبية العظمى من الناس، دون استخدام البريد الإلكتروني. توقيع إلكترونيأو نظائرها الأخرى للتوقيع المكتوب بخط اليد.

في كثير من الأحيان، خلال محادثة مع مديري المدارس حول قضية معينة، اتضح أن الاتفاقية قد تم إبرامها من خلال تبادل المستندات حول بريد إلكترونيسواء كليًا أو جزئيًا بشكل قانوني مراسلات هامةبين طرفي العقد تم عن طريق البريد الإلكتروني. علاوة على ذلك، فإن المدير مقتنع ببساطة بأنه سيثبت بسهولة أنه على حق من خلال الرجوع إلى هذه المراسلات وهذه الاتفاقية.

السؤال الذي يطرح نفسه ما إذا كان هذا المراسلات عن طريق البريد الإلكترونيدليل على ظروف معينة؟ وماذا لو أعلن الخصم الإجرائي أنه يمكنه أيضاً تقديم مراسلات تحتوي على معلومات معارضة، فكيف نعطي المراسلة شكلاً إجرائياً وقوة قانونية؟

دعنا ننتقل من العام إلى الخاص.

اللائحة التشريعية في مجال الاستخدام الوسائل التقنيةعند إعداد الأدلة، من الواضح أنها غير كافية، والجهاز المفاهيمي على هذا النحو غائب، في لوائح مختلفة غالبا ما يتم تعريف نفس المفاهيم بشكل مختلف.

دون الدخول في ميزات تقنيةعمل البريد الإلكتروني، مما يتركك دون تعريفات مطولة للبريد الإلكتروني وشبكات المعلومات والاتصالات وغيرها من المفاهيم، دعنا ننتقل مباشرة إلى الأدلة في عملية التحكيم، إذا جاز التعبير، القليل من النظرية.

وكما نعلم، فقد تم الحصول على الأدلة في هذه القضية وفقا لقانون التحكيم الاتحاد الروسي(المشار إليها فيما يلي باسم قانون إجراءات التحكيم للاتحاد الروسي) والقوانين الفيدرالية الأخرى توفر معلومات عن الحقائق التي على أساسها تثبت محكمة التحكيم وجود أو عدم وجود ظروف تبرر مطالب واعتراضات الأشخاص المشاركين في القضية ، بالإضافة إلى الظروف الأخرى المهمة للنظر بشكل صحيح في القضية. يُسمح بالأدلة المكتوبة والمادية، وتفسيرات الأشخاص المشاركين في القضية، وآراء الخبراء، والتشاور مع المتخصصين، وشهادة الشهود، والتسجيلات الصوتية والمرئية، والوثائق والمواد الأخرى كدليل (المادة 64 من قانون إجراءات التحكيم في الاتحاد الروسي) .

وفي المقابل، تحتوي الأدلة المكتوبة على معلومات حول الظروف ذات الصلة بالقضية والعقود والأفعال والشهادات والمراسلات التجارية وغيرها من المستندات المقدمة في شكل رقمي، تسجيل رسوميأو بأي طريقة أخرى للتأكد من صحة الوثيقة.

وفقا للفن. 75 من قانون إجراءات التحكيم في الاتحاد الروسي، يتم قبول الوثائق المستلمة عن طريق الفاكس أو وسائل الاتصال الإلكترونية أو غيرها، بما في ذلك استخدام شبكة المعلومات والاتصالات "الإنترنت"، كدليل مكتوب في الحالات وبالطريقة التي يحددها هذا القانون، وغيرها من القضايا الفيدرالية القوانين أو الأفعال القانونية الأخرى أو الاتفاقيات أو التي تحددها محكمة التحكيم العليا في الاتحاد الروسي ضمن حدود صلاحياتها.

دعونا نترك جانبا الخلافات النظرية في المجال القانوني حول ما إذا كانت مراسلات البريد الإلكتروني مكتوبة أو أدلة مادية، لأنه من أجل النتيجة المطلوبة (الاعتراف المراسلات كدليل في المحكمة) لا يهم حقا.

ننطلق من أن المراسلة تحتوي على معلومات حول الظروف ذات الصلة بالقضية مهما كانت - أو أي نزاع آخر.

كما نرى، من أجل مراسلة عبر البريد الاكترونييستوفي معايير الأدلة الكتابية ويكون مقبولاً كدليل كتابي، ويجب أن يستوفي الشروط التالية كحد أدنى:

ويجب أن يتم ذلك بطريقة تسمح بإثبات صحة الوثيقة؛

يجب أن يتم استلامه وفقًا للإجراءات المنصوص عليها في قانون إجراءات التحكيم في الاتحاد الروسي أو القوانين الفيدرالية الأخرى أو الأفعال القانونية الأخرى أو العقد.

وتصبح هذه المعايير حجر عثرة في كل مرة تشير إليها مراسلة عبر البريد الاكترونيكدليل على ظروف معينة.

رسميًا، يمكن تحديد المحتوى الحقيقي للمراسلات الإلكترونية من خلال فحصه في موقعه وفقًا لقواعد الفن. 78 من قانون إجراءات التحكيم للاتحاد الروسي (على سبيل المثال، قد تطلب المحكمة من الشخص المعني توفير الوصول إلى البريد الإلكتروني، لفحص رسالة أو ملف مرفق). أنا شخصياً لم يسبق لي أن واجهت محاكم تفعل ذلك، على الرغم من أنني رأيت ممثلين يسارعون لرؤية القاضي ومعهم جهاز كمبيوتر محمول.

فيما يتعلق بـ "يجب أن يتم بطريقة تسمح بإثبات صحة المستند":

ويبدو أن الوحيد تقريبا طريقة حل ممكنة"تجسيد" المراسلات الإلكترونية هو طباعتها على الطابعة. لكن المحاكم ليست على استعداد لقبول مثل هذه المطبوعات كدليل، لأن احتمال التزوير مرتفع.

لا يمكنك توفير كل شيء، لكن تحليل الممارسة القضائية يساعد على تطوير عدد من التدابير العملية لجعل المراسلات الإلكترونية "إجرائية".

قم بعمل يشير إلى التاريخ والوقت المحدد للتحضير. في القانون، قم بالإشارة إلى معلومات حول الشخص الذي قام بعرض المراسلات على الشاشة والطباعة الإضافية (الاسم الكامل، المنصب)، يمكن أن يكون هذا الشخص هو رئيس المنظمة - طرف في النزاع، المزود، أو أي شخص آخر له علاقة بالنزاع.

وفي هذا القانون أيضًا، يجب عليك تقديم معلومات حول البرنامج (إشارة إلى إصدار المتصفح) والمستخدم تكنولوجيا الكمبيوتر. إن الفعل الذي يحتوي على المعلومات المذكورة أعلاه، على الأقل، يحرم خصمك الإجرائي من الحجة القائلة بأنه من غير الممكن تحديد من قام بطباعة المراسلات ومتى وبأي استخدام. انا على على الأقلعند الاعتراض على إدراج المراسلات، أشير دائمًا بدقة إلى حقيقة أن المراسلات المقدمة إلى المحكمة لا تستوفي معايير الأدلة على وجه التحديد لأنه ليس من الواضح من قام بإنتاجها ومتى وبأي استخدام.

الرسائل الموجهة إلى موكلي والتي لا تتوافق مع موقفي في القضية يتم دائمًا "إرسالها إلى البريد العشوائي" ولم أتلقها مطلقًا.

في الفعل نفسه، تأكد من الإشارة إلى تسلسل الإجراءات التي يتم تنفيذها عند عرض المراسلات على الشاشة ومزيد من الطباعة. على سبيل المثال، يمكنك أخذ بروتوكول فحص كاتب العدل للأدلة المكتوبة.

الآن دعنا ننتقل إلى موثوقية مراسلات البريد الإلكتروني.

يبدو أن الموثوقية في هذه الحالة يجب أن تُفهم على أنها ثقة في حقيقة المراسلات. الجزء 3 من الفن. ينص 71 من قانون إجراءات التحكيم في الاتحاد الروسي على أن الأدلة تعترف بها محكمة التحكيم على أنها موثوقة إذا تبين، نتيجة للتحقق والبحث، أن المعلومات الواردة فيها صحيحة.

وكيف تتم المراسلة حتى لا تكون حقيقتها موضع شك؟

بادئ ذي بدء، يجب أن يكون واضحا من المراسلات من وإلى من تم إرسال الرسالة أو الوثيقة. يبدو أنه يجب الاهتمام بتحديد هوية أطراف المراسلات مسبقًا من خلال النص على عناوين البريد الإلكتروني للأطراف في العقد، حيث قد يكون من الصعب جدًا إثبات أن عنوان بريد إلكتروني معين ينتمي إلى شخص أو مؤسسة معينة (ل تسجيل صندوق البريد الإلكترونيليست هناك حاجة لتقديم أي وثائق هوية أو الوثائق التأسيسية عادة ما تكون مجهولة المصدر.

على النحو التالي من الفقرة 3 من الفن. 75 من قانون إجراءات التحكيم للاتحاد الروسي، يحق للأطراف أن تدرج في العقد شرطًا بشأن إجراءات تخصيص مراسلاتهم الإلكترونية (إرسال الرسائل إلى عناوين البريد الإلكتروني المتفق عليها) من أجل منحها خصائص الموثوقية.

ومن الجدير بالذكر أنه منذ ذلك الحين هذه الطريقةيعني الاستخدام الإلزامي من قبل الأطراف لتلك بالضبط عناوين البريد الإلكتروني، والتي يشار إليها مباشرة في العقد، والتي نادرًا ما يتم تنفيذها عمليًا، فإن هذه الطريقة لإثبات موثوقية المراسلات الإلكترونية ليست موثوقة للغاية.

على سبيل المثال، انظر، على سبيل المثال، قرار الخدمة الفيدرالية لمكافحة الاحتكار لمنطقة الشرق الأقصى بتاريخ 16 نوفمبر 2012 رقم F03-5177/2012 (تم رفض حجة المدعي حول تحويل المطالبات المتنازع عليها إلى المدعى عليه عبر البريد الإلكتروني لأنها لم تفعل ذلك) ولا تشير إلى استلامها من قبل المدعي، وفي الوقت نفسه، لم يتم تقديم مواد في القضية دليلاً على الاتفاق بين الطرفين على الاستخدام الوثائق الإلكترونيةفي عمل المطالبات).

إذا كان من المستحيل ربط الأطراف بالعقد وعنوان محدد، فلا يمكنني إلا أن أوصي بالرجوع إلى البند 1 من الفن. 5 من القانون المدني للاتحاد الروسي، الذي يبرر استخدام البريد الإلكتروني في حالة عدم وجود إشارة مناسبة في عقد أو وثيقة ثنائية أخرى كعرف تجاري، ويشير أيضًا إلى عدم وجود اعتراضات من الخصم الإجرائي على مثل هذا تبادل المعلومات.

وألاحظ أيضا أن الوجه مراسلعن طريق البريد الإلكتروني نيابة عن شخص آخر (أو لصالحه)، يجب أن يكون مرخصًا للقيام بذلك.

من المرجح أن ترفض المحكمة المستندات التي تم إعدادها بشكل غير متسق، دون التحديد المناسب، على أساس عدم الموثوقية.

