جميع الأقسام Skype Google+ Twitter Facebook My World Odnoklassniki VKontakte

الترويج على الفيسبوك

عدة طرق للترويج على فيسبوك: ضع توقيعًا في نهاية الرسالة مع رابط للصفحة، وانشر معلومات حول الصفحة على مدونتك، وضع عنصر واجهة مستخدم على موقع الويب الخاص بك، وشراء الإعجابات، وطلب الترويج. النظر خطوة بخطوة في كل طريقة.

الترويج على الفيسبوك- الأمر ليس بالأمر السهل، ولكن إذا فهمت كل التعقيدات، فيمكنك جعل الصفحة مشهورة جدًا. هناك عدة طرق للترويج، منها المجانية والمدفوعة. دعونا نلقي نظرة على كيفية الترويج على الفيسبوك.

عبر البريد الالكتروني

أولاً، يمكن القيام بذلك عبر البريد الإلكتروني عن طريق النشر رابط الصفحة في التوقيع. وبالتالي سيكون الترويج لصفحة الفيسبوك نشطًا للغاية. دعنا نذهب إلى البريد الإلكتروني. انقر فوق "كتابة خطاب".

انقر فوق "اكتب رسالة"

إعلانات المدونة

أيضا إذا كنت يتساءلكيفية الترويج لصفحة على الفيسبوك، يمكنك الإعلان عنها على مدونتك أو مدونتك الخاصة بشخص آخر. للقيام بذلك، انتقل إلى المدونة (على سبيل المثال، خذ مدَّوِن). لتوسيع الصفحة اضغط على "إنشاء رسالة"واتبع التعليمات الإضافية.

انقر فوق "إنشاء رسالة"

كما ترون، فإن الترويج لصفحة الفيسبوك باستخدام مدونة أمر سهل للغاية.

نضع القطعة على الموقع

يمكنك محاولة وضع الأداة على موقع الويب الخاص بك أو موقع ويب شخص آخر.

يعد الترويج على Facebook عن طريق نشر عنصر واجهة المستخدم أمرًا بالغ الأهمية طريقة شعبيةوالتي يستخدمها العديد من المستخدمين.

بدأ الترويج لصفحة الفيسبوك. لا تشك في أنك بهذه الطريقة ستجذب قراء الموقع إليها.

الترويج المدفوع

يمكن دفع الترويج على الفيسبوك. ومع ذلك، فإن السعر عموما ليس مرتفعا. يجب على أي شخص يتساءل عن كيفية الترويج لصفحة فيسبوك أن يكون لديه على الأقل مبلغ صغير من المال تحت حزامه.

نحن نجمع الإعجابات

إضافة أشخاص

بنفس الطريقة، يمكنك إنشاء مهمة مدفوعة الأجر من خلال إضافة الناسإلى مجموعة أو إلى الأصدقاء على صفحتك. وبناء على ذلك، كلما زاد عدد الأشخاص الذين ينضمون، كلما زاد عددهم العملاء المحتملينمتاح. ومع ذلك، يجب ألا تنسى أن المعلومات التي تروج لها أو ترغب في بيعها يجب أن تكون مطلوبة. ولا تنس أيضًا النشر على صفحة أو مجموعة يتم الترويج لها معلومات مفيدةمن شأنها أن تهم الناس.

وضع المشاركات الإعلانية

• اسأل أصدقائك على الشبكة الاجتماعية نشر معلومات حول الصفحة المعلن عنها على صفحتك(إعادة نشر). ونتيجة لذلك، فإن الأشخاص الذين يزورون أصدقائك سيرون أيضًا معلوماتك وستظهر في موجز الأخبار الخاص بهم.
• يمكنك دائمًا تنظيم مهمة مدفوعة الأجر باستخدام نفس المبدأ في البورصة المذكورة أعلاه.

عقد المسابقات، وترتيب العروض الترويجية

بدلا من إنفاق المال على الإعلانات، يمكنك أن تنفق المنافسة مع هديةوالتي يرغب الكثيرون في الحصول عليها. بعد ذلك، سيتم نشر المنشور الذي يحتوي على هذا الترويج عبر الشبكة في غضون لحظات، وبالتالي، سيتعرف عدد كبير من الأشخاص على منتجك.

استخدام الإعلانات السياقية على فيسبوك

يمكنك دائما استخدام الإعلانات السياقيةفي الفيسبوكلجذب العملاء. كيفية استخدام مثل هذه الإعلانات وكيفية إطلاق حملة إعلانية موضحة على موقعنا.

ابحث عن متخصص

يمكنك دائمًا الاستعانة بمتخصص لتشغيل حملتك الإعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك العثور على مثل هذا الشخص بسهولة شديدة على الموقع.

الترويج لصفحة المعجبينعلى Facebook، أي أن الترويج لصفحة المعجبين الخاصة بك قد يستغرق وقتًا وقت محدد. الصفحة، بطبيعة الحال، لن تصبح شعبية على الفور. الترويج لصفحة المعجبين على الفيسبوك (الترويج لصفحة المعجبين) - هدف خطيرواليوم تعلمت كيفية تحقيق ذلك.

هناك بعض المنتجات التي يمكن التوصية بها لأولئك المهتمين بالترويج. على سبيل المثال، المنتج الناسف بروقد يكون مفيدًا لك، مزيد من التفاصيل هنا: https://www.facebook.com/BlasterProSoft.

لتلخيص، ينبغي التأكيد على أنه في محرك البحث "فيسبوك"الكثير من الناس يبحثون عنه كل يوم. يشير هذا إلى أن الموقع مشهور وأن صفحتك يمكن أن يشاهدها الآلاف. بينما يبحث الأشخاص عن شبكة التواصل الاجتماعي Facebook في Yandex، يمكنك التأكد من أنك تستطيع اكتساب شعبية بنفسك.

الفيسبوك هو أكبر شبكة اجتماعية في العالم. وفي روسيا، فهي أقل شعبية من فكوناكتي أو أودنوكلاسنيكي، ولكن لا يمكن تجاهل جمهورها الشهري النشط الذي يبلغ 25 مليون شخص. يُعتقد أن لدى Facebook جمهورًا أكثر نضجًا وجدية، لذلك يمكن لصفحة الشركة على هذه الشبكة الاجتماعية أن تجلبه المزيد من الفائدةمما كانت عليه في الشبكات الاجتماعية الروسية. سأتحدث في هذا المقال عن إنشاء صفحة على الفيسبوك وكيفية الترويج لها.

عليك أن تبدأ مع التصميم الصحيح. يقدم Facebook على الفور عدة خيارات للاختيار من بينها:

انتبه لتصميم الصفحة، فالفرص قليلة وعليك استغلالها قدر الإمكان. على سبيل المثال، يجب أن يكون غلاف الصفحة أصليًا ولا يُنسى. مثال على الغلاف الجيد:

بعد ملء جميع البيانات واختيار الغلاف، تحقق من كل شيء مرة أخرى، يجب ألا تكون هناك أخطاء. إذا كان كل شيء على ما يرام، فيمكنك البدء في الترويج. يوفر لنا Facebook العديد من الأدوات التي نحتاج إلى استخدامها فورًا بعد إنشاء الصفحة. انقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى وحدد "دعوة الأصدقاء"، يحتاج أصدقاؤك إلى إرسال الدعوات أولاً.

