لا توجد وسيلة للعمل دون المراسلات التجارية. لا يهم ما إذا كنت تكتب بالنيابة عن شركة أو بالنيابة عن نفسك كرائد أعمال فردي - فالمراسلات التجارية ستلعب دائمًا دورًا مهمًا. أو بالأحرى كيف تتبع قواعدها. سيحكم عليك شركاؤك التجاريون أو عملاؤك المحتملون إلى حد كبير من خلال كيفية تواصلك معهم. يمكن القول أن خطاب العمل هو "وجه" رجل الأعمال. ولكي لا تفقد هذا "الوجه"، من المهم معرفة القواعد الذهبية للمراسلات التجارية.

قواعد المراسلات التجارية عبر البريد الإلكتروني

نظرا لأن البريد الإلكتروني يستخدم الآن في كثير من الأحيان أكثر من البريد العادي، فقد قررنا الانتباه إلى كيفية إجراء المراسلات التجارية بشكل صحيح عبر الإنترنت. فيما يلي بعض التوصيات التي، إذا تم اتباعها، ستمنعك من فقدان ماء الوجه أمام محاورك.

اسم صندوق البريد

أول ما يلفت انتباهنا عندما نكتشف شيئًا جديدًا بريد إلكتروني– هذا هو العنوان الذي تم الإرسال منه. يقلل الكثير من الناس من أهمية هذه اللحظة ويرسلون رسائل عمل خاصة بهم حسابات البريد. لا حرج في هذا طالما أن عنوان البريد الإلكتروني يحتوي فقط على اسمك بتنسيق يمكن للإنسان قراءته. ولكن إذا كانت هناك ألقاب مختلفة مثل "kissa1988" أو "pupsik-26"، فإن إرسال خطاب عمل من حساب البريد الإلكتروني هذا أمر غير مقبول بكل بساطة. تخيل ما هي المشاعر التي ستشعر بها الشخص عندما يتلقى عرض عمل من "فاتنة" أو "حبيبة".

غير مرحب به أيضًا المراسلات التجاريةعناوين البريد الإلكتروني التي تبدأ بـ info@ وinbox@ وما شابه. ببساطة، لا يتم أخذ مثل هذه العناوين على محمل الجد، وهي موجودة بالفعل فرصة عظيمةأن الرسالة لن يتم فتحها حتى. معظم الخيار الأفضل- هو إجراء المراسلات التجارية مع صندوق بريد [البريد الإلكتروني محمي]، حيث الاسم هو اسمك الأول والأخير، الشركة هي اسم الشركة.

المستلمون

في مراسلات البريد الإلكتروني، من الممكن إرسال خطاب إلى مستلم مباشر ونسخ مستلمين آخرين. ليس من المفترض أن يقوم المستلمون في نسخة الرسالة بالرد عليها. إنهم مثل المراقبين المدعوين. لذلك، قبل إرسال الرسالة، حدد مقدما من الذي تريد الحصول على إجابة على الرسالة، وترتيب المرسل إليهم بشكل صحيح. ومع ذلك، إذا أمكن، لا تقم بإدراج عدة أشخاص كمستلمين مباشرين لبريدك الإلكتروني. قد يحدث موقف لن يجيبك أي منهم إذا قرر كل منهم عقليًا "تحويل" هذه المسؤولية إلى مرسل إليه آخر.

إذا وجدت نفسك في نسخة من خطاب عمل، فكما تفهم بالفعل، فإن المرسل لا ينتظر ردك. لكن إذا كانت هناك حاجة للرد عليك بشكل محدد، فيمكنك القيام بذلك، لكن سيكون من الأدب الاعتذار في بداية الرسالة عن "التدخل".

تنسيق خطاب

أسلوب العمل الرسمي.في المراسلات التجارية، بالطبع، يتم استخدام أسلوب الكتابة الرسمي. يتميز هذا الأسلوب بغياب الصفات الوصفية والمؤهلات والتفاصيل غير الضرورية. فقط التفاصيل والوضوح والمنطق. بعد كتابة خطاب عمل، من المفيد قراءته مرة أخرى وإزالة جميع العبارات التي لا تحمل أي معنى خاص ولا تغير جوهر ما كتب. فقط عندما تكون متأكدًا من إزالة كل هذه الكلمات والعبارات، يمكنك القول أنه تم اتباع قاعدة كتابة خطاب العمل هذه.

معرفة القراءة والكتابة.إن القول بأن رسالة العمل يجب أن تكون مكتوبة بشكل صحيح وبدون أخطاء هو نفس القول "يجب أن يكون رجل الثلج مصنوعًا من الثلج". ومع ذلك، لا يمكن تجاهل هذه القاعدة. محو الأمية هو عنصر أساسي في أي كتابة. رجل يكتب رسالة عمل مع اخطاء املائية، من غير المرجح أن يؤخذ على محمل الجد من قبل أي شخص.

موضوع الرسالة.لا بد من كتابته. علاوة على ذلك، حاول كتابتها لفترة وجيزة، ولكن بإيجاز - بحيث يصبح من الواضح للمستلم على الفور ما ستكون عليه الرسالة. يجب ألا يتكون الموضوع من كلمة واحدة أبداً. "معلومات" و"سؤال" وما إلى ذلك. - موضوعات الرسائل التجارية غير الصحيحة. " عرض تجاريمن الشركة X" هو الموضوع الصحيح. إذا كانت المعلومات الواردة في رسالتك مهمة بشكل خاص، فيمكنك وضع علامة "أهمية" خاصة عليها، والتي تتوفر في جميع خدمات البريد الإلكتروني تقريبًا.

الخط.يجب أن يكون نص الرسالة قابلاً للقراءة أولاً. لذا استخدم الخط Arial أو Times روماني جديد، اختر حجمًا متوسطًا (على سبيل المثال، في mail.ru الحجم الأمثلالخط – 3). لا تجرب الخطوط أو الألوان. وهذا غير مناسب في المراسلات التجارية. لا تستخدم Caps lock, علامات التعجبومختلف رموز خاصة(بما في ذلك الرموز). الشيء الوحيد المسموح به هو إبراز بعض العبارات بخط مائل أو بخط عريض بخط سميك. لكن حاول استخدام هذا فقط عند الضرورة القصوى.

لسهولة القراءة وتوصيل الأفكار بشكل أفضل، يمكنك استخدام العناوين الفرعية في نص الرسالة. ولكن لا ينبغي أن يكون هناك الكثير منهم - لا يزيد عن 3-4.

يجب ألا تمتد فقرة واحدة من الرسالة إلى أكثر من 4 أسطر من النص. عندما نقرأ فقرات طويلة جدًا، يصبح النص غير واضح ويمكن أن تضيع الفكرة الرئيسية.

وينبغي إعداد أي تعداد وقوائم باستخدام علامات خاصة.

قالب الشركة.سيكون أمرًا رائعًا إذا قمت بتطوير قالب بريد إلكتروني يحمل علامة تجارية بأسلوب شركتك. وسوف ترسل جميع رسائل العمل فقط مع هذا القالب. سيسمح لك هذا بالتميز عن الآخرين، مع الحفاظ على الشكليات التي تتطلبها رسالة العمل. ومع ذلك، لا يستحق المبالغة في استخدام "العلامة التجارية" - فالإبداع المفرط لن يؤدي إلا إلى الإضرار بالحرف. ما زلنا نتحدث عن الاتصالات التجارية، وليس الترفيه. لا تنس أيضًا أن المستلمين يمكنهم قراءة رسائلك ليس فقط على جهاز الكمبيوتر، ولكن أيضًا عليه أجهزة محمولة. ولذلك، يجب تحسين القالب لدرجات دقة الشاشة المختلفة.

يجب أن يحتوي الخطاب الواحد على خبر واحد فقط. وبناءً على ذلك، يجب أن يُفهم ضمنيًا من المتلقي شيئًا واحدًا فقط العمل المستهدف. يعتبر من غير الصحيح تضمين عدة أسئلة أو اقتراحات أو طلبات للمستلم في رسالة واحدة في وقت واحد.

ينبغي تقسيم أي خطاب عمل إلى الأجزاء التالية:
- مقدمة؛
- الجزء الرئيسي؛
- خاتمة.

اذكر في المقدمة بإيجاز غرض الرسالة وأسباب كتابتها. الجزء الرئيسي هو جوهر الرسالة. في الختام، تحتاج إلى تلخيص ما ورد أعلاه - يمكن أن يكون الاستنتاجات والطلبات والتعليمات والاقتراحات وما إلى ذلك. من غير المرغوب فيه للغاية استخدام أي "ملاحق" في المراسلات التجارية. يجب ألا تحتوي الرسالة على الأمثال والاستعارات والأمثال وما إلى ذلك.

إذا كنت بحاجة إلى تقديم في رسالة صورة بيانية، فلا تدخله في نص الرسالة نفسها بل أرفقه ملف منفصل. قد لا يتم عرض الصور بشكل صحيح على أجهزة مختلفةأو سيتم تعطيله بالكامل في الواجهة برنامج البريدمتلقي. في نص الرسالة، عند الضرورة، قم ببساطة بالإشارة إلى "المعلومات موجودة في الملف المرفق". إذا كان هناك العديد من هذه الملفات، فتأكد من كتابة أسمائهم.

إذا كنت تستخدم الاختصارات والكلمات المختصرة، فيجب أن تكون متأكدًا بنسبة 100% من أن المتلقي سيفهم ما تعنيه. بشكل عام، من الأفضل التصرف بطريقة آمنة وعدم استخدام مثل هذه الأشياء.

قلة العواطف.يجب ألا تحتوي رسائل العمل على أي إيحاءات عاطفية. على الاطلاق. حتى لو كنت تكتب شكوى وتريد حقًا إظهار ملء سخطك، أو على العكس من ذلك، فأنت تشكر شريكك بصدق على الصفقة الناجحة. يجب أن تكون رسالة العمل مقيدة وحتى بدم بارد إلى حد ما. كل شخص يقدر شخصيته الفردية، ولكن المراسلات التجارية لا تفعل ذلك أفضل طريقةاظهار ذلك. رسالة رسمية من مرح أو رجل حزينأو منظف أو المدير العاميجب أن تكون هي نفسها.