أما الشرط الثاني - "استلام المراسلات بالطريقة المنصوص عليها في قانون إجراءات التحكيم في الاتحاد الروسي أو القوانين الفيدرالية الأخرى أو الأفعال القانونية الأخرى أو الاتفاقية".

ولم أجد في التشريع الحالي أي إجراء للحصول على مثل هذه الأدلة كالمراسلات الإلكترونية. ويبدو أن هذه المراسلات لا ينبغي أن تنتهك الحق الدستوري في سرية المراسلات. التصديق على المراسلات الإلكترونية من قبل كاتب العدل

في بعض الأحيان يطلب المشاركون في العملية التضمين المراسلات الإلكترونية الموثقة.

لن أصف كيف يتم تنظيم تقديم الأدلة من قبل كاتب العدل؛ حيث يمكن للمهتمين العثور عليها بأنفسهم؛ وسنتناول بإيجاز مسألة تقديم الأدلة من قبل كاتب العدل.

يرجى ملاحظة أنه إذا كانت الإجراءات قد بدأت بالفعل، فقد فات الأوان للاتصال بكاتب العدل. نعم، أعترف أن المحكمة يمكنها التعامل مع المستندات المعتمدة من كاتب العدل بثقة كبيرة. ولكن لا يوجد مثل هذا الشرط في القانون، وبالتالي ليس من الضروري تطبيقه.

وأود أن ألفت انتباهكم إلى النقاط التالية:

تقتصر موثوقية المراسلات الإلكترونية في هذه الحالة على الحالات التي لا يتم فيها إنكار ملكية عناوين البريد الإلكتروني من قبل الأطراف؛

يلتزم كاتب العدل بإخطار الأطراف والأطراف المعنية بوقت ومكان تقديم الأدلة. إذا لم يفعل كاتب العدل ذلك ولم تنشئ المحكمة قضايا عاجلة، فمن المحتمل أن يتم حرمان بروتوكول فحص الأدلة المادية (البريد الإلكتروني) من الأدلة.

لا يقدم كاتب العدل دليلاً في قضية تتم معالجتها من قبل محكمة أو هيئة إدارية في الوقت الذي تتصل فيه الأطراف المعنية بكاتب العدل.

في الختام، دعونا نتوصل إلى بعض الاستنتاجات:

يتم تحديد ما إذا كانت مراسلات البريد الإلكتروني تشكل دليلاً مكتوبًا في كل مرة وفقًا لتقدير المحكمة.

ونظراً لعدم كفاية التنظيم التشريعي لمسألة استخدام المراسلات الإلكترونية في المعاملات الاقتصادية، فإنه لا يمكن الحديث عن قوة المراسلات المحددة سلفاً كدليل.

بالنظر إلى أن المحكمة تقيم الأدلة وفقًا لقناعتها الداخلية، بناءً على فحص شامل وكامل وموضوعي ومباشر للأدلة المتاحة في القضية (البند 1 من المادة 71 من قانون إجراءات التحكيم للاتحاد الروسي)، فلا يمكن وقال إن المراسلات ستقبلها المحكمة كدليل، وحتى لو كانت كذلك، فمن غير الممكن التنبؤ بالتقييم الذي ستعطيه المحكمة لهذه المراسلات.

وبناء على ذلك، فإن الموقف الذي يعتمد فقط على المراسلات الإلكترونية ضعيف للغاية.

لا يمكن القول أن المحاكم رائعة في قبول المراسلات الإلكترونية كدليل، على الرغم من وجود حالات إيجابية تجاه هذا النوع من الأدلة كوسيلة حديثة ومريحة وموثوقة وواسعة النطاق لنقل المعلومات (انظر قرار محكمة التحكيم التاسعة الاستئناف بتاريخ 27 أبريل 2006 في القضية رقم A40-20963/2005).

بشكل عام، في الحرب كل الوسائل جيدة ويجب استغلال كل الإمكانيات إلى أقصى حد.

آمل أن تكون هذه المقالة مفيدة لك في عملك.

إذا أعجبك هذا المقال، اشترك في النشرة الإخبارية واترك تعليقاتك.

شاهد مقابلة مع أحد الخبراء المعتمدين للمراسلات الإلكترونية

مع أطيب التمنيات,
المحامي موجين الكسندر س.

هذه ليست المرة الأولى التي ألجأ فيها إلى مواردك. قضايا الساعة، وأجد دائمًا "الحبوب" العملية، بدون "ماء". شكراً جزيلاً.

شكرا لك على المقال!
فقط في الممارسة العملية، "كسر" بروتوكول كاتب العدل، الذي تم وضعه في وقت الإجراءات في محكمة التحكيم.
فيما يتعلق بتفتيش المراسلات في المحكمة. أعتقد أن القضاة يجب أن يتفقدوا. لكن يجب على الجانب الآخر أن يقدم بالفعل أدلة تثبت اعتراضاته.
بالمناسبة، فيما يتعلق بالمراسلات. إذا تم إجراء المراسلات من خلال صناديق البريد، فيمكن لضباط الشرطة، كجزء من الفحص المسبق للتحقيق، إرسال استفسارات حول عنوان IP الذي تم استخدامه للوصول إلى صندوق البريد ومن كان يملك عنوان IP هذا في وقت الوصول. كخيار لمزيد من الإثبات في المحكمة.

كان لدي قرار من المحكمة حيث كان الدليل الرئيسي على الحقيقة - وهو انتهاك كبير للمواعيد النهائية لاستكمال العمل - هو المراسلات عبر Skype، وأنهت المحكمة عقد تقديم الخدمات وأمرت المقاول بإعادة الأموال، بناءً على وجه التحديد المراسلات الإلكترونية لممثلي الأطراف... التحذير الوحيد هو أن ممثل المقاول لم ينكر في المحكمة التي استمعت إلى هذه المراسلات حدوث هذه المراسلات

• يوم جيد، ناتاليا!
  في هذا مرة اخرىيؤكد أنه لا ينبغي عليك إهمال الأدلة مثل المراسلات عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك عبر Skype.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

ألكسندر,

لا يتعلق السؤال بالبريد الإلكتروني، بل يتعلق بحزمة برامج معينة خاصة بالعميل، وهي إلزامية لإعداد شهادات إنجاز العمل. يتم الوصول إلى جهاز الكمبيوتر عبر الويب. وكيف يمكن إدراجه كدليل في المحكمة؟

• مساء الخير
  
  بصراحة، لم أفهم السؤال تمامًا. هل من الممكن استخدام "حزمة برامج" مثل هذه الناقل المادينسخ أو طباعة؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فقم بإدراجها وتوثيقها بالبروتوكول المناسب.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

مساء الخير
أود أن أطلب منك التعليق على الموقف عندما يرغب أحد أطراف النزاع في استبعاد البند الخاص بنقل المعلومات ذات الأهمية القانونية من العقد. لكن سنتحدثلا يتعلق بالتحكيم، بل يتعلق بنزاع بين البنك وعميل البنك (أنا).
قام البنك بحظر حساباتي بالإشارة إلى 115-FZ، وأبلغني عبر البريد الإلكتروني (انتهى الأمر بالرسالة كرسالة غير مرغوب فيها وأصبحت على دراية بمحتواها لاحقًا في الفرع بعد أن واجهت حظر الحساب). يوجد في اتفاقية الحساب المصرفي (اتفاقية الانضمام المنشورة على الموقع الإلكتروني لجميع عملاء البنك) بند:
من فضلك أرسل لي العنوان المحددالمستندات (نحن نتحدث عن البريد الإلكتروني)…. لدي الإمكانيات الفنية وغيرها لتلقي المستندات والتعرف عليها....; البنك غير مسؤول عن الخسائر.. إذا لم أستلم المستندات والمعلومات الأخرى

كقاعدة عامة، خدمة تقديم الإلكترونية العناوين البريدية- الأطراف الثالثة. هل من الممكن الطعن، على سبيل المثال، في النقطة "لدي القدرات الفنية وغيرها من القدرات لتلقي المستندات والتعرف عليها" في Rospotrebnadzor (كما أفهمها، يمكن لهذه السلطة الإشرافية إجبار البنك إداريًا على إزالة البنود غير القانونية من العقد) ، لأنني عميل خدمه بريديهأنا لا أتحكم القدرات التقنيةوفي رأيي أن هذه النقطة مثيرة للجدل عندما يتعلق الأمر فرادى- العديد من عملاء البنك. وفي وقت لاحق، عند الذهاب إلى المحكمة بشأن إجراءات الحظر غير القانونية للبنك، اطلب من Rospotrebnadzor المشاركة في المحكمة كطرف ثالث (كما يكتبون عادة: لمصلحة عدد غير محدود من الأشخاص) - بالطبع، إذا كانت الشكوى إلى Rospotrebnadzor يعتبر إيجابيا.

• مساء الخير
  بالطبع، يمكنك الطعن إما في بند منفصل أو في العقد بأكمله. ولكن ليس من الممكن تقييم الاحتمال دون دراسة الوثائق. بالإضافة إلى ذلك، لأكون صادقًا، لا أفهم ما هي مشكلتك بالنظر إلى الطريقة التي ستحلها بها.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

  • باختصار: طلب (القبول) للانضمام إلى اتفاقية الخدمة المصرفية (عذراً، لقد ضلّلتك - البند أعلاه ليس اتفاقية، بل مقتطف من هذا البيان) يحتوي على البند المذكور أعلاه.

    لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني مؤخرًا. تلقيت طلبًا عبر البريد الإلكتروني للحصول على معلومات تحتوي على رابط إلى 115-FZ، وتحولت الرسالة إلى بريد عشوائي ولم أرد عليها لأنني لم أرها. لدي مبلغ هائل من المال عالق في حساباتي - تمت تسوية كل شيء حتى الآن، ولكن في المستقبل أود أن أحمي نفسي من مثل هذه المفاجآت. في الوقت نفسه، رجح ممثل البنك (الرقابة المالية)، ردا على اعتراضاتي بشأن تعليق العمليات، أنه تم إخطاري عبر البريد الإلكتروني. الآن أتساءل عن مدى قانونية مثل هذه الإدراجات في العقود. بالإضافة إلى ذلك، إذا تحول الوضع بشكل مختلف، وكان علي أن أدافع عن مصالحي في المحكمة، فهل يمكنني أن أطلب من القاضي اعتبار هذا البند غير مهم، وينتهك حقوقي - في حالياًأنا مشغول بالتفكير في كيفية تبرير ذلك.

مساء الخير، لدي هذا الوضع. الزوج السابق مواطن كازاخستاني، يعمل في روسيا، قدم للمحضر (في كازاخستان) شهادة براتب قدره 8400 روبل، يدفع لي منها نفقة قدرها 2100 روبل (25٪). الطفل أيضًا مواطن كازاخستاني، لكنه يعيش معي بموجب تصريح إقامة مؤقت في روسيا، ويرسل زوجي السابق النفقة إلى بطاقتي. هل يمكنني رفع دعوى قضائية لدفع النفقة بمبلغ ثابت وفي أي بلد سأحتاج إلى تقديم الطلب، لأنه: 1) يتلقى الراتب بالروبل وليس بالتنغي، 2) أدى إلى تفاقم حياة الطفل (سابقًا عندما كان عملت في كازاخستان، وكانت النفقة 6000 روبل). وهل مراسلاته على وسائل التواصل الاجتماعي ستكون بمثابة دليل للمحضر؟ الشبكات مع الأصدقاء؟ لدي كلمة مرور لصندوق البريد الخاص به، حيث يتواصل مع الأصدقاء. حيث يناقش له كل شهر أجوربمبلغ 32000 + بدل سفر بمبلغ 5000 روبل. من فضلك قل لي ماذا أفعل شكرا لك.