بالنسبة لبعض الصفحات من الممكن إرسال الدعوات عن طريق بريد إلكترونيولهذا يمكنك تحميل قائمة العناوين بتنسيق .csv. هذا الخيار غير متاح لصفحتي، لذا سأدعو أصدقائي فقط.

إذن تم إنشاء الصفحة، وتم استغلال الفرصة الأولى لجذب المستخدمين، فماذا تفعل بعد ذلك؟ وبعد ذلك تحتاج إلى استخدام كمية كبيرةطرق أخرى للترويج لصفحتك على الفيسبوك. هناك الكثير منها؛ وهي ليست مناسبة لجميع الصفحات، على سبيل المثال، لن تكون جميعها مناسبة للصفحات الترفيهية، حيث يتوقع جمهورها بمئات الآلاف من الأشخاص.

تحرير صفحتك الشخصية

أفضل مكان للبدء هو تعديل ملف التعريف الخاص بك، حتى لو لم يكن لديك العديد من الأصدقاء. في "مكان العمل" أدخل اسم صفحتك. في "إدارة الأقسام"، حدد المربع بجوار "أعجبني". بعد ذلك، ستعرض صفحتك الإعجابات، ومن الأفضل أن تكون صفحتك هي الأخيرة هناك.

إذا كان لديك حسابات على شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى، أخبرنا عنها هناك. صفحة جديدةفي الفيسبوك. أضف عنوان الصفحة إلى توقيع بريدك الإلكتروني. رابط الصفحةيمكن إضافتها إلى الصورة الخلفيةعلى تويتر. كل هذه الطرق يمكن أن توفر لك تدفقًا أوليًا من الجمهور، على الأقل بعض أصدقائك وبعض أصدقائهم سوف يشتركون عندما يرون إعجاباتهم.

ولا تنسوا دعوة كل صديق جديد للإشتراك في الصفحة. ربما سيكون من غير الضروري القول أنه يجب عليك مشاركة منشورات من صفحة الشركة على صفحتك الشخصية؟

أساسيات الترويج لصفحة الفيسبوك

ليست هناك حاجة لنشر روابط مملة فقط آخر الأخبارالشركات والصور وهراء مماثل. ربما لا يزال هذا مقبولاً بالفعل صفحة شعبية، والتي قام المستخدمون بالتسجيل لتلقيها معلومات ضرورية، ولكن بالنسبة للصفحة التي لا تزال بحاجة إلى التطوير، فهذا ليس الخيار الأفضل.

ادرس الإحصائيات، يتيح لك فيسبوك الحصول على بيانات مفصلة جدًا عن جمهورك. انتبه إلى المواد الأكثر شيوعًا، ووقت نشرها، والسبب الذي أدى إلى أكبر عدد من المراجعات.

استخدم أداة Sharegrab، والتي ستسمح لك بالعثور على أكبر قدر من المعلومات المحتوى الشعبيعلى صفحات المنافسين. ميزة أخرى هي أنك لن تحتاج إلى الاشتراك فيها، مما سيحفظ موجز Facebook الخاص بك منها كمية كبيرةدعامات

خذ فقط صور عالية الجودة، يُنصح بشدة بوضع علامة تجارية عليها (على سبيل المثال، إضافة شعار الشركة). بالطبع، من غير المقبول أن تقوم شركة ما بسرقة الصور، إذا لم يكن لديك صورك الخاصة، قم بشرائها من مخزون الصور.

لدى فيسبوك القدرة على إبراز المنشورات ووضعها في مكان بارز (أعلى الموجز). للقيام بذلك، انقر على السهم الموجود في الجزء العلوي الأيمن من المنشور وحدد "تحديد من الأعلى". قم بتسليط الضوء فقط على المشاركات الأكثر شعبية ومناقشتها، ولكن لا ينبغي عليك القيام بذلك لفترة طويلة.

من المفيد أيضًا استخدام عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء؛ حيث يمكن إضافتها على الصفحة نفسها وفي المشاركات الفردية.

يتم إنشاء عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في منشور عادي في مدير الإعلانات؛ ولا يمكن القيام بذلك إلا من خلاله، بالنسبة للمشاركات التي يتم نشرها الطريقة التقليدية، هذا الخيار غير متاح.

من المهم أن تعرف أنه إذا "أعجب" المستخدم بصفحتك، فليس من الحقيقة على الإطلاق أنه سيرى منشوراتك في خلاصته. الحقيقة هي أن Facebook يقرر بشكل مستقل ما يجب إظهاره للمستخدم. لكي يتم ضمان رؤية منشوراتك، يجب عليه النقر فوق "تلقي الإشعارات"، أي أنك تحتاج إلى إقناع المستخدمين بالضغط على هذا الزر. يمكن القيام بذلك طرق مختلفة، على سبيل المثال، كسر مشاركات مثيرة للاهتمامإلى جزأين، لتحفيز المستخدمين على متابعة صفحتك.

قم بإنشاء بطاقة عمل على الفيسبوك لموقعك على الويب، يمكنك القيام بذلك

أولئك الذين اعتادوا على استخدام فكونتاكتي، عند تسجيل الدخول إلى الفيسبوك، عادة ما يهتفون بحزن: "اللعنة، أين هذا؟!" أين يجب أن أضغط؟ والعودة إلى الشبكة الاجتماعية المحلية المريحة. وفي الوقت نفسه، الفيسبوك لديه فرص فريدة من نوعهاللترويج لعملك، سيكون عدم استخدامها خطيئة.

مثل العديد من المتخصصين الآخرين في SMM، بدأ طريقي إلى SMM بالعمل على VKontakte. ثم تم تطوير الشبكات الاجتماعية الأخرى. ومع ذلك، في العامين الماضيين، كنت أفضّل الفيسبوك. أريد في هذه المقالة أن أخبرك لماذا أعتبرها الشبكة الاجتماعية الأكثر ملاءمة للترويج لمجموعة واسعة من المشاريع.

1. خيارات البحث الجمهور المستهدف. حول بحث الرسم البياني أو البحث الاجتماعيعلى الفيسبوك، ربما سمع الكثيرون. لاستخدامه، تحتاج إلى تبديل حسابك إلى اللغة الإنجليزية الأمريكية (الإنجليزية الأمريكية) واستخدامه في شريط البحث قوالب مختلفة عبارات البحث. لذلك، فإن عبارة "الأشخاص الذين يحبون (اسم الصفحة)" ستسمح لك برؤية قائمة المشتركين في أي صفحة معجبين. يمكنك العثور على صفحة يتواجد فيها جمهورك المستهدف (TA) وإقامة اتصال مع الأشخاص الذين تهتم بهم.

واحدة أخرى عبارة مفيدة: "الاهتمامات المفضلة للأشخاص الذين يحبون (اسم الصفحة)". يمكن أن يساعدك في إعداد إعلانات مستهدفة على فيسبوك. يمكنك دراسة اهتمامات المشتركين في كل من صفحتك والصفحات ذات المواضيع المشابهة وصفحات منافسيك. هناك ما يكفي رقم ضخممجموعة متنوعة من الاستعلامات، يمكنك العثور عليها بسهولة باستخدام محركات البحث.