استخدام المفردات التجارية.لربط الجمل في المراسلات التجارية، يتم استخدام التعبيرات الثابتة التالية:

1) لهذا السبب؛
2) على أي أساس؛
3) بسبب (شيء ما) ؛
4) وفقا ل؛
5) على أساس؛
6) مع الأخذ بعين الاعتبار؛
7) النظر؛
ما خدم.

وما إلى ذلك وهلم جرا. يُسمح أيضًا في رسائل العمل باستخدام الاختصارات والمختصرات المقبولة عمومًا في الصناعة التي تتم كتابة الرسالة فيها. إذا كنت تشك فيما إذا كان المرسل إليه سيفهم اختصارا محددا، فمن الأفضل كتابة العبارة بالكامل.

تحيات.من فضلك لا تستخدم العبارة المبتذلة "مساء الخير". قد يقول المرء أن هذا شكل سيء ليس فقط بالنسبة للمراسلات التجارية، ولكن أيضًا بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني بشكل عام. الخيار الأفضلتحياتي - "مرحبًا، الاسم الأول / اسم العائلة." بالمناسبة، من الجيد مخاطبة مستلم الرسالة بالاسم ليس فقط في التحية، ولكن أيضًا على طول النص. إذا كنت تكتب خطابًا إلى شخص لا تعرفه شخصيًا، فيجب عليك الإشارة في بداية الرسالة إلى المكان الذي حصلت منه على عنوان المستلم.

حجم الحرف.خطاب العمل ليس كذلك قطعة من الفنوليس أفكارك الشخصية "حول الموضوع". يجب أن تكون الرسالة قصيرة قدر الإمكان لنقل جميع المعلومات الموجودة فيها. من الأفضل أن يتناسب نص الرسالة مع "شاشة" واحدة. قراءة رسائل طويلةإنه أمر ممل، ويزعج الكثير من الناس.

الردود على الرسائل.عند الرد على رسالة بريد إلكتروني تتلقاها، انقر دائمًا على زر "رد"، وليس على زر "كتابة بريد إلكتروني". باستخدام الخيار الأول، سيتم تضمين سجل مراسلاتك بالكامل تلقائيًا في ردك. هذا صحيح، لأن الشخص قد لا يتذكر على الفور من أنت وماذا تريد منه إذا لم ير الخلفية. خاصة إذا مر أكثر من 5 أيام على آخر رسالة. يمكنك الاقتباس من محاورك بأمان تام عند الرد على رسالته. سيعطيه هذا الفرصة لتذكر ما تمت مناقشته في الرسالة السابقة.

اشكر دائمًا الشخص الآخر عند الاقتضاء. على سبيل المثال، يمكنك كتابة "فلاديمير، شكرًا لك على رسالتك" أو "إيرينا ألكسيفنا، شكرًا لك على هذا الرد السريع". ستظهر هذه الفروق الدقيقة احترامك للمحاور وتخفف من مزاج التواصل الإلكتروني.

إذا أرسل لك محاورك خطابًا أعرب فيه عن عدم رضاه أو حتى كان وقحًا معك بشكل علني، فحاول ألا ترد عليه بنفس الطريقة، بغض النظر عن مدى رغبتك في ذلك. تختلف المواقف، لكن استجب دائمًا بأدب وضبط النفس.

وبطبيعة الحال، كلما أسرعت في الرد على الرسالة، كلما كان ذلك أفضل. إنه لأمر رائع أن تتمكن من الرد في غضون ساعات قليلة. هذه الفترة هي الأمثل. ولكن لنفترض أننا حصلنا على رد في غضون أيام قليلة. يقول علماء النفس أن الحد الأقصى للوقت المريح الذي ينتظر فيه الشخص الرد على رسالة بريد إلكتروني هو 48 ساعة، أي يومين. إذا كان عليك الانتظار لفترة أطول، فقد يُنظر إلى ذلك على أنه عدم احترام أو جهل. إذا كان السؤال المطروح في الرسالة يتطلب منك مزيدًا من الوقت للرد، فتأكد من كتابة أنك تلقيت الرسالة وقبلتها للنظر فيها وسوف تستجيب خلال فترة زمنية معينة. بهذه الطريقة، على الأقل لن يشعر المرسل بالتجاهل.

اختتام الرسالة.لا يجب أن تكتب في ختام الرسالة عبارات يمكن اعتبارها محاولة للتلاعب: "أتمنى حقًا تعاونًا مربحًا"، "شكرًا مقدمًا على إجابتك"، وما إلى ذلك. وداعا في المراسلات التجارية الإلكترونية أفضل في العبارات"مع احترامي" و"خالص أمنياتي" ونحو ذلك. نعم، مثل هذه العبارات مبتذلة، لكنها مناسبة تماما لها علاقات عمل. في التوقيع، اكتب اسمك الأول واسم العائلة والمنصب واسم الشركة. اترك أيضًا تفاصيل الاتصال حيث يمكن الاتصال بك، باستثناء بريد إلكتروني.

الوقت لإرسال الرسالة.وبطبيعة الحال، ليس المقصود من رسائل البريد الإلكتروني أن تقرأ فور استلامها. ومع ذلك، في أخلاقيات العملتعتبر مراسلات البريد الإلكتروني غير مناسبة لإرسال الرسائل في عطلات نهاية الأسبوع و العطلوأيضًا في وقت متأخر من المساء أو في الليل. حاول الالتزام بساعات العمل القياسية.

وبالطبع، قبل النقر فوق الزر "إرسال"، تحقق بعناية من كتابة اسم المستلم وعنوان بريده الإلكتروني، وأعد أيضًا قراءة نص الرسالة بالكامل وتحقق من وجود أخطاء إملائية أو عبارات غير صحيحة.

في مايكروسوفت أوتلوكيمكنك تحديد أنه بالنسبة لجميع الرسائل المرسلة، سيتم إرسال نسخة مخفية الوجهة (Bcc) تلقائيًا إلى قوائم بريدية أو مستخدمين آخرين.

أحد السيناريوهات التي تكون فيها هذه القاعدة مفيدة هو عندما يقوم جميع أعضاء المجموعة بالرد على رسائل البريد الإلكتروني الواردة، مثل المركز دعم فني. عندما يقوم أحد أعضاء المجموعة بالرد على رسالة، يتلقى أعضاء المجموعة الآخرون تلقائيًا نسخة من الرد، مما يؤدي إلى تحديث جميع الرسائل الصادرة.

قواعد العميل

إنشاء قاعدة

الآن، في كل مرة تقوم فيها بإرسال رسالة، سواء كانت رسالة جديدة، أو إعادة توجيه رسالة أو رد، سيتم تلقائيًا إضافة الأشخاص أو المجموعات المحددة في القاعدة كمستلمين للنسخ. لا تظهر أسماء الأشخاص أو المجموعات في سطر "نسخة" الخاص برسالة الإنشاء، ولكن ستظهر هذه الأسماء لجميع مستلمي الرسالة.

تعطيل القاعدة

في عرض البريد، في علامة التبويب بيتانقر فوق الزر قواعد > إدارة القواعد والتنبيهات.

على علامة التبويب في القسم قاعدة

انقر فوق الزر نعم.

القواعد والتنبيهات.

نصيحة:تعرف على المزيد حول كيفية تعطيل هذه القاعدة بسرعة رسائل فردية، راجع القسم التالي ("").

استخدم فئة لتعطيل نسخة CC التلقائية للرسائل الفردية

إذا كنت تريد المرونة في إيقاف تشغيل قواعد النسخ الجديدة التلقائية استنادًا إلى رسالة واحدة دون الحاجة إلى التنقل عبر مربع الحوار القواعد والتنبيهات، يمكنك استخدام ميزة الفئات في Outlook، بالإضافة إلى القاعدة.

نصيحة:

أولاً، تحتاج إلى إنشاء قاعدة لإرسال نسخة كربونية مخفية (CC) تلقائيًا لجميع رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها.

تسمى هذه القاعدة المحددة قواعد العميل. قواعد العميليتم تنفيذه فقط على الكمبيوتر الذي تم إنشاؤه عليه ويتم تنفيذه فقط إذا تطبيق التوقعاتأطلقت. إذا كنت تريد إرسال بريد إلكتروني باستخدام حسابالبريد الإلكتروني على جهاز كمبيوتر آخر، فلن يتم تنفيذ القاعدة من هذا الكمبيوتر بحيث يتم إنشاؤها على هذا الكمبيوتر. يجب إنشاء هذه القاعدة نفسها على كل كمبيوتر يخطط لاستخدامها.

إنشاء قاعدة

الآن في كل مرة تقوم فيها بإرسال رسالة، سواء كانت رسالة جديدة أو إعادة توجيه رسالة أو رد، سيتم تلقائيًا إضافة الأشخاص أو قوائم التوزيع المحددة في القاعدة كمستلمين للنسخ. لا تظهر أسماء الأشخاص أو قوائم التوزيع في سطر "نسخة" الخاص برسالة الإنشاء، ولكن ستظهر هذه الأسماء لكل من يتلقى الرسالة.

تعطيل القاعدة

لمنع إرسال نسخة تلقائيًا، يجب عليك أولاً تعطيل القاعدة.

في البريد في القائمة خدمةانقر فوق الزر القواعد والتنبيهات.

على علامة التبويب قواعد البريد الإلكترونيفي الفصل قاعدةقم بإلغاء تحديد المربع المقابل للقاعدة التي قمت بإنشائها.

انقر فوق الزر نعم.

يمكنك الآن إرسال رسالة دون إرسال نسخة تلقائيًا إلى أشخاص آخرين أو قوائم بريدية. ستكون القاعدة غير نشطة حتى يتم ذلك إعادة تشغيلفي مربع الحوار القواعد والتنبيهات.

نصيحة:

استخدم فئة لتعطيل نسخة CC التلقائية للرسائل الفردية

إذا كنت تريد تعطيل قاعدة إرسال CC التلقائية الجديدة للرسائل الفردية دون استدعاء مربع الحوار القواعد والتنبيهات، يمكنك تعيين القاعدة إلى فئة متوفرة في Office Outlook 2007.