• مساء الخير
  يمكنك تقديم مطالبة بدفع النفقة بمبلغ ثابت في مكان إقامتك.
  أما بالنسبة لدليل المحضر، فلا أفهم لماذا قررت إثبات شيء ما للمحضر.
  ليس من الممكن اقتراح أي شيء محدد كجزء من الرد على تعليقك - فهناك القليل من الاقتراحات التمهيدية.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

هذا أمر مؤكد: في الحرب يشبه الأمر الحرب. يتم إدخال المراسلات الإلكترونية في كل مكان في الجهات الحكومية لتلقي طلبات المواطنين. إذا استفاد أي شخص من هذا العرض وأرسل تظلمًا إلى صندوق البريد الإلكتروني، فإنه فورًا في اليوم الثاني أو الثالث يطلب تأكيد تسجيل الاستئناف. لدي الآن مثل هذا الموقف لدرجة أنني لم أطلب التأكيد وحاولت الآن الاستئناف ضد التقاعس غير القانوني. تتحايل الهيئة وتنفي الاستلام رغم أن الاستئناف أرسل بشكل صحيح وهناك تأكيد بأن مرسل إليه آخر أرسلت إليه نسخة بنفس الرسالة قد استلم الاستئناف. قامت المحكمة بفحص مسح البريد في الجلسة، وحددت المرسل إليهم، وما إلى ذلك، ولم تطرح أسئلة حول عدم الموثوقية ورفضت فحص صندوق البريد في جلسة المحكمة، وبعد انتهاء الجلسة، ذكرت في قرارها أن المسح لم يكن واضحا للمحكمة ولا يمكن أن يكون بمثابة دليل.

شكرا جزيلا لك على هذا المقال! لا يبدو أن هناك أي تفاصيل، ولكن يتم عرض الأفكار وتقديمها بكرامة، أي. هناك شيء للتفكير فيه.
شكرًا لك مرة أخرى!

• مساء الخير
  لا أعرف حتى ما إذا كنت سأكون سعيدًا بهذا الامتنان أم لا (أتحدث عن "لا توجد تفاصيل")، لكن شكرًا لك على أي حال.
  يذكرني بنكتة عندما كان الناس يطيرون منطادوتاهوا، سأل الرجل الموجود بالأسفل عن مكانهم، فأجابهم أنهم كانوا في منطاد. وأدرك المسافرون بدورهم على الفور أنهم كانوا يتحدثون إلى محامٍ، لأن إجابته كانت صحيحة ولكنها عديمة الفائدة.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

مرحبًا.
عملت في مؤسسة حيث كان جميع الموظفين يعملون عن بعد، أي. في مدن مختلفة. الطريقة الوحيدةالتواصل مع الإدارة يكون عبر البريد الإلكتروني. عن طريق البريد، أرسل لنا المديرون تعليمات وأوامر ومذكرات موقعة وما إلى ذلك. بطبيعة الحال، لم يتم تحديد التواصل عبر البريد الإلكتروني في عقد العمل لدينا، ولكن تمت الإشارة إلى مكان العمل، وهذا هو عنوان المنزل.
سؤال:
1 كيف يمكنني أن أثبت أمام المحكمة أن البريد الإلكتروني هو وسيلة التواصل الوحيدة مع جميع الموظفين.
2 ما يمكن تقديمه في المحكمة كدليل من الموظفين الآخرين، لأن يعيشون في مدن أخرى.

• مساء الخير
  وأعتذر عن التأخير في الرد.
  يبدو أنه ليس من المستحسن بالنسبة لك أن تفعل ذلك الإجراء القضائيإثبات حقيقة أن التواصل مع جميع الموظفين تم حصريًا عبر البريد الإلكتروني. لا أستطيع أن أتخيل كيف يمكن أن يساعدك هذا.
  أما بالنسبة للسؤال الثاني، فأنا أيضا أجد صعوبة في الإجابة عليه، حيث أن موضوع الخلاف ليس واضحا بما يكفي لكي أوصيك بشيء محدد.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

1. مساء الخير
   يرجى التوضيح، هل أنت مهتم بـ "ما يجب فعله" كموظف في منظمة أو كممثل لمنظمة تلقت خدمات ذات جودة سيئة؟

   أطيب التمنيات،
   المحامي موجين الكسندر س.

مساء الخير الوضع هو كما يلي: كان هناك اتفاق شفهي مع المقاول (كلانا رواد أعمال فرديين). تمت مناقشة شروط ذلك في الجليد. الآن هناك خلاف وينوي إرفاق مسح من هذه المراسلات بالقضية لصالحه. ما هي فرصي للطعن في هذه المراسلات؟ هل سيتمكن من إثبات أنني أنا من أجرى هذه المراسلات، وليس شخصًا آخر من جهاز الكمبيوتر الخاص بي أو من حسابي؟

• مساء الخير
  أنت لم تطرح السؤال بشكل صحيح تماما. هناك فرص للتحدي، لكنني لن أخبرك بأي منها، فلا توجد معايير واضحة. سواء كان يستطيع إثبات ذلك أم لا، لا أستطيع أيضًا الإجابة عليك، كل هذا يتوقف على كيفية قيامه بذلك وكيف ستقيم المحكمة الأدلة.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

2. مساء الخير
   وشكرا لك على كلماتك الرقيقة. كما أهنئكم بكل الأعياد.

   أطيب التمنيات،
   المحامي موجين الكسندر س.

أساسيات تشريعات الاتحاد الروسي بشأن كتاب العدل الفصل العشرين. تقديم الأدلة أصبحت المادة 102 الجزء 2 باطلة. هل هذا يعني أن كاتب العدل يمكنه التصديق على مراسلات البريد الإلكتروني حتى بعد بدء نظر القضية في المحكمة؟
شكرًا لك.

• • الكسندر ، شكرا على الجواب. ما هي القوة القانونية التي تتمتع بها المراسلات الموثقة في شكل لقطات شاشة للصفحات؟ وعلى وجه الخصوص: هل يمكن أن يكون هذا دليلاً أمام المحكمة في هذه القضية، وكيف يمكن التصديق على محتويات المرفق في الرسالة في هذه الحالة؟ شكرا لكم مقدما.

مساء الخير. قل لي من فضلك هل هناك أي فرص للفوز في المحكمة؟ هذا هو الوضع.
لقد قمت بتحويل الأموال من بطاقتي المصرفية إلى بطاقة شخص آخر.
شخص في الخارج. كان من المفترض أن يشتري لي شيئاً ويرسله لي.
لكنه لم يفي بالتزامه. أنفقت أموالي. الآن يطعمني وجبة الإفطار ويعدني بإعادتها.
تم إجراء جميع مراسلاتنا عبر Skype. يوجد رقم بطاقة باسمه، ورسائله تفيد أنه أنفق أموالي.
من الأدلة ذات الصلة، يمكنني الحصول على كشف حساب بنكي حول تحويل الأموال.
ماذا تقول؟ لا يوجد احتمال للذهاب إلى المحكمة؟

• مساء الخير
  مع معلوماتك "التمهيدية"، يكون من الصعب جدًا جعل المحكمة ترفض تلبية مطالباتك. وبطبيعة الحال، لديك كل فرصة للحصول على قرار لاسترداد الأموال.
  والسؤال الوحيد هو اختصاص النزاع. إذا لم يعش "الشرير" الخاص بك مطلقًا على أراضي الاتحاد الروسي وليس لديه أي ممتلكات هنا، فسيتعين عليك تقديم دعوى في مكان إقامة المدعى عليه في الخارج، وفقًا للقواعد التي يحددها تشريع الدولة ذات الصلة ولاية.

  أطيب التمنيات،
  موجين الكسندر س.

مرحبًا. إذا لم يكن الأمر صعبا، يرجى الإجابة على هذا السؤال.
أريد مقاضاة البنك.
تم فرض فوائد وغرامات ضخمة، على الرغم من وجود إخطارات بشأني مشاكل خطيرةمع الصحة (عبر البريد الإلكتروني). أريد تقديم المراسلات في المحكمة. هل أحتاج إلى تصديقها من كاتب عدل، نظرًا لأنه من غير المرجح بالنسبة لي أن ينكر البنك حقيقة استلام هذه الخطابات. هل يكفي طباعة هذه المراسلات بكل بساطة مع كافة المعلومات الواردة من المتصفح (بالتواريخ والعناوين...)؟
شكرًا لك!

• مساء الخير
  والسؤال هنا هو أنه بما أن الدليل ليس له قوة محددة مسبقًا بالنسبة للمحكمة، فمن الصعب تحديد كيفية تقييم المحكمة لهذا الدليل أو ذاك (مصدقًا من كاتب عدل أم لا)، لذا فمن الأفضل دائمًا أن تكون "جدًا" آمن من عدمه."

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

مرحبًا. لدينا مثل هذا الوضع الصعب. اقترض ابني أموالاً من شقيق زوجته مقابل إيصال، وأعاد المبلغ الرئيسي بعد الطلاق، ورفع هذا الأخ دعوى قضائية. مع المطالبة بسداد الدين بالكامل، حيث يُزعم أنه لم يتم سداده على الإطلاق. ابني لا يزال لديه المراسلات مع الشبكات الاجتماعية، أين نحن نتحدث عنأن ابني كان يسدد ديونه. وكم بقي؟ قام ابني بسداد معظم الديون نقدًا مقابل إيصال. ونقل الباقي إلى بطاقة أخيه وزوجته لأنهما في مدينة أخرى. سؤال: هل يمكن اعتماد مراسلات البريد الإلكتروني كدليل؟

• مساء الخير
  إذا كنت مهتمًا بهذا السؤال فقط، فنعم، يمكن اعتماد مراسلات البريد الإلكتروني كدليل، وهذا هو بالضبط ما تتحدث عنه المقالة.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

مرحبًا!
لقد اشتريت جهاز توجيه في مارس 2015 من أحد المتاجر عبر الإنترنت (ضمان لمدة عام).
بعد الشراء، تبين أن المنتج كان معطلاً ولا يمكن إعداده.
منذ أكتوبر 2015، كنت أتواصل عبر البريد الإلكتروني مع موظفي المتجر عبر الإنترنت الذين يتخذون موقفًا متناقضًا: يعرضون المجيء لاسترداد الأموال، لقد أتيت، الموظفون يرفضون قبول البضائع، أبلغ عن ذلك في المراسلات، يتغير الموظفون وجهة نظرهم ويبدأون في المطالبة باستنتاجات من المحكمة العليا، متجاهلين إشاراتي إلى المادة. 18 من قانون ZPP.
بعد الاتصال بـ Rospotrebnadzor، تلقيت رسالة تفيد بأن المتجر جاهز لقبول البضائع، ما عليك سوى القيادة.
من فضلك قل لي، هل يمكن اعتبار بريدي الإلكتروني بمثابة مطالبة عند الذهاب إلى المحكمة؟ هل يمكنني تحصيل غرامة ابتداء من تاريخ الرسالة؟ هل يمكنني الحصول على تعويض عن الأضرار المعنوية؟ هل اضطررت إلى القدوم إلى المتجر عدة مرات والمغادرة بلا شيء؟

• مساء الخير
  بدون معرفة محتويات رسالتك، لا أستطيع أن أقول ما إذا كانت ستعتبر مطالبة، لأن المحكمة هي التي تقيم الأدلة. وتستحق العقوبة اعتباراً من تاريخ انتهاء الموعد النهائي لاستيفاء المتطلبات القانونية للمستهلك. وبما أنه لم يكن من الواضح ما إذا كان هذا الشرط، لا أستطيع الإجابة على هذا السؤال أيضا. فيما يتعلق بالضرر المعنوي، لا أستطيع إلا أن أقول أنه يمكنك بالتأكيد المطالبة بالتعويض عنه. ولكن ما إذا كنت ستتمكن من استلامها وما إذا كان سيتم استردادها من البائع، فلن أقول دون التعرف على جميع مواد الحالة، وأخشى أن أعطي أملاً غير معقول.
  يتعامل زملائي من ADN Legal مع قضايا حماية المستهلك، حاول الاتصال به.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

3. مساء الخير
   باختصار، هو دليل، والسؤال هو ما هو التقييم الذي ستقدمه المحكمة لمثل هذا الدليل؟

   أطيب التمنيات،
   المحامي موجين الكسندر س.

