تمارا فوروتينتسيفا - مديرة تطوير شركة التدريب "BUSINESS PARTNER" (موسكو). مدرب أعمال ممارس، مؤلف كتاب "بناء نظام تدريب الموظفين" ومنشورات في منشورات الأعمال في روسيا وكازاخستان وأوكرانيا. مُنشئ النشرة الإخبارية على الإنترنت: "مراسلات البريد الإلكتروني في مجال الأعمال" على خادماشتراك.ru! الكتاب هو دليل عمليلرجال الأعمال الذين يجرون مراسلات نشطة مع العملاء والشركاء. ويقدم الأدوات التي من شأنها أن تساعد في جعل الاتصال الإلكتروني فعالاً، والأمثل في الوقت والنتائج، والأكثر امتثالاً للمعايير والقواعد المقبولة في مجتمع الأعمال الحديث. المؤلف يعطي نصيحة عمليةيوضح ملاحظاته بحالات من الحياة الواقعية ويقدم استنتاجات منطقية. نص الكتاب غني بأمثلة حقيقية يمكن التعرف عليها المراسلات التجارية. يشارك المؤلف ملاحظاته وتقنياته و"حيله" التي يمكن أن تؤثر بشكل كبير على فعالية وكفاءة البريد الإلكتروني الخاص بالعمل. اذا أنت - رجل اعمالومن المهم بالنسبة لك أن تكتب بسرعة وإيجاز وكفاءة، وفقًا لقواعد أخلاق العمل الجيدة - سيصبح هذا الكتاب مساعدك الموثوق به.

كتاب:

عند العمل مع الحقول "إلى" ("إلى")، و"نسخة" ("نسخة")، و"نسخة مخفية الوجهة" ("نسخة مخفية")، تذكر أن هذا جزء مهمرسائل البريد الإلكتروني التي تؤثر مزيد من الإجراءاتالمشاركين في المراسلات.

"لمن" ("ذلك").يحتوي هذا الحقل على عنوان المستلم الذي يتم توجيه الرسالة والمعلومات الواردة فيه مباشرة إليه. كاتب الرسالة ينتظر الرد من المستلم الرئيسي. إذا تم وضع مستلمين اثنين في هذا الحقل، فإن كاتب الرسالة ينتظر الرد من كل منهما أو بعضهما (ضع ذلك في الاعتبار إذا كان اسمك موجودًا في قائمة المستلمين). في الوقت نفسه (إذا كنت المرسل)، ضع في اعتبارك أنه ليس من المستحسن جدًا تضمين أكثر من مرسل إليه في الحقل "إلى" ("إلى"). قد لا تتلقى الرسالة المرسلة إلى عدة مستلمين إجابة واحدة، حيث يعتقد كل منهم أن الآخر سوف يجيب.

إذا كانت الرسالة موجهة إليك، ولكنها تحتوي على نسخ من مستلمين آخرين، فتأكد من استخدام زر "الرد على الكل" عند الرد! سيسمح لك ذلك بالحفاظ على دائرة المستلمين الذين حددهم بادئ المراسلات.

"نسخ" ("Cs"). فيفي هذا الحقل، ضع عناوين المستلمين الذين، في رأيك، يجب أن يكونوا على علم بالمراسلات عبر هذه المسألة. يتلقى هؤلاء المستلمون المعلومات فقط "لمعلوماتك". عادةً لا يتعين على مستلم CC الرد على الرسالة، ولكن يمكنه القيام بذلك إذا لزم الأمر.

ملحوظة. انه مهم!

إذا كان اسمك موجودًا في حقل "نسخة" ("CC")، فعند الدخول في المراسلات، تذكر أن هناك مواقف يكون فيها من المهم للغاية أن تكون مهذبًا. استخدم العبارات: "دعني أنضم إلى المناقشة" أو "دعني أنضم إلى حوارك" أو "دعني أعبر عن رأيي".

"نسخة كربونية عمياء" ("نسخة مخفية الوجهة").هذا المجال محظور استخدامه في بعض الشركات، لأنه أداة تتعارض مع معايير التواصل الأخلاقية. الغرض من هذا المجال هو دعوة المتلقي ليصبح "شاهدًا سريًا".

إذا كانت ممارسة عملك هي استخدام هذا المجال في عملك، فضع في اعتبارك ما يلي. يظل مستلم نسخة BCC غير مرئي للمستلم الأساسي ومستلمي نسخة BCC. في بعض الأحيان يكون من المفيد أن يكون لدى المرسل و"المستلم السري" اتفاق مبدئي (أو وعي لاحق) حول سبب هذه الطريقة من المعلومات والغرض منها.

ملحوظة. انه مهم!

يجب على المستلم "المخفي" عدم الدخول مطلقًا في المراسلات من هذا المجال.

اليوم، غالبًا ما تقبل المحاكم المراسلات الإلكترونية كدليل مكتوب. ومع ذلك، لهذا يجب أن يكون لها قوة قانونية. وفي الوقت نفسه، لم يتم حتى الآن وضع قواعد وأساليب واضحة وموحدة لتحديد شرعية المراسلات الافتراضية، الأمر الذي يؤدي إلى عدد كبير من المشاكل.

دعونا نلقي نظرة على عدة طرق لمنح رسائل البريد الإلكتروني القوة القانونية.

لقد ولت منذ زمن طويل الأيام التي كانت فيها وسيلة الاتصال الوحيدة هي الرسائل المكتوبة على الورق. لم يعد من الممكن تصور تطوير العلاقات الاقتصادية بين الكيانات الاقتصادية دون استخدام تقنيات المعلومات. وهذا صحيح بشكل خاص عندما يكون الطرف المقابل موجودا مدن مختلفةأو حتى الدول

يساعد التواصل عبر الاتصال الإلكتروني على تقليل تكاليف المواد ويسمح أيضًا في أسرع وقت ممكن- بلورة موقف مشترك بشأن قضايا محددة.

ومع ذلك، لا ينبغي النظر إلى هذا التقدم من الناحية فقط جانب إيجابي. غالبا ما تنشأ نزاعات مختلفة بين مواضيع العلاقات الاقتصادية؛ لحلها، يلجأون إلى المحاكم. تتخذ المحكمة قرارها بناءً على تقييم الأدلة المقدمة من الأطراف.

وفي الوقت نفسه، يتم تحليل أهمية ومقبولية وموثوقية كل دليل على حدة، وكذلك مدى كفاية الأدلة وترابطها في مجملها. هذه القاعدةمنصوص عليه في قانون إجراءات التحكيم للاتحاد الروسي (البند 2 من المادة 71) وفي قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي (البند 3 من المادة 67). في عملية تحديد مقبولية وموثوقية الأدلة المقدمة، غالبا ما تطرح المحكمة أسئلة يؤثر حلها بشكل كبير على نتيجة القضية.

الاستخدام إدارة الوثائق الإلكترونيةفي العلاقات بين الكيانات الاقتصادية تنظمها قواعد القانون المدني للاتحاد الروسي. على وجه الخصوص، في الفقرة 2 من الفن. تنص المادة 434 على ما يلي: يمكن إبرام اتفاقية كتابية عن طريق تبادل المستندات عبر الاتصالات الإلكترونية، مما يجعل من الممكن إثبات أن الوثيقة تأتي من أحد أطراف الاتفاقية بشكل موثوق.

وفقا للفقرة 1 من الفن. 71 قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي والفقرة 1 من الفن. 75 من قانون إجراءات التحكيم للاتحاد الروسي، الأدلة المكتوبة هي مراسلات تجارية تحتوي على معلومات حول الظروف ذات الصلة للنظر في القضية وحلها، ويتم تنفيذها في النموذج التسجيل الرقميواستلامها عن طريق التواصل الالكتروني .

لاستخدام المستندات الإلكترونية في الإجراءات القانونية، يجب استيفاء شرطين. أولا، كما سبقت الإشارة، يجب أن تكون لها قوة قانونية. ثانيا، يجب أن تكون الوثيقة قابلة للقراءة، أي أنها يجب أن تحتوي على معلومات مفهومة بشكل عام ويمكن الوصول إليها للإدراك.

وينبع هذا المطلب من قواعد عامةالإجراءات القانونية، التي تفترض فورية إدراك القضاة للمعلومات من مصادر الأدلة.

في كثير من الأحيان، ترفض المحكمة قبول المراسلات الإلكترونية التي لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه كدليل في القضية، ثم تتخذ بعد ذلك قرارًا لا يلبي المتطلبات القانونية للطرف المعني.

دعونا نفكر في الطرق الرئيسية لإضفاء الشرعية على المراسلات الإلكترونية قبل وبعد بدء الإجراءات.

العمل مع كاتب العدل

لو الإجراءات لم تبدأ بعد، ثم لإعطاء القوة القانونية للمراسلات الإلكترونية، تحتاج إلى إشراك كاتب عدل. في الفقرة 1 من الفن. تنص المادة 102 من أساسيات التشريعات المتعلقة بكتاب العدل (الأساسيات) على أنه بناءً على طلب الأطراف المعنية، يقدم كاتب العدل الأدلة اللازمة في المحكمة أو الهيئة الإدارية إذا كانت هناك أسباب للاعتقاد بأن تقديم الأدلة سيصبح مستحيلاً أو صعبًا فيما بعد. وفي الفقرة 1 من الفن. تنص المادة 103 من الأساسيات على أنه من أجل تأمين الأدلة، يقوم كاتب العدل بفحص الأدلة الكتابية والمادية.

وفقا للفقرة 2 من الفن. 102 في الأساس، لا يقدم كاتب العدل أدلة في قضية، في الوقت الذي تتصل فيه الأطراف المعنية به، تتم معالجتها من قبل محكمة أو هيئة إدارية. بخلاف ذلك، تعترف المحاكم بالمراسلات الإلكترونية الموثقة كدليل غير مقبول (قرار AAS التاسع بتاريخ 11 مارس 2010 رقم 09AP-656/2010-GK).

تجدر الإشارة إلى أنه بناءً على الجزء 4 من الفن. 103 أساسيات، لا يتم تقديم الأدلة دون إخطار أحد الأطراف والأطراف المعنية إلا في الحالات العاجلة.