قم بتعديل القاعدة التي قمت بإنشائها مسبقًا بحيث عندما تقوم بإضافة الفئة المحددة إلى رسالة، لا تقوم القاعدة بإرسال نسخة تلقائيًا.

عندما تريد تعطيل قاعدة النسخ التلقائي لرسالة ما، قم بتطبيق فئة عليها.

نصيحة:يمكنك استخدام اختصار لوحة المفاتيح إذا قمت بتحديده عند إنشاء الفئة.

عندما تقوم بإرسال رسالة، لن يتم تطبيق قاعدة النسخ التلقائي.

من الواضح أن البريد الإلكتروني له العديد من المزايا ويستخدم على نطاق واسع في عملية ممارسة الأنشطة التجارية.

في هذه المقالة أقترح النظر في مسألة الصلاحية القانونية للمراسلات الإلكترونية كدليل. نحن نتحدث عن المراسلات العادية التي تجريها الغالبية العظمى من الناس، دون استخدام التوقيع الرقمي الإلكتروني أو نظائرها الأخرى للتوقيع المكتوب بخط اليد.

في كثير من الأحيان، أثناء محادثة مع مديري المدارس حول مسألة معينة، يتبين أن الاتفاقية قد تم إبرامها عن طريق تبادل المستندات عبر البريد الإلكتروني، أو أن كل الاتفاقية أو جزء منها تم بشكل قانوني مراسلات هامةبين طرفي الاتفاق تم عن طريق البريد الإلكتروني. علاوة على ذلك، فإن المدير مقتنع ببساطة بأنه سيثبت بسهولة أنه على حق من خلال الرجوع إلى هذه المراسلات وهذه الاتفاقية.

السؤال الذي يطرح نفسه ما إذا كان هذا المراسلات عن طريق البريد الإلكترونيدليل على ظروف معينة؟ ماذا لو أعلن الخصم الإجرائي أنه يمكنه أيضًا تقديم مراسلات تحتوي على معلومات معارضة، وكيفية إعطاء المراسلة شكلاً إجرائيًا و قوة قانونية?

دعنا ننتقل من العام إلى الخاص.

اللائحة التشريعية في مجال الاستخدام الوسائل التقنيةعند إعداد الأدلة، من الواضح أنها غير كافية، والجهاز المفاهيمي على هذا النحو غائب، في لوائح مختلفة غالبا ما يتم تعريف نفس المفاهيم بشكل مختلف.

دون الدخول في ميزات تقنيةتشغيل البريد الإلكتروني، مما يتركك دون تعريفات مطولة للبريد الإلكتروني وشبكات المعلومات والاتصالات وغيرها دعنا ننتقل إلى المفاهيممباشرة إلى الأدلة في عملية التحكيم، إذا جاز التعبير، نظرية صغيرة.

وكما نعلم، فقد تم الحصول على الأدلة في هذه القضية وفقا لقانون التحكيم الاتحاد الروسي(المشار إليها فيما يلي باسم قانون إجراءات التحكيم للاتحاد الروسي) والقوانين الفيدرالية الأخرى توفر معلومات عن الحقائق التي على أساسها تثبت محكمة التحكيم وجود أو عدم وجود ظروف تبرر مطالب واعتراضات الأشخاص المشاركين في القضية ، بالإضافة إلى الظروف الأخرى المهمة للنظر بشكل صحيح في القضية. يُسمح بالأدلة المكتوبة والمادية، وتفسيرات الأشخاص المشاركين في القضية، وآراء الخبراء، والاستشارات المتخصصة، وشهادة الشهود، والتسجيلات الصوتية والمرئية، والوثائق والمواد الأخرى كدليل (المادة 64 من قانون إجراءات التحكيم في الاتحاد الروسي).

وفي المقابل، تحتوي الأدلة المكتوبة على معلومات حول الظروف ذات الصلة بالقضية والعقود والأفعال والشهادات والمراسلات التجارية وغيرها من المستندات المقدمة في شكل رقمي، تسجيل رسوميأو بأي طريقة أخرى للتأكد من صحة الوثيقة.

وفقا للفن. 75 من قانون إجراءات التحكيم في الاتحاد الروسي، يتم قبول الوثائق المستلمة عن طريق الفاكس أو وسائل الاتصال الإلكترونية أو غيرها، بما في ذلك استخدام شبكة المعلومات والاتصالات "الإنترنت"، كدليل مكتوب في الحالات وبالطريقة التي يحددها هذا القانون، وغيرها من القضايا الفيدرالية القوانين أو الأفعال القانونية الأخرى أو الاتفاقيات أو التي تحددها محكمة التحكيم العليا في الاتحاد الروسي ضمن حدود صلاحياتها.

دعونا نتجاهل الخلافات النظرية في المجال القانونيحول ما إذا كانت مراسلات البريد الإلكتروني تشكل دليلا مكتوبا أو ماديا، نظرا للنتيجة المطلوبة (القبول المراسلات كدليل في المحكمة) لا يهم حقا.

ننطلق من أن المراسلة تحتوي على معلومات حول الظروف ذات الصلة بالقضية مهما كانت - أو أي نزاع آخر.

كما نرى، من أجل مراسلة عبر البريد الاكترونييستوفي معايير الأدلة الكتابية ويكون مقبولاً كدليل كتابي، ويجب أن يستوفي الشروط التالية كحد أدنى:

ويجب أن يتم ذلك بطريقة تسمح بإثبات صحة الوثيقة؛

يجب أن يتم استلامه في تم تثبيته بواسطة APCالاتحاد الروسي، والقوانين الفيدرالية الأخرى، والأفعال القانونية أو الاتفاقيات الأخرى.

تصبح هذه المعايير حجر عثرة في كل مرة تشير إليها مراسلة عبر البريد الاكترونيكدليل على ظروف معينة.

من الناحية الرسمية، يمكن تحديد المحتوى الحقيقي للمراسلات الإلكترونية من خلال فحصها في موقعها وفقًا لقواعد الفن. 78 من قانون إجراءات التحكيم للاتحاد الروسي (على سبيل المثال، قد تطلب المحكمة من الشخص المعني توفير الوصول إلى البريد الإلكتروني، لفحص رسالة أو ملف مرفق). أنا شخصياً لم يسبق لي أن واجهت محاكم تفعل ذلك، على الرغم من أنني رأيت ممثلين يسارعون لرؤية القاضي ومعهم جهاز كمبيوتر محمول.

فيما يتعلق بـ "يجب أن يتم بطريقة تسمح بإثبات صحة المستند":

ويبدو أن الوحيد تقريبا طريقة حل ممكنة"تجسيد" المراسلات الإلكترونية هو طباعتها على الطابعة. لكن المحاكم ليست على استعداد لقبول مثل هذه المطبوعات كدليل، لأن احتمال التزوير مرتفع.

لا يمكنك التنبؤ بكل شيء، ولكن التحليل الممارسة القضائيةيساعد على بلورة عدد من التدابير العملية لجعل المراسلات الإلكترونية "إجرائية".

قم بعمل يشير إلى التاريخ والوقت المحدد للتحضير. في القانون، قم بالإشارة إلى معلومات حول الشخص الذي قام بعرض المراسلات على الشاشة والطباعة الإضافية (الاسم الكامل، المنصب)، يمكن أن يكون هذا الشخص هو رئيس المنظمة - طرف في النزاع، المزود، أو أي شخص آخر له علاقة بالنزاع.

ايضا في هذا العرضيجب عليك تقديم معلومات حول البرنامج (إشارة إلى إصدار المتصفح) والمستخدم تكنولوجيا الكمبيوتر. إن الفعل الذي يحتوي على المعلومات المذكورة أعلاه، على الأقل، يحرم خصمك الإجرائي من الحجة القائلة بأنه من غير الممكن تحديد من قام بطباعة المراسلات ومتى وبأي استخدام. على الأقل، عندما أعترض على إدراج المراسلات، فإنني أشير دائمًا بدقة إلى حقيقة أن المراسلات المقدمة إلى المحكمة لا تستوفي معايير الأدلة على وجه التحديد لأنه ليس من الواضح من قام بتقديمها ومتى وبأي استخدام تم تقديمها. .

الرسائل الموجهة إلى موكلي والتي لا تتوافق مع موقفي في القضية يتم دائمًا "إرسالها إلى البريد العشوائي" ولم أتلقها مطلقًا؛

في الفعل نفسه، تأكد من الإشارة إلى تسلسل الإجراءات التي يتم تنفيذها عند عرض المراسلات على الشاشة ومزيد من الطباعة. على سبيل المثال، يمكنك أخذ بروتوكول فحص كاتب العدل للأدلة المكتوبة.

الآن دعنا ننتقل إلى موثوقية مراسلات البريد الإلكتروني.

ويبدو أنه في ظل موثوقية في هذه الحالةينبغي للمرء أن يفهم الاقتناع بحقيقة المراسلات. الجزء 3 من الفن. ينص 71 من قانون إجراءات التحكيم في الاتحاد الروسي على أن الأدلة تعترف بها محكمة التحكيم على أنها موثوقة إذا تبين، نتيجة للتحقق والبحث، أن المعلومات الواردة فيها صحيحة.

وكيف تتم المراسلات حتى لا تكون حقيقتها موضع شك؟

بادئ ذي بدء، يجب أن يكون واضحا من المراسلات من وإلى من تم إرسال الرسالة أو الوثيقة. يبدو أنه يجب الاهتمام بتحديد هوية أطراف المراسلات مسبقًا من خلال النص على عناوين البريد الإلكتروني للأطراف في العقد، حيث قد يكون من الصعب جدًا إثبات أن عنوان بريد إلكتروني معين ينتمي إلى شخص أو مؤسسة معينة (ل تسجيل صندوق البريد الإلكترونيليست هناك حاجة لتقديم أي وثائق هوية أو الوثائق التأسيسية عادة ما تكون مجهولة المصدر.