مرحبًا! قدمت مراسلات البريد الإلكتروني إلى المحكمة كدليل. وقال القاضي إن هذا دليل مهم، لكن يجب تصديقه من كاتب عدل. كيف يمكن إقناع المحكمة بأن التصديق على مستند إلكتروني ليس من اختصاص كاتب العدل حصريًا؟

• مساء الخير
  سؤالك مجرد للغاية، وأعتقد أن إجابة مثل "يجب أن تكون مقنعًا للغاية، وأن تقدم القواعد القانونية والأمثلة على الممارسات القضائية لدعم موقفك" لن تناسبك. على الرغم من أنه من الضروري في الواقع أن يرسم القاضي مثل هذه الصورة للعالم حتى لا يكون لديه أي شك في اختيارية توثيق المراسلات، وهذا في بعض الأحيان يكون مستحيلاً.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

مرحبا الكسندر! كجزء من النزاع العمالي، لتأكيد حقيقة (لا يوجد دليل آخر) على الوفاء بواجبات العمل، وهو ما ينفيه صاحب العمل، أود أن أرفق بالمطالبة نسخة من المراسلات الإلكترونية مع الأطراف المقابلة للشركة بشأن الشؤون الاقتصادية والقضايا المالية. أنشطة الشركة. تم إجراء المراسلات من عنوان البريد الإلكتروني الخاص بشركتي، وتم فتحه مجانًا على Yandex. وهل يحتاج إلى توثيق لهذا الغرض؟ والحقيقة هي أن جميع المراسلات الخاصة بفترة العمل بلغت أكثر من 700 حرف بما في ذلك. مع المرفقات. هل من الممكن تقديم التماس إلى المحكمة لطلب هذه المراسلات من ياندكس لتجنب ذلك التوثيق؟ هل ينبغي تضمين الالتماس في المطالبة أم تقديمه كوثيقة منفصلة؟
سأكون ممتنا جدا لإجابتك.

• مساء الخير
  وسواء كان ذلك ضروريًا أم لا، فمن الأفضل أن تكون "مفرطًا في الأمان بدلاً من أن تكون أقل أمانًا"، كما يقولون. علاوة على ذلك، إذا كانت المراسلات هي دليلك الوحيد، فسأنتظر عمومًا للذهاب إلى المحكمة. يُنصح أيضًا بالتقدم بطلب للحصول على الأدلة من خلال إرفاق المستندات التي تؤكد أنك استنفدت إمكانيات الحصول على الأدلة بنفسك، على سبيل المثال، قمت بتقديم طلب وتم رفضه أو تجاهله. وإلا فإن المحكمة على الأرجح سترفضك.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

  • مرحبًا، إذا قدمت للمحكمة مراسلات للنظر فيها كدليل على خيانة الأمانة لدى صاحب العمل السابق الذي لم يزودني بالمستندات، وأنكر تورطه في المراسلات، فهل يمكنه رفع دعوى مضادة بتهمة التشهير/الإضرار بسمعة العمل/الأخلاق الضرر وغيرها. ؟

    • مساء الخير
      يمكن للمدعى عليه أن يقدم أي شيء على الإطلاق، والسؤال هو ما إذا كانت المحكمة ستقبله. وأنا أشك كثيرًا في أن المحكمة ستقبل مثل هذه الادعاءات المضادة، تمامًا كما أشك في احتمالات تلبية مثل هذه الادعاءات.

      أطيب التمنيات،
      المحامي موجين الكسندر س.

      أطيب التمنيات،
      المحامي موجين الكسندر س.

وبعد أسبوع (بعد كل أعمال النسخ التي قمت بها) عبر البريد الإلكتروني. أتلقى اتفاقية عبر البريد تتضمن شروط استخدام الصور. الشروط لا تناسبني (للمتحف حق المؤلف الحصري فيها وبقوة). استخدام محدودأي أجزاء، وغرامات باهظة، والالتزام بضمان سلامة النسخ من أطراف ثالثة، وما إلى ذلك)، وأنا بالطبع أرفض التوقيع عليها. علاوة على ذلك، وبموجب العقد، كان على المتحف أن يقوم بمسح الصور ضوئيًا، وليس تصويرها كاميرا الهواة. هناك أيضًا العديد من التناقضات الأخرى في الاتفاقية. على سبيل المثال، يتم وصف عدد الأوراق المنسوخة ضوئيًا ببساطة، دون وصف النص والأرقام والمعاينات عليها، بما في ذلك. وهذا ينطبق على الصور الفوتوغرافية.

أنا عن طريق البريد الإلكتروني. دعا البريد الشخص (رئيس الأرشيف الذي تراسله) إلى إبرام اتفاقية بشأن التدمير المتبادل للنسخ أو ترخيص المتحف للاستخدام المجاني غير التجاري. استخدام، طلب عنوان محامي المتحف. اقترح مشاريع اتفاقيات وأطروحات تناسبني وطلب مني عرضها على محامي المتحف. لكن المدير من الواضح أن الأرشيف أدرك خطأها (أنها لم تحذرني من القواعد والاتفاقية مسبقًا)، وهي الآن تريد التكتم على الأمر، ولا تريد تغيير الاتفاقية أو إتلاف النسخ رسميًا. ومع ذلك، فإنه لا يقدم أي ضمانات مكتوبة. وفي مراسلة مطولة عبر البريد الإلكتروني من عنوان المتحف، عرضت عدم التوقيع على العقد، ورفضت الادعاءات التي لا أساس لها، وطلبت فقط الإشارة إلى حقوق الطبع والنشر. يقول ما حدث خطأ فادحالموظفة أنه ليس لها الحق في السماح لي بالعمل دون إبرام عقد. ولكن ليس لدي أي شكاوى. يوجد في أسفل الرسالة اسمها الأول والأخير والمنصب. اسم المنشور يحتوي على اسم المتحف. ولكن في جوهرها، هذه قطعة من الورق من وجهة نظر قانونية.

كل شيء معقد بسبب حقيقة أنه من لحظة اكتمال العمل في الأرشيف (يوجد إدخال في سجل الزيارة) حتى يتم استلام شروط العقد عبر البريد الإلكتروني. بريد للتوقيع (مر 3-4 أيام)، من عنوان بريدي الإلكتروني. النسخ التي قمت بعملها تم تقديمها لبعض الأشخاص. أنا واثق من نزاهتهم، ولكن من المستحيل أن تكون متأكدا تماما من أي شيء. من لحظة استلامك نسخة من العقد عبر البريد الإلكتروني. البريد الذي دمرت جميع النسخ عليه اعلام الكترونيعلى شبكة الإنترنت، وترسل عن طريق البريد الإلكتروني. إشعارات البريد إلى المستلمين مع طلب عدم نشر نسخ والإشارة إلى حقوق الطبع والنشر. لكن لا يمكنني التأكد من استخدام البيانات من قبل أطراف ثالثة. في الوقت نفسه، أخبرني المدير أنه يمكنك استخدام البيانات، فقط ضع حقوق الطبع والنشر.

هل يعقل التصديق على هذا البريد الإلكتروني؟ المراسلات الخاصة بالمستقبل، وكذلك الرسائل المتعلقة بحقوق الطبع والنشر لأطراف ثالثة (المرسل إليهم)، أم لا؟ والسؤال الثاني إن أمكن

إذا حذرني المتحف من قواعد الأرشيف، مؤلفه الاستثنائي. حقوق المعروضات وشروط العقد حصريًا عبر البريد الإلكتروني. علاوة على ذلك، فإن البريد متأخر جدًا في إنتاج نسخ المعروضات من قبلي، ويرفض رئيس الأرشيف في المراسلات الإلكترونية إتلاف النسخ وتغيير العقد، ويقترح نسيان ذلك، في حالة وجود مطالبات نظرية ضدي من المتحف لتصرفات الغير والمتحف يثبت حقيقة نقل نسخ الصور من بريدي الإلكتروني. البريد إلى أطراف ثالثة (انتهاكًا لشروط العقد الذي لم أوقعه) قبل يوم استلامي للعقد للتوقيع، هل يمكنني الإشارة إلى حقيقة أنني لم أكن على دراية بشروط العقد والمؤلف. حقوق المتحف كإعفاء من المسؤولية تجاه المتحف؟ بمعنى أنني، في الظلام، أستطيع أن أصدق أن المؤلف. الحقوق تعود حصريًا للأشخاص الذين نشروا المخطوطة (المعرض)، والمعرض موجود في المتحف كنسخة، وبعد استلام العقد، قمت باتخاذ كافة الإجراءات التي في وسعي لتصحيح الوضع في حدود إمكانياتي.

ومع ذلك، على أي حال، لم أكن أنوي ولا أنوي استخدام هذه النسخ لأغراض تجارية؛ فقد كانت هناك حاجة إليها فقط للبحث التاريخي مع النشر في غير مجال الاتصالات. الوسائط الإلكترونية المتوافقة مع حقوق النشر.

أم يجب علينا التواصل مع مدير المتحف والمطالبة رسميا بالاتفاق على التدمير المتبادل للنسخ؟ ولكن ماذا تفعل إذن بتلك النسخ التي تم إرسالها إلى أطراف ثالثة في ظل الظروف الموضحة أعلاه إذا لم تقم بحذفها فجأة، بل قامت بتوزيعها؟ ربما يكون من الأفضل إبقاء كل هذا هادئًا حقًا... لا أفهم ما إذا كان المتحف في المستقبل، إذا تم اكتشاف حقيقة الاستخدام غير التعاقدي للنسخ من قبل أطراف ثالثة، يمكنه تقديم مطالبات ضدي بسبب هذا (على الرغم من حقيقة أنني لم أكن أعلم بقواعد المتحف وحقوق النشر عند إجراء النسخ العادل) أم المؤلفين فقط؟ من بين جميع المستندات التي تؤكد علاقتنا - بيان التعرف على المعرض، والتوقيع في سجل الزيارة ونسخة من الاتفاقية غير المكتوبة عن طريق البريد الإلكتروني من المدير. البريد + المراسلات مع رئيس الأرشيف. من الشهود - 1-2 شخص رأوني في العمل وكانوا حاضرين أثناء المحادثة الهاتفية مع المدير، عندما "تذكرت" العقد في نهاية اليوم الأول.