من أجل فحص الأدلة، يتم وضع بروتوكول، بالإضافة إلى ذلك وصف تفصيلييجب أن تحتوي إجراءات كاتب العدل أيضًا على معلومات حول تاريخ ومكان التفتيش، وكاتب العدل الذي يقوم بالتفتيش، والأطراف المعنية المشاركة فيه، وكذلك سرد الظروف التي تم اكتشافها أثناء التفتيش. تتم طباعة رسائل البريد الإلكتروني نفسها وحفظها في بروتوكول، يتم توقيعه من قبل الأشخاص المشاركين في التفتيش، بواسطة كاتب عدل ومختوم بختمه. بموجب قرار محكمة التحكيم العليا للاتحاد الروسي بتاريخ 23 أبريل 2010 رقم VAS-4481/10، بروتوكول التوثيق لفحص المعاملات الإلكترونية صندوق بريديتم الاعتراف به كدليل كاف.

حاليًا، لا يقدم جميع كتاب العدل خدمات التصديق على رسائل البريد الإلكتروني، وتكلفتها مرتفعة جدًا. على سبيل المثال: يتقاضى أحد كتاب العدل في موسكو 2000 روبل مقابل صفحة واحدة من الجزء الوصفي للبروتوكول.

يتقدم الشخص المهتم بتقديم الأدلة بطلب إلى كاتب عدل مع طلب مناسب. يجب أن تشير إلى:

• الأدلة التي يجب تأمينها؛
• الظروف التي تدعمها هذه الأدلة؛
• الأسباب التي تتطلب الأدلة؛
• في وقت الاتصال بكاتب العدل، لا تتم معالجة القضية من قبل محكمة ذات اختصاص عام أو محكمة تحكيم أو هيئة إدارية.

بالنظر إلى العملية الفنية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، فإن الأماكن التي يتم اكتشاف البريد الإلكتروني فيها يمكن أن تكون جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستلم، أو خادم البريد المرسل، أو خادم بريد المستلم، أو جهاز الكمبيوتر الخاص بالشخص الذي يتم توجيه المراسلات الإلكترونية إليه.

يقوم كتاب العدل بفحص محتويات صندوق البريد الإلكتروني إما عن بعد، أي أنهم يستخدمون الوصول عن بعد إلى خادم البريد (يمكن أن يكون خادمًا لموفر يقدم خدمة اتصالات إلكترونية بموجب عقد؛ أو خادم بريد لمسجل اسم النطاق أو خادم بريد) خادم بريد إنترنت مجاني)، أو مباشرة من جهاز الكمبيوتر الخاص بالشخص المعني، والذي تم تثبيت برنامج بريد إلكتروني عليه (Microsoft Outlook، Netscape Messenger، وما إلى ذلك).

أثناء التفتيش عن بعد، بالإضافة إلى التطبيق، قد يحتاج كاتب العدل إلى إذن من مسجل اسم النطاق أو مزود الإنترنت. كل هذا يتوقف على من يدعم بالضبط تشغيل صناديق البريد أو خادم البريد الإلكتروني بموجب العقد.

شهادة من المزود

قرارات الجمعية العمومية التاسعة بتاريخ 2009/04/06 رقم 09AP-3703/2009-AK بتاريخ 27/04/2009 رقم 09AP-5209/2009 و FAS MO بتاريخ 13/05/2010 رقم KG-A41/4138 -10 تنص على أن المحاكم تعترف أيضًا بقبول المراسلات الإلكترونية إذا كانت معتمدة من قبل مزود خدمة الإنترنت أو مسجل اسم النطاق المسؤولين عن إدارة خادم البريد.

يصدق المزود أو مسجل اسم النطاق على المراسلات الإلكترونية بناءً على طلب أحد الأطراف المعنية فقط إذا كان يدير خادم البريد وكان هذا الحق محددًا في اتفاقية الخدمة.

ومع ذلك، يمكن أن يكون حجم المراسلات الإلكترونية كبيرًا جدًا، مما قد يؤدي بدوره إلى تعقيد عملية توفير المستندات الورقية. وفي هذا الصدد، تسمح المحكمة في بعض الأحيان بتوفير المراسلات الإلكترونية ل اعلام الكتروني. وهكذا، أشارت محكمة التحكيم في منطقة موسكو، في قرارها الصادر بتاريخ 1 أغسطس 2008 في القضية رقم A41-2326/08، إلى مقبولية المراسلات الإلكترونية المقدمة إلى المحكمة على أربعة أقراص مدمجة.

ولكن عند نظر القضية في الاستئناف، أقرت اللجنة الاستشارية العاشرة بقرارها المؤرخ 10/09/2008 في الدعوى رقم أ41-2326/08، أن الإشارة إلى المراسلات الإلكترونية لا أساس لها من الصحة وألغت قرار المحكمة الابتدائية على سبيل المثال، مع الإشارة إلى أن الطرف المعني لم يقدم أي مستندات منصوص عليها في اتفاقية الأطراف المبرمة.

ولذلك، يجب تقديم رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بموضوع النزاع إلى المحكمة في في الكتابةويمكن تقديم جميع المستندات الأخرى عبر الوسائط الإلكترونية.

إن التأكد من محتويات الرسائل من خلال الرجوع إليها في المراسلات الورقية اللاحقة سيساعد في إثبات الحقائق الواردة في المراسلات الافتراضية. ينعكس استخدام الأدلة المكتوبة الأخرى في قرار AAS التاسع بتاريخ 20 ديسمبر 2010 رقم 09AP-27221/2010-GK. وفي الوقت نفسه، يحق للمحكمة، عند نظر القضية وتقييم الأدلة المقدمة من الأطراف، عدم اعتبار المراسلات الورقية التي تحتوي على روابط للمراسلات الإلكترونية مقبولة.

إنه يأخذها فقط في الاعتبار ويتخذ قرارًا بناءً عليها تحليل شاملجميع الأدلة المقدمة.

احصل على المساعدة من أحد الخبراء

لو وقد بدأت الإجراءات بالفعل، ومن ثم، لإضفاء القوة القانونية على المراسلات الإلكترونية، من الضروري ممارسة الحق في استقطاب خبير. في الفقرة 1 من الفن. 82 من قانون إجراءات التحكيم للاتحاد الروسي ينص على أنه من أجل توضيح القضايا التي تنشأ أثناء النظر في قضية تتطلب معرفة خاصة، تعين محكمة التحكيم فحصًا بناءً على طلب شخص مشارك في القضية، أو مع موافقة الأشخاص المشاركين فيها.

إذا كان تعيين الفحص منصوصاً عليه في القانون أو العقد، أو كان مطلوباً للتحقق من طلب تزوير الأدلة المقدمة، أو إذا كان الفحص الإضافي أو المتكرر ضرورياً، جاز لمحكمة التحكيم أن تعين الفحص من تلقاء نفسها. وينص الفن أيضًا على تعيين فحص بغرض التحقق من الأدلة المقدمة. 79 قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي.

في طلب التعيين التحاليل الجنائيةمن الضروري الإشارة إلى المنظمة والخبراء المحددين الذين سيقومون بتنفيذها، بالإضافة إلى مجموعة القضايا التي قرر الطرف المعني تقديم طلب إلى المحكمة من أجل الأمر بإجراء فحص. بالإضافة إلى ذلك، ينبغي تقديم معلومات حول تكلفة وتوقيت هذا الفحص ويجب إيداع المبلغ الكامل الذي سيتم دفعه لدى المحكمة. يجب أن يستوفي الخبير المعني المتطلبات المنصوص عليها في الفن. 13 من القانون الاتحادي "بشأن أنشطة خبراء الطب الشرعي للدولة في الاتحاد الروسي».

إن إرفاق مواد القضية كدليل على رأي خبير حول صحة المراسلات الإلكترونية يتم تأكيده من خلال الممارسة القضائية (قرار محكمة التحكيم في موسكو بتاريخ 21/08/2009 في القضية رقم A40-13210/09-110-153؛ القرار من الخدمة الفيدرالية لمكافحة الاحتكار في منطقة موسكو بتاريخ 20/01/2010 رقم KG-A40 /14271-09).

بناء على العقد

في الفقرة 3 من الفن. يشير 75 من قانون إجراءات التحكيم في الاتحاد الروسي إلى أن المستندات التي يتم تلقيها عبر الاتصالات الإلكترونية يتم الاعتراف بها كدليل كتابي إذا تم تحديد ذلك في الاتفاقية بين الطرفين. وبناء على ذلك، لا بد من الإشارة إلى أن الأطراف يعترفون بنفس الأصول قوة قانونيةالمراسلات والمستندات الواردة عبر الفاكس والإنترنت وغيرها الأساليب الإلكترونيةمجال الاتصالات. وفي هذه الحالة، يجب أن يحدد العقد عنوان البريد الإلكتروني الذي يتم من خلاله إرسال الرسالة مراسلة عبر البريد الاكتروني، ومعلومات عنها المقربين \ كاتم السرالمخول بإجرائها.

يجب أن ينص العقد على أن عنوان البريد الإلكتروني المعين يستخدم من قبل الأطراف ليس فقط لمراسلات العمل، ولكن أيضًا لنقل نتائج العمل، وهو ما يؤكده موقف الخدمة الفيدرالية لمكافحة الاحتكار لمنطقة موسكو في القرار رقم KG- A40/12090-08 بتاريخ 12 يناير 2009. يؤكد مرسوم AAS التاسع بتاريخ 24 ديسمبر 2010 رقم 09AP-31261/2010-GK على أن العقد يجب أن ينص على إمكانية استخدام البريد الإلكتروني للموافقة الاختصاصاتوتقديم المطالبات فيما يتعلق بجودة الخدمات المقدمة والعمل المنجز.

بالإضافة إلى ذلك، يجوز للطرفين النص في الاتفاقية على الإشعارات والرسائل المرسلة من قبل بريد إلكتروني، معترف بها من قبلهم، ولكن يجب تأكيدها أيضًا خلال فترة معينة عن طريق البريد السريع أو البريد المسجل (قرار AAS الثالث عشر بتاريخ 25 أبريل 2008 رقم A56-42419/2007).

لتلخيص ذلك، يمكننا القول أنه توجد اليوم ممارسة للمحاكم تستخدم المراسلات الإلكترونية كدليل مكتوب. ومع ذلك، مع الأخذ في الاعتبار متطلبات التشريع الإجرائي فيما يتعلق بمقبولية وموثوقية الأدلة، لا تأخذ المحكمة في الاعتبار المراسلات الافتراضية إلا إذا كانت لها قوة قانونية.

وفي هذا الصدد، ينشأ عدد كبير من المشاكل، حيث لم يتم بعد تشكيل منهجية موحدة لتحديد مشروعية المراسلات الإلكترونية. إن حق الطرف المهتم في الاتصال بكاتب العدل من أجل تأمين الأدلة منصوص عليه، ولكن لا يوجد قانون تنظيمي صادر عن وزارة العدل في الاتحاد الروسي ينظم إجراءات تقديم هذه الخدمات من قبل كتاب العدل. ونتيجة لذلك، لا يوجد نهج واحد لتحديد قيمتها وتشكيل آلية واضحة لتنفيذ هذا الحق.