على النحو التالي من الفقرة 3 من الفن. 75 من قانون إجراءات التحكيم للاتحاد الروسي، يحق للأطراف أن تدرج في العقد شرطًا بشأن إجراءات تخصيص مراسلاتهم الإلكترونية (إرسال الرسائل إلى عناوين البريد الإلكتروني المتفق عليها) من أجل منحها خصائص الموثوقية.

ومن الجدير بالذكر أنه منذ ذلك الحين هذه الطريقةيعني الاستخدام الإلزامي من قبل الأطراف لتلك بالضبط عناوين البريد الإلكتروني، والتي يشار إليها مباشرة في العقد، والتي نادرًا ما يتم تنفيذها عمليًا، فإن هذه الطريقة لإثبات موثوقية المراسلات الإلكترونية ليست موثوقة للغاية.

على سبيل المثال، انظر، على سبيل المثال، قرار الخدمة الفيدرالية لمكافحة الاحتكار لمنطقة الشرق الأقصى بتاريخ 16 نوفمبر 2012 رقم F03-5177/2012 (تم رفض حجة المدعي حول تحويل المطالبات المتنازع عليها إلى المدعى عليه عبر البريد الإلكتروني لأنها لم تفعل ذلك) ولا تشير إلى استلامها من قبل المدعي وفي الوقت نفسه، لم يتم تقديم مواد في القضية دليلاً على الاتفاق بين الطرفين على استخدام المستندات الإلكترونية في أعمال المطالبة).

إذا كان من المستحيل ربط الأطراف بالعقد وعنوان محدد، فلا يمكنني إلا أن أوصي بالإشارة إلى البند 1 من الفن. 5 من القانون المدني للاتحاد الروسي، الذي يبرر استخدام البريد الإلكتروني في حالة عدم وجود إشارة مناسبة في عقد أو وثيقة ثنائية أخرى كعرف تجاري، ويشير أيضًا إلى عدم وجود اعتراضات من الخصم الإجرائي على مثل هذا تبادل المعلومات.

وألاحظ أيضا أن الوجه مراسلعن طريق البريد الإلكتروني نيابة عن شخص آخر (أو لمصلحته)، يجب أن يكون مرخصًا للقيام بذلك.

من المرجح أن ترفض المحكمة المستندات التي تم إعدادها بشكل غير متسق، دون التحديد المناسب، على أساس عدم الموثوقية.

أما الشرط الثاني - "استلام المراسلات بالطريقة المنصوص عليها في قانون إجراءات التحكيم في الاتحاد الروسي أو القوانين الفيدرالية الأخرى أو الأفعال القانونية الأخرى أو الاتفاقية".

ولم أجد في التشريع الحالي أي إجراء للحصول على مثل هذه الأدلة كالمراسلات الإلكترونية. ويبدو أن هذه المراسلات لا ينبغي أن تنتهك الحق الدستوري في سرية المراسلات. التصديق على المراسلات الإلكترونية من قبل كاتب العدل

في بعض الأحيان يطلب المشاركون في العملية التضمين المراسلات الإلكترونية الموثقة.

لن أصف كيف يتم تنظيم تقديم الأدلة من قبل كاتب العدل؛ حيث يمكن للمهتمين العثور عليها بأنفسهم؛ وسنتناول بإيجاز مسألة تقديم الأدلة من قبل كاتب العدل.

يرجى ملاحظة أنه إذا كانت الإجراءات قد بدأت بالفعل، فقد فات الأوان للاتصال بكاتب العدل. نعم، أعترف أن المحكمة يمكنها التعامل مع المستندات المعتمدة من كاتب العدل بثقة كبيرة. ولكن لا يوجد مثل هذا الشرط في القانون، وبالتالي ليس من الضروري تطبيقه.

وأود أن ألفت انتباهكم إلى النقاط التالية:

تقتصر موثوقية المراسلات الإلكترونية في هذه الحالة على الحالات التي لا يتم فيها إنكار ملكية عناوين البريد الإلكتروني من قبل الأطراف؛

يلتزم كاتب العدل بإخطار الأطراف والأطراف المعنية بوقت ومكان تقديم الأدلة. إذا لم يفعل كاتب العدل ذلك ولم تنشئ المحكمة قضايا عاجلة، فمن المحتمل أن يتم حرمان بروتوكول فحص الأدلة المادية (البريد الإلكتروني) من الأدلة.

لا يقدم كاتب العدل دليلاً في قضية تتم معالجتها من قبل محكمة أو هيئة إدارية في الوقت الذي يتصل فيه الأطراف المعنية بكاتب العدل.

في الختام، دعونا نتوصل إلى بعض الاستنتاجات:

يتم تحديد ما إذا كانت مراسلات البريد الإلكتروني تشكل دليلاً مكتوبًا في كل مرة وفقًا لتقدير المحكمة.

ونظراً لعدم كفاية التنظيم التشريعي لمسألة استخدام المراسلات الإلكترونية في المعاملات الاقتصادية، فإنه لا يمكن الحديث عن قوة المراسلات المحددة سلفاً كدليل.

بالنظر إلى أن المحكمة تقيم الأدلة وفقًا لقناعتها الداخلية، بناءً على فحص شامل وكامل وموضوعي ومباشر للأدلة المتاحة في القضية (البند 1 من المادة 71 من قانون إجراءات التحكيم للاتحاد الروسي)، فلا يمكن وقال إن المراسلات ستقبلها المحكمة كدليل، وحتى لو كانت كذلك، فمن غير الممكن التنبؤ بالتقييم الذي ستعطيه المحكمة لهذه المراسلات.

وبناء على ذلك، فإن الموقف الذي يعتمد فقط على المراسلات الإلكترونية ضعيف للغاية.

لا يمكن القول أن المحاكم رائعة في قبول المراسلات الإلكترونية كدليل، على الرغم من وجود حالات إيجابية تجاه هذا النوع من الأدلة كوسيلة حديثة ومريحة وموثوقة وواسعة النطاق لنقل المعلومات (انظر قرار محكمة التحكيم التاسعة الاستئناف بتاريخ 27 أبريل 2006 في القضية رقم A40-20963/2005).

بشكل عام، في الحرب كل الوسائل جيدة ويجب استغلال كل الإمكانيات إلى أقصى حد.

آمل أن تكون هذه المقالة مفيدة لك في عملك.

إذا أعجبك هذا المقال، اشترك في النشرة الإخبارية واترك تعليقاتك.

شاهد مقابلة مع أحد الخبراء المعتمدين للمراسلات الإلكترونية

مع أطيب التمنيات,
المحامي موجين الكسندر س.

هذه ليست المرة الأولى التي ألجأ فيها إلى مواردك. قضايا الساعة، وأجد دائمًا "الحبوب" العملية، بدون "ماء". شكراً جزيلاً.

شكرا لك على المقال!
فقط في الممارسة العملية، "كسر" بروتوكول كاتب العدل، الذي تم وضعه في وقت الإجراءات في محكمة التحكيم.
فيما يتعلق بتفتيش المراسلات في المحكمة. أعتقد أن القضاة يجب أن يتفقدوا. لكن يجب على الجانب الآخر أن يقدم بالفعل أدلة تثبت اعتراضاته.
بالمناسبة، فيما يتعلق بالمراسلات. إذا تم إجراء المراسلات من خلال صناديق البريد، فيمكن لضباط الشرطة، كجزء من الفحص المسبق للتحقيق، إرسال استفسارات حول عنوان IP الذي تم استخدامه للوصول إلى صندوق البريد ومن كان يملك عنوان IP هذا في وقت الوصول. كخيار لمزيد من الإثبات في المحكمة.

كان لدي قرار من المحكمة حيث كان الدليل الرئيسي على الحقيقة - وهو انتهاك كبير للمواعيد النهائية لاستكمال العمل - هو المراسلات عبر Skype، وأنهت المحكمة عقد تقديم الخدمات وأمرت المقاول بإعادة الأموال، بناءً على وجه التحديد المراسلات الإلكترونية لممثلي الأطراف... التحذير الوحيد هو أن ممثل المقاول لم ينكر في المحكمة التي استمعت إلى هذه المراسلات حدوث هذه المراسلات

• يوم جيد، ناتاليا!
  في هذا مرة اخرىيؤكد أنه لا ينبغي عليك إهمال الأدلة مثل المراسلات عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك عبر Skype.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

ألكسندر،

لا يتعلق السؤال بالبريد الإلكتروني، بل يتعلق بحزمة برامج معينة خاصة بالعميل، وهي إلزامية لإعداد تقارير عن العمل المنجز. يتم الوصول إلى جهاز الكمبيوتر عبر الويب. وكيف يمكن إدراجه كدليل في المحكمة؟

• مساء الخير
  
  بصراحة، لم أفهم السؤال تمامًا. هل هو ممكن " حزمة البرامج"شيء مثل الناقل المادينسخ أو طباعة؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فقم بإدراجها وتوثيقها بالبروتوكول المناسب.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

مساء الخير
أود أن أطلب منكم التعليق على الموقف عندما يرغب أحد أطراف النزاع في استبعاد شرط النقل قانونيًا من العقد معلومات هامة. لكننا لا نتحدث عن التحكيم، بل عن نزاع بين البنك وعميل البنك (أنا).
قام البنك بحظر حساباتي بالإشارة إلى 115-FZ، وأبلغني عبر البريد الإلكتروني (انتهى الأمر بالرسالة كرسالة غير مرغوب فيها وأصبحت على دراية بمحتواها لاحقًا في الفرع بعد أن واجهت حظر الحساب). يوجد في اتفاقية الحساب المصرفي (اتفاقية الانضمام المنشورة على الموقع الإلكتروني لجميع عملاء البنك) بند:
من فضلك أرسل لي المستندات على العنوان المحدد (نحن نتحدث عن البريد الإلكتروني)…. لدي الإمكانيات الفنية وغيرها لتلقي المستندات والتعرف عليها....; البنك غير مسؤول عن الخسائر.. إذا لم أتلق المستندات والمعلومات الأخرى

كقاعدة عامة، خدمة تقديم الإلكترونية العناوين البريدية- الأطراف الثالثة. هل من الممكن الطعن، على سبيل المثال، في النقطة "لدي القدرات الفنية وغيرها من القدرات لتلقي المستندات والتعرف عليها" في Rospotrebnadzor (كما أفهمها، يمكن لهذه السلطة الإشرافية إجبار البنك إداريًا على إزالة البنود غير القانونية من العقد) ، لأنني عميل خدمه بريديهأنا لا أتحكم في القدرات التقنية وفي رأيي أن هذه النقطة مثيرة للجدل عندما يتعلق الأمر بذلك فرادى- العديد من عملاء البنك. وفي وقت لاحق، عند الذهاب إلى المحكمة بشأن إجراءات الحظر غير القانونية للبنك، اطلب من Rospotrebnadzor المشاركة في المحكمة كطرف ثالث (كما يكتبون عادة: لمصلحة عدد غير محدود من الأشخاص) - بالطبع، إذا كانت الشكوى إلى Rospotrebnadzor يعتبر إيجابيا.