1. يمكن أن تساعدك صفحات المعجبين على Facebook في تتبع نشاط الصفحات الأخرى في مجال تخصصك. كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى إحصائيات صفحتك وتمرير الصفحة. بعد ذلك، حدد "إضافة صفحة". بعد هذا سيكون لديك الوصول إلى إحصاءات عامةالصفحات المختارة.

كما تعلمون، الإعلان هو محرك التجارة. وقدرات فيسبوك الإعلانية هي التي تثيرني أكثر.

1. فرص ممتازة لاختبار إعلانات مختلفة ضمن حملة واحدة. لذلك، على سبيل المثال، عند إنشاء حملة إعلانية، يمكنك تحميل ما يصل إلى 6 صور مختلفة. سيقوم فيسبوك بإنشاء 6 إعلانات مختلفة، ومن ثم يمكنك تحديد أكبر عدد منها صور فعالة. الأمر الملائم أيضًا هو أنه يمكنك العثور على الصور المخزنة على الفور.

هذا مجرد مثال أبسط. بالنسبة للمستخدمين الأكثر تقدمًا، أقدم تلميحًا للإعدادات التي يمكن اختبارها مراحل مختلفة(الحملة الإعلانية، المجموعة الإعلانية، الإعلانات الفردية). صحيح أنني لم أتمكن من العثور على ورقة الغش هذه باللغة الروسية.

وهذا ما سيبدو عليه تقرير الأداء: صور مختلفة. كما ترون، فإن تكلفة النقرة تكون مختلفة جدًا في بعض الأحيان. وفي الوقت نفسه، كانت الصور فقط مختلفة.

1. القدرة على إنشاء جدول زمني لعرض الإعلانات. إذا كنت تعرف نشاط جمهورك، وقد قمت بالفعل بالتحقق من الإعلانات، فيمكنك تحديد جدول زمني لعرض الإعلانات يناسبك. سيسمح لك ذلك بإنفاق ميزانيتك الإعلانية بشكل أكثر كفاءة.

1. هناك أداة أخرى لا مثيل لها على Facebook وهي ما يسمى بـ "الرف الدائري". سيكون مفيدًا في المقام الأول للمتاجر عبر الإنترنت وشركات المعلومات، على الرغم من أن مواقع المحتوى يمكنها أيضًا استخدام هذه الأداة. يتيح لك العرض الدائري وضع ما يصل إلى 5 منتجات مختلفة في منشور إعلاني واحد، وإضافة عنوانك الخاص لكل منها، وصف قصيروالصور والرابط. تبدو هكذا.

أولاً، يعرض فيسبوك المنتجات في الرف الدائري واحدًا تلو الآخر، ثم يضع المنتجات الأكثر فعالية في المقام الأول.

1. أعلن مؤخرا الفيسبوك الجديد تنسيق الإعلان– الإعلان الديناميكي. مفيدة أيضًا في المقام الأول للتجارة الإلكترونية. جوهر ذلك هو أنك تحتاج فقط إلى تثبيت رمز إعادة الاستهداف على موقع الويب الخاص بك، وتحميل الكتالوج على Facebook، وبعد ذلك سيتم تحليل سلوك الزوار على موقع الويب الخاص بك وإظهار إعلانات للمنتجات ذات الصلة من الكتالوج. هذه الميزة ليست متاحة بعد لجميع الحسابات وهي متاحة فقط في Power Editor.

1. نظرًا لأننا نتحدث عن إعادة الاستهداف، فإن Facebook هنا أيضًا أكثر ملاءمة من نفس VKontakte وOdnoklassniki. بمجرد تثبيت الكود على الموقع، يمكنك بعد ذلك إنشاء جمهور من الزوار للأقسام والصفحات الفردية بالموقع. وبالإضافة إلى ذلك، فإنه يمكن جمع مجموعة منفصلةالأشخاص الذين لم يزوروا موقعك لأكثر من فترة زمنية معينة. سيكون لديك سبب وجيه لتذكيرهم بنفسك! وإذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك إنشاء مجموعات مختلفة من هذه الخيارات.

وبضع كلمات أخرى حول إعدادات الاستهداف. على الفيسبوك، بعد أن تم اختبار عدد من إعدادات مختلفةالجمهور، يمكنك اختيار الأكثر فعالية، وإعطائه اسمًا وحفظه. وفي المستقبل، ما عليك سوى اختيار اسم هذا الجمهور. نقرة واحدة وانتهيت!

كيفية زيادة عدد المعجبين بصفحة الفيسبوك؟ كيف تجعلهم يتفاعلون معك؟ وكيف نحول هؤلاء الأشخاص إلى عملاء وعملاء؟ اقرأ عن كل هذا في دليلنا الكامل خطوة بخطوة.

1. قم بإنشاء الغلاف الأصلي والصورة الرمزية

• غطاء ثابت

شيء آخر يستحق الاهتمام به هو جودة الغطاء. كما ترون، لا يوجد بكسل واحد غير واضح في الصورة أعلاه. لتحقيق نفس النتيجة، يجب عليك استخدام صورة بحجم 851 × 315 بكسل على الأقل. تنسيق PNG. لكنني أوصي باستخدام الصور حجم أكبربحيث عند فتحه شاشات كبيرةكانت كبيرة وتبدو ذات جودة عالية. على سبيل المثال، ضعف الحجم الموصى به - 1702 × 630 بكسل. لفهم كيفية عمل ذلك، انظر إلى الأمثلة التالية.

هذا ما يبدو عليه الغلاف الصغير (851 × 315). شاشة كبيرةبدقة 1920 × 1080 بكسل:

وهذا ما يبدو عليه الغلاف الكبير (1702 × 630) على نفس الشاشة:

• الصورة الرمزية الثابتة

يجب أن يكون حجم الصورة الرمزية 170 × 170 بكسل على الأقل. ولكن، كما في المثال السابق، يمكنك تحميل صورة أكبر بحيث تكون أكبر حجمًا وذات جودة أفضل عند فتحها.

• الصورة الرمزية المدمجة والغطاء

ل الخلق السريعالأغطية الأصلية للصفحات الشخصية، يستخدم خدمة مجانية عبر الإنترنت com.timelinecoverbanner. مع ذلك يمكنك إنشاء الصورة الرمزية المنصهرةوالغلاف - يبدوان مثيرين للإعجاب. خاصة إذا لم ير الشخص مثل هذه التقنية من قبل. يتم ذلك بكل بساطة: اتبع الرابط المشار إليه أعلاه مباشرة، وانقر فوق الزر "تحميل الخلفية"، ثم حدد الصورة المطلوبةوانقر على زر الخطوة التالية.

بعد ذلك، كل ما تبقى هو تنزيل الصورة الرمزية والغطاء وتحميله على صفحتك.