هناك عدة طرق لمنح المراسلات الإلكترونية القوة القانونية من أجل تقديمها كدليل في المحكمة: تأمين المراسلات الإلكترونية من كاتب العدل، والتصديق من مزود خدمة الإنترنت، بالرجوع إلى رسائل البريد الإلكتروني في المراسلات الورقية الأخرى، وكذلك تأكيد صحتها عن طريق فحص الطب الشرعي.

النهج المختص ل توفير في الوقت المناسبالمراسلات الإلكترونية كدليل مكتوب ستسمح للكيانات التجارية بذلك كليااستعادة حقوقك المنتهكة عند حل النزاعات.

لا تتطلب آداب البريد نصًا منسقًا بشكل مثالي. قد يستغرق هذا وقتًا طويلاً. الشيء الرئيسي هو تجنب ما سنكتب عنه أدناه - وهذا سيكون كافيًا للبدء.

إرسال بريد إلكتروني غير عاجل يحمل علامة "عاجل"

"إنها مثل الحكاية الخيالية عن الصبي الذي كان يصرخ باستمرار على أنه ذئب." إذا أفرطت في استخدام علامة "عاجل"، فسيتوقف الأشخاص عن الرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. لكن حقيقي رسالة مهمةقد تمر دون أن يلاحظها أحد بسبب هذا.

معرفة

نعم، يمكن أن تعكس نبرة رسالتك علاقتك بالمستلم. ومع ذلك، قد يتم اعتبارك غير محترف إذا سمحت لنفسك بأن تكون غير رسمي للغاية في مراسلاتك. لا تفرط في الاستخدام علامات التعجبالرموز التعبيرية، النص الملون، الخطوط غير عاديةوالإيجاز المفرط للرسائل.

كن حذرًا بشكل خاص إذا كان عليك العمل مع أشخاص من مختلف الأعمار، حاجز اللغةأو مع أولئك الذين يفضلون شكلاً أكثر تقليدية من التواصل.

لهجة جافة جدا

وفي الوقت نفسه، فإن كونك روبوتًا لا يستحق كل هذا العناء. لا بأس إذا أظهرت شخصيتك أو حماسك في رسائلك - ضمن حدود معقولة.

الرد على الجميع

البريد الإلكتروني الخاص بالعمل ليس للترفيه، بل للتواصل. لذا، إذا كنت ترد على رسالة بريد إلكتروني مرسلة إلى مجموعة من الأشخاص، فكر مرتين قبل النقر على "الرد على الكل". للقيام بذلك، يجب أن تكون إجابتك في غاية الأهمية للجميع.

إرسال النسخ دون إذن

إن مشاركة معلومات الآخرين مع الآخرين أمر غير مسموح به على أقل تقدير. لا يهم ما إذا كنت ترسل للعميل نسخة من خطاب من رئيسك الذي رد عليه بأي شكل من الأشكال، أو تقوم بإدراج موظف في مراسلات شخصية مع آخر. قد يعجب عدد قليل من الأشخاص إذا قمت بإرسال نسخة من خطاب دون موافقتهم.

إرسال نسخ عمياء

إن إرسال نسخة مخفية الوجهة يولد عدم الثقة. إذا كنت ترغب في إرسال رسالة إلى شخص ما، وليس من المفترض أن يشارك هذا الشخص فيها مراسلات العمل، انسخ النص وأرسله كبريد إلكتروني منفصل.

موضوع البريد الإلكتروني غير محدد

مواضيع مثل "هذا أنا" أو "مرحبًا" أو "لمعلوماتك" (FYI) ببساطة لا تجذب الانتباه. لن يفهم الشخص ما يقال ولن يرغب في الرد على الرسالة. يجب أن تكون الرسائل المتعلقة بالعمل واضحة وموجزة. من المرجح أن يفتح المستلم البريد الإلكتروني إذا كان يفهم ما تريده منه.

إرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني الشخصية

يمكنك أحيانًا استخدام النكات والقصص المؤثرة والاقتباسات التحفيزية لتشجيع شخص ما. لكن الناس يملون من هذا بسرعة، بغض النظر عن نواياك في كتابتها. إذا قمت بإرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني الشخصية، فسيتم ببساطة ضبطها على الحذف التلقائي.

كن وقح

لا ينبغي أن ترسل رسائل مليئة بالسم، لأن الناس سوف يتذكرونها عندما تسنح الفرصة. بدلًا من ذلك، اكتب خطابًا واتركه في "المسودات" لمدة يومين. ومن ثم يمكنك العودة إليه وتعديله وإزالة الأشواك. بهذه الطريقة ستحقق ما تريد بشكل أسرع. بالإضافة إلى ذلك، سيتم معاملتك على أنك محترف صبور ومدروس للغاية.

عنوان بريد إلكتروني غبي

إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى عميل أو موظف أو صاحب عمل محتمل، فلا تستخدم البريد الإلكتروني الذي يحمل عنوانًا "غير احترافي". إذا كان هناك أي شيء في عنوان البريد يزعم أنه ذكي أو يحتوي على دلالات جنسية أو مبتذلة (شيء من هذا القبيل [البريد الإلكتروني محمي])، فإنك تخاطر بجعل محاورك يشعر بالسلبية تجاهك منذ البداية. قم بإنشاء بريد إلكتروني منفصل لتلبية الاحتياجات المهنية البحتة.

الأخطاء المطبعية

حقيقة أن البريد الإلكتروني قد تم إرساله من جهاز iPhone لا يعد عذرًا لإرسال رسائل بريد إلكتروني غير دقيقة. إذا ارتكبت أكثر من خطأ في رسالتك، فقد يعتبر ذلك أمرًا غير احترافي. إذا كانت هذه الرسالة مهمة للغاية، وكنت في عجلة من أمرك للوصول إلى مكان ما، فحاول على الأقل التحقق منها قبل إرسالها.

إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الصباح الباكر

معظم الناس، عندما يتلقون الرسائل، ينظرون إلى وقت إرسالها. إذا تم إرسال الرسالة في وقت مبكر جدًا، فقد يُنظر إليك بشكل سلبي. على أقل تقدير، سيتم اعتبارك مدمن عمل وليس لديك حياة شخصية. سيكون الأمر أسوأ إذا تم اعتبارك متطفلاً. إذا أيقظك الإلهام في الليل، فاكتب رسالة واحفظها في "المسودات" وأرسلها خلال ساعات العمل.

علامات الترقيم كثيرة جدًا

أحيانًا ما ينجرف الناس كثيرًا ويستخدمون الكثير من علامات التعجب. قد تبدو النتيجة غير ناضجة أو عاطفية للغاية بالنسبة للبعض. لا تسيء استخدامه!!!

الخطوط غير المهنية

الخط Purple Comic Sans له نطاقه الخاص. في الأعمال التجارية، من الأفضل استخدام الخطوط والألوان والأحجام الكلاسيكية. يجب أن تكون رسائلك سهلة القراءة.

عادةً ما يتم استخدام حجم خط يبلغ 10 أو 12، وتعد الخطوط سهلة القراءة مثل Arial أو Calibri أو Times هي الأفضل للعمل. روماني جديد. اللون المفضل هو الأسود.

الرسالة طويلة جدًا

يقضي معظم الأشخاص ثوانٍ، وليس دقائق، في قراءة رسائل البريد الإلكتروني. كثير من الناس يتصفحون النص بأعينهم، لذا اكتب رسائلك بناءً على ذلك. يجد الأشخاص صعوبة في قراءة الفقرات الكبيرة - قم بتقسيم النص إلى كتل مقاس اصغر. أبرز و قوائم نقطيةأسهل بكثير في القراءة. يمكنك أيضًا إبراز النقاط الرئيسية بالخط العريض أو المائل، لكن لا تفعل ذلك كثيرًا.

Magician_romanفي مفهوم "النسخة العمياء"، تعلم عدم القيام بأشياء غبية

من المثير للدهشة أن الكثير من الأشخاص، عندما يحتاجون إلى إرسال بريد إلكتروني إلى عدة أشخاص في وقت واحد، ما عليك سوى إدراج العناوين في الحقل "إلى"، وهذا أمر طبيعي عندما يكون هذا البريد الإلكتروني موجهًا إلى زملائك أو أصدقائك، ولكن عند إرسال رسائل إلى مجموعة من العملاء، فإنك بذلك تُظهر للجميع عناوين المستلمين الآخرين، مما يكشف بشكل أساسي عن قاعدة العناوين الخاصة بك.

كل ما يحتاجه عملاؤك هو إرسال هذه الرسالة إلى منافسك وسوف تتسرب جهات الاتصال الخاصة بك على الفور.

إنه أمر غريب، لكن الكثيرين بعيدون عن ذلك الناس الحمقى، سوف تتفاجأ عندما تعلم أنه إذا كنت بحاجة إلى إرسال خطاب إلى العديد من المستلمين بحيث لا يعرفون بعضهم البعض، فهناك حقل "نسخة مخفية الوجهة" لهذا الغرض.

على سبيل المثال، بالنسبة لـ mail.ru سيبدو كما يلي:

وهكذا مرة أخرى باختصار:تمت الإشارة إلى العناوين بـ "إلى" - يمكن للجميع معرفة من أرسلت الرسائل إليه، والمشار إليها بـ "نسخة كربونية عمياء" - يعتقد الجميع أن الرسالة مخصصة له فقط.

وسيتلقى كل مستلم خطابًا يوجد به الحقل "إلى". فقط عنوانه . بالنسبة للبرامج الأخرى، إذا لم تتمكن من العثور على مكان لنسخة مخفية الوجهة، فاطلب من شخص ما أن يرشدك. نقطة صغيرة أخرى، يجب عليك تحديد عنوان واحد في الحقل "إلى"، معظم البرامج أو خوادم البريدلن يُسمح لك بإرسال خطاب بدون هذه المعلمة.

وهكذا، عندما يتعلق الأمر بإرسال العروض والأخبار إلى مجموعة من عملائك - هنا تكون ممارسة استخدام النسخة العمياء واضحة، ويجب عليك إخفاء قاعدة العناوين الخاصة بك. نقطة مثيرة للاهتمامعند إرسال خطاب إلى زملائك، يوصى بالتصرف وفقًا للموقف، على سبيل المثال، إرسال خطاب مع طلب إرسال اقتراحات (على سبيل المثال، لتحسين خدمة العملاء) وإذا رأى كل زميل أن أشخاصًا آخرين قد تلقوا الرسالة نفس الرسالة، فمن المرجح أنه لن يستجيب - سيعتمد على الآخرين، مما يعني أنك بحاجة إلى استخدام نسخة مخفية. إذا تم تنفيذ هذا الطلب، على سبيل المثال، فإن الإشارة إلى رئيس زميلك سوف تعمل ببساطة على تحقيق العجائب، وسيتم تنفيذ طلبك.