• مساء الخير
  وبطبيعة الحال، يمكنك تحدي ذلك كما عنصر منفصل، والاتفاق بأكمله ككل. ولكن ليس من الممكن تقييم الاحتمال دون دراسة الوثائق. بالإضافة إلى ذلك، لأكون صادقًا، لا أفهم ما هي مشكلتك بالنظر إلى الطريقة التي ستحلها بها.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

  • باختصار: طلب (القبول) للانضمام إلى اتفاقية الخدمة المصرفية (عذراً، لقد ضلّلتك - البند أعلاه ليس اتفاقية، بل مقتطف من هذا البيان) يحتوي على البند المذكور أعلاه.

    لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني مؤخرًا. تلقيت طلبًا عبر البريد الإلكتروني للحصول على معلومات تحتوي على رابط إلى 115-FZ، وتحولت الرسالة إلى بريد عشوائي ولم أرد عليها لأنني لم أرها. لدي مبلغ هائل من المال عالق في حساباتي - تمت تسوية كل شيء حتى الآن، ولكن في المستقبل أود أن أحمي نفسي من مثل هذه المفاجآت. في الوقت نفسه، أبدى ممثل البنك (الرقابة المالية)، ردا على اعتراضاتي بشأن تعليق العمليات، فكرة إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني لي. الآن أنا أتساءل مدى شرعية ادراج مماثلةفي العقد. بالإضافة إلى ذلك، إذا تحول الوضع بشكل مختلف، واضطررت إلى الدفاع عن مصالحي في المحكمة، فهل يمكنني أن أطلب من القاضي اعتبار هذه النقطة غير مهمة، وانتهاك حقوقي - في الوقت الحالي أنا مشغول بالتفكير في كيفية تبرير ذلك.

مساء الخير، لدي هذا الوضع. الزوج السابق مواطن كازاخستاني، يعمل في روسيا، قدم للمحضر (في كازاخستان) شهادة براتب قدره 8400 روبل، يدفع لي منها نفقة قدرها 2100 روبل (25٪). الطفل أيضًا مواطن كازاخستاني، لكنه يعيش معي بموجب تصريح إقامة مؤقت في روسيا، ويرسل زوجي السابق النفقة إلى بطاقتي. هل يمكنني رفع دعوى قضائية لدفع النفقة بمبلغ ثابت وفي أي بلد سأحتاج إلى تقديم الطلب، لأنه: 1) يتلقى الراتب بالروبل وليس بالتنغي، 2) أدى إلى تفاقم حياة الطفل (سابقًا عندما كان عملت في كازاخستان، وكانت النفقة 6000 روبل). وهل مراسلاته على وسائل التواصل الاجتماعي ستكون بمثابة دليل للمحضر؟ الشبكات مع الأصدقاء؟ لدي كلمة المرور لصندوق البريد الخاص به، حيث يراسل مع الأصدقاء. حيث يناقش له كل شهر أجوربمبلغ 32000 + بدل سفر بمبلغ 5000 روبل. من فضلك قل لي ماذا أفعل شكرا لك.

• مساء الخير
  يُقدِّم بيان المطالبةيمكنك دفع النفقة بمبلغ ثابت في مكان إقامتك.
  أما بالنسبة لدليل المحضر، فلا أفهم لماذا قررت إثبات شيء ما للمحضر.
  ليس من الممكن اقتراح أي شيء محدد كجزء من الرد على تعليقك - فهناك عدد قليل من الاقتراحات التمهيدية.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

هذا أمر مؤكد: في الحرب يشبه الأمر الحرب. يتم إدخال المراسلات الإلكترونية في كل مكان في الجهات الحكومية لتلقي طلبات المواطنين. إذا استفاد أي شخص من هذا العرض وأرسل تظلمًا إلى صندوق البريد الإلكتروني، فإنه فورًا في اليوم الثاني أو الثالث يطلب تأكيد تسجيل الاستئناف. لدي الآن مثل هذا الموقف لدرجة أنني لم أطلب التأكيد وحاولت الآن الاستئناف ضد التقاعس غير القانوني. تتحايل الهيئة وتنفي الاستلام رغم أن الاستئناف أرسل بشكل صحيح وهناك تأكيد بأن مرسل إليه آخر أرسلت إليه نسخة بنفس الرسالة قد استلم الاستئناف. قامت المحكمة بفحص مسح البريد في الجلسة، وحددت المرسل إليهم، وما إلى ذلك، ولم تطرح أسئلة حول عدم الموثوقية ورفضت فحص صندوق البريد في جلسة المحكمة، وبعد انتهاء الجلسة، ذكرت في قرارها أن المسح لم يكن واضحا للمحكمة ولا يمكن أن يكون بمثابة دليل.

شكرا جزيلا لك على هذا المقال! لا يبدو أن هناك أي تفاصيل، ولكن يتم عرض الأفكار وتقديمها بكرامة، أي. هناك شيء للتفكير فيه.
شكرًا لك مرة أخرى!

• مساء الخير
  لا أعرف حتى ما إذا كنت سأكون سعيدًا بهذا الامتنان أم لا (أتحدث عن "لا توجد تفاصيل")، لكن شكرًا لك على أي حال.
  يذكرني بنكتة عندما كان الناس يطيرون منطادوتاهوا، سأل الرجل الموجود بالأسفل عن مكانهم، فأجابهم أنهم كانوا في منطاد. وأدرك المسافرون بدورهم على الفور أنهم كانوا يتحدثون إلى محامٍ، لأن إجابته كانت صحيحة ولكنها عديمة الفائدة.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

مرحبًا.
عملت في منظمة يعمل فيها جميع الموظفين الوصول عن بعد، أي. في مدن مختلفة. الطريقة الوحيدةالتواصل مع الإدارة يكون عبر البريد الإلكتروني. عن طريق البريد، أرسل لنا المديرون تعليمات وأوامر ومذكرات موقعة وما إلى ذلك. بطبيعة الحال، لم يتم تحديد التواصل عبر البريد الإلكتروني في عقد العمل لدينا، ولكن تمت الإشارة إلى مكان العمل، وهذا هو عنوان المنزل.
سؤال:
1 كيف يمكنني أن أثبت أمام المحكمة أن البريد الإلكتروني هو وسيلة التواصل الوحيدة مع جميع الموظفين.
2 ما يمكن تقديمه في المحكمة كدليل من الموظفين الآخرين، لأن يعيشون في مدن أخرى.

• مساء الخير
  وأعتذر عن التأخير في الرد.
  يبدو أنه ليس من المستحسن أن تفعل ذلك الإجراء القضائيإثبات حقيقة أن التواصل مع جميع الموظفين تم حصريًا عبر البريد الإلكتروني. لا أستطيع أن أتخيل كيف يمكن أن يساعدك هذا.
  أما بالنسبة للسؤال الثاني، فأنا أيضا أجد صعوبة في الإجابة عليه، حيث أن موضوع الخلاف ليس واضحا بما يكفي لكي أوصيك بشيء محدد.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

1. مساء الخير
   يرجى التوضيح، هل أنت مهتم بـ "ما يجب فعله" كموظف في منظمة أو كممثل لمنظمة تلقت خدمات ذات جودة سيئة؟

   أطيب التمنيات،
   المحامي موجين الكسندر س.

مساء الخير الوضع هو كما يلي: كان هناك اتفاق شفهي مع المقاول (كلانا رواد أعمال فرديين). تمت مناقشة شروط ذلك في الجليد. الآن هناك نزاع وينوي إرفاق مسح من هذه المراسلات بالقضية لصالحه. ما هي فرصي للطعن في هذه المراسلات؟ هل سيتمكن من إثبات أنني أنا من أجرى هذه المراسلات، وليس شخصًا آخر من جهاز الكمبيوتر الخاص بي أو من حسابي؟

• مساء الخير
  أنت لم تطرح السؤال بشكل صحيح تماما. هناك فرص للتحدي، لكنني لن أخبرك بأي منها، فلا توجد معايير واضحة. سواء كان يستطيع إثبات ذلك أم لا، لا أستطيع أيضًا الإجابة عليك، كل هذا يتوقف على كيفية قيامه بذلك وكيف ستقيم المحكمة الأدلة.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

2. مساء الخير
   وشكرا لك على كلماتك الرقيقة. كما أهنئكم بكل الأعياد.

   أطيب التمنيات،
   المحامي موجين الكسندر س.

أساسيات تشريعات الاتحاد الروسي بشأن كتاب العدل الفصل العشرين. تقديم الأدلة، المادة 102 الجزء 2 لم تعد سارية المفعول. هل هذا يعني أن كاتب العدل يمكنه التصديق على مراسلات البريد الإلكتروني حتى بعد بدء نظر القضية في المحكمة؟
شكرًا لك.

• • الكسندر ، شكرا على الجواب. ما هي القوة القانونية التي تتمتع بها المراسلات الموثقة في شكل لقطات شاشة للصفحات؟ وعلى وجه الخصوص: هل يمكن أن يكون هذا دليلاً أمام المحكمة في هذه القضية، وكيف يمكن التصديق على محتويات المرفق في الرسالة في هذه الحالة؟ شكرا لكم مقدما.