ليس لدي أي أموال للمحامين ولن أفعل ذلك أبدًا، فأنا معاق، ومرض خطير، وما إلى ذلك. أفكر قليلاً في المستقبل بنفسي.

• مساء الخير
  بناءً على مدخلاتك، بصراحة، لا داعي للقلق، لأنه من الواضح أنك لم تسبب أي ضرر لأي شخص.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

مساء الخير
أخبرني ماذا أفعل في الموقف التالي: كان هناك راتب رمادي. عند الفصل، تم الوعد بدفع الدين الموجود على جزء المغلف.
ونتيجة لذلك، فإن الدليل الوحيد البريد الإلكتروني للمراسلةوسكايب فيه مبالغ ووعود و"تعال لجزء من الدين" وما إلى ذلك. من ناحية الشركة، المراسلات من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل.
هل من الممكن تحقيق أي شيء على هذا الأساس؟
شكرًا لك

مساء الخير من فضلك قل لي ماذا أفعل في هذه الحالة: طلب شخص أعرفه المال لتطوير عمل تجاري (نحن نعيش في مدن ومناطق مختلفة من الاتحاد الروسي)، لقد حصلت على قرض استهلاكي من أحد البنوك وأرسلت له الأموال إلى منزله البطاقة، وافق شفهيًا على شرط إعادة الأموال وفقًا لاتفاقية القرض. (أي أنه أرسل لي المبلغ الموجود على البطاقة الدفع الشهري)، سدد لمدة عام ونصف (مدة القرض 5 سنوات)، ثم انتهت الدفعات من جانبه، ويقول إنه لم يعد هناك طريقة للسداد، ورفض الدين. لا يوجد إيصال، يوجد فقط شهادة الزوجة، ورقة النقل مالعلى بطاقته ومراسلاته في فايبر. ماذا تنصح؟ هل من الممكن أن يكون لدي أي نفوذ لإجبار شخص ما على الاستمرار في الدفع لي؟ وهناك أيضًا شخص آخر أخذ نفس ما حدث لي تمامًا. قرض لتطوير عمله، وهو أيضًا توقف عن السداد له، لكن الفرق الوحيد بين حالينا هو أنه لديه إيصال وأنا لا.

• أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

مرحبًا! من فضلك أخبرني، هنا شخص نشر معلومات عديدة عني وعن شركتي ولا يقدمني وعن الشركة في أفضل صورة، وأنني لا أدفع للناس، ولم يتقاضى أموالاً مقابل العمل، بالشكل من القائمة البريدية أناس مختلفون(لقد ذهبت إلى موقع العميل باستخدام حساب المسؤول وفعلت ذلك القائمة البريدية). ثم، التواصل مع هذا الشخص عبر البريد الإلكتروني، اعترف بأنه هو وقال إنه يزعم أنه نقل الحقيقة إلى الناس. هذا موظف سابق في شركتي. ونتيجة لذلك، لدي مراسلات إلكترونية معه، جميع البيانات الخاصة به (جواز السفر، العقود)، وكذلك اتفاقية عدم الكشف عن المعلومات السرية.
هل يمكنني الذهاب إلى المحكمة وسجنه؟

• مساء الخير
  أجب: يمكنك الذهاب إلى المحكمة، ولكن يمكنك الذهاب إلى السجن - فقط إذا لم تذهب إلى السجن!
  في الواقع، يا له من سؤال، هذا هو الجواب.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

4. بصدق؟ لا أعرف!
   ولم تظن عندما طرحت السؤال أنني سأجيبك: «حسنًا، بالطبع يمكنك، خاصة أنه ينكر كل شيء».

   أطيب التمنيات،
   المحامي موجين الكسندر س.

مرحبًا! حالتي هي هذا: لقد وجدت عمل جديدبعد اجتياز المقابلة، وعدوني بأنهم سيوظفونني كبديل للموظفة التي كانت في إجازة أمومة، لأن... بقي 4 أشهر قبل إجازة الأمومة، ويجب أن تعمل الموظفة في المكتب 5/2 واحد فقط، قيل لي أنه حتى إجازة الأمومة سنعمل 2/2، لكننا سنخسر القليل من الراتب. وافقت، وعملت لمدة أسبوعين في وظيفتي القديمة، وذهبت للتدريب (أسبوعين) ثم اتضح أن الموظفة رفضت العمل وفقًا لهذا الجدول الزمني، وقالت إنها ستشكو إلى مفتشية العمل من انتهاك حقوقها ، إلخ. عُرض عليّ العمل كموظف بديل فقط في عطلات نهاية الأسبوع براتب 0.25% معدل التعريفة. لا يوجد شيء يمكن القيام به، وكان علي أن أتفق مع الأمل في أنه عندما تذهب في إجازة أمومة، كل شيء سوف ينجح. والآن، قبل شهر ونصف من إجازة الأمومة، يحدث ما يلي: الحقيقة هي أن لدي أنا ومديري فارق زمني قدره 4 ساعات، وأحيانًا يرسلون رسائل رسمية عندما نكون بالفعل في المنزل، كما قالت نفس الموظفة لي أن أقوم بتوصيل البريد الإلكتروني بهاتفي المحمول وأرى دائمًا ما يرسله رؤسائي، أي أنها لم تقل أنني يجب أن أفعل ذلك، لكنها قالت إنها فعلت ذلك. اعتقدت أن هذا قد يكون مفيدًا أيضًا بالنسبة لي وقمت بتوصيله بنفسي أيضًا. في وقت متأخر من المساء، رأيت مثل هذه الرسائل التي بدأ فيها الشعر على رأسي بالوقوف. المدير الإقليمي، نائب مجلس الأمن، أي. وتم إرسال نسخ للجميع، حيث رد المخرج على البلاغ (تم حذف المحتوى، وكان واضحاً أن هذا رد).

اليوم، غالبًا ما تقبل المحاكم المراسلات الإلكترونية كدليل مكتوب. ومع ذلك، لهذا يجب أن يكون لها قوة قانونية. وفي الوقت نفسه، لم يتم حتى الآن وضع قواعد وأساليب واضحة وموحدة لتحديد شرعية المراسلات الافتراضية، الأمر الذي يؤدي إلى عدد كبير من المشاكل.

دعونا نلقي نظرة على بعض الطرق لجعل رسائل البريد الإلكتروني تبدو قوة قانونية.

لقد ولت منذ زمن طويل الأيام التي كانت فيها وسيلة الاتصال الوحيدة هي الرسائل المكتوبة على الورق. لم يعد من الممكن تطوير العلاقات الاقتصادية بين الكيانات الاقتصادية دون استخدام تكنولوجيا المعلومات. وينطبق هذا بشكل خاص عندما تكون الأطراف المقابلة موجودة في مدن مختلفة أو حتى بلدان مختلفة.

التواصل عبر الاتصالات الإلكترونيةيساعد على تقليل تكاليف المواد، ويسمح أيضًا في أسرع وقت ممكن- بلورة موقف مشترك بشأن قضايا محددة.

ومع ذلك، لا ينبغي النظر إلى هذا التقدم من الناحية فقط جانب إيجابي. غالبا ما تنشأ نزاعات مختلفة بين مواضيع العلاقات الاقتصادية؛ لحلها، يلجأون إلى المحاكم. تتخذ المحكمة قرارها بناءً على تقييم الأدلة المقدمة من الأطراف.

وفي الوقت نفسه، يتم تحليل أهمية ومقبولية وموثوقية كل دليل على حدة، وكذلك مدى كفاية الأدلة وترابطها في مجملها. هذه القاعدةمنصوص عليه في قانون إجراءات التحكيم للاتحاد الروسي (البند 2 من المادة 71) وفي قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي (البند 3 من المادة 67). في عملية تحديد مقبولية وموثوقية الأدلة المقدمة، غالبا ما تطرح المحكمة أسئلة يؤثر حلها بشكل كبير على نتيجة القضية.

الاستخدام إدارة الوثائق الإلكترونيةفي العلاقات بين الكيانات الاقتصادية تنظمها قواعد القانون المدني للاتحاد الروسي. على وجه الخصوص، في الفقرة 2 من الفن. تنص المادة 434 على ما يلي: يمكن إبرام اتفاقية كتابية عن طريق تبادل المستندات عبر الاتصالات الإلكترونية، مما يجعل من الممكن إثبات أن الوثيقة تأتي من أحد أطراف الاتفاقية بشكل موثوق.

وفقا للفقرة 1 من الفن. 71 قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي والفقرة 1 من الفن. 75 من قانون إجراءات التحكيم للاتحاد الروسي، الأدلة المكتوبة هي مراسلات تجارية تحتوي على معلومات حول الظروف ذات الصلة للنظر في القضية وحلها، ويتم تنفيذها في النموذج التسجيل الرقميواستلامها عن طريق التواصل الالكتروني .

لاستخدام المستندات الإلكترونية في الإجراءات القانونية، يجب استيفاء شرطين. أولا، كما سبقت الإشارة، يجب أن تكون لها قوة قانونية. ثانيا، يجب أن تكون الوثيقة قابلة للقراءة، أي أنها يجب أن تحتوي على معلومات مفهومة بشكل عام ويمكن الوصول إليها للإدراك.

وينبع هذا المطلب من قواعد عامةالإجراءات القانونية، التي تفترض فورية إدراك القضاة للمعلومات من مصادر الأدلة.

في كثير من الأحيان، ترفض المحكمة قبول المراسلات الإلكترونية التي لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه كدليل في القضية، ثم تتخذ بعد ذلك قرارًا لا يلبي المتطلبات القانونية للطرف المعني.

دعونا نفكر في الطرق الرئيسية لإضفاء الشرعية على المراسلات الإلكترونية قبل وبعد بدء الإجراءات.

العمل مع كاتب العدل

لو الإجراءات لم تبدأ بعد، ثم لإعطاء القوة القانونية للمراسلات الإلكترونية، تحتاج إلى إشراك كاتب عدل. في الفقرة 1 من الفن. تنص المادة 102 من أساسيات التشريعات المتعلقة بكتاب العدل (الأساسيات) على أنه بناءً على طلب الأطراف المعنية، يقدم كاتب العدل الأدلة اللازمة في المحكمة أو الهيئة الإدارية إذا كانت هناك أسباب للاعتقاد بأن تقديم الأدلة سيصبح مستحيلاً أو صعبًا فيما بعد. وفي الفقرة 1 من الفن. تنص المادة 103 من الأساسيات على أنه من أجل تأمين الأدلة، يقوم كاتب العدل بفحص الأدلة الكتابية والمادية.

وفقا للفقرة 2 من الفن. 102 في الأساس، لا يقدم كاتب العدل أدلة في قضية، في الوقت الذي تتصل فيه الأطراف المعنية به، تتم معالجتها من قبل محكمة أو هيئة إدارية. بخلاف ذلك، تعترف المحاكم بالمراسلات الإلكترونية الموثقة كدليل غير مقبول (قرار AAS التاسع بتاريخ 11 مارس 2010 رقم 09AP-656/2010-GK).

تجدر الإشارة إلى أنه بناءً على الجزء 4 من الفن. 103 أساسيات، لا يتم تقديم الأدلة دون إخطار أحد الأطراف والأطراف المعنية إلا في الحالات العاجلة.