ملحوظة: لصفحات الشركةمن هنا لامناسب، لأنه مؤخرًا في ملفاتهم الشخصية، بدأت الصورة الرمزية في الوقوف بشكل منفصل عن الغلاف:

يمكن عمل صورة رمزية متحركة فقط على الصفحة الشخصية. للقيام بذلك تحتاج إلى استخدام تطبيق الفيسبوكلنظام التشغيل iOS أو أندرويد. ستكون خوارزمية الإجراءات كما يلي (أشرح استخدام Android كمثال):

1. انتقل إلى ملفك الشخصي وانقر على الصورة الرمزية الخاصة بك:

2. حدد الأمر "تصوير فيديو ملف شخصي جديد" أو أمر "تحديد فيديو الملف الشخصي":

3. انقر على زر "الاستخدام":

2. توصل إلى عنوان لطيف

حتى لا تواجهك مشاكل في الترويج لصفحتك في المستقبل، توصل على الفور إلى عنوان جميل وبسيط لها. للقيام بذلك، انتقل إلى قسم "المعلومات". إذا كنت لا تستطيع التفكير في الأمر على الفور اسم جيدلا تقلق، يمكنك تغيير العنوان المحدد في أي وقت.

3. اختر القالب المناسب

اذهب إلى إعدادات الفيسبوك، انتقل إلى قسم "تحرير الصفحة" وحدد القالب الذي يناسبك ("الخدمات"، أو "الشركة"، أو "الأماكن"، أو "منظمة غير ربحية"، أو "السياسات"، أو "المطاعم والمقاهي"، أو "التسوق" أو " معيار). إذا لزم الأمر، قم بإزالة علامات التبويب غير الضروريةوأعد ترتيب علامات التبويب المتبقية كما يحلو لك. وإليك كيفية القيام بذلك على الهاتف المحمول:

وإليك كيف هو على سطح المكتب:

4. قم بتثبيت الزر

بمجرد اختيار القالب، يجب أن تحتوي صفحتك على زر الحث على اتخاذ إجراء والذي يرتبط بموقعك على الويب أو تطبيقك. على سبيل المثال، في قالب "الخدمات" يوجد زر "اتصل بنا" افتراضيًا. ولكن يمكن تغييره إلى أي شيء آخر. للقيام بذلك، ما عليك سوى النقر عليه وتحديد الخيار المطلوب من القائمة التي تفتح.

على سبيل المثال، بدلاً من زر "اتصل بنا"، الذي يؤدي إلى صفحة الاتصال الخاصة بنا، أريد تثبيت زر "اتصال" حتى يتمكن الشخص من الاتصال بمكتبنا على الفور من Facebook. ثم أفتح قسم "اتصل بنا" واختر أمر "الاتصال" هناك.

الآن يمكن لمستخدمي الهواتف الذكية الاتصال بشركتك بنقرة واحدة. إنه سريع ومريح. خاصة إذا كان رقمك مجانيًا:

يمكن تتبع جميع النقرات على هذا الزر في قسم "الإحصائيات". ويمكن أيضًا الترويج له باعتباره منشورًا إعلانيًا.

سوف يبدو مثل هذا:

5. املأ جميع الحقول

كيف معلومات اكثرالتي تقدمها، كلما ظهرت صفحتك أكثر احترافية ومصداقية في أعين المستهلكين. لا تهمل هذه النقطة. أخبر كل ما يمكنك قوله. بكل تفاصيله وتفصيله. إضافة الصور ومقاطع الفيديو. أكمل قسم الخدمات إذا لزم الأمر. اطلب من عدد قليل من عملائك على الأقل ترك تعليقات حول شركتك. إذا لم يكن لديك موقع ويب، ولكن لديك مجموعة، فيمكنك إدخال عنوان مجموعتك على Facebook في سطر "موقع الويب" وبالتالي ربطها معًا.

تأكد من الإشارة إلى موقعك ومكان عملك في صفحتك الشخصية. يعد ذلك ضروريًا حتى يتمكن المستخدمون من الوصول إلى صفحة عملك من خلال ملفك الشخصي. لإدخال معلومات حول مكان عملك، انتقل إلى قسم "العمل والتعليم" وابدأ في كتابة اسم صفحتك حتى يطالبك فيسبوك بتحديدها.

ملحوظة:في الروابط لابحاجة إلى الكتابة العنوان الكاملالصفحات. تحتاج فقط إلى إدخال اللقب الخاص بك. للتأكد من أن الرابط يعمل أم لا، حاول الضغط عليه. إذا أعطى خطأ، فهذا يعني أنك أدخلت معلوماتك بشكل غير صحيح.

6. قم بربط حسابك على Instagram

إذا كانت لديك صفحة على Instagram، قم بربطها بصفحة الأعمال الخاصة بك على Facebook. هذا سوف يسمح لك بالتصرف الحملات الإعلانيةعلى Instagram (يتم إطلاقها باستخدام مدير إعلانات الفيسبوك)، وكذلك جمع إحصائيات دقيقة عنها.

7. ربط مجموعتك وصفحتك

قد يعرف الأشخاص عن مجموعتك ولكن ليس عن صفحتك، أو العكس. سيؤدي هذا إلى زيادة مدى الوصول والمشاركة لكلا المنصتين. ستتمكن أيضًا من إدارة المجموعة وإنشاء المشاركات والتواصل مع الأعضاء بالنيابة عن نفسك ونيابة عن صفحتك. وإذا حدث أي شيء، يمكنك إلغاء ربط المجموعة في أي وقت.

إذا لم تكن هناك علامة تبويب "المجموعات" على اليسار، فانتقل إلى الإعدادات وقم بتحرير الصفحة:

انقر على "إضافة علامة تبويب" واختر "المجموعات"، كما ينبغي أن تكون بعد الإضافة:

ظهر هذا القسم الآن على الجانب الأيسر من الصفحة. ثم يعرض فيسبوك نفسه إنشاء مجموعة أو ربطها:

نحن نربط:

هذا كل شئ. تم ربط مجموعتك بالصفحة بنجاح:

8. قم بدعوة الأشخاص من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك بالبريد الإلكتروني

لا يهم من هم هؤلاء الأشخاص - عملاؤك أو أصدقاء المراسلة أو مجرد معارف عابرة - قم بدعوتهم جميعًا ليصبحوا مشتركين في صفحتك (إذا رفضوا، فلا بأس، عليك أن تبدأ من مكان ما). للقيام بذلك، انقر فوق الزر الذي يحتوي على ثلاث نقاط أسفل غلاف صفحتك وحدد الأمر "دعوة الأصدقاء من قائمة جهات اتصال بريدك الإلكتروني". بريد."

بعد ذلك حدد خدمة مناسبة(أو قم بتحميل قائمة رسائل البريد الإلكتروني من ملف .csv) وانقر على "دعوة أشخاص من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك".

ملحوظة:الخامس حالياً هذه الوظيفةمتاح ليس لجميع الصفحات. إذا لم يكن لديك مثل هذا الأمر عند النقر فوق الزر بثلاث نقاط، فمن المستحيل القيام بذلك على صفحتك. وشيء آخر: هذه الطريقة لجذب مشتركين جدد متطفلة للغاية ويمكن أن تسبب رد فعل سلبي. إذا كنت خائفا من ذلك، فمن الأفضل أن ترفضه.