مساء الخير. قل لي من فضلك هل هناك أي فرص للفوز في المحكمة؟ هذا هو الوضع.
أنا معك بطاقة مصرفيةلقد قمت بتحويل الأموال إلى بطاقة شخص آخر.
شخص في الخارج. كان من المفترض أن يشتري لي شيئاً ويرسله لي.
لكنه لم يفي بالتزامه. أنفقت أموالي. الآن يطعمني وجبة الإفطار ويعدني بإعادتها.
تم إجراء جميع مراسلاتنا عبر Skype. يوجد رقم بطاقة باسمه، ورسائله تفيد أنه أنفق أموالي.
من الأدلة ذات الصلة، يمكنني الحصول على كشف حساب بنكي حول تحويل الأموال.
ماذا تقول؟ لا يوجد احتمال للذهاب إلى المحكمة؟

• مساء الخير
  مع معلوماتك "التمهيدية"، يكون من الصعب جدًا جعل المحكمة ترفض تلبية مطالباتك. وبطبيعة الحال، لديك كل فرصة للحصول على قرار لاسترداد الأموال.
  والسؤال الوحيد هو اختصاص النزاع. إذا لم يعش "الشرير" الخاص بك مطلقًا على أراضي الاتحاد الروسي وليس لديه أي ممتلكات هنا، فسيتعين عليك تقديم دعوى في مكان إقامة المدعى عليه في الخارج، وفقًا للقواعد التي يحددها تشريع الدولة ذات الصلة ولاية.

  أطيب التمنيات،
  موجين الكسندر س.

مرحبًا. إذا لم يكن الأمر صعبا، يرجى الإجابة على هذا السؤال.
أريد مقاضاة البنك.
تم فرض فوائد وغرامات ضخمة، على الرغم من وجود إخطارات بشأني مشاكل خطيرةمع الصحة (عبر البريد الإلكتروني). أريد تقديم المراسلات في المحكمة. هل أحتاج إلى تصديقها من كاتب عدل، نظرًا لأنه من غير المرجح بالنسبة لي أن ينكر البنك حقيقة استلام هذه الخطابات. هل يكفي طباعة هذه المراسلات بكل بساطة مع كافة المعلومات الواردة من المتصفح (بالتواريخ والعناوين...)؟
شكرًا لك!

• مساء الخير
  والسؤال هنا هو أنه بما أن الدليل ليس له قوة محددة مسبقًا بالنسبة للمحكمة، فمن الصعب تحديد كيفية تقييم المحكمة لهذا الدليل أو ذاك (مصدقًا من كاتب عدل أم لا)، لذا فمن الأفضل دائمًا أن تكون "جدًا" آمن من عدمه."

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

مرحبًا. لدينا مثل هذا الوضع الصعب. اقترض ابني أموالاً من شقيق زوجته مقابل إيصال، وأعاد المبلغ الرئيسي بعد الطلاق، ورفع هذا الأخ دعوى قضائية. مع المطالبة بسداد الدين بالكامل، حيث يُزعم أنه لم يتم سداده على الإطلاق. ابني لا يزال لديه المراسلات مع الشبكات الاجتماعية، أين نحن نتحدث عنأن ابني كان يسدد ديونه. وكم بقي؟ قام ابني بسداد معظم الديون نقدًا مقابل إيصال. ونقل الباقي إلى بطاقة أخيه وزوجته لأنهما في مدينة أخرى. سؤال: هل يمكن اعتماد مراسلات البريد الإلكتروني كدليل؟

• مساء الخير
  إذا كنت مهتمًا بهذا السؤال فقط، فنعم، يمكن اعتماد مراسلات البريد الإلكتروني كدليل، وهذا هو بالضبط ما تتحدث عنه المقالة.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

مرحبًا!
لقد اشتريت جهاز توجيه في مارس 2015 من متجر عبر الإنترنت (ضمان لمدة عام).
بعد الشراء، تبين أن المنتج كان معطلاً ولا يمكن إعداده.
منذ أكتوبر 2015، كنت أتواصل عبر البريد الإلكتروني مع موظفي المتجر عبر الإنترنت الذين يتخذون موقفًا متناقضًا: يعرضون المجيء لاسترداد الأموال، لقد أتيت، الموظفون يرفضون قبول البضائع، أبلغ عن ذلك في المراسلات، يتغير الموظفون وجهة نظرهم ويبدأون في المطالبة باستنتاجات من المحكمة العليا، متجاهلين إشاراتي إلى المادة. 18 من قانون ZPP.
بعد الاتصال بـ Rospotrebnadzor، تلقيت رسالة تفيد بأن المتجر جاهز لقبول البضائع، ما عليك سوى القيادة.
من فضلك قل لي، هل يمكن اعتبار بريدي الإلكتروني بمثابة مطالبة عند الذهاب إلى المحكمة؟ هل يمكنني تحصيل غرامة ابتداءً من تاريخ الرسالة؟ هل يمكنني الحصول على تعويض عن الأضرار المعنوية؟ هل اضطررت إلى القدوم إلى المتجر عدة مرات والمغادرة بلا شيء؟

• مساء الخير
  بدون معرفة محتويات رسالتك، لا أستطيع أن أقول ما إذا كانت ستعتبر مطالبة، لأن المحكمة هي التي تقيم الأدلة. وتستحق العقوبة اعتباراً من تاريخ انتهاء الموعد النهائي لاستيفاء المتطلبات القانونية للمستهلك. وبما أنه لم يكن من الواضح ما إذا كان هذا الشرط، لا أستطيع الإجابة على هذا السؤال أيضا. فيما يتعلق بالضرر المعنوي، لا أستطيع إلا أن أقول أنه يمكنك بالتأكيد المطالبة بالتعويض عنه. ولكن ما إذا كنت ستتمكن من استلامها وما إذا كان سيتم استردادها من البائع، فلن أقول دون التعرف على جميع مواد الحالة، وأخشى أن أعطي أملاً غير معقول.
  يتعامل زملائي من ADN Legal مع قضايا حماية المستهلك، حاول الاتصال به.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

3. مساء الخير
   باختصار، هو دليل، والسؤال هو ما هو التقييم الذي ستقدمه المحكمة لمثل هذا الدليل؟

   أطيب التمنيات،
   المحامي موجين الكسندر س.

مرحبًا! قدمت مراسلات البريد الإلكتروني إلى المحكمة كدليل. وقال القاضي إن هذا دليل مهم، لكن يجب تصديقه من كاتب عدل. كيفية إقناع المحكمة بأن الضمان وثيقة إلكترونيةليس من اختصاص كاتب العدل الحصري؟

• مساء الخير
  سؤالك مجرد للغاية، وأعتقد أن إجابة مثل "يجب أن تكون مقنعًا للغاية، وأن تقدم القواعد القانونية والأمثلة على الممارسات القضائية لدعم موقفك" لن تناسبك. على الرغم من أنه من الضروري في الواقع أن يرسم القاضي مثل هذه الصورة للعالم حتى لا يكون لديه أي شك في اختيارية توثيق المراسلات، وهذا في بعض الأحيان يكون مستحيلاً.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

مرحبا الكسندر! كجزء من النزاع العمالي، لتأكيد حقيقة (لا يوجد دليل آخر) على الوفاء بواجبات العمل، وهو ما ينفيه صاحب العمل، أود أن أرفق بالمطالبة نسخة من المراسلات الإلكترونية مع الأطراف المقابلة للشركة بشأن الشؤون الاقتصادية والقضايا المالية. أنشطة الشركة. تم إجراء المراسلات من عنوان البريد الإلكتروني الخاص بشركتي، وتم فتحه مجانًا على Yandex. وهل يحتاج إلى توثيق لهذا الغرض؟ والحقيقة هي أن جميع المراسلات الخاصة بفترة العمل بلغت أكثر من 700 حرف بما في ذلك. مع المرفقات. هل من الممكن تقديم التماس إلى المحكمة لطلب هذه المراسلات من ياندكس لتجنب ذلك التوثيق؟ هل ينبغي تضمين الالتماس في المطالبة أم تقديمه كوثيقة منفصلة؟
سأكون ممتنا جدا لإجابتك.

• مساء الخير
  وسواء كان ذلك ضروريًا أم لا، فمن الأفضل أن تكون "مفرطًا في الأمان بدلاً من أن تكون أقل أمانًا"، كما يقولون. علاوة على ذلك، إذا كانت المراسلات هي دليلك الوحيد، فسأنتظر عمومًا للذهاب إلى المحكمة. يُنصح أيضًا بالتقدم بطلب للحصول على الأدلة من خلال إرفاق المستندات التي تؤكد أنك استنفدت إمكانيات الحصول على الأدلة بنفسك، على سبيل المثال، قمت بتقديم طلب وتم رفضه أو تجاهله. وإلا فإن المحكمة على الأرجح سترفضك.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

  • مرحبًا، إذا قدمت للمحكمة مراسلات للنظر فيها كدليل على خيانة الأمانة لدى صاحب العمل السابق الذي لم يزودني بالمستندات، وأنكر تورطه في المراسلات، فهل يمكنه رفع دعوى مضادة بتهمة التشهير/الإضرار بسمعة العمل/الأخلاق الضرر وغيرها. ؟

    • مساء الخير
      يمكن للمدعى عليه أن يقدم أي شيء على الإطلاق، والسؤال هو ما إذا كانت المحكمة ستقبله. إنني أشك كثيراً في أن المحكمة ستقبل مثل هذه الادعاءات المضادة، تماماً كما أشك في احتمالات تلبية مثل هذه الادعاءات.

      أطيب التمنيات،
      المحامي موجين الكسندر س.

      أطيب التمنيات،
      المحامي موجين الكسندر س.