قضية منفصلة مع الموردين. من ناحية، الإشارة إلى جميع المستلمين في النسخة يجب أن تُظهر للمورد أن لديك خيارًا وعليه أن يعرض عليك أسعار جيدة. من ناحية أخرى، فإن المدير الذي تلقى رسالتك، ورؤية أنه لم يتم إرسالها إليه فقط، فمن المرجح أن يتعامل مع طلبك "بهدوء". شخصياً، في رأيي، أعتقد أنه في حالة الموردين، تحتاج إلى استخدام نسخة مخفية، على الأقل لحماية الأسرار التجارية، ولكن على الأرجح لعلاقة جيدة مع مدير المورد.

يمكنك قراءة حالة حديثة لخطأ أحد المتخصصين، عندما رأى جميع المستلمين مستلمين آخرين: صفع للجميع في هذه الدردشة، كان هناك أشخاص محترمون حقًا - مديرون، ولكن لا يزال الكثير منهم يتلقون بريدًا عشوائيًا ردًا على ذلك.

حسنًا، كما هو الحال دائمًا، نرحب بالمناقشة في التعليقات.

من الواضح أن البريد الإلكتروني له العديد من المزايا ويستخدم على نطاق واسع في عملية ممارسة الأنشطة التجارية.

في هذه المقالة أقترح النظر في مسألة الصلاحية القانونية للمراسلات الإلكترونية كدليل. سنتحدث عن المراسلات العادية التي تقوم بها الغالبية العظمى من الناس، دون استخدام البريد الإلكتروني. توقيع إلكترونيأو نظائرها الأخرى للتوقيع المكتوب بخط اليد.

في كثير من الأحيان، أثناء محادثة مع مديري المدارس حول مسألة معينة، يتبين أن الاتفاقية قد تم إبرامها عن طريق تبادل المستندات عبر البريد الإلكتروني، أو أن كل الاتفاقية أو جزء منها تم بشكل قانوني مراسلات هامةبين طرفي الاتفاق تم عن طريق البريد الإلكتروني. علاوة على ذلك، فإن المدير مقتنع ببساطة بأنه سيثبت بسهولة أنه على حق من خلال الرجوع إلى هذه المراسلات وهذه الاتفاقية.

السؤال الذي يطرح نفسه ما إذا كان هذا المراسلات عن طريق البريد الإلكترونيدليل على ظروف معينة؟ ماذا لو أعلن الخصم الإجرائي أنه يمكنه أيضاً تقديم مراسلات تحتوي على معلومات معارضة، فكيف نعطي المراسلة شكلاً إجرائياً وقوة قانونية؟

دعنا ننتقل من العام إلى الخاص.

من الواضح أن التنظيم التشريعي في مجال استخدام الوسائل التقنية في إعداد الأدلة غير كاف؛ ولا يوجد جهاز مفاهيمي على هذا النحو في اللوائح المختلفة، وغالبا ما يتم تعريف نفس المفاهيم بشكل مختلف.

دون الدخول في ميزات تقنيةتشغيل البريد الإلكتروني، مما يتركك دون تعريفات مطولة للبريد الإلكتروني وشبكات المعلومات والاتصالات وغيرها دعنا ننتقل إلى المفاهيممباشرة إلى الأدلة في عملية التحكيم، إذا جاز التعبير، نظرية صغيرة.

كما نعلم، تم الحصول على الأدلة في القضية وفقًا لقانون التحكيم للاتحاد الروسي (المشار إليه فيما يلي باسم قانون إجراءات التحكيم للاتحاد الروسي) وغيرها القوانين الفدراليةإجراءات المعلومات حول الوقائع التي على أساسها تثبت محكمة التحكيم وجود أو عدم وجود ظروف تبرر مطالب واعتراضات الأشخاص المشاركين في القضية، فضلاً عن الظروف الأخرى ذات الصلة بالنظر الصحيح في القضية. يُسمح بالأدلة المكتوبة والمادية، وتفسيرات الأشخاص المشاركين في القضية، وآراء الخبراء، والاستشارات المتخصصة، وشهادة الشهود، والتسجيلات الصوتية والمرئية، والوثائق والمواد الأخرى كدليل (المادة 64 من قانون إجراءات التحكيم في الاتحاد الروسي).

وفي المقابل، تحتوي الأدلة المكتوبة على معلومات حول الظروف ذات الصلة بالقضية والعقود والأفعال والشهادات والمراسلات التجارية وغيرها من المستندات المقدمة في شكل رقمي، تسجيل رسوميأو بأي طريقة أخرى للتأكد من صحة الوثيقة.

وفقا للفن. 75 من قانون إجراءات التحكيم في الاتحاد الروسي، يتم قبول الوثائق المستلمة عن طريق الفاكس أو وسائل الاتصال الإلكترونية أو غيرها، بما في ذلك استخدام شبكة المعلومات والاتصالات "الإنترنت"، كدليل مكتوب في الحالات وبالطريقة التي يحددها هذا القانون، وغيرها من القضايا الفيدرالية القوانين أو الأفعال القانونية الأخرى أو الاتفاقيات أو التي تحددها محكمة التحكيم العليا في الاتحاد الروسي ضمن حدود صلاحياتها.

دعونا نتجاهل الخلافات النظرية في المجال القانونيحول ما إذا كانت مراسلات البريد الإلكتروني تشكل دليلا مكتوبا أو ماديا، نظرا للنتيجة المطلوبة (القبول المراسلات كدليل في المحكمة) لا يهم حقا.

ننطلق من أن المراسلة تحتوي على معلومات حول الظروف ذات الصلة بالقضية مهما كانت - أو أي نزاع آخر.

كما نرى، من أجل مراسلة عبر البريد الاكترونييستوفي معايير الأدلة الكتابية ويكون مقبولاً كدليل كتابي، ويجب أن يستوفي الشروط التالية كحد أدنى:

ويجب أن يتم ذلك بطريقة تسمح بإثبات صحة الوثيقة؛

يجب أن يتم استلامه في تم تثبيته بواسطة APCالاتحاد الروسي، والقوانين الفيدرالية الأخرى، والأفعال القانونية أو الاتفاقيات الأخرى.

تصبح هذه المعايير حجر عثرة في كل مرة تشير إليها مراسلة عبر البريد الاكترونيكدليل على ظروف معينة.

من الناحية الرسمية، يمكن تحديد المحتوى الحقيقي للمراسلات الإلكترونية من خلال فحصها في موقعها وفقًا لقواعد الفن. 78 من قانون إجراءات التحكيم للاتحاد الروسي (على سبيل المثال، قد تطلب المحكمة من الشخص المعني توفير الوصول إلى البريد الإلكتروني، لفحص رسالة أو ملف مرفق). أنا شخصياً لم يسبق لي أن واجهت محاكم تفعل ذلك، على الرغم من أنني رأيت ممثلين يسارعون لرؤية القاضي ومعهم جهاز كمبيوتر محمول.

فيما يتعلق بـ "يجب أن يتم بطريقة تسمح بإثبات صحة المستند":

ويبدو أن الوحيد تقريبا طريقة حل ممكنة"تجسيد" المراسلات الإلكترونية هو طباعتها على الطابعة. لكن المحاكم ليست على استعداد لقبول مثل هذه المطبوعات كدليل، لأن احتمال التزوير مرتفع.

لا يمكنك التنبؤ بكل شيء، ولكن التحليل الممارسة القضائيةيساعد على بلورة عدد من التدابير العملية لجعل المراسلات الإلكترونية "إجرائية".

قم بعمل يشير إلى التاريخ والوقت المحدد للتحضير. في القانون، قم بالإشارة إلى معلومات حول الشخص الذي قام بعرض المراسلات على الشاشة والطباعة الإضافية (الاسم الكامل، المنصب)، يمكن أن يكون هذا الشخص هو رئيس المنظمة - طرف في النزاع، المزود، أو أي شخص آخر له علاقة بالنزاع.

وفي هذا القانون أيضًا، يجب عليك تقديم معلومات حول البرنامج (إشارة إلى إصدار المتصفح) والمستخدم تكنولوجيا الكمبيوتر. إن الفعل الذي يحتوي على المعلومات المذكورة أعلاه، على الأقل، يحرم خصمك الإجرائي من الحجة القائلة بأنه من غير الممكن تحديد من قام بطباعة المراسلات ومتى وبأي استخدام. انا على على الأقلعند الاعتراض على إدراج المراسلات، أشير دائمًا بدقة إلى حقيقة أن المراسلات المقدمة إلى المحكمة لا تستوفي معايير الأدلة على وجه التحديد لأنه ليس من الواضح من قام بإنتاجها ومتى وبأي استخدام.

الرسائل الموجهة إلى موكلي والتي لا تتوافق مع موقفي في القضية يتم دائمًا "إرسالها إلى البريد العشوائي" ولم أتلقها مطلقًا؛

في الفعل نفسه، تأكد من الإشارة إلى تسلسل الإجراءات التي يتم تنفيذها عند عرض المراسلات على الشاشة ومزيد من الطباعة. على سبيل المثال، يمكنك أخذ بروتوكول فحص كاتب العدل للأدلة المكتوبة.

الآن دعنا ننتقل إلى موثوقية مراسلات البريد الإلكتروني.

ويبدو أنه في ظل موثوقية في هذه الحالةينبغي للمرء أن يفهم الاقتناع بحقيقة المراسلات. الجزء 3 من الفن. ينص 71 من قانون إجراءات التحكيم في الاتحاد الروسي على أن الأدلة تعترف بها محكمة التحكيم على أنها موثوقة إذا تبين، نتيجة للتحقق والبحث، أن المعلومات الواردة فيها صحيحة.

وكيف تتم المراسلات حتى لا تكون حقيقتها موضع شك؟

بادئ ذي بدء، يجب أن يكون واضحا من المراسلات من وإلى من تم إرسال الرسالة أو الوثيقة. يبدو أنه يجب الاهتمام بتحديد هوية أطراف المراسلات مسبقًا من خلال النص على عناوين البريد الإلكتروني للأطراف في العقد، حيث قد يكون من الصعب جدًا إثبات أن عنوان البريد الإلكتروني ينتمي إلى شخص أو مؤسسة معينة (ل تسجيل حساب بريد إلكتروني، لا تحتاج إلى تقديم أي وثائق هوية، أو وثائق تأسيسية، التسجيل عادة ما يكون مجهول الهوية).