9. قم بدعوة أصدقائك للإعجاب بصفحتك

عندما تبدأ للتو في تنمية صفحتك على الفيسبوك، يجب ألا تهمل أيًا من الطرق التي تسمح لك بزيادة عدد الإعجابات. قم بدعوة أصدقائك للإعجاب بصفحتك. للقيام بذلك، انقر فوق الزر الذي يحتوي على ثلاث نقاط أسفل غلاف صفحتك، وحدد أمر "دعوة الأصدقاء"، ثم حدد المربع بجوار "إرسال دعوة إلى Messenger" (بحيث يتلقى الشخص رسالتك شخصيًا) واكتب دعوة لن تسبب له سلبية. قمت بنشر محتوى رائع؟ اكتب عنها. هل تريده أن يسجل إعجابه بالصفحة بطريقة ودية ثم يلغي متابعته عندما تكتسب جمهورًا حقيقيًا؟ فقط قل ذلك، فلا حرج في ذلك.

10. أرسل دعوة لكل صديق جديد

في كل مرة يضيفك شخص ما كصديق شخص جديد، أرسل له رسالة مثل هذا: "مرحبًا. شكرا لإضافتي كصديق. إذا كنت مهتمًا بـ [أدخل موضوعك]، انضم إلى صفحتي. أقوم كل يوم بنشر المحتوى الأكثر إثارة للاهتمام والمفيد حول هذا الموضوع هناك. هذا هو الرابط – [رابط إلى صفحتك]. ادخل :)".

11. قم بإعداد الردود السريعة

من خلال النقر على زر "رسالة"، يمكن للمستخدمين كتابة رسائل شخصية إلى صفحتك. غالبًا ما يتم تعليق العديد منها دون أن يلاحظها أحد حتى يقوم المشرف بزيارة الصفحة. لمنع حدوث ذلك، قم بإعداد الردود التلقائية. على سبيل المثال، يمكنك كتابة ما يلي: "شكرًا لك على مراسلتنا. وسوف نقوم بالرد عليك في غضون اليوم" عندها لن يتوقع المستخدم ردًا فوريًا منك وسيظل مخلصًا لشركتك.

لإعداد الرد التلقائي، انتقل إلى إعدادات الصفحة وحدد قسم "المراسلة".

قم بالتمرير لأسفل الصفحة إلى عنوان "مساعد الإجابة" وحرك شريط التمرير نحو "نعم". إذا لزم الأمر، قم بتغيير نص الرسالة القياسية.

12. قم بربط صفحتك على Facebook بالدردشة المباشرة في JivoSite

عندما ترد على رسائل المستخدم بسرعة كبيرة، يقوم فيسبوك بتعيين بطاقة العمل هذه لصفحتك:

كيفية تحقيق ذلك؟ من أسهل الطرق في رأيي هي ربط الفيسبوك بالدردشة عبر الإنترنت JivoSite، بحيث يتم إرسال جميع الرسائل من الفيسبوك إلى المدير في الدردشة، ويمكنه الرد عليها بسرعة. ولربط الخدمتين، انتقل إلى إعدادات “الموقع المباشر” وأضف فيسبوك كقناة جديدة.

بعد الضغط على الزر، سيُطلب منك إضافة رابط إلى صفحتك. وبعد ذلك جميع الرسائل من الخاص بك مستخدمي الفيسبوكسيتم إرسالها إلى مديريك عبر الدردشة عبر الإنترنت.

13. قم بتوفير رابط لصفحتك في وصف حساباتك الأخرى على وسائل التواصل الاجتماعي.

14. أضف رابطًا إلى صفحتك في توقيع بريدك الإلكتروني

واسمح لكل شخص تكتبه أن يرى رابط صفحتك على الفيسبوك. للقيام بذلك في بريد ياندكس، انتقل إلى "الإعداد" - "معلومات المرسل".

يدخل معلومات ضروريةوالتنسيق والحفظ.

يتم تكوين التوقيعات بنفس الطريقة تقريبًا في جميع خدمات البريد الإلكتروني الأخرى.

15. انشر محتوى رائعًا

نشر محتوى عالي الجودة هو الأكثر طريقة موثوقةاجعل صفحتك مشهورة. أعلن عن مواد مدونتك الجديدة، وانشر الرسوم البيانية ومقاطع الفيديو عالية الجودة، وابدأ مناقشات مثيرة للاهتمام. إذا لم يكن لديك أفكار كافية، استخدم مقالتنا "".

16. افعل ذلك بشكل منتظم

وفقًا للإحصاءات، فإن العلامات التجارية التي تنشر المحتوى 1-2 مرات يوميًا لديها مستخدمون أكثر تفاعلاً بنسبة 40% من تلك التي تنشر مرة واحدة في الأسبوع أو أقل.

17. فكر في ميزات الفيسبوك

Facebook عبارة عن منصة محددة إلى حد ما. وفي الفيديو أدناه نتحدث عن ميزاته الأربعة الرئيسية:

18. إذا كان لديك متجر إلكتروني، قم بإضافة المنتجات

إلخ. انقر فوق كل علامة تبويب في قسم "الإحصائيات". من خلال دراسة هذه المعلومات، سوف تكون قادرًا على تحقيق أقصى استفادة محتوى عالي الجودة، والتي ستحظى بتغطية واسعة وسيكون الطلب عليها بين المستخدمين.

20. استخدم صور العلامة التجارية عالية الجودة

ستساعدك الصور الجميلة التي تحمل شعار شركتك على إنشاء أسلوبك الفريد وجعل علامتك التجارية أكثر احترافية ويمكن التعرف عليها في عيون المستخدمين.

ملحوظة:ومن المستحسن أن تكون هناك صور للمشاركات حجم كبير- 1200 في 630 بيكسل الصور الأفقيةو1200 في 1200 للمربعات. هذا الحجم مطلوب حتى يتمكن المستخدمون الذين يستخدمونه شاشات كبيرة، لم تواجه أي إزعاج. لقد تحدثت بالفعل عن هذا في بداية المقال.

21. قم بإبراز أفضل مشاركاتك

يجب أن تكون المشاركات التي حصلت على أكبر عدد من الإعجابات وإعادة النشر في المكان الأكثر وضوحًا حتى يتمكن من لم يشاهدها بعد من القيام بذلك في أقرب وقت ممكن. لتثبيت منشور في أعلى الموجز، انقر على السهم الموجود على اليمين الزاوية العلياوحدد أمر "التثبيت في الأعلى".

22. شجع المستخدمين على الإعجاب بمشاركاتك ومشاركتها

ليس من العار أن تطلب من الأشخاص الإعجاب بمنشورك أو مشاركته إذا كان الأمر يستحق ذلك حقًا. بعد كل شيء، لقد بذلت جهدًا في كتابته، وقد فعلت ذلك كل الحقومن الأدب أن نطلب هذا النوع من الامتنان.

23. قم بالتوصية بصفحتك على جميع شبكات التواصل الاجتماعي التي يوجد بها مشتركون

على سبيل المثال، قم بنشر منشور حول سبب انضمام متابعي VKontakte إلى صفحتك على Facebook. من الواضح أنه بما أنهم قرأوك على فكونتاكتي، فمن المرجح أن يكون الأمر أكثر ملاءمة لهم، ولكن قد تكون موضع اهتمام جزء صغير من الجمهور.

24. قم بالترويج لصفحتك في رسالتك الإخبارية

إذا قمت بتشغيل رسالة إخبارية، فأخبر المشتركين لديك عن صفحتك على Facebook ولماذا يجب عليهم متابعتها. إذا لم يكن لديك رسالة إخبارية بعد، في الحالالبدء في جمع القاعدة الخاصة بك. أنت تتجاهل إحدى أقوى القنوات لتوليد حركة المرور والعملاء المحتملين.