من أجل فحص الأدلة، يتم وضع بروتوكول، بالإضافة إلى الوصف التفصيلي لإجراءات كاتب العدل، يجب أن يحتوي أيضًا على معلومات حول تاريخ ومكان التفتيش، وكاتب العدل الذي يجري التفتيش، والأطراف المعنية المشاركة فيه ، وقم أيضًا بإدراج الظروف التي تم اكتشافها أثناء التفتيش. سامي رسائل البريد الإلكترونييتم طباعتها وحفظها مع البروتوكول الذي يوقعه الأشخاص المشاركون في التفتيش بواسطة كاتب عدل ومختوم بختمه. بموجب قرار محكمة التحكيم العليا للاتحاد الروسي بتاريخ 23 أبريل 2010 رقم VAS-4481/10، يتم الاعتراف بالبروتوكول الموثق لفحص صندوق البريد الإلكتروني كدليل مناسب.

حاليًا، لا يقدم جميع كتاب العدل خدمات التصديق على رسائل البريد الإلكتروني، وتكلفتها مرتفعة جدًا. على سبيل المثال: يتقاضى أحد كتاب العدل في موسكو 2000 روبل مقابل صفحة واحدة من الجزء الوصفي للبروتوكول.

يتقدم الشخص المهتم بتقديم الأدلة بطلب إلى كاتب العدل مع طلب مناسب. يجب أن تشير إلى:

• الأدلة التي يجب تأمينها؛
• الظروف التي تدعمها هذه الأدلة؛
• الأسباب التي تتطلب الأدلة؛
• في وقت الاتصال بكاتب العدل، لا تتم معالجة القضية من قبل محكمة ذات اختصاص عام أو محكمة تحكيم أو هيئة إدارية.

بالنظر إلى العملية الفنية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، فإن الأماكن التي يتم اكتشاف البريد الإلكتروني فيها يمكن أن تكون جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستلم، أو خادم البريد المرسل، أو خادم بريد المستلم، أو جهاز الكمبيوتر الخاص بالشخص الذي يتم توجيه المراسلات الإلكترونية إليه.

يقوم كتاب العدل بفحص محتويات صندوق البريد الإلكتروني إما عن بعد، أي أنهم يستخدمونه الوصول عن بعدإلى خادم بريد (قد يكون هذا خادمًا لموفر يقدم خدمات اتصالات إلكترونية بموجب عقد؛ أو خادم بريد لمسجل اسم النطاق أو خادم بريد إنترنت مجاني)، أو مباشرةً من كمبيوتر الطرف المعني الذي يتم من خلاله إرسال بريد إلكتروني -تم تثبيت برنامج البريد (Microsoft Outlook، Netscape Messenger، وما إلى ذلك).

أثناء التفتيش عن بعد، بالإضافة إلى التطبيق، قد يحتاج كاتب العدل إلى إذن من مسجل اسم النطاق أو مزود الإنترنت. كل هذا يتوقف على من يدعم بالضبط تشغيل صناديق البريد أو خادم البريد الإلكتروني بموجب العقد.

شهادة من المزود

قرارات الجمعية العمومية التاسعة بتاريخ 2009/04/06 رقم 09AP-3703/2009-AK بتاريخ 27/04/2009 رقم 09AP-5209/2009 و FAS MO بتاريخ 13/05/2010 رقم KG-A41/4138 -10 النص على أن المحاكم تعترف أيضًا بقبول المراسلات الإلكترونية إذا كانت معتمدة من قبل مزود خدمة الإنترنت أو مسجل اسم النطاق المسؤول عن إدارتها خادم البريد.

يصدق المزود أو مسجل اسم النطاق على المراسلات الإلكترونية بناءً على طلب أحد الأطراف المعنية فقط إذا كان يدير خادم البريد وكان هذا الحق محددًا في اتفاقية الخدمة.

ومع ذلك، يمكن أن يكون حجم المراسلات الإلكترونية كبيرًا جدًا، مما قد يؤدي بدوره إلى تعقيد عملية توفير المستندات الورقية. وفي هذا الصدد، تسمح المحكمة أحيانًا بتوفير المراسلات الإلكترونية على الوسائط الإلكترونية. وهكذا، أشارت محكمة التحكيم في منطقة موسكو، في قرارها الصادر بتاريخ 1 أغسطس 2008 في القضية رقم A41-2326/08، إلى مقبولية المراسلات الإلكترونية المقدمة إلى المحكمة على أربعة أقراص مدمجة.

ولكن عند نظر القضية في الاستئناف، أقرت اللجنة الاستشارية العاشرة بقرارها المؤرخ 10/09/2008 في الدعوى رقم أ41-2326/08، أن الإشارة إلى المراسلات الإلكترونية لا أساس لها من الصحة وألغت قرار المحكمة الابتدائية على سبيل المثال، مع الإشارة إلى أن الطرف المعني لم يقدم أي مستندات منصوص عليها في اتفاقية الأطراف المبرمة.

لذلك، يجب تقديم رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بموضوع النزاع إلى المحكمة في في الكتابةويمكن تقديم جميع المستندات الأخرى عبر الوسائط الإلكترونية.

إن التأكد من محتويات الرسائل من خلال الرجوع إليها في المراسلات الورقية اللاحقة سيساعد في إثبات الحقائق الواردة في المراسلات الافتراضية. ينعكس استخدام الأدلة المكتوبة الأخرى في قرار AAS التاسع بتاريخ 20 ديسمبر 2010 رقم 09AP-27221/2010-GK. وفي الوقت نفسه، يحق للمحكمة، عند نظر القضية وتقييم الأدلة المقدمة من الأطراف، عدم اعتبار المراسلات الورقية التي تحتوي على روابط للمراسلات الإلكترونية مقبولة.

إنه يأخذها فقط في الاعتبار ويتخذ قرارًا بناءً عليها تحليل شاملجميع الأدلة المقدمة.

احصل على المساعدة من أحد الخبراء

لو وقد بدأت الإجراءات بالفعل، ومن ثم، لإضفاء القوة القانونية على المراسلات الإلكترونية، من الضروري ممارسة الحق في استقطاب خبير. في الفقرة 1 من الفن. 82 من قانون إجراءات التحكيم للاتحاد الروسي ينص على أنه من أجل توضيح القضايا التي تنشأ أثناء النظر في قضية تتطلب معرفة خاصة، تعين محكمة التحكيم فحصًا بناءً على طلب شخص مشارك في القضية، أو مع موافقة الأشخاص المشاركين فيها.

إذا كان تعيين الفحص منصوصاً عليه في القانون أو العقد، أو كان مطلوباً للتحقق من طلب تزوير الأدلة المقدمة، أو إذا كان الفحص الإضافي أو المتكرر ضرورياً، جاز لمحكمة التحكيم أن تعين الفحص من تلقاء نفسها. وينص الفن أيضًا على تعيين فحص لغرض التحقق من الأدلة المقدمة. 79 قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي.

في طلب تعيين فحص الطب الشرعي، من الضروري الإشارة إلى المنظمة والخبراء المحددين الذين سيقومون بإجراءه، بالإضافة إلى مجموعة القضايا التي قرر الطرف المعني تقديم طلب إلى المحكمة من أجل الأمر بإجراء الفحص. بالإضافة إلى ذلك، ينبغي تقديم معلومات حول تكلفة وتوقيت هذا الفحص ويجب إيداع المبلغ الكامل الذي سيتم دفعه لدى المحكمة. يجب أن يستوفي الخبير المعني المتطلبات المنصوص عليها في الفن. 13 القانون الاتحادي"حول نشاط الطب الشرعي الحكومي في الاتحاد الروسي."

إرفاق مواد القضية كدليل على رأي الخبير في صحة المراسلات الإلكترونية الممارسة القضائية(قرار محكمة التحكيم في موسكو بتاريخ 21 أغسطس 2009 في القضية رقم A40-13210/09-110-153؛ قرار دائرة مكافحة الاحتكار الفيدرالية لمنطقة موسكو بتاريخ 20 يناير 2010 رقم KG-A40/14271-09 ).

بناء على العقد

في الفقرة 3 من الفن. يشير 75 من قانون إجراءات التحكيم في الاتحاد الروسي إلى أن المستندات التي يتم تلقيها عبر الاتصالات الإلكترونية يتم الاعتراف بها كدليل كتابي إذا تم تحديد ذلك في الاتفاقية بين الطرفين. وبناءً على ذلك، من الضروري الإشارة إلى أن الأطراف تعترف بالقوة القانونية المتساوية للمراسلات والمستندات المستلمة عبر الفاكس والإنترنت وغيرها من الوسائل باعتبارها أصولًا. الأساليب الإلكترونيةمجال الاتصالات. وفي هذه الحالة، يجب أن يحدد العقد عنوان البريد الإلكتروني الذي سيتم إرسال المراسلات الإلكترونية منه، والمعلومات المتعلقة به المقربين \ كاتم السرالمخول بإجرائها.

يجب أن ينص العقد على أن عنوان البريد الإلكتروني المخصص يستخدم من قبل الأطراف ليس فقط من أجل مراسلات العملولكن أيضًا لنقل نتائج العمل، وهو ما أكده موقف الخدمة الفيدرالية لمكافحة الاحتكار لمنطقة موسكو في القرار رقم KG-A40/12090-08 بتاريخ 12 يناير 2009. يؤكد المرسوم الصادر عن AAS التاسع بتاريخ 24 ديسمبر 2010 رقم 09AP-31261/2010-GK على أن العقد يجب أن ينص على إمكانية استخدام البريد الإلكتروني للموافقة على المواصفات الفنية وتقديم المطالبات فيما يتعلق بجودة الخدمات المقدمة والعمل المنجز.

بالإضافة إلى ذلك، يجوز للأطراف أن تنص في الاتفاقية على أن الإشعارات والرسائل المرسلة عبر البريد الإلكتروني يتم التعرف عليها من قبلهم، ولكن يجب أيضًا تأكيدها خلال فترة معينة عن طريق البريد السريع أو عن طريق البريد المسجل(قرار الجمعية العمومية الثالث عشر بتاريخ 25 أبريل 2008 رقم A56-42419/2007).

لتلخيص ذلك، يمكننا القول أنه توجد اليوم ممارسة للمحاكم تستخدم المراسلات الإلكترونية كدليل مكتوب. ومع ذلك، مع الأخذ في الاعتبار متطلبات التشريع الإجرائي فيما يتعلق بمقبولية وموثوقية الأدلة، لا تأخذ المحكمة في الاعتبار المراسلات الافتراضية إلا إذا كانت لها قوة قانونية.

وفي هذا الصدد، ينشأ عدد كبير من المشاكل، حيث لم يتم بعد تشكيل منهجية موحدة لتحديد مشروعية المراسلات الإلكترونية. إن حق الطرف المهتم في الاتصال بكاتب العدل من أجل تأمين الأدلة منصوص عليه، ولكن لا يوجد قانون تنظيمي صادر عن وزارة العدل في الاتحاد الروسي ينظم إجراءات تقديم هذه الخدمات من قبل كتاب العدل. ونتيجة لذلك، لا يوجد نهج واحد لتحديد قيمتها وتشكيل آلية واضحة لتنفيذ هذا الحق.