على النحو التالي من الفقرة 3 من الفن. 75 من قانون إجراءات التحكيم للاتحاد الروسي، يحق للأطراف أن تدرج في العقد شرطًا بشأن إجراءات تخصيص مراسلاتهم الإلكترونية (إرسال الرسائل إلى عناوين البريد الإلكتروني المتفق عليها) من أجل منحها خصائص الموثوقية.

ومن الجدير بالذكر أنه منذ ذلك الحين هذه الطريقةيعني الاستخدام الإلزامي من قبل الأطراف لتلك بالضبط عناوين البريد الإلكتروني، والتي يشار إليها مباشرة في العقد، والتي نادرًا ما يتم تنفيذها عمليًا، فإن هذه الطريقة لإثبات موثوقية المراسلات الإلكترونية ليست موثوقة للغاية.

على سبيل المثال، انظر، على سبيل المثال، قرار الخدمة الفيدرالية لمكافحة الاحتكار لمنطقة الشرق الأقصى بتاريخ 16 نوفمبر 2012 رقم F03-5177/2012 (تم رفض حجة المدعي حول تحويل المطالبات المتنازع عليها إلى المدعى عليه عبر البريد الإلكتروني لأنها لم تفعل ذلك) ولا تشير إلى استلامها من قبل المدعي وفي الوقت نفسه، لم يتم تقديم مواد في القضية دليلاً على الاتفاق بين الطرفين على استخدام المستندات الإلكترونية في أعمال المطالبة).

إذا كان من المستحيل ربط الأطراف بالعقد وعنوان محدد، فلا يمكنني إلا أن أوصي بالإشارة إلى البند 1 من الفن. 5 من القانون المدني للاتحاد الروسي، الذي يبرر استخدام البريد الإلكتروني في حالة عدم وجود إشارة مناسبة في عقد أو وثيقة ثنائية أخرى كعرف تجاري، ويشير أيضًا إلى عدم وجود اعتراضات من الخصم الإجرائي على مثل هذا تبادل المعلومات.

وأشير أيضًا إلى أن الشخص الذي يجري مراسلات عبر البريد الإلكتروني نيابة عن شخص آخر (أو لصالحه) يجب أن يكون مرخصًا للقيام بذلك.

من المرجح أن ترفض المحكمة المستندات التي تم إعدادها بشكل غير متسق، دون التحديد المناسب، على أساس عدم الموثوقية.

أما الشرط الثاني - "استلام المراسلات بالطريقة المنصوص عليها في قانون إجراءات التحكيم في الاتحاد الروسي أو القوانين الفيدرالية الأخرى أو الأفعال القانونية الأخرى أو الاتفاقية".

ولم أجد في التشريع الحالي أي إجراء للحصول على مثل هذه الأدلة كالمراسلات الإلكترونية. يبدو أنه هذه المراسلاتيجب ألا تنتهك الحق الدستوري في سرية المراسلات. التصديق على المراسلات الإلكترونية من قبل كاتب العدل

في بعض الأحيان يطلب المشاركون في العملية التضمين المراسلات الإلكترونية الموثقة.

لن أصف كيف يتم تنظيم تقديم الأدلة من قبل كاتب العدل؛ حيث يمكن للمهتمين العثور عليها بأنفسهم؛ وسنتناول بإيجاز مسألة تقديم الأدلة من قبل كاتب العدل.

يرجى ملاحظة أنه إذا كانت الإجراءات قد بدأت بالفعل، فقد فات الأوان للاتصال بكاتب العدل. نعم، أعترف أن المحكمة يمكنها التعامل مع المستندات المعتمدة من كاتب العدل بثقة كبيرة. ولكن لا يوجد مثل هذا الشرط في القانون، وبالتالي ليس من الضروري تطبيقه.

وأود أن ألفت انتباهكم إلى النقاط التالية:

تقتصر موثوقية المراسلات الإلكترونية في هذه الحالة على الحالات التي لا يتم فيها إنكار ملكية عناوين البريد الإلكتروني من قبل الأطراف؛

يلتزم كاتب العدل بإخطار الأطراف والأطراف المعنية بوقت ومكان تقديم الأدلة. إذا لم يفعل كاتب العدل ذلك ولم تنشئ المحكمة قضايا عاجلة، فمن المحتمل أن يتم حرمان بروتوكول فحص الأدلة المادية (البريد الإلكتروني) من الأدلة.

لا يقدم كاتب العدل دليلاً في قضية تتم معالجتها من قبل محكمة أو هيئة إدارية في الوقت الذي يتصل فيه الأطراف المعنية بكاتب العدل.

في الختام، دعونا نتوصل إلى بعض الاستنتاجات:

يتم تحديد ما إذا كانت مراسلات البريد الإلكتروني تشكل دليلاً مكتوبًا في كل مرة وفقًا لتقدير المحكمة.

ونظراً لعدم كفاية التنظيم التشريعي لمسألة استخدام المراسلات الإلكترونية في المعاملات الاقتصادية، فإنه لا يمكن الحديث عن قوة المراسلات المحددة سلفاً كدليل.

بالنظر إلى أن المحكمة تقيم الأدلة وفقًا لقناعتها الداخلية، بناءً على فحص شامل وكامل وموضوعي ومباشر للأدلة المتاحة في القضية (البند 1 من المادة 71 من قانون إجراءات التحكيم للاتحاد الروسي)، فلا يمكن وقال إن المراسلات ستقبلها المحكمة كدليل، وحتى لو كانت كذلك، فمن غير الممكن التنبؤ بالتقييم الذي ستعطيه المحكمة لهذه المراسلات.

وبناء على ذلك، فإن الموقف الذي يعتمد فقط على المراسلات الإلكترونية ضعيف للغاية.

لا يمكن القول أن المحاكم رائعة في قبول المراسلات الإلكترونية كدليل، على الرغم من وجود حالات إيجابية تجاه هذا النوع من الأدلة كوسيلة حديثة ومريحة وموثوقة وواسعة النطاق لنقل المعلومات (انظر قرار محكمة التحكيم التاسعة الاستئناف بتاريخ 27 أبريل 2006 في القضية رقم A40-20963/2005).

بشكل عام، في الحرب كل الوسائل جيدة ويجب استغلال كل الإمكانيات إلى أقصى حد.

آمل أن تكون هذه المقالة مفيدة لك في عملك.

إذا أعجبك هذا المقال، اشترك في النشرة الإخبارية واترك تعليقاتك.

شاهد مقابلة مع أحد الخبراء المعتمدين للمراسلات الإلكترونية

أطيب التمنيات،
المحامي موجين الكسندر س.

هذه ليست المرة الأولى التي ألجأ فيها إلى مواردك. قضايا الساعة، وأجد دائمًا "الحبوب" العملية، بدون "ماء". شكراً جزيلاً.

شكرا لك على المقال!
فقط في الممارسة العملية، "كسر" بروتوكول كاتب العدل، الذي تم وضعه في وقت الإجراءات في محكمة التحكيم.
فيما يتعلق بتفتيش المراسلات في المحكمة. أعتقد أن القضاة يجب أن يتفقدوا. لكن يجب على الجانب الآخر أن يقدم بالفعل أدلة تثبت اعتراضاته.
بالمناسبة، فيما يتعلق بالمراسلات. إذا تم إجراء المراسلات من خلال صناديق البريد، فيمكن لضباط الشرطة، كجزء من الفحص المسبق للتحقيق، إرسال استفسارات حول عنوان IP الذي تم استخدامه للوصول إلى صندوق البريد ومن كان يملك عنوان IP هذا في وقت الوصول. كخيار لمزيد من الإثبات في المحكمة.

كان لدي قرار من المحكمة حيث كان الدليل الرئيسي على الحقيقة - وهو انتهاك كبير للمواعيد النهائية لاستكمال العمل - هو المراسلات عبر Skype، وأنهت المحكمة عقد تقديم الخدمات وأمرت المقاول بإعادة الأموال، بناءً على وجه التحديد المراسلات الإلكترونية لممثلي الأطراف... التحذير الوحيد هو أن ممثل المقاول لم ينكر في المحكمة التي استمعت إلى هذه المراسلات حدوث هذه المراسلات

• يوم جيد، ناتاليا!
  في هذا مرة اخرىيؤكد أنه لا ينبغي عليك إهمال الأدلة مثل المراسلات عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك عبر Skype.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

ألكسندر،

لا يتعلق السؤال بالبريد الإلكتروني، بل يتعلق بحزمة برامج معينة خاصة بالعميل، وهي إلزامية لإعداد تقارير عن العمل المنجز. يتم الوصول إلى جهاز الكمبيوتر عبر الويب. وكيف يمكن إدراجه كدليل في المحكمة؟

• مساء الخير
  
  بصراحة، لم أفهم السؤال تمامًا. هل هو ممكن " حزمة البرامج"شيء مثل الناقل المادينسخ أو طباعة؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فقم بإدراجها وتوثيقها بالبروتوكول المناسب.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

مساء الخير
أود أن أطلب منكم التعليق على الموقف عندما يرغب أحد أطراف النزاع في استبعاد شرط النقل قانونيًا من العقد معلومات هامة. لكن سنتحدثلا يتعلق بالتحكيم، بل يتعلق بنزاع بين البنك وعميل البنك (أنا).
قام البنك بحظر حساباتي بالإشارة إلى 115-FZ، وأبلغني عبر البريد الإلكتروني (انتهى الأمر بالرسالة كرسالة غير مرغوب فيها وأصبحت على دراية بمحتواها لاحقًا في الفرع بعد أن واجهت حظر الحساب). يوجد في اتفاقية الحساب المصرفي (اتفاقية الانضمام المنشورة على الموقع الإلكتروني لجميع عملاء البنك) بند:
من فضلك أرسل لي العنوان المحددالمستندات (نحن نتحدث عن البريد الإلكتروني)…. لدي الإمكانيات الفنية وغيرها لتلقي المستندات والتعرف عليها....; البنك غير مسؤول عن الخسائر.. إذا لم أتلق المستندات والمعلومات الأخرى

كقاعدة عامة، خدمة تقديم الإلكترونية العناوين البريدية- الأطراف الثالثة. هل من الممكن الطعن، على سبيل المثال، في النقطة "لدي القدرات الفنية وغيرها من القدرات لتلقي المستندات والتعرف عليها" في Rospotrebnadzor (كما أفهمها، يمكن لهذه السلطة الإشرافية إجبار البنك إداريًا على إزالة البنود غير القانونية من العقد) ، لأنني عميل خدمه بريديهأنا لا أتحكم القدرات التقنيةوفي رأيي أن هذه النقطة مثيرة للجدل عندما يتعلق الأمر فرادى- العديد من عملاء البنك. وفي وقت لاحق، عند الذهاب إلى المحكمة بشأن إجراءات الحظر غير القانونية للبنك، اطلب من Rospotrebnadzor المشاركة في المحكمة كطرف ثالث (كما يكتبون عادة: لمصلحة عدد غير محدود من الأشخاص) - بالطبع، إذا كانت الشكوى إلى Rospotrebnadzor يعتبر إيجابيا.