25. اتصل بمسؤولي الجمهور الآخر على Facebook

والاتفاق على التسويق المشترك. دعهم يوصون بصفحتك لمشتركيهم، وأنت لمشتركيهم. يمكن فعل الشيء نفسه مع النشرة الإخبارية، إذا كان لديك نفس العدد تقريبًا من المشتركين، ومع أي قنوات أخرى لجذب حركة المرور.

مرشد عمل فعالالشركات على فيسبوك: اختيار المنصة (صفحة شخصية، صفحة المجموعة أو الشركة)، استراتيجية المحتوى، خوارزمية توليد موجز الأخبار، الترويج المدفوعوتتبع الأداء.

من المحتمل أن يكون Facebook و Instagram و Whatsapp و Messenger هو ملكية الإنترنت الوحيدة التي لا يزال لديها مجال للنمو من حيث الجمهور الروسي. بحسب موقع ميدياسكوب. خدمات الفيسبوكفي أغسطس 2017، تم استخدام المزيد من الهواتف المحمولة في RuNet مقارنة بخدمات Yandex:

يمتلك Facebook قوانينه الخاصة لإنشاء موجز الأخبار الشخصي للمستخدم، مما يجعل الترويج للأعمال أكثر صعوبة من VKontakte أو Instagram المعتاد. ولكن بمجرد أن تفهمها، ابدأ في اتباع الاتجاهات، وسيصبح تشغيل SMM الفعال لشركتك أسهل وأكثر متعة.

كيف يمكن الترويج للأعمال التجارية على الفيسبوك

كما هو الحال في فكونتاكتي، يمكنك إنشاء شركة:

• مجموعة,
• صفحة عامة,
• أو بيع باستخدام حساب شخصي.

فقط إذا تم عرض منشورات VK من المجموعات والصفحات العامة في واحدة تغذية الأخبار، فلا يمكن رؤية محتوى المجموعة على Facebook إلا من خلال الدخول إليها أو رؤية إشعار حول منشور جديد. فقط الصفحات العامة لديها إحصائيات ذات معنى على فيسبوك، والمجموعات لديها إحصائيات أقل قليلاً، والحسابات الشخصية لا تحتوي عليها على الإطلاق، بينما على VK حتى المستخدم العاديإذا كان لديه أكثر من 100 مشترك.

الروبوت أو العلامة التجارية الشخصية: كيفية استخدام حساب شخصي للترقية

يمكنك استخدام صفحتك الشخصية لأغراض تسويقية، لكن عليك أن تتذكر:

الترويج باستخدام الحساب الشخصي - أداة جيدة، إذا كان لديك مشروعك الخاص، فلديك الوقت والرغبة في استثمار الجهد في تطوير صفحاتك، وبالطبع إذا كان لديك جمهور مستهدف واسع. إذا تم تنفيذ الترقية بواسطة موظف مستأجر في حسابه أو روبوته، فهناك خطر كبير أنه عندما يغادر، لن يتخلى عن صفحته، مما يعني أنه لن يتبقى لك أي شيء. علاوة على ذلك، من غير المناسب الترويج لمنتجات وخدمات محددة في حساب شخصي- لهذا الغرض من الأفضل إنشاء مجموعة أو صفحة عامة.

مجموعة الفيسبوك (المجتمع المواضيعي)

لكي تصبح المجموعة "مباشرة"، تحتاج إلى قضاء الكثير من الوقت والجهد (تشجيع نشاط المستخدم، وإثارة المناقشات حول الموضوع، والتأكد من عدم وجود بريد عشوائي أو فيضان)، ولكن الأمر يستحق ذلك - يمكن أن يوجد مجتمع مخلص بمفردها لفترة طويلة، ويمكن للعلامة التجارية استخدام هذه المنصة بنجاح للترويج لمنتجاتك أو خدماتك. عند تطوير مجموعة، اتبع القواعد البسيطة:

1. لا تقم بتسمية المجموعة باسم الشركة - فهذا أمر مقزز. يجب أن يعكس الاسم جوهر المجتمع. الأمثلة الناجحة: Mozzarella Lovers Club (لشركة مصنعة للجبن)، Motorists of موسكو (لشبكة محطات خدمة السيارات)، كل شيء عن فنلندا (لدليل فنلندا).
2. لا تقم بإضافة أصدقائك إلى المجموعة دون إذن - فهذا سوف يسبب السلبية. سيضيفك الأصدقاء المزعجون بشكل خاص ردًا على "مجموعة أولئك الذين ينزعجون عند إضافتهم إلى المجموعات" (مثل هذه المجموعات على Facebook أيضًا هنالك).
3. يفعل محتوى جيدنفسك وإشراك المشاركين في حياة المجتمع (تحفيزهم على المشاركة في المناقشات ونشر مشاركاتهم). UGC عالي الجودة (المحتوى الذي ينشئه المستخدم)، والتواجد في مجموعة من الخبراء وفرصة التواصل مع الأشخاص ذوي التفكير المماثل - هذه هي ثلاثة عناصر لنجاح المجتمع.
4. شجع نشاط المشاركين - اختر من بينهم مشرفي المجتمع، ومنح الجوائز للأفضل، وقم بتنظيم الأحداث (عبر الإنترنت وغير متصل) للمشاركين فقط. سيؤدي ذلك إلى خلق جو "النادي المغلق" المرغوب فيه.
5. لا تفرط في الاستخدام المشاركات الإعلانية. قم بتجربة أشكال الإعلانات لتجنب مملة المشاركين.

حتى لو كان لديك مجموعة، لا يمكنك الاستغناء عن صفحة عامة. من مجموعات الفيسبوك، على عكس صفحات الشركة، فرص محدودة:

• لا يمكن الترويج للمجموعة من خلال الإعلانات المدفوعة؛
• لا يمكنك الكتابة نيابة عن الشركة في المجموعة؛
• لا يمكنك إرسال رسالة إلى مجموعة؛
• لا يمكنك إضافة بطاقات المنتجات إلى مجموعة؛
• لا تظهر منشورات المجموعة في موجز الأخبار.

لا تبدأ مجموعة إلا إذا كنت متأكدًا من أنك مستعد لدعمها منذ البداية دون تأثير واضح - للمزيد ترويج سريععلى الرغم من أن تأثيره قصير المدى فمن الأفضل استخدام صفحة الشركة.

صفحة الشركة: التصميم والمحتوى

يمكن لصفحة الشركة أن تكمل المجموعة بشكل مربح، أو يمكنها حتى أن تحل محلها إذا لم يكن لديك الموارد اللازمة لتطوير المجتمع - ففي نهاية المطاف، هذه ليست عملية سريعة أو سهلة. الصفحة العامة هي الأداة الأكثر قابلية للفهم للترويج لعلامة تجارية على فيسبوك، والنتيجة هي النهج الصحيحمرئية على الفور.