وبعد أسبوع (بعد كل أعمال النسخ التي قمت بها) عبر البريد الإلكتروني. أتلقى اتفاقية عبر البريد تتضمن شروط استخدام الصور. الشروط لا تناسبني (المتحف لديه حقوق الطبع والنشر الحصرية، واستخدام محدود للغاية لأي أجزاء، وغرامات ضخمة، والالتزام بضمان سلامة النسخ من أطراف ثالثة، وما إلى ذلك)، وأنا بالطبع أرفض التوقيع عليها . علاوة على ذلك، وبموجب العقد، كان على المتحف أن يقوم بمسح الصور ضوئيًا، وليس تصويرها كاميرا الهواة. هناك أيضًا العديد من التناقضات الأخرى في الاتفاقية. على سبيل المثال، يتم وصف عدد الأوراق المنسوخة ضوئيًا ببساطة، دون وصف النص والأرقام والمعاينات عليها، بما في ذلك. وهذا ينطبق على الصور.

أنا عن طريق البريد الإلكتروني. دعا البريد الشخص (رئيس الأرشيف الذي تراسله) إلى إبرام اتفاقية بشأن التدمير المتبادل للنسخ أو ترخيص المتحف للاستخدام المجاني غير التجاري. استخدام، وطلب عنوان محامي المتحف. اقترح مشاريع اتفاقيات وأطروحات تناسبني وطلب مني عرضها على محامي المتحف. لكن المدير من الواضح أن الأرشيف أدرك خطأها (أنها لم تحذرني من القواعد والاتفاقية مسبقًا)، وهي الآن تريد التكتم على الأمر، ولا تريد تغيير الاتفاقية أو إتلاف النسخ رسميًا. ومع ذلك، فإنه لا يقدم أي ضمانات مكتوبة. وفي مراسلة مطولة عبر البريد الإلكتروني من عنوان المتحف، عرضت عدم التوقيع على العقد، ورفضت المطالبات التي لا أساس لها، وطلبت فقط معلومات حقوق الطبع والنشر. يقول ما حدث خطأ فادحالموظفة أنه ليس لها الحق في السماح لي بالعمل دون إبرام عقد. ولكن ليس لدي أي شكاوى. يوجد في أسفل الرسالة اسمها الأول والأخير ومنصبها. اسم المنشور يحتوي على اسم المتحف. ولكن في جوهرها، هذه قطعة من الورق من وجهة نظر قانونية.

كل شيء معقد بسبب حقيقة أنه من لحظة اكتمال العمل في الأرشيف (يوجد إدخال في سجل الزيارة) حتى يتم استلام شروط العقد عبر البريد الإلكتروني. بريد للتوقيع (مرت 3 - 4 أيام)، من عنوان بريدي الإلكتروني. النسخ التي قمت بعملها تم تقديمها لبعض الأشخاص. أنا واثق من نزاهتهم، ولكن من المستحيل أن تكون متأكدا تماما من أي شيء. من لحظة استلامك نسخة من العقد عبر البريد الإلكتروني. البريد الذي دمرت جميع النسخ عليه اعلام الكترونيعلى شبكة الإنترنت، وترسل عن طريق البريد الإلكتروني. إشعارات البريد إلى المستلمين مع طلب عدم نشر نسخ والإشارة إلى حقوق الطبع والنشر. لكن لا يمكنني التأكد من استخدام البيانات من قبل أطراف ثالثة. في الوقت نفسه، أخبرني المدير أنه يمكنك استخدام البيانات، فقط ضع حقوق الطبع والنشر.

هل يعقل التصديق على هذا البريد الإلكتروني؟ المراسلات الخاصة بالمستقبل، وكذلك الرسائل المتعلقة بحقوق الطبع والنشر لأطراف ثالثة (المرسل إليهم)، أم لا؟ والسؤال الثاني إن أمكن

إذا حذرني المتحف من قواعد الأرشيف، مؤلفه الاستثنائي. حقوق المعروضات وشروط العقد حصريًا عبر البريد الإلكتروني. علاوة على ذلك، فإن البريد متأخر جدًا في إنتاج نسخ المعروضات من قبلي، ويرفض رئيس الأرشيف في المراسلات الإلكترونية إتلاف النسخ وتغيير العقد، ويقترح نسيان ذلك، في حالة وجود مطالبات نظرية ضدي من المتحف لتصرفات الغير والمتحف يثبت حقيقة نقل نسخ الصور من بريدي الإلكتروني. البريد إلى أطراف ثالثة (انتهاكًا لشروط الاتفاقية التي لم أوقعها) قبل اليوم الذي تلقيت فيه اتفاقية التوقيع، هل يمكنني الإشارة إلى حقيقة أنني لم أكن على دراية بشروط الاتفاقية ومؤلفها. حقوق المتحف كإعفاء من المسؤولية تجاه المتحف؟ بمعنى أنني، في الظلام، أستطيع أن أصدق أن المؤلف. الحقوق تعود حصريًا للأشخاص الذين نشروا المخطوطة (المعرض)، والمعرض موجود في المتحف كنسخة، وبعد استلام العقد، قمت باتخاذ كافة الإجراءات التي في وسعي لتصحيح الوضع في حدود إمكانياتي.

ومع ذلك، على أي حال، لم أكن أنوي ولا أنوي استخدام هذه النسخ لأغراض تجارية؛ فقد كانت هناك حاجة إليها فقط للبحث التاريخي مع النشر في غير مجال الاتصالات. الوسائط الإلكترونية المتوافقة مع حقوق النشر.

أم يجب علينا التواصل مع مدير المتحف والمطالبة رسميا بالاتفاق على التدمير المتبادل للنسخ؟ ولكن ماذا تفعل إذن بتلك النسخ التي تم إرسالها إلى أطراف ثالثة في ظل الظروف الموضحة أعلاه إذا لم تقم بحذفها فجأة، بل قامت بتوزيعها؟ ربما يكون من الأفضل إبقاء كل هذا هادئًا حقًا... لا أفهم ما إذا كان المتحف في المستقبل، إذا تم اكتشاف حقيقة الاستخدام غير التعاقدي للنسخ من قبل أطراف ثالثة، يمكنه تقديم مطالبات ضدي بسبب هذا (على الرغم من حقيقة أنني لم أكن أعلم بقواعد المتحف وحقوق النشر عند إجراء النسخ العادل) أم المؤلفين فقط؟ من بين جميع المستندات التي تؤكد علاقتنا - بيان التعرف على المعرض، والتوقيع في سجل الزيارة ونسخة من الاتفاقية غير المكتوبة عن طريق البريد الإلكتروني من المدير. البريد + المراسلات مع رئيس الأرشيف. من الشهود - 1-2 شخص رأوني في العمل وكانوا حاضرين فيه محادثة هاتفيةالمدير، عندما "تذكرت" العقد في نهاية اليوم الأول.

ليس لدي أي أموال للمحامين ولن أفعل ذلك أبدًا، فأنا معاق، ومرض خطير، وما إلى ذلك. أفكر قليلاً في المستقبل بنفسي.

• مساء الخير
  بناءً على مدخلاتك، بصراحة، لا داعي للقلق، لأنه من الواضح أنك لم تسبب أي ضرر لأي شخص.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

مساء الخير
أخبرني ماذا أفعل في الموقف التالي: كان هناك راتب رمادي. عند الفصل، تم الوعد بدفع الدين الموجود على جزء المغلف.
ونتيجة لذلك، فإن الدليل الوحيد البريد الإلكتروني للمراسلةوسكايب فيه مبالغ ووعود و"تعال لجزء من الدين" وما إلى ذلك. من ناحية الشركة، المراسلات من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل.
هل من الممكن تحقيق أي شيء على هذا الأساس؟
شكرًا لك

مساء الخير من فضلك قل لي ماذا أفعل في هذه الحالة: طلب شخص أعرفه المال لتطوير عمل تجاري (نحن نعيش في مدن ومناطق مختلفة من الاتحاد الروسي)، لقد حصلت على قرض استهلاكي من أحد البنوك وأرسلت له الأموال إلى منزله البطاقة، وافق شفهيًا على شرط إعادة الأموال وفقًا لذلك اتفاقية قرض. (أي أنه أرسل لي المبلغ الموجود على البطاقة الدفع الشهري)، سدد لمدة عام ونصف (مدة القرض 5 سنوات)، ثم انتهت الدفعات من جانبه، ويقول إنه لم يعد هناك طريقة للسداد، ورفض الدين. لا يوجد إيصال، يوجد فقط شهادة الزوجة، ورقة النقل مالعلى بطاقته ومراسلاته في فايبر. ماذا تنصح؟ هل من الممكن أن يكون لدي أي نفوذ لإجبار شخص ما على الاستمرار في الدفع لي؟ وهناك أيضًا شخص آخر أخذ نفس الطلب الذي طلبته. قرض لتطوير عمله، وهو أيضًا توقف عن السداد له، لكن الفرق الوحيد بين حالينا هو أنه لديه إيصال وأنا لا.

• أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

مرحبًا! من فضلك أخبرني، هناك شخص قام بنشر العديد من المعلومات عني وعن شركتي التي تمثلني وتمثل الشركة التي لا تنتمي إليها ضوء أفضلأنني لا أدفع للناس، ولم أدفع له المال مقابل العمل، في شكل رسائل بريدية أناس مختلفون(لقد ذهبت إلى موقع العميل باستخدام حساب المسؤول وفعلت ذلك القائمة البريدية). ثم، من خلال التواصل مع هذا الشخص عبر البريد الإلكتروني، اعترف بأنه هو وقال إنه يزعم أنه نقل الحقيقة إلى الناس. هذا موظف سابق في شركتي. ونتيجة لذلك، لدي مراسلات إلكترونية معه، جميع البيانات الخاصة به (جواز السفر، العقود)، وكذلك اتفاقية عدم الكشف عن المعلومات السرية.
هل يمكنني الذهاب إلى المحكمة وسجنه؟

• مساء الخير
  أجب: يمكنك الذهاب إلى المحكمة، ولكن يمكنك الذهاب إلى السجن - فقط إذا لم تذهب إلى السجن!
  في الواقع، يا له من سؤال، هذا هو الجواب.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

4. بصدق؟ لا أعرف!
   ولم تظن عندما طرحت السؤال أنني سأجيبك: «حسنًا، بالطبع يمكنك، خاصة أنه ينكر كل شيء».

   أطيب التمنيات،
   المحامي موجين الكسندر س.