• مساء الخير
  وبطبيعة الحال، يمكنك تحدي ذلك كما عنصر منفصل، والاتفاق بأكمله ككل. ولكن ليس من الممكن تقييم الاحتمال دون دراسة الوثائق. بالإضافة إلى ذلك، لأكون صادقًا، لا أفهم ما هي مشكلتك بالنظر إلى الطريقة التي ستحلها بها.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

  • باختصار: طلب (القبول) للانضمام إلى اتفاقية الخدمة المصرفية (عذراً، لقد ضلّلتك - البند أعلاه ليس اتفاقية، بل مقتطف من هذا البيان) يحتوي على البند المذكور أعلاه.

    لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني مؤخرًا. تلقيت طلبًا عبر البريد الإلكتروني للحصول على معلومات تحتوي على رابط إلى 115-FZ، وتحولت الرسالة إلى بريد عشوائي ولم أرد عليها لأنني لم أرها. لدي مبلغ هائل من المال عالق في حساباتي - تمت تسوية كل شيء حتى الآن، ولكن في المستقبل أود أن أحمي نفسي من مثل هذه المفاجآت. في الوقت نفسه، أبدى ممثل البنك (الرقابة المالية)، ردا على اعتراضاتي بشأن تعليق العمليات، فكرة إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني لي. الآن أنا أتساءل مدى شرعية ادراج مماثلةفي العقد. بالإضافة إلى ذلك، إذا تحول الوضع بشكل مختلف، واضطررت إلى الدفاع عن مصالحي في المحكمة، فهل يمكنني أن أطلب من القاضي اعتبار هذا الشرط غير مهم، وينتهك حقوقي - في حالياًأنا مشغول بالتفكير في كيفية تبرير ذلك.

مساء الخير، لدي هذا الوضع. الزوج السابق مواطن كازاخستاني، يعمل في روسيا، قدم للمحضر (في كازاخستان) شهادة براتب قدره 8400 روبل، يدفع لي منها نفقة قدرها 2100 روبل (25٪). الطفل أيضًا مواطن كازاخستاني، لكنه يعيش معي بموجب تصريح إقامة مؤقت في روسيا، ويرسل زوجي السابق النفقة إلى بطاقتي. هل يمكنني رفع دعوى قضائية لدفع النفقة بمبلغ ثابت وفي أي بلد سأحتاج إلى تقديم الطلب، لأنه: 1) يتلقى الراتب بالروبل وليس بالتنغي، 2) أدى إلى تفاقم حياة الطفل (سابقًا عندما كان عملت في كازاخستان، وكانت النفقة 6000 روبل). وهل مراسلاته على وسائل التواصل الاجتماعي ستكون بمثابة دليل للمحضر؟ الشبكات مع الأصدقاء؟ لدي كلمة المرور لصندوق البريد الخاص به، حيث يراسل مع الأصدقاء. حيث يناقش له كل شهر أجوربمبلغ 32000 + بدل سفر بمبلغ 5000 روبل. من فضلك قل لي ماذا أفعل شكرا لك.

• مساء الخير
  يُقدِّم بيان المطالبةيمكنك دفع النفقة بمبلغ ثابت في مكان إقامتك.
  أما بالنسبة لدليل المحضر، فلا أفهم لماذا قررت إثبات شيء ما للمحضر.
  ليس من الممكن اقتراح أي شيء محدد كجزء من الرد على تعليقك - فهناك عدد قليل من الاقتراحات التمهيدية.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

هذا أمر مؤكد: في الحرب يشبه الأمر الحرب. يتم إدخال المراسلات الإلكترونية في كل مكان في الجهات الحكومية لتلقي طلبات المواطنين. إذا استفاد أي شخص من هذا العرض وأرسل تظلمًا إلى صندوق البريد الإلكتروني، فإنه فورًا في اليوم الثاني أو الثالث يطلب تأكيد تسجيل الاستئناف. لدي الآن مثل هذا الموقف لدرجة أنني لم أطلب التأكيد وحاولت الآن الاستئناف ضد التقاعس غير القانوني. تتحايل الهيئة وتنفي الاستلام رغم أن الاستئناف أرسل بشكل صحيح وهناك تأكيد بأن مرسل إليه آخر أرسلت إليه نسخة بنفس الرسالة قد استلم الاستئناف. قامت المحكمة بفحص مسح البريد في الجلسة، وحددت المرسل إليهم، وما إلى ذلك، ولم تطرح أسئلة حول عدم الموثوقية ورفضت فحص صندوق البريد في جلسة المحكمة، وبعد انتهاء الجلسة، ذكرت في قرارها أن المسح لم يكن واضحا للمحكمة ولا يمكن أن يكون بمثابة دليل.

شكرا جزيلا لك على هذا المقال! لا يبدو أن هناك أي تفاصيل، ولكن يتم عرض الأفكار وتقديمها بكرامة، أي. هناك شيء للتفكير فيه.
شكرًا لك مرة أخرى!

• مساء الخير
  لا أعرف حتى ما إذا كنت سأكون سعيدًا بهذا الامتنان أم لا (أتحدث عن "لا توجد تفاصيل")، لكن شكرًا لك على أي حال.
  يذكرني بنكتة عندما كان الناس يطيرون منطادوتاهوا، سأل الرجل الموجود بالأسفل عن مكانهم، فأجابهم أنهم كانوا في منطاد. وأدرك المسافرون بدورهم على الفور أنهم كانوا يتحدثون إلى محامٍ، لأن إجابته كانت صحيحة ولكنها عديمة الفائدة.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

مرحبًا.
عملت في منظمة يعمل فيها جميع الموظفين الوصول عن بعد، أي. في مدن مختلفة. الطريقة الوحيدةالتواصل مع الإدارة يكون عبر البريد الإلكتروني. عن طريق البريد، أرسل لنا المديرون تعليمات وأوامر ومذكرات موقعة وما إلى ذلك. بطبيعة الحال، لم يتم تحديد التواصل عبر البريد الإلكتروني في عقد العمل لدينا، ولكن تمت الإشارة إلى مكان العمل، وهذا هو عنوان المنزل.
سؤال:
1 كيف يمكنني أن أثبت أمام المحكمة أن البريد الإلكتروني هو وسيلة التواصل الوحيدة مع جميع الموظفين.
2 ما يمكن تقديمه في المحكمة كدليل من الموظفين الآخرين، لأن يعيشون في مدن أخرى.

• مساء الخير
  وأعتذر عن التأخير في الرد.
  يبدو أنه ليس من المستحسن أن تثبت أمام المحكمة أن التواصل مع جميع الموظفين تم حصريًا عبر البريد الإلكتروني. لا أستطيع أن أتخيل كيف يمكن أن يساعدك هذا.
  أما بالنسبة للسؤال الثاني، فأنا أيضا أجد صعوبة في الإجابة عليه، حيث أن موضوع الخلاف ليس واضحا بما يكفي لكي أوصيك بشيء محدد.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

1. مساء الخير
   يرجى التوضيح، هل أنت مهتم بـ "ما يجب فعله" كموظف في منظمة أو كممثل لمنظمة تلقت خدمات ذات جودة سيئة؟

   أطيب التمنيات،
   المحامي موجين الكسندر س.

مساء الخير الوضع هو كما يلي: كان هناك اتفاق شفهي مع المقاول (كلانا رواد أعمال فرديين). تمت مناقشة شروط ذلك في الجليد. الآن هناك نزاع وينوي إرفاق مسح من هذه المراسلات بالقضية لصالحه. ما هي فرصي للطعن في هذه المراسلات؟ هل سيتمكن من إثبات أنني أنا من أجرى هذه المراسلات، وليس شخصًا آخر من جهاز الكمبيوتر الخاص بي أو من حسابي؟

• مساء الخير
  أنت لم تطرح السؤال بشكل صحيح تماما. هناك فرص للتحدي، لكنني لن أخبرك بأي منها، فلا توجد معايير واضحة. سواء كان يستطيع إثبات ذلك أم لا، لا أستطيع أيضًا الإجابة عليك، كل هذا يتوقف على كيفية قيامه بذلك وكيف ستقيم المحكمة الأدلة.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

2. مساء الخير
   وشكرا لك على كلماتك الرقيقة. كما أهنئكم بكل الأعياد.

   أطيب التمنيات،
   المحامي موجين الكسندر س.

أساسيات تشريعات الاتحاد الروسي بشأن كتاب العدل الفصل العشرين. تقديم الأدلة، المادة 102 الجزء 2 لم تعد سارية المفعول. هل هذا يعني أن كاتب العدل يمكنه التصديق على مراسلات البريد الإلكتروني حتى بعد بدء نظر القضية في المحكمة؟
شكرًا لك.

• • الكسندر ، شكرا على الجواب. ما هي القوة القانونية التي تتمتع بها المراسلات الموثقة في شكل لقطات شاشة للصفحات؟ وعلى وجه الخصوص: هل يمكن أن يكون هذا دليلاً أمام المحكمة في هذه القضية، وكيف يمكن التصديق على محتويات المرفق في الرسالة في هذه الحالة؟ شكرا لكم مقدما.

مساء الخير. قل لي من فضلك هل هناك أي فرص للفوز في المحكمة؟ هذا هو الوضع.
أنا معك بطاقة مصرفيةلقد قمت بتحويل الأموال إلى بطاقة شخص آخر.
شخص في الخارج. كان من المفترض أن يشتري لي شيئاً ويرسله لي.
لكنه لم يفي بالتزامه. أنفقت أموالي. الآن يطعمني وجبة الإفطار ويعدني بإعادتها.
تم إجراء جميع مراسلاتنا عبر Skype. يوجد رقم بطاقة باسمه، ورسائله تفيد أنه أنفق أموالي.
من الأدلة ذات الصلة، يمكنني الحصول على كشف حساب بنكي حول تحويل الأموال.
ماذا تقول؟ لا يوجد احتمال للذهاب إلى المحكمة؟

• مساء الخير
  مع معلوماتك "التمهيدية"، يكون من الصعب جدًا جعل المحكمة ترفض تلبية مطالباتك. وبطبيعة الحال، لديك كل فرصة للحصول على قرار لاسترداد الأموال.
  والسؤال الوحيد هو اختصاص النزاع. إذا لم يعش "الشرير" الخاص بك مطلقًا على أراضي الاتحاد الروسي وليس لديه أي ممتلكات هنا، فسيتعين عليك تقديم دعوى في مكان إقامة المدعى عليه في الخارج، وفقًا للقواعد التي يحددها تشريع الدولة ذات الصلة ولاية.