تحتوي الصفحات العامة على عدة أقسام (علامات تبويب) - صور/فيديو، أحداث، متجر للبضائع، تقييمات، عروض خاصة... لقد طور فيسبوك خيارات تصميم قياسية للصفحات العامة لـ أنواع مختلفةالأعمال - مجموعات من علامات التبويب والأزرار للشركات والمطاعم والمواقع، منظمات غير ربحيةوالسياسيين. على سبيل المثال، يسلط الضوء على قالب المتجر نقاط مهمةلزائر الصفحة - مراجعات وحالة عرض للسلع والعروض الخاصة.

صفحة متجر مصمم الملابس متجر ماسكوفنامصممة بشكل جيد: هناك كل ما يحتاجه العميل (التعليقات والصور والعرض)، وأكثر من ذلك - الأحداث والاشتراك في النشرة الإخبارية. غلاف الفيديو يكمل محتوى الصفحة بشكل مثالي. يتم إرفاق المنتجات من المتجر بالمشاركات:

تحتوي بطاقة المنتج، كما هو الحال في المتجر عبر الإنترنت، على جميع المعلومات، ويقود زر الطلب المستخدم إلى الموقع. هذا التنسيق مناسب للمتاجر الصغيرة التي تضم حوالي 100 عنصر.

تأكد من استخدام جميع خيارات التصميم لصفحة العلامة التجارية - وهذا سيجعل الصفحة أكثر إثارة للاهتمام، ومن المحتمل أن يظل المستخدم عليها. أضف زر الحث على اتخاذ إجراء إلى صفحتك.

تدعوك صفحة المؤتمر للتسجيل في هذا الحدث.

يقدم فيسبوك العديد من خيارات زر الحث على اتخاذ إجراء:

"احجز"، "قم بطلب"، "اتصل"، "احصل على السعر"، "شاهد فيديو"، "اذهب إلى المتجر"، وما إلى ذلك.

لا تنس عنوان الصفحة الفريد حيث سيكون من السهل العثور على صفحتك. من الناحية المثالية، ستكون العناوين في جميع الشبكات الاجتماعية هي نفسها، للأسباب التالية:

يمكنك تغيير عنوان الصفحة الفريد مرة واحدة فقط.

إعدادات صفحة الفيسبوك العامة التي لا يمكن العثور عليها بسهولة

هناك العشرات من الأدلة حول كيفية تشغيل صفحة علامة تجارية على فيسبوك، ولكن دعونا نركز على أهم القواعد:

1. لا تحتاج إلى نشر ثلاث منشورات يوميًا عندما يكون لديك وقت ثم تختفي لمدة أسبوع. من الأفضل جدولة هذه المشاركات الثلاثة قبل أسبوع من موعدها.
2. يجب أن يعمل كل منشور على الترويج للشركة ويحتوي على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء - تعليق، إعجاب، اتباع الرابط، شراء، كتابة رسالة - بدلاً من ذلك المزيد من المشتركينالتفاعل مع صفحتك، كلما زاد احتمال ظهورك في خلاصتهم مع منشوراتك التالية.
   
   
   تقوم خدمة النبيذ غير المرئي بأنشطة بسيطة للمشتركين. تكاليف هذه المسابقات الصغيرة ضئيلة.
3. استخدم مقاطع الفيديو أو الصور المتحركة لتوضيح منشوراتك - لا أحد يحب القراءة كثيرًا. تحميل مقاطع الفيديو مباشرة على الفيسبوك ( تحت أي ظرف من الظروف على يوتيوب أو Vimeo) وإرفاق ملف به ترجمة - سيتم عرضها إذا شاهد المستخدم الفيديو بدون صوت. يمكن إرفاق ملف يحتوي على ترجمة عند تحميل مقطع فيديو وفي أي وقت بعد النشر.
   
   
4. قم بالرد بسرعة على الرسائل الشخصية للصفحة، فهذا سيحفز الشخص على الكتابة إليك (والرد بشكل عام - يجب على الشركة الرد على 90٪ من الرسائل حتى يتم التعرف عليها على أنها "تستجيب بنشاط كبير" ويتم إعطاؤها أيقونة خضراء"متصل"). على سبيل المثال، يستجيب بنك Tinkoff للرسائل بسرعة كبيرة، حتى لو فاتتك الدردشة.
   
   
5. اجعل منشوراتك متوافقة مع الجوّال، خاصة إذا كنت تستخدم تخطيطات الإعلانات مع النص. بوست بيشيروفكايلعب بشكل جيد مع الصورة المتحركة، ويحولها إلى الكهانة. لكن علامة GIF قيد التشغيل أجهزة محمولةيغطي جزء من النص.
   
   
6. البث المباشر - يمكنك مناقشة موضوع مهم مع المشتركين لديك، وترتيب لقاء مع خبير يجيب على الأسئلة، والبث معه حدث مثير للاهتمام، عمل مسابقة أو سحب على جائزة، حاضر منتج جديد. أعلن عن البث المباشر مسبقًا حتى يتمكن المشاهدون من الاستماع إليه. على سبيل المثال، دعت لانكوم المشتركين إلى بث عبر الإنترنت لحفلة بها نجوم في رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني.
   
   
7. قم بتطوير خطة نشر لتسهيل التعامل مع محتوى الصفحة. فكر في المواضيع وتنسيقات المنشورات المحتملة، واجمع المعلومات والصور/مقاطع الفيديو للمنشورات في مستند مستندات جوجلأو في الملاحظات على هاتفك الذكي. اكتب منشوراتك مسبقًا وحدد موعدًا لنشرها قبل أسبوع.
8. قم بتثبيت المنشور الأكثر صلة أو شيوعًا في أعلى الصفحة لتركيز انتباه الزائر على المعلومات التي تحتاجها.
9. قم بالرد على التعليقات، وخاصة السلبية منها، بسرعة وبأدب وفي صلب الموضوع. يبدو الأمر تافها، لكن الكثير من الناس يفشلون في التعامل مع هذا الأمر.

بالطبع، من السيئ أن يقوم فيسبوك بذلك. ومن ناحية أخرى، ينبغي أن يحفز هذا العلامات التجارية على إنشاء محتوى عالي الجودة - وهو المحتوى الذي سيهتم المشتركون بالتفاعل معه.

اعلانات الفيسبوك

1. قبل إعداد الإعلان وإطلاقه، ادرس قواعد الإعلانو شروط الاستخدامفيسبوك. لا يوجد شيء خارق فيها، ولكن هذا سيساعدك على تجنب حظر حسابك: على سبيل المثال، يُحظر على فيسبوك استخدام الصور في الإعلانات التي تلمح إلى الوزن الزائد للمستخدم. قد تمر مثل هذه الإعلانات الاعتدال التلقائيولكن يمكن للمشرفين اكتشاف انتهاك للقواعد والحظر حساب اعلاني.
2. لا تعرض إعلانات من بلد آخر وشبه جزيرة القرم (لأسباب واضحة).
3. لا تقم بإضافة أشخاص آخرين إلى حسابك الإعلاني إلا في حالة الضرورة القصوى - إذا تم حظر حسابهم بسبب انتهاك القواعد، فستكون أيضًا في خطر، حتى لو لم تكن مذنبًا بأي شيء.