هناك عدة طرق لمنح المراسلات الإلكترونية القوة القانونية من أجل تقديمها كدليل في المحكمة: تأمين المراسلات الإلكترونية من كاتب العدل، والتصديق من مزود خدمة الإنترنت، بالرجوع إلى رسائل البريد الإلكتروني في المراسلات الورقية الأخرى، وكذلك تأكيد صحتها عن طريق فحص الطب الشرعي.

النهج المختص ل توفير في الوقت المناسبالمراسلات الإلكترونية كدليل مكتوب ستسمح للكيانات التجارية بذلك كليااستعادة حقوقك المنتهكة عند حل النزاعات.

في القرن تقنية عاليةلقد أصبح شراء البضائع عبر الإنترنت شائعًا جدًا. باستخدام شبكة الانترنتيمكنك شراء أي شيء تقريبًا، بدءًا من مجموعة متنوعة من الشاي الصيني وحتى قطع غيار السيارات والملابس والإلكترونيات. موجود كمية كبيرةمواقع تسوق مماثلة، ومن أكثرها شيوعًا منصة الإنترنت الصينية aliexpress.com. العروض على هذا الموقع تجعل عيني مفتوحة على مصراعيها. يمكنك الدفع مقابل المشتريات دون مغادرة منزلك باستخدام بطاقات VISA وMasterCard وQiwi وWebmoney وYandex.Money.

أكبر المتاجر الصينية على الإنترنت باللغة الروسية

تعد Aliexpress واحدة من أكبر منصات التداول، والتي تتكون من آلاف البائعين، ولا يرتبطون حتى ببعضهم البعض. اتضح أن المتاجر الخاصة تعمل في المبيعات، ويضمن موقع Aliexpress تسليم البضائع وجودتها للمشترين والدفع العادل للبائعين.

جميع المتاجر عبر الإنترنت هي شركات دروبشيبر؛ حيث تقوم الشركة المصنعة بإرسال البضائع إلى المشتري بنفسه، وبالتالي تكون الأسعار منخفضة وليس لدى البضائع وقت للجلوس في المستودع.

إذا اخترت من القائمة المقدمة مكان طلب المنتج، فمن الواضح أن Aliexpress تتمتع بالميزة. الأسعار على مواقع المنافسين أعلى بشكل ملحوظ. وأحيانًا يتعين عليك الانتظار للحصول على خدمة أفضل. ربما سيتم تصحيح الأخطاء بمرور الوقت، ولكن في الوقت الحالي تعتبر Aliexpress الشركة الرائدة بالإجماع على منصات التداول الصينية. تعقد Aliexpress بانتظام مسابقات وخصومات ومبيعات، ويمكنك شراء المنتجات بأسعار منخفضة بشكل لا يصدق.

حتى النمو المستمر للمتاجر الجديدة عبر الإنترنت لا يتعارض مع موقع Aliexpress. إذا نظرت إلى تصميم متاجر مماثلة، فهي تشبه إلى حد ما موقع Aliexpress.com. إذا انتبهت إلى الأسعار، فمن غير المرجح أن تجدها أرخص من Aliexpress. تحظى منصات الإنترنت الأمريكية المشهورة عالميًا، مثل Ebay وAmazon، بشعبية كبيرة، ولكن يوجد أيضًا الكثير من البائعين من المملكة الوسطى، ولكن الأسعار أعلى بكثير من الأسعار الموجودة على Aliexpress.

يشبه Dropshipper الصيني أيضًا تمساح الأسعار لدينا، مثل Price.ru، Price.ua، Onliner.by، Hotline.ua، هنا، تمامًا كما هو الحال في Aliexpress، يمكنك رؤية الأسعار في المتاجر عبر الإنترنت، ولكن لسوء الحظ، لا يمكنك الدفع. ولكن لا ينبغي لنا أن ننسى المثل الحديث: "كل ما يتم القيام به يتم في الصين". لذلك، فإن الشراء مباشرة من البائع يكون دائمًا أكثر ربحية.

إنهم ينتمون إلى نفس الشركة - مجموعة علي بابا، التي أسسها جاك ما في عام 1999 في مدينة هانغتشو، الصين. بالإضافة إلى ذلك، يتم توحيد هذه المواقع من خلال نظام دفع إلكتروني واحد، تم إنشاؤه من قبل نفس الشركة في عام 2004 - Alipay.

علي بابا.كوم

مورد عبر الإنترنت مصمم لكبار تجار الجملة. تم إنشاء الموقع للقيام بعمليات البيع والشراء بين المصانع وأصحابها متاجر كبيرةأو سلسلة متاجر. يشير الإعلان فقط إلى الأسعار التقريبية، والحد الأدنى للدفعة المتاحة للطلب، وموقع البائع (حيث يمكنك استلام البضائع منه)، وطرق الدفع التي يحددها البائع نفسه، ومعلومات الاتصال. ليس لدى مالكي المورد أي سيطرة تقريبًا على العملية ولا يقدمون أي ضمانات بالوفاء بالالتزامات التي يتحملها البائع والمشتري، أي. لا توجد حماية للمعاملات. وفي ضوء ذلك، على هذا الموردهناك عدد كبير من المحتالين.

في جوهرها، يمكن تسمية هذه المنصة بالمعلومات بدلاً من التداول. ليس لديها أي مزايا أو وسائل الراحة لمشتري التجزئة العادي.

تاوباو.كوم

المزاد والأكبر على الانترنت منصة التداولفي الصين، ركزت على نهاية المستهلك. دعونا ندرج الإيجابيات والسلبيات الرئيسية التي يمكن تمييزها للوهلة الأولى، والتي يحددها معظم المبتدئين.

الايجابيات:

• مجموعة ضخمة بشكل لا يصدق من المنتجات


• أسعار منخفضة


• بيع بالتجزئة

السلبيات:

• صينى


• التسليم من البائع فقط في الصين


• مطلوب للإرسال إلى بلد آخر (مما يعني نفقات إضافية ومواقف مثيرة للجدل)

الآن دعونا نلقي نظرة على عملية الشراء على تاوباو بمزيد من التفاصيل.

إن الاختيار الكبير للمنتجات هو بلا شك ميزة مهمة للغاية ولا يمكن إنكارها. ومع ذلك، فإن هذا هو الذي يجعل البحث عن المنتج الضروري طويلاً وليس مثمراً دائماً. وإذا أضفت لغة الواجهة الصينية إلى هذه اللغة، فإن مهمة العثور على الشيء الصحيح تصبح أكثر صعوبة.

يعد السعر المنخفض أحد المكونات الرئيسية لجاذبية منصة التداول هذه وأحد المفاهيم الخاطئة الكبيرة لدى المشترين. وبما أن تسليم البضائع من تاوباو يتم بشكل رئيسي في الصين فقط، فإن مسألة الوسيط تطرح. لذلك، تحتاج دائمًا إلى إضافة نسبة الوسيط إلى سعر المنتج (في المتوسط ​​5-10٪)، والنسبة المئوية لتحويل الأموال إلى الوسيط (عادةً ما يتم استخدام نظام الدفع PayPal، والذي يستغرق حوالي 5 %))، تكلفة التسليم في الصين (إن وجدت) + تكلفة الشحن إلى بلدك (يعتمد على طريقة التسليم والبلد). وبعد كل الحسابات يتبين أن سعر المنتج يرتفع بنسبة 20-50% حسب وزن الطرد.

إن الحاجة إلى استخدام وسيط للشراء على تاوباو لا تستلزم زيادة في تكلفة الطلب فحسب، بل تستلزم أيضًا أساليب خداع واضحة/خفية. وهنا بعض منهم:

• إعادة شراء البضائع ليس من خلال روابط المشتري؛


• تأخير معالجة الطلب وشحنه بحيث تنتهي مدة النزاع في PayPal ولا يعود المشتري قادرًا على إرجاع الأموال مقابل منتج غير صحيح أو لم يصل؛


• زيادة وزن الطرد بسبب وجود كمية كبيرة من الورق أو القمامة.

ولكي نكون منصفين، تجدر الإشارة إلى أن الشراء من خلال وسيط يعني فحص المنتج بحثًا عن العيوب أثناء وجود الطلب في الصين. إذا كان حجم المنتج أو لونه خاطئًا أو تالفًا، فيمكن إعادته على الفور إلى البائع.

نظرًا لحقيقة أن التسليم داخل الصين ومعالجة الطلب في مستودع الوسيط والتسليم إلى المشتري يستغرق أحيانًا الكثير من الوقت، فإن فوائد وأمن المدفوعات عبر PayPal تفقد معناها، لأن يمنح النظام 45 يومًا فقط من تاريخ الدفع لفتح نزاع لاسترداد الأموال.

وبالتالي، فإن التسوق على موقع taobao.com يكون مربحًا فقط للطلبات الكبيرة والضخمة. لا تنس أبدًا أنه على الرغم من التوفير في الميزانية (وأحيانًا التوفير الكبير)، إلا أنها لا تزال تنطوي على مخاطر معينة (وأحيانًا حتى خسارة كاملة للمال في حالة وجود وسيط غير أمين).

Aliexpress.com

تم إنشاؤه بواسطة مجموعة علي بابا باعتباره الأخ الأصغر لموقع Taobao.com، الذي يستهدف السوق الدولية. في البداية، لم يستثمر مطورو منصة التداول في التطوير والإعلان والترويج للمورد على الإنترنت، مما أدى إلى تباطؤ نموه في السوق إلى حد ما. التجارة الإلكترونية. حقيقة أنه كان هناك في السابق عدد كبير جدًا من البائعين الذين يبيعون الكثير (3-5 قطع أو أكثر من نفس العنصر) لم تضيف إلى شعبية المورد. لكن في نهاية عام 2012 - 2013، أخذت إدارة الموقع الأمر على محمل الجد. ونتيجة لذلك، تم تحسين الواجهة ونظام التصنيف، وتم تشديد قواعد التداول، وتم استبدال نظام الدفع Paypal بنظام أكثر ملاءمة - الضمان، وتم تحسين قواعد إجراء النزاعات تدريجياً. نحتاج أيضًا إلى الإشادة بأصحاب منصة التداول لإبقاء إصبعهم على النبض والاستجابة السريعة للموقف مع مواعيد التسليم - الحد الأقصى للمبلغأيام على العداد زادت أولاً إلى 90، ثم إلى 120، بالنسبة لحالة النزاعات - تم توسيع قائمة أسباب الفتح وصياغتها بشكل أكثر وضوحًا وإزالة بعض الثغرات، على سبيل المثال، لم يعد من الممكن فتح نزاع للحصول على تعويض جزئي عن الطرود في العبور.