  أطيب التمنيات،
  موجين الكسندر س.

مرحبًا. إذا لم يكن الأمر صعبا، يرجى الإجابة على هذا السؤال.
أريد مقاضاة البنك.
تم فرض فوائد وغرامات ضخمة، على الرغم من وجود إخطارات بشأني مشاكل خطيرةمع الصحة (عبر البريد الإلكتروني). أريد تقديم المراسلات في المحكمة. هل أحتاج إلى تصديقها من كاتب عدل، نظرًا لأنه من غير المرجح بالنسبة لي أن ينكر البنك حقيقة استلام هذه الخطابات. هل يكفي طباعة هذه المراسلات بكل بساطة مع كافة المعلومات الواردة من المتصفح (بالتواريخ والعناوين...)؟
شكرًا لك!

• مساء الخير
  والسؤال هنا هو أنه بما أن الدليل ليس له قوة محددة مسبقًا بالنسبة للمحكمة، فمن الصعب تحديد كيفية تقييم المحكمة لهذا الدليل أو ذاك (مصدقًا من كاتب عدل أم لا)، لذا فمن الأفضل دائمًا أن تكون "جدًا" آمن من عدمه."

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

مرحبًا. لدينا مثل هذا الوضع الصعب. اقترض ابني أموالاً من شقيق زوجته مقابل إيصال، وأعاد المبلغ الرئيسي بعد الطلاق، ورفع هذا الأخ دعوى قضائية. مع المطالبة بسداد الدين بالكامل، حيث يُزعم أنه لم يتم سداده على الإطلاق. ابني لا يزال لديه المراسلات مع الشبكات الاجتماعية، أين نحن نتحدث عنأن ابني كان يسدد ديونه. وكم بقي؟ قام ابني بسداد معظم الديون نقدًا مقابل إيصال. ونقل الباقي إلى بطاقة أخيه وزوجته لأنهما في مدينة أخرى. سؤال: هل يمكن اعتماد مراسلات البريد الإلكتروني كدليل؟

• مساء الخير
  إذا كنت مهتمًا بهذا السؤال فقط، فنعم، يمكن اعتماد مراسلات البريد الإلكتروني كدليل، وهذا هو بالضبط ما تتحدث عنه المقالة.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

مرحبًا!
لقد اشتريت جهاز توجيه في مارس 2015 من متجر عبر الإنترنت (ضمان لمدة عام).
بعد الشراء، تبين أن المنتج كان معطلاً ولا يمكن إعداده.
منذ أكتوبر 2015، كنت أتواصل عبر البريد الإلكتروني مع موظفي المتجر عبر الإنترنت الذين يتخذون موقفًا متناقضًا: يعرضون المجيء لاسترداد الأموال، لقد أتيت، الموظفون يرفضون قبول البضائع، أبلغ عن ذلك في المراسلات، يتغير الموظفون وجهة نظرهم ويبدأون في المطالبة باستنتاجات من المحكمة العليا، متجاهلين إشاراتي إلى المادة. 18 من قانون ZPP.
بعد الاتصال بـ Rospotrebnadzor، تلقيت رسالة تفيد بأن المتجر جاهز لقبول البضائع، ما عليك سوى القيادة.
من فضلك قل لي إذا كان بلدي بريد إلكترونيهل تعتبر مطالبة عند الذهاب إلى المحكمة؟ هل يمكنني تحصيل غرامة ابتداءً من تاريخ الرسالة؟ هل يمكنني الحصول على تعويض عن الأضرار المعنوية؟ هل اضطررت إلى القدوم إلى المتجر عدة مرات والمغادرة بلا شيء؟

• مساء الخير
  بدون معرفة محتويات رسالتك، لا أستطيع أن أقول ما إذا كانت ستعتبر مطالبة، لأن المحكمة هي التي تقيم الأدلة. وتستحق العقوبة اعتباراً من تاريخ انتهاء الموعد النهائي لاستيفاء المتطلبات القانونية للمستهلك. وبما أنه لم يكن من الواضح ما إذا كان هذا الشرط، لا أستطيع الإجابة على هذا السؤال أيضا. فيما يتعلق بالضرر المعنوي، لا أستطيع إلا أن أقول أنه يمكنك بالتأكيد المطالبة بالتعويض عنه. ولكن ما إذا كنت ستتمكن من استلامها وما إذا كان سيتم استردادها من البائع، فلن أقول دون التعرف على جميع مواد الحالة، وأخشى أن أعطي أملاً غير معقول.
  يتعامل زملائي من ADN Legal مع قضايا حماية المستهلك، حاول الاتصال به.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

3. مساء الخير
   باختصار، هو دليل، والسؤال هو ما هو التقييم الذي ستقدمه المحكمة لمثل هذا الدليل؟

   أطيب التمنيات،
   المحامي موجين الكسندر س.

مرحبًا! قدمت مراسلات البريد الإلكتروني إلى المحكمة كدليل. وقال القاضي إن هذا دليل مهم، لكن يجب تصديقه من كاتب عدل. كيفية إقناع المحكمة بأن الضمان وثيقة إلكترونيةليس من اختصاص كاتب العدل الحصري؟

• مساء الخير
  سؤالك مجرد للغاية، وأعتقد أن إجابة مثل "يجب أن تكون مقنعًا للغاية، وأن تقدم القواعد القانونية والأمثلة على الممارسات القضائية لدعم موقفك" لن تناسبك. على الرغم من أنه من الضروري في الواقع أن يرسم القاضي مثل هذه الصورة للعالم حتى لا يكون لديه أي شك في اختيارية توثيق المراسلات، وهذا في بعض الأحيان يكون مستحيلاً.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

مرحبا الكسندر! كجزء من النزاع العمالي، لتأكيد حقيقة (لا يوجد دليل آخر) على الوفاء بواجبات العمل، وهو ما ينفيه صاحب العمل، أود أن أرفق بالمطالبة نسخة من المراسلات الإلكترونية مع الأطراف المقابلة للشركة بشأن الشؤون الاقتصادية والقضايا المالية. أنشطة الشركة. تم إجراء المراسلات من عنوان البريد الإلكتروني الخاص بشركتي، وتم فتحه مجانًا على Yandex. وهل يحتاج إلى توثيق لهذا الغرض؟ والحقيقة هي أن جميع المراسلات الخاصة بفترة العمل بلغت أكثر من 700 حرف بما في ذلك. مع المرفقات. هل من الممكن تقديم التماس إلى المحكمة لطلب هذه المراسلات من ياندكس لتجنب ذلك التوثيق؟ هل ينبغي تضمين الالتماس في المطالبة أم تقديمه كوثيقة منفصلة؟
سأكون ممتنا جدا لإجابتك.

• مساء الخير
  وسواء كان ذلك ضروريًا أم لا، فمن الأفضل أن تكون "مفرطًا في الأمان بدلاً من أن تكون أقل أمانًا"، كما يقولون. علاوة على ذلك، إذا كانت المراسلات هي دليلك الوحيد، فسأنتظر عمومًا للذهاب إلى المحكمة. يُنصح أيضًا بالتقدم بطلب للحصول على الأدلة من خلال إرفاق المستندات التي تؤكد أنك استنفدت إمكانيات الحصول على الأدلة بنفسك، على سبيل المثال، قمت بتقديم طلب وتم رفضه أو تجاهله. وإلا فإن المحكمة على الأرجح سترفضك.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

  • مرحبًا، إذا قدمت للمحكمة مراسلات للنظر فيها كدليل على خيانة الأمانة لدى صاحب العمل السابق الذي لم يزودني بالمستندات، وأنكر تورطه في المراسلات، فهل يمكنه رفع دعوى مضادة بتهمة التشهير/الإضرار بسمعة العمل/الأخلاق الضرر وغيرها. ؟

    • مساء الخير
      يمكن للمدعى عليه أن يقدم أي شيء على الإطلاق، والسؤال هو ما إذا كانت المحكمة ستقبله. إنني أشك كثيراً في أن المحكمة ستقبل مثل هذه الادعاءات المضادة، تماماً كما أشك في احتمالات تلبية مثل هذه الادعاءات.

      أطيب التمنيات،
      المحامي موجين الكسندر س.

      أطيب التمنيات،
      المحامي موجين الكسندر س.

وبعد أسبوع (بعد كل أعمال النسخ التي قمت بها) عبر البريد الإلكتروني. أتلقى اتفاقية عبر البريد تتضمن شروط استخدام الصور. الشروط لا تناسبني (للمتحف حق المؤلف الحصري فيها وبقوة). استخدام محدودأي أجزاء، وغرامات باهظة، والالتزام بضمان سلامة النسخ من أطراف ثالثة، وما إلى ذلك)، وأنا بالطبع أرفض التوقيع عليها. علاوة على ذلك، وبموجب العقد، كان على المتحف أن يقوم بمسح الصور ضوئيًا، وليس تصويرها كاميرا الهواة. هناك أيضًا العديد من التناقضات الأخرى في الاتفاقية. على سبيل المثال، يتم وصف عدد الأوراق المنسوخة ضوئيًا ببساطة، دون وصف النص والأرقام والمعاينات عليها، بما في ذلك. وهذا ينطبق على الصور.

أنا عن طريق البريد الإلكتروني. دعا البريد الشخص (رئيس الأرشيف الذي تراسله) إلى إبرام اتفاقية بشأن التدمير المتبادل للنسخ أو ترخيص المتحف للاستخدام المجاني غير التجاري. استخدام، وطلب عنوان محامي المتحف. اقترح مشاريع اتفاقيات وأطروحات تناسبني وطلب مني عرضها على محامي المتحف. لكن المدير من الواضح أن الأرشيف أدرك خطأها (أنها لم تحذرني من القواعد والاتفاقية مسبقًا)، وهي الآن تريد التكتم على الأمر، ولا تريد تغيير الاتفاقية أو إتلاف النسخ رسميًا. ومع ذلك، فإنه لا يقدم أي ضمانات مكتوبة. وفي مراسلة مطولة عبر البريد الإلكتروني من عنوان المتحف، عرضت عدم التوقيع على العقد، ورفضت المطالبات التي لا أساس لها، وطلبت فقط معلومات حقوق الطبع والنشر. يقول ما حدث خطأ فادحالموظفة أنه ليس لها الحق في السماح لي بالعمل دون إبرام عقد. ولكن ليس لدي أي شكاوى. يوجد في أسفل الرسالة اسمها الأول والأخير ومنصبها. اسم المنشور يحتوي على اسم المتحف. ولكن في جوهرها، هذه قطعة من الورق من وجهة نظر قانونية.