فيسبوك ماسنجر: لماذا هو مهم؟

يتدفق الاتصال بين مستخدمي الإنترنت بسرعة إلى برامج المراسلة الفورية، و وسائل التواصل الاجتماعييبذلون قصارى جهدهم لمواكبة هذا الاتجاه. Odnoklassniki لديه TamTam، وVKontakte لديه VK messenger، ويتم تطوير Facebook الفيسبوك رسول. وهناك أيضًا تطبيقات Whatsapp و Viber و Telegram المألوفة.

بالنسبة للعلامات التجارية اليوم، يعد برنامج المراسلة بمثابة نقطة الاتصال الأولى مع العميل والتواصل طويل الأمد. أصبحت الكتابة إلى مراسل الشركة الآن سريعة وسهلة مثل الكتابة إلى صديق - لماذا لا تستخدمها؟ للترويج في برنامج المراسلة، يمكنك استخدام برنامج الدردشة الآلي أو التنظيم الدعم المباشرالمستخدمين بمساعدة المديرين.

يمكن لروبوتات الدردشة أن تتولى معظم عمليات التواصل مع جمهور العلامة التجارية:

بالطبع، لا يمكن للروبوتات التعامل مع جميع المهام. كثير شركات الخدمة(Tele2، Onetwotrip، الخ) توفر دعم فنيفي برامج المراسلة الفورية، وهذا أكثر ملاءمة للجميع مقارنةً بالدعم على مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول:

• يتلقى العملاء الإجابات حيثما يكون مناسبًا لهم وفي التالي وضع صعبلن يكون هناك أي تفكير في الكتابة إلى أماكن أخرى (يوجد برنامج المراسلة دائمًا على هاتفك الذكي، ويمكنك الكتابة بسرعة إلى الشركة والحصول على إجابة بنفس السرعة - لماذا نحتاج إلى أدوات أخرى؟) ؛
• يمكن للمديرين الذين يستخدمون سجلات الاتصال في برنامج المراسلة رؤية سجل التفاعل مع العميل بالكامل.

يتم جمع جميع المعلومات التي كان يتعين في السابق تجميعها من التعليقات على المنشورات على الشبكات الاجتماعية والرسائل والرسائل الشخصية من أجل العمل مع العميل بأكبر قدر ممكن من الكفاءة، في دردشة مراسلة واحدة.

يعد الرسل بالتأكيد بالمبيعات، والشيء الرئيسي هو تحفيز الشخص على الكتابة إلى الشركة. مزيد من المبيعات هي مسألة تقنية (أي مهارة مدير العميل).

إذا كنت لا تشعر بالارتياح عند النظر إلى برنامج FB messenger طوال الوقت، فيمكنك استخدام أداة Callibri المتعددة. بعد ذلك، يمكنك إبقاء علامة التبويب Callibri مفتوحة فقط، والتواصل فيها مع أولئك الذين كتبوا ليس فقط الفيسبوك رسول، ولكن أيضًا على VK أو Odnoklassniki أو Telegram أو Viber.

تعمل أداة Callibri على حل المشكلة عندما ينسى المستخدم الأمر دردشة مفتوحةأو لا يريد التواجد في الموقع للحصول على إجابة لسؤالك

بمجرد أن يختار الشخص مكان الحصول على إجابة، فإن المعلومات المتعلقة بصفحته على شبكة اجتماعية أو لقبه في برنامج المراسلة تنتهي في بطاقة العميل، حيث يتم أيضًا تجميع معلومات أخرى تلقائيًا أو يدويًا بواسطة المدير (مصدر الانتقال إلى الموقع، المنطقة، رقم الهاتف، عنوان البريد). بالنسبة للمدير، يتم جمع المراسلات مع العميل في نافذة واحدة:

يمكن استخدام هذا ليس فقط للمشاورات والبيع الأول، وإبلاغ العميل بحالة الطلب ومناقشة التفاصيل معه، ولكن أيضًا في المستقبل للتواصل مع العميل - عندما تحتاج إلى تذكيره بالحاجة إلى إجراء رسم الاشتراك، يعرض خدمات إضافيةوما إلى ذلك وهلم جرا. من خلال الحوار، من السهل جدًا إنشاء مهمة ذات موعد نهائي للعميل - معاودة الاتصال، ومناقشة الخصم، وتجديد العقد - أي شيء.

تجمع الأداة جميع الطلبات المقدمة إلى الشركة في نافذة واحدة وتسمح لك بالعمل بسهولة مع الطلبات - نظرًا لأنه يتم جمع كل شيء في مكان واحد، فلن يتم فقدان أي شيء، ويمكنك توزيع الحوارات بين المديرين والتحكم في عملهم. يمكن للعملاء التواصل مباشرة مع قسم المبيعات، وتجاوز مسؤولي الصفحة، الذين، كقاعدة عامة، لا يقدمون المشورة بشأن المنتج.

كيفية الترويج على الفيسبوك إذا كانت ميزانيتك محدودة

وصلت SMM الآن إلى ذروة الشعبية - حيث تقدم مئات الوكالات والمستقلين خدمات الترويج على الشبكات الاجتماعية. كل شخص لديه أساليب مختلفة: يقدم البعض ضمانات للمبيعات، والبعض الآخر يعد بتغطية الجمهور المستهدف، ولكن في كثير من الأحيان لا يتم تبرير تكاليف SMM نظرًا لحقيقة أن المقاولين لا يشاركون بشكل كافٍ في حياة الشركة وحتى تضليل العملاء، ويتوقع العملاء من الشبكات الاجتماعية نتائج سريعةوليسوا على استعداد للعمل مع تعليق(سلبية، أسئلة من المشتركين والعملاء). يمكنك الترويج على الفيسبوك بميزانية محدودة. كيفية تحقيق ذلك:

1. الحفاظ على صفحة داخل الشركة.يمكنك أنت أو موظفيك فقط التحدث بشكل صحيح عن منتج أو خدمة، والإجابة على الأسئلة، وتصوير الإنتاج بسرعة، والحصول على تعليقات الخبراء - باختصار، إنشاء المحتوى.
2. لا تطارد الكمية.من أجل SMM ناجح، ليس من الضروري نشر ثلاث منشورات في اليوم - حتى ثلاث منشورات في الأسبوع تكفي. فقط لا تنس العمل مع التعليقات والرسائل الشخصية من المشتركين.
3. استثمر في ترويج المشاركات.إطلاق إعلانات مستهدفة - ابحث عن الجمهور المناسب حسب الموقع الجغرافي والاهتمامات والعمر والعديد من الاهتمامات الاجتماعية والديموغرافية الأخرى. يمكن للمنشورات الجذابة التي يتم النقر عليها غالبًا أن تجلب الزوار إلى موقعك مقابل 3-7 روبل/نقرة.
4. تتبع فعالية الترويج.استخدم الروابط التي تقدمها في المنشورات وراقب التحويل في Yandex.Metrica و تحليلات كوكل. من خلال النظر إلى نتائج SMM على فيسبوك، يمكنك فهم ما إذا كان الأمر يستحق استثمار المال والجهد في هذه الأداة الإعلانية.

SMM على الفيسبوك: روابط مفيدة

1. مدير صفحة الفيسبوك - تطبيق جوالللسياقة الصفحات العامةلأجهزة أندرويد وiOS.
2. مدير إعلانات الفيسبوك- تطبيقات الهاتف المتحرك لإدارة الإعلانات ل