مرحبًا! موقفي هو هذا: وجدت وظيفة جديدة، وأجريت مقابلة، ووعدوني بأنهم سيوظفونني لتحل محل الموظفة التي كانت في إجازة أمومة، لأن... بقي 4 أشهر قبل إجازة الأمومة، ويجب أن تعمل الموظفة في المكتب 5/2 واحد فقط، قيل لي أنه حتى إجازة الأمومة سنعمل 2/2، لكننا سنخسر القليل من الراتب. وافقت وعملت لمدة أسبوعين وظيفة قديمة، ذهبت إلى التدريب (أسبوعين) ثم اتضح أن الموظفة رفضت العمل وفقًا لهذا الجدول الزمني، وقالت إنها ستشكو إلى مفتشية العمل من انتهاك حقوقها، وما إلى ذلك. عُرض عليّ العمل كموظف بديل فقط في عطلات نهاية الأسبوع براتب 0.25% معدل التعريفة. لا يوجد شيء يمكن القيام به، وكان علي أن أتفق مع الأمل في أنه عندما تذهب في إجازة أمومة، كل شيء سوف ينجح. والآن، قبل شهر ونصف من إجازة الأمومة، يحدث ما يلي: الحقيقة هي أن لدي أنا ومديري فارق زمني قدره 4 ساعات، وأحيانًا يرسلون رسائل رسمية عندما نكون بالفعل في المنزل، كما قالت نفس الموظفة لي أن أقوم بتوصيل البريد الإلكتروني بهاتفي المحمول وأرى دائمًا ما يرسله رؤسائي، أي أنها لم تقل أنني يجب أن أفعل ذلك، لكنها قالت إنها فعلت ذلك. اعتقدت أن هذا قد يكون مفيدًا أيضًا بالنسبة لي وقمت بتوصيله بنفسي أيضًا. في وقت متأخر من المساء، رأيت مثل هذه الرسائل التي بدأ فيها الشعر على رأسي بالوقوف. المدير الإقليمي، نائب مجلس الأمن، أي. وتم إرسال نسخ للجميع، حيث رد المخرج على البلاغ (تم حذف المحتوى، وكان واضحاً أن هذا رد).

وقت جيد! اليوم سنتحدث عنه دعمالرسائل القصيرة، عن طريق إرسال جميع الرسائل من هاتفك الذكي إلى البريد الإلكتروني. قد يكون هذا مطلوبًا لغرض حفظ المراسلات ولمزيد من معالجة الرسائل، على سبيل المثال، البحث في الرسائل معلومات ضرورية(جهات الاتصال والأسماء والأسعار وما إلى ذلك) تطبيقات الطرف الثالثوالتي بدورها تعمل مع البريد الإلكتروني. دعونا نلقي نظرة على خيار هذا النسخ باستخدام هاتف ذكي يعمل بنظام Android.

إنشاء صندوق بريد

لإرسال جميع الرسائل وحفظها عبر البريد الإلكتروني، تحتاج أولاً إلى تسجيل صندوق بريد؛ البريد من yandex.ru مثالي لهذا الغرض. يمكنك أيضًا استخدام صندوق البريد الحالي الخاص بك، ولكنني أوصي بتسجيل صندوق جديد. أولا، مع مرور الوقت سوف تتراكم رقم ضخمرسائل SMS، والتي يمكن أن تتداخل عند العمل مع الحروف العادية، وثانيًا، إذا قمت بتوصيل صندوق البريد الخاص بك به إلى خدمة طرف ثالثللتحليلات، لا تشير إلى تسجيل الدخول وكلمة المرور للبريد الإلكتروني الرئيسي.

قم بتثبيت تطبيق SMS Backup + على هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام Android

لإرسال الجميع رسائل SMSإلى صندوق البريد الخاص بك، سوف تحتاج إلى تثبيت وتكوين خاص تطبيق الرسائل القصيرة Backup +، والذي يمكن تنزيله من play.goole.com أو apk-dl.com (بديل للهواتف الذكية التي لا تستخدم تطبيقات جوجل) أو .

تم اختبار التطبيق على أجهزة Android: 3.xx, 4.xx, 5.xx, 6.xx; تم الإعلان عن دعم الإصدار 2.xx.

إعداد النسخ الاحتياطي للرسائل القصيرة +

1. بدء تطبيق؛
2. بعد تشغيل التطبيق، في القائمة التي تفتح، حدد العنصر: الإعدادات المتقدمة؛
   
3. بعد ذلك، انتقل إلى إعدادات النسخ الاحتياطي.
   
4. حدد المربعين للنسخ الاحتياطي للرسائل النصية القصيرة وبادئة موضوع البريد الإلكتروني، وقم بإلغاء تحديد المربعين للنسخ الاحتياطي لرسائل الوسائط المتعددة وسجل المكالمات الاحتياطية (لا نحتاج إلى رسائل الوسائط المتعددة وسجل المكالمات، على الرغم من أنه يمكنك حجزهما أيضًا)؛
   
5. ارجع إلى القائمة السابقة وانتقل إلى قسم إعدادات خادم IMAP؛
   
6. حدد عنصر قائمة المصادقة،
   
   اضبط قيمة المعلمة على نص عادي؛
   
   
7. حدد عنصر قائمة عنوان الخادم، وأدخل القيمة: imap.yandex.ru:993
   
   
8. حدد عنصر قائمة الأمان وأدخل القيمة: SSL
   
   
9. حدد عنصر القائمة تسجيل الدخول (حساب IMAP الخاص بك)، وحدد تسجيل الدخول الخاص بك، ثم حدد عنصر القائمة كلمة المرور (حساب IMAP الخاص بك)، وحدد كلمة المرور لبريد yandex.ru؛
10. في القائمة الرئيسية، حدد المربع نسخ إحتياطي آلي;
    
11. بعد ذلك، انتقل إلى إعدادات النسخ الاحتياطي التلقائي، وحدد عنصر القائمة "الجدول العادي" وقم بتعيين الفاصل الزمني الذي سيتم من خلاله إرسال الرسائل القصيرة إلى حساب صندوق البريد الذي حددناه (على سبيل المثال، كل ساعتين).
    

يتيح لك تطبيق SMS Backup + ليس فقط عمل نسخ احتياطية للبريد الإلكتروني، ولكن أيضًا استعادة الرسائل منه. يمكن العثور على إعدادات الاسترداد المقابلة في الإعدادات المتقدمة -> قسم استعادة الإعدادات.

بعد إرسال الرسائل عبر البريد الإلكتروني، سيتم وضعها جميعًا في مجلد يسمى: SMS.

تحليل الرسائل القصيرة المرسلة إلى البريد الإلكتروني

بعد تلقي قائمة الرسائل القصيرة إلى عنوان بريدك الإلكتروني، يمكنك استخدام خاص برمجةتحليل البيانات التي تحتوي عليها. على سبيل المثال، يمكنك تتبع الرسائل النصية القصيرة من البنك والتي تحتوي على رسائل حول المقبوضات النقدية والديون، والتي بناءً عليها يمكنك الاحتفاظ بالسجلات المالية تلقائيًا. حل مماثلتم تنفيذه من قبلي لـ “موقع تسوق مشترك”، حيث يتم جمع جميع الرسائل النصية القصيرة من البنك الواردة من قبل منظمي المشروع المشترك في مكان واحد، وتحليلها وبناءً عليها، يعرض النظام البيانات في لوحة التحكم حول أي من المستخدمون الذين قدموا الطلب قاموا بالدفع.

أو إذا كنت تريد حماية نفسك من فقدان البيانات، فأنت بحاجة إلى عمل نسخة احتياطية ملفات مهمة، بحيث يمكنك دائمًا استعادتها لاحقًا من نسخة احتياطية. سأخبرك اليوم كيف يعمل هذا الإجراء مع الرسائل على Android.

لقد اختبرت عدة تطبيقات مجانيةأداء هذه الوظيفةواستقر على النسخ الاحتياطي والاستعادة عبر الرسائل القصيرة. من حيث المبدأ، نظائرها لا تختلف كثيرا، حتى تتمكن من استخدامها.

كيفية عمل نسخة احتياطية للرسائل على أندرويد

1. افتح التطبيق وانقر على "عمل نسخة احتياطية".

2. ستظهر نافذة بها إعدادات النسخ الاحتياطي. هناك يمكنك تغيير اسم النسخة الاحتياطية، وتمكين/تعطيل رسائل الوسائط المتعددة، الرموز التعبيريةو اخرين أحرف غير قياسية، وحدد مربعات حوار معينة فقط، وقم أيضًا بتحميل نسخة احتياطية إليها سحابة التخزينأو إرسالها عن طريق البريد الإلكتروني.

ل فرص التواصلسيتعين عليك تثبيت وظيفة إضافية سيقوم البرنامج بإعادة توجيهك إليها.

3. إذا قمت بحفظ نسخة احتياطية على ذاكرة الجهاز فقط، فسوف يسألك التطبيق عما إذا كنت لا تريد حقًا تحميل النسخة الاحتياطية إلى وحدة التخزين السحابية. انقر فوق "نعم". بعد ذلك الخاص بك نسخة إحتياطيةسيتم حفظها.

كيفية استعادة الرسائل من النسخة الاحتياطية

1. في القائمة الرئيسية، انقر فوق "استعادة".

2. حدد النسخة الاحتياطية المطلوبة (إذا كان هناك العديد منها).

3. سيخبرك التطبيق أنه لاستعادة الرسائل النصية القصيرة، يتعين عليك ضبطها على الوضع الافتراضي. للقيام بذلك، انقر فوق "موافق".

4. الموافقة على تغيير التطبيق.

5. ثم حدد النسخ الاحتياطي مرة أخرى. في النافذة التي تظهر، يمكنك تكوين الرسائل التي تحتاج إلى استعادتها. يمكنك استبعاد رسائل الوسائط المتعددة والنسخ المكررة، وكذلك وضع قيود على استعادة الرسائل القصيرة المرسلة في موعد لا يتجاوز وقت معين.

انقر فوق "موافق" وسيتم استعادة الرسائل القصيرة الخاصة بك. ولا تنس تغييره إلى القديم لاحقًا.