كل شيء معقد بسبب حقيقة أنه من لحظة اكتمال العمل في الأرشيف (يوجد إدخال في سجل الزيارة) حتى يتم استلام شروط العقد عبر البريد الإلكتروني. بريد للتوقيع (مرت 3 - 4 أيام)، من عنوان بريدي الإلكتروني. النسخ التي قمت بعملها تم تقديمها لبعض الأشخاص. أنا واثق من نزاهتهم، ولكن من المستحيل أن تكون متأكدا تماما من أي شيء. من لحظة استلامك نسخة من العقد عبر البريد الإلكتروني. لقد قمت بإتلاف جميع النسخ الموجودة على الوسائط الإلكترونية على الإنترنت وأرسلتها عبر البريد الإلكتروني. إشعارات البريد إلى المستلمين مع طلب عدم نشر نسخ والإشارة إلى حقوق الطبع والنشر. لكن لا يمكنني التأكد من استخدام البيانات من قبل أطراف ثالثة. في الوقت نفسه، أخبرني المدير أنه يمكنك استخدام البيانات، فقط ضع حقوق الطبع والنشر.

هل يعقل التصديق على هذا البريد الإلكتروني؟ المراسلات الخاصة بالمستقبل، وكذلك الرسائل المتعلقة بحقوق الطبع والنشر لأطراف ثالثة (المرسل إليهم)، أم لا؟ والسؤال الثاني إن أمكن

إذا حذرني المتحف من قواعد الأرشيف، مؤلفه الاستثنائي. حقوق المعروضات وشروط العقد حصريًا عبر البريد الإلكتروني. علاوة على ذلك، فإن البريد متأخر جدًا في إنتاج نسخ المعروضات من قبلي، ويرفض رئيس الأرشيف في المراسلات الإلكترونية إتلاف النسخ وتغيير العقد، ويقترح نسيان ذلك، في حالة وجود مطالبات نظرية ضدي من المتحف لتصرفات الغير والمتحف يثبت حقيقة نقل نسخ الصور من بريدي الإلكتروني. البريد إلى أطراف ثالثة (انتهاكًا لشروط الاتفاقية التي لم أوقعها) قبل اليوم الذي تلقيت فيه اتفاقية التوقيع، هل يمكنني الإشارة إلى حقيقة أنني لم أكن على دراية بشروط الاتفاقية ومؤلفها. حقوق المتحف كإعفاء من المسؤولية تجاه المتحف؟ بمعنى أنني، في الظلام، أستطيع أن أصدق أن المؤلف. الحقوق تعود حصريًا للأشخاص الذين نشروا المخطوطة (المعرض)، والمعرض موجود في المتحف كنسخة، وبعد استلام العقد، قمت باتخاذ كافة الإجراءات التي في وسعي لتصحيح الوضع في حدود إمكانياتي.

ومع ذلك، على أي حال، لم أكن أنوي ولا أنوي استخدام هذه النسخ لأغراض تجارية؛ فقد كانت هناك حاجة إليها فقط للبحث التاريخي مع النشر في غير مجال الاتصالات. الوسائط الإلكترونية المتوافقة مع حقوق النشر.

أم يجب علينا التواصل مع مدير المتحف والمطالبة رسميا بالاتفاق على التدمير المتبادل للنسخ؟ ولكن ماذا تفعل إذن بتلك النسخ التي تم إرسالها إلى أطراف ثالثة في ظل الظروف الموضحة أعلاه إذا لم تقم بحذفها فجأة، بل قامت بتوزيعها؟ ربما يكون من الأفضل إبقاء كل هذا هادئًا حقًا... لا أفهم ما إذا كان المتحف في المستقبل، إذا تم اكتشاف حقيقة الاستخدام غير التعاقدي للنسخ من قبل أطراف ثالثة، يمكنه تقديم مطالبات ضدي بسبب هذا (على الرغم من حقيقة أنني لم أكن أعلم بقواعد المتحف وحقوق النشر عند إجراء النسخ العادل) أم المؤلفين فقط؟ من بين جميع المستندات التي تؤكد علاقتنا - بيان التعرف على المعرض، والتوقيع في سجل الزيارة ونسخة من الاتفاقية غير المكتوبة عن طريق البريد الإلكتروني من المدير. البريد + المراسلات مع رئيس الأرشيف. من الشهود - 1-2 شخص رأوني في العمل وكانوا حاضرين فيه محادثة هاتفيةالمدير، عندما "تذكرت" العقد في نهاية اليوم الأول.

ليس لدي أي أموال للمحامين ولن أفعل ذلك أبدًا، فأنا معاق، ومرض خطير، وما إلى ذلك. أفكر قليلاً في المستقبل بنفسي.

• مساء الخير
  بناءً على مدخلاتك، بصراحة، لا داعي للقلق، لأنه من الواضح أنك لم تسبب أي ضرر لأي شخص.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

مساء الخير
أخبرني ماذا أفعل في الموقف التالي: كان هناك راتب رمادي. عند الفصل، تم الوعد بدفع الدين الموجود على جزء المغلف.
ونتيجة لذلك، فإن الدليل الوحيد البريد الإلكتروني للمراسلةوسكايب فيه مبالغ ووعود و"تعال لجزء من الدين" وما إلى ذلك. من ناحية الشركة، المراسلات من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل.
هل من الممكن تحقيق أي شيء على هذا الأساس؟
شكرًا لك

مساء الخير من فضلك قل لي ماذا أفعل في هذه الحالة: طلب شخص أعرفه المال لتطوير عمل تجاري (نحن نعيش في مدن ومناطق مختلفة من الاتحاد الروسي)، لقد حصلت على قرض استهلاكي من أحد البنوك وأرسلت له الأموال إلى منزله البطاقة، وافق شفهيًا على شرط إعادة الأموال وفقًا لذلك اتفاقية قرض. (أي أنه أرسل لي المبلغ الموجود على البطاقة الدفع الشهري)، سدد لمدة عام ونصف (مدة القرض 5 سنوات)، ثم انتهت الدفعات من جانبه، ويقول إنه لم يعد هناك طريقة للسداد، ورفض الدين. لا يوجد إيصال، يوجد فقط شهادة الزوجة، ورقة النقل مالعلى بطاقته ومراسلاته في فايبر. ماذا تنصح؟ هل من الممكن أن يكون لدي أي نفوذ لإجبار شخص ما على الاستمرار في الدفع لي؟ وهناك أيضًا شخص آخر أخذ نفس الطلب الذي طلبته. قرض لتطوير عمله، وهو أيضًا توقف عن السداد له، لكن الفرق الوحيد بين حالينا هو أنه لديه إيصال وأنا لا.

• أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

مرحبًا! من فضلك أخبرني، هناك شخص قام بنشر العديد من المعلومات عني وعن شركتي التي تمثلني وتمثل الشركة التي لا تنتمي إليها ضوء أفضلأنني لا أدفع للناس، ولم أدفع له المال مقابل العمل، في شكل رسائل بريدية أناس مختلفون(ذهبت إلى موقع العميل باستخدام حساب المسؤول وأرسلت رسالة بريدية). ثم، من خلال التواصل مع هذا الشخص عبر البريد الإلكتروني، اعترف بأنه هو وقال إنه يزعم أنه نقل الحقيقة إلى الناس. هذا موظف سابق في شركتي. ونتيجة لذلك، لدي مراسلات إلكترونية معه، جميع البيانات الخاصة به (جواز السفر، العقود)، وكذلك اتفاقية عدم الكشف عن المعلومات السرية.
هل يمكنني الذهاب إلى المحكمة وسجنه؟

• مساء الخير
  أجب: يمكنك الذهاب إلى المحكمة، ولكن يمكنك الذهاب إلى السجن - فقط إذا لم تذهب إلى السجن!
  في الواقع، يا له من سؤال، هذا هو الجواب.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

4. بصدق؟ لا أعرف!
   ولم تظن عندما طرحت السؤال أنني سأجيبك: «حسنًا، بالطبع يمكنك، خاصة أنه ينكر كل شيء».

   أطيب التمنيات،
   المحامي موجين الكسندر س.

مرحبًا! حالتي هي هذا: لقد وجدت عمل جديدبعد اجتياز المقابلة، وعدوني بأنهم سيوظفونني كبديل للموظفة التي كانت في إجازة أمومة، لأن... بقي 4 أشهر قبل إجازة الأمومة، ويجب أن تعمل الموظفة في المكتب 5/2 واحد فقط، قيل لي أنه حتى إجازة الأمومة سنعمل 2/2، لكننا سنخسر القليل من الراتب. وافقت وعملت لمدة أسبوعين وظيفة قديمة، ذهبت إلى التدريب (أسبوعين) ثم اتضح أن الموظفة رفضت العمل وفقًا لهذا الجدول الزمني، وقالت إنها ستشكو إلى مفتشية العمل من انتهاك حقوقها، وما إلى ذلك. عُرض عليّ العمل كموظف بديل فقط في عطلات نهاية الأسبوع براتب 0.25% معدل التعريفة. لا يوجد شيء يمكن القيام به، وكان علي أن أتفق مع الأمل في أنه عندما تذهب في إجازة أمومة، كل شيء سوف ينجح. والآن، قبل شهر ونصف من إجازة الأمومة، يحدث ما يلي: الحقيقة هي أن لدي أنا ومديري فارق زمني قدره 4 ساعات، وأحيانًا يرسلون رسائل رسمية عندما نكون بالفعل في المنزل، كما قالت نفس الموظفة لي أن أقوم بتوصيل البريد الإلكتروني بهاتفي المحمول وأرى دائمًا ما يرسله رؤسائي، أي أنها لم تقل أنني يجب أن أفعل ذلك، لكنها قالت إنها فعلت ذلك. اعتقدت أن هذا قد يكون مفيدًا أيضًا بالنسبة لي وقمت بتوصيله بنفسي أيضًا. في وقت متأخر من المساء، رأيت مثل هذه الرسائل التي بدأ فيها الشعر على رأسي بالوقوف. المدير الإقليمي، نائب مجلس الأمن، أي. وتم إرسال نسخ للجميع، حيث رد المخرج على البلاغ (تم حذف المحتوى، وكان واضحاً أن هذا رد).