إذا نظرنا إلى Aliexpress بشكله الحالي (اعتبارًا من أغسطس 2014)، فيمكننا تسليط الضوء على الإيجابيات والسلبيات التالية:

الايجابيات:

• أسعار منخفضة؛


• مجموعة كبيرة من طرق الدفع؛


• توافر نظام حماية المشتري - الضمان؛


• الواجهة الإنجليزية والروسية ولغات البحث؛


• المسابقات والمبيعات والخصومات والتوافر؛


• القدرة على ترك مراجعات المنتج باللغات الروسية والإنجليزية والإسبانية وبعض اللغات الأخرى وإرفاق صور حقيقية؛

السلبيات:

• انخفاض اختيار البائعين والمنتجات مقارنة بتاوباو


• لا يوجد توحيد للطرود (يصل الطلب من كل بائع في طرد منفصل، وليس في صندوق مشترك، سيتعين عليك الركض إلى مكتب البريد)


• لا يمكنك التحقق من امتثال المنتج للطلب إلا بعد استلام الطرد


• عدد محدود من طرق التسليم (لا يوجد شحن بضائع أو شحن بحري)

لدى Taobao.com وAliexpress.com نفس الشيء نقطة إيجابية- انخفاض أسعار السلع. دعونا نلقي نظرة على مثال، أين هو أرخص، على تاوباو أو Aliexpress؟ انقر لفتح الصور بالحجم الكامل

تبلغ تكلفة الحقيبة الموجودة على علي 7.51 دولارًا أمريكيًا مع الشحن المجاني الصين بوستالبريد الجوي. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا إرجاع ما يصل إلى 2% استرداد نقدي على مشترياتك، أي. سيكلف حوالي 7.36 دولار. ستتكلف حقيبة Tao بسعر اليوم (10 يوان صيني = 1.6 دولارًا أمريكيًا) 3.15 دولارًا + 15٪ للوسيط وتحويل الأموال عبر Paypal (سيكون السعر ~ 3.62 دولارًا) + التسليم (في المتوسط ​​لنفس البريد الجوي الصيني إلى وسطاء روسيا مقابل 18 يوانًا لكل 100 جرام، ويزن الكيس 400 جرام، ونحصل على 11.66 دولارًا). في المجمل، تبلغ تكلفة الحقيبة من تاوباو حوالي 15.28 دولارًا.

لقد كانت هذه عملية حسابية مباشرة ومتوسطة "وجهاً لوجه". بالطبع، عدد قليل من الناس يطلبون عنصرًا واحدًا غير مكلف وخفيف الوزن من تاوباو، إلى جانب ذلك، يحدد كل وسيط سعر التسليم الخاص به ويقدم طرقًا مختلفة. يمكنك اختيار الشحن عن طريق الشحن (حوالي 300 روبل لكل 500 جرام، الحد الأدنى لوزن الطلب من 5 كجم) أو التسليم عن طريق البحر (لكن فترة الانتظار تزيد بشكل كبير). يظهر الحساب فقط أنه من المربح أكثر شراء سلع رخيصة وخفيفة على Aliexpress.com، وثقيلة على Taobao.com.

موقع ئي باي.كوم

شركة أمريكية أسسها بيير أوميديار عام 1995. في عام 2002 استحوذت الشركة على نظام الدفع PayPal، والذي تم استخدامه سابقًا لدفع ثمن المزاد. الميزة التي لا شك فيها على المواقع الأخرى هي التوفر إصدارات مختلفةمواقع لدول مثل المملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا وروسيا، وهو ما يعني في الواقع مجموعة أكثر تنوعًا من السلع مقارنة بالصين، حيث يبيع معظم البائعين نفس النوع، وليس الأشياء الفريدة.
الايجابيات:

• القدرة على المراهنة واستلام البضائع مقابل أجر زهيد؛


• توافر المنتجات الأصلية والأصلية؛


• حماية مزدوجة للمشتري (من موقع ebay وpaypal)؛

السلبيات:

• البائع نفسه ينظم خطوة السعر؛


• ولا يجوز للبائع أن يبيع البضاعة للمشتري الذي ربح المزاد إذا كان السعر النهائي أقل مما خطط له؛


• تكلفة البضائع من البائعين الصينيين أعلى من تكلفة تاو أو علي؛


• لا يتم إرسال بعض البضائع إلى روسيا أو أوكرانيا أو غيرها من الدول المجاورة، حتى عن طريق البائعين الصينيين؛


• مجموعة صغيرة من طرق التسليم (في الغالب بريد الدولة فقط)؛


• يقتصر عدد الأحرف في مراجعة المنتج على عدد صغير جدًا، على سبيل المثال. من المستحيل كتابة مراجعة كاملة ومفصلة.

أود التوضيح بشأن المنتجات الأصلية الموجودة على موقع ebay.com. لسوء الحظ، هذا ليس هو الحال دائما. ليس من غير المألوف أن تكون لديك شكوك حول أصالة عنصر تم شراؤه على موقع eBay، لذلك عليك أن تكون حذرًا للغاية عند شراء منتج ذي علامة تجارية باهظة الثمن. ولا تنسَ البائعين؛ فمن وقت لآخر يمكنك مقابلة بائعين أمريكيين وأوروبيين ببضائع من المواقع الصينية. إذا تحدثنا عما إذا كان Aliexpress أو eBay أفضل، حيث يكون أرخص، فسأجيب أنه من المربح أكثر أخذ البضائع من البائعين الصينيين على المواقع الصينية، واستخدام eBay لشراء البضائع الأوروبية والأمريكية والمنتجات ذات العلامات التجارية الأصلية. هنا مثال على التكلفة منتج مماثلمن نفس البائع على موقع ebay.com وعلى aliexpress.com. الصور تكبير عن طريق النقر.

دعونا نقارن منصات التداول المذكورة أعلاه مع ، و اخرينالمتاجر الصينية الصغيرة على الانترنت. تفرض المزادات والأسواق الكبرى عبر الإنترنت على البائعين نوعًا من الإيجار، مما يستلزم زيادة في سعر المنتج. على سبيل المثال، سأعطيك سعر الهاتف على موقع buyincoins.com وفي نفس متجر البائع على aliexpress.com

كما ترون فرق السعر مرتفع جدا. ومع ذلك، في بعض الأحيان تكون المقارنة لصالح منصة التداول:

نرى أن هذا الفستان من نفس المتجر () على موقع aliexpress.com أرخص، ومن الممكن أيضًا تطبيق قسيمة بقيمة 3 دولارات و5 دولارات. دعونا نلقي نظرة على منتج مماثل في متجر صيني شهير آخر عبر الإنترنت - romwe.com:

وبالتالي، يمكننا أن نستنتج أن السلع الصغيرة والرخيصة (فرش الماكياج، ملصقات الحائط، الأربطة المطاطية، إلخ)، بعض الإلكترونيات أكثر ربحية للشراء على مواقع الويب الفردية للمتاجر الفردية، ولكن من الأفضل شراء الملابس والأحذية ومنتجات الأطفال على تاوباو. كوم، aliexpress.com، موقع ebay.com.

كخاتمة، سأكتب مرة أخرى الاستنتاجات الرئيسية :

• من المربح أكثر شراء سلع كبيرة الحجم وثقيلة، أو تقديم طلبات بالجملة أو كبيرة وتوفيرها بسبب التسليم الرخيص.


• يعد شراء البضائع بشكل فردي أو في مجموعات صغيرة أكثر ملاءمة. هذا خيار عظيملأولئك الذين لا يستطيعون أو لا يريدون أخذ أشياء كثيرة في وقت واحد.


• من الأفضل عدم طلب البضائع من البائعين الصينيين وتذكر دائمًا البائعين الذين يبيعون بسعر أعلى ما يمكنك شراؤه في مكان آخر بسعر أقل.


• في الأماكن الصغيرة المنفصلة، ​​يكون من الأرخص أخذ الأشياء الصغيرة، وبعض الأجهزة الإلكترونية والمعدات.

وأخيرا، أود أن أذكركم أنه من الضروري مقارنة الأسعار موارد مختلفة، ضع في اعتبارك التكلفة النهائية للمنتج، دون أن تنسى النفقات الإضافية لخدمات الطرف الثالث، ولا تنظر إلى الفوائد فحسب، بل أيضًا إلى سلامة الشراء. آمل أن المقال كان مفيدا لك. يمكنك نشر إضافاتك ورغباتك في .

لقد مر أقل من شهر منذ أن أعلنت منصة التجارة الصينية AliExpress عن إطلاق متجر Tmall، الذي سيبيع البضائع في روسيا فقط. هذه خطوة مثيرة للاهتمام للغاية من شأنها أن تسمح للروس بشراء البضائع مباشرة على أراضي البلاد، وبالتالي ليس فقط تقليل وقت التسليم من عدة أشهر إلى بضعة أيام، ولكن أيضًا تبسيطها بشكل كبير التزامات الضمانوإجراءات إعادة البضائع. ومع ذلك، في ذلك اليوم كان هناك تداول "قاتل" حقيقي مواقع AliExpress، وخلقه شركة روسية، ولكن هذا يبقى سرا.

وفقًا لما أوردته RBC، أطلقت شركة Mail.ru Group منصة تداول تسمى Pandao، وهي "القاتلة" لموقع AliExpress الصيني. وبمساعدتها، يمكن للمقيمين الروس أيضًا طلب سلع مختلفة لأنفسهم، ودفع ثمنها مباشرة على الموقع الإلكتروني. ومن المثير للاهتمام أن الشركة الروسية نفسها لم تعلن علنًا عن إطلاق هذا المتجر، لكنها تعمل الآن على شكل نسخة تجريبية.

وبحسب المصدر، أكد المكتب التمثيلي لمجموعة Mail.ru أن منصة التداول هذه تابعة له، لكنه رفض الإدلاء بأي تعليق حولها. على الرغم من أن متجر Pandao عبر الإنترنت يعمل حاليًا في الوضع التجريبي، إلا أنه يضم بالفعل أكثر من 170 ألفًا بضائع متنوعةمن الصين، بما في ذلك الأجهزة المنزلية والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والملابس وإكسسوارات السيارات والدراجات النارية، بالإضافة إلى أشياء أخرى كثيرة معظمها إلكترونيات.

يمكنك الدفع مقابل البضائع على منصة التداول Pandao باستخدام البطاقات المصرفية. بطاقات فيزاو MasterCard، وكذلك من خلال الدفع أنظمة أندرويدالدفع و أبل الدفع. متوسط ​​وقت تسليم الطرود من الصين عبر البريد الروسي هو 15-45 يومًا. يوفر المتجر الإلكتروني ضمانًا لجميع البضائع أثناء تسليمها للمشتري، وكذلك خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها في مكتب البريد.

من الواضح أن "القاتل" الروسي لمنصة التداول الشهيرة AliExpress يمكن أن يصل إلى مستويات عالية إذا استثمرت الشركة الأموال في تحسينها وتطويرها. من الممكن أن تقوم مجموعة Mail.ru في المستقبل بصنع نوع من التناظرية التي ستسمح للروس بإجراء عمليات شراء مباشرة على أراضي روسيا، وبالتالي تقليل الفاصل الزمني بشكل كبير بين دفع ثمن البضائع واستلامها.

تحتوي منصة Pandao بالفعل على تطبيقات خاصة لنظامي التشغيل iOS وAndroid. عند تسجيل حساب جديد من خلالهم أو على الموقع الرسمي، يحصل المستخدم على 200 نقطة إضافية يمكن إنفاقها على الفور على عمليات شراء مختلفة. عند تقديم طلب، يمكنك أيضًا استخدام رمز ترويجي، ولكن كيف ولماذا يمكنك الحصول عليه لا يزال غير معروف. على الأرجح، عندما تخرج منصة التداول هذه من المرحلة "التجريبية"، ستعلن الشركة التي أنشأتها عن هذا الحدث في جميع أنحاء البلاد.

ما رأيك، هل ستتمكن Pandao من إزاحة مكانة AliExpress في روسيا؟

حتى 10 مارس ضمنًا، الجميع لديه فرصة فريدة Xiaomi Mi Band 3، اقضي دقيقتين فقط من وقتك الشخصي عليه.

انضم إلينا